Cos'è la consegna del primo miglio e come ottimizzarla
Pubblicato: 2022-12-02La consegna dell'ultimo miglio è una parola d'ordine per l'intero settore dell'e-commerce che ha un impatto diretto sulla fidelizzazione e sulla redditività dei clienti. Vediamo come.
Se la consegna di un ordine viene ritardata, ciò può avere un impatto significativo sulla soddisfazione del cliente. E se un marchio sta pagando troppo in costi di spedizione, può ridurre drasticamente i margini di profitto.
Fornire un'ottima esperienza di consegna ai clienti è un atto di bilanciamento costante per i marchi di e-commerce in cui devono lottare con costi elevati, inefficienze operative, mancanza di infrastrutture e altro ancora.
Fortunatamente, una soluzione fantastica migliora l'esperienza di consegna in una fase più precoce della catena di approvvigionamento: la consegna del primo miglio.
In questo blog, cos'è la consegna del primo miglio, come si differenzia dalla consegna dell'ultimo miglio e le tattiche per migliorare e ottimizzare la consegna del primo miglio.
Cos'è la consegna del primo miglio?
La consegna del primo miglio si riferisce al trasporto dell'inventario attraverso la prima tappa della catena di approvvigionamento. Per le aziende di e-commerce, la consegna del primo miglio è il processo di trasporto dell'inventario dalla struttura di un produttore o fornitore a un magazzino di e-commerce oa più centri logistici, prima che gli ordini vengano consegnati ai clienti.
L'obiettivo principale della consegna del primo miglio è ottimizzare l'allocazione dell'inventario in base a posizioni ottimali. In modo che tu possa ricevere e immagazzinare l'inventario in base alla posizione e alla domanda del cliente per aumentare la velocità di spedizione e ridurre i costi di spedizione.
Consegna del primo miglio rispetto alla consegna dell'ultimo miglio
Perché la consegna del primo miglio non dovrebbe essere ignorata?
Essendo la prima fase della catena di approvvigionamento, la consegna del primo miglio ha un forte impatto sul processo di evasione degli ordini. Secondo la ricerca, il primo miglio è ancora inefficiente e manca di trasparenza in molti modi. La consegna inefficiente del primo miglio può avere un effetto domino sull'intera catena di approvvigionamento e sull'evasione degli ordini, influenzando negativamente la consegna dell'ultimo miglio. Ciò può comportare una consegna lenta degli ordini ai clienti e costi di spedizione elevati.
Il 69% dei consumatori ha meno probabilità di acquistare di nuovo con un marchio se il loro ordine viene ritardato di oltre due giorni. Mentre il 98,1% dei consumatori afferma che la spedizione (costo e velocità) influisce sulla fedeltà al marchio.
Facciamo alcuni esempi,
- Se c'è un ritardo nella produzione di merci da parte del produttore o l'inventario sbagliato viene consegnato al magazzino, è sufficiente per interrompere il resto della catena di approvvigionamento. Soprattutto se devi evadere ordini che dipendono dalla prossima spedizione di consegna dell'inventario.
- Se hai immagazzinato l'intero inventario in un magazzino situato in Karnataka e ricevi un ordine da Jammu, ciò avrà un impatto sull'intero processo di spedizione, dall'elaborazione dell'ordine alla consegna. E dovrai sopportare una delle due cose: consegna lenta dell'ordine al cliente o consegna rapida pagando di più sui costi di spedizione.
Fortunatamente, molti problemi che si verificano durante la consegna del primo miglio possono essere risolti aumentando la visibilità dell'inventario, distribuendo la rete di evasione ordini ed eseguendo un accurato processo di ricezione del magazzino. Capiamolo nel dettaglio.
Come ottimizzare la consegna del primo miglio?
1. Mappa la tua catena di approvvigionamento
Il primo passo che puoi compiere per ottimizzare la tua supply chain è mapparla, a partire dalla consegna del primo miglio. Esaminando ogni fase della tua supply chain esistente, puoi identificare le inefficienze e i passaggi necessari per migliorare il processo.
Per esempio,
- Analizza la domanda dei tuoi clienti dai dati storici e determina la posizione ottimale per conservare il tuo inventario.
- Stabilire punti standard e di riordino per mantenere un inventario sufficiente in ogni momento per garantire l'evasione ininterrotta degli ordini.
- Rivaluta il processo di rifornimento dell'inventario: se è manuale, passa al rifornimento automatico.
- Durante il rifornimento, considera il tempo medio necessario per spedire lo stock a un centro logistico prima che l'inventario sia esaurito.
2. Seguire una procedura definitiva di ricevimento in magazzino
La creazione di un accurato processo di ricevimento in magazzino è un must per ottimizzare la consegna del primo miglio. Questo processo specifica come ricevere le spedizioni di inventario consegnate dal fornitore garantendo al contempo un accurato monitoraggio dell'inventario.
Ecco una panoramica della ricezione dell'inventario:
- Quando si riceve la spedizione dell'inventario, è necessario verificare se il numero di scatole, pallet o unità spedite è corretto. In caso di discrepanza, registrare la varianza tra l'inventario ricevuto e quello previsto.
- Conserva l'inventario in un'area designata nel tuo magazzino o centro logistico.
- Apri l'inventario e ordinalo in base alle tue esigenze specifiche, per dimensione, colore, tipo e altro.
- Condurre un conteggio di riconciliazione per tutti gli articoli dell'ordine e registrare qualsiasi scostamento tra gli articoli dell'ordine ricevuti e previsti. Contatta il tuo fornitore per risolvere il problema e aggiornare il conteggio dell'inventario modificato nel tuo database.
- Conserva gli articoli dell'ordine su scaffali designati nel tuo magazzino o FC.
3. Raccogli e monitora i dati giusti
Per ottimizzare in modo efficace la consegna del primo miglio, avrai bisogno di un sistema in atto per raccogliere dati e riferire su metriche di distribuzione chiave come:
Tempo di spedizione: il tempo impiegato dal produttore o dal fornitore per spedire l'inventario dopo che è stato effettuato un ordine.
Tempo di stoccaggio: il tempo necessario per suddividere i carichi di pallet e immagazzinare il tuo inventario pronto per essere spedito.
Tasso di danno da trasporto : il numero di articoli spediti dal produttore o dal fornitore che sono stati danneggiati durante il trasporto.
È possibile utilizzare il software di gestione dell'inventario (IMS) o un sistema di gestione del magazzino (WMS) per monitorare i dati. Puoi anche esternalizzare l'adempimento per aumentare la visibilità di queste metriche.
4. Usa l'imballaggio giusto
L'imballaggio gioca un ruolo importante nella spedizione. Non importa quanto velocemente il tuo inventario arriva al magazzino se la maggior parte è danneggiata. Pertanto, per garantire un'efficiente consegna del primo miglio, è necessario un imballaggio di alta qualità per il tuo inventario.
Ecco alcuni consigli:
- Utilizzare paglioli sicuri in ogni scatola per evitare rotture.
- Utilizzare protezioni di carico superiore e inferiore in modo che il peso dell'inventario sia distribuito uniformemente quando sono impilati uno sopra l'altro.
- Utilizzare i bordi per evitare danni ai bordi degli angoli e stabilizzare il carico.
- Usa l'avvolgimento estensibile per stabilizzare la spedizione in transito e impedire che l'inventario si sposti.
5. Creare un sistema per l'etichettatura
L'etichettatura delle tue spedizioni è importante per tenere traccia di tutto il tuo inventario. Tuttavia, se il tuo produttore o fornitore etichetta i tuoi prodotti in modo diverso dal tuo magazzino, l'identificazione degli SKU sarebbe un grosso problema: problemi di controllo qualità e resi. Ecco perché hai bisogno di un sistema di etichettatura unico e implementalo in tutta la tua catena di fornitura.
6. Scegli un partner di evasione ordini abilitato alla tecnologia
È sempre possibile gestire l'adempimento e la logistica da soli, ma se si desidera la massima efficienza e sostenere costi inferiori, è necessario il supporto di un esperto. Per questo, puoi esternalizzare la tua realizzazione a un 3PL abilitato alla tecnologia come Eshopbox per ottimizzare la consegna del primo miglio.
- Puoi utilizzare i servizi di magazzino superiori di Eshopbox e conservare il tuo inventario nella rete distribuita di centri logistici di Eshopbox in tutta l'India, per accelerare la velocità di spedizione e ridurre i costi di spedizione fino al 45%
- Eshopbox ti consente di suddividere il tuo inventario e allocarlo in base alla domanda dei tuoi clienti utilizzando l'automazione senza alcuno sforzo manuale.
- Puoi far consegnare il tuo inventario direttamente dal tuo produttore o fornitore ai centri logistici di Eshopbox, dove gli esperti di logistica effettueranno un controllo approfondito della ricezione dell'inventario per garantire che ciò che è stato ordinato corrisponda alla documentazione. In caso contrario, Eshopbox registrerà lo scostamento e te lo segnalerà.
- Eshopbox esegue anche controlli di qualità per determinare se i prodotti sono in condizioni vendibili. È inoltre possibile personalizzare i criteri di ispezione in base alle proprie preferenze. Eshopbox sposta i prodotti danneggiati in un punto designato che deve essere restituito al fornitore.
- Eshopbox ti aiuta a mantenere un inventario sufficiente in ogni momento con promemoria di rifornimento proattivi quando stai esaurendo l'inventario. Questo ti aiuterà a limitare eventuali errori manuali nel rifornimento dell'inventario.
- Puoi utilizzare la dashboard utilizzabile di Eshopbox che funge da software di gestione dell'inventario (IMS) in più centri logistici per monitorare i tuoi dati e avere piena visibilità del tuo inventario e della catena di approvvigionamento in tempo reale.
Pertanto, Eshopbox garantisce una consegna impeccabile del primo miglio.
Linea di fondo
La consegna del primo miglio può essere impegnativa per le aziende di e-commerce in quanto tratta con diverse parti interessate, ottiene l'inventario in tempo ed evade gli ordini in modo accurato e rapido, garantendo al contempo un rapporto costo-efficacia. Sarà complicato, dispendioso in termini di tempo e può allontanarti da iniziative che generano entrate. Ecco perché hai bisogno di un 3PL abilitato alla tecnologia come Eshopbox. Dalla ricezione dell'inventario e dalla distribuzione dell'inventario alla spedizione degli ordini dei clienti, Eshopbox offre un adempimento superiore con piena visibilità sulle operazioni di e-commerce.