Nie popełnij błędu: najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego
Opublikowany: 2023-10-31Skuteczność marketingu e-mailowego jest niezrównana. Według Statista prognozuje się, że do 2027 r. globalna branża marketingu e-mailowego osiągnie wartość 17,9 miliarda dolarów. Biorąc pod uwagę tendencję wzrostową tej branży, sensowne jest ciągłe optymalizowanie marketingu e-mailowego poprzez automatyzację, dzięki czemu można zrobić więcej w krótszym czasie.
Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego wykraczają poza personalizację wiadomości e-mail i optymalizację czasu ich wysyłania, o czym wkrótce się przekonasz. W tym poście na blogu przeprowadzę Cię przez 11 najlepszych praktyk w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego, które możesz wdrożyć już dziś, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji w marketing e-mailowy.
Co to jest automatyzacja marketingu e-mailowego?
Automatyzacja marketingu e-mailowego usprawnia przepływ pracy e-mailowej za pomocą automatyzacji, dzięki czemu właściwa wiadomość dociera do właściwych odbiorców we właściwym czasie. Działa w oparciu o to, że Twoi subskrybenci spełniają określone warunki lub podejmują określone działania, które powodują automatyczną odpowiedź e-mail.
Na przykład podczas planowania strategii automatyzacji poczty e-mail i tworzenia treści wiadomości e-mail na potrzeby przepływu pracy e-mail zespół marketingowy może ustawić warunki, które umożliwią subskrybentom automatyczne wejście do przepływu pracy.
Warunkiem może być „kliknięcie linku weryfikacyjnego”, „otwarcie poprzednich e-maili” lub nawet „dokonanie poprzedniego zakupu”. Tak więc, gdy subskrybenci spełnią ustalony warunek, zostaną automatycznie dodani do przepływu pracy w ramach kampanii kroplowych o określonym czasie, które dodatkowo ich pielęgnują.
Korzystając z warunków wymienionych powyżej, na przykład, gdy klient spełnia warunek zakupu w Twoim sklepie eCommerce, staje się uprawniony do otrzymywania e-maili uzupełniających po zakupie, takich jak e-mail z podziękowaniami, rekomendacje produktów, opcje sprzedaży krzyżowej, lub wskazówki, jak efektywnie wykorzystać zakupiony produkt.
W zależności od rodzaju kampanii e-mailowej i celów marketingowych warunki mogą być pojedyncze lub stanowić kombinację wielu warunków.
Innym przykładem jest automatyzacja wiadomości powitalnych wysyłanych do osób zapisujących się do Twojego biuletynu e-mailowego po odwiedzeniu witryny Twojej firmy.
Kluczową kwestią jest jednak pielęgnowanie potencjalnych lub istniejących klientów poprzez ukierunkowane, hiperspersonalizowane i zaplanowane e-maile w oparciu o wyzwalacze i warunki.
Najlepsze praktyki w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego, które możesz wdrożyć już dziś
Sukces każdej kampanii e-mail marketingu zależy od zastosowanych strategii. Oto 11 najlepszych praktyk w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego, które pozwolą uzyskać lepszy zwrot z inwestycji w marketing.
- Zaplanuj strategię przepływu pracy e-mail
- Zaplanuj przejrzystą podróż kupującego i utwórz treści dla każdego etapu
- Zintegruj oprogramowanie do automatyzacji marketingu e-mailowego z narzędziem CRM
- Połącz wyzwalacze statyczne i automatyczne w przepływie pracy automatyzacji poczty e-mail
- Przeanalizuj wydajność swojej poczty e-mail
- Zaplanuj swoje cele w zakresie przepływu pracy
- Dobrze segmentuj leady
- Pracuj nad współczynnikiem spamu
- Skoncentruj się na budowaniu relacji
- Personalizuj swoje e-maile
- Poproś o opinię
Przyjrzyjmy się szczegółowo każdej z tych najlepszych praktyk w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego.
1. Zaplanuj strategię przepływu pracy e-mail
E-maile umożliwiają bezpośrednią interakcję z odbiorcami, ale nadal niosą ze sobą zwroty akcji i przerwy, w zależności od działań subskrybentów.
Planując swoje przepływy pracy z wyprzedzeniem, jesteś lepiej przygotowany do zarządzania działaniami podejmowanymi przez subskrybentów i prowadzenia ich przez z góry określoną ścieżkę, jak widać na powyższym obrazku.
Angażujesz i pielęgnujesz poszczególnych potencjalnych klientów poprzez dobrze zdefiniowaną ścieżkę, tworząc serię reakcji wywołanych ich działaniami lub spełnieniem wcześniej określonych warunków.
Na przykład, jeśli wyślesz wiadomość powitalną do 1000 subskrybentów, 400 może otworzyć wiadomość e-mail, a inni nie.
W tym przypadku dla tych, którzy otwierają e-maile (najbardziej zaangażowani subskrybenci), możesz skonfigurować sekwencję e-maili zawierającą dodatkowe informacje o Twoich usługach i o tym, jak mogą z nich najlepiej skorzystać.
I odwrotnie, w przypadku najmniej zaangażowanych subskrybentów, którzy nie otwierają e-maili, kierujesz ich na inną ścieżkę, aby otrzymywać inny zestaw e-maili, np. e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania.
Planowanie strategii przepływu pracy jest kluczem do osiągnięcia tego wyrafinowanego przepływu pracy, który zaspokaja potrzeby każdego klienta i wyjątkowe podróże.
Planując strategię przepływu pracy, należy wykonać trzy główne kroki:
- Zdefiniuj swoje cele i zidentyfikuj odbiorców
- Zaprojektuj wizualny schemat blokowy
- Zaplanuj treść e-maili
Przygotowując się do tworzenia przepływu pracy poczty e-mail, powinieneś mieć coś na myśli. Jasne określenie celów i założeń pomoże w kierowaniu strategią.
Następnie zaprojektuj schemat blokowy automatyzacji. Wizualny schemat blokowy, jak sama nazwa wskazuje, to wizualna reprezentacja ilustrująca etapy przepływu pracy.
Dzięki wizualnemu przepływowi pracy możesz zmapować sekwencję zdarzeń, wyzwalaczy i punktów decyzyjnych w przepływie pracy e-mail. W ten sposób możesz przewidzieć zwroty akcji swojego subskrybenta i zaplanować automatyczną reakcję na każdy z nich.
EngageBay udostępnia edytor wizualny, który pozwala zaprojektować zautomatyzowany przepływ pracy. Możesz dodać zdarzenie wyzwalające, które zainicjuje przepływ pracy i powiąże go z punktami decyzyjnymi lub kolejnymi etapami przepływu pracy. Dzięki temu tworzenie treści wiadomości e-mail staje się łatwiejsze.
2. Zaplanuj przejrzystą ścieżkę kupującego i utwórz treść dla każdego etapu
W dzisiejszym świecie, w którym klienci otrzymują mnóstwo informacji i mają wiele możliwości wyboru, nie dokonują zakupów pod wpływem kaprysu.
Dlatego pomocne byłoby, gdybyś poprowadził kupujących przez ścieżkę, na której zdecydują się na współpracę z Tobą. Dlatego też jedną z kluczowych najlepszych praktyk w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego jest dostosowanie przepływu pracy e-mailowej do przejrzystej ścieżki kupującego i tworzenie treści na każdym etapie.
Zaplanowanie przejrzystej ścieżki kupującego wymaga czterech etapów: etapu świadomości, etapu rozważania, etapu konwersji i etapu zakupu oraz stworzenia treści dostosowanych do każdego etapu, aby przybliżyć potencjalnych klientów do decyzji o zakupie.
Etap świadomości
Jeśli ktoś zapisał się na Twoją listę mailingową, oznacza to, że zna Twoją markę. Ale to nie wystarczy. Chcesz, aby Twoja marka była na ich radarze, abyś jako pierwszy przyszedł na myśl, gdy pomyślą o rozwiązaniu swojego problemu. Najlepiej byłoby, gdyby zobaczyli, jak Twój produkt lub usługa rozwiązuje ich problemy.
Załóżmy na przykład, że jesteś agentem nieruchomości; na tym etapie ugruntuj swoją pozycję autorytetu, zamieszczając treści informacyjne, takie jak lokalne trendy na rynku nieruchomości, raporty rynkowe lub wskazówki dotyczące renowacji domu.
Etap rozważań
Etap rozważań jest kolejnym etapem projektowania mapy podróży klienta. Na tym etapie klienci wyszli poza początkową świadomość Twoich usług i aktywnie oceniają dostępne im opcje, a Twoim głównym celem jest budowanie zaufania.
Kontynuując przykład z nieruchomościami, Twoi potencjalni klienci rozważają na tym etapie różne nieruchomości i agentów nieruchomości. Treści, które należy uwzględnić w przepływie pracy, obejmują wirtualne wycieczki po ofertach domów, przewodniki zawierające odpowiedzi na pytania, takie jak „wskazówki dla osób kupujących dom po raz pierwszy”, „na co zwrócić uwagę przy zakupie domu” oraz przewodniki dotyczące opcji finansowania, takich jak oprocentowanie kredytów hipotecznych (jest to pomocne dla kupujących, którzy rozważają swoją sytuację finansową).
Etap decyzji
Na tym etapie poszczególne osoby zawęziły swoje możliwości i są gotowe dokonać wyboru. Twoim celem jest przeprowadzenie ich przez proces transakcji i podejmowania decyzji. Treść wiadomości e-mail, którą należy załączyć na tym etapie, obejmuje referencje klientów i historie sukcesu, jasne wyjaśnienia procesu zakupu i zachęt, takich jak rabaty lub oferty ograniczone czasowo, szczegółową specyfikację nieruchomości i fizyczne potwierdzenie.
Etap zakupu
Twoje e-maile na tym etapie powinny skupiać się na sprawnym sfinalizowaniu transakcji. W scenariuszu dotyczącym nieruchomości treść wiadomości e-mail, którą należy zaplanować na tym etapie, obejmuje wiadomości e-mail z potwierdzeniem transakcji. Etap zakupu inicjuje również czynności posprzedażowe, takie jak e-maile z podziękowaniami, opinie lub prośby o referencje.
Przeczytaj także: Zrozumienie podróży klienta w Marketing Automation
3. Zintegruj oprogramowanie do automatyzacji marketingu e-mailowego z narzędziem CRM
Uzyskanie najlepszych wyników w ramach automatyzacji marketingu e-mailowego wymaga czegoś więcej niż samego oprogramowania do marketingu e-mailowego. Potrzebujesz kombinacji narzędzi i oprogramowania, a narzędzie CRM jest jednym z nich.
Oprogramowanie CRM pomaga usprawnić krytyczne aspekty działań związanych z automatyzacją marketingu e-mailowego na jednej platformie: zarządzanie potencjalnymi klientami, zarządzanie kontaktami i zarządzanie danymi.
Aby wysyłać wysoce spersonalizowane i trafne e-maile, które zainteresują Twoich subskrybentów, potrzebujesz danych wykraczających poza te, które można uzyskać za pomocą samego oprogramowania do marketingu e-mailowego.
Połączenie automatyzacji marketingu e-mailowego i narzędzia do zarządzania relacjami z klientami daje 360-stopniowy obraz każdego potencjalnego klienta i jego zachowań (preferencje, interakcje między różnymi zespołami, zachowania online, poprzednie zakupy i zaangażowanie w e-maile).
Dzięki temu możesz być na bieżąco z informacjami o klientach i usprawniać zarządzanie danymi.
Dzięki temu kompleksowemu wglądowi w każdego potencjalnego klienta możesz tworzyć bardziej precyzyjne segmenty wiadomości e-mail i wysyłać hiperspersonalizowane wiadomości e-mail, co skutkuje większym zaangażowaniem i wyższymi współczynnikami konwersji.
Dodatkowo integracja narzędzi e-mail marketingu i CRM umożliwia lepsze zarządzanie potencjalnymi klientami i śledzenie ich na ścieżce sprzedaży.
Na przykład dzięki predykcyjnej punktacji potencjalnego klienta możesz zobaczyć, kiedy potencjalny klient osiągnie określony wynik ustalony przez zespół marketingowy, i możesz monitorować go za pomocą zautomatyzowanego przepływu pracy. W ten sposób skupiasz się na leadach o dużej wartości i prowadzisz ich przez lejek sprzedażowy.
Oprogramowanie do marketingu e-mailowego EngageBay ma wbudowane narzędzie CRM z rozbudowanymi funkcjami, takimi jak przewidywana punktacja potencjalnych klientów, zarządzanie kontaktami, analityka internetowa i śledzenie kamieni milowych, które umożliwiają przeniesienie automatyzacji marketingu e-mailowego na wyższy poziom w cenie jednego.
4. Połącz wyzwalacze statyczne i automatyczne w przepływie pracy automatyzacji poczty e-mail
Automatyczne wyzwalacze inicjują określoną akcję lub przepływ pracy w kampanii, aby bezpośrednio reagować na zachowanie użytkownika w czasie rzeczywistym. Wyzwalacze statyczne zapewniają spójność i przewidywalność w kampaniach marketingu e-mailowego, zapewniając spójne wykonywanie niezbędnych działań w oparciu o wcześniej zdefiniowane kryteria.
Na przykład, gdy klient porzuci koszyk, automatyczny wyzwalacz przypomni mu o dokończeniu transakcji. Innym przykładem jest sytuacja, gdy kontakt rejestruje się na wydarzenie, a automatyczny wyzwalacz szybko wysyła mu wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Z drugiej strony wyzwalacze statyczne automatyzują działania, które pozostają spójne, chyba że zostaną dostosowane ręcznie, np. wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do subskrybentów w specjalne dni, takie jak urodziny lub rocznice.
Łącząc elastyczność automatycznych wyzwalaczy i przewidywalność kampanii statycznych, zwiększasz wszechstronność i skuteczność swoich kampanii e-mail marketingowych.
Przeczytaj także: Uruchom e-mail marketing dla początkujących [Przykłady, Narzędzia]
5. Przeanalizuj wydajność swojej poczty e-mail
Próba usprawnienia działań w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego bez analizowania danych jest jak próba przejścia przez ulicę z zamkniętymi oczami. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że byłaby to katastrofa.
Istnieją trzy sposoby analizowania skuteczności kampanii e-mail marketingu:
- Sprawdzanie wskaźników wydajności kampanii e-mailowych w oprogramowaniu do automatyzacji marketingu e-mailowego
- Analiza konwersji lejka e-mailowego
- Analiza mapy cieplnej
Analizując skuteczność kampanii e-mailowych poza współczynnikiem otwarć, sprawdź inne statystyki, które bezpośrednio wpływają na zwrot z inwestycji w e-mail marketing, np. współczynnik konwersji.
Według raportu średni współczynnik konwersji w branży eCommerce wynosi 2,5–3% . Jeśli współczynnik konwersji spadnie znacznie poniżej średniej, może to wynikać z różnych przyczyn, takich jak niejasne wezwanie do działania lub wezwanie do działania, które nie jest zgodne z treścią wiadomości e-mail.
Testując A/B kampanii e-mailowych, możesz zdiagnozować rzeczywistą przyczynę, sprawdzić, co działa lepiej i wdrożyć to.
Oprócz samej treści wiadomości e-mail niski współczynnik konwersji może wynikać z długiego lub złożonego systemu realizacji transakcji, dlatego ważne jest, aby wyjść poza samo testowanie A/B treści wiadomości e-mail.
Ponadto wielu marketerów e-mailowych zapomina o przeprowadzeniu analizy konwersji ścieżki e-mailowej . Przeprowadzenie analizy konwersji lejka e-mailowego pozwala zobaczyć, gdzie klienci trafiają na lejek sprzedaży e-mailowej i jakie wąskie gardła powodują porzucenie; w ten sposób możesz go zoptymalizować, aby uzyskać lepsze wyniki.
Załóżmy, że zauważasz znaczny spadek liczby leadów wchodzących do lejka sprzedażowego i tych, które trafiają do kolejnego etapu. W takim przypadku musisz skoncentrować więcej energii na wysiłkach związanych z generowaniem leadów, tj. pozyskiwaniu większej liczby wykwalifikowanych potencjalnych klientów, a nie przypadkowych potencjalnych klientów.
Podobnie, jeśli potencjalni klienci znacznie spadną pomiędzy etapem świadomości a rozważania, może być konieczna dalsza optymalizacja treści wiadomości e-mail na tym etapie.
Wreszcie możesz uzyskać wgląd w skuteczność swoich kampanii e-mail marketingu poprzez analizę mapy cieplnej . W ten sposób zobaczysz najgorętsze (najczęściej klikane obszary) i zoptymalizujesz swój e-mail.
6. Nakreśl swoje cele w zakresie przepływu pracy
Nikt nie projektuje przepływów pracy e-maili, nie mając na uwadze celu, który ma osiągnąć. To byłoby jak uderzenie w powietrze: po całym rozproszeniu energii nie będzie żadnego postępu.
Aby zmaksymalizować automatyzację marketingu e-mailowego, musisz mieć wynik lub pożądane działanie, które chcesz, aby odbiorcy podjęli podczas przechodzenia przez zautomatyzowany przepływ pracy.
Przemyślaj i pomyśl o celach związanych z przepływem pracy. Chcesz zamienić więcej leadów w klientów kupujących? Czy chcesz skierować swoją listę e-mailową do witryny internetowej lub strony w mediach społecznościowych, takiej jak YouTube? Chcesz onboardingu klientów?
Jasno określony cel dotyczący tego, co chcesz osiągnąć, pomoże Ci stworzyć sekwencję e-maili, która będzie współgrać z Twoim segmentem e-maili.
Jeśli na przykład Twoim celem jest konwersja leada, gdy odwiedzający witrynę pobiera z Twojej witryny przewodnik po oprogramowaniu do automatyzacji marketingu dla doradców finansowych. Obieg poczty e-mail może wyglądać następująco:
- E-mail 1: E-mail powitalny natychmiast po wypełnieniu i przesłaniu przez leada formularza na Twojej stronie zawierającego poradnik.
- E-maile 2-4: E-maile informacyjne zawierające odpowiednie wskazówki i najlepsze praktyki umożliwiające skalowanie działalności w zakresie doradztwa finansowego.
- Email 5: Przedstaw swój produkt lub narzędzie, które pomoże lepiej zarządzać klientami.
- Email 6: Specjalna oferta zakupu motywacyjnego.
Kiedy cel, jakim jest konwersja leadów, zostanie osiągnięty, klient może zostać przeniesiony do nowego przepływu pracy lub serii e-maili, która jest bardziej odpowiednia dla jego nowego statusu jako klienta płacącego, np. wprowadzenie klienta lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Przeczytaj także: 20 procesów Marketing Automation zapewniających niesamowite rezultaty
7. Dobrze posegmentuj leady
Właściwa segmentacja listy e-mail marketingowej może znacznie poprawić współczynnik konwersji.
Możesz segmentować klientów na podstawie kilku czynników, takich jak dane demograficzne, liczba potencjalnych klientów i etap lejka sprzedaży.
Demografia
Obejmuje to wiek, płeć i stanowisko w firmie. Informacje te możesz uzyskać z danych zebranych w formularzu rejestracyjnym. Pamiętaj jednak, aby nie odstraszać potencjalnych klientów zbyt dużą liczbą pytań. Zadawaj najważniejsze pytania, które pomogą Ci skutecznie segmentować.
Na przykład, jeśli jesteś doradcą finansowym, zapytanie potencjalnego klienta o stanowisko w jego firmie będzie bardziej wartościowe niż pytanie o płeć. Z drugiej strony, jeśli jesteś sprzedawcą odzieży, płeć będzie bardziej wartościowa.
Punktacja leadów
Niektóre programy do automatyzacji marketingu e-mailowego umożliwiają segmentację listy e-mailowej na podstawie wyników potencjalnych klientów w celu skuteczniejszego targetowania. Twój zespół marketingowy zidentyfikuje kryteria punktacji potencjalnych klientów odpowiednie dla Twojej firmy i przypisze im wartości na podstawie ich trafności.
Przykładowo, za pobranie studium przypadku można przyznać 5 punktów, a za udział w webinarze 10 punktów. Potencjalni klienci są następnie dzieleni na grupy (zimne, ciepłe i gorące) na podstawie ich wyników i ustalonych zakresów wyników. W tym scenariuszu możesz utworzyć e-maile ponownie angażujące do zimnych potencjalnych klientów i e-maile promocyjne do gorących potencjalnych klientów.
Na podstawie etapu w lejku sprzedażowym
Leady na górze lejka sprzedażowego powinny otrzymywać inne e-maile niż te na dole. Podobnie nowi subskrybenci i stali klienci powinni należeć do różnych segmentów e-maili.
8. Pracuj nad współczynnikiem spamu
Przeciętny człowiek otrzymuje dziennie 121 e-maili. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail do osób, które nie subskrybują Twojej listy e-mailowej, które mogą wylądować w skrzynce ze spamem i zaszkodzić reputacji nadawców wiadomości e-mail.
Dodatkowo, jeśli dzwonisz do kogoś wiele razy, a ta osoba nie odbiera, czy dzwonisz dalej, czy też przyjmujesz sygnał i przestajesz dzwonić?
Podobnie, jeśli zauważysz, że subskrybenci poczty e-mail nie otwierają konsekwentnie wiadomości e-mail i nie odpowiadają na Twoje wiadomości, przestań wysyłać do nich wiadomości e-mail.
Prawda jest taka, że nie ma nic złego w tym, że ludzie tracą zainteresowanie Twoją marką. Prawdopodobnie straciłeś także zainteresowanie niektórymi markami, które kiedyś były Twoimi ulubionymi; być może zmieniły się Twoje potrzeby, znalazłeś inną alternatywę lub nie potrzebujesz już tej usługi.
Usuń takich klientów ze swojej listy po wysłaniu kolejnych wiadomości, które nie przyniosły skutku.
Inne praktyki, które mogą spowodować, że Twoja poczta trafi do skrzynki ze spamem, to:
- Wysyłanie wprowadzających w błąd tematów z inną treścią wiadomości zwodzi odbiorców. Zgodnie z ustawą CAN-SPAM ACT jest to niezgodne z prawem.
- Brak przycisku rezygnacji z subskrypcji w treści wiadomości e-mail.
- E-maile niedostosowane do urządzeń mobilnych ze zbyt dużą liczbą załączników.
Zoptymalizuj także czas wysyłania. Chcesz wysyłać wiadomości e-mail w rozsądnym tempie i korzystać z responsywnych projektów szablonów wiadomości e-mail, aby zoptymalizować wiadomości e-mail pod kątem wszystkich rozmiarów ekranów.
Przeczytaj także: Wpływ liczby skarg dotyczących spamu na dostarczalność wiadomości e-mail
9. Skoncentruj się na budowaniu relacji
Gdy już zdobędziesz klientów, którzy subskrybują Twoje e-maile, nie chcesz ich stracić przez zbytnią sprzedaż. Bardziej organiczne jest pielęgnowanie potencjalnych klientów w miarę upływu czasu i dawanie z siebie wszystkiego, zanim o cokolwiek poprosisz.
W ten sposób relacje i energia, które zbudowałeś z biegiem czasu, będą łatwiej odwzajemnione.
Twoje pierwsze zestawy e-maili nie powinny dotyczyć prośby, ale dawania i nawiązywania relacji. Oferuj istotne dla branży informacje, które odpowiadają na ich pytania lub rozwiązują problemy subskrybentów.
10. Spersonalizuj swoje e-maile
Spersonalizowane kampanie e-mailowe charakteryzują się większym zaangażowaniem niż ich niespersonalizowane odpowiedniki. Personalizuj linie tematyczne.
Na przykład zamiast powiedzieć: „Drogi kliencie, w środku zdrowe organiczne wskazówki”, które wydaje się odległe, możesz użyć: „Drogi Johnie, poczuj się o kilkadziesiąt lat młodziej dzięki tym zdrowym organicznym wskazówkom”.
Druga wiadomość będzie bardziej jak w domu i John zacznie mieć wrażenie, że ta wiadomość została napisana wyłącznie dla niego, a nie dla dużej publiczności. Taki powinien być cel Twoich e-maili: trafienie w bolesne punkty klientów w spersonalizowanym formacie.
Oprócz tematów wiadomości e-mail personalizuj nadawców i treść wiadomości e-mail za pomocą zawartości dynamicznej. Twoi czytelnicy są bardziej skłonni do otwarcia listu od „@Alex Cattoni przez LinkedIn” niż „@anynomous przez LinkedIn”. Drugi nadawca wywołuje irytującą i nieprzyjemną atmosferę, więc używaj marek dobrze znanych Twoim klientom.
Przeczytaj także: 5 strategii personalizacji e-maili w e-commerce [+ przykłady]
11. Poproś o opinię
Nikt nie wie wszystkiego, więc możesz poprosić o opinię, aby udoskonalić swój przekaz. Chcąc zabrzmieć śmiesznie lub zbudować więź, Twoja wiadomość może zostać odebrana jako nieprofesjonalna. Gdy poprosisz o opinię, zobaczą to, czego Ty nie widzisz, co pomoże Ci publikować lepsze treści.
Aby skłonić klientów do odpowiedzi, należy zachęcać ich do takich próśb. Możesz zaoferować zniżkę na kolejne zamówienie, bezpłatną wysyłkę lub cokolwiek innego, co będzie dla Ciebie korzystne i zachęci subskrybentów poczty e-mail do spełnienia Twojej prośby o opinię.
Pamiętaj, że najlepiej jest poprosić o opinię subskrybentów, z którymi nawiązałeś kontakt, a nie nowych subskrybentów.
Oprócz tego, że zbyt duża liczba żądań w zbyt krótkim czasie może poważnie zniechęcić Twoich potencjalnych klientów, subskrybenci, którzy mają dłuższą interakcję z Twoją marką, będą mieli lepszy wgląd w Twoją komunikację e-mailową i przekażą bardziej szczegółowe informacje zwrotne, które mogą Ci pomóc.
Przeczytaj także: Podstawy automatyzacji poczty e-mail, wskazówki i przykłady
Wniosek
Podzieliliśmy się praktycznymi najlepszymi praktykami w zakresie automatyzacji marketingu e-mailowego, które możesz łatwo wdrożyć.
Próba wdrożenia tego wszystkiego na raz może być przytłaczająca. Zacznij od kilku i wypróbuj resztę w miarę upływu czasu.
Aby w pełni wykorzystać wskazówki zawarte w tym poście na blogu, potrzebujesz platformy do marketingu e-mailowego, która łączy w sobie automatyzację marketingu e-mailowego i zaangażowanie klientów. EngageBay oferuje wszechstronną platformę CRM i automatyzacji marketingu, dzięki czemu nie prowadzisz marketingu e-mailowego w silosie.
Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować się tutaj , a nasz zespół przeprowadzi Cię przez resztę.