Jangan Salah: Praktik Terbaik Otomatisasi Pemasaran Email

Diterbitkan: 2023-10-31

Efektivitas pemasaran email tidak ada bandingannya. Menurut Statista , industri pemasaran email global diproyeksikan mencapai $17,9 miliar pada tahun 2027. Dengan perkembangan industri pemasaran email ini, masuk akal untuk terus mengoptimalkan pemasaran email Anda melalui otomatisasi sehingga Anda melakukan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat.

Praktik terbaik otomatisasi pemasaran email lebih dari sekadar mempersonalisasi email dan mengoptimalkan waktu pengiriman, seperti yang akan segera Anda ketahui. Dalam postingan blog ini, saya akan memandu Anda melalui 11 praktik terbaik otomatisasi pemasaran email yang dapat Anda terapkan hari ini untuk ROI pemasaran email yang lebih baik.

Apa itu Otomatisasi Pemasaran Email?

Otomatisasi pemasaran email menyederhanakan alur kerja email Anda menggunakan otomatisasi sehingga pesan yang tepat sampai ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat. Ini berfungsi berdasarkan pelanggan Anda yang memenuhi kondisi tertentu atau mengambil tindakan tertentu yang memicu respons email otomatis.

Misalnya, saat memetakan strategi otomatisasi email dan menyusun konten email untuk alur kerja email Anda, tim pemasaran Anda dapat menetapkan kondisi yang memungkinkan pelanggan masuk ke alur kerja secara otomatis.

Syaratnya bisa berupa “mengklik link verifikasi”, “membuka email sebelumnya”, atau bahkan “melakukan pembelian sebelumnya”. Jadi, ketika pelanggan memenuhi kondisi yang telah ditetapkan, mereka secara otomatis ditambahkan ke alur kerja untuk kampanye tetes berwaktu yang semakin mengembangkan mereka.

Dengan menggunakan ketentuan yang tercantum di atas, misalnya, ketika pelanggan memenuhi ketentuan pembelian dari toko eCommerce Anda, mereka berhak menerima email tindak lanjut pasca pembelian seperti email 'terima kasih', rekomendasi produk, opsi penjualan silang, atau tip untuk menggunakan produk yang dibeli secara efektif.

Bergantung pada jenis kampanye email dan sasaran pemasaran Anda, ketentuannya mungkin tunggal atau kombinasi dari beberapa ketentuan.

Contoh lainnya adalah mengotomatiskan email selamat datang kepada siapa pun yang berlangganan buletin email Anda setelah mengunjungi situs web bisnis Anda.

Namun poin kuncinya adalah membina klien potensial atau klien yang sudah ada melalui email yang ditargetkan, sangat dipersonalisasi, dan dijadwalkan berdasarkan pemicu dan kondisi.

Praktik Terbaik Otomatisasi Pemasaran Email yang Dapat Anda Terapkan Sekarang

Keberhasilan kampanye pemasaran email apa pun bergantung pada strategi yang diterapkan. Berikut adalah 11 praktik terbaik otomatisasi pemasaran email untuk ROI pemasaran yang lebih baik.

  1. Rencanakan strategi alur kerja email Anda
  2. Petakan perjalanan pembeli yang jelas dan buat konten untuk setiap tahap
  3. Integrasikan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email Anda dengan alat CRM
  4. Gabungkan pemicu statis dan otomatis dalam alur kerja otomatisasi email Anda
  5. Analisis kinerja email Anda
  6. Petakan tujuan alur kerja Anda
  7. Segmentasikan prospek Anda dengan baik
  8. Bekerja pada tingkat spam
  9. Fokus pada membangun hubungan baik
  10. Personalisasikan email Anda
  11. Mintalah umpan balik

Mari kita lihat secara mendetail masing-masing praktik terbaik otomatisasi pemasaran email ini.

1. Rencanakan strategi alur kerja email Anda

Praktik terbaik otomatisasi pemasaran email: Menggunakan peta strategi alur kerja
Sumber

Email memungkinkan Anda berinteraksi langsung dengan audiens Anda, namun email tetap memiliki liku-liku, dan interupsi tergantung pada tindakan pelanggan Anda.

Dengan merencanakan alur kerja Anda sebelumnya, Anda lebih siap untuk mengelola tindakan yang diambil pelanggan Anda dan mengarahkan mereka melalui jalur yang telah ditentukan, seperti yang Anda lihat pada gambar di atas.

Anda melibatkan dan memelihara pemimpin individu melalui perjalanan yang terdefinisi dengan baik dengan menciptakan serangkaian respons yang dipicu oleh tindakan mereka atau memenuhi kondisi yang telah ditentukan sebelumnya.

Misalnya, jika Anda mengirim email selamat datang ke 1.000 pelanggan, 400 pelanggan mungkin akan membuka email tersebut, sementara yang lain tidak.

Dalam hal ini, bagi mereka yang membuka email (pelanggan yang paling terlibat), Anda dapat mengatur urutan email yang memberikan informasi tambahan tentang layanan Anda dan bagaimana mereka dapat memanfaatkannya sebaik mungkin.

Sebaliknya, untuk pelanggan yang paling tidak terlibat dan tidak membuka email, Anda mencabangkannya ke jalur berbeda untuk menerima kumpulan email berbeda, misalnya email re-engagement.

Merencanakan strategi alur kerja Anda adalah kunci untuk mencapai alur kerja canggih yang memenuhi kebutuhan dan perjalanan unik setiap klien.

Ada tiga langkah utama yang harus diambil ketika merencanakan strategi alur kerja:

  • Tentukan tujuan Anda dan identifikasi audiens Anda
  • Rancang diagram alur visual
  • Rencanakan konten email

Pasti ada sesuatu yang ada dalam pikiran Anda saat mulai membuat alur kerja email. Mendefinisikan tujuan dan sasaran dengan jelas akan membantu memandu strategi.

Selanjutnya, rancang diagram alur otomatisasi. Diagram alur visual, sesuai dengan namanya, merupakan representasi visual yang menggambarkan langkah-langkah suatu alur kerja.

Dengan alur kerja visual, Anda dapat memetakan urutan peristiwa, pemicu, dan titik keputusan dalam alur kerja email Anda. Dengan cara ini, Anda memprediksi liku-liku pelanggan Anda dan merencanakan respons otomatis terhadap setiap perubahan.

EngageBay menyediakan editor visual yang memungkinkan Anda merancang alur kerja otomatis Anda. Anda dapat menambahkan peristiwa pemicu yang akan memulai alur kerja dan menghubungkannya ke titik keputusan atau langkah selanjutnya dalam alur kerja. Dengan ini, membuat konten email Anda menjadi lebih mudah.

Perangkat lunak otomatisasi alur kerja EngageBay
Pembuat alur kerja visual EngageBay

2. Petakan perjalanan pembeli yang jelas dan buat konten untuk setiap tahap

Di dunia sekarang ini, di mana pelanggan dihadapkan pada banyak informasi dan mempunyai banyak pilihan, pelanggan tidak membeli secara tiba-tiba.

Oleh karena itu, akan sangat membantu jika Anda mengarahkan pembeli melalui jalur yang mereka pilih untuk berbisnis dengan Anda, itulah sebabnya salah satu praktik terbaik otomatisasi pemasaran email yang penting adalah menyelaraskan alur kerja email Anda dengan perjalanan pembeli yang jelas dan membuat konten untuk setiap tahap.

Memetakan perjalanan pembeli yang jelas memerlukan empat tahap: tahap kesadaran, tahap pertimbangan, tahap konversi, dan tahap pembelian, serta membuat konten yang disesuaikan untuk setiap tahap guna mendekatkan calon klien ke keputusan pembelian.

Tahap kesadaran

Bagi seseorang yang berlangganan milis Anda, itu berarti mereka mengetahui merek Anda. Tapi itu tidak cukup. Anda ingin merek Anda tetap diperhatikan oleh mereka sehingga Anda menjadi hal pertama yang terlintas dalam pikiran mereka ketika mereka memikirkan solusi untuk masalah mereka. Membuat mereka melihat bagaimana produk atau layanan Anda memecahkan masalah mereka adalah cara terbaik.

Misalnya, Anda adalah seorang agen real estat; pada tahap ini, jadikan diri Anda sebagai otoritas dengan menyertakan konten informatif seperti tren real estate lokal, laporan pasar, atau tips merenovasi rumah.

Tahap pertimbangan

Tahap pertimbangan adalah tahap selanjutnya saat merancang peta perjalanan pelanggan Anda. Pada tahap ini, klien telah melampaui kesadaran awal akan layanan Anda dan secara aktif mengevaluasi pilihan mereka, dan tujuan utama Anda di sini adalah membangun kepercayaan.

Melanjutkan contoh real estat, prospek Anda sedang mempertimbangkan berbagai properti dan agen real estat pada tahap ini. Konten yang harus disertakan dalam alur kerja Anda mencakup tur virtual untuk listingan rumah, panduan yang menjawab pertanyaan mereka, seperti 'tips untuk pembeli rumah pertama kali', 'apa yang harus diwaspadai saat membeli rumah', dan panduan mengenai opsi pembiayaan seperti suku bunga hipotek. (ini berguna bagi pembeli yang sedang mempertimbangkan situasi keuangan mereka).

Tahap pengambilan keputusan

Pada tahap ini, individu telah mempersempit pilihannya dan siap untuk memilih. Tujuan Anda di sini adalah membimbing mereka melalui proses transaksi dan pengambilan keputusan. Konten email yang akan disertakan pada tahap ini mencakup testimoni klien dan kisah sukses, penjelasan jelas tentang proses pembelian dan insentif seperti diskon atau penawaran waktu terbatas, rincian properti spesifik, dan konfirmasi fisik.

Tahap pembelian

Email Anda pada tahap ini harus fokus pada penyelesaian transaksi yang lancar. Dengan menggunakan skenario real estat, konten email yang dipetakan untuk tahap ini mencakup email konfirmasi kesepakatan. Tahap pembelian juga memulai pasca pembelian seperti email terima kasih, umpan balik, atau permintaan testimonial.

Baca juga: Memahami Perjalanan Pelanggan dalam Otomatisasi Pemasaran

3. Integrasikan perangkat lunak otomatisasi pemasaran email Anda dengan alat CRM

Mendapatkan hasil terbaik dari upaya otomatisasi pemasaran email Anda memerlukan lebih dari sekadar perangkat lunak pemasaran email. Anda memerlukan kombinasi alat dan perangkat lunak, dan alat CRM adalah salah satunya.

Perangkat lunak CRM membantu menyederhanakan aspek penting dari upaya otomatisasi pemasaran email Anda pada satu platform: manajemen prospek, manajemen kontak, dan manajemen data.

Untuk mengirim email yang sangat personal dan relevan serta sesuai dengan pelanggan Anda, Anda memerlukan data lebih dari apa yang dapat diperoleh dari perangkat lunak pemasaran email saja.

Menggabungkan otomatisasi pemasaran email dan alat manajemen hubungan pelanggan memberi Anda pandangan 360 derajat tentang setiap prospek dan perilaku pelanggan (preferensi, interaksi di berbagai tim, perilaku online, pembelian sebelumnya, dan keterlibatan email).

Ini membantu Anda tetap mengetahui informasi pelanggan terkini dan menyederhanakan upaya pengelolaan data Anda.

Dengan wawasan komprehensif tentang setiap prospek, Anda dapat membuat segmen email yang lebih tepat dan mengirim email yang sangat dipersonalisasi, sehingga menghasilkan peningkatan keterlibatan dan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Selain itu, mengintegrasikan pemasaran email dan alat CRM memungkinkan Anda mengelola prospek dengan lebih baik dan menindaklanjutinya saat mereka melewati saluran penjualan.

Perangkat lunak analisis web EngageBay
analisis web EngageBay

Misalnya, melalui penilaian prospek prediktif, Anda dapat melihat kapan prospek mencapai skor tertentu yang ditetapkan oleh tim pemasaran Anda, dan Anda dapat menindaklanjutinya dengan alur kerja otomatis. Dengan cara ini, Anda fokus pada prospek bernilai tinggi dan membimbing mereka melalui saluran penjualan.

Perangkat lunak pemasaran email EngageBay memiliki alat CRM bawaan dengan fitur ekstensif seperti penilaian prospek prediktif, manajemen kontak, analisis web, dan pelacakan pencapaian yang memungkinkan Anda membawa otomatisasi pemasaran email ke tingkat yang lebih tinggi hanya dengan satu harga.

4. Gabungkan pemicu statis dan otomatis dalam alur kerja otomatisasi email Anda

Pemicu otomatis memulai tindakan atau alur kerja tertentu dalam kampanye Anda untuk merespons langsung perilaku pengguna secara real-time. Pemicu statis memberikan konsistensi dan prediktabilitas dalam kampanye pemasaran email dengan memastikan tindakan penting terjadi secara konsisten berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.

Misalnya, ketika klien meninggalkan keranjang, pemicu otomatis mengingatkan mereka untuk menyelesaikan transaksi. Contoh lainnya adalah ketika kontak mendaftar untuk suatu acara, pemicu otomatis dengan cepat mengirimkan email konfirmasi kepada mereka.

Sebaliknya, pemicu statis mengotomatiskan tindakan yang tetap konsisten kecuali disesuaikan secara manual, seperti mengirim pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan pada tanggal khusus seperti ulang tahun atau hari jadi.

Dengan menggabungkan fleksibilitas pemicu otomatis dan prediktabilitas kampanye statis, Anda meningkatkan keserbagunaan dan efektivitas kampanye pemasaran email Anda.

Baca juga: Trigger Email Marketing Untuk Pemula [Contoh, Alat]

5. Analisis kinerja email Anda

Dasbor penjualan EngageBay
Dasbor kinerja EngageBay

  Mencoba meningkatkan upaya otomatisasi pemasaran email Anda tanpa menganalisis data seperti mencoba menyeberang jalan dengan mata tertutup. Kemungkinan besar itu akan menjadi bencana.

Ada tiga cara Anda dapat menganalisis kinerja kampanye pemasaran email Anda:

  • Memeriksa metrik kinerja kampanye email pada perangkat lunak otomatisasi pemasaran email Anda
  • Analisis konversi saluran email
  • Analisis peta panas

Saat menganalisis kinerja kampanye email di luar tarif terbuka, periksa statistik lain yang berkontribusi langsung terhadap ROI pemasaran email Anda, seperti rasio konversi Anda.

Menurut sebuah laporan, tingkat konversi rata-rata industri eCommerce adalah 2,5 hingga 3% . Jika tingkat konversi Anda turun jauh di bawah rata-rata, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan, seperti CTA yang tidak jelas atau CTA yang tidak sesuai dengan konten email.

Dengan menguji kampanye email Anda secara A/B, Anda dapat mendiagnosis penyebab sebenarnya, melihat mana yang lebih berhasil, dan menerapkannya.

Selain konten email itu sendiri, tingkat konversi yang buruk mungkin disebabkan oleh sistem pembayaran yang panjang atau rumit, jadi penting untuk melakukan lebih dari sekadar pengujian A/B pada konten email Anda saja.

Selain itu, banyak pemasar email lupa melakukan analisis konversi saluran email . Melakukan analisis konversi saluran email memungkinkan Anda melihat di mana klien berhenti di saluran penjualan email Anda dan kemungkinan hambatan yang menyebabkan penurunan tersebut; dengan begitu, Anda dapat mengoptimalkannya untuk hasil yang lebih baik.

Misalkan Anda menemukan penurunan yang signifikan antara prospek yang memasuki saluran penjualan dan prospek yang melanjutkan ke tahap berikutnya. Dalam hal ini, Anda perlu memfokuskan lebih banyak energi pada upaya menghasilkan prospek, misalnya, mendapatkan prospek yang lebih berkualitas daripada prospek acak.

Demikian pula, jika prospek turun secara signifikan antara tahap kesadaran dan pertimbangan, Anda mungkin perlu lebih mengoptimalkan konten email Anda untuk tahap tersebut.

Terakhir, Anda bisa mendapatkan wawasan tentang kinerja kampanye pemasaran email Anda melalui analisis peta panas . Dengan cara ini, Anda melihat area terpanas (yang paling banyak diklik) dan mengoptimalkan email Anda.

6. Petakan tujuan alur kerja Anda

Tidak ada seorang pun yang merancang alur kerja email tanpa memikirkan tujuan yang ingin dicapai. Itu seperti meninju udara: tidak ada kemajuan yang dicapai setelah semua energi terbuang.

Untuk memaksimalkan otomatisasi pemasaran email, Anda harus memiliki hasil atau tindakan yang diinginkan yang ingin dilakukan penerima saat mereka menjalani alur kerja otomatis Anda.

Renungkan dan pikirkan tujuan alur kerja Anda. Apakah Anda ingin mengonversi lebih banyak prospek menjadi pelanggan yang membeli? Apakah Anda ingin mengarahkan daftar email Anda ke situs web atau halaman media sosial seperti YouTube? Apakah Anda ingin menerima klien?

Sasaran yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai akan memandu Anda dalam membuat rangkaian email yang sesuai dengan segmen email Anda.

Jika sasaran Anda, misalnya, adalah konversi prospek, saat pengunjung situs web mengunduh panduan perangkat lunak otomasi pemasaran untuk penasihat keuangan dari situs web Anda. Alur kerja email dapat terlihat seperti ini:

  • Email 1: Email selamat datang segera setelah prospek mengisi dan mengirimkan formulir di situs web Anda yang berisi panduan.
  • Email 2-4: Email informasi yang menunjukkan tips relevan dan praktik terbaik untuk meningkatkan skala bisnis penasihat keuangan.
  • Email 5: Perkenalkan produk atau alat Anda yang membantu mengelola klien dengan lebih baik.
  • Email 6: Penawaran khusus untuk pembelian insentif.

Ketika sasaran konversi prospek tercapai, klien dapat dialihkan ke alur kerja atau rangkaian email baru yang lebih relevan dengan status baru mereka sebagai pelanggan berbayar, seperti orientasi klien atau email konfirmasi pesanan.

Baca juga: 20 Alur Kerja Otomatisasi Pemasaran untuk Hasil Luar Biasa

7. Segmentasikan prospek Anda dengan baik

Menyegmentasikan daftar pemasaran email Anda dengan benar dapat meningkatkan tingkat konversi secara signifikan.

Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan beberapa faktor, seperti demografi, skor prospek, dan tahapan dalam saluran penjualan.

Demografi

Ini termasuk usia, jenis kelamin, dan posisi perusahaan. Anda bisa mendapatkan informasi ini dari data yang dikumpulkan di formulir pendaftaran Anda. Namun pastikan untuk menghindari rasa takut yang mengarah pada terlalu banyak pertanyaan. Ajukan pertanyaan paling penting yang membantu Anda melakukan segmentasi secara efektif.

Misalnya, jika Anda seorang penasihat keuangan, menanyakan posisi perusahaan kepada pimpinan akan lebih berharga daripada menanyakan gendernya. Sebaliknya, jika Anda seorang retailer fesyen, gender akan lebih bernilai.

Penilaian memimpin

Beberapa perangkat lunak otomatisasi pemasaran email memungkinkan Anda mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan skor prospek untuk penargetan yang lebih efektif. Tim pemasaran Anda akan mengidentifikasi kriteria penilaian prospek yang relevan dengan bisnis Anda dan memberikan nilainya berdasarkan relevansinya.

Misalnya, 5 poin dapat diberikan untuk mengunduh studi kasus dan 10 poin untuk menghadiri webinar. Prospek kemudian disegmentasi menjadi beberapa kelompok (dingin, hangat, atau panas) berdasarkan skor mereka dan rentang skor yang ditetapkan. Dalam skenario ini, Anda dapat membuat email re-engagement ke cold lead dan email promo ke hot lead.

Berdasarkan tahapan dalam sales corong

Prospek di bagian atas saluran penjualan Anda harus menerima email yang berbeda dari yang di bawah. Demikian pula, pelanggan baru dan pelanggan tetap harus berada di segmen email yang berbeda.

Saluran penjualan EngageBay
Saluran penjualan di EngageBay

8. Bekerja pada tingkat spam

Rata-rata orang menerima 121 email setiap hari. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah mengirim email kepada orang-orang yang tidak berlangganan daftar email Anda dengan email yang tidak diinginkan yang dapat masuk ke kotak spam, sehingga merusak reputasi pengirim email Anda.

Selain itu, jika Anda menelepon seseorang beberapa kali, dan orang tersebut tidak mengangkatnya, apakah Anda terus menelepon atau menerima isyarat dan berhenti menelepon?

Demikian pula, ketika Anda melihat pelanggan email yang tidak membuka email secara konsisten dan tidak responsif terhadap email Anda, berhentilah mengirim email kepada mereka.

Sebenarnya tidak apa-apa jika orang kehilangan minat terhadap merek Anda. Anda mungkin juga kehilangan minat pada beberapa merek yang pernah menjadi favorit Anda; mungkin kebutuhan Anda berubah, Anda menemukan alternatif lain, atau Anda tidak lagi membutuhkan layanan tersebut.

Hapus pelanggan tersebut dari daftar Anda setelah mengirim pesan tindak lanjut tetapi tidak berhasil.

Praktik lain yang dapat menyebabkan email Anda dimasukkan ke kotak spam adalah:

  • Mengirimkan baris subjek yang menyesatkan dengan isi pesan yang berbeda akan menipu penerima Anda. Ini melanggar hukum, menurut UU CAN-SPAM.
  • Tidak adanya tombol berhenti berlangganan pada konten email Anda.
  • Email yang tidak mobile-friendly dengan terlalu banyak lampiran.

Juga, optimalkan waktu pengiriman Anda. Anda ingin mengirim email dengan kecepatan yang dapat diatur dan menggunakan desain template email responsif untuk mengoptimalkan email Anda untuk semua ukuran layar.

Baca juga: Dampak Tingkat Keluhan Spam terhadap Keterkiriman Email

9. Fokus pada membangun hubungan baik

Setelah membuat pelanggan berlangganan email Anda, Anda tidak ingin kehilangan mereka karena terlalu menjual. Lebih organik untuk memelihara prospek dari waktu ke waktu dan memberi sebelum meminta apa pun.

Dengan begitu, hubungan baik dan energi yang Anda bangun dari waktu ke waktu bisa lebih mudah terbalas.

Kumpulan email pertama Anda seharusnya bukan untuk meminta tetapi untuk memberi dan menjalin hubungan. Tawarkan wawasan yang relevan dengan industri yang menjawab pertanyaan mereka atau memecahkan masalah pelanggan Anda.

10. Personalisasikan email Anda

Praktik terbaik pemasaran email: Personalisasi
Personalisasi email di EngageBay

Kampanye email yang dipersonalisasi memiliki interaksi yang lebih baik dibandingkan kampanye email yang tidak dipersonalisasi. Personalisasikan baris subjek.

Misalnya, alih-alih mengatakan: “Pelanggan yang terhormat, tips organik sehat di dalam diri Anda,” yang tampaknya tidak masuk akal, Anda dapat menggunakan: “John yang terhormat, merasa puluhan tahun lebih muda dengan tips organik sehat ini.”

Pesan kedua terasa lebih seperti di rumah sendiri, dan John akan mulai merasa bahwa pesan ini hanya ditulis untuknya, bukan untuk khalayak luas. Ini harus menjadi tujuan email Anda: menyampaikan keluhan pelanggan Anda dalam format yang dipersonalisasi.

Selain baris subjek email, personalisasikan pengirim dan konten email melalui konten dinamis. Pembaca Anda lebih cenderung membuka surat dari “@Alex Cattoni via LinkedIn” dibandingkan “@anynomous via LinkedIn.” Pengirim kedua memberikan kesan yang menggelegar dan tidak menyenangkan, jadi gunakan nama merek yang dikenal oleh pelanggan Anda.

Baca juga: 5 Strategi Personalisasi Email eCommerce [+ Contoh]

11. Mintalah umpan balik

Tidak ada yang mengetahui semuanya, jadi Anda dapat meminta masukan untuk mempertajam pesan Anda. Agar terdengar lucu atau membangun hubungan, pesan Anda mungkin dianggap tidak profesional. Saat Anda meminta masukan, mereka akan melihat apa yang tidak Anda lihat, dan ini akan membantu Anda mengeluarkan konten yang lebih baik.

Trik untuk membuat pelanggan merespons adalah dengan memberi insentif pada permintaan tersebut. Anda dapat menawarkan diskon untuk pesanan mereka berikutnya, pengiriman gratis, atau apa pun yang sesuai untuk Anda dan membuat pelanggan email Anda bersemangat untuk menuruti permintaan umpan balik Anda.

Ingatlah bahwa yang terbaik adalah meminta umpan balik dari pelanggan yang telah menjalin hubungan baik dengan Anda dan bukan pelanggan baru.

Selain fakta bahwa terlalu banyak permintaan dalam waktu yang terlalu cepat dapat berdampak buruk bagi prospek Anda, pelanggan yang telah berinteraksi lebih lama dengan merek Anda akan memiliki lebih banyak wawasan tentang komunikasi email Anda dan memberikan umpan balik yang lebih mendetail yang dapat membantu Anda.

Baca juga: Dasar-Dasar Otomatisasi Email, Tips, dan Contohnya

Kesimpulan

Kami telah membagikan praktik terbaik otomatisasi pemasaran email yang dapat Anda terapkan dengan mudah.

Mencoba menerapkan semua ini sekaligus mungkin akan sangat melelahkan. Mulailah dengan beberapa dan coba sisanya seiring berjalannya waktu.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari tips dalam postingan blog ini, Anda memerlukan platform pemasaran email yang menggabungkan otomatisasi pemasaran email dan keterlibatan pelanggan. EngageBay menawarkan CRM lengkap dan platform otomasi pemasaran, sehingga Anda tidak melakukan pemasaran email secara terpisah.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah mendaftar di sini , dan tim kami akan memandu Anda menyelesaikan sisanya.