แนวทางปฏิบัติแนะนำของ Google Business Profile

เผยแพร่แล้ว: 2023-12-20

การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ที่แข็งแกร่งถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน เครื่องมืออันทรงประสิทธิภาพคือ Google Business Profile เป็นแพลตฟอร์มฟรีที่ช่วยให้คุณจัดการลักษณะที่ธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Search และ Maps คุณอาจสงสัยว่า "แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Google Business Profile ของฉันคืออะไร" คำถามนี้อยู่ในใจของเจ้าของธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจำนวนนับไม่ถ้วนที่เข้าใจถึงความสำคัญของการมองเห็นทางออนไลน์ มาดูกลยุทธ์หลักและแนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพสูงสุดของ Google Business Profile กัน ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงในท้องถิ่นหรือยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับปรุงตัวตนบนโลกออนไลน์ ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และส่งเสริมความสำเร็จของธุรกิจของคุณในท้ายที่สุด

อ้างสิทธิ์และยืนยันข้อมูลธุรกิจ Google ของคุณ

ขั้นตอนเริ่มต้นประการหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile คือการอ้างสิทธิ์และยืนยันข้อมูล กระบวนการนี้มีความสำคัญเนื่องจากไม่เพียงแต่สร้างความเป็นเจ้าของเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณด้วย เมื่อคุณอ้างสิทธิ์และยืนยันโปรไฟล์ของคุณ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะต่างๆ ที่สามารถเพิ่มการมองเห็นของคุณได้ เช่น ความสามารถในการตอบกลับความเห็นของ Google และโพสต์การอัปเดต

หากต้องการอ้างสิทธิ์ในโปรไฟล์ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และไปที่เว็บไซต์ Google My Business ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อป้อนข้อมูลธุรกิจของคุณและยืนยันความเป็นเจ้าของ โดยทั่วไป Google เสนอวิธีการยืนยันหลายวิธี เช่น ไปรษณียบัตร โทรศัพท์ หรือการยืนยันอีเมล เลือกวิธีการที่เหมาะกับคุณที่สุดและดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นทันที

การอ้างสิทธิ์และยืนยัน Google Business Profile (เดิมชื่อ Google My Business) เป็นขั้นตอนสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทางธุรกิจถูกต้องและมองเห็นได้บน Google Maps และในผลการค้นหาในท้องถิ่น วิธีอ้างสิทธิ์และยืนยัน Google Business Profile ของคุณมีดังนี้

ลงชื่อเข้าใช้ Google: เริ่มต้นด้วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ หากคุณยังไม่มี คุณจะต้องสร้างบัญชี

ค้นหาธุรกิจของคุณ: ไปที่เว็บไซต์ Google Business Profile (https://www.google.com/business) แล้วคลิกปุ่ม "จัดการเลย" คุณยังสามารถค้นหาชื่อธุรกิจและที่ตั้งของคุณโดยใช้ Google Search หรือ Google Maps

อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณ: หากธุรกิจของคุณอยู่ในรายการแล้ว คุณจะเห็นการ์ดพร้อมชื่อธุรกิจของคุณ คลิกที่มัน หากคุณไม่เห็นธุรกิจของคุณ ให้คลิกตัวเลือก "เพิ่มธุรกิจของคุณใน Google"

ให้หรืออัปเดตข้อมูลทางธุรกิจ: คุณจะได้รับแจ้งให้ระบุหรืออัปเดตข้อมูลทางธุรกิจของคุณ รวมถึงชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมวดหมู่ URL เว็บไซต์ และคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องและเป็นปัจจุบัน

เลือกวิธีการยืนยัน: Google จะขอให้คุณยืนยันการเชื่อมต่อของคุณกับธุรกิจ โดยทั่วไปคุณจะมีตัวเลือกการยืนยันหลายตัวเลือก วิธีการที่พบบ่อยที่สุดได้แก่:

ไปรษณียบัตรทางไปรษณีย์: Google จะส่งไปรษณียบัตรไปยังที่อยู่ธุรกิจพร้อมรหัสยืนยัน อาจใช้เวลาสองสามวันกว่าจะมาถึง
โทรศัพท์: หากคุณมีสิทธิ์ คุณอาจมีตัวเลือกในการรับรหัสยืนยันทางโทรศัพท์หรือข้อความ
อีเมล: ในบางกรณี Google อาจอนุญาตให้คุณยืนยันธุรกิจของคุณผ่านทางอีเมล
การยืนยันทันที: หากธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันใน Google Search Console แล้ว คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับการยืนยันทันที

ยืนยันธุรกิจของคุณ: ขึ้นอยู่กับวิธีการยืนยันที่คุณเลือก ให้ทำตามคำแนะนำที่ได้รับจาก Google เพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกตัวเลือกไปรษณียบัตร คุณจะต้องป้อนรหัสยืนยันจากไปรษณียบัตรเมื่อมาถึง

เข้าถึงและจัดการโปรไฟล์ของคุณ: เมื่อธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด Google Business Profile ได้ ที่นี่ คุณสามารถเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น รูปภาพ โพสต์ และการอัปเดตได้

อัปเดตโปรไฟล์ของคุณเป็นประจำ: สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อมูลธุรกิจของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ตรวจสอบและจัดการ Google Business Profile เป็นประจำเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลถูกต้อง ตอบรีวิว และมีส่วนร่วมกับลูกค้า

โปรดจำไว้ว่ากระบวนการยืนยันอาจใช้เวลาสองสามวัน ดังนั้นโปรดอดทนรอ เมื่อธุรกิจของคุณได้รับการยืนยันและโปรไฟล์ของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว มีแนวโน้มที่จะปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นของ Google มากขึ้น ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น

ข้อมูลทางธุรกิจที่ถูกต้อง

ความถูกต้องของข้อมูลทางธุรกิจใน Google Business Profile เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ (NAP) และเวลาทำการของคุณเป็นข้อมูลล่าสุดและสอดคล้องกับสิ่งที่คุณให้ไว้บนเว็บไซต์และแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสนและส่งผลเสียต่ออันดับการค้นหาของคุณ

การสร้าง Google Business Profile ที่ครอบคลุมและให้ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความประทับใจเชิงบวกต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับปรุงการมองเห็นการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ นี่คือข้อมูลสำคัญที่คุณควรมี:

ชื่อธุรกิจ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อธุรกิจของคุณถูกต้อง สอดคล้องกับแบรนด์อย่างเป็นทางการของคุณ และไม่ยัดเยียดคำหลัก หลีกเลี่ยงการเพิ่มข้อมูลที่ไม่จำเป็น เช่น ตำแหน่งหรือแท็กไลน์

ที่อยู่: ระบุที่อยู่ทางกายภาพของธุรกิจของคุณให้ครบถ้วนและถูกต้อง ตรวจสอบอีกครั้งว่าตรงกับตำแหน่งจริงของคุณ

หมายเลขโทรศัพท์: รวมหมายเลขโทรศัพท์ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดต่อคุณได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและเข้าถึงได้ในช่วงเวลาทำการ

URL เว็บไซต์: เพิ่มลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการของคุณได้

หมวดหมู่: เลือกหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด วิธีนี้ช่วยให้ Google เข้าใจว่าธุรกิจของคุณนำเสนออะไร และช่วยให้โปรไฟล์ของคุณปรากฏในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

คำอธิบายธุรกิจ: สร้างคำอธิบายธุรกิจที่กระชับและน่าสนใจ (สูงสุด 750 อักขระ) ที่ให้ภาพรวมของธุรกิจของคุณ เน้นผลิตภัณฑ์ บริการ หรือจุดขายที่โดดเด่น

ชั่วโมงการทำงาน: ระบุเวลาทำการปกติของคุณ รวมถึงเวลาเปิดและปิดในแต่ละวันของสัปดาห์ อัปเดตข้อมูลนี้สำหรับวันหยุดหรือโอกาสพิเศษ

แอตทริบิวต์: เพิ่มแอตทริบิวต์ที่เกี่ยวข้องลงในโปรไฟล์เพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ธุรกิจของคุณสะดวกสำหรับผู้ใช้เก้าอี้รถเข็นหรือไม่ ให้บริการ Wi-Fi ฟรี รับบัตรเครดิต เป็นต้น

ภาพถ่ายและวิดีโอ: อัปโหลดภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงที่แสดงธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ และทีมงานของคุณ รวมรูปภาพหน้าร้าน การตกแต่งภายใน ผลิตภัณฑ์ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ

Google Posts: การอัปเดตโพสต์บนบล็อก ข้อเสนอ กิจกรรม หรือข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นประจำ สิ่งนี้จะทำให้โปรไฟล์ของคุณสดใหม่และน่าดึงดูด โพสต์อาจมีรูปภาพ วิดีโอ และปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ

รีวิวจากลูกค้า: กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวไว้ในโปรไฟล์ของคุณ ตอบกลับรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างแข็งขัน

คำถามและคำตอบ: ติดตามและตอบคำถามของลูกค้าในส่วนถามตอบ ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บริการและผลิตภัณฑ์: หากมี ให้ระบุรายการบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะที่คุณนำเสนอ ใส่รายละเอียด ราคา และคำอธิบายเพื่อช่วยให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่คุณนำเสนอ

ลิงก์การจองและการจองการนัดหมาย: หากคุณเสนอบริการหรือการจองตามการนัดหมาย ให้ระบุลิงก์ไปยังเครื่องมือการนัดหมายหรือแพลตฟอร์มการจอง

ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโควิด-19: หากจำเป็น ให้ข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับโควิด-19 การเปลี่ยนแปลงในการดำเนินธุรกิจ หรือข้อควรระวังพิเศษที่คุณกำลังดำเนินการ

ตรวจสอบและอัปเดต Google Business Profile เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นปัจจุบันและถูกต้อง สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงการมองเห็นของคุณในการค้นหาในท้องถิ่น และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์

เนื้อหาภาพคุณภาพสูง

เนื้อหาภาพ เช่น รูปภาพและวิดีโอ มีบทบาทสำคัญในการสร้าง Google Business Profile ที่น่าสนใจ รูปภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ บริการ ตลอดจนการตกแต่งภายในและภายนอกธุรกิจของคุณสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมาก กระตุ้นให้ลูกค้าพึงพอใจในการอัพโหลดรูปภาพและแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก เนื้อหาภาพช่วยกำหนดความคาดหวังและสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

การอัปโหลดรูปภาพและวิดีโอประเภทที่เหมาะสมไปยัง Google Business Profile จะช่วยเพิ่มการแสดงตัวตนในโลกออนไลน์ได้อย่างมาก และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น ต่อไปนี้เป็นรูปภาพและวิดีโอบางประเภทที่คุณควรพิจารณาอัปโหลด:

ภาพถ่าย:

ภาพถ่ายภายนอก: จัดแสดงภายนอกธุรกิจของคุณ รวมถึงหน้าร้าน ป้าย และคุณลักษณะที่โดดเด่นใดๆ รูปภาพเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าจดจำตำแหน่งของคุณได้

ภาพถ่ายภายใน: ให้ภาพรวมภายในธุรกิจของคุณ รวมถึงการจัดวาง การตกแต่ง และบรรยากาศ เน้นแง่มุมที่มีเอกลักษณ์หรือน่าดึงดูดของพื้นที่ภายในของคุณ

รูปถ่ายผลิตภัณฑ์: หากคุณขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้จริง ให้แสดงรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณที่ชัดเจนและมีแสงสว่างเพียงพอจากมุมที่ต่างกัน รวมภาพที่มีรายละเอียดและภาพระยะใกล้ของรายการสำคัญ

ภาพถ่ายการบริการ: สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้นการบริการ แสดงการทำงานของทีม การให้บริการ หรือการทำงานร่วมกับลูกค้า เน้นคุณภาพและความเป็นมืออาชีพของบริการของคุณ

รูปภาพเมนูหรืออาหาร: หากคุณเป็นร้านอาหารหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับอาหาร ให้ใส่รูปภาพรายการเมนูคุณภาพสูง ภาพถ่ายที่น่ารับประทานสามารถดึงดูดผู้ที่มีโอกาสมารับประทานอาหารได้

ภาพถ่ายก่อนและหลัง: หากมี ให้แสดงการเปลี่ยนแปลงหรือผลลัพธ์ของบริการของคุณ ซึ่งอาจมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจต่างๆ เช่น ร้านเสริมสวย การปรับปรุงบ้าน หรือสตูดิโอออกกำลังกาย

ภาพถ่ายงานกิจกรรม: หากคุณจัดงานกิจกรรมหรือโอกาสพิเศษ ให้บันทึกภาพไว้ด้วย ซึ่งอาจรวมถึงการเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่ เวิร์คช็อป การสัมมนา หรือกิจกรรมในชุมชน

ภาพถ่ายทีม: แนะนำทีมของคุณให้กับลูกค้า แชร์รูปภาพของพนักงาน บทบาทของพวกเขา และบุคลิกลักษณะของพวกเขาเล็กน้อยเพื่อสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว

คำรับรองจากลูกค้า: ถ่ายภาพของลูกค้าที่พึงพอใจ (โดยได้รับความยินยอม) หรือคำรับรองของพวกเขา สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับโปรไฟล์ของคุณ

วิดีโอ:

วิดีโอแนะนำ: สร้างวิดีโอสั้น ๆ (สูงสุด 30 วินาที) ที่ให้ภาพรวมของธุรกิจของคุณ แบ่งปันเรื่องราว ภารกิจ หรือสิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่าง

การสาธิตผลิตภัณฑ์: แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานอย่างไรหรือส่งมอบบริการอย่างไรผ่านการสาธิตทางวิดีโอ สิ่งนี้สามารถสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจได้

ทัวร์เสมือนจริง: นำเสนอทัวร์เสมือนจริงของสถานที่ธุรกิจของคุณ ช่วยให้ผู้ชมสำรวจพื้นที่ของคุณได้อย่างสะดวกสบายจากบ้านของพวกเขา

คำรับรองจากลูกค้า: บันทึกวิดีโอคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจ การได้ยินลูกค้าจริงพูดถึงประสบการณ์เชิงบวกสามารถโน้มน้าวใจได้

วิดีโอ "วิธีการ": แบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ วิดีโอเหล่านี้สามารถสร้างความเชี่ยวชาญของคุณและมอบคุณค่าให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ไฮไลท์ของกิจกรรม: บันทึกไฮไลท์ของกิจกรรมพิเศษหรือโปรโมชั่นที่ธุรกิจของคุณจัดขึ้น สิ่งนี้สามารถสร้างความตื่นเต้นและความสนใจได้

เบื้องหลัง: ช่วยให้ลูกค้าได้เห็นเบื้องหลัง แสดงวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ การส่งมอบบริการ หรือการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันของคุณ

การสัมภาษณ์พนักงาน: สัมภาษณ์สมาชิกในทีมของคุณ หารือเกี่ยวกับบทบาท ความเชี่ยวชาญของพวกเขา และเหตุผลที่พวกเขาชอบทำงานในธุรกิจของคุณ

อย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายและวิดีโอทั้งหมดมีคุณภาพสูง มีแสงสว่างเพียงพอ และมีการจัดกรอบอย่างเหมาะสม ควรนำเสนอธุรกิจของคุณอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับอัตลักษณ์ของแบรนด์ อัปเดตเนื้อหาภาพเป็นประจำเพื่อให้ Google Business Profile ทันสมัยและน่าดึงดูดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ความคิดเห็นและการให้คะแนนของลูกค้า

รีวิวและการให้คะแนนจากลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของ Google Business Profile กระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวหลังจากโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ และตอบรับข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบในเชิงรุก การมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านการรีวิวไม่เพียงแต่ปรับปรุงชื่อเสียงของธุรกิจของคุณ แต่ยังเป็นการส่งสัญญาณให้ Google ทราบว่าคุณมีความกระตือรือร้นและเอาใจใส่ต่อความต้องการของลูกค้า ซึ่งอาจส่งผลเชิงบวกต่ออันดับการค้นหาของคุณ

การจัดการรีวิวจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพใน Google Business Profile เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาชื่อเสียงทางออนไลน์เชิงบวกและสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เคล็ดลับในการจัดการรีวิวจากลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมีดังนี้

ตรวจสอบรีวิวเป็นประจำ: ตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์รีวิวใหม่ใน Google Business Profile วิธีนี้ช่วยให้คุณตอบกลับรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบได้ทันที

ตอบรีวิวทั้งหมด: การตอบรีวิวทุกรายการเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ การตอบกลับแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้าและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ตรงต่อเวลา: ตั้งเป้าที่จะตอบรีวิวภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง การตอบสนองอย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า

ปรับแต่งคำตอบของคุณ: กล่าวถึงผู้ตรวจสอบด้วยชื่อหากเป็นไปได้ สร้างคำตอบเฉพาะบุคคลโดยรับทราบความคิดเห็นเฉพาะที่พวกเขาให้ไว้

ขอบคุณผู้วิจารณ์เชิงบวก: แสดงความขอบคุณต่อลูกค้าที่แสดงความคิดเห็นเชิงบวก ให้พวกเขารู้ว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขาและการตอบรับเชิงบวก

จัดการกับรีวิวเชิงลบอย่างมืออาชีพ: เมื่อตอบรีวิวเชิงลบ จงสงบสติอารมณ์และเป็นมืออาชีพ ขออภัยสำหรับปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าพบ แม้ว่าจะไม่ใช่ความผิดของคุณโดยตรงก็ตาม

เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือการชี้แจง: หากลูกค้ามีประสบการณ์เชิงลบ ให้เสนอวิธีแก้ปัญหาหรือขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา หากมีความเข้าใจผิด ให้อธิบายเรื่องราวฝั่งของคุณให้กระจ่าง

กระชับ: ให้คำตอบของคุณกระชับและตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการลงรายละเอียดมากเกินไปหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว

รักษาน้ำเสียงเชิงบวก: รักษาน้ำเสียงเชิงบวกและความเห็นอกเห็นใจในการตอบกลับของคุณ แม้ในสถานการณ์ที่ท้าทาย หลีกเลี่ยงการตั้งรับหรือเผชิญหน้า

ส่งเสริมการสื่อสารแบบออฟไลน์เพิ่มเติม: ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการตอบกลับสาธารณะ ให้ให้ข้อมูลติดต่อและสนับสนุนให้ผู้ตรวจสอบติดต่อคุณแบบออฟไลน์

ใช้คำหลัก: รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหรือบริการของคุณในการตอบกลับของคุณ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาได้

แจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสม: หากคุณเจอรีวิวที่เป็นสแปมหรือไม่เหมาะสม ให้แจ้งว่ารีวิวเหล่านั้นถูกลบออก Google มีหลักเกณฑ์สำหรับสิ่งที่ถือเป็นบทวิจารณ์ที่ถูกต้อง

เรียนรู้จากผลตอบรับ: ใช้คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์จากบทวิจารณ์เพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ แก้ไขปัญหาที่เกิดซ้ำเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

สม่ำเสมอ: ปฏิบัติตามแนวทางในการตอบรีวิวอย่างสม่ำเสมอ พัฒนาโปรโตคอลการตอบสนองมาตรฐานสำหรับคำติชมประเภทต่างๆ

ส่งเสริมให้มีการเขียนรีวิวมากขึ้น: กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิวโดยขอให้พวกเขาเขียนอย่างสุภาพ ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจบนเว็บไซต์ของคุณ ในลายเซ็นอีเมล หรือบนใบเสร็จรับเงิน

ใช้ข้อมูลเชิงลึก: ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก Google Business Profile เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบของรีวิวที่มีต่อธุรกิจของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการตอบรีวิวของคุณจะปรากฏต่อสาธารณะ ดังนั้นจึงสามารถมีอิทธิพลต่อการรับรู้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีต่อธุรกิจของคุณได้ ด้วยการจัดการบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างชื่อเสียงทางออนไลน์เชิงบวกได้

Google โพสต์

Google Post เป็นฟีเจอร์อันทรงคุณค่าที่ช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลอัปเดต โปรโมชัน และประกาศใน Google Business Profile ได้โดยตรง การโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องเป็นประจำจะทำให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมและรับทราบข้อมูล ใช้ Google Post เพื่อเน้นข้อเสนอพิเศษ แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ๆ และแบ่งปันข่าวสารที่น่าตื่นเต้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

Google Post เป็นฟีเจอร์ภายใน Google Business Profile ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างและแชร์เนื้อหาได้โดยตรงในข้อมูล Google Business Profile โพสต์เหล่านี้ปรากฏใน Google Search และ Google Maps เมื่อผู้ใช้ค้นหาธุรกิจของคุณหรือคำหลักที่เกี่ยวข้อง Google โพสต์จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณได้หลายวิธี:

โปรโมตกิจกรรมและข้อเสนอ: คุณสามารถใช้ Google Post เพื่อประกาศกิจกรรม โปรโมชั่น การลดราคา หรือข้อเสนอพิเศษที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มปริมาณการเข้าชมธุรกิจของคุณ

แบ่งปันการอัปเดต: แบ่งปันการอัปเดตที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น การเปลี่ยนแปลงเวลาทำการ สินค้าใหม่มาถึง หรือการเพิ่มเมนู การแจ้งให้ลูกค้าทราบสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขาได้

แสดงผลิตภัณฑ์และบริการ: ใช้ Google โพสต์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ใส่รูปภาพ คำอธิบาย และข้อมูลราคาคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เน้นบทวิจารณ์และคำรับรอง: แสดงบทวิจารณ์เชิงบวกหรือคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจใน Google โพสต์ของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณและสามารถโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้

บอกเล่าเรื่องราวของคุณ: แบ่งปันเรื่องราว ประวัติศาสตร์ ภารกิจ และคุณค่าของธุรกิจของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และสร้างความภักดีต่อแบรนด์

มีส่วนร่วมกับลูกค้า: Google Post ช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นและคำถาม ให้ข้อมูลเพิ่มเติม หรือแก้ไขข้อกังวลได้

ปรับปรุงการมองเห็น: Google โพสต์สามารถปรากฏในผลการค้นหา ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของคุณจะมีการมองเห็นที่โดดเด่นมากขึ้นเมื่อผู้คนค้นหาด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องหรือชื่อธุรกิจของคุณ

ปรับปรุง SEO: Google โพสต์สามารถมีคำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ ซึ่งสามารถปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น

เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ: คุณสามารถใส่ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ใน Google Post ของคุณที่จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณ หน้า Landing Page เฉพาะ หน้าการจอง หรือปลายทางอื่นที่ต้องการ

วัดประสิทธิภาพ: Google ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณ รวมถึงการดูและการคลิก ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาและกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป

หากต้องการสร้าง Google โพสต์สำหรับธุรกิจของคุณ:

ลงชื่อเข้าใช้ Google Business Profile

ไปที่ส่วน "โพสต์"

เลือกประเภทโพสต์ที่คุณต้องการสร้าง (กิจกรรม ข้อเสนอ อัปเดต ฯลฯ)

เพิ่มเนื้อหา รวมถึงข้อความ รูปภาพ และปุ่ม CTA

ดูตัวอย่างโพสต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าดูน่าสนใจและปราศจากข้อผิดพลาด

เผยแพร่โพสต์เพื่อให้ผู้ใช้ที่ค้นหาธุรกิจของคุณมองเห็นได้

Google Post เป็นวิธีฟรีและมีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โปรโมตธุรกิจของคุณ และทำให้ตัวตนในโลกออนไลน์ของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การอัปเดต Google โพสต์ของคุณเป็นประจำสามารถช่วยให้คุณรักษาความสามารถในการแข่งขันในผลการค้นหาในท้องถิ่นและให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ลูกค้า

การใช้คำสำคัญ

การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลการค้นหาที่ดีขึ้น รวมคำหลักที่แสดงถึงธุรกิจของคุณและข้อเสนออย่างถูกต้องภายในคำอธิบายและโพสต์ธุรกิจของคุณ วิธีนี้จะปรับปรุงการมองเห็นโปรไฟล์ของคุณในผลการค้นหาในท้องถิ่น ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบคุณได้ง่ายขึ้นเมื่อพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลการค้นหาที่ดีขึ้นและการมองเห็นที่ดีขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนบางส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ:

อ้างสิทธิ์และยืนยันโปรไฟล์ของคุณ: หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้อ้างสิทธิ์และยืนยัน Google Business Profile ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถควบคุมข้อมูลที่แสดงได้

กรอกข้อมูลโปรไฟล์ให้ครบถ้วน: กรอกข้อมูลทุกช่องในโปรไฟล์ของคุณด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ใส่ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ URL เว็บไซต์ เวลาทำการ และคำอธิบายธุรกิจโดยละเอียด

เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสม: เลือกหมวดหมู่ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุด หมวดหมู่เหล่านี้ช่วยให้ Google เข้าใจว่าธุรกิจของคุณนำเสนออะไรและใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เพิ่มรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูง: อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอที่มีความละเอียดสูงเพื่อแสดงธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ และทีมงานของคุณ รวมภาพภายนอกและภายใน การสาธิตผลิตภัณฑ์/บริการ และรูปถ่ายของทีม

ใช้คำหลักอย่างมีกลยุทธ์: รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องลงในคำอธิบายธุรกิจและโพสต์ของคุณ ลองนึกถึงคำที่ลูกค้าอาจใช้เมื่อค้นหาธุรกิจเช่นคุณ

โพสต์เป็นประจำ: สร้างและโพสต์เนื้อหาเป็นประจำผ่าน Google โพสต์ แบ่งปันการอัปเดต โปรโมชั่น กิจกรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อให้โปรไฟล์ของคุณสดใหม่และน่าดึงดูด

รวบรวมและตอบกลับรีวิว: กระตุ้นให้ลูกค้าที่พึงพอใจเขียนรีวิว และตอบกลับรีวิวทั้งหมด ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ การมีส่วนร่วมกับรีวิวแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า

ใช้แอตทริบิวต์: ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะที่ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น "รองรับเก้าอี้รถเข็น" "Wi-Fi ฟรี" หรือ "ที่นั่งกลางแจ้ง"

ตรวจสอบความสอดคล้อง: รักษาความสอดคล้องในข้อมูลธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มออนไลน์ทั้งหมด รวมถึงเว็บไซต์ของคุณ โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และรายการไดเร็กทอรีอื่น ๆ

ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึก: ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจาก Google Business Profile เพื่อติดตามวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับโปรไฟล์ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณมีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณได้

ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า: ตอบคำถามของลูกค้าทันทีในส่วนถามตอบของโปรไฟล์ของคุณ และมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์หรือรูปถ่ายของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์และหน้า Landing Page ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โหลดได้รวดเร็ว และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น เชื่อมโยงไปยังหน้าเหล่านี้จากโปรไฟล์ของคุณ

เพิ่มลิงก์การจองและการจอง: หากธุรกิจของคุณให้บริการหรือรับจอง ให้เพิ่มลิงก์ไปยังแพลตฟอร์มการจองหรือระบบการจอง

ใช้การรับส่งข้อความของ Google My Business: เปิดใช้งานการรับส่งข้อความเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อคุณได้โดยตรงผ่านโปรไฟล์ของคุณ ตอบกลับข้อความทันที

รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต: Google มักจะแนะนำคุณลักษณะใหม่และการอัปเดตใน Google Business Profile รับข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SEO ในท้องถิ่น: รวมเทคนิค SEO ในท้องถิ่น เช่น การได้รับลิงก์ย้อนกลับจากเว็บไซต์ท้องถิ่นที่มีชื่อเสียง เข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมของคุณ

เมื่อทำตามขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ คุณจะปรับปรุงการมองเห็น Google Business Profile ในผลการค้นหาในท้องถิ่นได้ และให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยดึงดูดการเข้าชมธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก

หากต้องการติดตามประสิทธิภาพของ Google Business Profile ให้ใช้ฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกจาก Google ข้อมูลเชิงลึกให้ข้อมูลอันมีค่าว่าผู้ใช้ค้นหาโปรไฟล์ของคุณได้อย่างไร การกระทำที่พวกเขาทำ และที่อยู่ของพวกเขา ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลนี้ คุณสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ของคุณ และปรับกลยุทธ์ของคุณเพื่อปรับปรุงการมองเห็นและการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ของคุณ

การติดตามประสิทธิภาพของ Google Business Profile ถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพและการตัดสินใจโดยมีข้อมูลรอบด้านเกี่ยวกับการนำเสนอตัวตนบนโลกออนไลน์ของคุณ Google มีเครื่องมือและตัวชี้วัดหลายอย่างเพื่อช่วยคุณตรวจสอบประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณ:

ข้อมูลเชิงลึกของ Google My Business: Google นำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวที่เรียกว่า "ข้อมูลเชิงลึก" หากต้องการเข้าถึง ให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด Google Business Profile แล้วคลิก "ข้อมูลเชิงลึก" ในเมนูด้านซ้าย นี่คือสิ่งที่คุณติดตามได้ด้วย Insights:

การดำเนินการของลูกค้า: ดูว่าลูกค้าโต้ตอบกับโปรไฟล์ของคุณอย่างไร รวมถึงจำนวนการคลิกเว็บไซต์ การโทร คำขอเส้นทาง และการมีส่วนร่วมในการส่งข้อความ
การเปิดเผย: ดูความถี่ที่ธุรกิจของคุณปรากฏใน Google Search และ Google Maps และดูว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับธุรกิจที่คล้ายคลึงกันในพื้นที่ของคุณ
ข้อมูลประชากรของผู้ชม: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่กำลังดูโปรไฟล์ของคุณ รวมถึงอายุ เพศ และตำแหน่งที่ตั้งของพวกเขา
รีวิวจากลูกค้า: ติดตามจำนวนบทวิจารณ์และคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยของคุณในช่วงเวลาหนึ่ง

แอป Google My Business: หากคุณต้องการตรวจสอบโปรไฟล์ขณะเดินทาง คุณสามารถใช้แอป Google My Business บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและช่วยให้คุณรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการโต้ตอบและบทวิจารณ์ของลูกค้า

Google Search Console: Google Search Console สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของ Google Business Profile ในการค้นหาทั่วไป โดยนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการคลิก การแสดงผล และอัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยสำหรับโปรไฟล์ของคุณใน Google Search

เครื่องมือของบุคคลที่สาม: มีเครื่องมือและโซลูชันซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามมากมายสำหรับติดตามประสิทธิภาพ Google Business Profile ของคุณโดยละเอียดยิ่งขึ้น ตัวเลือกยอดนิยม ได้แก่ Moz Local, BrightLocal และ Yext เครื่องมือเหล่านี้มักนำเสนอคุณลักษณะเพิ่มเติมและความสามารถในการรายงาน

Google Analytics: หากคุณมีเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับ Google Business Profile ของคุณ คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อติดตามพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้ ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ใช้จาก Google Business Profile โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

เพื่อติดตามประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ:

ตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจาก Google Insights เป็นประจำเพื่อระบุแนวโน้มและพื้นที่ที่อาจต้องปรับปรุง
ตั้งเป้าหมายเฉพาะสำหรับโปรไฟล์ของคุณ เช่น การเพิ่มการคลิกเว็บไซต์หรือคำขอเส้นทาง และติดตามความคืบหน้าของคุณสู่เป้าหมายเหล่านี้
ใส่ใจกับบทวิจารณ์ของลูกค้าและใช้คำติชมเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณ
ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในเมตริกประสิทธิภาพและเครื่องมือที่ Google มอบให้ เนื่องจากอาจมีการแนะนำคุณลักษณะหรือข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
พิจารณาใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพิ่มเติมหรือจ้างผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญด้าน SEO ในท้องถิ่นและการจัดการชื่อเสียงออนไลน์เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

การติดตามประสิทธิภาพของ Google Business Profile ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงตัวตนในโลกออนไลน์ ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และปรับปรุงการมองเห็นการค้นหาในท้องถิ่น

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

เนื่องจากผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงถือเป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณตอบสนองและข้อมูลทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ง่ายบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โปรไฟล์ที่เหมาะกับมือถือช่วยเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และสามารถส่งผลเชิงบวกต่อการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ถือเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ได้เป็นเพียงแนวทางปฏิบัติที่ดีเท่านั้น เป็นสิ่งจำเป็นในภูมิทัศน์ดิจิทัลในปัจจุบันด้วยเหตุผลหลายประการ:

การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก: Google ใช้วิธีการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ซึ่งหมายความว่า Google จะใช้เว็บไซต์และโปรไฟล์เวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักในการจัดอันดับและจัดทำดัชนีในผลการค้นหา หาก Google Business Profile ของคุณไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผลการค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็อาจทำงานได้ไม่ดีนัก

พฤติกรรมผู้ใช้: ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่เข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนเพื่อค้นหาธุรกิจ ตรวจสอบรีวิว และขอเส้นทาง หากโปรไฟล์ของคุณไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณเสี่ยงที่จะสูญเสียผู้ใช้เหล่านี้

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง: การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึง Google Business Profile ของคุณบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต โปรไฟล์ที่เหมาะกับมือถือโหลดเร็วขึ้น มีการนำทางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ซึ่งอาจนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้ใช้ที่สูงขึ้น

การค้นหาในท้องถิ่น: ผู้ใช้มือถือมักจะทำการค้นหาในท้องถิ่น เช่น “ร้านอาหารใกล้ฉัน” หรือ “ร้านทำผมใน [เมือง]” การเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณสำหรับมือถือทำให้มั่นใจได้ว่าโปรไฟล์นั้นจะปรากฏในผลการค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

การค้นหาด้วยเสียง: ผู้ช่วยเสมือนที่สั่งงานด้วยเสียงและการค้นหาด้วยเสียงกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ที่ค้นหาด้วยเสียงเข้าถึงธุรกิจของคุณได้มากขึ้น

อัตราตีกลับที่ต่ำกว่า: โปรไฟล์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมและลดอัตราตีกลับ (เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากโปรไฟล์ของคุณหลังจากดูเพียงหน้าเดียว)

หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ทำดังนี้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณตอบสนองและแสดงอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์มือถือต่างๆ ที่มีขนาดหน้าจอแตกต่างกัน
ใช้ขนาดตัวอักษรที่อ่านง่ายและเนื้อหาที่กระชับและชัดเจนซึ่งอ่านง่ายบนหน้าจอขนาดเล็ก
ปรับรูปภาพให้เหมาะสมสำหรับมือถือ โดยรักษาขนาดไฟล์ให้เล็กเพื่อลดเวลาในการโหลด
ทดสอบโปรไฟล์เวอร์ชันมือถือของคุณเป็นประจำเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาต่างๆ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม ลิงก์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจสามารถคลิกได้อย่างง่ายดายบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ให้ข้อมูลตำแหน่งที่ถูกต้อง เนื่องจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะมองหาธุรกิจในบริเวณใกล้เคียง
เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (หากมี) เนื่องจากอาจลิงก์จาก Google Business Profile
พิจารณาเนื้อหาเฉพาะมือถือ เช่น โพสต์ ที่เหมาะกับผู้ใช้มือถือและความต้องการเร่งด่วนของพวกเขา

การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างขึ้น ซึ่งจะทำให้ได้ลูกค้ามากขึ้นและการมองเห็นทางออนไลน์ที่ดีขึ้นในการค้นหาในท้องถิ่น

Google Business Profile เป็นเครื่องมือที่มีศักยภาพในการปรับปรุงการมองเห็นทางออนไลน์และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ คุณจะสามารถสร้างโปรไฟล์ที่น่าสนใจซึ่งแสดงถึงธุรกิจของคุณได้อย่างถูกต้องและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจในท้องถิ่นหรือแบรนด์อีคอมเมิร์ซระดับโลก การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile ถือเป็นก้าวสำคัญสู่ความสำเร็จทางออนไลน์ในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน