什麼是第一英里交付以及如何優化它
已發表: 2022-12-02最後一英里交付是整個電子商務行業的流行語，對客戶忠誠度和盈利能力有直接影響。 讓我們看看如何。
如果訂單交付延遲，則會顯著影響客戶滿意度。 如果一個品牌支付過多的運費，它會嚴重降低利潤率。
為客戶提供良好的交付體驗是電子商務品牌不斷平衡的行為，他們必須與高成本、運營效率低下、缺乏基礎設施等作鬥爭。
幸運的是，一個出色的解決方案可以增強供應鏈早期階段的交付體驗——第一英里交付。
在此博客中，什麼是第一英里交付、它與最後一英里交付的區別以及改進和優化第一英里交付的策略。
什麼是第一英里交付？
第一英里交付是指在供應鏈的第一段運輸庫存。 對於電子商務企業，第一英里交付是在將訂單交付給客戶之前，將庫存從製造商或供應商的設施運輸到電子商務倉庫或多個履行中心的過程。
第一英里交付的主要目標是根據最佳位置優化庫存分配。 以便您可以根據客戶位置和需求接收和存儲庫存，以提高運輸速度並降低運輸成本。
第一英里交付與最後一英里交付
為什麼不應忽視第一英里交付？
作為供應鏈的第一階段，第一英里交付極大地影響了訂單履行過程。 根據研究，第一英里仍然效率低下，並且在許多方面缺乏透明度。 第一英里交付效率低下會對整個供應鍊和訂單履行產生多米諾骨牌效應，對最後一英里交付產生負面影響。 這可能會導致向客戶交付訂單的速度變慢以及運費增加。
如果訂單延遲超過兩天，69% 的消費者不太可能再次購買該品牌。 98.1% 的消費者表示運輸（成本和速度）會影響品牌忠誠度。
讓我們舉幾個例子，
- 如果製造商延遲生產貨物或將錯誤的庫存交付到倉庫，就足以擾亂您供應鏈的其餘部分。 特別是如果您必須完成依賴於下一批庫存交付的訂單。
- 如果您將整個庫存存儲在位於卡納塔克邦的一個倉庫中，並且您收到來自查謨的訂單，這將影響您的整個運輸流程——從訂單處理到交付。 而且您將不得不承擔以下兩種情況之一：向客戶緩慢交付訂單或通過支付更多運費來快速交付。
幸運的是，第一英里交付過程中出現的許多問題都可以通過提高庫存可見性、分佈您的履行網絡和執行全面的倉庫接收流程來解決。 讓我們詳細了解一下。
如何優化第一英里交付？
1. 規劃您的供應鏈
您可以採取的優化供應鏈的第一步是規劃它，從第一英里交付開始。 通過檢查現有供應鏈的每個步驟，您可以確定效率低下的地方以及改進流程所需的步驟。
例如，
- 從歷史數據分析您的客戶需求並確定存儲庫存的最佳位置。
- 建立標準和再訂貨點以始終保持充足的庫存，以確保不間斷地履行訂單。
- 重新評估您的庫存補貨流程——如果是手動補貨，則切換到自動補貨。
- 在補貨時，請考慮在庫存耗盡之前將庫存運送到運營中心所需的平均時間。
2.遵循明確的倉庫收貨程序
創建一個完整的倉庫接收流程是優化第一英里交付的必要條件。 此過程指定如何接收供應商交付的庫存貨物，同時確保准確的庫存跟踪。
以下是接收庫存的概述：
- 在接收庫存貨件時，您必須檢查箱子、托盤或裝運單位的數量是否正確。 如果存在任何差異，請記錄收到的庫存和預期的庫存之間的差異。
- 將庫存存放在倉庫或運營中心的指定區域。
- 打開庫存包裝並根據您的特定要求（按尺寸、顏色、類型等）對其進行分類。
- 對所有訂單項目進行對帳計數，並記錄收到的訂單項目和預期的訂單項目之間的任何差異。 聯繫您的供應商解決同樣的問題並更新數據庫中修改後的庫存計數。
- 將訂單商品存放在您倉庫或運營中心的指定貨架上。
3. 收集和監控正確的數據
為了有效地優化您的第一英里交付，您需要一個適當的系統來收集數據並報告關鍵的分髮指標，例如：
發貨時間：您的製造商或供應商在下訂單後運送庫存所需的時間。
入庫時間：分解托盤負載和儲存準備發貨的庫存所需的時間。
運輸損壞率：您的製造商或供應商運送的在運輸過程中損壞的物品數量。
您可以使用庫存管理軟件 (IMS) 或倉庫管理系統 (WMS) 來監控您的數據。 您也可以將履行外包以提高這些指標的可見性。
4.使用正確的包裝
包裝在運輸中起著重要作用。 如果大部分存貨已損壞，那麼無論您的存貨多快到達倉庫都無關緊要。 因此，為確保有效的第一英里交付，您需要為您的庫存提供高質量的包裝。
以下是一些提示：
- 在每個箱子中使用安全墊料以避免任何破損。
- 使用頂部和底部負載保護器，使庫存重量在彼此堆疊時均勻分佈。
- 使用邊緣板防止損壞角邊緣並穩定負載。
- 使用拉伸包裝來穩定運輸途中的貨物並防止庫存轉移。
5. 創建標籤系統
為您的貨件貼上標籤對於跟踪您的所有庫存非常重要。 但是，如果您的製造商或供應商為您的產品貼上不同於您倉庫的標籤，那麼識別您的 SKU 將是一個巨大的問題——QC 問題和退貨。 這就是為什麼您需要一個獨特的標籤系統並在整個供應鏈中實施它。
6.選擇一個技術支持的履行合作夥伴
自行管理履行和物流始終是一種選擇，但如果您希望獲得最高效率並降低成本，則需要專家的支持。 為此，您可以將您的履行外包給像 Eshopbox 這樣的技術支持的 3PL，以優化您的第一英里交付。
- 您可以使用 Eshopbox 的卓越倉儲服務，並將您的庫存存儲在 Eshopbox 遍布印度的分佈式運營中心網絡中——以加快運輸速度並將運輸成本降低多達 45%
- Eshopbox 使您能夠使用自動化拆分庫存並根據客戶需求進行分配，而無需任何手動操作。
- 您可以將您的庫存直接從您的製造商或供應商運送到 Eshopbox 的運營中心，物流專家將在該中心進行全面的庫存接收檢查，以確保訂購的商品與文書工作相符。 如果沒有，Eshopbox 將記錄差異並報告給您。
- Eshopbox 還進行質量檢查以確定產品是否處於可銷售狀態。 您還可以根據自己的喜好自定義檢查標準。 Eshopbox 將損壞的產品移至需要退還給供應商的指定地點。
- 當庫存不足時，Eshopbox 會通過主動補貨提醒幫助您始終保持充足的庫存。 這將幫助您減少補貨過程中的任何人為錯誤。
- 您可以使用 Eshopbox 的可操作儀表板作為跨多個運營中心的庫存管理軟件 (IMS) 來監控您的數據並實時全面了解您的庫存和供應鏈。
因此，Eshopbox 確保完美的第一英里交付。
底線
第一英里交付對電子商務企業來說可能具有挑戰性，因為它要與不同的利益相關者打交道，按時獲取庫存，準確快速地完成訂單，同時確保成本效益。 這將是棘手的、耗時的，並且會使您遠離收入驅動計劃。 這就是為什麼您需要像 Eshopbox 這樣的支持技術的 3PL。 從接收庫存和分配庫存到運送客戶訂單，Eshopbox 提供卓越的履行能力，並全面了解您的電子商務運營。