퍼스트 마일 배송이란 무엇이며 최적화하는 방법
게시 됨: 2022-12-02라스트 마일 배송은 고객 충성도와 수익성에 직접적인 영향을 미치는 전체 전자 상거래 산업의 유행어입니다. 방법을 알아보겠습니다.
주문 배송이 지연되면 고객 만족도에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 그리고 브랜드가 배송비를 너무 많이 지불하면 이윤이 크게 줄어들 수 있습니다.
고객에게 훌륭한 배송 경험을 제공하는 것은 높은 비용, 운영 비효율성, 인프라 부족 등으로 어려움을 겪어야 하는 전자상거래 브랜드의 지속적인 균형 조치입니다.
운 좋게도 환상적인 솔루션은 공급망의 초기 단계인 1마일 배송에서 배송 경험을 향상시킵니다.
이 블로그에서는 퍼스트 마일 배송이 무엇인지, 라스트 마일 배송과 어떻게 다른지, 그리고 퍼스트 마일 배송을 개선하고 최적화하는 전술에 대해 설명합니다.
퍼스트마일 배송이란?
1마일 배송은 공급망의 첫 번째 단계에서 재고를 운송하는 것을 의미합니다. 전자상거래 비즈니스의 경우 1마일 배송은 주문이 고객에게 배송되기 전에 제조업체 또는 공급업체의 시설에서 전자상거래 창고 또는 여러 주문 처리 센터로 재고를 운송하는 프로세스입니다.
퍼스트 마일 배송의 주요 목표는 최적의 위치를 기반으로 재고 할당을 최적화하는 것입니다. 고객 위치 및 수요에 따라 재고를 수령하고 보관하여 배송 속도를 높이고 배송비를 줄일 수 있습니다.
퍼스트마일 배송 vs 라스트마일 배송
1마일 배송을 무시해서는 안 되는 이유는 무엇입니까?
공급망의 첫 번째 단계인 퍼스트 마일 배송은 주문 이행 프로세스에 큰 영향을 미칩니다. 연구에 따르면 퍼스트 마일은 여전히 비효율적이며 여러 면에서 투명성이 부족합니다. 비효율적인 퍼스트 마일 배송은 전체 공급망과 주문 이행에 도미노 효과를 일으켜 라스트 마일 배송에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 고객에게 주문 배송이 느려지고 배송비가 높아질 수 있습니다.
소비자의 69%는 주문이 2일 이상 지연되면 해당 브랜드에서 다시 쇼핑할 가능성이 적습니다. 반면 소비자의 98.1%는 배송(비용 및 속도)이 브랜드 충성도에 영향을 미친다고 말합니다.
몇 가지 예를 들어보자면,
- 제조업체의 상품 생산이 지연되거나 잘못된 재고가 창고로 배송되는 경우 공급망의 나머지 부분에 지장을 주기에 충분합니다. 특히 재고 배송의 다음 배송에 의존하는 주문을 이행해야 하는 경우.
- Karnataka에 위치한 한 창고에 전체 재고를 보관하고 Jammu에서 주문을 받으면 주문 처리에서 배송까지 전체 배송 프로세스에 영향을 미칩니다. 그리고 당신은 두 가지 중 하나를 부담해야 할 것입니다. 고객에게 주문 배송을 느리게 하거나 배송비를 더 많이 지불하여 빠르게 배송하는 것입니다.
다행히 퍼스트마일 배송 과정에서 발생하는 많은 문제는 재고 가시성을 높이고 주문 처리 네트워크를 분산하고 철저한 창고 입고 프로세스를 실행하여 해결할 수 있습니다. 자세히 알아봅시다.
퍼스트 마일 배송을 최적화하는 방법은 무엇입니까?
1. 공급망 계획하기
공급망을 최적화하기 위해 취할 수 있는 첫 번째 단계는 1마일 배송부터 시작하여 지도를 작성하는 것입니다. 기존 공급망의 각 단계를 거치면서 프로세스를 개선하는 데 필요한 비효율성과 단계를 식별할 수 있습니다.
예를 들어,
- 과거 데이터에서 고객 수요를 분석하고 재고를 보관할 최적의 위치를 결정하십시오.
- 중단 없는 주문 이행을 보장하기 위해 항상 충분한 재고를 유지하기 위한 표준 및 재주문 지점을 설정합니다.
- 재고 재입고 프로세스를 재평가하십시오. 수동인 경우 자동 보충으로 전환하십시오.
- 재고를 보충하는 동안 재고가 고갈되기 전에 재고를 주문 처리 센터로 배송하는 데 걸리는 평균 시간을 고려하십시오.
2. 최종 창고 수령 절차를 따르십시오.
퍼스트마일 배송 최적화를 위해서는 철저한 창고 입고 프로세스를 만드는 것이 필수입니다. 이 프로세스는 정확한 재고 추적을 보장하면서 공급자가 배송한 재고 배송을 받는 방법을 지정합니다.
인벤토리 수령에 대한 개요는 다음과 같습니다.
- 재고 배송을 받는 동안 박스, 팔레트 또는 배송 단위의 개수가 정확한지 확인해야 합니다. 불일치가 있는 경우 받은 재고와 예상 재고 간의 차이를 기록합니다.
- 창고 또는 주문 처리 센터의 지정된 구역에 재고를 보관하십시오.
- 인벤토리의 포장을 풀고 크기, 색상, 유형 등 특정 요구 사항에 따라 정렬합니다.
- 모든 주문 항목에 대해 조정 개수를 수행하고 수신된 주문 항목과 예상 주문 항목 간의 차이를 기록합니다. 동일한 문제를 해결하고 데이터베이스에서 수정된 재고 수를 업데이트하려면 공급업체에 문의하십시오.
- 창고 또는 FC의 지정된 선반에 주문 품목을 보관하십시오.
3. 올바른 데이터 수집 및 모니터링
1마일 배송을 효과적으로 최적화하려면 데이터를 수집하고 다음과 같은 주요 유통 지표에 대해 보고할 수 있는 시스템이 필요합니다.
배송 시간: 제조업체 또는 공급업체가 주문 후 재고를 배송하는 데 걸리는 시간입니다.
입고 시간: 팔레트 적재물을 분해하고 배송 준비가 된 재고를 비축하는 데 걸리는 시간입니다.
운송 중 손상 비율 : 제조업체 또는 공급업체에서 배송한 상품 중 운송 중 손상된 항목의 수입니다.
재고 관리 소프트웨어(IMS) 또는 창고 관리 시스템(WMS)을 사용하여 데이터를 모니터링할 수 있습니다. 이행을 아웃소싱하여 이러한 메트릭의 가시성을 높일 수도 있습니다.
4. 올바른 포장재 사용
포장은 배송에서 중요한 역할을 합니다. 대부분의 재고가 손상된 경우 재고가 창고에 얼마나 빨리 도착하는지는 중요하지 않습니다. 따라서 효율적인 1마일 배송을 보장하려면 재고를 위한 고품질 포장이 필요합니다.
다음은 몇 가지 팁입니다.
- 파손을 방지하기 위해 각 상자에 안전한 완충재를 사용하십시오.
- 상단 및 하단 로드 프로텍터를 사용하여 재고를 서로 쌓을 때 무게가 고르게 분산되도록 합니다.
- 가장자리 보드를 사용하여 모서리 모서리의 손상을 방지하고 하중을 안정시킵니다.
- 스트레치 랩핑을 사용하여 운송 중 발송물을 안정시키고 재고 이동을 방지하십시오.
5. 라벨링 시스템 구축
발송물에 라벨을 부착하는 것은 모든 재고를 추적하는 데 중요합니다. 그러나 제조업체 또는 공급업체가 창고와 다르게 제품에 레이블을 지정하는 경우 SKU를 식별하는 것이 QC 문제 및 반품과 같이 큰 문제가 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 고유한 라벨링 시스템이 필요하고 공급망 전체에 구현해야 합니다.
6. 기술 지원 주문 처리 파트너 선택
주문 처리 및 물류를 직접 관리하는 것은 항상 옵션이지만 효율성을 극대화하고 비용을 줄이려면 전문가의 지원이 필요합니다. 이를 위해 Eshopbox와 같은 기술 지원 3PL에 이행을 아웃소싱하여 첫 마일 배송을 최적화할 수 있습니다.
- Eshopbox의 우수한 창고 서비스를 사용하고 Eshopbox의 인도 전역에 분산된 주문 처리 센터 네트워크에 재고를 보관하여 배송 속도를 높이고 배송 비용을 최대 45%까지 줄일 수 있습니다.
- Eshopbox를 사용하면 수동 작업 없이 자동화를 사용하여 고객 요구에 따라 인벤토리를 분할하고 할당할 수 있습니다.
- 제조업체 또는 공급업체에서 Eshopbox의 주문 처리 센터로 재고를 직접 배송할 수 있습니다. 여기서 물류 전문가는 주문한 품목이 서류와 일치하는지 확인하기 위해 철저한 재고 입고 확인을 수행합니다. 그렇지 않은 경우 Eshopbox는 차이를 기록하고 귀하에게 보고합니다.
- Eshopbox는 또한 제품이 판매 가능한 상태인지 확인하기 위해 품질 검사를 수행합니다. 기본 설정에 따라 검사 기준을 사용자 정의할 수도 있습니다. Eshopbox는 손상된 제품을 공급자에게 반환해야 하는 지정된 장소로 옮깁니다.
- Eshopbox는 재고가 부족할 때 사전 보충 알림을 통해 항상 충분한 재고를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 이렇게 하면 재고 보충 시 수동 오류를 억제하는 데 도움이 됩니다.
- 여러 주문 처리 센터에서 재고 관리 소프트웨어(IMS) 역할을 하는 Eshopbox의 실행 가능한 대시보드를 사용하여 데이터를 모니터링하고 재고 및 공급망을 실시간으로 완벽하게 파악할 수 있습니다.
따라서 Eshopbox는 완벽한 첫 마일 배송을 보장합니다.
결론
1마일 배송은 비용 효율성을 보장하면서 다양한 이해관계자와 거래하고 재고를 정시에 확보하고 주문을 정확하고 신속하게 이행하기 때문에 전자상거래 비즈니스에 어려울 수 있습니다. 까다롭고 시간이 많이 걸리며 수익 창출 이니셔티브에서 멀어지게 할 수 있습니다. Eshopbox와 같은 기술 지원 3PL이 필요한 이유입니다. 재고 수령 및 재고 분배에서 고객 주문 배송에 이르기까지 Eshopbox는 전자 상거래 운영에 대한 완전한 가시성을 통해 탁월한 이행을 제공합니다.