Czym jest dostawa pierwszej mili i jak ją zoptymalizować

Dostawa ostatniej mili to modne słowo w całej branży e-commerce, które ma bezpośredni wpływ na lojalność klientów i rentowność. Zobaczmy jak.

‍

Jeśli dostawa zamówienia jest opóźniona, może to znacząco wpłynąć na zadowolenie klienta. A jeśli marka płaci za dużo kosztów wysyłki, może poważnie obniżyć marże zysku.

‍

Zapewnienie klientom doskonałych doświadczeń związanych z dostawą jest ciągłym wyzwaniem dla marek e-commerce, w których muszą one zmagać się z wysokimi kosztami, nieefektywnością operacyjną, brakiem infrastruktury i nie tylko.

‍

Na szczęście fantastyczne rozwiązanie poprawia jakość dostawy na wczesnym etapie łańcucha dostaw — dostawa na pierwszej mili.

‍

Na tym blogu dowiesz się, czym jest dostawa pierwszej mili, czym różni się ona od dostawy ostatniej mili oraz taktykami mającymi na celu poprawę i optymalizację dostawy pierwszej mili.

‍

Co to jest dostawa pierwszej mili?

‍

Dostawa pierwszej mili odnosi się do transportu zapasów przez pierwszy etap łańcucha dostaw. W przypadku firm e-commerce dostawa pierwszej mili to proces transportu zapasów z zakładu producenta lub dostawcy do magazynu e-commerce lub wielu centrów realizacji — przed dostarczeniem zamówień do klientów.

‍

Głównym celem dostawy pierwszej mili jest optymalizacja alokacji zapasów w oparciu o optymalne lokalizacje. Abyś mógł odbierać i przechowywać zapasy w oparciu o lokalizację klienta i zapotrzebowanie, aby zwiększyć szybkość wysyłki i obniżyć koszty wysyłki.

‍

Dostawa pierwszej mili a dostawa ostatniej mili

‍

‍

Dlaczego nie należy ignorować dostawy pierwszej mili?

‍

Jako pierwszy etap łańcucha dostaw, dostawa pierwszej mili ma ogromny wpływ na proces realizacji zamówienia. Według badań pierwsza mila jest nadal nieefektywna i pod wieloma względami brakuje jej przejrzystości. Nieefektywna dostawa pierwszej mili może wywołać efekt domina w całym łańcuchu dostaw i realizacji zamówień, negatywnie wpływając na dostawę ostatniej mili. Może to skutkować powolną dostawą zamówień do klientów i wysokimi kosztami wysyłki.

69% konsumentów jest mniej skłonnych do ponownego zakupu danej marki, jeśli ich zamówienie jest opóźnione o więcej niż dwa dni. Podczas gdy 98,1% konsumentów twierdzi, że wysyłka (koszt i szybkość) wpływa na lojalność wobec marki.

‍

Weźmy kilka przykładów,

1. Jeśli dojdzie do opóźnienia w produkcji towarów przez producenta lub dostarczenia niewłaściwego towaru do magazynu, wystarczy zakłócić resztę Twojego łańcucha dostaw. Zwłaszcza jeśli musisz realizować zamówienia, które zależą od kolejnej wysyłki lub dostawy zapasów.
2. Jeśli przechowujesz cały swój asortyment w jednym magazynie zlokalizowanym w Karnatace i otrzymasz zamówienie z Jammu, będzie to miało wpływ na cały proces wysyłki — od przetworzenia zamówienia po dostawę. I będziesz musiał ponieść jedną z dwóch rzeczy – powolną dostawę zamówienia do klienta lub szybką dostawę, płacąc więcej za koszty wysyłki.

‍

Na szczęście wiele problemów, które pojawiają się podczas dostawy pierwszej mili, można rozwiązać, zwiększając widoczność zapasów, dystrybuując sieć realizacji i przeprowadzając dokładny proces przyjmowania do magazynu. Rozumiemy to szczegółowo.

‍

Jak zoptymalizować dostawę pierwszej mili?

‍

1. Zaplanuj swój łańcuch dostaw

‍

Pierwszym krokiem, który możesz zrobić, aby zoptymalizować swój łańcuch dostaw, jest jego zmapowanie, zaczynając od dostawy pierwszej mili. Przechodząc przez każdy etap istniejącego łańcucha dostaw, możesz zidentyfikować nieefektywności i kroki niezbędne do usprawnienia procesu.

‍

Na przykład,

• Analizuj zapotrzebowanie klientów na podstawie danych historycznych i określ optymalną lokalizację do przechowywania zapasów.
• Ustanawiaj standardowe punkty i ponownie zamawiaj, aby przez cały czas utrzymywać wystarczające zapasy, aby zapewnić nieprzerwaną realizację zamówień.
• Ponownie oceń swój proces uzupełniania zapasów — jeśli jest ręczny, przełącz się na uzupełnianie automatyczne.
• Podczas uzupełniania zapasów należy wziąć pod uwagę średni czas potrzebny na wysłanie zapasów do centrum realizacji przed wyczerpaniem zapasów.

‍

2. Postępuj zgodnie z ostateczną procedurą przyjęcia do magazynu

‍

Stworzenie dokładnego procesu przyjmowania do magazynu jest koniecznością dla optymalizacji pierwszej mili dostawy. Ten proces określa sposób otrzymywania przesyłek magazynowych dostarczonych przez dostawcę przy jednoczesnym zapewnieniu dokładnego śledzenia zapasów.

‍

Oto przegląd inwentaryzacji odbiorczej:

• Przy odbiorze przesyłki magazynowej należy sprawdzić poprawność ilości kartonów, palet lub wysłanych jednostek. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności zanotuj rozbieżności między otrzymanymi a oczekiwanymi zapasami.
• Przechowuj zapasy w wyznaczonym miejscu w swoim magazynie lub centrum realizacji.
• Rozpakuj zapasy i posortuj je według konkretnych wymagań — według rozmiaru, koloru, typu i nie tylko.
• Przeprowadź uzgadnianie wszystkich pozycji zamówienia i odnotuj wszelkie rozbieżności między otrzymanymi i oczekiwanymi pozycjami zamówienia. Skontaktuj się z dostawcą, aby rozwiązać ten sam problem i zaktualizować zmodyfikowaną inwentaryzację w bazie danych.
• Przechowuj pozycje zamówienia na wyznaczonych półkach w swoim magazynie lub FC.

‍

3. Zbieraj i monitoruj właściwe dane

‍

Aby skutecznie zoptymalizować dostawę na pierwszej mili, potrzebujesz systemu do zbierania danych i raportowania kluczowych wskaźników dystrybucji, takich jak:

‍

Czas wysyłki: czas potrzebny producentowi lub dostawcy na wysłanie zapasów po złożeniu zamówienia.

Czas magazynowania: czas potrzebny na rozłożenie ładunków na paletach i składowanie zapasów gotowych do wysyłki.

Wskaźnik uszkodzeń transportowych : liczba przedmiotów wysłanych przez producenta lub dostawcę, które uległy uszkodzeniu podczas transportu.

‍

Do monitorowania danych można użyć oprogramowania do zarządzania zapasami (IMS) lub systemu zarządzania magazynem (WMS). Możesz także po prostu zlecić realizację na zewnątrz, aby zwiększyć widoczność tych wskaźników.

‍

4. Używaj odpowiedniego opakowania

‍

Opakowanie odgrywa ważną rolę w transporcie. Nie ma znaczenia, jak szybko Twoje towary dotrą do magazynu, jeśli większość z nich jest uszkodzona. Tak więc, aby zapewnić sprawną dostawę pierwszej mili, potrzebujesz wysokiej jakości opakowania dla swoich zapasów.

‍

Oto kilka porad:

• Użyj bezpiecznego materiału sztauerskiego w każdym pudle, aby uniknąć uszkodzeń.
• Użyj górnych i dolnych zabezpieczeń ładunku, aby ciężar towarów był równomiernie rozłożony, gdy są one ułożone jeden na drugim.
• Użyj desek krawędziowych, aby zapobiec uszkodzeniu krawędzi narożników i ustabilizować ładunek.
• Użyj folii stretch, aby ustabilizować przesyłkę podczas transportu i zapobiec przesuwaniu się zapasów.

‍

5. Stwórz system etykietowania

‍

Etykietowanie przesyłek jest ważne, aby śledzić wszystkie zapasy. Jeśli jednak producent lub dostawca etykietuje Twoje produkty inaczej niż magazyn, identyfikacja jednostek SKU byłaby ogromnym problemem — problemy z kontrolą jakości i zwroty. Dlatego potrzebny jest unikalny system etykietowania i wdrożenie go w całym łańcuchu dostaw.

‍

6. Wybierz partnera realizacyjnego z obsługą techniczną

‍

Zawsze istnieje możliwość samodzielnego zarządzania realizacją zamówień i logistyką, ale jeśli zależy Ci na maksymalnej wydajności i ponoszeniu niższych kosztów, potrzebujesz wsparcia eksperta. W tym celu możesz zlecić realizację zamówienia firmie 3PL z obsługą techniczną, takiej jak Eshopbox, aby zoptymalizować dostawę pierwszej mili.

‍

• Możesz korzystać z doskonałych usług magazynowania Eshopbox i przechowywać swoje zapasy w rozproszonej sieci centrów realizacji Eshopbox w Indiach — aby przyspieszyć wysyłkę i obniżyć koszty wysyłki nawet o 45%
• Eshopbox umożliwia dzielenie zapasów i przydzielanie ich w oparciu o zapotrzebowanie klientów za pomocą automatyzacji bez żadnego ręcznego wysiłku.
• Możesz dostarczyć swój towar bezpośrednio od producenta lub dostawcy do centrów realizacji Eshopbox, gdzie eksperci ds. logistyki przeprowadzą szczegółową kontrolę przyjęcia towaru, aby upewnić się, że zamówione produkty są zgodne z dokumentacją. Jeśli nie, Eshopbox zarejestruje rozbieżność i poinformuje Cię o tym.
• Eshopbox przeprowadza również kontrole jakości w celu ustalenia, czy produkty nadają się do sprzedaży. Możesz także dostosować kryteria inspekcji w oparciu o swoje preferencje. Eshopbox przenosi uszkodzone produkty w wyznaczone miejsce, które należy zwrócić dostawcy.
• Eshopbox pomaga w utrzymaniu wystarczającej ilości zapasów przez cały czas dzięki proaktywnym przypomnieniom o uzupełnianiu zapasów, gdy zaczyna ich brakować. Pomoże to ograniczyć wszelkie ręczne błędy podczas uzupełniania zapasów.
• Możesz użyć pulpitu nawigacyjnego Eshopbox, który działa jak oprogramowanie do zarządzania zapasami (IMS) w wielu centrach realizacji, aby monitorować dane i mieć pełny wgląd w zapasy i łańcuch dostaw w czasie rzeczywistym.

‍

W ten sposób Eshopbox zapewnia bezbłędną dostawę pierwszej mili.

‍

Konkluzja

‍

Dostawa pierwszej mili może stanowić wyzwanie dla firm e-commerce, ponieważ wiąże się z kontaktami z różnymi interesariuszami, dostarczaniem zapasów na czas oraz dokładną i szybką realizacją zamówień przy jednoczesnym zapewnieniu opłacalności. Będzie to trudne, czasochłonne i może odciągnąć Cię od inicjatyw generujących przychody. Dlatego potrzebujesz 3PL z obsługą techniczną, takiego jak Eshopbox. Od przyjmowania i dystrybucji zapasów po wysyłkę zamówień klientów, Eshopbox oferuje doskonałą realizację z pełną widocznością operacji e-commerce.