Cara Membuat Perangkat Lunak Perawatan Kesehatan yang Berpusat pada Pengguna

Dalam pengalaman Mind Studios, membuat desain yang berpusat pada pengguna dalam perawatan kesehatan sama pentingnya dengan mengumpulkan tim ahli atau mengumpulkan dana yang cukup untuk implementasi proyek. Mengapa? Ya, karena secara langsung memengaruhi apakah perangkat lunak akan dianut oleh pasien dan profesional medis.

Tidak peduli seberapa canggihnya, solusi perangkat lunak perawatan kesehatan tidak akan bertahan jika dibangun dalam ruang hampa, tanpa keterlibatan orang-orang untuk siapa solusi itu dibuat. Untungnya, dengan tim pengembangan yang tepat, dimungkinkan untuk membangun solusi yang memperhatikan penggunanya.

Dalam artikel ini, kami mengeksplorasi mengapa desain yang berpusat pada manusia untuk perawatan kesehatan sangat penting dan memandu Anda merancang perangkat lunak yang memberikan pengalaman pengguna yang sempurna demi hasil kesehatan yang lebih baik. Dan, seperti biasa, kami berbagi pengalaman Mind Studios sendiri di lapangan: kali ini, dalam membangun solusi penyembuhan holistik untuk orang-orang dengan penyakit dan cedera kronis.

[Envol, solusi bantuan penyembuhan holistik yang kami bantu buat oleh klien kami]

Mengapa perangkat lunak perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna sangat penting

Perangkat yang dapat dikenakan untuk perawatan pasien jarak jauh, AI untuk diagnostik yang lebih baik, otomatisasi robotika yang digunakan dalam pembedahan, dan pengobatan jarak jauh hanyalah beberapa konfirmasi tentang sejauh mana industri perawatan kesehatan telah berkembang dalam hal teknologi. Namun, terlepas dari kemajuan ini, jalan masih panjang untuk membuat produk teknologi kesehatan benar-benar berpusat pada manusia.

Untungnya, dengan semakin banyaknya perangkat lunak perawatan kesehatan yang muncul di pasaran, pemilik bisnis di sektor teknologi kesehatan didesak untuk mengakui pentingnya desain yang berpusat pada pengguna karena menjadi faktor pembeda utama bagi pasien dan profesional medis.

Menurut studi Zendesk, 70% konsumen mengungkapkan bahwa mereka menghabiskan lebih banyak uang dengan perusahaan yang menawarkanpengalaman pelanggan yang lancar, personal, dan mulus .Selain itu, 71% konsumen di kawasan Asia-Pasifik melaporkan bahwa mereka akan beralih ke pesaing hanya setelah mengalami satu pengalaman buruk. Ini, tentu saja, juga mencakup konsumen produk teknologi kesehatan.

Jadi, apa sebenarnya yang dibutuhkan oleh desain yang berpusat pada pengguna dalam perawatan kesehatan? Singkatnya, ini berfokus pada kebutuhan, preferensi, dan tujuan pengguna akhir, terutama profesional kesehatan dan pasien. Hasilnya, produk ini intuitif, mudah digunakan, dan efisien dalam memecahkan masalah khusus pengguna.

Solusi perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna bermanfaat bagi semua pihak yang terlibat dalam proses tersebut. Berikut adalah beberapa keuntungan yang mereka tawarkan.

Peningkatan hasil medis

Desain yang berpusat pada pengguna dalam perangkat lunak kesehatan bertujuan untuk menciptakan produk yang disesuaikan dengan kebutuhan dan pengalaman penggunanya.

Misalnya, ini memfasilitasi perawatan yang dipersonalisasi dan dukungan keputusan dengan menggunakan analisis data dan algoritme untuk memberikan rekomendasi yang disesuaikan dengan masing-masing pasien berdasarkan data mereka. Akibatnya, penyedia layanan kesehatan dan pasien dapat membuat keputusan yang tepat dan efisien, serta mengurangi potensi risiko dan kesalahan medis.

One Medical, organisasi perawatan primer yang menawarkan perawatan virtual, di antara layanan lainnya, telah mengadopsiperangkat yang dapat dikenakan untuk memantau metrik kesehatan pasien seperti detak jantung, pola tidur, kebiasaan gaya hidup, dll. Mengumpulkan dan menganalisis data ini memungkinkan profesional perawatan kesehatan (HCP) untuk secara proaktif mengelola pasien dan membuat rencana perawatan pribadi yang efektif.

Komunikasi yang efektif antara pasien dan penyedia medis

Tantangan komunikasi antara pasien dan HCP seringkali bermuara pada fakta bahwa pasien mengharapkan informasi komprehensif tentang kesehatan mereka sementara petugas medis tidak selalu punya waktu untuk menyediakannya. Pengembangan perangkat lunak perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna bertujuan untuk mengubahnya dengan membuat data penting itu jelas, ringkas, dan mudah diakses.

Platform perawatan kesehatan yang berpusat pada manusia biasanya menyediakan fungsionalitas seperti pengirim pesan yang aman, penjadwalan janji temu, akses ke rekam medis, dan fitur lain yang memungkinkan pertukaran informasi yang tepat waktu dan efisien antara pasien dan dokter.

Komunikasi yang efektif adalah bagian penting dari pendekatan yang berpusat pada pasien. Ketika pasien merasa kekhawatiran mereka diperhitungkan, mendapatkan akses komprehensif ke catatan mereka, dan menerima dukungan dari HCP mereka, mereka lebih cenderung membangun hubungan saling percaya dengan penyedia medis dan dengan demikian mengikuti rekomendasi dari mereka.

Di antara contoh populer produk teknologi kesehatan yang memfasilitasi komunikasi pasien-dokter yang efektif adalah Klara dan MyHealth.Keduanya memberi pasien fungsionalitas seperti pengiriman pesan yang aman, melihat rekam medis, menjadwalkan janji temu, meminta isi ulang resep, dan menerima pembaruan dan pengingat dari HCP mereka.

Cari tahu lebih lanjut: Pengembangan Aplikasi Perawatan Kesehatan: Jenis, Fitur, Biaya & Tip Lainnya

Pemberdayaan pasien

Pasien saat ini bertekad untuk mengambil peran aktif dalam perjalanan perawatan kesehatan mereka — dan mengharapkan petugas medis membantu mereka dalam hal itu.

Perangkat lunak perawatan kesehatan yang berpusat pada manusia memberi pasien pengetahuan, sumber daya, dan dukungan yang mereka butuhkan. Ini juga memfasilitasi proses pengambilan keputusan yang terinformasi, memungkinkan pasien untuk lebih memahami kondisi mereka dan berkolaborasi dengan profesional kesehatan secara lebih efisien. Semua ini pasti mengarah padaperawatan yang berpusat pada pasien , yang sering gagal disediakan oleh sistem perawatan kesehatan medis tradisional.

Pemberdayaan pasien wanita hanyalah salah satu contoh bagaimana produk teknologi kesehatan dapat memicu perubahan di dalam sistem. Secara historis, rasa sakit wanita lebih banyak diabaikan oleh dokter daripada pria. Misalnya, menurut analisis yang disebutkan di The Washington Post, wanita dengan sakit perut akut hingga 25 persen lebih kecil kemungkinannya dibandingkan pria untuk diobati dengan obat penghilang rasa sakit opioid yang kuat.

Untungnya, ada produk teknologi kesehatan yang mengubahnya. Parsley Health, sebuah perusahaan perawatan kesehatan yang menawarkan layanan perawatan primer berbasis teknologi, bertekad untuk memberdayakan pasien wanita dengan menyediakan perawatan kesehatan pribadi yang memenuhi kebutuhan unik mereka.

Misalnya, Peterseli Kesehatan menekankan pentingnya kesehatan hormonal bagi wanita dan mempekerjakan ahli dalam ketidakseimbangan hormon seperti ketidakteraturan menstruasi, menopause, dan gangguan tiroid. Berkat platform kesehatan digital, aplikasi pelacakan kesehatan, dan pendekatan perawatan yang dipersonalisasi, wanita dapat didengar dan menerima pengetahuan dan sumber daya untuk meningkatkan kualitas hidup mereka.

[Sumber: Kesehatan Peterseli]

Mengurangi tingkat stres di lingkungan perawatan kesehatan

Salah satu alasan sulitnya memberikan perawatan pribadi di bawah sistem medis tradisional adalah masalah kelelahan di kalangan profesional perawatan kesehatan .Dokter, perawat, dan petugas layanan kesehatan lainnya harus merawat pasien mereka di lingkungan yang penuh tekanan, stres, dan bergerak sangat cepat, sembari menghadapi kekurangan tenaga kerja.

Bekerja berjam-jam, berganti-ganti pasien, menangani tugas birokrasi, mengikuti pelatihan profesional, dan menganalisis data di depan layar memang melelahkan. Dan pengalaman HCP yang kelelahan mengarah pada risiko kesalahan medis yang lebih tinggi, yang menghabiskan waktu, uang, dan, yang terpenting, kesejahteraan manusia dan bahkan nyawa.

Perangkat lunak perawatan kesehatan yang berfokus tidak hanya pada pasien tetapi juga pada profesional perawatan kesehatan juga dapat menghilangkan setidaknya sebagian dari stres yang mereka hadapi. Misalnya,otomatisasi tugas administratif, pengelolaan obat, dan analisis data dapat membantu HCP berfokus terutama pada perawatan pasien.

Namun, ini hanya berfungsi jika produk perangkat lunak ini dirancang bekerja sama dengan profesional medis. Salah satu kasus yang menunjukkan betapa pentingnya memprioritaskan kebutuhan profesional perawatan kesehatan yang sebenarnya daripada keinginan untuk berprestasi adalah Program Nasional untuk TI (NPfIT) yang terkenal di Layanan Kesehatan Nasional (NHS) Inggris.

Sebagai contoh positif, di salah satu artikel kami, kami telah menjelaskan kasus Duke University Health System yang mengembangkan alat untuk mendeteksi sepsis. Tim mengujinya di lingkungan rumah sakit nyata untuk berhasil mengintegrasikan teknologi ke dalam alur kerja HCP.

Praktik terbaik untuk menerapkan desain yang berpusat pada pengguna ke perangkat lunak perawatan kesehatan

Membuat perangkat lunak perawatan kesehatan yang mengarah ke semua manfaat yang disebutkan di atas tidaklah mudah, tetapi pasti memungkinkan. Kami merasa penting untuk belajar dari pengalaman proyek yang berhasil di industri ini, oleh karena itu, di bagian ini, kami telah mengumpulkan beberapa tips dan praktik yang paling berguna untuk membangun solusi perawatan kesehatan yang berhasil.

Berinvestasi dalam penelitian berbasis data

Mengikuti pendekatan desain berbasis data sejak awal dapat membantu tim dengan pengembangan yang berpusat pada pengguna untuk proyek perawatan kesehatan. Ini memungkinkan mereka untuk memahami kebutuhan, perilaku, dan tantangan pengguna — dan dengan demikian menawarkan solusi untuk masalah nyata.

Ada berbagai metode untuk melakukan riset berbasis data, termasuk survei dan wawancara pengguna, pengujian kegunaan, analitik dan pelacakan perilaku pengguna, serta pengujian A/B .Namun, rahasianya di sini adalah fase penelitian tidak berakhir setelah perangkat lunak diluncurkan — yaitu jika Anda ingin terus memberikan perawatan dengan cara yang personal dan holistik.

Sistem Digihaler adalahsistem penghirup pintar pertama dan satu-satunya dengan sensor bawaan , yang menyediakan data untuk membantu pasien dan HCP mereka lebih memahami proses manajemen asma.

Meskipun telah disetujui oleh FDA pada tahun 2020, pembuat sistem terus mengumpulkan data tentang penggunaan Digihaler di dunia nyata oleh pasien dan profesional kesehatan. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk memahami faktor-faktor yang berkontribusi terhadap keberhasilan pengelolaan penyakit dan memberikan perawatan yang lebih personal.

Merancang untuk lingkungan nyata

Agar perangkat lunak perawatan kesehatan berfungsi, perangkat lunak tersebut harus sesuai dengan realitas profesional perawatan kesehatan .Misalnya, lingkungan rumah sakit biasanya berisik, ramai, serba cepat, dan penuh gangguan dan keadaan darurat. Oleh karena itu, perangkat lunak harus semudah dan secepat mungkin digunakan. Kalau tidak, itu hanya akan memperlambat proses kerja.

Cara terbaik untuk menciptakan solusi perawatan kesehatan yang benar-benar bermanfaat adalah dengan melibatkan HCP dalam proses pengembangan. Tanyakan kepada mereka tentang alur kerja mereka, tantangan yang mereka hadapi, solusi otomatisasi yang akan mereka terima dengan senang hati, dan kekurangan dalam sistem perangkat lunak saat ini. Setelah itu, Anda dapat mengubah permintaan tersebut menjadi fungsionalitas perangkat lunak dengan antarmuka yang sederhana, mudah digunakan, dan berpusat pada langkah.

Beberapa perusahaan meningkatkan keterlibatan HCP dalam proses tersebut. Misalnya, Johnson & Johnson, bersama dengan Penn Nursing dan Wharton School, menawarkanProgram Beasiswa Inovasi Perawat Johnson & Johnson (JJNIF) untuk pemimpin perawat yang tertarik untuk menemukan solusi baru untuk sistem perawatan kesehatan.

Tujuan dari persekutuan ini adalah untuk memfasilitasi inovasi dan kepemimpinan yang dipimpin perawat dalam sistem kesehatan. Salah satu hasil dari program ini adalah Fifth Window, sebuah aplikasi untuk perawat oleh perawat yang menawarkan praktik perawatan diri dan fungsionalitas untuk terhubung dengan profesional lain di lapangan.

Membangun solusi inklusif yang berpusat pada pasien

Menurut Organisasi Kesehatan Dunia, pada tahun 2023 diperkirakan ada 1,3 miliar orang yang mengalami kecacatan yang signifikan. Itu 16% dari populasi dunia. Masuk akal jika perangkat lunak — jenis perangkat lunak apa pun — menjadi inklusif dan dapat diakses oleh semua orang terlepas dari karakteristik dan kemampuan mereka. Namun dalam praktiknya, tidak selalu demikian.

Inklusivitas adalah bagian penting dari desain yang berpusat pada manusia, terutama dalam perangkat lunak perawatan kesehatan. Artinya, aplikasi, situs web, dan sistem harus menyediakan akses yang sama ke manfaatnya untuk berbagai pengguna, termasuk penyandang disabilitas, berbagai tingkat kemahiran teknologi, dll.

Saat membuat perangkat lunak perawatan kesehatan inklusif, kami menyarankan untuk mempertimbangkan faktor-faktor seperti gangguan penglihatan dan pendengaran, ketidakmampuan motorik, dan keterbatasan kognitif .Misalnya, Anda dapat menyediakan fitur seperti:

• keyboard dan navigasi suara
• fungsionalitas voice-over, speech-to-text, dan teks
• teks alternatif untuk gambar dan ukuran font yang dapat disesuaikan
• dukungan untuk fitur aksesibilitas visual dan motorik
• penghapusan tata letak yang berantakan untuk meminimalkan beban kognitif
• menyediakan dukungan multibahasa

Untungnya, sudah ada fitur yang dapat membantu kreator membuat produknya lebih inklusif. Misalnya, jika membuat aplikasi, Anda dapat memulai dengan mempelajari pedoman aksesibilitas iOS dan praktik terbaik aksesibilitas Android.

Berkomitmen untuk adopsi perangkat lunak

Kebetulan adopsi inovasi dalam industri perawatan kesehatan agak lambat. Alasan pertama adalah HCP benar-benar bertanggung jawab atas nyawa manusia, jadi mereka harus 100% yakin dengan teknologi yang mereka gunakan. Dan kedua, bagian pasien dari pengguna target terdiri dari orang-orang dari segala usia, latar belakang sosial, dan dengan demikian tingkat kemahiran teknologi.

Mendorong dokter dan pasien untuk merangkul solusi perawatan kesehatan baru membutuhkan upaya, sehingga pencipta teknologi di lapangan harus siap menghadapi tantangan ini. MiSalud Health, platform perawatan virtual yang otentik secara budaya, jelas merupakan contoh untuk diikuti orang lain.

[Sumber: Misalud]

Layanan ini dibuat terutama untukmenyediakan komunitas yang kurang terlayani, khususnya Latinx, di AS dengan akses yang terjangkau ke profesional perawatan kesehatan AS yang sepenuhnya dwibahasa .Tim MiSalud bekerja sama dengan dokter yang merupakan imigran ke AS atau generasi pertama Amerika yang memiliki hubungan dekat dengan Meksiko, artinya mereka berbagi pengalaman serupa dengan pasien mereka.

Tetapi perusahaan melangkah lebih jauh untuk membantu orang mengadopsi MiSalud. Insinyur dan perancang yang terlibat dalam proyek pengembangan aplikasi perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna ini melakukan kunjungan lapangan yang sebenarnya. Merekabergabung dengan komunitas dan membantu mereka menyiapkan aplikasi dan mempelajari cara menggunakannya.Secara alami, ini juga membantu tim untuk membuat produk yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna tertentu.

Mengatasi tantangan dalam desain perangkat lunak perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna

Karena sifat kompleks dari sistem perawatan kesehatan, para perancang solusi perangkat lunak untuk industri menghadapi banyak kesulitan. Dan sementara sebagian besar dapat dipecahkan, mereka perlu dipelajari dan ditangani secara menyeluruh. Berikut adalah masalah paling kritis yang mungkin dihadapi oleh perancang dan pengembang saat membangun solusi perangkat lunak perawatan kesehatan:

• Alur kerja yang rumit membuatnya menantang untuk mencakup beberapa proses rumit sekaligus menjaga desain tetap sederhana dan intuitif.
• Sifat industri yang sangat diatur berarti proyek perawatan kesehatan memerlukan tim dengan keahlian luas dalam keamanan dan kepatuhan data.Pada saat yang sama, fungsionalitas seperti autentikasi dua faktor dan enkripsi harus dapat diandalkan namun sederhana dan cepat untuk ditangani oleh pengguna.
• Integrasi dengan sistem lama , terutama yang dikembangkan sebelum praktik desain yang berpusat pada pengguna menjadi populer, juga menjadi tantangan.Transformasi perangkat lunak lama dan menskalakannya dengan fungsionalitas baru dapat memerlukan keahlian teknis tingkat tinggi dan sumber daya tambahan.
• Visualisasi data dapat menjadi rumit karena banyaknya informasi yang harus dicakup oleh perangkat lunak.Meskipun bagan dan grafik dapat menjadi jawabannya di sini, penting juga untuk menjaga agar visual tetap sederhana dan mudah dipahami. Tantangan ini sangat relevan bagi desainer yang membuat produk untuk pengguna tanpa pelatihan medis.
• Proses pengujian menantang hanya karena sangat sulit merekrut dokter dan perawat untuk pengujian kegunaan karena peraturan dan regulasi organisasi layanan kesehatan, dan beban kerja HCP yang berat.

Dalam pengalaman Mind Studios bekerja dengan proyek perawatan kesehatan dan kesejahteraan, kerja sama erat dengan pemangku kepentingan, penyedia layanan kesehatan, dan pengguna akhir membuat kesulitan ini dapat dikelola dengan sempurna. Selain itu, mempekerjakan pakar desain dan pengembangan perangkat lunak dengan keahlian mendalam dalam perangkat lunak perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna dapat menghilangkan risiko yang menyertai semua tantangan yang disebutkan di atas.

Bagaimana merancang perangkat lunak kesehatan yang berpusat pada manusia

Di bagian ini, kami telah menyiapkan panduan tentang cara menggabungkan prinsip desain yang berpusat pada pengguna dan membuat solusi perangkat lunak perawatan kesehatan yang memenuhi kebutuhan dan tujuan khusus pengguna akhir Anda. Berikut adalah empat langkah penting dari proses ini:

Melakukan penelitian

Dalam proses desain yang berpusat pada pengguna, langkah pertama ini memerlukan pendefinisian pengguna, menyusun kelompok fokus, dan melakukan kuesioner, survei, dan wawancara untuk membuat persona pengguna .Pendekatan yang memanusiakan seperti itu akan membantu Anda mendapatkan pemahaman mendalam tentang pola perilaku, tujuan, kebutuhan, dan tantangan mereka — dan dengan demikian menghasilkan solusi yang lebih efektif.

Berikut adalah contoh persona pengguna hipotetis untuk perangkat lunak perawatan kesehatan. Yang ini dibuat oleh ChatGPT demi artikel ini, tetapi saat mengerjakan proyek nyata, sangat penting untuk mensurvei audiens target yang sebenarnya.

Anda dapat membaca selengkapnya tentang penemuan pengguna di panduan pengembangan pelanggan kami.

Tentukan persyaratan dan rancang solusinya

Setelah penelitian, tim bersama dengan pemangku kepentingan perlu menyelaraskan persyaratan awal proyek dengan kebutuhan pengguna.

Dengan semua informasi yang disebutkan di atas di saku mereka, desainer UI/UX dapat mulaimembuat prototipe , dimulai dengan wireframe dasar hanya untuk memvalidasi hipotesis.Proses ini termasuk menggunakan peta perjalanan, memvisualisasikan interaksi pengguna dengan perangkat lunak, dan memastikan pilihan desain dapat diakses dan cocok untuk lingkungan tertentu.

Rangkullah pengujian kegunaan dan gabungkan umpan balik

Setelah prototipe siap, saatnya mengevaluasi kegunaan desain dan pengalaman pengguna. Hal ini biasanya terjadi dalam lingkungan yang terkontrol dan melibatkanperekrutan pengguna yang dituju , menguji berbagai skenario kasus penggunaan, mengamati dan mengumpulkan data, serta mendorong peserta untuk membagikan pemikiran mereka.

Tujuan dari langkah ini adalah untuk menetapkan tingkat kepuasan pengguna dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.

Ulangi dan terus tingkatkan

Produk yang berkembang mengalami banyak iterasi sepanjang siklus hidup mereka, tetapi memprioritaskan pengguna daripada produk pada akhirnya akan membuahkan hasil. Jadi, kami menyarankan perancang dan pengembang untuk merangkul pendekatan evolusi konstan, terus mengumpulkan umpan balik dari pengguna, dan membuat produk yang benar-benar membuat sistem perawatan kesehatan lebih memperhatikan HCP dan pasien.

Baca selengkapnya: Cara Meningkatkan Layanan Kesehatan Anda dengan AI dan Pembelajaran Mesin

Buat solusi perawatan kesehatan yang berpusat pada pengguna dengan Mind Studios

Salah satu industri fokus Mind Studios adalah layanan kesehatan, jadi kami mengetahui tentang pengembangan aplikasi layanan kesehatan yang berpusat pada pengguna dan pembuatan situs web secara langsung. Tim kami mahir dalam mengembangkansistem eHR & eMR , sistem basis pengetahuan medis, dansolusi perawatan kesehatan khususseperti pemantauan jarak jauh dan solusi telehealth.

Aplikasi yang ingin kami fokuskan dalam artikel ini bukanlah solusi perawatan kesehatan, melainkan aplikasi yang dibuat di persimpangan layanan kesehatan dan kesehatan umum. Namun, ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana perangkat lunak dapat dan harus dibangun dengan empati sebagai landasan desainnya.

Envol adalah aplikasi yang ditujukan untuk membantu orang-orang yang sembuh dari penyakit kronis dan cedera .Itu dibuat di sekitar praktik holistik yang didukung oleh penelitian medis, dan menggabungkan beberapa jenis aplikasi, termasuk platform meditasi, aplikasi kesehatan, dan pelacak kinerja dan kebiasaan.

Ketika kami pertama kali berhubungan dengan Julie dan Tim, pendiri Envol, mereka sudah memiliki aplikasi Android, yang, bagaimanapun, tidak memiliki beberapa fungsi penting. Setelah melakukan analisis menyeluruh, bersama-sama kami memutuskan untuk membuat aplikasi baru untuk Android dan iOS dari awal dan memigrasikan pengguna yang sudah ada ke sana.

Seperti yang kami lakukan dengan sebagian besar proyek kami, tim kami berupaya keras dalam tahap penemuan. Kami meluncurkansurvei dengan pengguna asli Envol dan pengikut media sosial pendiri.Penelitian ini membantu kami sampai pada kesimpulan bahwa meskipun siapa pun dapat memperoleh manfaat dari aplikasi ini, inti dari target audiensnya adalah orang-orang dengan penyakit dan cedera kronis.

Berdasarkan data yang kami kumpulkan, tim membuat persona pengguna, diagram perjalanan pelanggan, dan wireframe untuk aplikasi baru. Pada akhirnya, semua ini membantu kami memahami kebutuhan nyata audiens target, membuat desain yang benar-benar berpusat pada manusia, dan mencapai tingkat retensi di atas 40%.

Salah satu tonggak terbesar dari proyek ini adalah ketika mulai menerimapersetujuan dari komunitas perawatan kesehatan dan direkomendasikan oleh dokter kepada pasien mereka.

[Sumber: https://www.envol.app/]

Kesimpulan

Desain yang berpusat pada pengguna dalam perangkat lunak perawatan kesehatan adalah bagian yang tidak dapat dilewati dari perjalanan pengembangan: ini adalah hal yang dapat menentukan apakah produk akan diadopsi oleh pengguna akhir, dalam hal ini, profesional perawatan kesehatan dan pasien.

Di Mind Studios, menempatkan pengguna di pusat proses desain perangkat lunak adalah praktik standar. Jadi, apakah Anda ingin merampingkan pekerjaan dokter, membangun platform untuk pasien, atau membuat sistem medis lain untuk organisasi perawatan kesehatan Anda — tim kami siap untuk melakukan tugas itu.

Jika Anda sudah memiliki ide — hubungi dengan mengisi formulir kontak singkat. Tim pengembangan bisnis kami akan mengatur konsultasi gratis untuk membahas detail dan menyusun strategi untuk mengimplementasikan proyek Anda.

2