Inflația atinge weekendul cibernetic 2022, deoarece prețul mediu de vânzare al mărfurilor din America de Nord crește cu 8,5%, ceea ce face ca vânzările de unități să scadă -9,3% de la an la an.

În ciuda unei scăderi a vânzărilor de unități, vânzările totale ale comercianților cu amănuntul din NA au crescut cu 14,7% (față de vânzările globale +8,9%) și valoarea medie a comenzii cu 10,6% (față de AOV global 6,2%), ceea ce a condus la o performanță sănătoasă în weekend, în ciuda constrângerilor de cheltuieli ale consumatorilor pe fondul constrângerilor de consum. inflație ridicată

—

New York, 1 decembrie 2022 — Nosto, principala platformă de experiență comercială (CXP), și-a lansat datele anuale Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2022.

Analizând peste 107 milioane de vizite ale site-urilor web la 1.269 de magazine online în timpul weekendului BFCM care utilizează CXP de la Nosto (care include comercianți din America de Nord, Regatul Unit, Europa, America Latină și Asia Pacific), au descoperit că, în timp ce weekendul BFCM a fost încurajator. Creșterea de la an la an a traficului total (global +5,4%, NA +12,5%), vânzări (global +8,9%, NA +14,7%) și valoarea medie a comenzii (global +6,2%, NA +10,6%), presiunile inflaționiste au împins prețul mediu de vânzare în sus (NA +8,5%), trăgând în scădere vânzările unitare de la an la an (global -4,8%, NA -9,3%).

Dezvăluind creșterea bruscă a personalizării comerțului electronic, Nosto a urmărit, de asemenea, numărul de recomandări de produse personalizate oferite în weekendul BFCM: 3 miliarde de recomandări de produse personalizate au fost oferite la nivel global în cele patru zile, echivalent cu 780 milioane pe zi, 32 milioane pe oră și 9.000. pe secunda.

„Previziunea comportamentului consumatorilor în această Black Friday/Cyber ​​Monday va fi întotdeauna dificilă, având în vedere situația economică actuală. Dar, datele arată că consumatorii continuă să cheltuiască, în special în America de Nord, deși devin din ce în ce mai precauți din cauza celor mai mari rate ale inflației pe care le-am văzut de mult timp”, a declarat Guy Little, șeful Brand Marketing, Nosto.

Analiza anuală, care este a performanței aceluiași magazin în aceeași perioadă în 2021 și 2022, arată, de asemenea, că, în timp ce cumpărătorii din întreaga lume sunt înfometați de reduceri și navighează mai mult ca niciodată, aceștia sunt mai greu de convertit: trafic este în creștere cu 5,4%, implicarea este în creștere cu 8,4%, dar rata de conversie scade cu 4% de la an la an, în ciuda unui val de reduceri.

„Valoarea medie a comenzii (AOV) și vânzările sunt mari, în parte, deoarece prețurile produselor au crescut odată cu inflația. De asemenea, sunt mari, deoarece consumatorii simt o nevoie mai mare de a beneficia de cele mai mari reduceri. Traficul și implicarea au crescut, dar ratele de conversie nu sunt, în ciuda tuturor reducerilor oferite. De aceea, comercianții online trebuie să se asigure că tot ceea ce vede un cumpărător la fața locului este profund personalizat și că experiența pe care o primesc este cu adevărat 1:1. Este simplu: aveți cele mai bune șanse de a converti cumpărători dacă sunteți capabil să înțelegeți comportamentul și afinitățile acestora – și apoi să scoateți în evidență produsele la care știți că sunt cel mai probabil să facă conversie”, a spus Little.

Când vine vorba de vânzările totale de weekend, Black Friday (BF) a domnit suprem, luând 32,8% din cotă, lăsând sâmbăta cu 22,8%, duminica cu 20,2% și Cyber ​​Monday cu 24,3%.

Cyber ​​Monday (CM), totuși, a înregistrat cea mai mare creștere de la an la an a traficului (+7,5% față de BF +6,35%), vânzări (+11,7% față de BF +8,4%) și AOV (+7,6% față de BF +4,9%). În ciuda faptului că vânzările de Vinerea Neagră au preluat coroana, creșterile anuale ale Cyber ​​Monday sugerează că un număr tot mai mare de persoane devin mai ezitante și caută sau așteaptă ca reduceri mai mari să fie dezvăluite în ultima zi. Cumpărătorii au un ochi aprofundat pentru chilipiruri: în medie, consumatorii au cumpărat produse cu o reducere de 40%, cu 20% ca nivel minim de reducere acceptat pentru majoritatea cumpărătorilor. În plus, 83% din toate articolele vândute în weekend au avut prețuri reduse.

Device Splits

Când ne uităm la divizarea dispozitivelor, 26,6% din traficul din weekend a venit de pe desktop, în timp ce 73,4% a venit de pe mobil. 36,8% din vânzările totale au venit de pe desktop, în timp ce 63,2% au venit de pe mobil (o creștere de 10% față de anul trecut pentru mobil). Cu toate acestea, cumpărătorii au șanse mai mari să facă conversii pe desktop (4,5% față de 3,6%); iar pentru AOV, desktop câștigă văzând 126 USD față de 100 USD.

La nivel regional, NA a înregistrat creșteri puternice față de anul trecut în trafic (+12,5%), vânzări (+14,7%) și AOV (+10,6%), dar o scădere a ratei de conversie de -8,9%. Regatul Unit a fost singura regiune analizată care a demonstrat o creștere a ratei de conversie (+15,1%).

Despărțiri verticale

Privind diviziunile verticale globale, cea mai puternică performanță a fost în sănătate și frumusețe, care au înregistrat creșteri mari de trafic anual (+13,5%), vânzări (+22,6) și, contrar tendinței generale, și CR (+7,5%). . Între timp, moda a înregistrat cea mai mare creștere anuală a AOV (+9,8%). Ambele demonstrează că consumatorii sunt încă dispuși să cheltuiască pe articole neesențiale, în ciuda condițiilor economice actuale.

Sugerând că cumpărătorii pot reveni la magazinele fizice din anumite categorii, acasă și grădină (-5,9%) și alimente și băuturi (-2,7%) au înregistrat o scădere a vânzărilor totale din 2021. Cu toate acestea, valoarea medie a comenzii în aceste categorii a crescut. , cu +5,5% în casă și grădină și +6,2% în produse alimentare și băuturi — consumatorii care cumpără online pentru aceste categorii verifică cărucioarele mai pline.

„Când vine vorba de piețele verticale, am observat o creștere de două cifre în domeniul sănătății, frumuseții și articolelor sportive și o creștere cu aproape 10% a valorilor medii ale comenzilor pentru modă. În schimb, sectoare precum casă și grădină și alimente și băuturi au scăzut, posibil pe măsură ce cumpărătorii se întorc la magazinele fizice. Prin urmare, comercianții cu amănuntul din aceste zone ar trebui să se concentreze asupra modului în care aduc beneficiile experienței în magazin experienței lor online, cum ar fi posibilitatea de a examina mărfurile în detaliu și de a le vedea în context în cazul articolelor pentru casă”, a spus Guy.

Comercianții Shopify au demonstrat cea mai bună performanță a platformelor urmărite, înregistrând o creștere de +9,5% a traficului (Magento +6%, Prestahop -2%), o creștere de +16,4% a vânzărilor (Magento -9%, Prestashop -9,9%), și o creștere de +8,3% a AOV (Magento +4,8%, Prestashop +10,2%). Continuând tendința, rata de conversie a scăzut pe toate platformele (Shopify -2,4%, Magento -11,6% și Prestashop -17%).

Despre Nosto

Nosto permite mărcilor online să ofere experiențe autentice, relevante și personalizate la fiecare punct de contact, pe fiecare dispozitiv. O platformă de experiență comercială (CXP) alimentată de inteligență artificială, proiectată pentru ușurință în utilizare, Nosto dă putere mărcilor să construiască, să lanseze și să optimizeze experiențe digitale convingătoare fără a fi nevoie de resurse IT dedicate sau de un proces de implementare îndelungat. Brandurile de top din peste 100 de țări folosesc Nosto pentru a-și dezvolta afacerea și pentru a-și încânta clienții. Nosto își sprijină clienții din birourile sale din New York, Los Angeles, Londra, Paris, Berlin, Stockholm, Sydney și Helsinki.

Despre date

Descoperirile lui Nosto se bazează pe analiza a peste 107 milioane de vizite pe site-ul web în timpul weekend-ului BFCM (96 de ore de vineri 00 UTC până marți 00 UTC) la 1.269 de magazine online care utilizează Commerce Experience Platform (CXP), inclusiv comercianți din America de Nord, Regatul Unit, Europa, America Latină și Asia Pacific. Analiza încorporează date pentru perioada dintre Black Friday și Cyber ​​Monday 2022 și compară valorile de performanță sezoniere cu site-urile comercianților Nosto în 2021. Analiza comparativă YoY demonstrează ajustări ale performanței la comercianții obișnuiți care foloseau platforma Nosto în 2021 și în 2022. Analiza Singular 2022 demonstrează performanța totală a tuturor comercianților care folosesc platforma Nosto în weekendul BFCM 2022.