ファーストマイル配送とは何か、そしてそれを最適化する方法
公開: 2022-12-02ラストマイル配送は、e コマース業界全体の流行語であり、顧客のロイヤルティと収益性に直接影響を与えます。 方法を見てみましょう。
注文の配送が遅れると、顧客満足度に大きな影響を与える可能性があります。 また、ブランドが配送料を払いすぎると、利益率が大幅に低下する可能性があります。
優れた配送体験を顧客に提供することは、高コスト、運用の非効率性、インフラストラクチャの不足などと格闘しなければならない e コマース ブランドにとって、常にバランスを取ることです。
幸いなことに、素晴らしいソリューションにより、サプライ チェーンの初期段階であるファースト マイル配送での配送体験が向上します。
このブログでは、ファーストマイル配送とは何か、ラストマイル配送との違い、およびファーストマイル配送を改善および最適化するための戦術について説明します。
ファーストマイル配送とは？
ファースト マイル配送とは、サプライ チェーンの最初の区間での在庫の輸送を指します。 e コマース ビジネスの場合、ファースト マイル配送とは、注文品が顧客に配送される前に、メーカーまたはサプライヤーの施設から e コマースの倉庫または複数のフルフィルメント センターに在庫を輸送するプロセスです。
ファースト マイル配送の主な目標は、最適な場所に基づいて在庫の割り当てを最適化することです。 これにより、顧客の場所と需要に基づいて在庫を受け取り、保管して、配送速度を上げ、配送コストを削減できます。
ファーストマイル配送 vs ラストマイル配送
ファーストマイル配送を無視してはならないのはなぜですか?
サプライ チェーンの最初の段階であるファースト マイル配送は、注文処理プロセスに大きな影響を与えます。 調査によると、最初の 1 マイルは依然として非効率的であり、多くの点で透明性に欠けています。 非効率的なファーストマイル配送は、サプライ チェーン全体と注文処理にドミノ効果をもたらし、ラストマイル配送に悪影響を与える可能性があります。 これにより、お客様への注文の配送が遅くなり、送料が高くなる可能性があります。
消費者の 69% は、注文が 2 日以上遅れると、そのブランドで再び買い物をする可能性が低くなります。 一方、消費者の 98.1% は、配送 (コストとスピード) がブランド ロイヤルティに影響を与えると述べています。
いくつか例を挙げてみましょう。
- メーカーによる商品の生産に遅れが生じたり、間違った在庫が倉庫に配送されたりすると、サプライ チェーンの残りの部分が混乱することになります。 特に、在庫配送の次の出荷に依存する注文を処理する必要がある場合。
- カルナタカにある 1 つの倉庫にすべての在庫を保管していて、Jammu から注文を受け取った場合、注文処理から配送までの配送プロセス全体に影響します。 また、お客様への注文の配送が遅いか、送料を高くして配送が速いかのいずれかを負担する必要があります。
幸いなことに、最初の 1 マイルの配送中に発生する多くの問題は、在庫の可視性を高め、フルフィルメント ネットワークを分散し、完全な倉庫受け取りプロセスを実行することで解決できます。 詳しく理解しましょう。
ファーストマイル配送を最適化するには?
1.サプライチェーンを計画する
サプライ チェーンを最適化するための最初のステップは、最初の 1 マイルの配送から始めて、サプライ チェーンを計画することです。 既存のサプライ チェーンの各ステップを確認することで、非効率性と、プロセスを改善するために必要なステップを特定できます。
例えば、
- 履歴データから顧客の需要を分析し、在庫を保管する最適な場所を決定します。
- 標準および再注文ポイントを確立して、常に十分な在庫を維持し、注文のフルフィルメントが中断されないようにします。
- 在庫を補充するプロセスを再評価します。手動の場合は、自動補充に切り替えます。
- 補充中は、在庫がなくなる前にフルフィルメント センターに在庫を発送するのにかかる平均時間を考慮してください。
2. 正式な倉庫受け取り手順に従う
ファーストマイル配送を最適化するには、完全な倉庫受け取りプロセスを作成することが必須です。 このプロセスでは、正確な在庫追跡を確保しながら、サプライヤーから配送された在庫出荷を受け取る方法を指定します。
在庫の受け取りの概要は次のとおりです。
- 在庫の出荷を受け取りながら、ボックス、パレット、または出荷されたユニットの数が正しいかどうかを確認する必要があります。 矛盾がある場合は、受け取った在庫と予想される在庫の差異を記録します。
- 倉庫またはフルフィルメント センターの指定された場所に在庫を保管します。
- 在庫を開梱し、サイズ、色、種類など、特定の要件に基づいて並べ替えます。
- すべての注文項目について調整カウントを実施し、受け取った注文項目と予想される注文項目の間の差異を記録します。 サプライヤに連絡して同じ問題を解決し、データベース内の変更された在庫数を更新してください。
- 注文商品は、倉庫または FC の指定された棚に保管します。
3. 適切なデータを収集して監視する
最初の 1 マイルの配信を効果的に最適化するには、データを収集し、次のような主要な配信指標についてレポートするシステムが必要です。
発送までの時間:注文後、メーカーまたはサプライヤーが在庫を発送するまでにかかる時間。
入庫までの時間:パレットの積荷を分類し、出荷の準備が整った在庫を保管するのにかかる時間。
輸送中の破損率: メーカーまたはサプライヤーから出荷され、輸送中に破損した商品の数。
在庫管理ソフトウェア (IMS) または倉庫管理システム (WMS) を使用してデータを監視できます。 これらの指標の可視性を高めるために、フルフィルメントをアウトソーシングすることもできます.
4. 適切なパッケージを使用する
梱包は配送において重要な役割を果たします。 在庫のほとんどが破損している場合、在庫がどれだけ早く倉庫に到着しても問題ありません。 そのため、最初の 1 マイルの配送を効率的に行うには、在庫に高品質のパッケージングが必要です。
いくつかのヒントを次に示します。
- 破損を避けるために、各ボックスに安全なダンネージを使用してください。
- 上部と下部のロード プロテクタを使用して、在庫を積み重ねたときに在庫の重量が均等に分散されるようにします。
- コーナーエッジの損傷を防ぎ、負荷を安定させるために、エッジボードを使用してください。
- ストレッチ ラッピングを使用して、輸送中の出荷を安定させ、在庫が移動するのを防ぎます。
5.ラベリングの仕組みを作る
すべての在庫を追跡するには、貨物にラベルを付けることが重要です。 ただし、メーカーやサプライヤーが製品に倉庫とは異なるラベルを付けている場合、SKU を特定することは、QC の問題と返品という大きな問題になります。 そのため、独自のラベリング システムが必要であり、サプライ チェーン全体に実装する必要があります。
6. テクノロジー対応のフルフィルメント パートナーを選ぶ
フルフィルメントとロジスティクスを自分で管理することは常にオプションですが、最大限の効率を求めてコストを削減するには、専門家のサポートが必要です。 そのために、フルフィルメントを Eshopbox のような技術対応の 3PL にアウトソーシングして、最初の 1 マイルの配送を最適化できます。
- Eshopbox の優れた倉庫サービスを利用して、Eshopbox のインド全土のフルフィルメント センターの分散ネットワークに在庫を保管することで、配送速度を速め、配送コストを最大 45% 削減できます。
- Eshopbox を使用すると、手作業なしで自動化を使用して、在庫を分割し、顧客の需要に基づいて割り当てることができます。
- 在庫をメーカーまたはサプライヤーから Eshopbox のフルフィルメント センターに直接配送することができます。ここでは、ロジスティクスの専門家が徹底的な在庫受け取りチェックを行い、注文されたものが書類と一致することを確認します。 そうでない場合、Eshopbox は差異を記録し、お客様に報告します。
- Eshopbox は、製品が販売可能な状態にあるかどうかを判断するための品質チェックも実施します。 好みに基づいて検査基準をカスタマイズすることもできます。 Eshopbox は破損した製品を指定された場所に移動し、サプライヤーに返却する必要があります。
- Eshopbox は、在庫が不足しているときに積極的な補充リマインダーを使用して、常に十分な在庫を維持するのに役立ちます。 これにより、在庫を補充する際の手動エラーを抑えることができます。
- 複数のフルフィルメント センターで在庫管理ソフトウェア (IMS) として機能する Eshopbox の実用的なダッシュボードを使用して、データを監視し、在庫とサプライ チェーンをリアルタイムで完全に可視化できます。
したがって、Eshopbox は最初の 1 マイルの配送を完璧に保証します。
結論
費用対効果を確保しながら、さまざまな利害関係者に対応し、予定どおりに在庫を取得し、注文を正確かつ迅速に履行するため、e コマース ビジネスにとって最初の 1 マイルの配送は困難な場合があります。 手間がかかり、時間がかかり、収益を生み出すイニシアチブからあなたを遠ざける可能性があります。 そのため、Eshopbox のような技術対応の 3PL が必要です。 在庫の受け取りと在庫の配布から顧客注文の発送まで、Eshopbox は、e コマース オペレーションを完全に可視化して優れたフルフィルメントを提供します。