13 Kundenprofil-Softwaretools für bessere Verkaufsgespräche

Im heutigen Verdrängungswettbewerb benötigen wir eine hervorragende Kundenprofilsoftware, um Ungenauigkeiten bei der Erstellung unserer idealen Kundenprofile (ICP) zu vermeiden. Indem diese Softwarelösungen uns helfen, unsere potenziellen Kunden intelligent zu identifizieren und zu profilieren, ermöglichen sie uns auch, deutlich bessere Verkaufsgespräche zu führen.

Forbes-Daten zeigen, dass 32 % der Kunden nach nur einer negativen Erfahrung die Verbindung zu einer Marke abbrechen.

Nehmen wir an, Sie sind ein Fitness-Enthusiast und gehen täglich ins Fitnessstudio. Während Sie durch Ihr Telefon scrollen, erhalten Sie eine E-Mail von einer Marke, die zuckerhaltige, kalorienreiche Getränke bewirbt.

Werden sie dich bekehren? Nein, sie verkaufen mit unattraktiven Details an die falsche Person; Solche Fehltritte treten häufig auf, wenn Marken bei der Erstellung von Kundenprofilen Fehler machen.

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen oder leiten, kann Ihnen eine Customer-Relationship-Management-Software (CRM) mit Funktionen zur Kundenprofilierung dabei helfen, solche Fehler zu vermeiden. In diesem Blogbeitrag erklären wir, wie. Wir veröffentlichen außerdem eine Liste der besten Kundenprofilsoftware, die Sie ausprobieren sollten.

Was ist Kundenprofilsoftware?

Kundenprofilsoftware ist ein Tool, das Unternehmen dabei hilft, detaillierte Profile ihrer Kunden auf der Grundlage mehrerer Datenpunkte und Merkmale zu erstellen. Zu den Profilen können gehören:

• Demographische Information
• Einkaufsverhalten
• Präferenzen
• Interessen
• Häufige Herausforderungen und andere wichtige Details

Mithilfe dieser Informationen können Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden besser verstehen und in Marketingkampagnen integrieren.

Mit Software zur Kundenprofilierung kann Ihr Marketing- und Vertriebsteam mehr Anstrengungen unternehmen, um Kunden mit den richtigen Botschaften anzusprechen. Es erhöht die Chancen auf einen erfolgreichen Verkauf und hält das Team motiviert, wenn sich die harte Arbeit auszahlt.

13 großartige Kundenprofil-Software

Software zur Kundenprofilierung ist Ihre Eintrittskarte, um Ihre potenziellen Kunden wirklich zu verstehen und sie in Ihrem Marketing- und Verkaufsprozess gezielt anzusprechen. Solche Bemühungen können sicherstellen, dass Ihre Zielgruppe Sie gegenüber Ihren Mitbewerbern bevorzugt. Nachfolgend haben wir einige hervorragende Software zur Kundenprofilierung aufgelistet, die Sie bei der Suche nach der perfekten Lösung unterstützen soll.

TL;DR: Vergleichstabelle

Wenn Sie keine Zeit haben, den detaillierten Vergleich zu lesen, finden Sie hier eine Tabelle für einen schnellen Vergleich:

1. EngageBay

EngageBay ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die Ihnen hilft, Ihr Marketing, Ihren Vertrieb und Ihren Kundensupport zu optimieren. Die 2018 eingeführte Software hat inzwischen mehr als 29.000 Benutzer.

EngageBay-Benutzer können die CRM-Datenbank verwenden, um detaillierte Kundenprofilvorlagen zu erstellen. Es ermöglicht ihnen, ihre Kunden anhand ihrer Merkmale und Aktionen in verschiedene Gruppen einzuteilen. Die Funktion „Smart Lists“ automatisiert die Zielgruppensegmentierung basierend auf benutzerdefinierten Bedingungen. Es optimiert das Hinzufügen neuer Kontakte zu relevanten Listen anhand etablierter Kundenprofilkriterien.

EngageBay ist erschwinglich und somit eine perfekte Kundenprofilsoftware für Start-ups und KMUs. Es bietet auch zusätzliche Tools zur Verbesserung der Kundenprofilierung, wie zum Beispiel:

• Visuelle Deal-Pipelines
• Omnichannel-Marketingplattform
• Autoresponder
• E-Mail-Sequenzen
• Automatisiertes Lead-Scoring

Merkmale

• Marketingautomatisierung: Automatisiert sich wiederholende Marketingaufgaben für Effizienz und erhöhte Personalisierung.
• Deal-Management: Benutzer klassifizieren Deals für gezielte Strategien und verfolgen den Fortschritt von Deals in verschiedenen Phasen.Analysieren Sie Ihre Vertriebsleistung und -trends mit dem Vertriebsberichts-Dashboard.
• Kontaktverwaltung und -segmentierung : Organisieren und pflegen Sie Kundenkontaktinformationen und erhalten Sie eine 360-Grad-Kundenansicht.Sie können Kunden anhand ähnlicher Merkmale gruppieren, um sie mit personalisierten Inhalten und Nachrichten anzusprechen.
• Lead-Scoring mit Webanalysen: Ordnen Sie Ihre Kontakte basierend auf ihrem potenziellen Wert anhand ihres Webverhaltens und weisen Sie Ressourcen denjenigen zu, die mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren.
• Optimierung der Arbeitsabläufe: Optimiert Vertriebs- und Marketingprozesse für eine bessere Teamkoordination.Benutzer können Aufgaben organisieren, Termine vereinbaren oder CRM-Telefonie nutzen.
• E-Mail-Integration: Integrieren Sie E-Mails für eine optimierte Kommunikation mit Ihren Kunden.Automatisieren Sie den Start personalisierter E-Mail-Kampagnen und behalten Sie den Überblick über alle E-Mails, die Sie senden und empfangen, in einem einheitlichen CRM.

Vorteile

• Erschwinglich mit einem kostenlosen Plan
• Umfassende Funktionen, einschließlich E-Mail-Vorlagen und Social-Media-Tools
• Benutzerfreundliches Bedienfeld
• Guter Kundensupport
• Integrierte CRM- und Vertriebstools

Nachteile

• Begrenzte Integrationen im Vergleich zu Mitbewerbern
• Einschränkungen bei den Automatisierungsfunktionen bestimmter Pläne

Preisgestaltung

EngageBay bietet einen kostenlosen Plan mit allen wesentlichen Funktionen, die ein kleines Unternehmen für den Start benötigen könnte. Zu diesen Funktionen gehören:

• Eingeschränkte Kontaktverwaltung
• Alle grundlegenden CRM-Funktionen
• E-Mail Marketing
• Landingpage-Builder

Und mehr.

Zusätzlich zum kostenlosen Plan bietet EngageBay auch drei kostenpflichtige Pläne mit erweiterten Funktionen für Unternehmen an, die das CRM an ihre wachsenden Anforderungen anpassen möchten.

2. HubSpot CRM

HubSpot ist eine beliebte Kundenverfolgungs- und CRM-Lösung. Das 2006 gegründete Unternehmen hat mehr als 113.000 Kunden in mehr als 120 Ländern. HubSpot hat 2020 sein ABM-Tool (Account-Based Marketing) für personalisierte Marketingkampagnen eingeführt.

Das ABM-Tool von HubSpot vereint Marketing- und Vertriebsteams nahtlos. Diese Software verbessert Ihre Strategie und konzentriert sich auf kollaborative und intuitive Funktionen. Es verfügt über Workflow-Vorlagen, um Ihre passenden Kundenprofile zu definieren und ideale Konten zu identifizieren. Dieses ABM-Tool lässt sich problemlos in bekannte Tools integrieren wie:

• Locker
• LinkedIn
• RollWorks usw.

Merkmale

• Kontaktmanagement: Erhalten Sie wichtige Informationen über Leads, Interessenten und Kunden unter einem Dach.
• Deal-Pipeline: Optimieren Sie den Verkaufsprozess auf einem übersichtlichen, visuellen Dashboard.Verfolgen Sie den Fortschritt von Geschäften in verschiedenen Phasen.
• E-Mail-Tracking: Verbessern Sie Ihre Kommunikationsstrategie mit einem kostenlosen E-Mail-Tracking-Tool.
• Echtzeitbenachrichtigungen : Erhalten Sie Benachrichtigungen und Einblicke, wenn Empfänger E-Mails öffnen oder auf Links klicken.
• Analysen: Gewinnen Sie Einblicke und messen Sie die Effektivität der Leistung von Zielkonten mit ABM-Berichts-Dashboards.

Vorteile

• Umfassend für Vertrieb, Marketing und Service
• Hervorragende Anpassungsmöglichkeiten
• Benutzerfreundliches Bedienfeld
• Funktionsreicher kostenloser Plan
• Hohes Ansehen auf dem Markt
• Über 1.000 Integrationen

Nachteile

• Skalierung kann teuer sein
• Zur Benutzerfreundlichkeit gibt es gemischte Meinungen
• Gelegentliche Störungen
• Dokumentation zu Integrationen kann fehlen
• Der Kundenservice greift hauptsächlich auf Ressourcen zur Selbsthilfe zurück

Preisgestaltung

HubSpot bietet einen kostenlosen Plan, der sich hervorragend für Anfänger eignet. Es verfügt über alle Kernfunktionen wie:

• Kontaktmanagement
• Deal-Pipelines
• Live-Chat
• Besprechungsplaner

Wenn Ihre Anforderungen jedoch wachsen, möchten Sie möglicherweise Ihren Plan aktualisieren. Die Startkosten für Upgrade-Pläne betragen 18 $ pro Monat.

Lesen Sie auch: Vor- und Nachteile von HubSpot: Eine ehrliche Einschätzung für 2024

3. Salesforce Sales Cloud

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Software, die von Sales Cloud entwickelt und 1999 eingeführt wurde. Derzeit verfügt das Unternehmen über 110 Niederlassungen in 89 Städten auf der ganzen Welt. Im September 2022 ist Salesforce das 61. größte Unternehmen weltweit mit einer Marktkapitalisierung von fast 153 Milliarden US-Dollar .

Mit der „Customer 360“-Funktion von Salesforce können Sie genaue Kundenprofile basierend auf ihren Merkmalen erstellen, indem Sie die Leistungsfähigkeit von KI mit CRM-Daten kombinieren. Sie können es zur Personalisierung verwenden:

• E-Mail-Kampagnen
• Interaktionen in sozialen Medien
• Customer Journey Maps

Merkmale

• Erweiterte Analysen: Prognostizieren Sie Verkaufstrends und treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen für effektivere Verkaufsstrategien mit den KI-gestützten Analysen von SalesForce.
• Lead-Management: Erfassen Sie Lead-Informationen ganz einfach über Webformulare, Kampagnen und andere Kanäle.Implementieren Sie Lead-Scoring, um Leads mit der höchsten Conversion-Wahrscheinlichkeit zu priorisieren und sich auf diese zu konzentrieren.
• Marketing-Automatisierung: Lässt sich nahtlos in Marketing-Automatisierungstools integrieren.Übertragen Sie durch Marketingmaßnahmen generierte Leads nahtlos an das Vertriebsteam.
• Kundeneinblicke: Greifen Sie mit „Customer 360“ auf detaillierte Kundenprofile zu, die Kontaktinformationen, Kommunikationsverlauf, Kaufverhalten und Präferenzen enthalten.
• Prädiktive Analysen: Nutzen Sie prädiktive Analysefunktionen in der Salesforce Sales Cloud, um Verkaufstrends vorherzusagen und potenzielle Chancen und Risiken zu identifizieren.

Vorteile

• Weltweite Erreichbarkeit über das Internet
• Vertrauenswürdig, mit langjähriger Marktreputation
• Es ist einfach, qualifizierte Fachkräfte zur Unterstützung zu finden
• Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten
• Äußerst vielseitig und anpassbar
• Geeignet für verschiedene Branchen

Nachteile

• Verlassen Sie sich auf eine stabile Internetverbindung
• Weniger Kontrolle über System-Upgrades
• Kann insbesondere für kleinere Unternehmen kostspielig sein
• Einige Integrationsprojekte können komplex und zeitaufwändig sein
• Die Funktionalität kann für einige Benutzer überwältigend sein
• Potenzielle Probleme bei übermäßiger Anpassung

Preisgestaltung

Salesforce bietet keinen kostenlosen Plan, bietet Ihnen aber eine 30-tägige kostenlose Testversion. Während der Testversion erhalten Sie Funktionen wie:

• Vorinstallierte Daten
• Vorkonfigurierte Berichte und Dashboards
• Anleitung für Ihr Vertriebsteam

Ihre kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 25 US-Dollar, was für Anfänger gut ist. Wenn Ihre Anforderungen wachsen, können Sie Ihren Plan erweitern, um ihn an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen.

4. Zoho CRM

Zoho CRM ist ein robustes Tool zur Kundenprofilierung, das speziell auf die unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten ist. Das 1996 gegründete Unternehmen hat über 250.000 Nutzer und erreichte im Jahr 2022 einen Umsatzmeilenstein von 1 Milliarde US-Dollar .

Zoho CRM ermöglicht Unternehmen Folgendes:

• Richten Sie alle Kundeninformationen aus
• Automatisieren Sie Vertriebsprozesse
• Passen Sie Arbeitsabläufe in einem reibungslos integrierten Setup an

Mit der neuesten Ergänzung „Zoho Command Center“ können Sie Profile Ihrer Kunden erstellen, indem Sie die Details ihres Kaufverhaltens analysieren.

Merkmale

• Vertriebsautomatisierung: Automatisieren Sie Aufgaben wie Lead-Zuweisungen, Nachverfolgungen und Dateneingabe, um Zeit zu sparen und Konsistenz sicherzustellen.Nutzen Sie die Automatisierung, um Geschäfte über die Vertriebspipeline zu verfolgen und zu verwalten.
• Marketingautomatisierung: Erstellen und führen Sie gezielte Marketingkampagnen basierend auf Kundensegmenten und -verhalten durch.Integrieren Sie eine umfassende Marketingstrategie mit Zoho MarketingHub oder anderen Marketing-Automatisierungstools.
• Analytics: Robuste Analyse- und Berichtstools, um Einblicke in die Vertriebsleistung und das Kundenverhalten zu gewinnen.Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte und Dashboards, um wichtige Kennzahlen, Verkaufstrends und Teamleistung zu visualisieren.
• Multichannel-Kommunikation: Integrieren Sie E-Mail-, Telefon- und Social-Media-Kanäle, um ein Multichannel-Kommunikationserlebnis zu gewährleisten.
• Überprüfungsprozess: Bewerten Sie eingehende Informationen und erteilen Sie je nach Qualität eine Genehmigung oder Ablehnung.

Vorteile

• Erschwinglich mit einem kostenlosen Plan
• Umfangreiche CRM-Funktionen
• Benutzerfreundliches Bedienfeld
• Robuste mobile App
• Umfangreiche Integrationen von Drittanbietern

Nachteile

• Die Dokumentation kann veraltet sein
• Einige Funktionen sind auf höherpreisige Stufen beschränkt
• Gelegentliche Probleme mit der Reaktionsfähigkeit des Kundensupports
• In einigen Aspekten Sicherheitsbedenken
• Navigationsherausforderungen innerhalb der Software

Preisgestaltung

Zoho CRM bietet einen kostenlosen Plan, der für Teams mit bis zu 3 Benutzern geeignet ist. Es bietet wesentliche Funktionen für kleine Unternehmen, darunter:

• Verwalten von Leads, Deals und Kontakten
• Bearbeitung von Aufgaben und Ereignissen
• Ermöglichung von Multichannel-Marketing
• Integration mit anderen Zoho-Apps und mehr

Für größere Unternehmen besteht die Möglichkeit, je nach Bedarf ab 14 $/Benutzer/Monat auf kostenpflichtige Pläne zu upgraden.

Lesen Sie auch: Ein genauer Blick auf die besten CRM-Tools für Vertriebsmitarbeiter

5. Einsichtig

Insightly ist eine weitere leistungsstarke und anpassbare Lösung, die eine einheitliche Plattform zur Zentralisierung von Kundendaten und zur Steigerung des Erfolgs in verschiedenen Geschäftsfunktionen bietet. Insightly wurde 2009 gegründet und gehört heute zu den beliebtesten CRM-Softwarelösungen, die Sie auf dem Markt finden können.

Insightly CRM ist eine cloudbasierte Plattform mit Tools, die Sie in jeder Phase der Kundeninteraktion unterstützen. Seine Funktionen ermöglichen es Unternehmen:

• Führen Sie Vertriebsaktivitäten durch
• Kundenbeziehungen fördern
• Überwachen Sie Projekte zur Erfüllung von Kundenaufträgen

Das Tool ist ideal für wachsende Unternehmen, die ein CRM suchen, das sich an ihre Bedürfnisse anpassen lässt.

Merkmale

• Beziehungsverknüpfung: Verknüpfen Sie ganz einfach verwandte Datensätze und zeigen Sie alle Interaktionen und Verknüpfungen im CRM umfassend an.
• Projektmanagement: Projekte direkt in der CRM-Plattform planen, ausführen und überwachen.Erhalten Sie eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Projektteams und Vertriebsteams.
• Lead-Routing: Weisen Sie Leads anhand vordefinierter Kriterien automatisch den richtigen Vertriebsmitarbeitern oder Teams zu.Sorgen Sie für zeitnahe Nachverfolgungen und personalisierte Interaktionen, indem Sie Leads effizient weiterleiten.
• Workflow-Automatisierung: Entwerfen und implementieren Sie benutzerdefinierte Workflows, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren.Automatisieren Sie Lead-Nurturing, Opportunity-Management und andere Vertriebsprozesse, um die Produktivität zu steigern und den manuellen Aufwand zu reduzieren.
• Anpassung: Passen Sie Datenfelder, Layouts und Datensatztypen an, um sie an spezifische Branchenanforderungen anzupassen.

Vorteile

• Hochgradig anpassbar und skalierbar
• Umfangreiche Funktionen zur Kontakt- und Leadverwaltung
• Effiziente Projektmanagement-Tools
• Robuste Analyse- und Berichtsfunktionen
• Nützliche mobile App mit Visitenkartenscanner

Nachteile

• Bei einigen Benutzern treten kleinere Störungen auf
• Die Berichterstattung kann komplex und manchmal begrenzt sein
• Gelegentliche Probleme mit der Reaktionsfähigkeit des Kundensupports
• Bestimmte Funktionen erfordern eine Aktualisierung der Seite, damit sie ordnungsgemäß funktionieren
• Einige finden die Benutzeroberfläche und Navigation nicht sehr intuitiv

Preisgestaltung

Insightly bietet einen kostenlosen CRM-Plan für bis zu zwei Benutzer mit den folgenden Funktionen:

• Bis zu 2.500 Datensätze
• Fünf E-Mail-Vorlagen
• Zehn E-Mails pro Tag
• Zwei benutzerdefinierte Felder
• Benutzerdefinierte Seitenlayouts

Der kostenlose Plan eignet sich für Einsteiger und kleine Unternehmen. Für große Unternehmen beginnt der Plan bei 29 $ pro Benutzer/Monat und reicht bis zu 99 $/Benutzer/Monat.

6. Pipedrive

Pipedrive ist ein cloudbasiertes SaaS-Unternehmen, das 2010 gegründet wurde. Das Unternehmen beschäftigt über 900 Mitarbeiter in seinen acht europäischen und zwei US-amerikanischen Niederlassungen. Über 100.000 Kunden weltweit nutzen diese Software.

Pipedrive CRM unterstützt Sie bei der Erstellung eines idealen Kundenprofils, da es Ihnen Folgendes ermöglicht:

• Filtern und sortieren Sie ganz einfach, um Ihre Kunden anhand Ihrer vordefinierten Kriterien zu finden
• Erfassen und speichern Sie wichtige Daten für Ihr Unternehmen mit benutzerdefinierten Feldern
• Verfolgen Sie alle Ihre Kundeninteraktionen und überwachen Sie deren Fortschritt in der Vertriebspipeline
• Sparen Sie Zeit durch die Automatisierung von Routineaufgaben

Mithilfe der KI-Technologie erkennt Pipedrive CRM sogar potenzielle Verkaufschancen. Dieses Tool ist ideal für kleine Unternehmen, die neu in der CRM-Software sind.

Merkmale

• Visuelle Vertriebspipeline: Verfolgen Sie ganz einfach den Fortschritt von Geschäften, während diese die verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses durchlaufen.Passen Sie die Vertriebspipeline an und visualisieren Sie sie entsprechend Ihrem spezifischen Vertriebsworkflow.
• E-Mail-Integration: Verbinden Sie E-Mail-Konten mit Pipedrive, um E-Mail-Konversationen, Anhänge und Kontakte automatisch zu synchronisieren.
• Aktivitätserinnerungen: Legen Sie Erinnerungen für wichtige Nachverfolgungen, Anrufe, Besprechungen oder andere Aktivitäten im Zusammenhang mit Geschäften oder Kontakten fest.Erhalten Sie rechtzeitig Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass keine kritischen Aufgaben übersehen werden.
• Berichterstellung: Erstellen Sie anpassbare Berichte und Dashboards, um wichtige Kennzahlen, Geschäftsfortschritte und Teamproduktivität zu visualisieren.Erhalten Sie Einblicke in Verkaufstrends, Konversionsraten und die Leistung von Einzelpersonen oder Teams.
• Integration: Integrieren Sie Pipedrive mit Ihrem bevorzugten Tool in verschiedenen Kategorien, z. B. Marketingplattformen, Kommunikationstools und anderen Geschäftsanwendungen.

Vorteile

• Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
• Umfassende Vertriebsmanagement-Tools
• Effektiv für das Kundenbeziehungsmanagement
• Robuste Analyse- und Berichtsfunktionen
• Bietet eine mobile App für den Zugriff von unterwegs

Nachteile

• Probleme mit der Speicherkapazität für größere Organisationen
• Für Neueinsteiger nicht so benutzerfreundlich
• Höhere Kosten für erweiterte Funktionen
• Einige Kompatibilitätsprobleme mit Integrationen
• Begrenzt in bestimmten Automatisierungs- und Anpassungsaspekten

Preisgestaltung

Pipedrive bietet keinen kostenlosen CRM-Plan, bietet jedoch eine 14-tägige kostenlose Testversion, die folgende Funktionen umfasst:

• Nahtloser Datenimport und über 400 Integrationen
• Öffnen Sie und klicken Sie auf Tracking und Gruppen-E-Mail-Versand
• Mehrsprachiger Support rund um die Uhr
• Unbegrenzte Berichte und Anpassungen
• Telefonsupport und CRM-Onboarding

Nach der Testphase können Sie aus verschiedenen Plänen wählen, beginnend bei 9,90 $.

7. Freshsales (von Freshworks)

Als nächstes auf unserer Liste der Tools zur Kundenprofilierung steht Freshsales, eine führende CRM-Lösung, die sich gut für B2B-Unternehmen, SaaS, E-Commerce und technologiebezogene Unternehmen eignet. Das 2010 gegründete Unternehmen verfügt über einen Kundenstamm von über 52.000 Kunden in mehr als 100 Ländern .

Mit Freshsales können Sie Kundenprofile basierend auf Folgendem personalisieren:

• Interaktionen
• E-Mail-Daten
• Webaktivität

Sie können Leads, die Ihrem idealen Kunden entsprechen, automatisch Punkte zuweisen, was Ihnen dabei hilft, Prioritäten zu setzen, an wen Sie sich wenden möchten. Die Automatisierungsfunktion bietet einen zusätzlichen Mehrwert für das prädiktive Lead-Scoring, unterstützt durch den KI-Assistenten.

Merkmale

• KI-basierte Lead-Bewertung: Analysieren Sie verschiedene Faktoren wie Lead-Demografie, Engagement-Verlauf und Interaktionen, um jedem Lead mit dem KI-Algorithmus eine Bewertung zuzuweisen.
• Telefon- und E-Mail-Integration: Verbessern Sie die Effizienz, indem Sie nicht mehr zwischen mehreren Tools für Kommunikation und CRM-Management wechseln müssen.
• Verfolgung des Benutzerverhaltens: Überwachen Sie Website-Besuche, Seitenaufrufe und andere Online-Interaktionen, um die Kundeninteraktion zu verstehen.Erhalten Sie Einblick in die Präferenzen und Interessen der Benutzer und ermöglichen Sie so eine personalisiertere und gezieltere Ansprache.
• Automatische Profilanreicherung: Automatische Anreicherung Ihrer Kontakte mit ihren öffentlich gelisteten Informationen und sozialen Medien.
• Kontaktbewertung: Konzentrieren Sie sich auf die Interaktion mit Kontakten über den KI-gesteuerten Chatbot Freddy, der historische Daten auswertet und jedem Kontakt eine Bewertung zuordnet.

Vorteile

• Intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche
• KI-gestützte Tools für das Lead- und Kontaktmanagement
• Effektives Pipeline-Management mit Anpassungsoptionen
• Umfassende Berichterstattung und Analyse
• Integrierter Cloud-Telefondienst
• Mobile App für iOS und Android verfügbar

Nachteile

• Begrenzte Vertriebspipelines in niedrigeren Preisstufen
• Einige Benutzer berichten von verzögerten Benachrichtigungen
• Fehlen bestimmter Integrationen und Funktionen
• Einige Benutzer empfinden die strenge Struktur als etwas überwältigend
• Gelegentliche Probleme mit dem Kundensupport

Preisgestaltung

Freshsales bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 3 Benutzer. Es bietet wesentliche Funktionen wie:

• Integrierter Chat
• E-Mail- und Telefonsupport
• Vertriebs-Dashboards
• Benutzerdefinierte Felder für Lead-Erfassungsdaten

Upgraden Sie auf den kostenpflichtigen Plan ab 15 US-Dollar, wenn Sie Zugriff auf alle wertvollen Funktionen wünschen.

Lesen Sie auch: 8 erschwingliche (kostenpflichtige) CRM-Software für gemeinnützige Organisationen

8. Microsoft Dynamic 365

Microsoft Dynamics 365 ist eine weitere prominente CRM-Lösung, die der Technologieriese Microsoft zur Personalisierung von Kundenerlebnissen anbietet. Microsoft Dynamics CRM verfügt über eine Benutzerbasis von über 40.000 Kunden und 4,4 Millionen Benutzern.

Mit Microsoft Dynamics CRM können Sie eine vollständige 360-Grad-Kundenansicht mit Informationen aus folgenden Bereichen erstellen:

• Transaktionsquellen
• Verhaltensquelle
• Demografische Quelle

Mithilfe der vorgefertigten KI-Modelle können Sie gebrauchsfertige Erkenntnisse gewinnen und benutzerdefinierte KI/ML-Modelle mit fortschrittlichen Analyselösungen implementieren.

Merkmale

• Anpassbare Dashboards: Erstellen Sie personalisierte Dashboards mit konfigurierbaren Widgets, Diagrammen und Grafiken, um wichtige Kennzahlen und relevante Daten auf einen Blick anzuzeigen.
• KI-gestützte Erkenntnisse: Analysieren Sie große Datenmengen, um Muster, Trends und prädiktive Informationen aufzudecken.Erhalten Sie Empfehlungen für Vertriebsstrategien, Lead-Priorisierung und Kundeninteraktionen.
• Erweiterte Analysen: Nutzen Sie Analysetools, um Chancen zu identifizieren, Trends zu verfolgen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
• Integration mit Power BI: Erstellen Sie interaktive und visuell ansprechende Berichte und Dashboards mit Power BI, dem Geschäftsanalysetool von Microsoft.
• Benutzerdefinierte Berichte: Entwerfen Sie Berichte mit verschiedenen Filtern, Gruppierungen und Visualisierungen.

Vorteile

• Gut integriert mit anderen Microsoft-Produkten
• Anpassbare Arbeitsabläufe und Automatisierungsfunktionen
• Zentralisierte Plattform, einfacher Zugriff auf Informationen in Echtzeit
• Anpassbar an unternehmensspezifische Bedürfnisse
• Ein umfassendes Anwendungsspektrum, vom Finanzwesen bis zur Kundenbetreuung

Nachteile

• Komplexe Benutzeroberfläche, steile Lernkurve
• Höhere Kosten, insbesondere für Startups oder kleine Unternehmen
• Eingeschränkte Kompatibilität mit Nicht-Microsoft-Anwendungen
• Gelegentliche Leistungsprobleme wie langsames Laden von Seiten
• Einige Herausforderungen bei der Integration mit Tools von Drittanbietern

Preisgestaltung

Für Microsoft Dynamics 365 gibt es keinen kostenlosen Plan, aber es bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion, um auf alle notwendigen Funktionen zuzugreifen, wie zum Beispiel:

• Zentrale Vertriebsautomatisierung und Microsoft 365-Integration
• LinkedIn Sales Navigator Enterprise
• Erweiterte Anpassungsmöglichkeiten
• Prognostizierte Umsatzprognose

Sobald der Testzeitraum abgelaufen ist, können Sie sich entsprechend Ihren Anforderungen für die kostenpflichtigen Pläne entscheiden.

Die Preise für die kostenpflichtigen Pläne von Microsoft Dynamics 365 variieren je nach ausgewähltem Modul. Die Verkaufsmodulpläne beginnen bei 65 $ pro Benutzer und Monat.

9. Behalten

Keap ist eine cloudbasierte Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) für kleine Unternehmen. Keap, früher bekannt als Infusionsoft, wurde 2001 ins Leben gerufen. Im Jahr 2020 verfügt Keap über eine große Community von 125.000 Benutzern.

Keap ist eine einfache All-in-One-CRM-Plattform mit benutzerfreundlichen Funktionen zur Vertriebs- und Marketingautomatisierung. Im Folgenden finden Sie einige Möglichkeiten, wie dieses Tool bei der Kundenprofilierung hilft:

• Segmentieren Sie Kontakte anhand verschiedener Kriterien wie Demografie, Verhalten oder Kaufhistorie
• Wenden Sie Tags und Labels auf Kontakte an und erleichtern Sie so die Identifizierung und Gruppierung von Kunden mit ähnlichen Merkmalen
• Lead-Scoring-Funktionen helfen Unternehmen dabei, Leads basierend auf Engagement, Interaktionen und vordefinierten Kriterien zu priorisieren
• Automatisierungstools zur Erstellung personalisierter und zielgerichteter Marketingkampagnen

Mit diesen Vorteilen wird Keap zu einem idealen Tool zur Kundenprofilierung für kleine Unternehmen.

Merkmale

• Kundenverwaltung: Pflegen Sie eine umfassende Datenbank mit Kundendetails, Interaktionen und Kommunikationsverlauf.Greifen Sie auf eine 360-Grad-Ansicht jedes Kunden zu.
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Integrieren Sie Marketingkampagnen nahtlos in Vertriebsaktivitäten für eine zusammenhängende Customer Journey.
• Zahlungen: Integrieren Sie Zahlungsgateways, um Kunden sichere und bequeme Zahlungsoptionen anzubieten.
• Berichterstellung: Erstellen Sie anpassbare Berichte und Dashboards, um wichtige Kennzahlen, Verkaufstrends und Kampagneneffektivität zu visualisieren.
• Lead-Scoring: Implementieren Sie Lead-Scoring, um Leads basierend auf ihrem Engagement und ihrer Conversion-Wahrscheinlichkeit zu priorisieren.

Vorteile

• Integriert CRM, Marketing, Zahlungen und mehr
• Benutzerfreundlich, geeignet für kleine Unternehmen
• Starke E-Mail-Marketing- und Automatisierungsfunktionen
• Effektive Lead-Erfassung und Vertriebspipeline-Management
• Gute Funktionalität der mobilen App

Nachteile

• Steile Lernkurve aufgrund der Funktionskomplexität
• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten und Dashboards
• Einige unterstützen Antwortverzögerungen
• Für große Unternehmen möglicherweise nicht ausreichend

Preisgestaltung

Keap bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase mit allen wesentlichen Funktionen für die Erweiterung kleiner Unternehmen, wie zum Beispiel:

• Premium-CRM und Vertriebsmanagement
• Marketing- und Vertriebsautomatisierung
• Lead-Erfassung und -Pipeline
• Eigener Telefonanschluss für Unternehmen
• Erweiterte Berichterstattung

Nach Ablauf der Testversion können Sie zwischen den Plänen Pro, Max oder Ultimate wählen.

10. Flink

Nimble ist eine All-in-One-CRM-Lösung speziell für kleine Unternehmen. Seit seiner Einführung im Jahr 2010 wurde Nimble von G2-Rezensenten als führender CRM-Branchenführer für kleine Unternehmen anerkannt .

Nimble bietet umfassende Details zur Kundenhistorie und zum Geschäftsstatus, mit denen Benutzer ein auf Verhaltensdaten basierendes Kundenprofil erstellen können. Indem Sie ihre früheren Interaktionen und aktuellen Bedürfnisse gründlich verstehen, können Sie auf einer personalisierten Ebene mit Interessenten und Kunden in Kontakt treten und interagieren. Es sorgt für eine kontinuierliche Verbindung während der gesamten Customer Journey.

Merkmale

• Einblicke in soziale Medien: Bleiben Sie über die Aktivitäten Ihrer Kontakte auf beliebten Social-Media-Plattformen auf dem Laufenden und ermöglichen Sie personalisiertere und relevantere Interaktionen.
• Einheitlicher Nachrichteneingang: Optimieren Sie das Kommunikationsmanagement, indem Sie nicht mehr zwischen mehreren Tools oder Plattformen wechseln müssen.
• Vertriebs- und Marketingautomatisierung: Integrieren Sie Vertriebs- und Marketingautomatisierungsfunktionen, um sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren und die Effizienz zu verbessern.
• Kontaktanreicherung: Erweitern Sie Ihre Kontaktdatenbank mit zusätzlichen Daten aus verschiedenen Quellen, wie z. B. sozialen Medien und öffentlich zugänglichen Informationen.
• Aufgaben- und Kalenderverwaltung: Synchronisieren Sie Aufgaben und Kalenderereignisse mit externen Kalendern für ein nahtloses Zeitmanagement.

Vorteile

• Effizientes Kundendaten- und Kontaktmanagement
• Nahtlose Integration mit E-Mail-Clients wie Outlook und Gmail
• Effektive Workflow-Management-Funktionen
• Starke Funktionen für das Gebiets- und Chancenmanagement
• Hervorragende Sicherheitsfunktionen, einschließlich Single Sign-On und rollenbasierte Berechtigungen

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen in der Angebots- und Auftragsverwaltung
• Der Datenexportprozess kann Arbeitsabläufe stören
• Möglicherweise steile Lernkurve für neue Benutzer
• Es ist keine mobile Anwendung verfügbar

Preisgestaltung

Nimble bietet keinen kostenlosen Plan, sondern eine 14-tägige kostenlose Testversion mit allen Funktionen, wie zum Beispiel:

• Gezieltes E-Mail-Marketing und Tracking
• Einblicke in das Social Business
• Umsatzprognosen und -berichte
• Einfaches Deal-Pipeline-Management
• Microsoft 365- und Google Workspace-Integration

Nach dem Testzeitraum können Sie weiterhin auf alle Funktionen zugreifen, indem Sie sich für den kostenpflichtigen Plan entscheiden, der 24,90 $ pro Benutzer und Monat kostet.

Lesen Sie auch: 19 tolle, flexible Alternativen: Die beste Lösung finden

11. Kupfer

Copper, früher bekannt als ProsperWorks, ist eine cloudbasierte CRM-Software, die für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt wurde. Das CRM von Copper bietet eine zentralisierte Datenbank für Kunden und Interessenten.

Kupferbenutzer können:

• Verfolgen Sie alle ihre Verkaufsangebote
• Überprüfen Sie frühere Vertriebsaktivitäten
• Organisieren Sie anstehende Aufgaben für Teams

Ihr gut gestaltetes ICP-Arbeitsblatt (Ideal Customer Profile) trägt dazu bei, das Verständnis idealer Kunden zu verbessern und einen standardisierten Prozess für das gesamte Team zu etablieren.

Merkmale

• Lead- und Projektmanagement: Passen Sie Lead- und Projektphasen an Ihre spezifischen Vertriebs- und Projektmanagement-Workflows an.
• Einblicke: Verfolgen Sie wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), um die Vertriebseffektivität zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.Nutzen Sie visuelle Analysen, um Trends zu verstehen, Verkäufe vorherzusagen und Geschäftsstrategien zu optimieren.
• Google Workspace-Integration: Integration mit Gmail, Google Kalender, Google Kontakte und Google Drive.
• Automatisierte Arbeitsabläufe: Richten Sie automatisierte Prozesse für Lead-Nurturing, Follow-ups und Aufgabenzuweisungen ein, um Zeit zu sparen und die Effizienz zu verbessern.

Vorteile

• Benutzerfreundlich und intuitiv
• Starke Integration mit Google Workspace
• Effiziente Workflow-Automatisierung
• Robuste Tools zur Vertriebs- und Marketingautomatisierung
• Gute mobile App für iOS und Android

Nachteile

• Eingeschränkte Funktionen im Vergleich zu anderen CRMs
• Es mangelt an Multi-Channel-Unterstützung und Lead-Formularerfassung
• Der Zugriff auf Berichte erfordert eine Anfrage und Wartezeit
• Einige Funktionen sind nicht intuitiv oder benutzerfreundlich
• Bei den E-Mail-Tracking-Funktionen gibt es Raum für Verbesserungen

Preisgestaltung

Auch für dieses Tool gibt es keinen kostenlosen Plan, es bietet jedoch eine 14-tägige kostenlose Testversion inklusive aller Funktionen, wie zum Beispiel:

• Workflow-Automatisierung
• Google Workspace-Integration
• Massen-E-Mails und Vorlagen
• Kontaktanreicherung
• Gruppenarbeit

Nach der kostenlosen Testversion können Sie auf die Tarife Basic, Professional und Business upgraden. Die Preise beginnen bei 23 US-Dollar pro Benutzer und Monat.

12. Streak für Gmail

Streak CRM ist ein E-Mail-zentriertes CRM-Tool mit einer beeindruckenden 4,5-Sterne- Bewertung im Google Chrome Store und bedient fast 700.000 Benutzer .

Mit diesem Tool können Benutzer anpassbare Pipelines direkt in Gmail erstellen. Jede Pipeline stellt eine andere Phase Ihres Arbeitsablaufs oder Verkaufsprozesses dar. Es hilft bei der Organisation von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt von Geschäften/Projekten zu verfolgen. Mit Streak können Sie auch Ihre E-Mails verfolgen, was für das Verständnis der Kundeninteraktion hilfreich ist.

Merkmale

• CRM in Gmail: Greifen Sie direkt über Ihren Gmail-Posteingang auf Kundeninformationen, Angebote und Kommunikation zu und verwalten Sie diese.
• E-Mail-Tracking: Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen, wenn Empfänger Ihre E-Mails öffnen, und geben Sie so Einblicke in das Engagement.
• Serienbrief: Planen und versenden Sie Massen-E-Mails direkt aus Gmail und behalten Sie dabei für jeden Kontakt eine persönliche Note bei.
• Pipeline-Visualisierung: Eine intuitive Deal-Pipeline-Oberfläche bietet einen schnellen Überblick über den Deal-Status, die Prioritäten und die nächsten Schritte .
• Zusammenarbeit: Fördern Sie die Zusammenarbeit, indem Sie Benutzern ermöglichen, Pipelines und Informationen mit Teammitgliedern zu teilen.

Vorteile

• Benutzerfreundlich und einfach einzurichten
• Nahtlose Integration mit Gmail
• Anpassbare Vertriebspipelines
• Effektive E-Mail-Verfolgung und Serienbrieffunktionen
• Nützliche Aufgaben- und Projektmanagement-Tools

Nachteile

• Beschränkt auf Gmail-Benutzer
• Es fehlen erweiterte Vertriebs- und Marketingfunktionen
• Die Anpassung kann für neue Benutzer komplex sein
• Einige Benutzer berichten von einer langsamen Leistung bei vielen getaggten E-Mails
• In vielen Fällen kann die Pipeline-Ansicht unübersichtlich werden

Preisgestaltung

Streak bietet einen kostenlosen Plan für Anfänger, einschließlich:

• Grundlegendes CRM
• Serienbrief
• E-Mail-Tracking

Während sich dieser Plan hervorragend für Personen mit grundlegenden CRM-Anforderungen eignet, ist ein Upgrade Ihres Plans eine Überlegung wert, wenn Sie ihn für ein umfassendes CRM verwenden möchten. Ihre kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 15 $ und reichen bis zu 129 $.

13. Kapsel-CRM

Capsule CRM ist eine webbasierte Lösung, die sich nahtlos in Gmail integrieren lässt und folgende Funktionen bietet:

• Kontakte speichern
• Arbeitsabläufe organisieren
• Überwachen Sie die Verkäufe

Capsule wurde 2009 gegründet und bedient derzeit über 10.000 Kunden. Es hilft kleinen und mittleren Unternehmen beim Aufbau guter Kundenbeziehungen mit Funktionen wie:

• E-Mail Marketing
• Website-Personalisierung
• Social-Media-Management
• Erinnerungsautomatisierung und mehr

Unternehmen können grundlegende Informationen zu Kontakten, Plänen, Zielen und Budgets eingeben, um einen personalisierten Plan mit allen Kundendetails zu erstellen.

Merkmale

• Kontaktverwaltung: Erstellen Sie detaillierte Profile für jeden Kontakt, einschließlich wichtiger Details, Kommunikationsverlauf und zugehöriger Aufgaben.
• Vertriebspipeline: Erstellen und verwalten Sie ganz einfach Geschäfte, die mit Kontakten verknüpft sind, und verfolgen Sie Fortschritt und Status.Passen Sie die Phasen der Vertriebspipeline an Ihren Verkaufsprozess an.
• Aufgabenverwaltung: Priorisieren Sie Aufgaben nach Dringlichkeit und Wichtigkeit und helfen Sie Teams, sich auf kritische Aktivitäten zu konzentrieren.
• Anpassung: Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder und Tags, um einzigartige Informationen zu erfassen und zu kategorisieren.
• Automatisch angereicherte Profile: Mit einem Kontakt verknüpfte Social-Media-Profile werden automatisch aktualisiert.

Vorteile

• Konkurrenzfähiger Preis
• Einfach zu bedienen mit einer sanften Lernkurve
• Gute Integration mit Google Workspace und Microsoft 365
• Kompatibel mit wichtigen Drittanbieteranwendungen, einschließlich Mailchimp und Xero
• Ordentliche Kontaktspeicherkapazität zu erschwinglichen Preisstufen

Nachteile

• Erfordert BCC-Angabe einer „Dropbox“-Adresse zum Speichern von E-Mail-Kommunikationen
• Die Integration von Google Workspace ist eher einfach
• Die Berichtsfunktionen sind in der kostenlosen Edition und der Starter-Edition eingeschränkt
• Eingeschränkte Funktionalität im Basisplan

Preisgestaltung

Capsule CRM bietet einen kostenlosen Plan für bis zu zwei Benutzer und 250 Kontakte mit grundlegenden Funktionen wie:

• 50 MB Speicherplatz pro Benutzer
• Unbegrenzte Anpassung der Kontaktdaten
• Integration mit Gmail und Mailchimp
• Vertriebs-Dashboard und Aktivitätsberichte
• Tools zur Datensegmentierung

Während der kostenlose Plan ein guter Ausgangspunkt ist, sollten Unternehmen, die alle Funktionen der Plattform nutzen möchten, aktualisierte Optionen ausprobieren, wobei kostenpflichtige Pläne ab 18 US-Dollar beginnen.

Lesen Sie auch: 11 fantastische Capsule-CRM-Alternativen, die Sie noch heute ausprobieren sollten

Vorteile von Tools zur Kundenprofilierung

Tools zur Kundenprofilierung helfen Ihnen dabei, effektiver mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, und bieten zahlreiche weitere Vorteile. Hier sind einige wichtige Vorteile.

• Bessere Gespräche: Tools zur Kundenprofilierung helfen Ihnen, Ihre idealen Kunden, ihre Bedürfnisse und ihre Motivation zu verstehen.Mit diesem Wissen können Sie ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten, die genau zu ihnen passen, und sie dazu ermutigen, zu zahlenden Kunden zu werden.
• Verstehen Sie Ihr Unternehmen besser: Diese Tools bieten Erkenntnisse darüber, wie gut Ihr Unternehmen läuft und warum.Sie helfen Ihnen, Trends und Muster zu erkennen, die anhand von Verkaufsdaten möglicherweise nicht offensichtlich sind. Es ist entscheidend für die Entwicklung neuer Produkte, die Verfeinerung Ihres Marketings und die Gestaltung Ihrer Vertriebsstrategie.
• Verbessern Sie Vertriebs- und Marketingbemühungen: Durch die Erstellung von Kundenprofilen können Sie Ihren Markt besser verstehen und Ihre Botschaft personalisieren, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen.Dadurch können Sie potenzielle Kunden erfolgreicher gewinnen und binden, um mehr Umsatz zu erzielen.
• Erweitern Sie Ihre Forschung: Mit einer Software zur Kundenprofilierung können Sie Tausende von Kunden untersuchen, ohne umfangreiche Ressourcen oder ein großes Team zu benötigen.Es rationalisiert den Forschungsprozess und macht ihn effektiv.

Lesen Sie auch: Von den Daten zur Strategie: Erstellen Sie Ihr ideales Kundenprofil

So wählen Sie die beste Kundenprofil-Software für Ihr Unternehmen aus

Bei so vielen verfügbaren Tools zur Kundenprofilierung kann es verwirrend sein, das für Sie ideale Tool auszuwählen. Um eine perfekte Wahl zu treffen, klären Sie Ihre Geschäftsziele und -ziele. Verstehen Sie die spezifischen Ergebnisse, die Sie erreichen möchten, z. B. die Verbesserung der Kundenbindung, die Steigerung des Umsatzes oder die Verbesserung von Marketingstrategien.

Sobald Sie ein klares Ziel vor Augen haben, listen Sie einige Tools auf, die Ihren Anforderungen entsprechen, und wählen Sie dann das beste Tool aus, nachdem Sie die folgenden Hinweise berücksichtigt haben:

• Wählen Sie ein Tool mit einer übersichtlichen und benutzerfreundlichen Oberfläche. Die Benutzerfreundlichkeit ist entscheidend für die effektive und effiziente Einführung des Tools durch Ihr Team.
• Stellen Sie sicher, dass sich das Kundenprofilierungstool nahtlos in Ihre vorhandenen Systeme und Software integriert.
• Suchen Sie nach einem Tool, das eine Anpassung an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen ermöglicht.
• Bewerten Sie die Preisstruktur des Kundenprofilierungstools. Berücksichtigen Sie die anfänglichen und laufenden Ausgaben und stellen Sie sicher, dass sie in Ihr Budget passen.
• Stellen Sie sicher, dass der Anbieter des Tools umfassende Schulungen und zuverlässigen Kundensupport bietet, um sicherzustellen, dass Ihr Team das Tool effektiv nutzen kann.

Lesen Sie auch:

Abschluss

Das Verständnis Ihrer Kunden ist für eine effektive Marketing- und Vertriebsstrategie von entscheidender Bedeutung. Mithilfe von Tools, mit denen Sie Kunden anhand ihrer Bedürfnisse und Interessen gruppieren können, können Sie vorhersagen, was sie kaufen könnten und wie Sie sie effektiv erreichen.

Durch die Auswahl der geeigneten CRM-Lösung können Sie mit einem erweiterten CRM die Lead-Segmentierung basierend auf Ihren ICP-Merkmalen automatisieren. Es kann auch die Personalisierung der Inhaltserstellung für verschiedene Plattformen automatisieren und so den gesamten Marketing- und Verkaufsprozess rationalisieren. Wir haben die wichtigsten Softwareoptionen für Kundenprofile mit ihren wichtigsten Funktionen und Preisen beschrieben. Anhand der Informationen im obigen Leitfaden können Sie die Lösung auswählen, die Ihren Geschäftsanforderungen am besten entspricht.

Nachdem Sie nun erkannt haben, wie wichtig die Erstellung von Kundenprofilen ist, und Optionen für den Einstieg haben, beginnen Sie noch heute mit der Erstellung von Profilen für Ihre Kunden!

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen mithilfe der Kundendemografie aus Ihren CRM-Einblicken personalisieren können.

FAQ

Was ist eine Kundenprofilsoftware?

Mit der Software zur Kundenprofilierung können Sie detaillierte Kundenprofile anhand verschiedener Datenpunkte erstellen, wie zum Beispiel:

• Kundendemografie
• Einkaufsverhalten
• Präferenzen
• Interessen

Diese Informationen helfen Unternehmen dabei, die Bedürfnisse ihrer Kunden nach gezieltem Marketing zu verstehen.

Warum ist Kundenprofilierung wichtig?

Die Erstellung von Kundenprofilen ist von entscheidender Bedeutung, da sie Unternehmen dabei hilft, ihre Kunden besser zu verstehen, was zu effektiveren Marketing- und Vertriebsstrategien führt. Dies ist besonders wichtig, da viele Kunden personalisierte Erlebnisse von Marken bevorzugen.

Gibt es kostenlose Softwareoptionen für Kundenprofile?

Ja, viele Tools zur Kundenprofilierung bieten kostenlose Pläne mit grundlegenden Funktionen an. Beispiele hierfür sind EngageBay, HubSpot CRM, Zoho CRM und Freshsales.