İlk kilometre teslimatı nedir ve nasıl optimize edilir?

Son kilometre teslimatı, tüm e-ticaret endüstrisi için müşteri sadakati ve karlılığı üzerinde doğrudan etkisi olan bir terimdir. Nasıl olduğunu görelim.

‍

Bir sipariş teslimatı gecikirse, müşteri memnuniyetini önemli ölçüde etkileyebilir. Ve eğer bir marka nakliye masraflarını çok fazla ödüyorsa, kar marjlarını ciddi şekilde düşürebilir.

‍

Müşterilere harika bir teslimat deneyimi sağlamak, yüksek maliyetler, operasyonel verimsizlikler, altyapı eksikliği ve daha fazlasıyla mücadele etmek zorunda oldukları e-ticaret markaları için sürekli dengeleyici bir eylemdir.

‍

Neyse ki, harika bir çözüm, tedarik zincirinin daha erken bir aşamasındaki teslimat deneyimini geliştiriyor: birinci mil teslimatı.

‍

Bu blogda, ilk aşamada teslimat nedir, son aşamada teslimattan nasıl farklıdır ve ilk aşamada teslimatı iyileştirmek ve optimize etmek için taktikler.

‍

İlk kilometrede teslimat nedir?

‍

İlk mil teslimatı, envanterin tedarik zincirinin ilk ayağı boyunca taşınmasını ifade eder. E-ticaret işletmeleri için ilk kilometre teslimatı, siparişler müşterilere teslim edilmeden önce bir üreticinin veya tedarikçinin tesisinden bir e-ticaret deposuna veya birden fazla sipariş karşılama merkezine envanter taşıma işlemidir.

‍

İlk aşamada teslimatın ana hedefi, envanter tahsisini optimum konumlara göre optimize etmektir. Böylece, nakliye hızını artırmak ve nakliye maliyetlerini azaltmak için müşterinin konumuna ve talebine göre envanter alıp depolayabilirsiniz.

‍

İlk milde teslimat vs son milde teslimat

‍

‍

İlk mil teslimatı neden göz ardı edilmemelidir?

‍

Tedarik zincirinin ilk aşaması olan ilk mil teslimatı, sipariş karşılama sürecini büyük ölçüde etkiler. Araştırmaya göre, ilk mil hala verimsiz ve birçok yönden şeffaflıktan yoksun. Verimsiz ilk aşamada teslimat, tüm tedarik zinciri ve sipariş karşılama üzerinde bir domino etkisi yaratabilir ve son aşamada teslimatı olumsuz etkileyebilir. Bu, müşterilere yavaş sipariş teslimatı ve yüksek nakliye maliyetleri ile sonuçlanabilir.

Tüketicilerin %69'unun, siparişleri iki günden fazla geciktiğinde bir markadan tekrar alışveriş yapma olasılığı daha düşük. Tüketicilerin %98,1'i nakliyenin (maliyet ve hız) marka sadakatini etkilediğini söylerken.

‍

Birkaç örnek verelim,

1. Üretici tarafından mal üretiminde gecikme yaşanırsa veya depoya yanlış stok sevk edilirse, tedarik zincirinizin geri kalanını bozmaya yeterlidir. Özellikle bir sonraki envanter sevkiyatına bağlı siparişleri yerine getirmeniz gerekiyorsa.
2. Envanterinizin tamamını Karnataka'da bulunan bir depoda depoladıysanız ve Jammu'dan bir sipariş alırsanız, bu, sipariş işlemeden teslimata kadar tüm nakliye sürecinizi etkileyecektir. Ve iki şeyden birine katlanmak zorunda kalacaksınız: müşteriye siparişin yavaş teslimi veya daha fazla nakliye maliyeti ödeyerek hızlı teslimat.

‍

Neyse ki ilk aşamada teslimat sırasında ortaya çıkan birçok sorun, envanter görünürlüğünü artırarak, sipariş karşılama ağınızı dağıtarak ve kapsamlı bir depo teslim alma süreci yürüterek çözülebilir. Ayrıntılı olarak anlayalım.

‍

İlk kilometre teslimatı nasıl optimize edilir?

‍

1. Tedarik zincirinizin haritasını çıkarın

‍

Tedarik zincirinizi optimize etmek için atabileceğiniz ilk adım, ilk mil teslimatından başlayarak haritasını çıkarmaktır. Mevcut tedarik zincirinizin her adımını gözden geçirerek verimsizlikleri ve süreci iyileştirmek için gereken adımları belirleyebilirsiniz.

‍

Örneğin,

• Geçmiş verilerden müşteri talebinizi analiz edin ve envanterinizi depolamak için en uygun yeri belirleyin.
• Kesintisiz sipariş karşılama sağlamak için her zaman yeterli envanteri korumak için standart ve yeniden sipariş noktaları oluşturun.
• Envanteri yeniden stoklama sürecinizi yeniden değerlendirin; manuel ise, otomatik stok yenilemeye geçin.
• Yeniden stoklama yaparken, envanteriniz tükenmeden önce stokun bir lojistik merkezine gönderilmesi için geçen ortalama süreyi göz önünde bulundurun.

‍

2. Kesin bir depo teslim alma prosedürünü takip edin

‍

Kapsamlı bir depo teslim alma süreci oluşturmak, ilk aşamada teslimatı optimize etmek için bir zorunluluktur. Bu süreç, doğru envanter takibi sağlarken tedarikçiniz tarafından teslim edilen envanter gönderilerinin nasıl alınacağını belirtir.

‍

Envanter almaya ilişkin bir genel bakış aşağıda verilmiştir:

• Envanter sevkiyatını alırken koli, palet veya sevk edilen birim sayısının doğru olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Herhangi bir tutarsızlık varsa, alınan ve beklenen envanter arasındaki farkı kaydedin.
• Envanteri deponuzdaki veya lojistik merkezinizdeki belirlenmiş bir alanda saklayın.
• Envanteri paketinden çıkarın ve özel gereksinimlerinize göre (boyuta, renge, türe ve daha fazlasına göre) sıralayın.
• Tüm sipariş kalemleri için bir mutabakat sayımı yapın ve alınan ve beklenen sipariş kalemleri arasındaki farkları kaydedin. Aynı sorunu çözmek ve veritabanınızdaki değiştirilen envanter sayısını güncellemek için tedarikçinizle iletişime geçin.
• Sipariş kalemlerini deponuzdaki veya FC'deki belirlenmiş raflarda saklayın.

‍

3. Doğru verileri toplayın ve izleyin

‍

İlk kilometre teslimatınızı etkili bir şekilde optimize etmek için, aşağıdakiler gibi temel dağıtım ölçütlerini veri toplamak ve raporlamak için bir sisteme ihtiyacınız olacak:

‍

Gönderim süresi : Bir sipariş verildikten sonra üreticinizin veya tedarikçinizin envanteri göndermesi için geçen süre.

Stok yapma süresi: Palet yüklerini parçalamak ve sevk edilmeye hazır envanterinizi stoklamak için geçen süre.

Taşıma hasar oranı : Üreticiniz veya tedarikçiniz tarafından sevk edilen ve taşıma sırasında hasar görmüş öğelerin sayısı.

‍

Verilerinizi izlemek için Envanter Yönetim Yazılımı (IMS) veya bir Depo Yönetim Sistemi (WMS) kullanabilirsiniz. Ayrıca, bu metriklerin görünürlüğünü artırmak için sipariş karşılamayı dış kaynak olarak da kullanabilirsiniz.

‍

4. Doğru ambalajı kullanın

‍

Ambalaj, nakliyede önemli bir rol oynar. Çoğu hasarlıysa, envanterinizin depoya ne kadar çabuk vardığı önemli değildir. Bu nedenle, ilk aşamada verimli teslimat sağlamak için envanteriniz için yüksek kaliteli ambalajlara ihtiyacınız var.

‍

İşte bazı ipuçları:

• Herhangi bir kırılmayı önlemek için her kutuda güvenli destek kullanın.
• Üst üste istiflendiğinde envanterin ağırlığının eşit dağılması için üst ve alt yük koruyucuları kullanın.
• Köşe kenarlarının hasar görmesini önlemek ve yükü dengelemek için kenar levhaları kullanın.
• Nakliye sırasında gönderiyi dengelemek ve envanterin kaymasını önlemek için streç sarma kullanın.

‍

5. Etiketleme için bir sistem oluşturun

‍

Gönderilerinizi etiketlemek, tüm envanterinizi takip etmek için önemlidir. Bununla birlikte, üreticiniz veya tedarikçiniz ürünlerinizi deponuzdan farklı şekilde etiketliyorsa, SKU'larınızı belirlemek çok büyük bir sorun olacaktır - Kalite Kontrol sorunları ve iadeler. Bu nedenle benzersiz bir etiketleme sistemine ihtiyacınız var ve bunu tedarik zincirinizde uyguluyorsunuz.

‍

6. Teknoloji destekli bir sipariş karşılama ortağı seçin

‍

Sipariş karşılamayı ve lojistiği kendiniz yönetmek her zaman bir seçenektir, ancak maksimum verimlilik ve daha az maliyet istiyorsanız, bir uzmandan destek almanız gerekir. Bunun için, ilk kilometre teslimatınızı optimize etmek için yerine getirme işleminizi Eshopbox gibi teknoloji özellikli bir 3PL'ye yaptırabilirsiniz.

‍

• Eshopbox'ın üstün depolama hizmetlerini kullanabilir ve envanterinizi Eshopbox'ın Hindistan'daki dağıtılmış ikmal merkezleri ağında depolayarak nakliye hızını hızlandırabilir ve nakliye maliyetlerini %45'e kadar azaltabilirsiniz.
• Eshopbox, herhangi bir manuel çaba gerektirmeden otomasyon kullanarak envanterinizi bölmenize ve müşteri talebinize göre tahsis etmenize olanak tanır.
• Envanterinizin doğrudan üreticinizden veya tedarikçinizden Eshopbox'ın yerine getirme merkezlerine teslim edilmesini sağlayabilirsiniz; burada lojistik uzmanları, sipariş edilenin evrak işleriyle eşleştiğinden emin olmak için kapsamlı bir envanter alım kontrolü yapacaktır. Değilse, Eshopbox farkı kaydedecek ve size bildirecektir.
• Eshopbox, ürünlerin satılabilir durumda olup olmadığını belirlemek için kalite kontrolleri de gerçekleştirir. Muayene kriterlerini tercihinize göre de özelleştirebilirsiniz. Eshopbox, hasarlı ürünleri tedarikçiye iade edilmesi gereken belirlenmiş bir noktaya taşır.
• Eshopbox, envanteriniz azaldığında proaktif yenileme hatırlatıcılarıyla her zaman yeterli envanteri korumanıza yardımcı olur. Bu, envanteri yeniden stoklarken herhangi bir manuel hatayı azaltmanıza yardımcı olacaktır.
• Verilerinizi izlemek ve gerçek zamanlı olarak envanterinizin ve tedarik zincirinizin tam görünürlüğünü elde etmek için birden fazla sipariş karşılama merkezinde bir Envanter Yönetim Yazılımı (IMS) görevi gören Eshopbox'ın işlem yapılabilir gösterge tablosunu kullanabilirsiniz.

‍

Böylece, Eshopbox kusursuz bir ilk kilometre teslimatı sağlar.

‍

Sonuç olarak

‍

İlk aşamada teslimat, farklı paydaşlarla ilgilendiğinden, envanteri zamanında aldığından ve siparişleri doğru ve hızlı bir şekilde karşılarken maliyet etkinliğini de sağladığından e-ticaret işletmeleri için zorlayıcı olabilir. Zor, zaman alıcı olacak ve sizi gelir getiren girişimlerden uzaklaştırabilir. Bu yüzden Eshopbox gibi teknoloji özellikli bir 3PL'ye ihtiyacınız var. Envanter almaktan ve envanteri dağıtmaktan müşteri siparişlerini göndermeye kadar Eshopbox, e-ticaret operasyonlarınız üzerinde tam görünürlükle üstün bir yerine getirme sunar.