Daha İyi Satış Sunumları için 13 Müşteri Profili Yazılım Aracı

Günümüzün kıyasıya rekabetinde, ideal müşteri profillerimizi (ICP) oluştururken yanlışlıkları önlemek için mükemmel müşteri profili yazılımına ihtiyacımız var. Potansiyel müşterilerimizi akıllıca tanımlamamıza ve profilini çıkarmamıza yardımcı olan bu yazılım çözümleri, aynı zamanda çok daha iyi satış konuşmaları yapmamıza da olanak tanıyor.

Forbes verileri, müşterilerin %32'sinin tek bir olumsuz deneyimden sonra markayla bağlarını kopardığını ortaya koyuyor.

Diyelim ki her gün spor salonuna giden bir fitness tutkunusunuz. Telefonunuzda gezinirken şekerli, yüksek kalorili içeceklerin tanıtımını yapan bir markadan e-posta alırsınız.

Seni dönüştürecekler mi? Hayır, çekici olmayan ayrıntılarla yanlış kişiye satış yapıyorlar; Bu tür yanlış adımlar genellikle markalar müşteri profili oluşturmada hata yaptığında ortaya çıkar.

Bir işletmenin sahibi veya yöneticisiyseniz, müşteri profili oluşturma özelliklerine sahip Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı bu tür hatalardan kaçınmanıza yardımcı olabilir. Bu blog yazısında bunun nasıl yapılacağını açıklayacağız. Ayrıca denemeniz gereken en iyi müşteri profili yazılımlarının bir listesini de paylaşacağız.

Müşteri Profili Yazılımı Nedir?

Müşteri profili yazılımı, işletmelerin çeşitli veri noktalarına ve özelliklere dayalı olarak müşterilerinin ayrıntılı profillerini oluşturmasına yardımcı olan bir araçtır. Profiller şunları içerebilir:

• Demografik bilgiler
• Satın alma davranışı
• Tercihler
• İlgi alanları
• Yaygın zorluklar ve diğer önemli ayrıntılar

Bu bilgi, müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve bunları pazarlama kampanyalarınıza dahil etmenize yardımcı olur.

Müşteri profili oluşturma yazılımıyla pazarlama ve satış ekibiniz, müşterileri doğru mesajlarla hedeflemek için daha fazla çaba gösterebilir. Başarılı bir satış yapma şansını artırır ve sıkı çalışmalarının karşılığını aldıklarında ekibi motive eder.

13 Harika Müşteri Profili Yazılımı

Müşteri profili oluşturma yazılımı, potansiyel müşterilerinizi gerçekten anlamak ve onları pazarlama ve satış sürecinizde hedeflemek için biletinizdir. Bu tür çabalar, hedef kitlenizin sizi rakiplerinizin arasından seçmesini sağlayabilir. Aşağıda, mükemmel uyumu bulmanıza yardımcı olacak bazı mükemmel müşteri profili oluşturma yazılımlarını listeledik.

TL;DR: Karşılaştırma Tablosu

Ayrıntılı karşılaştırmayı okuyacak zamanınız yoksa, hızlı bir karşılaştırma için işte bir tablo:

1.EngageBay

EngageBay, pazarlama, satış ve müşteri desteğinizi kolaylaştırmaya yardımcı olan hepsi bir arada bir CRM çözümüdür. 2018 yılında kullanıma sunulan yazılımın şu anda 29.000'den fazla kullanıcısı var.

EngageBay kullanıcıları, ayrıntılı müşteri profili şablonları oluşturmak için CRM veritabanını kullanabilir. Müşterilerini özelliklerine ve eylemlerine göre farklı gruplara ayırmalarına olanak tanır. Akıllı listeler özelliği, kullanıcı tanımlı koşullara göre hedef kitle segmentasyonunu otomatik hale getirir. Belirlenen müşteri profili kriterlerine göre yeni kişilerin ilgili listelere eklenmesini kolaylaştırır.

EngageBay'in uygun fiyatlı olması onu yeni kurulan şirketler ve KOBİ'ler için mükemmel bir müşteri profili yazılımı haline getiriyor. Ayrıca müşteri profili oluşturma çalışmalarını geliştirmek için aşağıdakiler gibi ek araçlar da sunar:

• Görsel anlaşma ardışık düzenleri
• Çok kanallı pazarlama platformu
• Otomatik yanıtlayıcılar
• E-posta dizileri
• Otomatik müşteri adayı puanlaması

Özellikler

• Pazarlama otomasyonu: Verimlilik ve daha fazla kişiselleştirme için tekrarlanan pazarlama görevlerini otomatikleştirir.
• Anlaşma yönetimi: Kullanıcılar anlaşmaları hedeflenen stratejilere göre sınıflandırır ve anlaşmaların farklı aşamalardaki ilerlemesini takip eder.Satış raporlama kontrol paneliyle satış performansınızı ve trendlerinizi analiz edin.
• Kişi yönetimi ve segmentasyon : Müşteri iletişim bilgilerini düzenleyin ve sürdürün ve 360 ​​derecelik müşteri görünümü elde edin.Kişiselleştirilmiş içerik ve mesajlarla hedeflemek için müşterileri benzer özelliklere göre gruplandırabilirsiniz.
• Web analitiğiyle lider puanlama: Kişilerinizi web davranışlarını kullanarak potansiyel değere göre sıralayın ve kaynakları dönüşüm olasılığı daha yüksek olanlara tahsis edin.
• İş akışı kolaylaştırma: Daha iyi ekip koordinasyonu için satış ve pazarlama süreçlerini kolaylaştırır.Kullanıcılar görevleri düzenleyebilir, randevu planlayabilir veya CRM telefonunu kullanabilir.
• E-posta entegrasyonu: Müşterilerinizle daha kolay iletişim için e-postayı entegre edin.Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarının başlatılmasını otomatikleştirin ve birleşik bir CRM altında gönderdiğiniz ve aldığınız tüm e-postaları takip edin.

Artıları

• Ücretsiz planıyla uygun fiyatlı
• E-posta şablonları ve sosyal medya araçları dahil kapsamlı özellikler
• Kullanıcı dostu arayüz
• İyi müşteri desteği
• Entegre CRM ve satış araçları

Eksileri

• Rakiplerle karşılaştırıldığında sınırlı entegrasyonlar
• Belirli planlarda otomasyon özelliklerinde kısıtlamalar

Fiyatlandırma

EngageBay, küçük bir işletmenin başlamak için ihtiyaç duyabileceği tüm temel özellikleri içeren ücretsiz bir plan sunar. Bu özellikler şunları içerir:

• Sınırlı iletişim yönetimi
• Tüm temel CRM işlevleri
• Eposta pazarlama
• Açılış sayfası oluşturucu

Ve dahası.

Ücretsiz planın yanı sıra EngageBay, CRM'yi artan ihtiyaçlarına göre ölçeklendirmek isteyen işletmeler için gelişmiş özelliklere sahip üç ücretli plan da sunuyor.

2. HubSpot CRM

HubSpot popüler bir müşteri takip ve CRM çözümüdür. 2006 yılında kurulan şirketin 120'den fazla ülkede 113.000'den fazla müşterisi bulunmaktadır . HubSpot, kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları için 2020 yılında ABM (Hesap Tabanlı Pazarlama) aracını başlattı.

HubSpot'un ABM aracı pazarlama ve satış ekiplerini kusursuz bir şekilde birleştiriyor. Bu yazılım, işbirliğine dayalı ve sezgisel özelliklere odaklanarak stratejinizi geliştirir. Size uygun müşteri profillerinizi tanımlamak ve ideal hesapları belirlemek için iş akışı şablonları içerir. Bu ABM aracı aşağıdaki gibi tanıdık araçlarla kolayca entegre olur:

• Gevşek
• LinkedIn
• RollWorks vb.

Özellikler

• İletişim yönetimi: Potansiyel müşteriler, potansiyel müşteriler ve müşteriler hakkındaki kritik bilgileri tek bir çatı altında toplayın.
• Anlaşma hattı: Satış sürecini temiz, görsel bir kontrol panelinde kolaylaştırın.Anlaşmaların çeşitli aşamalardaki ilerlemesini takip edin.
• E-posta izleme: Ücretsiz bir e-posta izleme aracıyla iletişim stratejinizi geliştirin.
• Gerçek zamanlı bildirimler : Alıcılar e-postaları açtığında veya bağlantılara tıkladığında bildirimler ve bilgiler alın.
• Analitik: ABM raporlama kontrol panelleriyle öngörüler elde edin ve hedef hesapların performansının etkinliğini ölçün.

Artıları

• Satış, pazarlama ve servis açısından kapsamlı
• Mükemmel özelleştirme seçenekleri
• Kullanıcı dostu arayüz
• Zengin özelliklere sahip ücretsiz plan
• Piyasada yüksek itibar
• 1.000'den fazla entegrasyon

Eksileri

• Ölçeklendirme pahalı olabilir
• Kullanım kolaylığı konusunda karışık görüşler
• Ara sıra aksaklıklar
• Entegrasyonlara ilişkin belgeler eksik olabilir
• Müşteri hizmetleri esas olarak kendi kendine yardım kaynaklarına yönlendirir

Fiyatlandırma

HubSpot'un yeni başlayanlar için harika olan ücretsiz bir planı var. Aşağıdaki gibi tüm temel özelliklere sahiptir:

• İletişim yönetimi
• Anlaşma hatları
• Canlı sohbet
• Toplantı planlayıcı

Ancak ihtiyaçlarınız arttıkça planınızı yükseltmek isteyebilirsiniz. Yükseltilmiş planların başlangıç ​​maliyeti aylık 18 ABD dolarıdır.

Ayrıca okuyun: HubSpot Artıları ve Eksileri: 2024 İçin Samimi Bir Değerlendirme

3. Salesforce Satış Bulutu

Salesforce, Sales Cloud tarafından oluşturulan ve 1999 yılında faaliyete geçen bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır. Şu anda dünya çapında 89 şehirde 110 ofisi bulunmaktadır . Eylül 2022 itibarıyla Salesforce, yaklaşık 153 milyar dolarlık piyasa değeriyle dünyanın en büyük 61. şirketidir .

Salesforce'un 'Müşteri 360' özelliğini kullanarak yapay zekanın gücünü CRM verileriyle birleştirerek özelliklerine göre doğru müşteri profilleri oluşturabilirsiniz. Kişiselleştirmek için kullanabilirsiniz:

• E-posta kampanyaları
• Sosyal medya etkileşimleri
• Müşteri yolculuğu haritaları

Özellikler

• Gelişmiş analitik: SalesForce'un yapay zeka destekli analitiğiyle satış eğilimlerini tahmin edin ve daha etkili satış stratejileri için veriye dayalı kararlar alın.
• Potansiyel müşteri yönetimi: Web formları, kampanyalar ve diğer kanallar aracılığıyla potansiyel müşteri bilgilerini kolayca yakalayın.Dönüşüm sağlama olasılığı en yüksek potansiyel müşterilere öncelik vermek ve bunlara odaklanmak için potansiyel müşteri puanlamasını uygulayın.
• Pazarlama otomasyonu: Pazarlama otomasyonu araçlarıyla sorunsuz bir şekilde bütünleşir.Pazarlama çalışmaları sonucunda oluşturulan potansiyel müşterileri satış ekibine sorunsuz bir şekilde aktarın.
• Müşteri içgörüleri: 'Müşteri 360' ile iletişim bilgileri, iletişim geçmişi, satın alma davranışı ve tercihleri ​​içeren ayrıntılı müşteri profillerine erişin.
• Tahmine dayalı analitik: Satış eğilimlerini tahmin etmek ve potansiyel fırsatları ve riskleri belirlemek için Salesforce Sales Cloud'un tahmine dayalı analitik özelliklerinden yararlanın.

Artıları

• İnternet üzerinden dünya çapında erişilebilirlik
• Güvenilir, pazarda uzun süredir devam eden bir itibara sahip
• Destek için yetenekli profesyoneller bulmak kolaydır
• Kapsamlı entegrasyon yetenekleri
• Son derece çok yönlü ve özelleştirilebilir
• Çeşitli endüstrilere uygun

Eksileri

• Sabit bir internet bağlantısına güvenin
• Sistem yükseltmeleri üzerinde daha az kontrol
• Özellikle küçük işletmeler için maliyetli olabilir
• Bazı entegrasyon projeleri karmaşık ve zaman alıcı olabilir
• İşlevsellik bazı kullanıcılar için bunaltıcı olabilir
• Aşırı özelleştirmeyle ilgili olası sorunlar

Fiyatlandırma

Salesforce'un ücretsiz bir planı yoktur ancak size 30 günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresi boyunca aşağıdaki özelliklere sahip olursunuz:

• Önceden yüklenmiş veriler
• Önceden yapılandırılmış raporlar ve gösterge tabloları
• Satış ekibiniz için rehberlik

Ücretli planları 25 dolardan başlıyor, bu da yeni başlayanlar için iyi. İhtiyaçlarınız arttıkça planınızı iş gereksinimlerinize uyacak şekilde yükseltebilirsiniz.

4. Zoho CRM

Zoho CRM, işletmelerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için hazırlanmış güçlü bir müşteri profili oluşturma aracıdır. 1996 yılında kurulan şirket, 250.000'den fazla kullanıcıya sahip ve 2022'de 1 milyar dolarlık bir gelir elde etti .

Zoho CRM kuruluşların şunları yapmasını sağlar:

• Tüm müşteri bilgilerini hizalayın
• Satış süreçlerini otomatikleştirin
• Sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş bir kurulumla iş akışlarını özelleştirin

En yeni eklentileri 'Zoho Command Center', satın alma modellerinin ayrıntılarını analiz ederek müşterilerinizin profillerini oluşturmanıza olanak tanır.

Özellikler

• Satış otomasyonu: Zamandan tasarruf etmek ve tutarlılık sağlamak için müşteri adayı atamaları, takipler ve veri girişi gibi görevleri otomatikleştirin.Satış kanalı aracılığıyla anlaşmaları izlemek ve yönetmek için otomasyonu kullanın.
• Pazarlama otomasyonu: Müşteri segmentlerine ve davranışlarına göre hedefli pazarlama kampanyaları oluşturun ve yürütün.Kapsamlı bir pazarlama stratejisini Zoho MarketingHub veya diğer pazarlama otomasyon araçlarıyla entegre edin.
• Analitik: Satış performansı ve müşteri davranışları hakkında öngörü elde etmek için güçlü analiz ve raporlama araçları.Temel ölçümleri, satış eğilimlerini ve ekip performansını görselleştirmek için özel raporlar ve gösterge tabloları oluşturun.
• Çok kanallı iletişim: Çok kanallı bir iletişim deneyimi sağlamak için e-posta, telefon ve sosyal medya kanallarıyla entegre olun.
• İnceleme süreci: Gelen bilgileri değerlendirin ve kalitesine göre onay veya ret sağlayın.

Artıları

• Ücretsiz planıyla uygun fiyatlı
• Kapsamlı CRM özellikleri
• Kullanıcı dostu arayüz
• Sağlam mobil uygulama
• Kapsamlı üçüncü taraf entegrasyonları

Eksileri

• Belgeler güncelliğini kaybetmiş olabilir
• Bazı özellikler daha yüksek fiyatlı katmanlarla sınırlıdır
• Müşteri desteği yanıt verme konusunda ara sıra yaşanan sorunlar
• Bazı yönlerden güvenlik endişeleri
• Yazılımdaki gezinme zorlukları

Fiyatlandırma

Zoho CRM'in 3 kullanıcıya kadar ekiplere uygun ücretsiz bir planı vardır. Küçük işletmeler için aşağıdakiler dahil temel özellikleri sağlar:

• Potansiyel müşterileri, anlaşmaları ve kişileri yönetme
• Görevleri ve olayları yönetme
• Çok kanallı pazarlamayı etkinleştirme
• Diğer Zoho uygulamaları ve daha fazlasıyla entegrasyon

Daha büyük işletmeler için, gereksinimlerine göre kullanıcı başına aylık 14 ABD dolarından başlayan ücretli planlara yükseltme seçeneği vardır.

Ayrıca okuyun: Satış Temsilcileri için En İyi CRM Araçlarına Yakından Bakış

5. Anlayışlı bir şekilde

Insightly, müşteri verilerini merkezileştirmek ve çeşitli iş fonksiyonlarında başarıyı artırmak için birleşik bir platform sunan başka bir güçlü ve özelleştirilebilir çözümdür. 2009 yılında kurulan Insightly, artık piyasada bulabileceğiniz en popüler CRM yazılım çözümleri arasında yer alıyor.

Insightly CRM, müşteri etkileşiminin her aşamasında yardımcı olan araçlara sahip bulut tabanlı bir platformdur. Özellikleri işletmelerin şunları yapmasını sağlar:

• Satış faaliyetlerini yürütmek
• Müşteri ilişkilerini geliştirin
• Müşteri siparişlerini yerine getirmek için projeleri denetlemek

Araç, ihtiyaçlarına göre ölçeklenebilecek bir CRM arayan büyüyen işletmeler için idealdir.

Özellikler

• İlişki bağlama: İlgili kayıtları kolayca bağlayın ve CRM içindeki tüm etkileşimleri ve ilişkileri kapsamlı bir şekilde görüntüleyin.
• Proje yönetimi: Projeleri doğrudan CRM platformunda planlayın, yürütün ve izleyin.Proje ekipleri ve satış ekipleri arasında kusursuz işbirliği elde edin.
• Müşteri adayı yönlendirme: Müşteri adaylarını önceden tanımlanmış kriterlere göre otomatik olarak doğru satış temsilcilerine veya ekiplere atayın.Potansiyel müşterileri verimli bir şekilde yönlendirerek zamanında takip ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlayın.
• İş akışı otomasyonu: Tekrarlanan görevleri otomatikleştirmek için özel iş akışları tasarlayın ve uygulayın.Verimliliği artırmak ve manuel çabayı azaltmak için potansiyel müşteri yetiştirme, fırsat yönetimi ve diğer satış süreçlerini otomatikleştirin.
• Özelleştirme: Belirli sektör ihtiyaçlarına uyum sağlamak için veri alanlarını, düzenleri ve kayıt türlerini özelleştirin.

Artıları

• Son derece özelleştirilebilir ve ölçeklenebilir
• Kapsamlı iletişim ve potansiyel müşteri yönetimi özellikleri
• Verimli proje yönetimi araçları
• Güçlü analiz ve raporlama yetenekleri
• Kartvizit tarayıcılı kullanışlı mobil uygulama

Eksileri

• Bazı kullanıcılar küçük aksaklıklar yaşıyor
• Raporlama karmaşık ve bazen sınırlı olabilir
• Müşteri desteği yanıt verme konusunda ara sıra yaşanan sorunlar
• Bazı özelliklerin düzgün çalışması için sayfanın yenilenmesi gerekir
• Bazıları arayüzün ve navigasyonun pek sezgisel olmadığını düşünüyor

Fiyatlandırma

Insightly, aşağıdaki özelliklere sahip en fazla iki kullanıcı için ücretsiz bir CRM planı sağlar:

• 2.500'e kadar kayıt
• Beş e-posta şablonu
• Günde on e-posta
• İki özel alan
• Özel sayfa düzenleri

Ücretsiz plan yeni başlayanlar ve küçük işletmeler için uygundur. Büyük ölçekli şirketler için plan, kullanıcı başına aylık 29 ABD Dolarından başlayıp kullanıcı/ay başına 99 ABD Dolarına kadar çıkıyor.

6. Boru Tahriklisi

Pipedrive, 2010 yılında kurulmuş bulut tabanlı bir SaaS şirketidir. Şirketin sekiz Avrupa ve iki ABD ofisinde 900'den fazla çalışanı bulunmaktadır. Dünya çapında 100.000'den fazla müşteri bu yazılımı kullanıyor.

Pipedrive CRM, aşağıdakileri yapmanıza olanak sağladığı için ideal bir müşteri profili oluşturmanıza yardımcı olur:

• Müşterilerinizi önceden tanımladığınız kriterlere göre bulmak için kolayca filtreleyin ve sıralayın
• İşletmeniz için önemli verileri özel alanlarla toplayın ve saklayın
• Tüm müşteri etkileşimlerinizi takip edin ve satış hattındaki ilerlemelerini izleyin
• Rutin görevleri otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin

Pipedrive CRM, yapay zeka teknolojisinin yardımıyla potansiyel satış fırsatlarını bile tespit ediyor. Bu araç, CRM yazılımına yeni başlayan küçük işletmeler için idealdir.

Özellikler

• Görsel satış hattı: Satış sürecinin farklı aşamalarından geçen anlaşmaların ilerleyişini kolayca takip edin.Satış hattını özel satış iş akışınıza uyacak şekilde özelleştirin ve görselleştirin.
• E-posta entegrasyonu: E-posta konuşmalarını, ekleri ve kişileri otomatik olarak senkronize etmek için e-posta hesaplarını Pipedrive'a bağlayın.
• Etkinlik hatırlatıcıları: Önemli takipler, çağrılar, toplantılar veya anlaşmalar veya kişilerle ilgili diğer etkinlikler için hatırlatıcılar ayarlayın.Hiçbir kritik görevin gözden kaçırılmamasını sağlamak için zamanında bildirimler alın.
• Raporlama: Temel ölçümleri, anlaşma ilerlemesini ve ekip üretkenliğini görselleştirmek için özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tabloları oluşturun.Satış trendleri, dönüşüm oranları ve bireysel veya ekip performansı hakkında bilgi edinin.
• Entegrasyon: Pipedrive'ı pazarlama platformları, iletişim araçları ve diğer iş uygulamaları gibi farklı kategorilerdeki favori aracınızla entegre edin.

Artıları

• Sezgisel ve kullanıcı dostu arayüz
• Kapsamlı satış yönetimi araçları
• Müşteri ilişkileri yönetimi için etkili
• Güçlü analiz ve raporlama yetenekleri
• Hareket halindeyken erişim için bir mobil uygulama sunar

Eksileri

• Daha büyük kuruluşlar için bellek kapasitesi sorunları
• Yeni gelenler için kullanıcı dostu değil
• Gelişmiş özellikler için daha yüksek maliyet
• Entegrasyonlarla ilgili bazı uyumluluk sorunları
• Belirli otomasyon ve kişiselleştirme yönleriyle sınırlıdır

Fiyatlandırma

Pipedrive'ın ücretsiz bir CRM planı yoktur ancak aşağıdaki gibi özellikleri içeren 14 günlük ücretsiz deneme olanağı sunar:

• Sorunsuz veri içe aktarma ve 400'den fazla entegrasyon
• İzleme ve grup e-postasını açın ve tıklayın
• 7/24 çoklu dil desteği
• Sınırsız rapor ve özelleştirme
• Telefon desteği ve CRM'e katılım

Deneme süresinden sonra 9,90 dolardan başlayan çeşitli planlar arasından seçim yapabilirsiniz.

7. Freshsales (Freshworks tarafından)

Müşteri profili oluşturma araçları listemizde bir sonraki adım, B2B şirketleri, SaaS, e-Ticaret ve teknolojiyle ilgili işletmeler için çok uygun, lider bir CRM çözümü olan Freshsales'tir. 2010 yılında kurulan şirket, 100'den fazla ülkede 52.000'den fazla müşteriden oluşan bir müşteri tabanına sahiptir .

Freshsales, müşteri profillerini aşağıdakilere göre kişiselleştirmenize olanak tanır:

• Etkileşimler
• E-posta verileri
• Web etkinliği

İdeal müşterinizle eşleşen potansiyel müşterilere otomatik olarak puan atayabilirsiniz; bu, kime ulaşacağınızı önceliklendirmenize yardımcı olur. Otomasyon özelliği, yapay zeka asistanının desteğiyle tahmine dayalı müşteri adayı puanlamasına ekstra değer katar.

Özellikler

• Yapay Zeka Tabanlı müşteri adayı puanlaması: Yapay zeka algoritmasıyla her müşteri adayına bir puan atamak için müşteri adayı demografisi, etkileşim geçmişi ve etkileşimler gibi çeşitli faktörleri analiz edin.
• Telefon ve e-posta entegrasyonu: İletişim ve CRM yönetimi için birden fazla araç arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak verimliliği artırın.
• Kullanıcı davranışı izleme: Müşteri etkileşimini anlamak için web sitesi ziyaretlerini, sayfa görüntülemelerini ve diğer çevrimiçi etkileşimleri izleyin.Daha kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik bir yaklaşıma olanak tanıyarak kullanıcı tercihleri ​​ve ilgi alanlarına ilişkin görünürlük elde edin.
• Otomatik profil zenginleştirme: Kişilerinizin halka açık olarak listelenen bilgileri ve sosyal medyayla otomatik olarak zenginleştirilmesi.
• Kişi puanlaması: Geçmiş verileri değerlendiren ve her kişiye bir puan atayan yapay zeka destekli sohbet robotu Freddy aracılığıyla kişilerle etkileşim kurmaya odaklanın.

Artıları

• Sezgisel ve kullanıcı dostu arayüz
• Potansiyel müşteri ve iletişim yönetimi için yapay zeka destekli araçlar
• Özelleştirme seçenekleriyle etkili boru hattı yönetimi
• Kapsamlı raporlama ve analiz
• Entegre bulut telefon hizmeti
• iOS ve Android için mobil uygulama mevcut

Eksileri

• Daha düşük fiyatlandırma katmanlarında sınırlı satış hatları
• Bazı kullanıcılar gecikmiş bildirimler bildiriyor
• Belirli entegrasyonların ve özelliklerin eksikliği
• Bazı kullanıcılar katı yapıyı biraz bunaltıcı buluyor
• Ara sıra müşteri desteği sorunları

Fiyatlandırma

Freshsales, 3 kullanıcıya kadar ücretsiz bir plan sunar. Aşağıdaki gibi temel özellikleri sunar:

• Dahili sohbet
• E-posta ve telefon desteği
• Satış kontrol panelleri
• Potansiyel müşteri yakalama verileri için özel alanlar

Tüm değerli özelliklere erişmek istiyorsanız 15 dolardan başlayan ücretli planlarına yükseltin.

Ayrıca okuyun: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar İçin 8 Uygun Fiyatlı (Ücretli) CRM Yazılımı

8.Microsoft Dinamik 365

Microsoft Dynamics 365, teknoloji devi Microsoft'un müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek için sunduğu bir diğer öne çıkan CRM çözümüdür. Microsoft Dynamics CRM, 40.000'den fazla müşteri ve 4,4 milyon kullanıcıdan oluşan bir kullanıcı tabanına sahiptir.

Microsoft Dynamics CRM, aşağıdakilerden gelen bilgilerle eksiksiz bir 360 derecelik müşteri görünümü oluşturmanıza olanak tanır:

• İşlem kaynakları
• Davranış kaynağı
• Demografik kaynak

Önceden oluşturulmuş yapay zeka modellerini kullanarak, kullanıma hazır içgörüler elde edebilir ve gelişmiş analiz çözümleriyle özel yapay zeka/makine öğrenimi modellerini uygulayabilirsiniz.

Özellikler

• Özelleştirilebilir kontrol panelleri: Temel ölçümleri ve ilgili verileri bir bakışta görüntülemek için yapılandırılabilir widget'lar, grafikler ve grafiklerle kişiselleştirilmiş kontrol panelleri oluşturun.
• Yapay zeka destekli içgörüler: Kalıpları, eğilimleri ve tahmine dayalı bilgileri ortaya çıkarmak için büyük miktarda veriyi analiz edin.Satış stratejileri, müşteri adaylarının önceliklendirilmesi ve müşteri etkileşimlerine ilişkin öneriler alın.
• Gelişmiş analiz: Fırsatları belirlemek, trendleri takip etmek ve iş sonuçlarını iyileştirmek amacıyla veriye dayalı kararlar almak için analiz araçlarından yararlanın.
• Power BI ile entegrasyon: Microsoft'un iş analitiği aracı Power BI ile etkileşimli ve görsel olarak ilgi çekici raporlar ve panolar oluşturun.
• Özel raporlar: Çeşitli filtreler, gruplamalar ve görselleştirmelerle raporlar tasarlayın.

Artıları

• Diğer Microsoft ürünleriyle iyi entegre edilmiştir
• Özelleştirilebilir iş akışları ve otomasyon yetenekleri
• Gerçek zamanlı bilgi erişimi için kolay merkezi platform
• Şirkete özel ihtiyaçlara uyarlanabilir
• Finanstan müşteri hizmetlerine kadar kapsamlı bir uygulama yelpazesi

Eksileri

• Karmaşık arayüz, dik öğrenme eğrisi
• Özellikle yeni kurulan şirketler veya küçük işletmeler için daha yüksek maliyet
• Microsoft dışı uygulamalarla sınırlı uyumluluk
• Yavaş sayfa yükleme gibi ara sıra performans sorunları
• Üçüncü taraf araçlarla entegrasyonda bazı zorluklar

Fiyatlandırma

Microsoft Dynamics 365'in ücretsiz bir planı yoktur ancak aşağıdakiler gibi gerekli tüm özelliklere erişim için 30 günlük ücretsiz deneme sürümü sunar:

• Temel satış gücü otomasyonu ve Microsoft 365 entegrasyonu
• LinkedIn Satış Gezgini Kurumsal
• Gelişmiş özelleştirme yetenekleri
• Tahmini gelir tahmini

Deneme süresi sona erdiğinde ihtiyaçlarınıza göre ücretli planlarını tercih edebilirsiniz.

Microsoft Dynamics 365'in ücretli planlarının fiyatlandırması seçtiğiniz modüle göre değişir. Satış modülü planları kullanıcı başına aylık 65 dolardan başlıyor.

9. Sakla

Keap, küçük işletmelere yönelik bulut tabanlı bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur. Daha önce Infusionsoft olarak bilinen Keap, 2001 yılında ortaya çıktı. 2020 itibarıyla Keap, 125.000 kullanıcıdan oluşan geniş bir topluluğa sahip.

Keap, kullanıcı dostu satış ve pazarlama otomasyonu özelliklerine sahip basit, hepsi bir arada bir CRM platformudur. Bu aracın müşteri profili oluşturmada yardımcı olduğu bazı yollar aşağıda verilmiştir:

• Kişileri demografi, davranış veya satın alma geçmişi gibi çeşitli kriterlere göre segmentlere ayırın
• Benzer özelliklere sahip müşterilerin tanımlanmasını ve gruplandırılmasını kolaylaştıracak şekilde kişilere etiket ve etiketler uygulayın
• Potansiyel müşteri puanlama özellikleri, işletmelerin potansiyel müşterileri etkileşime, etkileşimlere ve önceden tanımlanmış kriterlere göre önceliklendirmesine yardımcı olur
• Kişiselleştirilmiş ve hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmaya yönelik otomasyon araçları

Bu avantajlarla Keap, küçük işletmeler için ideal bir müşteri profili oluşturma aracı haline gelir.

Özellikler

• Müşteri yönetimi: Müşteri ayrıntıları, etkileşimler ve iletişim geçmişinden oluşan kapsamlı bir veritabanını koruyun.Her müşterinin 360 derecelik görünümüne erişin.
• Satış ve pazarlama otomasyonu: Tutarlı bir müşteri yolculuğu için pazarlama kampanyalarını satış faaliyetleriyle sorunsuz bir şekilde entegre edin.
• Ödemeler: Müşterilere güvenli ve uygun ödeme seçenekleri sunmak için ödeme ağ geçitlerini entegre edin.
• Raporlama: Temel metrikleri, satış eğilimlerini ve kampanya etkinliğini görselleştirmek için özelleştirilebilir raporlar ve gösterge tabloları oluşturun.
• Müşteri adayı puanlaması: Müşteri adaylarını etkileşimlerine ve dönüşüm olasılıklarına göre önceliklendirmek için müşteri adayı puanlamasını uygulayın.

Artıları

• CRM, pazarlama, ödemeler ve daha fazlasını entegre eder
• Kullanıcı dostu, küçük işletmelere uygun
• Güçlü e-posta pazarlama ve otomasyon özellikleri
• Etkili potansiyel müşteri yakalama ve satış hattı yönetimi
• İyi mobil uygulama işlevselliği

Eksileri

• Özellik karmaşıklığı nedeniyle dik öğrenme eğrisi
• Raporlama ve kontrol panellerinde sınırlı özelleştirme
• Bazıları yanıt gecikmelerini destekliyor
• Büyük işletmeler için potansiyel olarak yetersiz

Fiyatlandırma

Keap, küçük işletmelerin büyümesi için gereken tüm temel özellikleri içeren 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunar:

• Premium CRM ve satış yönetimi
• Pazarlama ve satış otomasyonu
• Potansiyel müşteri yakalama ve boru hattı
• Özel iş telefonu hattı
• Gelişmiş Raporlama

Deneme süresi sona erdikten sonra Pro, Max veya Ultimate planları arasından seçim yapabilirsiniz.

10. Çevik

Nimble, küçük işletmeler için hazırlanmış hepsi bir arada bir CRM çözümüdür. Nimble, 2010 yılında piyasaya sürülmesinden bu yana, G2 incelemecileri tarafından küçük işletmelere yönelik CRM sektör lideri olarak tanındı .

Nimble, kullanıcıların davranışsal verilere dayalı bir müşteri profili oluşturmak için kullanabileceği kapsamlı müşteri geçmişi ve fırsat durumu ayrıntıları sunar. Geçmiş etkileşimlerini ve mevcut ihtiyaçlarını iyice anlayarak, potansiyel müşteriler ve müşterilerle kişisel düzeyde bağlantı kurabilir ve onlarla etkileşim kurabilirsiniz. Müşteri yolculuğu boyunca sürekli bir bağlantı sağlar.

Özellikler

• Sosyal medya öngörüleri: Kişilerinizin popüler sosyal medya platformlarındaki etkinlikleri hakkında bilgi sahibi olun, böylece daha kişisel ve alakalı etkileşimlere olanak tanıyın.
• Birleşik mesaj gelen kutusu: Birden fazla araç veya platform arasında geçiş yapma ihtiyacını ortadan kaldırarak iletişim yönetimini kolaylaştırın.
• Satış ve pazarlama otomasyonu: Tekrarlanan görevleri kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için satış ve pazarlama otomasyonu özelliklerini entegre edin.
• Kişi zenginleştirme: Kişi veritabanınızı, sosyal medya ve kamuya açık bilgiler gibi çeşitli kaynaklardan alınan ek verilerle geliştirin.
• Görev ve takvim yönetimi: Sorunsuz zaman yönetimi için görevleri ve takvim etkinliklerini harici takvimlerle senkronize edin.

Artıları

• Verimli müşteri verileri ve iletişim yönetimi
• Outlook ve Gmail gibi e-posta istemcileriyle sorunsuz entegrasyon
• Etkili iş akışı yönetimi yetenekleri
• Güçlü bölge ve fırsat yönetimi özellikleri
• Tek oturum açma ve rol tabanlı izinler de dahil olmak üzere mükemmel güvenlik özellikleri

Eksileri

• Teklif ve sipariş yönetiminde sınırlı özellikler
• Veri dışa aktarma işlemi iş akışlarını aksatabilir
• Yeni kullanıcılar için potansiyel olarak dik öğrenme eğrisi
• Mobil uygulama mevcut değil

Fiyatlandırma

Nimble'ın ücretsiz bir planı yoktur ancak aşağıdaki gibi tüm özellikleriyle birlikte 14 günlük ücretsiz deneme olanağı sunar:

• Hedefli e-posta pazarlaması ve takibi
• Sosyal işletme içgörüleri
• Satış tahmini ve raporlama
• Basit anlaşma hattı yönetimi
• Microsoft 365 ve Google Workspace entegrasyonu

Deneme süresinin ardından, kullanıcı başına aylık 24,90 ABD doları tutarındaki ücretli planı tercih ederek tüm özelliklere erişmeye devam edebilirsiniz.

Bunu da okuyun: 19 Harika Çevik Alternatif: En Uygun Olanı Bulmak

11. Bakır

Eskiden ProsperWorks olarak bilinen Copper, küçük ve orta ölçekli işletmeler için oluşturulmuş bulut tabanlı bir CRM yazılımıdır. Copper'ın CRM'si müşteriler ve potansiyel müşteriler için merkezi bir veritabanı sunar.

Bakır kullanıcıları şunları yapabilir:

• Tüm satış fırsatlarını takip edin
• Önceki satış faaliyetlerini gözden geçirin
• Ekipler için yaklaşan görevleri organize edin

İyi tasarlanmış ICP (İdeal Müşteri Profili) çalışma sayfaları, ideal müşterilerin anlaşılmasını geliştirmeye yardımcı olur ve tüm ekip için standartlaştırılmış bir süreç oluşturur.

Özellikler

• Müşteri adayı ve proje yönetimi: Müşteri adayı ve proje aşamalarını, özel satış ve proje yönetimi iş akışlarınıza uyum sağlayacak şekilde özelleştirin.
• Analizler: Satış etkinliğini ölçmek ve iyileştirilecek alanları belirlemek için temel performans göstergelerini (KPI'ler) izleyin.Trendleri anlamak, satışları tahmin etmek ve iş stratejilerini optimize etmek için görsel analizden yararlanın.
• Google Workspace entegrasyonu: Gmail, Google Takvim, Google Kişiler ve Google Drive ile entegre edin.
• Otomatik iş akışları: Zamandan tasarruf etmek ve verimliliği artırmak için müşteri adaylarının beslenmesi, takipler ve görev atamaları için otomatikleştirilmiş süreçler ayarlayın.

Artıları

• Kullanıcı dostu ve sezgisel
• Google Workspace ile güçlü entegrasyon
• Verimli iş akışı otomasyonu
• Güçlü satış ve pazarlama otomasyon araçları
• İOS ve Android için iyi bir mobil uygulama

Eksileri

• Diğer CRM'lere kıyasla sınırlı özellikler
• Çok kanallı destek ve potansiyel müşteri formu yakalama eksikliği
• Raporlara erişim talep ve bekleme süresi gerektirir
• Bazı işlevler sezgisel veya kullanıcı dostu değildir
• E-posta izleme özelliklerinin geliştirilmeye ihtiyacı var

Fiyatlandırma

Bu araç aynı zamanda ücretsiz bir plana sahip değildir ancak aşağıdaki gibi tüm özellikleri içeren 14 günlük ücretsiz deneme olanağı sunar:

• İş akışı otomasyonu
• Google Workspace Entegrasyonu
• Toplu e-posta ve şablonlar
• İletişim zenginleştirme
• Takım İşbirliği

Ücretsiz deneme süresinden sonra, kullanıcı başına aylık 23 ABD dolarından başlayan fiyatlarla Temel, Profesyonel ve İş planlarına yükseltebilirsiniz.

12. Gmail için Seri

Streak CRM , Google Chrome mağazasında etkileyici bir 4,5 yıldız derecelendirmesine sahip ve yaklaşık 700.000 kullanıcıya hizmet veren , e-posta merkezli bir CRM aracıdır .

Bu araç, kullanıcıların doğrudan Gmail'de özelleştirilebilir ardışık düzenler oluşturmasına olanak tanır. Her boru hattı iş akışınızın veya satış sürecinizin farklı bir aşamasını temsil eder. Müşteri etkileşimlerini düzenlemenize yardımcı olur ve anlaşmaların/projelerin ilerleyişini izlemenize olanak tanır. Streak ayrıca müşteri etkileşimini anlamak için değerli olan e-postalarınızı izlemenize de olanak tanır.

Özellikler

• Gmail'de CRM: Müşteri bilgilerine, fırsatlara ve iletişime doğrudan Gmail gelen kutunuzdan erişin ve bunları yönetin.
• E-posta izleme: Alıcılar e-postalarınızı açtığında gerçek zamanlı bildirimler alın ve etkileşime ilişkin bilgiler sağlayın.
• Adres mektup birleştirme: Her kişi için kişiselleştirilmiş bir dokunuş sağlarken toplu e-postaları doğrudan Gmail'den planlayın ve gönderin.
• İşlem hattı görselleştirmesi: Sezgisel bir anlaşma hattı arayüzü, anlaşma durumu, öncelikler ve sonraki adımlar hakkında hızlı bir genel bakış sağlar .
• İşbirliği: Kullanıcıların ekip üyeleriyle işlem hatlarını ve bilgileri paylaşmasına izin vererek işbirliğini teşvik edin.

Artıları

• Kullanıcı dostu ve kurulumu kolay
• Gmail ile sorunsuz entegrasyon
• Özelleştirilebilir satış hatları
• Etkili e-posta izleme ve adres-mektup birleştirme yetenekleri
• Yararlı görev ve proje yönetimi araçları

Eksileri

• Gmail kullanıcılarıyla sınırlıdır
• Gelişmiş satış ve pazarlama özelliklerinden yoksundur
• Yeni kullanıcılar için özelleştirme karmaşık olabilir
• Bazı kullanıcılar çok sayıda etiketli e-posta nedeniyle performansın yavaş olduğunu bildiriyor
• İşlem hattı görünümü birçok durumda karmaşık hale gelebilir

Fiyatlandırma

Streak, yeni başlayanlar için aşağıdakileri içeren ücretsiz bir plan sunar:

• Temel CRM
• Posta birleştirme
• E-posta izleme

Bu plan, temel CRM ihtiyaçları olan kişiler için harika olsa da, her şeyi kapsayan CRM için kullanmayı düşünüyorsanız planınızı yükseltmeyi düşünmeye değer. Ücretli planları 15 dolardan başlayıp 129 dolara kadar çıkıyor.

13. Kapsül CRM

Capsule CRM, Gmail ile sorunsuz bir şekilde entegre olan ve aşağıdaki işlevlere sahip web tabanlı bir çözümdür:

• Kişileri saklayın
• İş akışlarını düzenleyin
• Satışları izleyin

2009 yılında kurulan Capsule, şu anda 10.000'den fazla müşteriye hizmet vermektedir. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin aşağıdaki gibi özelliklerle iyi müşteri ilişkileri kurmasına yardımcı olur:

• Eposta pazarlama
• Web sitesi kişiselleştirme
• Sosyal medya yönetimi
• Hatırlatma otomasyonu ve daha fazlası

Şirketler, tüm müşteri ayrıntılarını içeren kişiselleştirilmiş bir plan oluşturmak için kişiler, planlar, hedefler ve bütçeler hakkında temel bilgileri girebilir.

Özellikler

• Kişi yönetimi: Her kişi için temel ayrıntılar, iletişim geçmişi ve ilgili görevler dahil olmak üzere ayrıntılı profiller oluşturun.
• Satış hattı: Kişilerle ilişkili anlaşmaları kolayca oluşturun ve yönetin, ilerlemeyi ve durumu izleyin.Satış sürecinize uyum sağlamak için satış hattı aşamalarını uyarlayın.
• Görev yönetimi: Görevleri aciliyet ve önem temelinde önceliklendirerek ekiplerin kritik faaliyetlere odaklanmasına yardımcı olun.
• Özelleştirme: Benzersiz bilgileri yakalamak ve kategorilere ayırmak için özel alanlar ve etiketler oluşturun.
• Otomatik zenginleştirilmiş profiller: Bir kişiyle ilişkili sosyal medya profillerini otomatik olarak güncelleyin.

Artıları

• Rekabetçi fiyatlı
• Nazik bir öğrenme eğrisi ile kullanımı kolay
• Google Workspace ve Microsoft 365 ile iyi entegrasyon
• Mailchimp ve Xero dahil olmak üzere önemli üçüncü taraf uygulamalarla uyumludur
• Uygun fiyatlandırma katmanlarında uygun kişi depolama kapasitesi

Eksileri

• E-posta iletişimlerini depolamak için BCC'nin bir 'dropbox' adresine eklenmesini gerektirir
• Google Workspace entegrasyonu biraz basit
• Raporlama özellikleri ücretsiz ve başlangıç ​​sürümlerinde sınırlıdır
• Temel planda sınırlı işlevsellik

Fiyatlandırma

Capsule CRM, iki kullanıcıya ve 250 kişiye kadar ücretsiz bir plan sunar ve aşağıdaki gibi temel özelliklere sahiptir:

• Kullanıcı başına 50 MB depolama alanı
• İletişim verilerine sınırsız özelleştirme
• Gmail ve Mailchimp ile entegrasyon
• Satış kontrol paneli ve aktivite raporları
• Veri segmentasyon araçları

Ücretsiz plan iyi bir başlangıç ​​noktası olsa da platformun tüm özelliklerinin kilidini açmak isteyen işletmelerin, 18 dolardan başlayan ücretli planlarla yükseltilmiş seçenekleri denemesi gerekiyor.

Ayrıca okuyun: Bugün Deneyebileceğiniz 11 Harika Kapsül CRM Alternatifi

Müşteri Profili Oluşturma Araçlarının Faydaları

Müşteri profili oluşturma araçları, müşterilerinizle daha etkili bir şekilde bağlantı kurmanıza yardımcı olur ve başka birçok avantajla birlikte gelir. İşte bazı önemli faydalar.

• Daha iyi görüşmeler: Müşteri profili oluşturma araçları, ideal müşterilerinizi, ihtiyaçlarını ve onları neyin motive ettiğini anlamanıza yardımcı olur.Bu bilgi, onlara en uygun ürün ve hizmetleri sunmanıza olanak tanır ve onları ödeme yapan bir müşteriye dönüşmeye teşvik eder.
• İşletmenizi daha iyi anlayın: Bu araçlar, işletmenizin ne kadar iyi performans gösterdiğine ve bunun nedenine ilişkin bilgiler sağlar.Satış verilerine bakarak belirgin olmayabilecek trendleri ve kalıpları belirlemenize yardımcı olurlar. Yeni ürünler geliştirmek, pazarlamanızı geliştirmek ve satış stratejinizi şekillendirmek için çok önemlidir.
• Satış ve pazarlama çabalarınızı geliştirin: Müşteri profili oluşturma, hedef kitlenizle bağlantı kurmak için mesajınızı kişiselleştirmenize olanak tanıyarak pazarınızı derinlemesine anlamanıza yardımcı olur.Sonuç olarak, daha fazla satış elde etmek için potansiyel müşterileri daha başarılı bir şekilde çekebilir ve etkileşime geçirebilirsiniz.
• Araştırmanızı büyütün: Müşteri profili oluşturma yazılımı, kapsamlı kaynaklara veya büyük bir ekibe ihtiyaç duymadan binlerce müşteriyi incelemenize olanak tanır.Araştırma sürecini kolaylaştırır ve etkili kılar.

Ayrıca okuyun: Veriden Stratejiye: İdeal Müşteri Profilinizi Oluşturma

İşletmeniz İçin En İyi Müşteri Profili Yazılımını Nasıl Seçersiniz?

Çok sayıda müşteri profili oluşturma aracı mevcut olduğundan sizin için ideal olanı seçmek kafa karıştırıcı olabilir. Mükemmel bir seçim yapmak için iş amaçlarınızı ve hedeflerinizi netleştirin. Müşteri etkileşimini geliştirmek, satışları artırmak veya pazarlama stratejilerini geliştirmek gibi ulaşmayı hedeflediğiniz belirli sonuçları anlayın.

Aklınızda net bir hedef belirledikten sonra gereksinimlerinizi karşılayan bazı araçları listeleyin ve ardından aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurarak en iyi aracı seçin:

• Temiz ve kullanıcı dostu bir arayüze sahip bir araç seçin. Ekibinizin aracı etkili ve verimli bir şekilde benimsemesi için kullanım kolaylığı çok önemlidir.
• Müşteri profili oluşturma aracının mevcut sistemleriniz ve yazılımınızla sorunsuz bir şekilde entegre olmasını sağlayın.
• Özel iş gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirmeye olanak tanıyan bir araç arayın.
• Müşteri profili oluşturma aracının fiyatlandırma yapısını değerlendirin. Başlangıç ​​ve devam eden masrafları göz önünde bulundurun ve bunların bütçenize uygun olduğundan emin olun.
• Ekibinizin aracı etkili bir şekilde kullanabilmesini sağlamak için aracın satıcısının kapsamlı eğitim ve güvenilir müşteri desteği sağladığından emin olun.

Ayrıca okuyun:

Çözüm

Müşterilerinizi anlamak, etkili bir pazarlama ve satış stratejisi için hayati öneme sahiptir. Müşterilerinizi ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre gruplamanıza yardımcı olacak araçları kullanarak, ne satın alabileceklerini ve onlara etkili bir şekilde nasıl ulaşacağınızı tahmin edebilirsiniz.

Uygun CRM çözümünü seçtiğinizde gelişmiş bir CRM, ICP özelliklerinize göre potansiyel müşteri segmentasyonunu otomatikleştirmenize olanak tanır. Ayrıca farklı platformlar için içerik oluşturmanın kişiselleştirilmesini de otomatikleştirerek tüm pazarlama ve satış sürecini kolaylaştırabilir. En iyi müşteri profili yazılım seçeneklerini temel özellikleri ve fiyatlarıyla birlikte özetledik. Yukarıdaki kılavuzda yer alan bilgilerle iş gereksinimlerinize en uygun çözümü seçebilirsiniz.

Artık müşteri profili oluşturmanın önemini gördüğünüze ve başlama seçenekleriniz olduğuna göre, müşterileriniz için bugün profil oluşturmaya başlayın!

CRM içgörülerinizden müşteri demografik bilgileri ile pazarlama ve satış çalışmalarınızı nasıl kişiselleştirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

SSS

Müşteri profili yazılımı nedir?

Müşteri profili oluşturma yazılımı, aşağıdakiler gibi çeşitli veri noktalarını kullanarak ayrıntılı müşteri profilleri oluşturmanıza olanak tanır:

• Müşteri demografisi
• Satın alma davranışı
• Tercihler
• İlgi alanları

Bu bilgi, işletmelerin müşterilerinin hedeflenen pazarlama ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olur.

Müşteri profili neden önemlidir?

Müşteri profili oluşturma çok önemlidir çünkü işletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarına yardımcı olarak daha etkili pazarlama ve satış stratejilerine yol açar. Pek çok müşterinin markaların kişiselleştirilmiş deneyimlerini tercih etmesi nedeniyle bu özellikle önemlidir.

Ücretsiz müşteri profili yazılım seçenekleri var mı?

Evet, birçok müşteri profili oluşturma aracı temel özelliklere sahip ücretsiz planlar sunar. Örnekler arasında EngageBay, HubSpot CRM, Zoho CRM ve Freshsales yer alır.