ما هو تسليم الميل الأول وكيفية تحسينه

تسليم الميل الأخير هو كلمة طنانة لصناعة التجارة الإلكترونية بأكملها والتي لها تأثير مباشر على ولاء العملاء وربحيتهم. دعونا نرى كيف.

‍

إذا تأخر تسليم الطلب ، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على رضا العملاء. وإذا كانت العلامة التجارية تدفع الكثير في تكاليف الشحن ، فيمكن أن تقلل بشدة هوامش الربح.

‍

يعد توفير تجربة توصيل رائعة للعملاء بمثابة عملية موازنة مستمرة لعلامات التجارة الإلكترونية حيث يتعين عليهم مواجهة التكاليف المرتفعة وأوجه القصور التشغيلية ونقص البنية التحتية والمزيد.

‍

لحسن الحظ ، يعمل الحل الرائع على تحسين تجربة التسليم في مرحلة مبكرة من سلسلة التوريد - تسليم الميل الأول.

‍

في هذه المدونة ، ما هو التسليم في الميل الأول ، وكيف يختلف عن التسليم في الميل الأخير وتكتيكات تحسين توصيل الميل الأول وتحسينه.

‍

ما هو تسليم الميل الأول؟

‍

يشير تسليم الميل الأول إلى نقل المخزون عبر المرحلة الأولى من سلسلة التوريد. بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، فإن تسليم الميل الأول هو عملية نقل المخزون من الشركة المصنعة أو منشأة المورد إلى مستودع التجارة الإلكترونية أو مراكز الوفاء المتعددة - قبل تسليم الطلبات إلى العملاء.

‍

الهدف الرئيسي من تسليم الميل الأول هو تحسين تخصيص المخزون بناءً على المواقع المثلى. حتى تتمكن من استلام المخزون وتخزينه بناءً على موقع العميل والطلب لزيادة سرعة الشحن وتقليل تكاليف الشحن.

‍

تسليم الميل الأول مقابل تسليم الميل الأخير

‍

‍

لماذا لا ينبغي تجاهل تسليم الميل الأول؟

‍

كمرحلة أولى من سلسلة التوريد ، يؤثر تسليم الميل الأول بشكل كبير على عملية تنفيذ الطلب. وفقًا للبحث ، لا يزال الميل الأول غير فعال ويفتقر إلى الشفافية من نواح كثيرة. يمكن أن يكون للتسليم غير الفعال للميل الأول تأثير دومينو على سلسلة التوريد بأكملها وتنفيذ الطلبات ، مما يؤثر سلبًا على تسليم الميل الأخير. يمكن أن يؤدي هذا إلى بطء تسليم الطلبات للعملاء وارتفاع تكاليف الشحن.

من غير المرجح أن يتسوق 69٪ من المستهلكين بعلامة تجارية مرة أخرى إذا تأخر طلبهم لأكثر من يومين. بينما يقول 98.1٪ من المستهلكين أن الشحن (التكلفة والسرعة) يؤثر على ولاء العلامة التجارية.

‍

لنأخذ بعض الأمثلة ،

1. إذا كان هناك تأخير في إنتاج البضائع من قبل الشركة المصنعة أو تم تسليم المخزون الخاطئ إلى المستودع ، فهذا يكفي لتعطيل بقية سلسلة التوريد الخاصة بك. خاصة إذا كان عليك تنفيذ الطلبات التي تعتمد على الشحنة التالية لتسليم المخزون.
2. إذا قمت بتخزين مخزونك بالكامل في مستودع واحد يقع في ولاية كارناتاكا وتلقيت طلبًا من Jammu ، فسيؤثر ذلك على عملية الشحن بأكملها - بدءًا من معالجة الطلب وحتى التسليم. وسيتعين عليك تحمل أحد أمرين - بطء تسليم الطلب إلى العميل أو التسليم السريع عن طريق دفع المزيد على تكلفة الشحن.

‍

لحسن الحظ ، يمكن حل العديد من المشكلات التي تحدث أثناء تسليم الميل الأول من خلال زيادة رؤية المخزون ، وتوزيع شبكة الاستيفاء الخاصة بك ، وتنفيذ عملية استلام مستودع شاملة. دعونا نفهمها بالتفصيل.

‍

كيفية تحسين تسليم الميل الأول؟

‍

1. ضع خريطة لسلسلة التوريد الخاصة بك

‍

الخطوة الأولى التي يمكنك اتخاذها لتحسين سلسلة التوريد الخاصة بك هي تخطيطها ، بدءًا من تسليم الميل الأول. من خلال متابعة كل خطوة في سلسلة التوريد الحالية الخاصة بك ، يمكنك تحديد أوجه القصور والخطوات اللازمة لتحسين العملية.

‍

فمثلا،

• قم بتحليل طلب العميل من البيانات التاريخية وتحديد الموقع الأمثل لتخزين مخزونك.
• إنشاء نقاط معيارية وإعادة ترتيب للحفاظ على مخزون كافٍ في جميع الأوقات لضمان تنفيذ الطلبات دون انقطاع.
• أعد تقييم عمليتك لإعادة تخزين المخزون — إذا كانت يدوية ، فانتقل إلى التجديد التلقائي.
• أثناء إعادة التخزين ، ضع في اعتبارك متوسط ​​الوقت الذي يستغرقه شحن المخزون إلى مركز الشحن قبل نفاد مخزونك.

‍

2. اتبع إجراءات استلام المستودع النهائية

‍

يعد إنشاء عملية استلام شاملة للمستودع أمرًا ضروريًا لتحسين التسليم في الميل الأول. تحدد هذه العملية كيفية استلام شحنات المخزون التي يسلمها المورد الخاص بك مع ضمان تتبع دقيق للمخزون.

‍

فيما يلي نظرة عامة على استلام المخزون:

• أثناء استلام شحنة المخزون ، يجب عليك التحقق مما إذا كان عدد الصناديق أو المنصات أو الوحدات المشحونة صحيحًا. إذا كان هناك أي تباين ، فقم بتسجيل التباين بين المخزون المستلم والمتوقع.
• قم بتخزين المخزون في منطقة مخصصة في المستودع أو مركز الشحن الخاص بك.
• قم بإخراج المخزون وفرزه بناءً على متطلباتك المحددة - حسب الحجم واللون والنوع والمزيد.
• قم بإجراء جرد تسوية لكافة أصناف الأمر وتسجيل أي تباين بين أصناف الأمر المستلمة والمتوقعة. اتصل بالمورد الخاص بك لحل المشكلة وتحديث جرد المخزون المعدل في قاعدة البيانات الخاصة بك.
• قم بتخزين عناصر الطلب على الرفوف المخصصة في المستودع الخاص بك أو FC.

‍

3. جمع ومراقبة البيانات الصحيحة

‍

لتحسين تسليم الميل الأول بشكل فعال ، ستحتاج إلى نظام قائم لجمع البيانات وإعداد التقارير حول مقاييس التوزيع الرئيسية مثل:

‍

وقت الشحن: الوقت الذي تستغرقه الشركة المصنعة أو المورد لشحن المخزون بعد تقديم الطلب.

الوقت المستغرق للتخزين: الوقت الذي يستغرقه تفكيك أحمال البليت وتخزين مخزونك الجاهز للشحن.

معدل تلف النقل : عدد العناصر التي تم شحنها من قبل الشركة المصنعة أو المورد التي تعرضت للتلف أثناء النقل.

‍

يمكنك استخدام برنامج إدارة المخزون (IMS) أو نظام إدارة المستودعات (WMS) لمراقبة بياناتك. يمكنك أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء لزيادة ظهورك لهذه المقاييس.

‍

4. استخدم العبوة الصحيحة

‍

يلعب التغليف دورًا مهمًا في الشحن. لا يهم مدى سرعة وصول مخزونك إلى المستودع في حالة تلف معظمه. لذلك ، لضمان التسليم الفعال للميل الأول ، فأنت بحاجة إلى تغليف عالي الجودة لمخزونك.

‍

هنا بعض النصائح:

• استخدم أخشاب فرش آمنة في كل صندوق لتجنب أي كسر.
• استخدم واقيات الحمل العلوي والسفلي بحيث يتم توزيع وزن المخزون بالتساوي عند تكديسها فوق بعضها البعض.
• استخدم ألواح الحواف لمنع تلف حواف الزوايا وتثبيت الحمل.
• استخدم التغليف الممتد لتثبيت الشحنة أثناء النقل ومنع نقل المخزون.

‍

5. إنشاء نظام لوضع العلامات

‍

يعد تصنيف شحناتك أمرًا مهمًا لتتبع جميع مخزونك. ومع ذلك ، إذا قام المُصنِّع أو المورد الخاص بك بتسمية منتجاتك بشكل مختلف عن المستودع الخاص بك ، فإن تحديد SKU الخاص بك سيكون مشكلة كبيرة - مشكلات مراقبة الجودة والمرتجعات. لهذا السبب تحتاج إلى نظام تصنيف فريد وتنفيذه عبر سلسلة التوريد الخاصة بك.

‍

6. اختر شريكًا يدعم التكنولوجيا

‍

إنه دائمًا خيار لإدارة التنفيذ والخدمات اللوجستية بنفسك ، ولكن إذا كنت تريد أقصى قدر من الكفاءة وتتكبد تكاليف أقل ، فأنت بحاجة إلى دعم من خبير. لذلك ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لإنجازك إلى 3PL التي تدعم التكنولوجيا مثل Eshopbox لتحسين تسليم الميل الأول الخاص بك.

‍

• يمكنك استخدام خدمات التخزين الفائقة لـ Eshopbox وتخزين مخزونك في شبكة Eshopbox الموزعة لمراكز الشحن في جميع أنحاء الهند - لتسريع سرعة الشحن وتقليل تكاليف الشحن بنسبة تصل إلى 45٪
• يمكّنك Eshopbox من تقسيم مخزونك وتخصيصه بناءً على طلب عميلك باستخدام الأتمتة دون أي جهد يدوي.
• يمكنك تسليم مخزونك مباشرة من الشركة المصنعة أو المورد الخاص بك إلى مراكز الوفاء في Eshopbox ، حيث سيجري خبراء اللوجستيات فحصًا شاملاً لاستلام المخزون للتأكد من تطابق ما تم طلبه مع الأعمال الورقية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيقوم Eshopbox بتسجيل التباين وإبلاغك به.
• يقوم موقع Eshopbox أيضًا بإجراء فحوصات الجودة لتحديد ما إذا كانت المنتجات في حالة قابلة للبيع. يمكنك أيضًا تخصيص معايير الفحص بناءً على تفضيلاتك. يقوم موقع Eshopbox بنقل المنتجات التالفة إلى مكان محدد يحتاج إلى إعادته إلى المورد.
• يساعدك Eshopbox في الحفاظ على مخزون كافٍ في جميع الأوقات من خلال تذكيرات التجديد الاستباقي عندما ينفد المخزون. سيساعدك هذا في الحد من أي أخطاء يدوية في إعادة تخزين المخزون.
• يمكنك استخدام لوحة معلومات Eshopbox القابلة للتنفيذ والتي تعمل كبرنامج إدارة المخزون (IMS) عبر العديد من مراكز الوفاء لمراقبة بياناتك والحصول على رؤية كاملة للمخزون وسلسلة التوريد الخاصة بك في الوقت الفعلي.

‍

وبالتالي ، يضمن موقع Eshopbox تسليمًا لا تشوبه شائبة.

‍

الحد الأدنى

‍

يمكن أن يمثل تسليم الميل الأول تحديًا لشركات التجارة الإلكترونية لأنها تتعامل مع مختلف أصحاب المصلحة ، والحصول على المخزون في الوقت المحدد ، وتنفيذ الطلبات بدقة وبسرعة مع ضمان الفعالية من حيث التكلفة. سيكون الأمر صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن يبعدك عن مبادرات زيادة الإيرادات. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى 3PL تدعم التكنولوجيا مثل Eshopbox. من استلام المخزون وتوزيع المخزون إلى شحن طلبات العملاء ، يوفر Eshopbox إنجازًا فائقًا مع رؤية كاملة لعمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.