Apa itu first-mile delivery dan bagaimana cara mengoptimalkannya

Pengiriman jarak jauh adalah kata kunci untuk seluruh industri e-niaga yang berdampak langsung pada loyalitas dan profitabilitas pelanggan. Mari kita lihat caranya.

‍

Jika pengiriman pesanan tertunda, hal itu dapat berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dan jika suatu merek membayar terlalu banyak untuk biaya pengiriman, itu dapat sangat mengurangi margin keuntungan.

‍

Memberikan pengalaman pengiriman yang luar biasa kepada pelanggan adalah tindakan penyeimbangan yang konstan untuk merek e-niaga di mana mereka harus bergumul dengan biaya tinggi, inefisiensi operasional, kurangnya infrastruktur, dan banyak lagi.

‍

Untungnya, solusi yang fantastis meningkatkan pengalaman pengiriman pada tahap yang lebih awal dari rantai pasokan—pengiriman mil pertama.

‍

Di blog ini, apa itu first-mile delivery, perbedaannya dengan last-mile delivery dan taktik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan first-mile delivery.

‍

Apa itu pengiriman mil pertama?

‍

Pengiriman first-mile mengacu pada transportasi persediaan melintasi leg pertama rantai pasokan. Untuk bisnis e-niaga, pengiriman mil pertama adalah proses pengangkutan inventaris dari fasilitas produsen atau pemasok ke gudang e-niaga atau beberapa pusat pemenuhan—sebelum pesanan dikirim ke pelanggan.

‍

Tujuan utama pengiriman first-mile adalah untuk mengoptimalkan alokasi inventaris berdasarkan lokasi yang optimal. Sehingga Anda dapat menerima dan menyimpan inventaris berdasarkan lokasi dan permintaan pelanggan untuk meningkatkan kecepatan pengiriman dan mengurangi biaya pengiriman.

‍

Pengiriman first-mile vs last-mile delivery

‍

‍

Mengapa pengiriman first-mile tidak boleh diabaikan?

‍

Sebagai tahap pertama rantai pasokan, pengiriman first-mile sangat memengaruhi proses pemenuhan pesanan. Menurut penelitian, mil pertama masih tidak efisien dan kurang transparan dalam banyak hal. Pengiriman first-mile yang tidak efisien dapat memiliki efek domino pada seluruh rantai pasokan dan pemenuhan pesanan, yang berdampak negatif pada pengiriman last-mile. Hal ini dapat mengakibatkan pengiriman pesanan yang lambat ke pelanggan dan biaya pengiriman yang tinggi.

69% konsumen cenderung tidak akan berbelanja dengan merek lagi jika pesanan mereka tertunda lebih dari dua hari. Sedangkan 98,1% konsumen mengatakan bahwa pengiriman (biaya dan kecepatan) berdampak pada loyalitas merek.

‍

Mari kita ambil beberapa contoh,

1. Jika terjadi keterlambatan produksi barang oleh produsen atau persediaan yang salah dikirim ke gudang, itu cukup mengganggu rantai pasokan Anda yang lain. Apalagi jika harus memenuhi pesanan yang bergantung pada pengiriman pengiriman persediaan selanjutnya.
2. Jika Anda telah menyimpan seluruh inventaris Anda di satu gudang yang berlokasi di Karnataka dan Anda menerima pesanan dari Jammu, itu akan memengaruhi seluruh proses pengiriman Anda—mulai dari pemrosesan pesanan hingga pengiriman. Dan Anda harus menanggung salah satu dari dua hal — pengiriman pesanan yang lambat ke pelanggan atau pengiriman cepat dengan membayar biaya pengiriman lebih banyak.

‍

Untungnya, banyak masalah yang terjadi selama pengiriman mil pertama dapat diselesaikan dengan meningkatkan visibilitas inventaris, mendistribusikan jaringan pemenuhan Anda, dan menjalankan proses penerimaan gudang secara menyeluruh. Mari kita pahami secara detail.

‍

Bagaimana cara mengoptimalkan pengiriman mil pertama?

‍

1. Petakan rantai pasokan Anda

‍

Langkah pertama yang dapat Anda ambil untuk mengoptimalkan rantai pasokan Anda adalah dengan memetakannya, dimulai dengan pengiriman mil pertama. Dengan melalui setiap langkah rantai pasokan yang ada, Anda dapat mengidentifikasi inefisiensi dan langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkan proses.

‍

Sebagai contoh,

• Analisis permintaan pelanggan Anda dari data historis dan tentukan lokasi optimal untuk menyimpan inventaris Anda.
• Tetapkan titik standar dan pemesanan ulang untuk mempertahankan inventaris yang cukup setiap saat untuk memastikan pemenuhan pesanan tanpa gangguan.
• Evaluasi ulang proses Anda untuk menyetok ulang inventaris—jika manual, alihkan ke pengisian ulang otomatis.
• Saat mengisi ulang, pertimbangkan waktu rata-rata yang diperlukan untuk mengirimkan stok ke pusat pemenuhan sebelum inventaris Anda habis.

‍

2. Ikuti prosedur penerimaan gudang yang pasti

‍

Membuat proses penerimaan gudang yang menyeluruh adalah suatu keharusan untuk mengoptimalkan pengiriman first-mile. Proses ini menentukan cara menerima pengiriman inventaris yang dikirimkan oleh pemasok Anda sekaligus memastikan pelacakan inventaris yang akurat.

‍

Berikut ini ikhtisar penerimaan inventaris:

• Saat menerima kiriman inventaris, Anda harus memeriksa apakah jumlah kotak, palet, atau unit yang dikirim sudah benar. Jika ada perbedaan, catatlah perbedaan antara persediaan yang diterima dan yang diharapkan.
• Simpan inventaris di area yang ditentukan di gudang atau pusat pemenuhan Anda.
• Buka kemasan inventaris dan sortir berdasarkan kebutuhan spesifik Anda—berdasarkan ukuran, warna, jenis, dan lainnya.
• Lakukan penghitungan rekonsiliasi untuk semua item pesanan dan catat perbedaan apa pun antara item pesanan yang diterima dan yang diharapkan. Hubungi pemasok Anda untuk menyelesaikan hal yang sama dan perbarui jumlah inventaris yang dimodifikasi di database Anda.
• Simpan item pesanan di rak yang ditunjuk di gudang atau FC Anda.

‍

3. Kumpulkan dan pantau data yang benar

‍

Untuk mengoptimalkan pengiriman first-mile Anda secara efektif, Anda memerlukan sistem untuk mengumpulkan data dan melaporkan metrik distribusi utama seperti:

‍

Waktu pengiriman: Waktu yang dibutuhkan produsen atau pemasok Anda untuk mengirimkan inventaris setelah pesanan dilakukan.

Time to stock: Waktu yang diperlukan untuk memecah muatan palet dan menyimpan inventaris Anda yang siap dikirim.

Tingkat kerusakan transit : Jumlah barang yang dikirim oleh pabrikan atau pemasok Anda yang rusak saat transit.

‍

Anda dapat menggunakan Perangkat Lunak Manajemen Inventaris (IMS) atau Sistem Manajemen Gudang (WMS) untuk memantau data Anda. Anda juga dapat mengalihdayakan pemenuhan untuk meningkatkan visibilitas metrik ini.

‍

4. Gunakan kemasan yang tepat

‍

Pengemasan memainkan peran penting dalam pengiriman. Tidak masalah seberapa cepat inventaris Anda tiba di gudang jika sebagian besar rusak. Jadi, untuk memastikan pengiriman mil pertama yang efisien, Anda memerlukan kemasan berkualitas tinggi untuk inventaris Anda.

‍

Berikut ini beberapa kiat:

• Gunakan dunnage yang aman di setiap kotak untuk menghindari kerusakan.
• Gunakan pelindung muatan atas dan bawah agar bobot inventaris didistribusikan secara merata saat ditumpuk satu sama lain.
• Gunakan papan tepi untuk mencegah kerusakan pada tepi sudut dan menstabilkan beban.
• Gunakan pembungkus peregangan untuk menstabilkan pengiriman saat transit dan mencegah inventaris berpindah.

‍

5. Buat sistem untuk pelabelan

‍

Memberi label pengiriman Anda penting untuk melacak semua inventaris Anda. Namun, jika pabrikan atau pemasok Anda memberi label produk secara berbeda dari gudang Anda, mengidentifikasi SKU Anda akan menjadi masalah besar—masalah QC dan pengembalian. Itulah mengapa Anda memerlukan sistem pelabelan yang unik dan menerapkannya di seluruh rantai pasokan Anda.

‍

6. Pilih mitra pemenuhan yang mendukung teknologi

‍

Itu selalu menjadi pilihan untuk mengelola pemenuhan dan logistik sendiri, tetapi jika Anda menginginkan efisiensi maksimum dan mengurangi biaya, Anda memerlukan dukungan dari seorang ahli. Untuk itu, Anda dapat mengalihdayakan pemenuhan Anda ke 3PL yang mendukung teknologi seperti Eshopbox untuk mengoptimalkan pengiriman mil pertama Anda.

‍

• Anda dapat menggunakan layanan pergudangan unggulan Eshopbox dan menyimpan inventaris Anda di jaringan pusat pemenuhan terdistribusi Eshopbox di seluruh India—untuk mempercepat kecepatan pengiriman dan mengurangi biaya pengiriman hingga 45%
• Eshopbox memungkinkan Anda membagi inventaris dan mengalokasikannya berdasarkan permintaan pelanggan menggunakan otomatisasi tanpa upaya manual.
• Anda dapat mengirimkan inventaris Anda langsung dari pabrikan atau pemasok Anda ke pusat pemenuhan Eshopbox, di mana pakar logistik akan melakukan pemeriksaan penerimaan inventaris secara menyeluruh untuk memastikan apa yang dipesan sesuai dengan dokumen. Jika tidak, Eshopbox akan mencatat varian dan melaporkannya kepada Anda.
• Eshopbox juga melakukan pemeriksaan kualitas untuk menentukan apakah produk dalam kondisi layak jual. Anda juga dapat menyesuaikan kriteria pemeriksaan berdasarkan preferensi Anda. Eshopbox memindahkan produk yang rusak ke tempat yang ditentukan yang harus dikembalikan ke pemasok.
• Eshopbox membantu Anda mempertahankan inventaris yang cukup setiap saat dengan pengingat pengisian ulang yang proaktif saat inventaris Anda hampir habis. Ini akan membantu Anda mengurangi kesalahan manual dalam mengisi ulang inventaris.
• Anda dapat menggunakan dasbor Eshopbox yang dapat ditindaklanjuti yang bertindak sebagai Perangkat Lunak Manajemen Inventaris (IMS) di beberapa pusat pemenuhan untuk memantau data Anda dan memiliki visibilitas penuh inventaris dan rantai pasokan Anda secara waktu nyata.

‍

Dengan demikian, Eshopbox memastikan pengiriman mil pertama yang sempurna.

‍

Intinya

‍

Pengiriman first-mile dapat menjadi tantangan bagi bisnis e-niaga karena berurusan dengan pemangku kepentingan yang berbeda, mendapatkan inventaris tepat waktu, dan memenuhi pesanan secara akurat dan cepat sambil memastikan efektivitas biaya. Ini akan rumit, memakan waktu, dan dapat menarik Anda dari inisiatif yang mendorong pendapatan. Itu sebabnya Anda membutuhkan 3PL yang mendukung teknologi seperti Eshopbox. Dari menerima inventaris dan mendistribusikan inventaris hingga mengirimkan pesanan pelanggan, Eshopbox menawarkan pemenuhan yang unggul dengan visibilitas penuh atas operasi e-niaga Anda.