什么是第一英里交付以及如何优化它
已发表: 2022-12-02最后一英里交付是整个电子商务行业的流行语，对客户忠诚度和盈利能力有直接影响。 让我们看看如何。
如果订单交付延迟，则会显着影响客户满意度。 如果一个品牌支付过多的运费，它会严重降低利润率。
为客户提供良好的交付体验是电子商务品牌不断平衡的行为，他们必须与高成本、运营效率低下、缺乏基础设施等作斗争。
幸运的是，一个出色的解决方案可以增强供应链早期阶段的交付体验——第一英里交付。
在此博客中，什么是第一英里交付、它与最后一英里交付的区别以及改进和优化第一英里交付的策略。
什么是第一英里交付？
第一英里交付是指在供应链的第一段运输库存。 对于电子商务企业，第一英里交付是在将订单交付给客户之前，将库存从制造商或供应商的设施运输到电子商务仓库或多个履行中心的过程。
第一英里交付的主要目标是根据最佳位置优化库存分配。 以便您可以根据客户位置和需求接收和存储库存，以提高运输速度并降低运输成本。
第一英里交付与最后一英里交付
为什么不应忽视第一英里交付？
作为供应链的第一阶段，第一英里交付极大地影响了订单履行过程。 根据研究，第一英里仍然效率低下，并且在许多方面缺乏透明度。 第一英里交付效率低下会对整个供应链和订单履行产生多米诺骨牌效应，对最后一英里交付产生负面影响。 这可能会导致向客户交付订单的速度变慢以及运费增加。
如果订单延迟超过两天，69% 的消费者不太可能再次购买该品牌。 98.1% 的消费者表示运输（成本和速度）会影响品牌忠诚度。
让我们举几个例子，
- 如果制造商延迟生产货物或将错误的库存交付到仓库，就足以扰乱您供应链的其余部分。 特别是如果您必须完成依赖于下一批库存交付的订单。
- 如果您将整个库存存储在位于卡纳塔克邦的一个仓库中，并且您收到来自查谟的订单，这将影响您的整个运输流程——从订单处理到交付。 而且您将不得不承担以下两种情况之一：向客户缓慢交付订单或通过支付更多运费来快速交付。
幸运的是，第一英里交付过程中出现的许多问题都可以通过提高库存可见性、分布您的履行网络和执行全面的仓库接收流程来解决。 让我们详细了解一下。
如何优化第一英里交付？
1. 规划您的供应链
您可以采取的优化供应链的第一步是规划它，从第一英里交付开始。 通过检查现有供应链的每个步骤，您可以确定效率低下的地方以及改进流程所需的步骤。
例如，
- 从历史数据分析您的客户需求并确定存储库存的最佳位置。
- 建立标准和再订货点以始终保持充足的库存，以确保不间断地履行订单。
- 重新评估您的库存补货流程——如果是手动补货，则切换到自动补货。
- 在补货时，请考虑在库存耗尽之前将库存运送到运营中心所需的平均时间。
2.遵循明确的仓库收货程序
创建一个完整的仓库接收流程是优化第一英里交付的必要条件。 此过程指定如何接收供应商交付的库存货物，同时确保准确的库存跟踪。
以下是接收库存的概述：
- 在接收库存货件时，您必须检查箱子、托盘或装运单位的数量是否正确。 如果存在任何差异，请记录收到的库存和预期的库存之间的差异。
- 将库存存放在仓库或运营中心的指定区域。
- 打开库存包装并根据您的特定要求（按尺寸、颜色、类型等）对其进行分类。
- 对所有订单项目进行对帐计数，并记录收到的订单项目和预期的订单项目之间的任何差异。 联系您的供应商解决同样的问题并更新数据库中修改后的库存计数。
- 将订单商品存放在您仓库或运营中心的指定货架上。
3. 收集和监控正确的数据
为了有效地优化您的第一英里交付，您需要一个适当的系统来收集数据并报告关键的分发指标，例如：
发货时间：您的制造商或供应商在下订单后运送库存所需的时间。
入库时间：分解托盘负载和储存准备发货的库存所需的时间。
运输损坏率：您的制造商或供应商运送的在运输过程中损坏的物品数量。
您可以使用库存管理软件 (IMS) 或仓库管理系统 (WMS) 来监控您的数据。 您也可以将履行外包以提高这些指标的可见性。
4.使用正确的包装
包装在运输中起着重要作用。 如果大部分存货已损坏，那么无论您的存货多快到达仓库都无关紧要。 因此，为确保有效的第一英里交付，您需要为您的库存提供高质量的包装。
以下是一些提示：
- 在每个箱子中使用安全垫料以避免任何破损。
- 使用顶部和底部负载保护器，使库存重量在彼此堆叠时均匀分布。
- 使用边缘板防止损坏角边缘并稳定负载。
- 使用拉伸包装来稳定运输途中的货物并防止库存转移。
5. 创建标签系统
为您的货件贴上标签对于跟踪您的所有库存非常重要。 但是，如果您的制造商或供应商为您的产品贴上不同于您仓库的标签，那么识别您的 SKU 将是一个巨大的问题——QC 问题和退货。 这就是为什么您需要一个独特的标签系统并在整个供应链中实施它。
6.选择一个技术支持的履行合作伙伴
自行管理履行和物流始终是一种选择，但如果您希望获得最高效率并降低成本，则需要专家的支持。 为此，您可以将您的履行外包给像 Eshopbox 这样的技术支持的 3PL，以优化您的第一英里交付。
- 您可以使用 Eshopbox 的卓越仓储服务，并将您的库存存储在 Eshopbox 遍布印度的分布式运营中心网络中——以加快运输速度并将运输成本降低多达 45%
- Eshopbox 使您能够使用自动化拆分库存并根据客户需求进行分配，而无需任何手动操作。
- 您可以将您的库存直接从您的制造商或供应商运送到 Eshopbox 的运营中心，物流专家将在该中心进行全面的库存接收检查，以确保订购的商品与文书工作相符。 如果没有，Eshopbox 将记录差异并报告给您。
- Eshopbox 还进行质量检查以确定产品是否处于可销售状态。 您还可以根据自己的喜好自定义检查标准。 Eshopbox 将损坏的产品移至需要退还给供应商的指定地点。
- 当库存不足时，Eshopbox 会通过主动补货提醒帮助您始终保持充足的库存。 这将帮助您减少补货过程中的任何人为错误。
- 您可以使用 Eshopbox 的可操作仪表板作为跨多个运营中心的库存管理软件 (IMS) 来监控您的数据并实时全面了解您的库存和供应链。
因此，Eshopbox 确保完美的第一英里交付。
底线
第一英里交付对电子商务企业来说可能具有挑战性，因为它要与不同的利益相关者打交道，按时获取库存，准确快速地完成订单，同时确保成本效益。 这将是棘手的、耗时的，并且会使您远离收入驱动计划。 这就是为什么您需要像 Eshopbox 这样的支持技术的 3PL。 从接收库存和分配库存到运送客户订单，Eshopbox 提供卓越的履行能力，并全面了解您的电子商务运营。