Инфляция достигла кибер-уик-энда 2022 года, поскольку средняя цена продажи североамериканских товаров выросла на 8,5%, что привело к падению продаж на 9,3% в годовом исчислении.

Несмотря на падение объемов продаж, общий объем продаж розничных продавцов Северной Америки в долларах вырос на 14,7% (по сравнению с глобальными продажами +8,9%), а средняя стоимость заказа на 10,6% (по сравнению с глобальными продажами на 6,2%), что привело к хорошим показателям на выходных, несмотря на ограничения потребительских расходов на фоне ограничений. высокая инфляция

—

Нью-Йорк, 1 декабря 2022 г. — Nosto, ведущая платформа Commerce Experience (CXP), опубликовала свои ежегодные данные о Черной пятнице и киберпонедельнике (BFCM) 2022 года.

Проанализировав более 107 миллионов посещений веб-сайтов 1269 интернет-магазинов в выходные дни BFCM, которые используют CXP Nosto (включая продавцов в Северной Америке, Великобритании, Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе), они обнаружили, что, в то время как выходные BFCM были обнадеживающими годовой рост общего трафика (глобальный +5,4%, NA +12,5%), продаж (глобальный +8,9%, NA +14,7%) и средней стоимости заказа (глобальный +6,2%, NA +10,6%), инфляционное давление привело к росту средней цены реализации (NA +8,5%), что привело к снижению объемов продаж в годовом исчислении (глобальные -4,8%, NA -9,3%).

Выявив резкий рост персонализации электронной коммерции, Nosto также отследила количество персонализированных рекомендаций по продуктам, предоставленных за выходные BFCM: 3 миллиарда персонализированных рекомендаций по продуктам было предоставлено по всему миру за четыре дня, что соответствует 780 миллионам в день, 32 миллионам в час и 9000. в секунду.

«Предсказать поведение потребителей в эту Черную пятницу/Киберпонедельник всегда было сложно, учитывая текущую экономическую ситуацию. Но данные показывают, что потребители по-прежнему тратят деньги, особенно в Северной Америке, хотя они становятся более осторожными из-за самых высоких темпов инфляции, которые мы наблюдали за долгое время», — сказал Гай Литтл, руководитель отдела маркетинга брендов Nosto.

Анализ в годовом исчислении, который основан на эффективности одного и того же магазина за тот же период в 2021 и 2022 годах, также показывает, что, хотя покупатели во всем мире жаждут скидок и просматривают больше, чем когда-либо, их труднее конвертировать: трафик вырос на 5,4%, вовлеченность выросла на 8,4%, но коэффициент конверсии упал на 4% в годовом исчислении, несмотря на поток скидок.

«Средняя стоимость заказа (AOV) и объем продаж высоки отчасти из-за того, что цены на продукцию выросли с инфляцией. Они также высоки, потому что потребители испытывают большую потребность в получении самых крутых скидок. Трафик и вовлеченность растут, но коэффициент конверсии не растет, несмотря на все предлагаемые скидки. Вот почему интернет-магазины должны обеспечить, чтобы все, что покупатель видит на месте, было глубоко персонализированным и чтобы опыт, который они получают, был действительно 1:1. Все просто: у вас больше шансов привлечь покупателей, если вы сможете понять их поведение и интересы, а затем выявить продукты, которые, как вы знаете, с наибольшей вероятностью приведут к конверсии», — сказал Литтл.

Когда дело доходит до общих продаж в выходные дни, Черная пятница (ЧБ) безраздельно властвовала, заняв 32,8% доли, оставив субботу с 22,8%, воскресенье с 20,2% и Киберпонедельник с 24,3%.

Киберпонедельник (CM), однако, показал самый большой годовой прирост трафика (+7,5% по сравнению с +6,35% у БФ), продаж (+11,7% по сравнению с +8,4% у БФ) и AOV (+7,6% по сравнению с БФ). +4,9%). Несмотря на то, что распродажи в Черную пятницу берут верх, рост киберпонедельника в годовом исчислении свидетельствует о том, что растущее число людей становятся более нерешительными и ищут или ждут более значительных скидок, которые будут представлены в последний день. Покупатели внимательно следят за выгодными покупками: в среднем потребители покупали товары со скидкой 40 %, при этом 20 % является минимально приемлемым уровнем скидки для большинства покупателей. Более того, 83% всех товаров, проданных за выходные, были снижены по цене.

Разделение устройств

Когда мы смотрим на распределение устройств, 26,6% трафика в выходные дни приходилось на настольные компьютеры, а 73,4% — на мобильные. 36,8% от общего объема продаж пришлось на настольные компьютеры, а 63,2% — на мобильные устройства (рост мобильных устройств на 10% в годовом исчислении). Тем не менее, покупатели по-прежнему чаще совершают покупки на настольных компьютерах (4,5% против 3,6%); а для AOV настольные компьютеры выигрывают: 126 долларов против 100 долларов.

На региональном уровне в Северной Америке наблюдался значительный рост трафика (+12,5%), продаж (+14,7%) и AOV (+10,6%), но коэффициент конверсии снизился на -8,9%. Великобритания была единственным проанализированным регионом, который продемонстрировал увеличение коэффициента конверсии (+15,1%).

Вертикальные шпагаты

Глядя на глобальные вертикальные сплиты, самые высокие результаты были в здоровье и красоте, которые показали значительный рост трафика в годовом исчислении (+13,5%), продаж (+22,6) и, вопреки общей тенденции, также CR (+7,5%). . Между тем, в моде наблюдался самый большой рост AOV в годовом исчислении (+9,8%). Оба демонстрируют, что потребители по-прежнему готовы тратить на предметы первой необходимости, несмотря на текущие экономические условия.

Предполагая, что покупатели потенциально возвращаются в обычные магазины в некоторых категориях, товары для дома и сада (-5,9%) и еда и напитки (-2,7%), в обеих категориях наблюдалось падение общего объема продаж с 2021 года. Однако средняя стоимость заказа в этих категориях выросла. , на +5,5% в категории «Дом и сад» и +6,2% в категории «Еда и напитки» — потребители, покупающие товары в Интернете для этих категорий, покупают более полные тележки.

«Что касается вертикальных рынков, мы наблюдаем двузначный рост товаров для здоровья и красоты и спортивных товаров, а также почти 10-процентное увеличение средней стоимости заказов на модную одежду. Напротив, такие сектора, как товары для дома и сада, а также продукты питания и напитки, откатились назад, возможно, поскольку покупатели возвращаются в обычные магазины. Таким образом, ритейлеры в этих областях должны сосредоточиться на том, как они привносят преимущества опыта в магазине в свой онлайн-опыт, например, могут детально изучить товары и увидеть их в контексте товаров для дома», — сказал Гай.

Продавцы Shopify продемонстрировали самые высокие показатели среди отслеживаемых платформ, продемонстрировав рост трафика на +9,5% (Magento +6%, Prestahop -2%), рост продаж на +16,4% (Magento -9%, Prestashop -9,9%), и увеличение AOV на +8,3% (Magento +4,8%, Prestashop +10,2%). Продолжая тенденцию, коэффициент конверсии упал на всех платформах (Shopify -2,4%, Magento -11,6% и Prestashop -17%).

О Носто

Nosto позволяет онлайн-брендам предоставлять аутентичный, актуальный и персонализированный опыт в каждой точке взаимодействия на любом устройстве. Платформа коммерции на базе ИИ (CXP), разработанная для простоты использования, Nosto позволяет брендам создавать, запускать и оптимизировать привлекательные цифровые решения без необходимости в выделенных ИТ-ресурсах или длительного процесса внедрения. Ведущие бренды более чем в 100 странах используют Nosto для развития своего бизнеса и удовлетворения своих клиентов. Nosto поддерживает своих клиентов из своих офисов в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Лондоне, Париже, Берлине, Стокгольме, Сиднее и Хельсинки.

О данных

Выводы Nosto основаны на анализе более 107 миллионов посещений веб-сайтов в выходные дни BFCM (96 часов с 00 UTC пятницы по 00 UTC вторника) в 1269 интернет-магазинах, использующих платформу Commerce Experience Platform (CXP) Nosto, включая продавцов в Северной Америке, Великобритании, Европы, Латинской Америки и Азиатско-Тихоокеанского региона. Анализ включает данные за период между Черной пятницей и Киберпонедельником 2022 года и сравнивает показатели сезонной эффективности с веб-сайтами продавцов Nosto в 2021 году. Сравнительный анализ в годовом исчислении демонстрирует корректировку производительности обычных продавцов, которые использовали платформу Nosto в 2021 и 2022 годах. демонстрирует общую производительность всех продавцов, использующих платформу Nosto во время выходных BFCM 2022.