Ce este livrarea pe primul milă și cum să o optimizați

Livrarea la ultimul kilometru este un cuvânt la modă pentru întreaga industrie de comerț electronic, care are un impact direct asupra loialității și profitabilității clienților. Să vedem cum.

‍

Dacă livrarea unei comenzi este întârziată, aceasta poate avea un impact semnificativ asupra satisfacției clienților. Și dacă o marcă plătește prea mult în costurile de transport, poate reduce semnificativ marjele de profit.

‍

Oferirea unei experiențe grozave de livrare clienților este un act de echilibru constant pentru mărcile de comerț electronic, unde acestea trebuie să se lupte cu costuri ridicate, ineficiențe operaționale, lipsa infrastructurii și multe altele.

‍

Din fericire, o soluție fantastică îmbunătățește experiența de livrare într-o etapă mai incipientă a lanțului de aprovizionare - livrarea pe primul kilometru.

‍

În acest blog, ce este livrarea pe primul milă, cum diferă de livrarea pe ultimul milă și tactici de îmbunătățire și optimizare a livrării de primul milă.

‍

Ce este livrarea pe primul milă?

‍

Livrarea pe primul kilometru se referă la transportul stocurilor de-a lungul primei etape a lanțului de aprovizionare. Pentru afacerile de comerț electronic, livrarea pe primul kilometru este procesul de transport a inventarului de la un producător sau un furnizor la un depozit de comerț electronic sau mai multe centre de onorare - înainte ca comenzile să fie livrate clienților.

‍

Scopul principal al livrării pe prima milă este de a optimiza alocarea inventarului pe baza locațiilor optime. Astfel încât să puteți primi și stoca inventar în funcție de locația și cererea clientului pentru a crește viteza de expediere și a reduce costurile de expediere.

‍

Livrare pe primul kilometru vs livrare pe ultimul kilometru

‍

‍

De ce nu ar trebui ignorată livrarea pe primul milă?

‍

Fiind prima etapă a lanțului de aprovizionare, livrarea la prima milă are un impact semnificativ asupra procesului de onorare a comenzilor. Potrivit cercetărilor, prima milă este încă ineficientă și lipsită de transparență în multe privințe. Livrarea ineficientă pe primul kilometru poate avea un efect de domino asupra întregului lanț de aprovizionare și a onorării comenzilor, afectând negativ livrarea pe ultimul kilometru. Acest lucru poate duce la livrarea lentă a comenzii către clienți și costuri mari de transport.

69% dintre consumatori sunt mai puțin probabil să cumpere cu o marcă din nou dacă comanda lor este întârziată cu mai mult de două zile. În timp ce 98,1% dintre consumatori spun că transportul (costul și viteza) afectează loialitatea mărcii.

‍

Să luăm câteva exemple,

1. Dacă există o întârziere în producția de mărfuri de către producător sau un inventar greșit este livrat la depozit, este suficient pentru a perturba restul lanțului dvs. de aprovizionare. Mai ales dacă trebuie să îndepliniți comenzi care depind de următoarea expediție de livrare a inventarului.
2. Dacă v-ați stocat întregul inventar într-un singur depozit situat în Karnataka și primiți o comandă de la Jammu, aceasta va afecta întregul proces de expediere, de la procesarea comenzii până la livrare. Și va trebui să suportați unul dintre cele două lucruri: livrarea lentă a comenzii către client sau livrarea rapidă plătind mai mult costul de transport.

‍

Din fericire, multe probleme care apar în timpul livrării pe primul kilometru pot fi rezolvate prin creșterea vizibilității inventarului, distribuirea rețelei dvs. de onorare și executarea unui proces amănunțit de primire în depozit. Să-l înțelegem în detaliu.

‍

Cum să optimizați livrarea pe primul milă?

‍

1. Planificați-vă lanțul de aprovizionare

‍

Primul pas pe care îl puteți face pentru a vă optimiza lanțul de aprovizionare este să-l delimitați, începând cu livrarea la prima milă. Parcurgând fiecare pas al lanțului de aprovizionare existent, puteți identifica ineficiențele și pașii necesari pentru a îmbunătăți procesul.

‍

De exemplu,

• Analizați cererea clienților din datele istorice și determinați locația optimă pentru a vă stoca inventarul.
• Stabiliți puncte standard și de recomandă pentru a menține un inventar suficient în orice moment pentru a asigura îndeplinirea neîntreruptă a comenzii.
• Reevaluați-vă procesul de reaprovizionare a inventarului - dacă este manual, treceți la reaprovizionarea automată.
• În timpul reaprovizionării, luați în considerare timpul mediu necesar pentru a expedia stocul către un centru de onorare înainte ca inventarul dvs. să fie epuizat.

‍

2. Urmați o procedură definitivă de primire în depozit

‍

Crearea unui proces amănunțit de primire în depozit este o necesitate pentru optimizarea livrării pe primul kilometru. Acest proces specifică modul în care să primiți expedierile de inventar livrate de furnizorul dvs., asigurând în același timp urmărirea corectă a stocurilor.

‍

Iată o prezentare generală a primirii inventarului:

• În timp ce primiți transportul de inventar, trebuie să verificați dacă numărul de cutii, paleți sau unități expediate este corect. Dacă există vreo discrepanță, înregistrați diferența dintre inventarul primit și cel așteptat.
• Depozitați inventarul într-o zonă desemnată din depozitul sau centrul dvs. de livrare.
• Despachetați inventarul și sortați-l în funcție de cerințele dvs. specifice - după dimensiune, culoare, tip și multe altele.
• Efectuați un număr de reconciliere pentru toate articolele de comandă și înregistrați orice variație între articolele de comandă primite și așteptate. Contactați furnizorul dvs. pentru a rezolva același lucru și pentru a actualiza numărul de inventar modificat din baza de date.
• Păstrați articolele comandate pe rafturile desemnate din depozitul dumneavoastră sau FC.

‍

3. Colectați și monitorizați datele potrivite

‍

Pentru a optimiza în mod eficient livrarea pe prima milă, veți avea nevoie de un sistem care să colecteze date și să raporteze valorile cheie de distribuție, cum ar fi:

‍

Timp de expediere: timpul necesar producătorului sau furnizorului dvs. pentru a expedia inventarul după plasarea unei comenzi.

Timp de stocare: timpul necesar pentru a descompune încărcăturile de paleți și a stoca inventarul care este gata pentru a fi expediat.

Rata de deteriorare în tranzit : numărul de articole expediate de producător sau furnizor care sunt deteriorate în timpul transportului.

‍

Puteți utiliza software-ul de gestionare a stocurilor (IMS) sau un sistem de management al depozitelor (WMS) pentru a vă monitoriza datele. De asemenea, puteți externaliza pur și simplu îndeplinirea pentru a vă crește vizibilitatea acestor valori.

‍

4. Folosiți ambalajul potrivit

‍

Ambalajul joacă un rol important în transportul maritim. Nu contează cât de repede ajunge inventarul tău la depozit dacă cea mai mare parte este deteriorat. Așadar, pentru a asigura o livrare eficientă pe primul kilometru, aveți nevoie de ambalaje de înaltă calitate pentru inventarul dvs.

‍

Iată câteva sfaturi:

• Folosiți calaj sigur în fiecare cutie pentru a evita orice rupere.
• Folosiți protecții de încărcare superioară și inferioară, astfel încât greutatea stocului să fie distribuită uniform atunci când sunt stivuite una peste alta.
• Utilizați plăci de margine pentru a preveni deteriorarea marginilor colțurilor și pentru a stabiliza încărcătura.
• Folosiți ambalaj elastic pentru a stabiliza transportul în tranzit și pentru a preveni deplasarea stocului.

‍

5. Creați un sistem de etichetare

‍

Etichetarea expedierilor este importantă pentru a ține evidența întregului inventar. Cu toate acestea, dacă producătorul sau furnizorul dvs. vă etichetează produsele în mod diferit față de depozitul dvs., identificarea SKU-urilor dvs. ar fi o problemă uriașă - probleme de QC și retururi. De aceea aveți nevoie de un sistem unic de etichetare și să-l implementați pe întregul lanț de aprovizionare.

‍

6. Alegeți un partener de realizare compatibil cu tehnologie

‍

Este întotdeauna o opțiune de a gestiona singur îndeplinirea și logistica, dar dacă doriți eficiență maximă și suportați costuri mai puține, aveți nevoie de sprijinul unui expert. Pentru aceasta, vă puteți externaliza împlinirea către un 3PL compatibil cu tehnologie, cum ar fi Eshopbox, pentru a vă optimiza livrarea pe primul milă.

‍

• Puteți utiliza serviciile superioare de depozitare ale Eshopbox și puteți stoca inventarul în rețeaua distribuită de centre de onorare a Eshopbox din India — pentru a accelera viteza de expediere și a reduce costurile de expediere cu până la 45%
• Eshopbox vă permite să vă împărțiți inventarul și să-l alocați în funcție de cererea clienților dvs. folosind automatizare, fără nici un efort manual.
• Puteți obține inventarul livrat direct de la producător sau furnizor la centrele de livrare Eshopbox, unde experții în logistică vor efectua o verificare amănunțită de primire a inventarului pentru a se asigura că ceea ce a fost comandat se potrivește cu documentele. Dacă nu, Eshopbox va înregistra variația și ți-o va raporta.
• Eshopbox efectuează, de asemenea, verificări de calitate pentru a determina dacă produsele sunt într-o stare de vânzare. De asemenea, puteți personaliza criteriile de inspecție în funcție de preferințele dvs. Eshopbox mută produsele deteriorate într-un loc desemnat care trebuie returnat furnizorului.
• Eshopbox vă ajută să mențineți un inventar suficient în orice moment, cu mementouri proactive de reaprovizionare atunci când epuizați stocul. Acest lucru vă va ajuta să reduceți orice erori manuale în reaprovizionarea inventarului.
• Puteți utiliza tabloul de bord acționabil al Eshopbox, care acționează ca un software de gestionare a inventarului (IMS) în mai multe centre de onorare pentru a vă monitoriza datele și pentru a avea vizibilitate deplină a inventarului și lanțului dvs. de aprovizionare în timp real.

‍

Astfel, Eshopbox asigură livrarea impecabilă pe primul milă.

‍

Concluzie

‍

Livrarea pe primul kilometru poate fi o provocare pentru afacerile de comerț electronic, deoarece are de-a face cu diferite părți interesate, obținând inventarul la timp și onorând comenzile cu precizie și rapiditate, asigurând în același timp eficiența costurilor. Va fi dificil, va consuma timp și vă poate îndepărta de inițiativele care generează venituri. De aceea aveți nevoie de un 3PL compatibil cu tehnologie, cum ar fi Eshopbox. De la primirea inventarului și distribuirea inventarului până la expedierea comenzilor clienților, Eshopbox oferă îndeplinire superioară cu vizibilitate deplină asupra operațiunilor dvs. de comerț electronic.