Spa-E-Mail-Marketing-Blaupause für 2024

Die Spa-Branche in den Vereinigten Staaten ist gesünder als je zuvor. Die International SPA Association berichtet, dass Spas seit 2021, einem Jahr mit 181 Millionen Besuchern, einen Mitarbeiterzuwachs von 4,6 Prozent verzeichneten.

Wenn Ihr Spa ebenfalls ein erfolgreiches Jahr hat, gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten. Sie können E-Mail-Marketing-Software verwenden, um die Welle der Dynamik bis zum Höhepunkt zu reiten und diese dann wieder aufzubauen.

Viele Spas sind jedoch auf Massagen, Aromatherapie, Gesichtsbehandlungen, Maniküre, Pediküre und Reflexzonenmassage spezialisiert und nicht auf E-Mail. Wenn Sie ein Spa-Besitzer oder Stakeholder sind, der Ihrem Unternehmen im Jahr 2024 dabei helfen möchte, das E-Mail-Marketing zu meistern, sind Sie bei uns genau richtig.

In diesem Einsteigerleitfaden werden die Besonderheiten des Spa-E-Mail-Marketings im Detail erläutert, die E-Mail-Typen, die Sie für Ihre Kampagnen erstellen sollten (mit Beispielen!), sowie einige Best Practices erläutert.

Was ist Spa-E-Mail-Marketing?

Beginnen wir mit der Besprechung der Grundlagen. E-Mail-Marketing ist eine Strategie, mit der Unternehmen Leads erreichen, mit ihnen interagieren und Kundenbeziehungen stärken. Die Kampagnenziele sind typischerweise vielschichtig, wie zum Beispiel höhere Konversionsraten und mehr Buchungen.

Wenn Sie neue Leads per E-Mail durch den Verkaufstrichter führen, können Sie ihnen Informationen über Ihr Spa liefern, z. B. Dienstleistungen, Produkte, Buchungsverfügbarkeit und Preise. Je besser der Lead informiert ist, desto eher ist er bereit, eine Buchungsentscheidung zu treffen.

Sobald der Lead einen Termin für Spa-Dienstleistungen vereinbart und konvertiert, kann Ihr Spa mithilfe von E-Mail-Marketing eine stärkere Geschäftsbeziehung aufbauen. In dieser Phase des Verkaufstrichters senden Sie keine einleitenden Inhalte, sondern Nachrichten, die zum Kauf oder zur Aktion anregen sollen.

Wenn es sich beispielsweise um VIPs handelt, erhalten längerfristige Kunden möglicherweise zuerst exklusive Rabatte oder Produkt- oder Service-Neuigkeiten.

Spa-E-Mail-Marketing baut Kundenbeziehungen in allen Phasen des Trichters auf und ist somit ein integraler Bestandteil Ihrer Marketingpläne.

Warum Spas E-Mail-Marketing brauchen

Spas erfordern E-Mail-Marketing genauso wie jede andere Branche, vielleicht sogar noch mehr, da Sie sich auf das Gastgewerbe und die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenserviceerlebnisses konzentrieren.

Hier sind die Vorteile, die Ihr Spa-Unternehmen durch die Implementierung einer ausgefeilten E-Mail-Marketingstrategie erzielen kann.

Qualifiziertere Leads

Ihr Spa verfügt wahrscheinlich über mehrere Lead-Quellen, auf die Sie sich verlassen, beispielsweise Werbung und soziale Medien. Wie qualifiziert sind die Leads, die in Ihren Verkaufstrichter gelangen?

Weniger qualifizierte Leads erfordern mehr Pflege und Engagement, um sie durchzubringen. Sie müssen auch mehr Zeit investieren, da sie weiter am Anfang des Trichters beginnen.

E-Mail-Marketing hilft Ihnen dabei, mehr qualifizierte Leads zu gewinnen, die Ihre Produkte und Dienstleistungen bereits kennen, seit sie auf Ihrer Website gelandet sind und sich Ihrer E-Mail-Liste angeschlossen haben. Durch zukünftige Nachrichten können Sie mehr Informationen über die Aktivitäten Ihres Spas bereitstellen und so die Zurückhaltung des Leads beim Handeln verringern.

Mehr Kundenkonvertierungen

Die qualifizierten Leads, die Ihre E-Mail-Kampagnen generieren, werden leichter konvertiert und vergrößern so Ihre Zielgruppe. Wenn andere Leads den Trichter verlassen oder Kunden verschwinden, geraten Sie nicht in Panik, denn Sie werden einen stetigen Strom neuer Kunden haben, die bereit sind, die Lücke zu schließen.

Stärkere Kundenbeziehungen

E-Mail-Marketing ist wertvoll, um mit Ihren aktuellen Kunden in Kontakt zu bleiben. Sie versenden nicht immer E-Mails mit der Werbung für ihr Geschäft, sondern Nachrichten über Ihr Med Spa, einschließlich Ihrer neuesten Produkte, Dienstleistungen und Sonderangebote.

Kunden werden es zu schätzen wissen, auf dem Laufenden zu bleiben, Ihre Nachrichten weiterhin zu öffnen und hochwertige Inhalte zu erwarten, wenn Sie ihnen eine E-Mail senden.

Mehr Verkäufe

Die erhöhte Conversion-Rate und die engagierteren Kunden sorgen dafür, dass Ihre Zielgruppe gesund bleibt. Sie sollten mehr als genug Termine gebucht haben, vielleicht sogar genug, um eine Warteliste zu haben.

Längerfristige Kunden

Kunden möchten sich nicht vergessen fühlen, nachdem sie sich Ihrer E-Mail-Liste angeschlossen haben und ihr Geld verschenken. Ihre langfristigen Engagement-Bemühungen werden sich auszahlen, da Ihre Kunden länger, vielleicht sogar Jahre, treu bleiben.

Je länger Ihre Kunden im Verkaufstrichter sind, desto höher ist die Chance auf Empfehlungen an andere in ihrem Leben, wie Kollegen, Freunde und Familie.

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Was beinhaltet eine erfolgreiche Spa-E-Mail-Marketingkampagne?

Nachdem Sie nun gesehen haben, wie Spa-E-Mail-Marketing den Erfolg Ihres Spa-Unternehmens steigern kann, werfen wir einen Blick auf die Elemente Ihrer E-Mail-Marketingkampagne, die Sie beherrschen müssen, um wirklich gute Ergebnisse zu erzielen.

Personalisierte Inhalte

Sie müssen Ihre Kunden segmentieren, um sicherzustellen, dass sie E-Mail-Inhalte erhalten, die auf ihre Bedürfnisse und Fortschritte im Verkaufstrichter zugeschnitten sind. Beispielsweise haben Neukunden andere Bedürfnisse als Bestandskunden. Sie erkunden vielleicht zum ersten Mal Spa-Angebote und sind sich nicht sicher, was ihnen gefällt, möchten es aber unbedingt herausfinden.

Langjährige Kunden haben Ihre Produkte und Dienstleistungen ausprobiert und sind mit Ihrem gesamten Umfang vertraut. Sie möchten weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service erhalten und modernste Spa-Angebote ausprobieren, sobald sie entstehen.

Das Versenden von Inhalten, die speziell für das erreichte Zielgruppensegment erstellt wurden, ist der Grundstein des E-Mail-Marketings.

Starke Betreffzeilen

Wie bringen Sie Ihr Publikum dazu, Ihre E-Mails zu öffnen? Sie müssen sie mit einer Betreffzeile einbinden. Es gibt unzählige Denkschulen darüber, was eine gute Betreffzeile ausmacht, manchmal mit widersprüchlichen Ratschlägen.

Um Ihnen Stress und Kopfschmerzen zu ersparen, finden Sie hier einige Best Practices, die Sie beim Verfassen Ihrer Betreffzeilen berücksichtigen sollten.

• Spielen Sie mit den Emotionen des Empfängers und wecken Sie Glück, Angst (FOMO), Aufregung oder Neugier.
• Verwenden Sie keine Spam-Wörter, um E-Mail-Öffnungen zu generieren.
• Personalisieren Sie die Betreffzeile, z. B. mit standortspezifischem, namensspezifischem oder segmentspezifischem Inhalt.
• Verwenden Sie Satzzeichen nach Bedarf, ansonsten aber sparsam.
• Halten Sie Ihre Betreffzeile kurz, da die meisten Leser Ihre E-Mail auf einem Mobilgerät sehen.
• Geben Sie keine irreführenden Informationen an. Je aussagekräftiger, desto besser.
• Verwenden Sie je nach Bedarf Emojis, jedoch nur ein oder zwei.

Tolles Exemplar

Die Erwartungen, die Sie in Ihrer Betreffzeile festlegen, sollten im Text umgesetzt werden. Der Text hier muss klar, ansprechend und angenehm zu lesen sein. Halten Sie Ihre Absätze kurz und verwenden Sie nicht mehr als vier Sätze (weniger ist besser, wenn Sie können).

Integrieren Sie Aufzählungspunkte, um den Text aufzugliedern, fügen Sie bei Bedarf Hyperlinks ein und verwenden Sie Fotos und Videos, um Ihr Publikum anzusprechen und der E-Mail weitere visuelle Elemente hinzuzufügen.

Lesen und bearbeiten Sie Ihre E-Mail-Kopie immer Korrektur, bevor Sie sie versenden. Tippfehler sind nicht süß!

Wunderschöne Bilder

Es sind nicht die 1980er Jahre, daher lesen die Leute keine Transaktions-E-Mails, um eine Kopie zu erhalten. Sie wollen etwas, das ihre Aufmerksamkeit fesselt und sie fesselt, wie zum Beispiel Fotos in Originalgröße oder ein Einführungsvideo, in dem Ihr neuestes Produkt oder Ihre neueste Dienstleistung detailliert beschrieben wird.

Klarer Aufruf zum Handeln

Am wichtigsten ist, dass Ihre E-Mail einen Call-to-Action oder CTA enthält. Sie können den CTA als Schaltfläche oder Link einfügen, er sollte sich jedoch immer oberhalb der Falte befinden, damit Ihre Leser ihn sehen.

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19 Spa-E-Mail-Marketing-Ideen (mit Beispielen)

Nachdem Sie nun die Grundlagen des Spa-E-Mail-Marketings kennen, ist es an der Zeit, diese in Ihre Kampagne zu implementieren. Die folgenden 19 Ideen – mit vielen Beispielen am Rande – zeigen Ihnen, wie es geht.

1. Willkommens-E-Mails

Die Willkommens-E-Mail ist eine der wichtigsten Nachrichten, die Sie senden, da sie direkt nach der Anmeldung eines Kunden gesendet wird, sei es im Spa oder online. Sie sollten diese Nachricht automatisieren, damit sie sofort im Posteingang des Leads ankommt.

Eine Verzögerung beim Erhalt dieser E-Mail kann das Vertrauen eines Leads in seine Wahl schwächen und bereits das Vertrauen in diese neue Geschäftsbeziehung untergraben, da diese auf dem falschen Fuß beginnt.

Eine Willkommens-E-Mail muss nicht übermäßig lang oder komplex sein, wie das obige Beispiel von SpaSeekers zeigt. Schreiben Sie eine kurze Einleitung, in der Sie dem Lead mitteilen, was auf ihn zukommt, seit er Ihrer E-Mail-Liste beigetreten ist.

Dieses Beispiel für eine Willkommens-E-Mail ist auch deshalb gut, weil SpaSeekers angibt, wie oft sie eine E-Mail senden. Wenn Sie Ihren neuen Abonnenten mitteilen, wie oft sie von Ihnen hören, können sie die Erwartungen frühzeitig erkennen.

Wenn Sie ihnen zu oft E-Mails senden, als es ihnen gefällt, können sie sich vorzeitig abmelden. Das mag enttäuschend erscheinen, ist aber besser, als dass sie Ihre E-Mails niemals öffnen oder – noch schlimmer – Sie wegen Spam melden.

2. Erste Buchungs-E-Mails

Der Lead hat sich Ihrem E-Mail-Newsletter angeschlossen, ist aber noch kein Kunde. Dazu müssen sie ihre Erstberatung oder ihren ersten Termin vereinbaren.

Sie könnten sie sanft in diese Richtung drängen, indem Sie nach der Willkommens-E-Mail eine Folge-E-Mail senden und erwähnen, wie einfach es ist, Termine über Ihre Website oder App (sofern Ihr Spa über eine solche verfügt) zu buchen.

Sobald der Lead seinen ersten Termin bucht, automatisieren Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die sofort an seinen Posteingang gesendet wird. Sie können Erinnerungen auch automatisieren, beispielsweise eine Woche und einen Tag vor dem Termin (Sie können den Kunden auch am selben Tag daran erinnern).

3. Terminbestätigungs-E-Mails

Im heutigen Zeitalter der ständigen Konnektivität erwarten Menschen eine E-Mail-Bestätigung, sobald sie etwas tun, sei es eine Bestellung aufgeben oder einen Termin vereinbaren.

4. E-Mails nach dem Termin

Sobald Ihr zufriedener Kunde seine Spa-Leistungen erhalten hat, senden Sie ihm kurz nach seinem Termin eine Folge-E-Mail.

Das Ziel dieser E-Mail besteht darin, ihnen Freude zu bereiten und ihnen die Möglichkeit zu geben, etwaiges Feedback eskalieren zu lassen.

5. Überprüfen Sie E-Mails

Sie können eine E-Mail nach dem Termin jederzeit mit einer Bewertungs-E-Mail kombinieren, aber Sie können Bewertungs-E-Mails jederzeit senden, wenn Sie Kundenfeedback wünschen. Vielleicht haben Sie zum Beispiel noch keine Bewertungen erhalten und möchten diese unbedingt sammeln.

Der Schlüssel zu Bewertungsanfragen besteht darin, es Ihren Kunden einfach zu machen, Ihre Dienstleistungen zu bewerten. Werfen Sie einen Blick auf die Formulierung „Beauty Boutique Day Spa“, die in der folgenden Kopie verwendet wird.

Der Text betont die Einfachheit des Überprüfens, um mehr Menschen dazu zu motivieren, es zu tun.

Wenn das immer noch nicht ausreicht, können Sie Ihr Publikum dazu ermutigen, Ihre Med-Spa-Produkte oder -Dienstleistungen zu bewerten, indem Sie beim nächsten Einkauf oder Besuch einen Rabatt anbieten.

6. E-Mails für Folgetermine

Senden Sie diese E-Mail, wenn Ihre Kunden in der Schwebe der Terminvereinbarung stecken bleiben. Es würde sie ermutigen, ihren nächsten Spa-Tag zu buchen, wenn sie dies nicht getan hätten, als sie das letzte Mal in Ihrem Gebäude waren.

Halten Sie den Text hier kurz und bündig. Sie können einen Rabatt gewähren, wenn die E-Mail mit dem ersten Termin nicht angekommen ist, da dies sicher ist, dass alle Kunden, die noch am Zaun sind, wieder in Ihr Spa kommen.

7. Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Wie denken Ihre Kunden wirklich über die Produkte und Dienstleistungen Ihres Spas? Warum fragen Sie sie nicht direkt, indem Sie eine Kundenzufriedenheitsumfrage senden?

Diese Umfrage sollte kurz, prägnant und einfach sein. Betten Sie die Umfrage in die E-Mail ein, um die zum Ausfüllen erforderlichen Schritte zu minimieren. Das sollte die Anzahl der Antworten erhöhen, die Sie erhalten.

Diese Beispielumfrage bietet ein gutes Layout zum Nachmachen. Es verlangt nicht viel und die Antwort sollte nur wenige Minuten dauern. Die Signatur authentifiziert jede Antwort, diese Funktion ist jedoch optional.

8. Newsletter

Informieren Sie Ihr Publikum mit einem monatlichen oder vierteljährlichen Newsletter über alles, was in Ihrem Spa passiert.

Das Bild oben ist nur ein Beispiel dafür, wie Ihr Newsletter aussehen kann. Sie haben bei Ihrem Design viel kreativen Spielraum, also haben Sie Spaß an der Ausrichtung, aber stellen Sie sicher, dass es eine genaue Darstellung Ihrer Marke ist.

Viele Spas stellen sich die Frage, welche Art von Inhalten sie in ihre Newsletter aufnehmen sollten. Informieren Sie Ihre Leser darüber, was in Ihrem Spa los ist, einschließlich der neuesten Produkt- und Serviceentwicklungen, Blicke hinter die Kulissen, Mitarbeiter-Spotlights und Interviews sowie Inhalte, um das Interesse zu wecken.

Ein Newsletter dient nicht dem Verkauf, sondern der Werbung.

9. E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben

Hat ein Lead beinahe einen Termin gebucht, ist dann aber von Ihrer Website abgesprungen, bevor er fertig werden konnte?

Es passiert, aber es muss nicht das Ende bedeuten. Sie können möglicherweise ihr Geschäft zurückgewinnen, indem Sie noch am selben Tag, an dem Sie feststellen, dass der Kunde Ihre Website verlassen hat, ohne die Transaktion abzuschließen, eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb senden.

Sie können E-Mails mit abgebrochenen Warenkörben automatisieren, die nach X-Zeiten, in denen der Warenkorb verlassen wurde, ausgelöst werden, um sicherzustellen, dass diese E-Mails versendet werden, bevor Sie den Lead endgültig verlieren.

10. Retargeting-E-Mails

Eine Retargeting-E-Mail geht in die gleiche Richtung. Anstatt dies an einen Lead zu senden, von dem Sie glauben, dass er die Seite verlassen hat, ohne eine Transaktion abzuschließen, senden Sie dies an einen Lead oder Kunden, der Ihre E-Mails seit einiger Zeit nicht geöffnet oder mit ihnen interagiert hat.

Das Ziel einer Retargeting-E-Mail besteht darin, die Verbindung zum Kunden wiederherzustellen. Sie sollten maßgeschneiderte, relevante Inhalte senden, um sicherzustellen, dass der Lead oder Kunde die E-Mail öffnet und interagiert.

11. E-Mails mit Ankündigungen zu neuen Produkten und neuen Services

Hat Ihr Spa voller Vorfreude eine neue Produktkollektion vorgestellt oder einen neuen Service eingeführt? Sie müssen Ihr Publikum per E-Mail darüber informieren. Diese Botschaft sollte auf das neue Produkt oder die neue Dienstleistung ausgerichtet sein, um den Fokus auf der richtigen Stelle zu halten, wie hier zu sehen ist.

Fügen Sie einen CTA mit einem einprägsamen Text hinzu (wir lieben „Zeit für etwas Selbstfürsorge“ im Beispielbild), um Ihre Leser dazu zu inspirieren, sich genauer mit dem Produkt oder der Dienstleistung zu befassen und es sofort in die Hände zu bekommen.

12. Rabatte und andere Angebots-E-Mails

Wer liebt einen Ausverkauf nicht? Dieser E-Mail-Stil sollte zu Ihren höchsten Öffnungs- und Klickraten gehören, insbesondere wenn Sie einen hohen Rabatt anbieten. Wecken Sie den Appetit des Kunden, indem Sie in der Betreffzeile erwähnen, welche tollen Angebote ihn erwarten.

Stellen Sie in der E-Mail-Kopie ein bis zwei CTA-Buttons bereit, die sie anweisen, den Rabatt oder den Ausverkauf zu nutzen.

13. VIP-E-Mails

Das Leben auf der VIP-Liste ist süß. Es ist an der Zeit, dass Ihr Publikum herausfindet, wie süß es ist, wenn Sie ihm VIP-Inhalte senden. Sie könnten einen VIP-Club ausschließlich für längerfristige Kunden gründen oder jeden zahlungswilligen Kunden als Mitglied willkommen heißen.

Machen Sie die Teilnahme an der VIP-Gruppe lohnenswert, indem Sie diese Mitglieder mit exklusiven Rabatten und Verkaufsgutscheinen belohnen, die Stammkunden nicht erhalten können. Möglicherweise veranstalten Sie auch Veranstaltungen für Ihre VIPs, beispielsweise Happy-Hour-Spa-Veranstaltungen.

14. Saisonale E-Mails

Der Wechsel der Jahreszeiten ist ein guter Grund, eine E-Mail an Ihre Kontakte zu senden. Sie können der Wellness im Winter Priorität einräumen, wenn das Jahr zu Ende geht und ein neues beginnt. Viele Ihrer Kunden haben möglicherweise den Vorsatz, besser auf sich selbst aufzupassen, und Sie können ihnen dabei helfen, dies zu erreichen.

Im Sommer, wenn sie optimal aussehen möchten, können Sie Ihre Kunden auch per E-Mail daran erinnern, einen Termin zu vereinbaren.

15. Feiertags-E-Mails

Überprüfen Sie Ihren Kalender. Wenn die Feiertage kommen, können Sie eine Einladungs-E-Mail senden, in der Sie Ihre Kunden dazu auffordern, ins Spa zu kommen.

Spa-Geschenkkarten sind beispielsweise ein ganz besonderes Weihnachtsgeschenk, sodass Sie Ihre E-Mail-Kampagne zwischen Black Friday und Weihnachten intensivieren können.

Ein weiterer beliebter Feiertag für Spas ist Neujahr und Jahresbeginn. Wie bereits erwähnt, ist dies eine Zeit, in der sich die Menschen auf viele Gesundheitsziele konzentrieren, darunter Gewichtsverlust und Selbstfürsorge. Das rechtzeitige Versenden einer E-Mail könnte Ihren Kunden dabei helfen, die erste Lösung auf ihrer Liste zu finden.

Sie können jederzeit andere Feiertage nutzen, auch wenn der Zusammenhang zwischen Ihrem Spa und dem besonderen Tag weniger offensichtlich ist. Vermeiden Sie jedoch religiöse Feiertage oder andere sensible Tage, es sei denn, Sie senden allgemeine Gedenkfeiern.

16. Geburtstags-E-Mails

Die Geburtstage Ihrer Kunden sind besondere Anlässe, also feiern Sie sie entsprechend, indem Sie ihnen an diesem Tag alles Gute wünschen. Sie sollten alle Geburtsdaten Ihrer Kunden zwischen ihren E-Mail-Anmeldeinformationen und Kundenprofilen haben.

Geburtstags-E-Mails automatisieren. Sie müssen nicht pünktlich um Mitternacht ausgehen, aber auf jeden Fall am Geburtstag des Kunden.

Halten Sie die E-Mail-Kopie kurz, einfach und prägnant. Wünschen Sie ihnen alles Gute zum Geburtstag und geben Sie vielleicht einen exklusiven Gutscheincode oder Rabatt ein, den sie innerhalb der nächsten 48 oder 72 Stunden nutzen können.

17. Jubiläums-E-Mails

Ist es bereits ein Jahr her, seit Ihr Kunde Ihr Spa nutzt? Vielleicht sind es zwei Jahre her, oder – keuchen – sogar fünf? Diese außergewöhnlichen Tage gibt es nur einmal im Jahr, also senden Sie uns eine E-Mail, um den Anlass zu bewerben.

Die Kopie einer Jubiläums-E-Mail hat einen ähnlichen Ton und eine ähnliche Länge wie eine Geburtstagsnachricht. Konzentrieren Sie sich darauf, den Erfolg zu feiern, danken Sie dem Kunden für seinen Service und bieten Sie ihm einen Sonderrabatt für seinen nächsten Spa-Tag an.

18. Dankes-E-Mails

Es gibt nie einen schlechten Zeitpunkt, um Danke zu sagen! Egal, ob Sie auf den Tag der Verwaltungsfachkräfte, den Tag der Lehreranerkennung, den Erntedankfest oder einen anderen Tag warten, der mit „Y“ endet, diese E-Mail ist kurz, unkompliziert und effektiv.

Hier spielen keine Verkaufsstrategien eine Rolle. Sie danken dem Kunden einfach für seinen Service und erinnern ihn daran, wie geschätzt er ist. Sie benötigen nicht einmal einen CTA oder interne Links, da diese von Ihrer Botschaft ablenken können.

19. Erfahrungsberichte und Kundengeschichten

Social Proof ist eine der besten Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern. Der Durchschnittsverbraucher vertraut den Bewertungen seiner Mitkunden mehr als einem Unternehmen. Wenn Sie Ihre Bewertungen erhöhen, steigern Sie Ihr Geschäft, ebenso wie das Veröffentlichen von Kundengeschichten und Erfahrungsberichten in einer E-Mail.

Bitten Sie den Kunden immer um Erlaubnis, seine Worte oder Bilder verwenden zu dürfen, bevor Sie diese große Botschaft massenhaft versenden.

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Best Practices für Spa-E-Mail-Marketing

Bevor Sie Ihre erste Spa-E-Mail-Marketingkampagne starten, lesen Sie diese Sammlung von Best Practices, um Ihren Erfolg sicherzustellen.

Führen Sie einen Split-Test Ihrer E-Mails durch

Bei A/B-Tests, auch Split-Tests genannt, werden Versionen Ihrer E-Mail mit Testzielgruppen verglichen, um festzustellen, welche Version die meisten Öffnungen und Klicks hervorruft. Kein Teil Ihrer E-Mail ist zu klein zum Testen, von geringfügigen Abweichungen in der Betreffzeile bis hin zur Farbe der CTA-Schaltfläche.

Implementieren Sie Double-Opt-In für neue Abonnenten

Sie werden sich erinnern, wie wir vorhin darüber gesprochen haben, dass es am besten ist, Wischiwaschi-Abonnenten Ihre Liste verlassen zu lassen, da sie durch ihre Eintragung nichts beitragen. In diesem Sinne sollten Sie Double-Opt-In für neue Abonnenten implementieren.

Durch diese Anforderung werden diejenigen aussortiert, die sich nicht dazu verpflichten, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten, wodurch Spam-Beschwerden reduziert werden und Ihre Liste mit engagierteren Kunden gefüllt bleibt.

Senden Sie keine Nachrichten von einer No-Reply-E-Mail-Adresse

Ihr Spa verfügt möglicherweise über eine No-Reply-E-Mail-Adresse, Sie sollten diese jedoch nur für Transaktionsnachrichten wie das Zurücksetzen von Passwörtern oder Terminbestätigungen verwenden. Wenn Sie eine E-Mail senden, auf die ein Kunde oder Lead antworten könnte, verwenden Sie eine andere Geschäftsadresse.

Verfolgen Sie die Erfolge und Misserfolge Ihrer Kampagne

Sie können den Erfolg Ihrer Spa-E-Mail-Marketingkampagne nicht beurteilen, ohne Ihre Analysen zu überprüfen. Hier ist eine Liste von KPIs, die Sie immer im Auge behalten sollten:

• Öffnungsrate
• Klickrate
• Absprungrate
• Conversion-Rate-Optimierung
• Abmelderate
• Wachstumsrate auflisten
• Umsatz pro E-Mail
• Zustellbarkeitsrate
• Umsatz pro Abonnent

Möglicherweise müssen Sie Ihre Nachrichten während der laufenden Kampagne oder für zukünftige Kampagnen verfeinern, und das ist in Ordnung. Sie werden es nicht immer gleich beim ersten Versuch schaffen, aber wenn Sie weiter lernen und sich verbessern, werden Sie E-Mail-Marketing meistern.

Optimieren Sie Ihre E-Mails für Mobilgeräte

Heutzutage trägt jeder ein Smartphone bei sich, was bedeutet, dass die meisten Ihrer Zielgruppe Ihre E-Mails auf ihren Telefonen oder Tablets lesen. Wenn Ihre E-Mails im Jahr 2024 nicht für Mobilgeräte optimiert sind, verpassen Sie große Teile Ihrer Zielgruppe.

Halten Sie Ihre E-Mail-Liste sauber

Planen Sie, Ihre E-Mail-Liste mindestens zweimal im Jahr zu bereinigen und inaktive Abonnenten zu entfernen, die nicht auf Ihre Re-Engagement-Kampagnen reagiert haben. Dies ist eine clevere Taktik zur Spam-Vermeidung, also überspringen Sie sie nicht.

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Endeffekt

Spa-E-Mail-Marketing hilft Ihrem Spa-Unternehmen, mit Kunden in Kontakt zu treten, hochwertigere Leads zu fördern, stärkere Geschäftsbeziehungen aufzubauen und noch lange nach der Konvertierung mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Mit diesem kleinen Leitfaden sind Sie bereit, Ihre Kampagne zu starten und Ihr medizinisches Spa im Jahr 2024 auf ein neues Niveau zu bringen.

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