Inflacja uderza w Cyber ​​Weekend 2022, gdy średnia cena sprzedaży towarów w Ameryce Północnej wzrasta o 8,5%, powodując spadek sprzedaży jednostkowej o -9,3% rok do roku

Pomimo spadku sprzedaży jednostkowej, ogólna sprzedaż w dolarach detalistów z Ameryki Północnej wzrosła o 14,7% (w porównaniu ze sprzedażą globalną +8,9%), a średnia wartość zamówienia o 10,6% (w porównaniu z globalnym AOV 6,2%), co doprowadziło do dobrych wyników weekendowych, pomimo ograniczeń wydatków konsumenckich wśród wysoka inflacja

—

Nowy Jork, 1 grudnia 2022 r. — Nosto, wiodąca platforma Commerce Experience Platform (CXP), opublikowała swoje roczne dane dotyczące Czarnego piątku w Cyberponiedziałek (BFCM) 2022.

Analizując ponad 107 milionów wizyt w 1269 sklepach internetowych podczas weekendu BFCM, które korzystają z CXP Nosto (obejmującego sprzedawców w Ameryce Północnej, Wielkiej Brytanii, Europie, Ameryce Łacińskiej i regionie Azji i Pacyfiku), stwierdzili, że podczas weekendu BFCM było zachęcająco rok do roku wzrost ogólnego ruchu (globalny +5,4%, NA +12,5%), sprzedaży (globalny +8,9%, NA +14,7%) i średniej wartości zamówienia (globalny +6,2%, NA +10,6%), presja inflacyjna spowodowała wzrost średniej ceny sprzedaży (NA +8,5%), obniżając sprzedaż jednostkową rok do roku (globalnie -4,8%, NA -9,3%).

Ujawniając gwałtowny wzrost personalizacji e-commerce, Nosto prześledził również liczbę spersonalizowanych rekomendacji produktów serwowanych podczas weekendu BFCM: w ciągu czterech dni na całym świecie wydano 3 miliardy spersonalizowanych rekomendacji produktów, co odpowiada 780 milionom dziennie, 32 milionom na godzinę i 9 tys. na sekundę.

„Przewidywanie zachowań konsumentów w Czarny piątek/Cyberponiedziałek zawsze było trudne, biorąc pod uwagę obecną sytuację gospodarczą. Jednak dane pokazują, że konsumenci nadal wydają pieniądze, zwłaszcza w Ameryce Północnej, chociaż stają się bardziej ostrożni ze względu na najwyższe od dłuższego czasu wskaźniki inflacji” – powiedział Guy Little, szef marketingu marki Nosto.

Analiza rok do roku, która dotyczy wyników tych samych sklepów w tym samym okresie w 2021 i 2022 roku, pokazuje również, że chociaż kupujący na całym świecie są spragnieni rabatów i przeglądają więcej niż kiedykolwiek, trudniej jest ich nawrócić: ruch wzrosła o 5,4%, zaangażowanie o 8,4%, ale współczynnik konwersji spada o 4% rok do roku, pomimo zalewu rabatów.

„Średnia wartość zamówienia (AOV) i sprzedaż są wysokie, po części dlatego, że ceny produktów wzrosły wraz z inflacją. Są one również wysokie, ponieważ konsumenci odczuwają większą potrzebę skorzystania z największych rabatów. Ruch i zaangażowanie wzrosły, ale współczynniki konwersji nie, pomimo wszystkich oferowanych rabatów. Dlatego sprzedawcy internetowi muszą zapewnić, że wszystko, co kupujący widzi na miejscu, jest głęboko spersonalizowane, a doświadczenie, które otrzymują, jest naprawdę 1:1. To proste: masz największe szanse na konwersję kupujących, jeśli jesteś w stanie zrozumieć ich zachowanie i podobieństwa – a następnie pokazać produkty, na które najprawdopodobniej dokonają konwersji” – powiedział Little.

Jeśli chodzi o łączną sprzedaż weekendową, królował Czarny Piątek (BF), zajmując 32,8% udziału, pozostawiając sobotę z 22,8%, niedzielę z 20,2% i Cyberponiedziałek z 24,3%.

Cybernetyczny poniedziałek (CM) odnotował jednak największy wzrost ruchu rok do roku (+7,5% w porównaniu z BF +6,35%), sprzedaży (+11,7% w porównaniu z +8,4% BF) i AOV (+7,6% w porównaniu z BF) +4,9%). Pomimo tego, że wyprzedaże w Czarny piątek zdobywają koronę, wzrosty rok do roku w Cyberponiedziałek sugerują, że rosnąca liczba osób staje się coraz bardziej niezdecydowana i szuka lub czeka na głębsze rabaty, które zostaną ujawnione ostatniego dnia. Kupujący wypatrują okazji: przeciętnie konsumenci kupowali produkty z 40% rabatem, przy czym 20% to minimalny akceptowany poziom rabatu dla większości kupujących. Co więcej, 83% wszystkich przedmiotów sprzedanych w weekend miało obniżone ceny.

Podziały urządzeń

Jeśli spojrzymy na podział urządzeń, 26,6% ruchu w weekend pochodziło z komputerów stacjonarnych, a 73,4% z urządzeń mobilnych. 36,8% całkowitej sprzedaży pochodziło z komputerów stacjonarnych, a 63,2% z urządzeń mobilnych (wzrost o 10% r/r w przypadku urządzeń mobilnych). Jednak kupujący nadal częściej dokonują konwersji na komputerze (4,5% vs 3,6%); a w przypadku AOV komputer stacjonarny wygrywa, widząc 126 USD w porównaniu do 100 USD.

W regionie NA odnotowała znaczny wzrost ruchu w ujęciu rocznym (+12,5%), sprzedaży (+14,7%) i AOV (+10,6%), ale współczynnik konwersji spadł o -8,9%. Wielka Brytania była jedynym analizowanym regionem, który wykazał wzrost współczynnika konwersji (+15,1%).

Podziały pionowe

Patrząc na globalne podziały pionowe, najsilniejsze wyniki osiągnęły zdrowie i uroda, gdzie odnotowano duże wzrosty r/r ruchu (+13,5%), sprzedaży (+22,6) oraz, wbrew ogólnemu trendowi, także CR (+7,5%) . Tymczasem moda odnotowała największy wzrost AOV rok do roku (+9,8%). Oba pokazują, że konsumenci nadal są skłonni wydawać pieniądze na rzeczy inne niż niezbędne, pomimo obecnych warunków ekonomicznych.

Sugerując, że kupujący potencjalnie wracają do sklepów stacjonarnych w niektórych kategoriach, dom i ogród (-5,9%) oraz żywność i napoje (-2,7%) odnotowały spadek ogólnej sprzedaży od 2021 r. Jednak średnia wartość zamówienia w tych kategoriach wzrosła , o +5,5% w kategorii dom i ogród oraz o +6,2% w żywności i napojach — konsumenci kupujący online w tych kategoriach sprawdzają pełniejsze koszyki.

„Jeżeli chodzi o rynki wertykalne, odnotowaliśmy dwucyfrowy wzrost w branży zdrowia i urody oraz artykułów sportowych, a także blisko 10% wzrost średniej wartości zamówień w branży modowej. Z kolei sektory takie jak dom i ogród oraz żywność i napoje spadły, potencjalnie ponieważ kupujący wracają do sklepów stacjonarnych. Sprzedawcy detaliczni w tych obszarach powinni zatem skupić się na tym, w jaki sposób wnoszą korzyści płynące z doświadczenia w sklepie do swoich doświadczeń online, takich jak możliwość szczegółowego zbadania towarów i zobaczenia ich w kontekście w przypadku artykułów gospodarstwa domowego” – powiedział Guy.

Sprzedawcy Shopify wykazali najwyższą wydajność śledzonych platform, wykazując wzrost ruchu o +9,5% (Magento +6%, Prestahop -2%), wzrost sprzedaży o +16,4% (Magento -9%, Prestashop -9,9%), oraz wzrost AOV o +8,3% (Magento +4,8%, Prestashop +10,2%). Kontynuując ten trend, współczynnik konwersji spadł na wszystkich platformach (Shopify -2,4%, Magento -11,6% i Prestashop -17%).

O Nosto

Nosto umożliwia markom internetowym dostarczanie autentycznych, odpowiednich i spersonalizowanych doświadczeń w każdym punkcie kontaktu i na każdym urządzeniu. Platforma Commerce Experience Platform (CXP) oparta na sztucznej inteligencji, zaprojektowana z myślą o łatwości użytkowania, Nosto umożliwia markom tworzenie, uruchamianie i optymalizację atrakcyjnych doświadczeń cyfrowych bez potrzeby posiadania dedykowanych zasobów IT lub długiego procesu wdrażania. Wiodące marki w ponad 100 krajach korzystają z Nosto, aby rozwijać swoją działalność i zachwycać swoich klientów. Nosto wspiera swoich klientów ze swoich biur w Nowym Jorku, Los Angeles, Londynie, Paryżu, Berlinie, Sztokholmie, Sydney i Helsinkach.

O danych

Ustalenia Nosto opierają się na analizie ponad 107 milionów wizyt na stronie internetowej podczas weekendu BFCM (96 godzin od piątku 00 UTC do wtorku 00 UTC) w 1269 sklepach internetowych korzystających z platformy Nosto Commerce Experience Platform (CXP), w tym sprzedawców w Ameryce Północnej, Wielkiej Brytanii, Europie, Ameryce Łacińskiej i regionie Azji i Pacyfiku. Analiza obejmuje dane za okres między Czarnym Piątkiem a Cybernetycznym Poniedziałkiem 2022 i porównuje sezonowe wskaźniki wydajności z witrynami handlowymi Nosto w 2021 roku. Analiza porównawcza rok do roku pokazuje korekty wydajności wśród popularnych sprzedawców, którzy korzystali z platformy Nosto w 2021 i 2022 roku. Pojedyncza analiza 2022 pokazuje łączną wydajność wszystkich sprzedawców korzystających z platformy Nosto podczas weekendu BFCM 2022.