Machen Sie keinen Fehler: Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung

Die Wirksamkeit des E-Mail-Marketings ist beispiellos. Laut Statista wird die globale E-Mail-Marketing-Branche bis 2027 voraussichtlich 17,9 Milliarden US-Dollar erreichen. Angesichts des Aufwärtstrends dieser E-Mail-Marketing-Branche ist es sinnvoll, Ihr E-Mail-Marketing kontinuierlich durch Automatisierung zu optimieren, damit Sie in kürzerer Zeit mehr erreichen.

Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung gehen über die Personalisierung von E-Mails und die Optimierung der Sendezeit hinaus, wie Sie bald herausfinden werden. In diesem Blogbeitrag zeige ich Ihnen 11 Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung, die Sie heute implementieren können, um den ROI des E-Mail-Marketings zu steigern.

Was ist E-Mail-Marketing-Automatisierung?

Durch die Automatisierung des E-Mail-Marketings optimieren Sie Ihre E-Mail-Workflows mithilfe von Automatisierung, sodass die richtige Nachricht zur richtigen Zeit bei der richtigen Zielgruppe ankommt. Die Funktionsweise basiert darauf, dass Ihre Abonnenten bestimmte Bedingungen erfüllen oder bestimmte Maßnahmen ergreifen, die eine automatische E-Mail-Antwort auslösen.

Wenn Ihr Marketingteam beispielsweise Ihre E-Mail-Automatisierungsstrategie ausarbeitet und den E-Mail-Inhalt für Ihren E-Mail-Workflow erstellt, kann es Bedingungen festlegen, die es Abonnenten ermöglichen, automatisch in einen Workflow einzusteigen.

Die Bedingung kann „Klicken auf den Bestätigungslink“, „Öffnen früherer E-Mails“ oder sogar „Einen früheren Kauf tätigen“ sein. Wenn Abonnenten also die voreingestellte Bedingung erfüllen, werden sie automatisch in einen Workflow für zeitgesteuerte Drip-Kampagnen aufgenommen, die sie weiter fördern.

Wenn ein Kunde unter Verwendung der oben aufgeführten Bedingungen beispielsweise die Bedingung erfüllt, in Ihrem E-Commerce-Shop einzukaufen, erhält er nach dem Kauf Folge-E-Mails wie eine „Dankeschön“-E-Mail, Produktempfehlungen, Cross-Selling-Optionen usw. oder Tipps zur effektiven Nutzung des gekauften Produkts.

Abhängig von der Art der E-Mail-Kampagne und Ihren Marketingzielen können die Bedingungen einzelne oder eine Kombination aus mehreren Bedingungen sein.

Ein weiteres Beispiel ist die Automatisierung von Willkommens-E-Mails an jeden, der Ihren E-Mail-Newsletter abonniert, nachdem er die Website Ihres Unternehmens besucht hat.

Der entscheidende Punkt ist jedoch die Pflege potenzieller oder bestehender Kunden durch gezielte, hyperpersonalisierte und vorab geplante E-Mails basierend auf Auslösern und Bedingungen.

Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung, die Sie noch heute implementieren können

Der Erfolg jeder E-Mail-Marketingkampagne hängt von den eingesetzten Strategien ab. Hier sind 11 Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung für einen besseren Marketing-ROI.

1. Planen Sie Ihre E-Mail-Workflow-Strategie
2. Entwerfen Sie eine klare Käuferreise und erstellen Sie Inhalte für jede Phase
3. Integrieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware mit einem CRM-Tool
4. Kombinieren Sie statische und automatische Trigger in Ihrem E-Mail-Automatisierungsworkflow
5. Analysieren Sie Ihre E-Mail-Leistung
6. Legen Sie Ihre Workflow-Ziele fest
7. Segmentieren Sie Ihre Leads gut
8. Arbeiten Sie an der Spam-Rate
9. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer Beziehung
10. Personalisieren Sie Ihre E-Mails
11. Bitten Sie um Feedback

Werfen wir einen detaillierten Blick auf jede dieser Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung.

1. Planen Sie Ihre E-Mail-Workflow-Strategie

E-Mails ermöglichen Ihnen die direkte Interaktion mit Ihrem Publikum, es gibt jedoch immer noch Wendungen und Unterbrechungen, die von den Aktionen Ihrer Abonnenten abhängen.

Indem Sie Ihre Arbeitsabläufe im Voraus planen, sind Sie besser darauf vorbereitet, die Aktionen Ihrer Abonnenten zu verwalten und sie durch einen vordefinierten Pfad zu führen, wie Sie im Bild oben sehen können.

Sie engagieren und fördern einzelne Leads auf einer klar definierten Reise, indem Sie eine Reihe von Reaktionen erstellen, die durch ihre Aktionen oder die Erfüllung vordefinierter Bedingungen ausgelöst werden.

Wenn Sie beispielsweise eine Willkommens-E-Mail an 1.000 Abonnenten senden, öffnen möglicherweise 400 die E-Mail, während andere dies nicht tun.

In diesem Fall können Sie für diejenigen, die die E-Mails öffnen (die aktivsten Abonnenten), eine E-Mail-Sequenz einrichten, die zusätzliche Informationen über Ihre Dienste und wie sie das Beste daraus machen können, liefert.

Umgekehrt verzweigen Sie die am wenigsten engagierten Abonnenten, die keine E-Mails öffnen, auf einen anderen Pfad, um eine andere Gruppe von E-Mails zu erhalten, z. B. E-Mails zur erneuten Interaktion.

Die Planung Ihrer Workflow-Strategie ist der Schlüssel zum Erreichen dieses anspruchsvollen Workflows, der auf die Bedürfnisse und einzigartigen Reisen jedes Kunden zugeschnitten ist.

Bei der Planung einer Workflow-Strategie sind drei Hauptschritte zu unternehmen:

• Definieren Sie Ihre Ziele und identifizieren Sie Ihre Zielgruppe
• Entwerfen Sie das visuelle Flussdiagramm
• Planen Sie E-Mail-Inhalte

Wenn Sie mit der Erstellung eines E-Mail-Workflows beginnen, sollten Sie etwas im Hinterkopf haben. Die klare Definition der Ziele und Ziele wird als Orientierung für die Strategie dienen.

Als nächstes entwerfen Sie das Automatisierungsflussdiagramm. Ein visuelles Flussdiagramm ist, wie der Name schon sagt, eine visuelle Darstellung, die die Schritte eines Arbeitsablaufs veranschaulicht.

Mit einem visuellen Workflow können Sie die Abfolge von Ereignissen, Auslösern und Entscheidungspunkten in Ihrem E-Mail-Workflow abbilden. Auf diese Weise können Sie die Wendungen Ihres Abonnenten vorhersagen und eine automatisierte Reaktion darauf planen.

EngageBay bietet einen visuellen Editor, mit dem Sie Ihren automatisierten Workflow entwerfen können. Sie können ein Triggerereignis hinzufügen, das den Workflow initiiert und ihn mit Entscheidungspunkten oder nachfolgenden Schritten im Workflow verbindet. Damit wird es einfacher, Ihre E-Mail-Inhalte zu erstellen.

2. Entwerfen Sie eine klare Buyer's Journey und erstellen Sie Inhalte für jede Phase

In der heutigen Welt, in der Kunden mit unzähligen Informationen konfrontiert werden und viele Auswahlmöglichkeiten haben, kaufen Kunden nicht aus einer Laune heraus.

Daher wäre es hilfreich, wenn Sie Ihre Käufer auf einen Weg führen würden, auf dem sie sich dafür entscheiden, mit Ihnen Geschäfte zu machen. Aus diesem Grund besteht eine wichtige Best Practice für die E-Mail-Marketing-Automatisierung darin, Ihre E-Mail-Workflows an einer klaren Käuferreise auszurichten und Inhalte für jede Phase zu erstellen.

Die Gestaltung einer klaren Käuferreise erfordert vier Phasen: Bekanntheitsphase, Überlegungsphase, Konversionsphase und Kaufphase sowie die Erstellung von Inhalten, die auf jede Phase zugeschnitten sind, um potenzielle Kunden einer Kaufentscheidung näher zu bringen.

Bewusstseinsphase

Wenn jemand Ihre Mailingliste abonniert, bedeutet das, dass er Ihre Marke kennt. Aber das reicht nicht. Sie möchten Ihre Marke auf dem Radar behalten, damit Sie als erstes in den Sinn kommen, wenn sie über eine Lösung für ihr Problem nachdenken. Am besten zeigen Sie ihnen, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihre Probleme löst.

Angenommen, Sie sind ein Immobilienmakler. Stellen Sie sich in dieser Phase als Autorität heraus, indem Sie informative Inhalte wie lokale Immobilientrends, Marktberichte oder Tipps zur Renovierung eines Hauses hinzufügen.

Überlegungsphase

Die Überlegungsphase ist die nächste Phase bei der Gestaltung Ihrer Customer Journey Map. In dieser Phase sind die Kunden über die anfängliche Bekanntheit Ihrer Dienstleistungen hinausgegangen und bewerten aktiv ihre Optionen. Ihr Hauptziel besteht hier darin, Vertrauen aufzubauen.

Um mit dem Immobilienbeispiel fortzufahren: Ihre Leads ziehen in dieser Phase verschiedene Immobilien und Immobilienmakler in Betracht. Zu den Inhalten, die Sie in Ihren Arbeitsablauf integrieren können, gehören virtuelle Rundgänge durch Immobilienangebote, Leitfäden, die Fragen beantworten, etwa „Tipps für Erstkäufer von Eigenheimen“, „Was Sie beim Kauf eines Eigenheims beachten sollten“ und Leitfäden zu Finanzierungsoptionen wie Hypothekenzinsen (Dies ist hilfreich für Käufer, die ihre finanzielle Situation berücksichtigen).

Entscheidungsphase

In dieser Phase haben Einzelpersonen ihre Optionen eingegrenzt und sind bereit, eine Wahl zu treffen. Ihr Ziel ist es, sie durch den Transaktions- und Entscheidungsprozess zu begleiten. Zu den E-Mail-Inhalten, die in dieser Phase einbezogen werden sollten, gehören Kundenreferenzen und Erfolgsgeschichten, klare Erläuterungen zum Kaufprozess und Anreize wie Rabatte oder zeitlich begrenzte Angebote, detaillierte Immobiliendetails und eine physische Bestätigung.

Kaufphase

In dieser Phase sollten sich Ihre E-Mails auf den reibungslosen Abschluss der Transaktion konzentrieren. Im Immobilienszenario gehören zu den für diese Phase zu planenden E-Mail-Inhalten auch E-Mails zur Geschäftsbestätigung. In der Kaufphase werden auch Post-Kauf-Aktionen wie Dankes-E-Mails, Feedback oder eine Testimonial-Anfrage eingeleitet.

Lesen Sie auch: Customer Journeys in der Marketingautomatisierung verstehen

3. Integrieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware mit einem CRM-Tool

Um die besten Ergebnisse aus Ihren E-Mail-Marketing-Automatisierungsbemühungen zu erzielen, ist mehr als nur E-Mail-Marketing-Software erforderlich. Sie benötigen eine Kombination aus Tools und Software, und ein CRM-Tool ist eines davon.

CRM-Software hilft dabei, kritische Aspekte Ihrer E-Mail-Marketing-Automatisierungsbemühungen auf einer einzigen Plattform zu rationalisieren: Lead-Management, Kontaktmanagement und Datenmanagement.

Um hochgradig personalisierte und relevante E-Mails zu versenden, die bei Ihren Abonnenten Anklang finden, benötigen Sie Daten, die über das hinausgehen, was allein mit E-Mail-Marketing-Software erhältlich ist.

Durch die Kombination von E-Mail-Marketing-Automatisierung und einem Customer-Relationship-Management-Tool erhalten Sie eine 360-Grad-Ansicht jedes Leads und des Kundenverhaltens (Präferenzen, Interaktion zwischen verschiedenen Teams, Online-Verhalten, frühere Einkäufe und E-Mail-Interaktion).

Dies hilft Ihnen, über Kundeninformationen auf dem Laufenden zu bleiben und Ihre Datenverwaltungsbemühungen zu optimieren.

Mit diesem umfassenden Einblick in jeden Lead können Sie präzisere E-Mail-Segmente erstellen und hyperpersonalisierte E-Mails versenden, was zu einem verbesserten Engagement und höheren Konversionsraten führt.

Darüber hinaus können Sie durch die Integration von E-Mail-Marketing- und CRM-Tools Leads besser verwalten und nachverfolgen, während sie den Verkaufstrichter durchlaufen.

Durch die vorausschauende Lead-Bewertung können Sie beispielsweise erkennen, wann ein Lead eine bestimmte, von Ihrem Marketing-Team festgelegte Punktzahl erreicht, und Sie können ihn mit einem automatisierten Workflow weiterverfolgen. Auf diese Weise konzentrieren Sie sich auf hochwertige Leads und führen sie durch den Verkaufstrichter.

Die E-Mail-Marketing-Software von EngageBay verfügt über ein integriertes CRM-Tool mit umfangreichen Funktionen wie prädiktivem Lead-Scoring, Kontaktmanagement, Webanalyse und Meilensteinverfolgung, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierung zum Preis von einem auf ein neues Niveau heben können.

4. Kombinieren Sie statische und automatische Trigger in Ihrem E-Mail-Automatisierungsworkflow

Automatische Auslöser initiieren eine bestimmte Aktion oder einen bestimmten Workflow innerhalb Ihrer Kampagne, um in Echtzeit direkt auf das Verhalten eines Benutzers zu reagieren. Statische Trigger sorgen für Konsistenz und Vorhersehbarkeit in E-Mail-Marketingkampagnen, indem sie sicherstellen, dass wesentliche Aktionen konsistent auf der Grundlage vordefinierter Kriterien ausgeführt werden.

Wenn Kunden beispielsweise einen Warenkorb verlassen, werden sie durch einen automatischen Auslöser daran erinnert, die Transaktion abzuschließen. Ein weiteres Beispiel: Wenn sich ein Kontakt für eine Veranstaltung registriert, sendet ihm ein automatischer Auslöser schnell eine Bestätigungs-E-Mail.

Umgekehrt automatisieren statische Trigger Aktionen, die konsistent bleiben, sofern sie nicht manuell angepasst werden, z. B. das Versenden personalisierter Nachrichten an Abonnenten zu besonderen Terminen wie Geburtstagen oder Jubiläen.

Durch die Kombination der Flexibilität automatischer Trigger und der Vorhersehbarkeit statischer Kampagnen erhöhen Sie die Vielseitigkeit und Effektivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen.

Lesen Sie auch: Trigger-E-Mail-Marketing für Anfänger [Beispiele, Tools]

5. Analysieren Sie Ihre E-Mail-Leistung

  Der Versuch, Ihre E-Mail-Marketing-Automatisierungsbemühungen zu verbessern, ohne Daten zu analysieren, ist wie der Versuch, mit geschlossenen Augen eine Straße zu überqueren. Die Chancen stehen gut, dass es eine Katastrophe wäre.

Es gibt drei Möglichkeiten, die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne zu analysieren:

• Überprüfen Sie die Leistungskennzahlen für E-Mail-Kampagnen in Ihrer E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware
• Conversion-Analyse des E-Mail-Trichters
• Heatmap-Analyse

Wenn Sie die Leistung von E-Mail-Kampagnen über die Öffnungsraten hinaus analysieren, achten Sie auf andere Statistiken, die direkt zu Ihrem E-Mail-Marketing-ROI beitragen, wie z. B. Ihre Konversionsrate.

Einem Bericht zufolge liegt die durchschnittliche Conversion-Rate der E-Commerce-Branche bei 2,5 bis 3 % . Wenn Ihre Conversion-Rate deutlich unter dem Durchschnitt liegt, kann dies verschiedene Gründe haben, beispielsweise ein unklarer CTA oder ein CTA, der nicht zum E-Mail-Inhalt passt.

Durch A/B-Tests Ihrer E-Mail-Kampagnen können Sie die eigentliche Ursache diagnostizieren, sehen, was besser funktioniert, und es umsetzen.

Abgesehen vom E-Mail-Inhalt selbst kann eine schlechte Conversion-Rate auch auf ein langes oder komplexes Checkout-System zurückzuführen sein. Daher ist es wichtig, über A/B-Tests für Ihren E-Mail-Inhalt hinauszugehen.

Darüber hinaus vergessen viele E-Mail-Marketer, eine E-Mail-Trichter-Conversion-Analyse durchzuführen . Durch die Durchführung einer E-Mail-Trichter-Conversion-Analyse können Sie sehen, wo Kunden in Ihrem E-Mail-Verkaufstrichter landen und welche möglichen Engpässe diesen Abbruch verursachen. Auf diese Weise können Sie es optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Angenommen, Sie stellen einen erheblichen Rückgang zwischen Leads fest, die den Verkaufstrichter betreten, und denen, die die nächste Phase erreichen. In diesem Fall müssen Sie mehr Energie auf Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung konzentrieren, d. h. darauf, mehr qualifizierte Leads statt zufälliger Leads zu gewinnen.

Wenn die Interessenten zwischen der Bekanntheits- und der Überlegungsphase erheblich zurückgehen, müssen Sie möglicherweise Ihren E-Mail-Inhalt für diese Phase weiter optimieren.

Schließlich können Sie durch die Heatmap-Analyse einen Einblick in die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen erhalten . Auf diese Weise sehen Sie die heißesten (am häufigsten angeklickten) Bereiche und optimieren Ihre E-Mail.

6. Legen Sie Ihre Workflow-Ziele fest

Niemand macht sich daran, E-Mail-Workflows zu entwerfen, ohne ein Ziel vor Augen zu haben. Das käme einem Schlag in die Luft gleich: Nach all der Energieverschwendung kommt man nicht weiter.

Um die Automatisierung Ihres E-Mail-Marketings zu maximieren, müssen Sie ein Ergebnis oder eine gewünschte Aktion festlegen, die Ihre Empfänger ausführen sollen, während sie Ihren automatisierten Workflow durchlaufen.

Überlegen Sie sich Ihre Workflow-Ziele und denken Sie darüber nach. Möchten Sie mehr Leads in kaufende Kunden umwandeln? Möchten Sie, dass Ihre E-Mail-Liste auf eine Website oder eine Social-Media-Seite wie YouTube gelangt? Möchten Sie Kunden an Bord holen?

Ein klares Ziel, das Sie erreichen möchten, wird Sie bei der Erstellung einer E-Mail-Sequenz unterstützen, die bei Ihrem E-Mail-Segment Anklang findet.

Wenn Ihr Ziel beispielsweise die Lead-Konvertierung ist, wenn ein Website-Besucher Ihren Leitfaden zur Marketing-Automatisierungssoftware für Finanzberater von Ihrer Website herunterlädt. Der E-Mail-Workflow kann wie folgt aussehen:

• E-Mail 1: Willkommens-E-Mail, unmittelbar nachdem der Lead das Formular mit dem Leitfaden ausgefüllt und auf Ihrer Website eingereicht hat.
• E-Mails 2–4: Informations-E-Mails mit relevanten Tipps und Best Practices zur Skalierung eines Finanzberatungsunternehmens.
• E-Mail 5: Stellen Sie Ihr Produkt oder Tool vor, mit dem Sie Kunden besser verwalten können.
• E-Mail 6: Sonderangebot zum Anreizkauf.

Wenn das Ziel der Lead-Konvertierung erreicht ist, kann der Kunde auf einen neuen Workflow oder eine neue E-Mail-Serie umgestellt werden, die für seinen neuen Status als zahlender Kunde relevanter ist, z. B. Kunden-Onboarding oder Bestellbestätigungs-E-Mail.

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7. Segmentieren Sie Ihre Leads gut

Die richtige Segmentierung Ihrer E-Mail-Marketingliste kann die Konversionsrate erheblich verbessern.

Sie können Kunden anhand mehrerer Faktoren segmentieren, z. B. Demografie, Lead-Score und Phase im Verkaufstrichter.

Demografie

Dazu gehören Alter, Geschlecht und Unternehmensposition. Diese Informationen können Sie den in Ihrem Anmeldeformular erfassten Daten entnehmen. Aber vermeiden Sie es, Leads mit zu vielen Fragen abzuschrecken. Stellen Sie die wichtigsten Fragen, die Ihnen bei der effektiven Segmentierung helfen.

Wenn Sie beispielsweise ein Finanzberater sind, ist es wertvoller, einen Lead nach seiner Position im Unternehmen zu fragen, als nach seinem Geschlecht zu fragen. Wenn Sie hingegen ein Modehändler sind, wird das Geschlecht einen höheren Stellenwert haben.

Lead-Scoring

Einige E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Liste basierend auf Lead-Scores zu segmentieren, um eine effektivere Ausrichtung zu erreichen. Ihr Marketingteam identifiziert für Ihr Unternehmen relevante Lead-Scoring-Kriterien und weist ihnen basierend auf ihrer Relevanz Werte zu.

Beispielsweise können 5 Punkte für das Herunterladen einer Fallstudie und 10 Punkte für die Teilnahme an einem Webinar vergeben werden. Leads werden dann basierend auf ihren Bewertungen und festgelegten Bewertungsbereichen in Gruppen (kalt, warm oder heiß) segmentiert. In diesem Szenario können Sie Re-Engagement-E-Mails für Cold-Leads und Werbe-E-Mails für Hot-Leads erstellen.

Basierend auf der Phase im Verkaufstrichter

Leads am oberen Ende Ihres Verkaufstrichters sollten andere E-Mails erhalten als diejenigen am unteren Ende. Ebenso sollten sich neue Abonnenten und Stammkunden in unterschiedlichen E-Mail-Segmenten befinden.

8. Arbeiten Sie an der Spam-Rate

Eine durchschnittliche Person erhält täglich 121 E-Mails. Das Letzte, was Sie wollen, ist, Personen, die nicht in Ihre E-Mail-Liste eingetragen sind, unerwünschte E-Mails zuzusenden, die im Spam-Ordner landen und dem Ruf Ihrer E-Mail-Absender schaden könnten.

Wenn Sie außerdem jemanden mehrmals anrufen und die Person nicht abnimmt, rufen Sie dann weiter an oder nehmen Sie ein Zeichen und hören auf, anzurufen?

Wenn Sie bemerken, dass E-Mail-Abonnenten E-Mails nicht regelmäßig öffnen und nicht auf Ihre E-Mails reagieren, sollten Sie ihnen keine E-Mails mehr senden.

Die Wahrheit ist, dass es in Ordnung ist, wenn Menschen das Interesse an Ihrer Marke verlieren. Wahrscheinlich haben Sie auch das Interesse an einigen Marken verloren, die einst Ihr Favorit waren. Vielleicht haben sich Ihre Bedürfnisse geändert, Sie haben eine andere Alternative gefunden oder Sie benötigen diesen Service nicht mehr.

Entfernen Sie solche Kunden aus Ihrer Liste, nachdem das Versenden von Folgenachrichten vergeblich war.

Andere Praktiken, die dazu führen können, dass Ihre E-Mails im Spam-Ordner landen, sind:

• Das Versenden irreführender Betreffzeilen mit einem anderen Nachrichtentext täuscht Ihre Empfänger. Dies ist laut CAN-SPAM ACT gesetzeswidrig.
• Fehlen der Schaltfläche zum Abbestellen in Ihrem E-Mail-Inhalt.
• Nicht für Mobilgeräte geeignete E-Mails mit zu vielen Anhängen.

Optimieren Sie außerdem Ihre Sendezeit. Sie möchten E-Mails in einem überschaubaren Tempo versenden und responsive E-Mail-Vorlagendesigns verwenden, um Ihre E-Mails für alle Bildschirmgrößen zu optimieren.

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9. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer Beziehung

Nachdem Sie Kunden dazu gebracht haben, Ihre E-Mails zu abonnieren, möchten Sie sie nicht durch zu verkaufsfreudiges Verhalten verlieren. Es ist organischer, Leads im Laufe der Zeit zu pflegen und zunächst einmal etwas zu geben, bevor man um etwas bittet.

Auf diese Weise können die Beziehungen und die Energie, die Sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben, leichter erwidert werden.

In Ihren ersten E-Mails sollten Sie nicht fragen, sondern etwas geben und eine Beziehung aufbauen. Bieten Sie branchenrelevante Einblicke, die ihre Fragen beantworten oder die Probleme Ihrer Abonnenten lösen.

10. Personalisieren Sie Ihre E-Mails

Personalisierte E-Mail-Kampagnen erzielen bessere Interaktionen als ihre nicht personalisierten Gegenstücke. Betreffzeilen personalisieren.

Anstatt zum Beispiel zu sagen: „Lieber Kunde, gesunde Bio-Tipps drin“, was weit entfernt erscheint, können Sie sagen: „Lieber John, fühlen Sie sich mit diesen gesunden Bio-Tipps um Jahrzehnte jünger.“

Die zweite Nachricht fühlt sich eher wie zu Hause an und John wird das Gefühl haben, dass diese Nachricht nur für ihn geschrieben wurde und nicht für ein großes Publikum. Dies sollte das Ziel Ihrer E-Mails sein: die Schwachstellen Ihrer Kunden in einem personalisierten Format zu treffen.

Über E-Mail-Betreffzeilen hinaus können Sie Absender und E-Mail-Inhalte durch dynamische Inhalte personalisieren. Ihre Leser neigen eher dazu, einen Brief von „@Alex Cattoni über LinkedIn“ zu öffnen als von „@anynomous über LinkedIn“. Der zweite Absender wirkt irritierend und unkonventionell. Verwenden Sie daher Markennamen, die Ihren Kunden bekannt sind.

Lesen Sie auch: 5 E-Commerce-E-Mail-Personalisierungsstrategien [+ Beispiele]

11. Bitten Sie um Feedback

Niemand weiß alles, also können Sie um Feedback bitten, um Ihre Botschaften zu schärfen. Um lustig zu klingen oder eine Verbindung aufzubauen, kann Ihre Nachricht unprofessionell wirken. Wenn Sie um Feedback bitten, sehen sie, was Sie nicht sehen, und es wird Ihnen helfen, bessere Inhalte zu veröffentlichen.

Ein Trick, um Kunden zum Antworten zu bewegen, besteht darin, Anreize für solche Anfragen zu schaffen. Sie können einen Rabatt auf die nächste Bestellung, kostenlosen Versand oder alles andere anbieten, was für Sie funktioniert und Ihre E-Mail-Abonnenten dazu anregt, Ihrer Feedback-Anfrage nachzukommen.

Denken Sie daran, dass es am besten ist, Abonnenten, mit denen Sie eine Beziehung aufgebaut haben, um Feedback zu bitten, und nicht neue Abonnenten.

Abgesehen davon, dass zu viele Anfragen zu früh eine große Abschreckung für Ihre Leads darstellen können, erhalten Abonnenten, die länger mit Ihrer Marke interagiert haben, mehr Einblick in Ihre E-Mail-Kommunikation und geben detaillierteres Feedback, das Ihnen weiterhelfen kann.

Lesen Sie auch: Grundlagen, Tipps und Beispiele zur E-Mail-Automatisierung

Abschluss

Wir haben praktische Best Practices für die E-Mail-Marketing-Automatisierung vorgestellt, die Sie problemlos implementieren können.

Der Versuch, all dies auf einmal umzusetzen, kann überwältigend sein. Beginnen Sie mit ein paar und probieren Sie nach und nach den Rest aus.

Um die Tipps in diesem Blogbeitrag optimal nutzen zu können, benötigen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform, die E-Mail-Marketing-Automatisierung und Kundenbindung kombiniert. EngageBay bietet eine All-in-One-CRM- und Marketing-Automatisierungsplattform, sodass Sie E-Mail-Marketing nicht isoliert betreiben.

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