Что такое доставка первой мили и как ее оптимизировать
Опубликовано: 2022-12-02Доставка «последней мили» — это модное слово для всей индустрии электронной коммерции, которое напрямую влияет на лояльность клиентов и прибыльность. Посмотрим, как.
Если доставка заказа задерживается, это может существенно повлиять на удовлетворенность клиентов. И если бренд платит слишком много за доставку, это может серьезно снизить размер прибыли.
Предоставление клиентам наилучших условий доставки — это постоянный баланс для брендов электронной коммерции, где им приходится бороться с высокими затратами, неэффективностью операций, отсутствием инфраструктуры и многим другим.
К счастью, фантастическое решение улучшает качество доставки на более ранней стадии цепочки поставок — доставке первой мили.
В этом блоге вы узнаете, что такое доставка на первой миле, чем она отличается от доставки на последней миле и как улучшить и оптимизировать доставку на первой миле.
Что такое доставка на первую милю?
Доставка первой мили относится к транспортировке запасов по первому звену цепочки поставок. Для предприятий электронной коммерции доставка первой мили — это процесс транспортировки товаров от производителя или предприятия поставщика на склад электронной коммерции или в несколько центров выполнения до того, как заказы будут доставлены клиентам.
Основная цель доставки на первой миле — оптимизировать распределение запасов на основе оптимальных местоположений. Чтобы вы могли получать и хранить запасы в зависимости от местоположения и спроса клиентов, чтобы увеличить скорость доставки и снизить стоимость доставки.
Доставка первой мили против доставки последней мили
Почему нельзя игнорировать доставку на первой миле?
Являясь первым этапом цепочки поставок, доставка первой мили оказывает большое влияние на процесс выполнения заказа. Согласно исследованиям, первая миля по-прежнему неэффективна и во многом непрозрачна. Неэффективная доставка на первой миле может иметь эффект домино для всей цепочки поставок и выполнения заказов, негативно влияя на доставку на последней миле. Это может привести к медленной доставке заказов клиентам и высокой стоимости доставки.
69% потребителей с меньшей вероятностью будут снова делать покупки у бренда, если их заказ задерживается более чем на два дня. При этом 98,1% потребителей говорят, что доставка (стоимость и скорость) влияет на лояльность к бренду.
Возьмем несколько примеров,
- Если есть задержка производства товара производителем или на склад доставлен не тот инвентарь, этого достаточно, чтобы нарушить остальную часть вашей цепочки поставок. Особенно, если вам нужно выполнять заказы, которые зависят от доставки следующей партии товарно-материальных запасов.
- Если вы храните весь свой инвентарь на одном складе, расположенном в штате Карнатака, и получаете заказ из Джамму, это повлияет на весь процесс доставки — от обработки заказа до доставки. И вам придется терпеть одну из двух вещей: медленную доставку заказа покупателю или быструю доставку, заплатив больше за стоимость доставки.
К счастью, многие проблемы, возникающие во время доставки на первой миле, можно решить, улучшив видимость запасов, распределив сеть выполнения заказов и выполнив тщательный процесс приемки на склад. Давайте разберемся в этом подробно.
Как оптимизировать доставку на первой миле?
1. Наметьте свою цепочку поставок
Первый шаг, который вы можете сделать для оптимизации своей цепочки поставок, — это составить ее карту, начиная с доставки на первой миле. Проходя каждый этап вашей существующей цепочки поставок, вы можете выявить неэффективность и шаги, необходимые для улучшения процесса.
Например,
- Проанализируйте спрос ваших клиентов на основе исторических данных и определите оптимальное место для хранения вашего инвентаря.
- Установите стандартные точки и точки повторного заказа, чтобы постоянно поддерживать достаточный запас для обеспечения бесперебойного выполнения заказов.
- Пересмотрите свой процесс пополнения запасов — если он выполняется вручную, переключитесь на автоматическое пополнение.
- При пополнении запасов учитывайте среднее время, необходимое для отправки запасов в центр исполнения, прежде чем ваши запасы будут исчерпаны.
2. Следуйте окончательной процедуре получения на склад.
Создание тщательного процесса приемки на склад является обязательным условием оптимизации доставки на первой миле. Этот процесс определяет, как получать товарно-материальные запасы, доставленные вашим поставщиком, обеспечивая при этом точное отслеживание запасов.
Вот обзор получения инвентаря:
- При получении партии запасов вы должны проверить правильность количества коробок, поддонов или отгруженных единиц. Если есть какие-либо расхождения, запишите разницу между полученным и ожидаемым запасом.
- Храните инвентарь в специально отведенном месте на вашем складе или в центре выполнения заказов.
- Распакуйте инвентарь и отсортируйте его в соответствии с вашими конкретными требованиями — по размеру, цвету, типу и т. д.
- Проведите подсчет сверки для всех позиций заказа и запишите любые расхождения между полученными и ожидаемыми позициями заказа. Свяжитесь со своим поставщиком, чтобы решить эту проблему и обновить измененное количество запасов в вашей базе данных.
- Храните позиции заказа на специально отведенных полках на вашем складе или в ПК.
3. Собирайте и отслеживайте правильные данные
Чтобы эффективно оптимизировать доставку первой мили, вам понадобится система для сбора данных и создания отчетов по ключевым показателям распределения, таким как:
Время доставки: время, которое требуется вашему производителю или поставщику для отправки товара после размещения заказа.
Время складирования: время, необходимое для разборки грузов на поддонах и складирования запасов, готовых к отправке.
Показатель повреждений при транспортировке : количество товаров, отправленных вашим производителем или поставщиком, которые были повреждены при транспортировке.
Вы можете использовать программное обеспечение для управления запасами (IMS) или систему управления складом (WMS) для мониторинга ваших данных. Вы также можете просто отдать выполнение на аутсорсинг, чтобы повысить наглядность этих показателей.
4. Используйте правильную упаковку
Упаковка играет важную роль в доставке. Неважно, как быстро ваш инвентарь поступит на склад, если большая его часть повреждена. Таким образом, чтобы обеспечить эффективную доставку первой мили, вам нужна высококачественная упаковка для вашего инвентаря.
Вот несколько советов:
- Используйте надежные крепления в каждой коробке, чтобы избежать поломки.
- Используйте верхнюю и нижнюю защиту груза, чтобы вес инвентаря распределялся равномерно, когда они уложены друг на друга.
- Используйте краевые доски, чтобы предотвратить повреждение угловых краев и стабилизировать нагрузку.
- Используйте стретч-пленку, чтобы стабилизировать груз в пути и предотвратить смещение запасов.
5. Создайте систему маркировки
Маркировка ваших отправлений важна для отслеживания всех ваших запасов. Однако, если ваш производитель или поставщик маркирует ваши продукты иначе, чем на вашем складе, идентификация ваших SKU будет огромной проблемой — вопросы контроля качества и возвраты. Вот почему вам нужна уникальная система маркировки и внедрение ее в вашей цепочке поставок.
6. Выберите технологического партнера по выполнению заказов
Всегда есть возможность самостоятельно управлять комплектацией и логистикой, но если вы хотите добиться максимальной эффективности и нести меньшие затраты, вам нужна поддержка эксперта. Для этого вы можете передать свое выполнение технологическому 3PL, такому как Eshopbox, чтобы оптимизировать доставку на первой миле.
- Вы можете использовать превосходные складские услуги Eshopbox и хранить свои запасы в распределенной сети центров обработки заказов Eshopbox по всей Индии, чтобы ускорить доставку и снизить стоимость доставки до 45%.
- Eshopbox позволяет вам разделить свой инвентарь и распределить его в зависимости от потребностей ваших клиентов с помощью автоматизации без каких-либо ручных усилий.
- Вы можете получить свой инвентарь, доставленный непосредственно от вашего производителя или поставщика в центры выполнения Eshopbox, где специалисты по логистике проведут тщательную проверку получения инвентаря, чтобы убедиться, что заказанный товар соответствует документам. Если нет, Eshopbox зафиксирует отклонение и сообщит вам об этом.
- Eshopbox также проводит проверки качества, чтобы определить, находятся ли продукты в пригодном для продажи состоянии. Вы также можете настроить критерии проверки в соответствии с вашими предпочтениями. Eshopbox перемещает поврежденные товары в указанное место, которое необходимо вернуть поставщику.
- Eshopbox помогает вам всегда поддерживать достаточный запас с помощью упреждающих напоминаний о пополнении, когда у вас заканчивается запас. Это поможет вам обуздать любые ручные ошибки при пополнении запасов.
- Вы можете использовать полезную информационную панель Eshopbox, которая действует как программное обеспечение для управления запасами (IMS) в нескольких центрах выполнения заказов, чтобы отслеживать ваши данные и иметь полную видимость ваших запасов и цепочки поставок в режиме реального времени.
Таким образом, Eshopbox обеспечивает безупречную доставку на первой миле.
Нижняя линия
Доставка на первой миле может быть сложной задачей для предприятий электронной коммерции, поскольку она имеет дело с различными заинтересованными сторонами, своевременным получением запасов, а также точным и быстрым выполнением заказов при обеспечении экономической эффективности. Это будет сложно, отнимет много времени и может отвлечь вас от инициатив, направленных на получение дохода. Вот почему вам нужен 3PL с поддержкой технологий, такой как Eshopbox. От получения инвентаря и распределения инвентаря до отправки заказов клиентов, Eshopbox предлагает превосходное выполнение с полной прозрачностью ваших операций электронной коммерции.