L'inflazione colpisce il cyber weekend 2022 mentre il prezzo medio di vendita dei beni nordamericani aumenta dell'8,5%, provocando un calo delle vendite unitarie del -9,3% anno su anno

Nonostante un calo delle vendite unitarie, le vendite complessive in dollari dei rivenditori NA sono aumentate del 14,7% (rispetto alle vendite globali +8,9%) e il valore medio degli ordini del 10,6% (rispetto all'AOV globale del 6,2%), portando a una buona performance del fine settimana, nonostante i vincoli di spesa dei consumatori in un contesto alta inflazione

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New York, 1 dicembre 2022 — Nosto, la principale piattaforma di esperienza commerciale (CXP), ha pubblicato i dati annuali del Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2022.

Analizzando oltre 107 milioni di visite al sito Web di 1.269 negozi online durante il fine settimana BFCM che utilizzano il CXP di Nosto (che include commercianti in Nord America, Regno Unito, Europa, America Latina e Asia Pacifico), hanno scoperto che, mentre il fine settimana BFCM ha registrato risultati incoraggianti crescita anno su anno del traffico complessivo (globale +5,4%, NA +12,5%), vendite (globale +8,9%, NA +14,7%) e valore medio degli ordini (globale +6,2%, NA +10,6%), le pressioni inflazionistiche hanno spinto verso l'alto il prezzo medio di vendita (NA +8,5%), trascinando al ribasso le vendite unitarie su base annua (global -4,8%, NA -9,3%).

Rivelando il forte aumento della personalizzazione dell'e-commerce, Nosto ha anche monitorato il numero di consigli personalizzati sui prodotti serviti durante il fine settimana BFCM: 3 miliardi di consigli personalizzati sui prodotti sono stati serviti a livello globale nei quattro giorni, pari a 780 milioni al giorno, 32 milioni all'ora e 9.000 al secondo.

"Prevedere il comportamento dei consumatori questo Black Friday/Cyber ​​Monday sarebbe sempre stato difficile data l'attuale situazione economica. Ma i dati mostrano che i consumatori stanno ancora spendendo, soprattutto in Nord America, anche se stanno diventando più cauti a causa dei tassi di inflazione più alti che abbiamo visto da molto tempo", ha affermato Guy Little, Head of Brand Marketing, Nosto.

L'analisi anno su anno, che riguarda le prestazioni dello stesso negozio nello stesso periodo nel 2021 e nel 2022, mostra anche che, mentre gli acquirenti di tutto il mondo sono affamati di sconti e navigano più che mai, sono più difficili da convertire: il traffico è aumentato del 5,4%, il coinvolgimento è aumentato dell'8,4%, ma il tasso di conversione scende del 4% su base annua, nonostante un diluvio di sconti.

“Il valore medio degli ordini (AOV) e le vendite sono elevati, in parte perché i prezzi dei prodotti sono aumentati con l'inflazione. Sono anche alti perché i consumatori sentono un bisogno maggiore di accaparrarsi gli sconti più alti. Il traffico e il coinvolgimento sono aumentati, ma i tassi di conversione no, nonostante tutti gli sconti offerti. Ecco perché i rivenditori online devono garantire che tutto ciò che un acquirente vede in loco sia profondamente personalizzato e che l'esperienza che ricevono sia davvero 1:1. È semplice: hai maggiori possibilità di convertire gli acquirenti se sei in grado di comprendere il loro comportamento e le loro affinità, e quindi far emergere i prodotti per i quali sai che hanno maggiori probabilità di convertire", ha affermato Little.

Per quanto riguarda le vendite totali del fine settimana, il Black Friday (BF) ha regnato sovrano, prendendo il 32,8% della quota, lasciando il sabato con il 22,8%, la domenica con il 20,2% e il Cyber ​​Monday con il 24,3%.

Il Cyber ​​Monday (CM), tuttavia, ha registrato il maggiore aumento anno su anno del traffico (+7,5% rispetto al +6,35% di BF), delle vendite (+11,7% rispetto al +8,4% di BF) e dell'AOV (+7,6% rispetto al +8,4% di BF) +4,9%). Nonostante le vendite del Black Friday abbiano preso il sopravvento, gli aumenti su base annua del Cyber ​​Monday suggeriscono che un numero crescente di persone sta diventando più titubante e cerca, o aspetta, sconti più profondi da svelare l'ultimo giorno. Gli acquirenti hanno un occhio attento alle occasioni: in media, i consumatori hanno acquistato prodotti con uno sconto del 40%, con il 20% come livello di sconto minimo accettato per la maggior parte degli acquirenti. Inoltre, l'83% di tutti gli articoli venduti durante il fine settimana ha subito una riduzione dei prezzi.

Divisioni del dispositivo

Quando guardiamo alla suddivisione dei dispositivi, il 26,6% del traffico durante il fine settimana proveniva dal desktop, mentre il 73,4% proveniva dai dispositivi mobili. Il 36,8% delle vendite totali proveniva da desktop, mentre il 63,2% proveniva da dispositivi mobili (un aumento del 10% su base annua per i dispositivi mobili). Tuttavia, è ancora più probabile che gli acquirenti effettuino conversioni su un desktop (4,5% contro 3,6%); e per AOV, il desktop vince vedendo $ 126 contro $ 100.

A livello regionale, NA ha registrato forti aumenti su base annua del traffico (+12,5%), delle vendite (+14,7%) e dell'AOV (+10,6%), ma un calo del tasso di conversione del -8,9%. Il Regno Unito è stata l'unica regione analizzata a dimostrare un aumento del tasso di conversione (+15,1%).

Spaccature verticali

Guardando alle divisioni verticali globali, la performance più forte è stata nel settore della salute e della bellezza, che ha visto grandi incrementi YoY del traffico (+13,5%), delle vendite (+22,6) e, contrariamente alla tendenza generale, anche della CR (+7,5%) . Nel frattempo, la moda ha registrato il maggiore aumento su base annua dell'AOV (+9,8%). Entrambi dimostrano che i consumatori sono ancora disposti a spendere per articoli non essenziali, nonostante le attuali condizioni economiche.

Suggerire che gli acquirenti stiano potenzialmente tornando nei negozi fisici in alcune categorie, casa e giardino (-5,9%) e cibo e bevande (-2,7%) hanno entrambi registrato un calo delle vendite complessive dal 2021. Tuttavia, il valore medio degli ordini in queste categorie è aumentato , del +5,5% in casa e giardino e del +6,2% nel cibo e bevande: i consumatori che acquistano online per queste categorie controllano carrelli più pieni.

“Per quanto riguarda i mercati verticali, abbiamo registrato una crescita a due cifre nei settori della salute e della bellezza e degli articoli sportivi e un aumento di quasi il 10% nei valori medi degli ordini per la moda. Al contrario, settori come la casa e il giardino e il cibo e le bevande sono arretrati, potenzialmente a causa del ritorno degli acquirenti nei negozi fisici. I rivenditori in queste aree dovrebbero quindi concentrarsi su come portare i vantaggi dell'esperienza in negozio alla loro esperienza online, come essere in grado di esaminare i prodotti in dettaglio e vederli nel contesto nel caso degli articoli per la casa ", ha affermato Guy.

I commercianti di Shopify hanno dimostrato le prestazioni più elevate delle piattaforme monitorate, mostrando un aumento del traffico del +9,5% (Magento +6%, Prestahop -2%), un aumento delle vendite del +16,4% (Magento -9%, Prestashop -9,9%), e un +8,3% di AOV (Magento +4,8%, Prestashop +10,2%). Continuando la tendenza, il tasso di conversione è diminuito su tutte le piattaforme (Shopify -2,4%, Magento -11,6% e Prestashop -17%).

A proposito di Nosto

Nosto consente ai marchi online di offrire esperienze autentiche, pertinenti e personalizzate in ogni punto di contatto e su ogni dispositivo. Una Commerce Experience Platform (CXP) basata sull'intelligenza artificiale progettata per la facilità d'uso, Nosto consente ai marchi di creare, lanciare e ottimizzare esperienze digitali avvincenti senza la necessità di risorse IT dedicate o un lungo processo di implementazione. Marchi leader in oltre 100 paesi utilizzano Nosto per far crescere la propria attività e soddisfare i propri clienti. Nosto supporta i suoi clienti dai suoi uffici di New York, Los Angeles, Londra, Parigi, Berlino, Stoccolma, Sydney e Helsinki.

A proposito dei dati

I risultati di Nosto si basano sull'analisi di oltre 107 milioni di visite al sito Web durante il fine settimana BFCM (96 ore da venerdì 00 UTC a martedì 00 UTC) a 1.269 negozi online che utilizzano Commerce Experience Platform (CXP) di Nosto, inclusi commercianti in Nord America, Regno Unito, Europa, America Latina e Asia Pacifico. L'analisi incorpora i dati per il periodo compreso tra il Black Friday e il Cyber ​​Monday 2022 e confronta le metriche delle prestazioni stagionali con i siti Web dei commercianti Nosto nel 2021. L'analisi comparativa su base annua dimostra gli aggiustamenti delle prestazioni tra i commercianti comuni che utilizzavano la piattaforma di Nosto nel 2021 e nel 2022. Analisi singolare 2022 dimostra la performance totale di tutti i commercianti che utilizzano la piattaforma di Nosto durante il fine settimana BFCM 2022.