التضخم يضرب عطلة نهاية الأسبوع الإلكترونية لعام 2022 حيث ارتفع متوسط ​​سعر بيع السلع في أمريكا الشمالية بنسبة 8.5٪ ، مما تسبب في انخفاض مبيعات الوحدات بنسبة -9.3٪ على أساس سنوي

على الرغم من الانخفاض في مبيعات الوحدات ، إلا أن إجمالي مبيعات تجار التجزئة بالدولار في أمريكا الشمالية ارتفع 14.7٪ (مقابل المبيعات العالمية + 8.9٪) ومتوسط ​​قيمة الطلب 10.6٪ (مقابل AOV العالمي 6.2٪) ، مما أدى إلى أداء صحي في عطلة نهاية الأسبوع ، على الرغم من قيود الإنفاق الاستهلاكي وسط ارتفاع التضخم

-

نيويورك ، 1 ديسمبر 2022 - أصدرت Nosto ، المنصة الرائدة للتجربة التجارية (CXP) ، بياناتها السنوية يوم الجمعة الأسود Cyber ​​Monday (BFCM) لعام 2022.

من خلال تحليل أكثر من 107 مليون زيارة لموقع الويب إلى 1،269 متجرًا عبر الإنترنت خلال عطلة نهاية الأسبوع لـ BFCM التي تستخدم Nosto's CXP (والتي تشمل التجار في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وأوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ) ، وجدوا أنه في حين أن عطلة نهاية الأسبوع BFCM شهدت تشجيعًا نمو سنوي في حركة المرور الإجمالية (عالمي + 5.4٪ ، NA + 12.5٪) ، المبيعات (عالمي + 8.9٪ ، NA + 14.7٪) ، ومتوسط ​​قيمة الطلب (عالمي + 6.2٪ ، NA + 10.6٪) ، أدت الضغوط التضخمية إلى ارتفاع متوسط ​​سعر البيع (NA + 8.5٪) ، مما أدى إلى انخفاض مبيعات الوحدات على أساس سنوي (العالمية -4.8٪ ، NA -9.3٪).

وكشف عن الارتفاع الحاد في تخصيص التجارة الإلكترونية ، تتبعت Nosto أيضًا عدد توصيات المنتجات الشخصية التي يتم تقديمها عبر عطلة نهاية الأسبوع BFCM: تم تقديم 3 مليارات توصية منتجات شخصية على مستوى العالم على مدار الأيام الأربعة ، أي ما يعادل 780 مليونًا يوميًا ، و 32 مليونًا في الساعة ، و 9000 في الثانية.

"توقع سلوك المستهلك يوم الجمعة الأسود / يوم الاثنين الإلكتروني كان دائمًا صعبًا نظرًا للوضع الاقتصادي الحالي. ولكن ، تُظهر البيانات أن المستهلكين ما زالوا ينفقون ، خاصة في أمريكا الشمالية ، على الرغم من أنهم أصبحوا أكثر حذراً بسبب معدلات التضخم الأعلى التي شهدناها منذ فترة طويلة ، "قال جاي ليتل ، رئيس تسويق العلامات التجارية ، نوستو.

يُظهر التحليل السنوي ، وهو أداء المتجر نفسه خلال نفس الفترة في 2021 و 2022 ، أيضًا أنه في حين أن المتسوقين على مستوى العالم متعطشون للخصومات ويتصفحون أكثر من أي وقت مضى ، فإن التحويل يكون أصعب: حركة المرور ارتفع بنسبة 5.4٪ ، وارتفعت المشاركة بنسبة 8.4٪ ، لكن معدل التحويل ينخفض ​​بنسبة 4٪ على أساس سنوي ، على الرغم من سيل الخصومات.

"متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) والمبيعات مرتفعان ، جزئيًا ، لأن أسعار المنتجات قد زادت مع التضخم. كما أنها مرتفعة لأن المستهلكين يشعرون بالحاجة الأكبر إلى الحصول على أكبر الخصومات. تزايدت حركة المرور والمشاركة ، لكن معدلات التحويل ليست كذلك ، على الرغم من جميع الخصومات المقدمة. لهذا السبب يحتاج تجار التجزئة عبر الإنترنت إلى التأكد من أن كل ما يراه المتسوق في الموقع شخصي للغاية وأن التجربة التي يتلقونها هي حقًا 1: 1. إنه أمر بسيط: لديك أفضل فرصة لتحويل المتسوقين إذا كنت قادرًا على فهم سلوكهم وانتماءاتهم - ثم عرض المنتجات التي تعرف أنها من المرجح أن يقوموا بالتحويل عليها ، "قال ليتل.

عندما يتعلق الأمر بإجمالي مبيعات عطلة نهاية الأسبوع ، فقد احتلت الجمعة السوداء (BF) الصدارة ، حيث حصلت على 32.8٪ من الحصة ، تاركة يوم السبت بنسبة 22.8٪ ، والأحد بنسبة 20.2٪ ، ويوم الإثنين الإلكتروني بنسبة 24.3٪.

ومع ذلك ، شهد Cyber ​​Monday (CM) أكبر زيادة على أساس سنوي في حركة المرور (+ 7.5٪ مقابل BF + 6.35٪) ، والمبيعات (+ 11.7٪ مقابل BF's + 8.4٪) ، و AOV (+ 7.6٪ مقابل BF's) + 4.9٪). على الرغم من حصول مبيعات الجمعة السوداء على التاج ، تشير الزيادات السنوية في Cyber ​​Monday على أساس سنوي إلى أن عددًا متزايدًا من الأشخاص أصبحوا أكثر ترددًا ويبحثون ، أو ينتظرون ، عن خصومات أعمق يتم الكشف عنها في اليوم الأخير. يهتم المتسوقون بالصفقات: في المتوسط ​​، اشترى المستهلكون المنتجات بخصم 40٪ ، مع 20٪ كحد أدنى مقبول لمستوى الخصم لمعظم المتسوقين. علاوة على ذلك ، تم تخفيض أسعار 83٪ من جميع العناصر التي تم بيعها خلال عطلة نهاية الأسبوع.

تقسيم الجهاز

عندما ننظر إلى تقسيم الجهاز ، فإن 26.6٪ من حركة المرور عبر عطلة نهاية الأسبوع جاءت من سطح المكتب ، بينما جاءت 73.4٪ من الأجهزة المحمولة. جاء 36.8٪ من إجمالي المبيعات من أجهزة سطح المكتب ، بينما جاء 63.2٪ من الأجهزة المحمولة (ارتفاع 10٪ على أساس سنوي للجوال). لا يزال من المرجح أن يقوم المتسوقون بالتحويل على سطح المكتب ، على الرغم من ذلك (4.5٪ مقابل 3.6٪) ؛ وبالنسبة إلى AOV ، يفوز سطح المكتب برؤية 126 دولارًا مقابل 100 دولار.

على المستوى الإقليمي ، شهدت NA زيادات قوية على أساس سنوي في حركة المرور (+ 12.5٪) ، والمبيعات (+ 14.7٪) ، و AOV (+ 10.6٪) ، ولكن انخفض معدل التحويل بنسبة -8.9٪. كانت المملكة المتحدة هي المنطقة الوحيدة التي تم تحليلها لإظهار زيادة في معدل التحويل (+ 15.1٪).

الانقسامات العمودية

بالنظر إلى الانقسامات الرأسية العالمية ، كان أقوى أداء في الصحة والجمال ، والذي شهد زيادات كبيرة على أساس سنوي في حركة المرور (+ 13.5٪) ، والمبيعات (+22.6) ، وعلى عكس الاتجاه العام ، CR أيضًا (+ 7.5٪) . وفي الوقت نفسه ، شهدت الموضة أكبر زيادة على أساس سنوي في AOV (+ 9.8٪). يظهر كلاهما أن المستهلكين لا يزالون على استعداد للإنفاق على العناصر غير الأساسية ، على الرغم من الظروف الاقتصادية الحالية.

من المحتمل أن يعود المتسوقون الذين يقترحون إلى المتاجر الفعلية في بعض الفئات ، المنزل والحديقة (-5.9٪) والأطعمة والمشروبات (-2.7٪) انخفاضًا في إجمالي المبيعات منذ عام 2021. ومع ذلك ، فقد ارتفع متوسط ​​قيمة الطلب في هذه الفئات ، بنسبة + 5.5٪ في المنزل والحديقة و + 6.2٪ في المأكولات والمشروبات - يقوم المستهلكون الذين يشترون عبر الإنترنت لهذه الفئات بفحص عربات التسوق الكاملة.

"عندما يتعلق الأمر بالأسواق الرأسية ، فقد شهدنا نموًا مزدوجًا في الصحة والجمال والسلع الرياضية ، وزيادة بنسبة 10٪ تقريبًا في متوسط ​​قيم الطلب على الموضة. في المقابل ، تراجعت قطاعات مثل المنزل والحديقة والأغذية والمشروبات ، ربما مع عودة المتسوقين إلى المتاجر الفعلية. لذلك يجب على تجار التجزئة في هذه المجالات التركيز على كيفية جلب فوائد التجربة داخل المتجر إلى تجربتهم عبر الإنترنت ، مثل القدرة على فحص البضائع بالتفصيل ورؤيتها في سياقها في حالة الأدوات المنزلية ، "قال جاي.

أظهر التجار Shopify أقوى أداء للمنصات المتعقبة ، حيث أظهروا زيادة بنسبة 9.5٪ في حركة المرور (Magento + 6٪ ، Prestahop -2٪) ، زيادة بنسبة 16.4٪ في المبيعات (Magento -9٪ ، Prestashop -9.9٪) ، و + 8.3٪ زيادة في AOV (Magento + 4.8٪ ، Prestashop + 10.2٪). استمرارًا للاتجاه ، انخفض معدل التحويل عبر جميع المنصات (Shopify -2.4٪ ، Magento -11.6٪ ، و Prestashop -17٪).

حول Nosto

يمكّن Nosto العلامات التجارية عبر الإنترنت من تقديم تجارب أصلية وذات صلة وشخصية في كل نقطة اتصال وعبر كل جهاز. منصة تجربة تجارية (CXP) مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لسهولة الاستخدام ، تعمل Nosto على تمكين العلامات التجارية من إنشاء تجارب رقمية مقنعة وإطلاقها وتحسينها دون الحاجة إلى موارد مخصصة لتكنولوجيا المعلومات أو عملية تنفيذ طويلة. تستخدم العلامات التجارية الرائدة في أكثر من 100 دولة Nosto لتنمية أعمالها وإسعاد عملائها. تدعم Nosto عملائها من مكاتبها في نيويورك ولوس أنجلوس ولندن وباريس وبرلين وستوكهولم وسيدني وهلسنكي.

حول البيانات

تستند نتائج Nosto إلى تحليل أكثر من 107 مليون زيارة لموقع الويب خلال عطلة نهاية الأسبوع لـ BFCM (96 ساعة عبر الجمعة 00 UTC إلى الثلاثاء 00 UTC) إلى 1،269 متجرًا عبر الإنترنت تستخدم منصة التجربة التجارية Nosto (CXP) ، بما في ذلك التجار في أمريكا الشمالية ، المملكة المتحدة ، أوروبا وأمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ. يدمج التحليل بيانات الفترة بين الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2022 ويقارن مقاييس الأداء الموسمية بمواقع تجار Nosto في عام 2021. يوضح تحليل YoY المقارن تعديلات الأداء عبر التجار المشتركين الذين كانوا يستخدمون منصة Nosto في 2021 و 2022. تحليل فردي 2022 يوضح الأداء الإجمالي لجميع التجار الذين يستخدمون منصة Nosto خلال عطلة نهاية الأسبوع BFCM 2022.