Die Inflation erreicht das Cyber-Wochenende 2022, da der durchschnittliche Verkaufspreis nordamerikanischer Waren um 8,5 % steigt, was dazu führt, dass die Stückzahlen im Jahresvergleich um -9,3 % sinken

Trotz eines Rückgangs der Stückzahlen stiegen die Dollarumsätze der NA-Einzelhändler insgesamt um 14,7 % (gegenüber den weltweiten Verkäufen +8,9 %) und der durchschnittliche Bestellwert um 10,6 % (gegenüber dem globalen AOV von 6,2 %), was zu einer gesunden Wochenendleistung führte, trotz der Einschränkungen bei den Verbraucherausgaben hohe Inflation

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New York, 1. Dezember 2022 – Nosto, die führende Commerce Experience Platform (CXP), hat ihre jährlichen Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2022-Daten veröffentlicht.

Bei der Analyse von mehr als 107 Millionen Website-Besuchen von 1.269 Online-Shops während des BFCM-Wochenendes, die Nostos CXP verwenden (darunter Händler in Nordamerika, Großbritannien, Europa, Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum), stellten sie fest, dass das BFCM-Wochenende ermutigend war jährliches Wachstum des Gesamtverkehrs (global +5,4 %, NA +12,5 %), des Umsatzes (global +8,9 %, NA +14,7 %) und des durchschnittlichen Bestellwerts (global +6,2 %, NA +10,6 %), Inflationsdruck trieb den durchschnittlichen Verkaufspreis nach oben (NA +8,5 %) und drückte den Absatz im Jahresvergleich (weltweit -4,8 %, NA -9,3 %).

Nosto zeigte den starken Anstieg der E-Commerce-Personalisierung und verfolgte auch die Anzahl der personalisierten Produktempfehlungen, die während des BFCM-Wochenendes geliefert wurden: 3 Milliarden personalisierte Produktempfehlungen wurden weltweit an den vier Tagen geliefert, was 780 Millionen pro Tag, 32 Millionen pro Stunde und 9.000 entspricht pro Sekunde.

„Angesichts der aktuellen Wirtschaftslage war es immer schwierig, das Verbraucherverhalten an diesem Black Friday/Cyber ​​Monday vorherzusagen. Aber die Daten zeigen, dass die Verbraucher immer noch Geld ausgeben, insbesondere in Nordamerika, obwohl sie aufgrund der höchsten Inflationsraten seit langem vorsichtiger werden“, sagte Guy Little, Head of Brand Marketing, Nosto.

Die Analyse im Jahresvergleich, die die gleiche Geschäftsleistung im gleichen Zeitraum in den Jahren 2021 und 2022 zeigt, zeigt auch, dass Käufer weltweit zwar hungrig nach Rabatten sind und mehr denn je stöbern, aber schwerer zu konvertieren sind: Traffic ist um 5,4 % gestiegen, das Engagement ist um 8,4 % gestiegen, aber die Konversionsrate sinkt trotz einer Flut von Rabatten im Jahresvergleich um 4 %.

„Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) und der Umsatz sind hoch, teilweise weil die Produktpreise mit der Inflation gestiegen sind. Sie sind auch deshalb hoch, weil die Verbraucher ein größeres Bedürfnis verspüren, die höchsten Rabatte zu ergattern. Traffic und Engagement sind gestiegen, die Konversionsraten jedoch nicht, trotz aller angebotenen Rabatte. Aus diesem Grund müssen Online-Händler sicherstellen, dass alles, was ein Käufer vor Ort sieht, stark personalisiert ist und dass das Erlebnis, das er erhält, wirklich 1:1 ist. Es ist ganz einfach: Sie haben die besten Chancen, Käufer zu konvertieren, wenn Sie in der Lage sind, ihr Verhalten und ihre Affinitäten zu verstehen – und dann die Produkte an die Oberfläche zu bringen, von denen Sie wissen, dass sie am ehesten konvertieren werden“, sagte Little.

Wenn es um die gesamten Wochenendverkäufe geht, regierte der Black Friday (BF) mit 32,8 % des Anteils an erster Stelle, so dass der Samstag mit 22,8 %, der Sonntag mit 20,2 % und der Cyber ​​Monday mit 24,3 % zurückblieben.

Cyber ​​Monday (CM) verzeichnete jedoch im Jahresvergleich den größten Anstieg beim Traffic (+7,5 % gegenüber BFs +6,35 %), Verkäufen (+11,7 % gegenüber BFs +8,4 %) und AOV (+7,6 % gegenüber BFs). +4,9 %). Obwohl die Verkäufe am Black Friday die Krone übernehmen, deuten die Anstiege des Cyber ​​Monday im Jahresvergleich darauf hin, dass eine wachsende Zahl von Menschen zögerlicher wird und nach tieferen Rabatten sucht oder darauf wartet, dass sie am letzten Tag enthüllt werden. Käufer haben ein scharfes Auge für Schnäppchen: Im Durchschnitt kauften Verbraucher Produkte mit einem Rabatt von 40 %, wobei 20 % als Mindestrabatt für die meisten Käufer akzeptiert wurden. Darüber hinaus wurden die Preise für 83 % aller am Wochenende verkauften Artikel gesenkt.

Geräte-Splits

Wenn wir uns die Geräteaufteilung ansehen, kamen 26,6 % des Traffics über das Wochenende von Desktops, während 73,4 % von Mobilgeräten kamen. 36,8 % des Gesamtumsatzes kamen von Desktop, während 63,2 % von Mobilgeräten stammten (ein Anstieg von 10 % im Jahresvergleich für Mobilgeräte). Käufer konvertieren jedoch immer noch eher auf einem Desktop (4,5 % gegenüber 3,6 %). und für AOV gewinnt Desktop mit 126 $ gegenüber 100 $.

Auf regionaler Ebene verzeichnete NA im Vergleich zum Vorjahr einen starken Anstieg des Traffics (+12,5 %), des Umsatzes (+14,7 %) und des AOV (+10,6 %), aber einen Rückgang der Conversion-Rate um -8,9 %. Großbritannien war die einzige analysierte Region, die einen Anstieg der Konversionsrate (+15,1 %) aufwies.

Vertikale Spaltungen

Betrachtet man die globalen vertikalen Aufteilungen, war die stärkste Leistung in den Bereichen Gesundheit und Schönheit zu verzeichnen, die im Vergleich zum Vorjahr große Zuwächse beim Verkehr (+13,5 %), den Verkäufen (+22,6) und entgegen dem allgemeinen Trend auch bei CR (+7,5 %) verzeichneten. . In der Zwischenzeit verzeichnete Mode den größten Anstieg des AOV im Jahresvergleich (+9,8 %). Beide zeigen, dass die Verbraucher trotz der aktuellen wirtschaftlichen Bedingungen immer noch bereit sind, für nicht wesentliche Artikel auszugeben.

In einigen Kategorien, die darauf hindeuten, dass Käufer möglicherweise in physische Geschäfte zurückkehren, verzeichneten Haus & Garten (-5,9 %) sowie Lebensmittel und Getränke (-2,7 %) seit 2021 einen Rückgang der Gesamtverkäufe. Der durchschnittliche Bestellwert in diesen Kategorien war jedoch gestiegen , um +5,5 % bei Haus und Garten und um +6,2 % bei Lebensmitteln und Getränken – Verbraucher, die für diese Kategorien online einkaufen, checken vollere Warenkörbe.

„Wenn es um vertikale Märkte geht, haben wir ein zweistelliges Wachstum bei Gesundheits- und Schönheitsartikeln sowie Sportartikeln und einen Anstieg der durchschnittlichen Bestellwerte für Mode um fast 10 % verzeichnet. Im Gegensatz dazu sind Sektoren wie Haus und Garten sowie Lebensmittel und Getränke zurückgefallen, möglicherweise weil die Käufer in physische Geschäfte zurückkehren. Einzelhändler in diesen Bereichen sollten sich daher darauf konzentrieren, wie sie die Vorteile des Ladenerlebnisses in ihr Online-Erlebnis einbringen, z. B. die Möglichkeit, Waren im Detail zu untersuchen und sie im Falle von Haushaltswaren im Kontext zu sehen“, sagte Guy.

Shopify-Händler zeigten die stärkste Leistung der getrackten Plattformen und zeigten einen Anstieg des Traffics von +9,5 % (Magento +6 %, Prestahop -2 %), einen Umsatzanstieg von +16,4 % (Magento -9 %, Prestashop -9,9 %), und eine Steigerung des AOV um +8,3 % (Magento +4,8 %, Prestashop +10,2 %). In Fortsetzung des Trends sank die Konversionsrate auf allen Plattformen (Shopify -2,4 %, Magento -11,6 % und Prestashop -17 %).

Über Nosto

Nosto ermöglicht es Online-Marken, authentische, relevante und personalisierte Erlebnisse an jedem Berührungspunkt und auf jedem Gerät bereitzustellen. Als KI-gestützte Commerce Experience Platform (CXP), die auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt ist, versetzt Nosto Marken in die Lage, überzeugende digitale Erlebnisse zu erstellen, einzuführen und zu optimieren, ohne dass dedizierte IT-Ressourcen oder ein langwieriger Implementierungsprozess erforderlich sind. Führende Marken in über 100 Ländern nutzen Nosto, um ihr Geschäft auszubauen und ihre Kunden zu begeistern. Nosto unterstützt seine Kunden von seinen Büros in New York, Los Angeles, London, Paris, Berlin, Stockholm, Sydney und Helsinki aus.

Über die Daten

Die Ergebnisse von Nosto basieren auf der Analyse von über 107 Millionen Website-Besuchen während des BFCM-Wochenendes (96 Stunden von Freitag 00 UTC bis Dienstag 00 UTC) bei 1.269 Online-Shops, die Nostos Commerce Experience Platform (CXP) verwenden, darunter Händler in Nordamerika, Großbritannien, Europa, Lateinamerika und Asien-Pazifik. Die Analyse umfasst Daten für den Zeitraum zwischen Black Friday und Cyber ​​Monday 2022 und vergleicht saisonale Leistungskennzahlen mit Nosto-Händlerwebsites im Jahr 2021. Die vergleichende YoY-Analyse zeigt Leistungsanpassungen bei gängigen Händlern, die Nostos Plattform in den Jahren 2021 und 2022 nutzten. Singular 2022-Analyse zeigt die Gesamtleistung aller Händler, die Nostos Plattform während des BFCM-Wochenendes 2022 nutzen.