كيفية إنشاء برنامج رعاية صحية يركز على المستخدم

في تجربة Mind Studios ، يعد إنشاء تصميم يركز على المستخدم في مجال الرعاية الصحية أمرًا بالغ الأهمية مثل تجميع فريق ماهر أو جمع الأموال الكافية لتنفيذ المشروع. لماذا؟ حسنًا ، لأنه ببساطة يؤثر بشكل مباشر على ما إذا كان سيتم تبني البرنامج من قبل المرضى والمهنيين الطبيين.

بغض النظر عن مدى تطوره ، لن يستمر حل برمجيات الرعاية الصحية ببساطة إذا تم إنشاؤه في فراغ ، دون إشراك الأشخاص الذين تم إنشاؤه من أجلهم في المقام الأول. لحسن الحظ ، مع فريق التطوير المناسب ، من الممكن بناء حل يراعي مستخدميها.

في هذه المقالة ، نستكشف سبب أهمية التصميم الذي يركز على الإنسان للرعاية الصحية ونوجهك من خلال تصميم البرامج التي توفر تجربة مستخدم نقية من أجل نتائج صحية أفضل. وكالعادة ، نشارك تجربة Mind Studios الخاصة في هذا المجال: هذه المرة ، في بناء حل شامل للشفاء للأشخاص المصابين بأمراض وإصابات مزمنة.

[Envol ، حل شامل للمساعدة في العلاج ساعدنا عملائنا على إنشائه]

لماذا تعتبر برامج الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم أمرًا بالغ الأهمية

الأجهزة القابلة للارتداء لرعاية المرضى عن بُعد ، والذكاء الاصطناعي من أجل تشخيص أفضل ، وأتمتة الروبوتات المستخدمة في الجراحة ، والتطبيب عن بعد هي مجرد تأكيدات قليلة على المدى الذي وصلت إليه صناعة الرعاية الصحية من حيث التكنولوجيا. ومع ذلك ، على الرغم من هذه التطورات ، لا يزال هناك طريق طويل لنقطعه لجعل منتجات التكنولوجيا الصحية محورها الإنسان حقًا.

لحسن الحظ ، مع ظهور المزيد من برامج الرعاية الصحية في السوق ، يتم حث أصحاب الأعمال في قطاع التكنولوجيا الصحية على الاعتراف بأهمية التصميم الذي يركز على المستخدم حيث يصبح عاملاً مميزًا رئيسيًا لكل من المرضى والمهنيين الطبيين.

وفقًا لدراسة Zendesk ، كشف 70٪ من المستهلكين أنهم ينفقون أكثر مع الشركات التي تقدمتجارب عملاء سلسة وشخصية وسلسة .علاوة على ذلك ، أفاد 71٪ من المستهلكين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ أنهم سيتحولون إلى منافس بعد تجربة سيئة واحدة فقط. وهذا ، بطبيعة الحال ، يشمل مستهلكي منتجات التكنولوجيا الصحية أيضًا.

إذن ، ما الذي يستتبعه التصميم الذي يركز على المستخدم في مجال الرعاية الصحية بالضبط؟ باختصار ، يركز على احتياجات وتفضيلات وأهداف المستخدمين النهائيين ، وخاصة المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى. نتيجة لذلك ، يكون المنتج بديهيًا وسهل الاستخدام وفعالًا في حل مشكلات محددة للمستخدمين.

حلول الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم مفيدة لجميع الأطراف المشاركة في العملية. فيما يلي بعض المزايا التي يقدمونها.

تحسين النتائج الطبية

يهدف التصميم الذي يركز على المستخدم في برامج الرعاية الصحية إلى إنشاء منتجات يتم تعديلها وفقًا لاحتياجات وتجارب مستخدميها.

على سبيل المثال ، يسهل الرعاية الشخصية ودعم القرار باستخدام تحليل البيانات والخوارزميات لتقديم توصيات مخصصة للمرضى الأفراد بناءً على بياناتهم. نتيجة لذلك ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والمرضى اتخاذ قرارات مستنيرة وفعالة ، بالإضافة إلى تقليل المخاطر والأخطاء الطبية المحتملة.

تبنت One Medical ، وهي منظمة رعاية أولية تقدم رعاية افتراضية ، من بين خدمات أخرى ،أجهزة قابلة للارتداء لمراقبة المقاييس الصحية للمرضى مثل معدل ضربات القلب وأنماط النوم وعادات نمط الحياة وما إلى ذلك. إدارة المرضى وإنشاء خطط رعاية شخصية فعالة.

التواصل الفعال بين المرضى ومقدمي الخدمات الطبية

غالبًا ما ترجع تحديات التواصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية إلى حقيقة أن المرضى يتوقعون معلومات شاملة عن صحتهم بينما لا يتوفر لدى العاملين في المجال الطبي الوقت دائمًا لتقديمها. يهدف تطوير برامج الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم إلى تغيير ذلك من خلال جعل هذه البيانات الأساسية واضحة وموجزة ويسهل الوصول إليها.

عادةً ما توفر منصات الرعاية الصحية التي تركز على الإنسان وظائف مثل المراسلة الآمنة وجدولة المواعيد والوصول إلى السجلات الطبية والميزات الأخرى التي تتيح تبادل المعلومات في الوقت المناسب وبكفاءة بين المرضى والأطباء.

يعد التواصل الفعال جزءًا أساسيًا من النهج المتمحور حول المريض. عندما يشعر المرضى أن مخاوفهم يتم أخذها في الاعتبار ، والحصول على وصول شامل إلى سجلاتهم ، وتلقي الدعم من مقدمي الرعاية الصحية ، فمن المرجح أن يبنوا علاقات ثقة مع مقدمي الخدمات الطبية وبالتالي اتباع التوصيات منهم.

من بين الأمثلة الشائعة لمنتجات التكنولوجيا الصحية التي تسهل التواصل الفعال بين المريض والطبيب ، كلارا وماي هيلث.كلاهما يوفر للمرضى وظائف مثل الرسائل الآمنة ، وعرض السجلات الطبية ، وجدولة المواعيد ، وطلب عبوات الوصفات الطبية ، وتلقي التحديثات والتذكيرات من مقدمي الرعاية الصحية.

اكتشف المزيد: تطوير تطبيقات الرعاية الصحية: الأنواع والميزات والتكاليف والنصائح الأخرى

تمكين المريض

المرضى اليوم مصممون على القيام بدور نشط في رحلة الرعاية الصحية الخاصة بهم - ويتوقعون من العاملين الطبيين مساعدتهم في ذلك.

يوفر برنامج الرعاية الصحية الذي يركز على الإنسان للمرضى المعرفة والموارد والدعم الذي يحتاجون إليه. كما أنه يسهل عملية اتخاذ القرار المستنيرة ، مما يمكّن المرضى من فهم ظروفهم بشكل أفضل والتعاون مع المتخصصين في الرعاية الصحية بشكل أكثر كفاءة. كل هذا يؤدي حتمًا إلىرعاية تتمحور حول المريض ، والتي غالبًا ما يفشل نظام الرعاية الصحية الطبي التقليدي في توفيرها.

إن تمكين المريضات هو مجرد مثال واحد على كيف يمكن أن تؤدي منتجات التكنولوجيا الصحية إلى إحداث تغيير داخل النظام. تاريخيا ، كان الأطباء يتجاهلون آلام النساء أكثر من الرجال. على سبيل المثال ، وفقًا لتحليل ورد في الواشنطن بوست ، كانت النساء اللواتي يعانين من آلام البطن الحادة أقل عرضة بنسبة تصل إلى 25 في المائة من الرجال للعلاج بمسكنات الألم الأفيونية القوية.

لحسن الحظ ، هناك منتجات تقنية صحية تغير ذلك. شركة Parsley Health ، وهي شركة رعاية صحية تقدم خدمات رعاية أولية قائمة على التكنولوجيا ، مصممة على تمكين المريضات من خلال توفير رعاية صحية شخصية تلبي احتياجاتهن الفريدة.

على سبيل المثال ، تؤكد صحة البقدونس على أهمية الصحة الهرمونية للمرأة وتوظف خبراء في الاختلالات الهرمونية مثل اضطرابات الدورة الشهرية وانقطاع الطمث واضطرابات الغدة الدرقية. بفضل منصتها الرقمية للصحة وتطبيقات التتبع الصحي ونهج الرعاية الشخصية ، يمكن سماع النساء وتلقي المعرفة والموارد لتحسين نوعية حياتهن.

[المصدر: صحة البقدونس]

تقليل مستويات التوتر في بيئة الرعاية الصحية

أحد الأسباب التي تجعل من الصعب تقديم رعاية شخصية في ظل الأنظمة الطبية التقليدية هو مشكلة الإرهاق بين المتخصصين في الرعاية الصحية .يتعين على الأطباء والممرضات وموظفي الرعاية الصحية الآخرين رعاية مرضاهم في بيئات شديدة الضغط ومرهقة وسريعة الخطى ، مع التعامل أيضًا مع نقص العمالة.

العمل لساعات طويلة ، والتبديل بين العديد من المرضى ، والتعامل مع المهام البيروقراطية ، وحضور التدريب المهني ، وتحليل البيانات أمام الشاشات أمر مرهق بالفعل. وتؤدي تجربة مرشد الرعاية الصحية المرهقة إلى زيادة مخاطر حدوث أخطاء طبية ، والتي تكلف الوقت والمال ، والأهم من ذلك ، رفاهية الإنسان وحتى الأرواح.

يمكن لبرامج الرعاية الصحية التي لا تركز فقط على المرضى ولكن على المتخصصين في الرعاية الصحية أيضًا أن تزيل جزءًا على الأقل من التوتر الذي يتعاملون معه. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدأتمتة المهام الإدارية وإدارة الأدوية وتحليل البيانات مقدمي الرعاية الصحية في التركيز بشكل أساسي على رعاية المرضى.

ومع ذلك ، لا يعمل هذا إلا عندما يتم تصميم منتجات البرامج هذه بالتعاون مع المهنيين الطبيين. إحدى الحالات التي توضح مدى أهمية إعطاء الأولوية لاحتياجات المتخصصين في الرعاية الصحية الفعلية على الرغبة المطلقة في الإنجازات هي البرنامج الوطني سيئ السمعة لتكنولوجيا المعلومات (NPfIT) في الخدمة الصحية الوطنية في المملكة المتحدة (NHS).

لإعطائك مثالًا إيجابيًا ، في إحدى مقالاتنا ، قمنا بوصف حالة من النظام الصحي بجامعة ديوك التي طورت أداة لاكتشاف الإنتان. اختبرها الفريق في بيئات مستشفى حقيقية لدمج التكنولوجيا بنجاح في سير عمل مقدمي الرعاية الصحية.

أفضل الممارسات لتطبيق التصميم الذي يركز على المستخدم على برامج الرعاية الصحية

إن إنشاء برنامج رعاية صحية يؤدي إلى جميع الفوائد المذكورة أعلاه ليس بالأمر السهل ، ولكنه ممكن بالتأكيد. نجد أنه من الضروري التعلم من تجربة المشاريع التي حققت نجاحًا في الصناعة ، لذلك ، في هذا القسم ، قمنا بتجميع بعض النصائح والممارسات الأكثر فائدة حول بناء حلول الرعاية الصحية الناجحة.

الاستثمار في البحث المبني على البيانات

يمكن أن يساعد اتباع نهج التصميم المستند إلى البيانات منذ البداية الفريق في التطوير الذي يركز على المستخدم لمشاريع الرعاية الصحية. يسمح لهم بفهم احتياجات المستخدم وسلوكياته وتحدياته - وبالتالي يقدم حلولًا لمشاكل حقيقية.

هناك طرق مختلفة لإجراء البحوث التي تعتمد على البيانات ، بما في ذلك استطلاعات المستخدمين والمقابلات ، واختبار قابلية الاستخدام ، والتحليلات وتتبع سلوك المستخدم ، واختبار أ / ب .ومع ذلك ، فإن السر هنا هو أن مرحلة البحث لا تنتهي بمجرد إطلاق البرنامج - هذا إذا كنت ترغب في مواصلة تقديم الرعاية بطريقة شخصية وشاملة.

نظام Digihaler هونظام الاستنشاق الذكي الأول والوحيد المزود بأجهزة استشعار مدمجة ، والذي يوفر البيانات لمساعدة المرضى ومقدمي الرعاية الصحية على فهم عملية إدارة الربو بشكل أفضل.

في حين تمت الموافقة عليه من قبل إدارة الأغذية والعقاقير (FDA) في عام 2020 ، يواصل منشئو النظام جمع البيانات حول الاستخدام الواقعي لـ Digihaler للمرضى ومتخصصي الرعاية الصحية. يتيح ذلك للشركة فهم العوامل التي تساهم في نجاح إدارة المرض وتقديم رعاية أكثر تخصيصًا.

تصميم لبيئات حقيقية

لكي يعمل برنامج الرعاية الصحية ، يجب أن يتناسب مع واقع المتخصصين في الرعاية الصحية .على سبيل المثال ، عادة ما تكون بيئات المستشفيات صاخبة ومزدحمة وعالية الخطى ومليئة بالمشتتات وحالات الطوارئ. لذلك ، يجب أن يكون البرنامج سهل وسريع الاستخدام قدر الإمكان. خلاف ذلك ، فإنه سيؤدي فقط إلى إبطاء عملية العمل.

أفضل طريقة لإنشاء حلول رعاية صحية مفيدة حقًا هي إشراك مقدمي الرعاية الصحية في عملية التطوير. اسألهم عن سير العمل ، والتحديات التي يواجهونها ، وحلول الأتمتة التي سيسعدون باحتضانها ، والعيوب الموجودة في أنظمة البرامج الحالية. بعد ذلك ، يمكنك تحويل هذه الطلبات إلى وظائف برمجية من خلال واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام وتتمحور حول الخطوات.

تأخذ بعض الشركات مشاركة مقدمي الرعاية الصحية في العملية إلى المستوى التالي. على سبيل المثال ، تقدم شركة Johnson & Johnson ، جنبًا إلى جنب مع Penn Nursing ومدرسة Wharton ،برنامج زمالة الابتكار للممرضات من Johnson & Johnson (JJNIF) لقادة التمريض المهتمين بإيجاد حلول جديدة لنظام الرعاية الصحية.

الهدف من هذه الزمالة هو تسهيل الابتكار بقيادة الممرضات والقيادة داخل النظم الصحية. إحدى نتائج هذا البرنامج هي النافذة الخامسة ، وهو تطبيق للممرضات من قبل الممرضات يقدم ممارسات ووظائف الرعاية الذاتية للتواصل مع محترفين آخرين في هذا المجال.

بناء حلول شاملة تركز على المريض

وفقًا لمنظمة الصحة العالمية ، اعتبارًا من عام 2023 ، هناك ما يقدر بنحو 1.3 مليار شخص يعانون من إعاقة كبيرة. هذا يمثل 16٪ من سكان العالم. من المنطقي فقط أن تكون البرامج - أي نوع من البرامج - شاملة ومتاحة للأشخاص بغض النظر عن خصائصهم وقدراتهم. لكن من الناحية العملية ، ليس هذا هو الحال دائمًا.

الشمولية هي جزء حيوي من التصميم الذي يركز على الإنسان ، خاصة في برامج الرعاية الصحية. هذا يعني أن التطبيقات ومواقع الويب والأنظمة تحتاج إلى توفير وصول متساوٍ إلى مزاياها لمجموعة واسعة من المستخدمين ، بما في ذلك ذوي الإعاقة ، ومستويات مختلفة من الكفاءة التقنية ، وما إلى ذلك.

عند إنشاء برنامج رعاية صحية شامل ، نقترح مراعاة عوامل مثل الإعاقات البصرية والسمعية والإعاقات الحركية والقيود المعرفية .على سبيل المثال ، يمكنك تقديم ميزات مثل:

• لوحة المفاتيح والتنقل الصوتي
• وظائف الصوت ، وتحويل الكلام إلى نص ، والتعليقات التوضيحية
• نص بديل للصور وأحجام الخطوط القابلة للتعديل
• دعم ميزات إمكانية الوصول المرئية والحركية
• التخلص من التخطيطات المزدحمة لتقليل الحمل المعرفي
• تقديم دعم متعدد اللغات

لحسن الحظ ، هناك بالفعل أدوات يمكن أن تساعد المبدعين في جعل منتجاتهم أكثر شمولاً. على سبيل المثال ، في حالة إنشاء تطبيق ، يمكنك البدء بدراسة إرشادات إمكانية الوصول لنظام التشغيل iOS وأفضل ممارسات إمكانية الوصول إلى Android.

الالتزام بتبني البرمجيات

لقد حدث فقط أن اعتماد الابتكار في صناعة الرعاية الصحية كان بطيئًا إلى حد ما. السبب الأول لذلك هو أن مقدمي الرعاية الصحية مسؤولون حرفياً عن حياة البشر ، لذلك يجب أن يكونوا متأكدين بنسبة 100٪ من التكنولوجيا التي يستخدمونها. وثانيًا ، يتكون الجزء المريض من المستخدمين المستهدفين من الأشخاص من جميع الأعمار والخلفيات الاجتماعية ، وبالتالي مستويات الكفاءة التقنية.

يتطلب تشجيع الأطباء والمرضى على تبني حل جديد للرعاية الصحية بذل جهد ، لذلك يجب أن يكون مبدعو التكنولوجيا في هذا المجال مستعدين لمواجهة هذا التحدي. MiSalud Health ، منصة رعاية افتراضية أصيلة ثقافيًا ، هي بالتأكيد مثال يحتذى به الآخرون.

[المصدر: ميسالود]

تم إنشاء هذه الخدمة في المقام الأوللتزويد المجتمعات المحرومة ، وتحديداً اللاتينية ، في الولايات المتحدة بوصول ميسور التكلفة لمتخصصي الرعاية الصحية الأمريكيين ثنائيي اللغة .يتعاون فريق MiSalud مع الأطباء المهاجرين إلى الولايات المتحدة أو الجيل الأول من الأمريكيين المرتبطين ارتباطًا وثيقًا بالمكسيك ، مما يعني أنهم يشاركون تجارب مماثلة مع مرضاهم.

لكن الشركة ذهبت إلى أبعد من ذلك لمساعدة الناس على تبني MiSalud. يقوم المهندسون والمصممون المشاركون في مشروع تطوير تطبيق الرعاية الصحية الذي يركز على المستخدم بزيارات ميدانية فعلية. فهمعلى متن المجتمعات ومساعدتهم في إعداد التطبيق وتعلم كيفية استخدامه.وبطبيعة الحال ، يساعد هذا أيضًا الفريق على إنشاء منتجات مصممة خصيصًا لاحتياجات مستخدمين محددين.

معالجة التحديات في تصميم برامج الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم

بسبب الطبيعة المعقدة لأنظمة الرعاية الصحية ، يواجه مصممو الحلول البرمجية للصناعة صعوبات متعددة. وبينما يمكن حل معظمها ، يجب دراستها ومعالجتها بدقة. فيما يلي أهم المشكلات التي قد يواجهها المصممون والمطورون عند إنشاء حلول برمجيات الرعاية الصحية:

• تجعلتدفقات العمل المعقدة من الصعب تغطية العديد من العمليات المعقدة مع الحفاظ على التصميم بسيطًا وبديهيًا.
• تعني الطبيعة شديدة التنظيم للصناعة أن مشاريع الرعاية الصحية تتطلب فرقًا ذات خبرة واسعة في أمن البيانات والامتثال.في الوقت نفسه ، يجب أن تكون الوظائف مثل المصادقة الثنائية والتشفير موثوقة ولكنها بسيطة وسريعة للمستخدمين للتعامل معها.
• يعد التكامل مع الأنظمة القديمة ، خاصة تلك التي تم تطويرها قبل أن تصبح ممارسات التصميم التي تركز على المستخدم شائعة ، تحديًا أيضًا.قد يتطلب تحويل البرامج القديمة وتوسيع نطاقها بوظائف جديدة خبرة فنية عالية المستوى وموارد إضافية.
• يمكن أن يكونتصور البيانات أمرًا صعبًا نظرًا للكميات الهائلة من المعلومات التي يتعين على البرنامج تغطيتها.بينما يمكن أن تكون المخططات والرسوم البيانية هي الإجابة هنا ، من المهم أيضًا الحفاظ على العناصر المرئية بسيطة وسهلة الفهم. هذا التحدي ملائم بشكل خاص للمصممين الذين يصممون منتجات للمستخدمين بدون تدريب طبي.
• تمثلعملية الاختبار تحديًا لمجرد أنه من الصعب للغاية تعيين أطباء وممرضات لاختبار قابلية الاستخدام نظرًا لقواعد وأنظمة مؤسسات الرعاية الصحية ، وعبء العمل الثقيل لمقدمي الرعاية الصحية.

في تجربة Mind Studios في العمل مع مشاريع الرعاية الصحية والرفاهية ، فإن التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة ومقدمي الرعاية الصحية والمستخدمين النهائيين يجعل هذه الصعوبات قابلة للإدارة تمامًا. إلى جانب ذلك ، يمكن أن يؤدي تعيين خبراء تصميم وتطوير البرمجيات من ذوي الخبرة العميقة في برامج الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم إلى القضاء على المخاطر التي تأتي مع جميع التحديات المذكورة أعلاه.

كيفية تصميم برامج رعاية صحية محورها الإنسان

في هذا القسم ، قمنا بإعداد دليل حول كيفية دمج مبادئ التصميم الذي يركز على المستخدم وإنشاء حلول برمجيات الرعاية الصحية التي تلبي الاحتياجات والأهداف المحددة للمستخدمين النهائيين. فيما يلي الخطوات الأربع الأساسية لهذه العملية:

إجراء بحث

في عملية التصميم التي تركز على المستخدم ، ستتطلب هذه الخطوة الأولى تحديد المستخدمين ، وتجميع مجموعات التركيز ، وإجراء استبيانات ، واستطلاعات ، ومقابلات لإنشاء شخصيات مستخدمين .سيساعدك هذا النهج الإنساني في الحصول على فهم متعمق لأنماط سلوكهم وأهدافهم واحتياجاتهم وتحدياتهم - وبالتالي التوصل إلى حلول أكثر فعالية.

فيما يلي مثال على شخصية المستخدم الافتراضية لبرامج الرعاية الصحية. تم إنشاء هذا بواسطة ChatGPT من أجل هذه المقالة ، ولكن عند العمل في مشروع حقيقي ، من الضروري مسح الجمهور المستهدف الفعلي.

يمكنك قراءة المزيد عن اكتشاف المستخدم في دليل تطوير العملاء الخاص بنا.

تحديد المتطلبات وتصميم الحل

بعد البحث ، يحتاج الفريق ، جنبًا إلى جنب مع أصحاب المصلحة ، إلى مواءمة المتطلبات الأولية للمشروع مع احتياجات المستخدم.

مع كل المعلومات المذكورة أعلاه في جيوبهم ، يمكن لمصممي UI / UX البدء فيإنشاء نماذج أولية ، بدءًا من الأطر الشبكية الأساسية فقط للتحقق من صحة الفرضيات.تتضمن هذه العملية استخدام خرائط الرحلة ، وتصور تفاعلات المستخدم مع البرنامج ، والتأكد من إمكانية الوصول إلى خيارات التصميم ومناسبتها للبيئة المحددة.

احتضن اختبار قابلية الاستخدام ودمج التعليقات

بمجرد أن تصبح النماذج الأولية جاهزة ، حان الوقت لتقييم قابلية استخدام التصميم وتجربة المستخدم. يحدث هذا عادةً في بيئة خاضعة للرقابة ويتضمنتجنيد مستخدمين مقصودين ، واختبار سيناريوهات حالة استخدام مختلفة ، ومراقبة وجمع البيانات ، وتشجيع المشاركين على مشاركة أفكارهم.

الهدف من هذه الخطوة هو تحديد مستوى رضا المستخدم وتحديد مجالات التحسين.

التكرار والتحسين المستمر

تخضع المنتجات المزدهرة للعديد من التكرارات طوال دورة حياتها ، ولكن إعطاء الأولوية للمستخدمين على المنتجات يؤتي ثماره في النهاية. لذلك ، ننصح المصممين والمطورين بتبني نهج التطور المستمر ، والاستمرار في جمع التعليقات من المستخدمين ، وإنشاء منتجات تجعل نظام الرعاية الصحية أكثر وعيًا بكل من مقدمي الرعاية الصحية والمرضى.

اقرأ المزيد: كيفية تحسين خدمات الرعاية الصحية الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

قم بإنشاء حلول رعاية صحية تركز على المستخدم باستخدام Mind Studios

أحد الصناعات التي تركز عليها Mind Studios هو الرعاية الصحية ، لذلك نحن نعرف عن تطوير تطبيقات الرعاية الصحية التي تركز على المستخدم وإنشاء مواقع الويب بشكل مباشر. فريقنا بارع في تطويرأنظمة eHR و eMR وأنظمة قاعدة المعرفة الطبيةوحلول الرعاية الصحية المخصصة مثل المراقبة عن بُعد وحلول الرعاية الصحية عن بُعد.

التطبيق الذي نريد التركيز عليه في هذه المقالة ليس حلاً للرعاية الصحية في حد ذاته ، ولكنه تطبيق تم إنشاؤه عند تقاطع خدمات الصحة والعافية العامة. ومع ذلك ، فهو مثال مثالي لكيفية بناء البرامج على أساس التعاطف باعتباره حجر الزاوية في تصميمها ، وينبغي أن يتم ذلك.

Envol هو تطبيق يهدف إلى مساعدة الأشخاص الذين يتعافون من الأمراض والإصابات المزمنة .تم إنشاؤه حول ممارسات شاملة مدعومة بأبحاث طبية ، ويجمع بين عدة أنواع من التطبيقات ، بما في ذلك منصات التأمل ، وتطبيقات العافية ، وتتبع الأداء والعادات.

عندما تواصلنا لأول مرة مع جولي وتيم ، مؤسسي Envol ، كان لديهم بالفعل تطبيق Android ، والذي ، مع ذلك ، يفتقر إلى بعض الوظائف الأساسية. بعد إجراء تحليل شامل ، قررنا معًا إنشاء تطبيق جديد لكل من Android و iOS من البداية وترحيل المستخدمين الحاليين هناك.

كما نفعل مع معظم مشاريعنا ، بذل فريقنا الكثير من الجهد في مرحلة الاكتشاف. أطلقنااستطلاعات الرأي مع مستخدمي Envol الأصليين ومتابعي المؤسسين على وسائل التواصل الاجتماعي.ساعدنا هذا البحث في التوصل إلى استنتاج مفاده أنه بينما يمكن لأي شخص الاستفادة من التطبيق ، فإن جوهر جمهوره المستهدف هو الأشخاص المصابون بأمراض وإصابات مزمنة.

بناءً على البيانات التي جمعناها ، أنشأ الفريق شخصيات المستخدمين ، ومخططات رحلة العميل ، والأطر السلكية للتطبيق الجديد. في النهاية ، ساعدنا كل هذا على فهم الاحتياجات الحقيقية للجمهور المستهدف ، وإنشاء تصميم محوره الإنسان حقًا ، والوصول إلى معدل استبقاء أعلى من 40٪.

كانت إحدى أكبر معالم المشروع عندما بدأ في الحصول علىموافقة من مجتمع الرعاية الصحية وتوصية الأطباء لمرضاهم.

[المصدر: https://www.envol.app/]

خاتمة

يعد التصميم الذي يركز على المستخدم في برامج الرعاية الصحية جزءًا لا يمكن تخطيه في رحلة التطوير: إنه الشيء الذي يمكنه تحديد ما إذا كان سيتم اعتماد المنتج من قبل المستخدمين النهائيين ، وفي هذه الحالة ، المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى.

في Mind Studios ، وضع المستخدمين في مركز عملية تصميم البرامج هو ممارسة قياسية. لذلك ، سواء كنت ترغب في تبسيط عمل الأطباء ، أو إنشاء منصة للمرضى ، أو إنشاء أي نظام طبي آخر لمؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك - فإن فريقنا جاهز لتولي المهمة.

إذا كانت لديك فكرة بالفعل - تواصل عن طريق ملء نموذج اتصال قصير. سيقوم فريق تطوير الأعمال لدينا بترتيب استشارة مجانية لاستعراض التفاصيل ووضع استراتيجية لتنفيذ مشروعك.

2