北米商品の平均販売価格が 8.5% 上昇し、販売台数が前年比で 9.3% 減少する中、インフレが 2022 年のサイバー ウィークエンドに当たる

販売台数の落ち込みにもかかわらず、北米の小売業者の全体的な売上高は 14.7% (対グローバル売上 +8.9%)、平均注文額は 10.6% (対グローバル AOV 6.2%) 増加し、消費者支出の制約にもかかわらず、健全な週末のパフォーマンスにつながりました。高インフレ

—

ニューヨーク、2022 年 12 月 1 日—大手コマース エクスペリエンス プラットフォーム (CXP) である Nosto は、2022 年のブラック フライデー サイバー マンデー (BFCM) の年次データをリリースしました。

Nosto の CXP (北米、英国、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋地域の加盟店を含む) を使用する BFCM 週末の 1,269 のオンラインストアへの 1 億 700 万を超える Web サイト訪問を分析したところ、全体的なトラフィック（グローバル +5.4%、NA +12.5%）、売上（グローバル +8.9%、NA +14.7%）、および平均注文額（グローバル +6.2%、NA +10.6%）の前年比成長率、インフレ圧力が平均販売価格を押し上げ（NA +8.5%）、販売台数を前年比で引き下げた（グローバル -4.8%、NA -9.3%）。

e コマースのパーソナライゼーションが急増していることを明らかにした Nosto は、BFCM の週末に提供されたパーソナライズされた製品レコメンデーションの数も追跡しました。30 億のパーソナライズされた製品レコメンデーションが 4 日間で世界中で提供され、1 日あたり 7 億 8000 万、1 時間あたり 3200 万、9,000 に相当します毎秒。

「現在の経済状況を考えると、このブラック フライデー/サイバー マンデーの消費者行動を予測することは常に困難でした。 しかし、データは、特に北米では消費者が依然として消費していることを示していますが、長い間見られてきた最高のインフレ率のために、消費者はより慎重になっています.

2021 年と 2022 年の同じ期間の同じ店舗の業績を対前年比で分析すると、世界中の買い物客が割引を切望しており、これまで以上にブラウジングしている一方で、コンバージョンを達成するのがより困難になっていることも示されています。は 5.4% 上昇し、エンゲージメントは 8.4% 上昇していますが、割引が殺到しているにもかかわらず、コンバージョン率は前年比で 4% 低下しています。

「平均注文額（AOV）と売上高が高いのは、インフレに伴って製品価格が上昇したことが一因です。 また、消費者が最も急な割引を利用する必要性を感じているため、価格も高くなっています。 あらゆる割引が提供されているにもかかわらず、トラフィックとエンゲージメントは向上していますが、コンバージョン率は向上していません。 そのため、オンライン小売業者は、買い物客がオンサイトで目にするものすべてが深くパーソナライズされ、彼らが受け取る体験が真の 1 対 1 であることを保証する必要があります。 単純なことです: 買い物客の行動と親和性を理解できれば、買い物客をコンバージョンに導く可能性が最も高くなります。

週末の総売上高に関しては、ブラック フライデー (BF) がトップで、シェアの 32.8% を占め、土曜日が 22.8%、日曜日が 20.2%、サイバー マンデーが 24.3% でした。

ただし、サイバー マンデー (CM) はトラフィック (+7.5% vs BF の +6.35%)、売上 (+11.7% vs BF の +8.4%)、AOV (+7.6% vs BF の+4.9%)。 ブラック フライデーの売り上げが首位に立っているにもかかわらず、サイバー マンデーの前年比増加率は、最終日に発表されるより深い割引をためらったり、検索したり、待ったりしている人が増えていることを示唆しています。 買い物客は掘り出し物に鋭い目を向けています。平均して、消費者は 40% の割引で商品を購入しており、ほとんどの買い物客が受け入れる最小の割引レベルは 20% です。 さらに、週末に販売された全商品の 83% で値下げが行われました。

デバイス分割

デバイスの割合を見ると、週末のトラフィックの 26.6% がデスクトップから、73.4% がモバイルからのものでした。 総売上高の 36.8% がデスクトップから、63.2% がモバイルからのものです (モバイルは前年比 10% 増)。 ただし、買い物客はデスクトップでコンバージョンする可能性が依然として高くなります (4.5% 対 3.6%)。 AOV の場合、デスクトップは 126 ドル対 100 ドルで勝ちます。

地域的には、NA ではトラフィック (+12.5%)、売上 (+14.7%)、AOV (+10.6%) が前年比で大幅に増加しましたが、コンバージョン率は -8.9% 低下しました。 英国は、コンバージョン率の増加 (+15.1%) を示すために分析された唯一の地域でした。

垂直分割

世界の垂直分割を見ると、最も好調だったのは健康と美容で、トラフィック（+13.5%）、売上（+22.6）、そして一般的な傾向とは反対に CR も（+7.5%）前年比で大幅に増加しました。 . 一方、ファッションは AOV の前年比で最大の増加 (+9.8%) を示しました。 どちらも、現在の経済状況にもかかわらず、消費者が不要不急のアイテムにお金を使うことをいとわないことを示しています。

ホーム＆ガーデン（-5.9%）とフード＆ビバレッジ（-2.7%）の両方で、2021 年以降の全体的な売上高の減少が見られました。しかし、これらのカテゴリーの平均注文額は上昇しました。 、家庭と庭で +5.5%、食品と飲料で +6.2% 増加しています。これらのカテゴリーをオンラインで購入する消費者は、より充実したカートをチェックしています。

「バーティカル市場に関して言えば、健康と美容、スポーツ用品で 2 桁の成長が見られ、ファッションの平均注文額は 10% 近く増加しました。 対照的に、ホーム＆ガーデニングや食品＆飲料などのセクターは、買い物客が実店舗に戻る可能性があるため、後退しています。 したがって、これらの分野の小売業者は、商品を詳細に調べたり、家庭用品の場合は状況に応じて商品を確認したりできるなど、店舗での体験の利点をオンライン体験にどのようにもたらすかに焦点を当てる必要があります」と Guy は言いました。

Shopify マーチャントは、追跡されたプラットフォームの中で最も強力なパフォーマンスを発揮し、トラフィックが +9.5% 増加 (Magento +6%、Prestahop -2%)、売上が +16.4% 増加 (Magento -9%、Prestashop -9.9%)、 AOV は +8.3% 増加しました (Magento +4.8%、Prestashop +10.2%)。 この傾向は続き、すべてのプラットフォームでコンバージョン率が低下しました (Shopify -2.4%、Magento -11.6%、Prestashop -17%)。

ノストについて

Nosto により、オンライン ブランドは、すべてのタッチポイント、すべてのデバイスで、信頼性が高く、関連性があり、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。 使いやすいように設計された AI を活用したコマース エクスペリエンス プラットフォーム (CXP) である Nosto は、ブランドが専用の IT リソースや長い実装プロセスを必要とせずに、魅力的なデジタル エクスペリエンスを構築、立ち上げ、最適化できるようにします。 100 か国以上の主要ブランドが Nosto を使用してビジネスを成長させ、顧客を喜ばせています。 Nosto は、ニューヨーク、ロサンゼルス、ロンドン、パリ、ベルリン、ストックホルム、シドニー、ヘルシンキにあるオフィスからクライアントをサポートします。

データについて

Nosto の調査結果は、BFCM 週末 (金曜日 00 UTC から火曜日 00 UTC までの 96 時間) に、Nosto の Commerce Experience Platform (CXP) を使用する 1,269 のオンライン ストアへの 1 億 700 万を超える Web サイト アクセスの分析に基づいています。ヨーロッパ、ラテンアメリカ、アジア太平洋。 この分析には、2022 年のブラック フライデーからサイバー マンデーまでの期間のデータが組み込まれており、2021 年の季節的なパフォーマンス メトリックを Nosto マーチャントの Web サイトと比較しています。比較前年比分析は、2021 年と 2022 年に Nosto のプラットフォームを使用していた一般的なマーチャント全体のパフォーマンス調整を示しています。は、2022 年の BFCM 週末に Nosto のプラットフォームを使用するすべての加盟店の総合的なパフォーマンスを示しています。