Hata Yapmayın: E-posta Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları
Yayınlanan: 2023-10-31E-posta pazarlamasının etkinliği benzersizdir. Statista'ya göre , küresel e-posta pazarlama sektörünün 2027 yılına kadar 17,9 milyar dolara ulaşması öngörülüyor. Bu e-posta pazarlama sektörünün yükseliş eğilimi göz önüne alındığında, e-posta pazarlamanızı otomasyon yoluyla sürekli olarak optimize etmek, böylece daha az zamanda daha fazlasını yapmak mantıklı olacaktır.
E-posta pazarlama otomasyonunun en iyi uygulamaları, yakında öğreneceğiniz gibi, e-postaları kişiselleştirmenin ve gönderme süresini optimize etmenin ötesine geçer. Bu blog yazısında, daha iyi e-posta pazarlama yatırım getirisi için bugün uygulayabileceğiniz 11 e-posta pazarlama otomasyonu en iyi uygulamasını anlatacağım.
E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir?
E-posta pazarlama otomasyonu, otomasyonu kullanarak e-posta iş akışlarınızı düzenleyerek doğru mesajın doğru hedef kitleye doğru zamanda ulaşmasını sağlar. Abonelerinizin belirli koşulları karşılaması veya otomatik e-posta yanıtını tetikleyen belirli eylemler gerçekleştirmesi temel alınarak çalışır.
Örneğin, e-posta otomasyon stratejinizi belirlerken ve e-posta iş akışınız için e-posta içeriğini hazırlarken, pazarlama ekibiniz abonelerin otomatik olarak bir iş akışına girmelerine olanak tanıyan koşulları ayarlayabilir.
Koşul, "doğrulama bağlantısına tıklamak", "önceki e-postaları açmak" ve hatta "önceki bir satın alma işlemini gerçekleştirmek" olabilir. Böylece aboneler önceden belirlenen koşulu karşıladığında, onları daha da geliştirecek süreli damlama kampanyaları için otomatik olarak bir iş akışına eklenirler.
Yukarıda listelenen koşulları kullanarak, örneğin bir müşteri e-Ticaret mağazanızdan satın alma koşulunu karşıladığında, "teşekkür ederim" e-postası, ürün önerileri, çapraz satış seçenekleri gibi satın alma sonrası takip e-postalarını almaya hak kazanır. veya satın alınan ürünü etkili bir şekilde kullanmak için ipuçları.
E-posta kampanyasının türüne ve pazarlama hedeflerinize bağlı olarak koşullar tek veya birden fazla koşulun birleşimi olabilir.
Başka bir örnek, işletmenizin web sitesini ziyaret ettikten sonra e-posta bülteninize abone olan herkese hoş geldiniz e-postalarının otomatikleştirilmesidir.
Ancak kilit nokta, tetikleyicilere ve koşullara dayalı olarak hedeflenen, son derece kişiselleştirilmiş ve önceden planlanmış e-postalar yoluyla potansiyel veya mevcut müşterileri beslemektir.
E-posta Pazarlama Otomasyonu İçin Bugün Uygulayabileceğiniz En İyi Uygulamalar
Herhangi bir e-posta pazarlama kampanyasının başarısı, uygulanan stratejilere bağlıdır. Daha iyi pazarlama yatırım getirisi için 11 e-posta pazarlama otomasyonu en iyi uygulamasını burada bulabilirsiniz.
- E-posta iş akışı stratejinizi planlayın
- Net bir alıcı yolculuğunun haritasını çıkarın ve her aşama için içerik oluşturun
- E-posta pazarlama otomasyon yazılımınızı bir CRM aracıyla entegre edin
- E-posta otomasyonu iş akışınızda statik ve otomatik tetikleyicileri birleştirin
- E-posta performansınızı analiz edin
- İş akışı hedeflerinizi haritalandırın
- Potansiyel müşterilerinizi iyi bir şekilde segmentlere ayırın
- Spam oranı üzerinde çalışın
- İlişki kurmaya odaklanın
- E-postalarınızı kişiselleştirin
- Geri bildirim isteyin
Bu e-posta pazarlama otomasyonu en iyi uygulamalarının her birine ayrıntılı bir göz atalım.
1. E-posta iş akışı stratejinizi planlayın
E-postalar, hedef kitlenizle doğrudan etkileşim kurmanıza olanak tanır, ancak yine de abonelerinizin eylemlerine bağlı olarak değişiklikler, dönüşler ve kesintilerle birlikte gelirler.
İş akışlarınızı önceden planlayarak abonelerinizin gerçekleştirdiği eylemleri yönetmeye ve yukarıdaki resimde de görebileceğiniz gibi onları önceden tanımlanmış bir yola yönlendirmeye daha hazırlıklı olursunuz.
Eylemleri tarafından tetiklenen bir dizi yanıt oluşturarak veya önceden tanımlanmış koşulları karşılayarak, iyi tanımlanmış bir yolculuk boyunca bireysel potansiyel müşterileri harekete geçirir ve beslersiniz.
Örneğin, 1000 aboneye hoş geldiniz e-postası gönderirseniz, 400 abone e-postayı açabilirken diğerleri açamaz.
Bu durumda, e-postaları açanlar (en ilgili aboneler) için, hizmetleriniz ve bunlardan en iyi şekilde nasıl yararlanabilecekleri hakkında ek bilgi veren bir e-posta dizisi oluşturabilirsiniz.
Tersine, e-postalarını açmayan en az etkileşimli aboneler için, onları farklı bir e-posta seti (örneğin, yeniden katılım e-postaları) almak üzere farklı bir yola dallandırırsınız.
İş akışı stratejinizi planlamak, her müşterinin ihtiyaçlarını ve benzersiz yolculuklarını karşılayan bu gelişmiş iş akışına ulaşmanın anahtarıdır.
Bir iş akışı stratejisi planlarken atılması gereken üç ana adım vardır:
- Hedeflerinizi tanımlayın ve hedef kitlenizi belirleyin
- Görsel akış şemasını tasarlayın
- E-posta içeriğini planlayın
Bir e-posta iş akışı oluşturmaya başladığınızda aklınızda bulundurmanız gereken bir şey olmalıdır. Amaç ve hedeflerin açıkça tanımlanması stratejinin yönlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Daha sonra otomasyon akış şemasını tasarlayın. Adından da anlaşılacağı gibi görsel akış şeması, bir iş akışının adımlarını gösteren görsel bir temsildir.
Görsel bir iş akışıyla, e-posta iş akışınızdaki olayların, tetikleyicilerin ve karar noktalarının sırasını haritalandırabilirsiniz. Bu şekilde, abonenizin gidişatını ve dönüşlerini tahmin eder ve her birine otomatik bir yanıt planlarsınız.
EngageBay, otomatik iş akışınızı tasarlamanıza olanak tanıyan görsel bir düzenleyici sağlar. İş akışını başlatacak bir tetikleyici olay ekleyebilir ve bunu iş akışındaki karar noktalarına veya sonraki adımlara bağlayabilirsiniz. Bu uygulandığında, e-posta içeriğinizi oluşturmak daha kolay hale gelir.
2. Açık bir alıcı yolculuğunun haritasını çıkarın ve her aşama için içerik oluşturun
Müşterilerin bilgi yığınlarıyla karşı karşıya kaldığı ve birçok seçeneğe sahip olduğu günümüz dünyasında, müşteriler bir hevesle satın alma işlemi yapmıyorlar.
Bu nedenle, alıcılarınızı sizinle iş yapmayı seçecekleri bir yola yönlendirmeniz yardımcı olacaktır; bu nedenle e-posta pazarlama otomasyonu için en iyi uygulamalardan biri, e-posta iş akışlarınızı net bir alıcı yolculuğuyla uyumlu hale getirmek ve her aşama için içerik oluşturmaktır.
Açık bir alıcı yolculuğunun haritasını çıkarmak dört aşamayı gerektirir: farkındalık aşaması, değerlendirme aşaması, dönüşüm aşaması ve satın alma aşaması ve potansiyel müşterileri satın alma kararına yaklaştırmak için her aşamaya özel içerik oluşturmak.
Farkındalık aşaması
Birinin e-posta listenize abone olması markanızdan haberdar olduğu anlamına gelir. Ama bu yeterli değil. Markanızı radarlarında tutmak ve sorunlarına çözüm düşündüklerinde akıllarına ilk siz gelmek istiyorsunuz. Ürününüzün veya hizmetinizin sorunlarını nasıl çözdüğünü görmelerini sağlamak en iyisi olacaktır.
Örneğin, bir emlakçı olduğunuzu varsayalım; Bu aşamada yerel emlak trendleri, pazar raporları veya ev yenileme ipuçları gibi bilgilendirici içerikler ekleyerek kendinizi bir otorite olarak tanıtın.
Değerlendirme aşaması
Değerlendirme aşaması, müşteri yolculuk haritanızı tasarlarken bir sonraki aşamadır. Bu aşamada, müşteriler hizmetlerinizle ilgili ilk farkındalığın ötesine geçmiştir ve seçeneklerini aktif olarak değerlendirmektedir ve buradaki asıl amacınız güven oluşturmaktır.
Emlak örneğine devam edersek, potansiyel müşterileriniz bu aşamada farklı mülkleri ve emlakçıları düşünüyor. İş akışınıza eklenecek içerik, ev listeleri için sanal turlar, 'ilk kez ev satın alacaklar için ipuçları', 'ev satın alırken nelere dikkat edilmeli' gibi sorularına yanıt veren kılavuzlar ve ipotek oranları gibi finansman seçeneklerine ilişkin kılavuzlar içerir (Bu, mali durumlarını düşünen alıcılar için faydalıdır).
Karar aşaması
Bu aşamada bireyler seçeneklerini daraltmış ve seçim yapmaya hazır hale gelmişlerdir. Buradaki amacınız onlara işlem ve karar sürecinde rehberlik etmektir. Bu aşamada eklenecek e-posta içeriği, müşteri referanslarını ve başarı öykülerini, satın alma sürecine ilişkin net açıklamaları ve indirimler veya sınırlı süreli teklifler gibi teşvikleri, ayrıntılı mülk özelliklerini ve fiziksel onayı içerir.
Satın alma aşaması
Bu aşamadaki e-postalarınız işlemin sorunsuz bir şekilde sonuçlandırılmasına odaklanmalıdır. Emlak senaryosunu kullanarak, bu aşama için haritalandırılacak e-posta içeriği, anlaşma onayı e-postalarını içerir. Satın alma aşaması ayrıca teşekkür e-postaları, geri bildirim veya referans talebi gibi satın alma sonrası işlemleri de başlatır.
Ayrıca okuyun: Pazarlama Otomasyonunda Müşteri Yolculuklarını Anlamak
3. E-posta pazarlama otomasyon yazılımınızı bir CRM aracıyla entegre edin
E-posta pazarlama otomasyon çabalarınızdan en iyi sonuçları elde etmek, tek başına e-posta pazarlama yazılımından daha fazlasını gerektirir. Araç ve yazılımın bir kombinasyonuna ihtiyacınız var ve CRM aracı da bunlardan biri.
CRM yazılımı, e-posta pazarlama otomasyonu çalışmalarınızın kritik yönlerini tek bir platformda düzenlemenize yardımcı olur: müşteri adayı yönetimi, iletişim yönetimi ve veri yönetimi.
Abonelerinizde yankı uyandıracak son derece kişiselleştirilmiş ve alakalı e-postalar göndermek için yalnızca e-posta pazarlama yazılımıyla elde edilebileceklerin ötesinde verilere ihtiyacınız var.
E-posta pazarlama otomasyonu ile müşteri ilişkileri yönetimi aracının birleştirilmesi, her potansiyel müşterinin ve müşterinin davranışının (tercihler, çeşitli ekipler arasındaki etkileşim, çevrimiçi davranış, önceki satın almalar ve e-posta etkileşimi) 360 derecelik bir görünümünü sağlar.
Bu, müşteri bilgileriyle güncel kalmanıza ve veri yönetimi çalışmalarınızı kolaylaştırmanıza yardımcı olur.
Her müşteri adayına ilişkin bu kapsamlı bilgilerle, daha kesin e-posta segmentleri oluşturabilir ve son derece kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz; bunun sonucunda daha iyi etkileşim ve daha yüksek dönüşüm oranları elde edebilirsiniz.
Ek olarak, e-posta pazarlamasını ve CRM araçlarını entegre etmek, potansiyel müşterileri daha iyi yönetmenize ve satış hunisinden geçerken onları takip etmenize olanak tanır.
Örneğin, tahmine dayalı müşteri adayı puanlaması aracılığıyla, bir müşteri adayının pazarlama ekibiniz tarafından belirlenen belirli bir puana ne zaman ulaştığını görebilir ve bunları otomatik bir iş akışıyla takip edebilirsiniz. Bu şekilde yüksek değerli potansiyel müşterilere odaklanır ve onları satış hunisinde yönlendirirsiniz.
EngageBay e-posta pazarlama yazılımı, tek fiyatına e-posta pazarlama otomasyonunuzu başka bir düzeye taşımanıza olanak tanıyan tahmine dayalı potansiyel müşteri puanlaması, iletişim yönetimi, web analitiği ve kilometre taşı takibi gibi kapsamlı özelliklere sahip dahili bir CRM aracına sahiptir.
4. E-posta otomasyonu iş akışınızda statik ve otomatik tetikleyicileri birleştirin
Otomatik tetikleyiciler, bir kullanıcının davranışına gerçek zamanlı olarak doğrudan yanıt vermek için kampanyanızda belirli bir eylemi veya iş akışını başlatır. Statik tetikleyiciler, temel eylemlerin önceden tanımlanmış kriterlere göre tutarlı bir şekilde gerçekleşmesini sağlayarak e-posta pazarlama kampanyalarında tutarlılık ve öngörülebilirlik sağlar.
Örneğin, müşteriler bir alışveriş sepetini terk ettiğinde, otomatik bir tetikleyici onlara işlemi tamamlamalarını hatırlatır. Başka bir örnek, bir kişi bir etkinliğe kaydolduğunda, otomatik tetikleyicinin ona hızlı bir şekilde bir onay e-postası göndermesidir.
Bunun tersine, statik tetikleyiciler, doğum günleri veya yıldönümleri gibi özel tarihlerde abonelere kişiselleştirilmiş mesajlar göndermek gibi, manuel olarak ayarlanmadıkça tutarlı kalan eylemleri otomatikleştirir.
Otomatik tetikleyicilerin esnekliği ile statik kampanyaların öngörülebilirliğini birleştirerek e-posta pazarlama kampanyalarınızın çok yönlülüğünü ve etkinliğini artırırsınız.
Ayrıca okuyun: Yeni Başlayanlar İçin E-posta Pazarlamasını Tetikleyin [Örnekler, Araçlar]
5. E-posta performansınızı analiz edin
Verileri analiz etmeden e-posta pazarlama otomasyonu çalışmalarınızı iyileştirmeye çalışmak, gözleriniz kapalı bir yolda geçmeye çalışmak gibidir. Bir felaket olma ihtimali çok yüksek.
E-posta pazarlama kampanyanızın performansını analiz etmenin üç yolu vardır:
- E-posta pazarlama otomasyon yazılımınızda e-posta kampanyası performans ölçümlerini kontrol etme
- E-posta hunisi dönüşüm analizi
- Isı haritası analizi
Açık oranların ötesinde e-posta kampanyası performansını analiz ederken, dönüşüm oranınız gibi e-posta pazarlama yatırım getirinize doğrudan katkıda bulunan diğer istatistikleri kontrol edin.
Bir rapora göre e-Ticaret sektörünün ortalama dönüşüm oranı %2,5 ila %3 arasındadır . Dönüşüm oranınız ortalamanın önemli ölçüde altına düşerse, bunun nedeni belirsiz bir CTA veya e-posta içeriğiyle uyumlu olmayan bir CTA gibi bazı nedenlerden kaynaklanabilir.
E-posta kampanyalarınızı A/B testiyle gerçek nedeni teşhis edebilir, neyin daha iyi çalıştığını görebilir ve uygulayabilirsiniz.
E-posta içeriğinin ötesinde, düşük bir dönüşüm oranı, uzun veya karmaşık bir ödeme sisteminden kaynaklanabilir; bu nedenle, yalnızca e-posta içeriğinizi A/B testinin ötesine geçmek önemlidir.
Ek olarak, birçok e-posta pazarlamacısı e-posta dönüşüm hunisi dönüşüm analizi yapmayı unutuyor . Bir e-posta dönüşüm hunisi dönüşüm analizi gerçekleştirmek, müşterilerin e-posta satış hunisinde nereye düştüğünü ve ayrılmaya neden olan olası darboğazları görmenizi sağlar; bu şekilde daha iyi sonuçlar için optimize edebilirsiniz.
Satış hunisine giren potansiyel müşteriler ile bir sonraki aşamaya geçen potansiyel müşteriler arasında önemli bir düşüş keşfettiğinizi varsayalım. Bu durumda potansiyel müşteri yaratma çabalarınıza, yani rastgele potansiyel müşteriler yerine daha nitelikli potansiyel müşteriler elde etmeye daha fazla enerji odaklamanız gerekir.
Benzer şekilde, potansiyel müşteriler farkındalık ve değerlendirme aşaması arasında önemli ölçüde düşerse, e-posta içeriğinizi bu aşama için daha da optimize etmeniz gerekebilir.
Son olarak, ısı haritası analizi yoluyla e-posta pazarlama kampanyalarınızın performansı hakkında bilgi edinebilirsiniz . Bu şekilde en popüler (en çok tıklanan alanları) görür ve e-postanızı optimize edersiniz.
6. İş akışı hedeflerinizi planlayın
Hiç kimse akılda ulaşılması gereken bir hedef olmadan e-posta iş akışlarını tasarlamaya başlamaz. Bu, havaya yumruk atmak gibidir: Bütün enerji tükendikten sonra hiçbir ilerleme sağlanamayacaktır.
E-posta pazarlama otomasyonunu en üst düzeye çıkarmak için, alıcılarınızın otomatik iş akışınızdan geçerken gerçekleştirmesini istediğiniz bir sonuca veya istenen eyleme sahip olmanız gerekir.
İş akışı hedeflerinizi önceden tasarlayın ve düşünün. Daha fazla potansiyel müşteriyi müşteri satın almaya dönüştürmek ister misiniz? E-posta listenizi YouTube gibi bir web sitesine veya sosyal medya sayfasına yönlendirmeyi mi hedefliyorsunuz? Müşterileri dahil etmek ister misiniz?
Neyi başarmak istediğinize dair net bir hedef, e-posta segmentinize uygun bir e-posta dizisi oluşturmanızda size yol gösterecektir.
Örneğin hedefiniz potansiyel müşteri dönüşümü ise, bir web sitesi ziyaretçisi web sitenizden finansal danışmanlar için pazarlama otomasyonu yazılım kılavuzunuzu indirdiğinde. E-posta iş akışı şu şekilde görünebilir:
- E-posta 1: Müşteri adayının kılavuzu içeren formu doldurup web sitenize göndermesinden hemen sonra hoş geldiniz e-postası.
- E-posta 2-4: Bir finans danışmanlığı işini ölçeklendirmeye yönelik ilgili ipuçlarını ve en iyi uygulamaları gösteren bilgilendirici e-postalar.
- E-posta 5: Müşterileri daha iyi yönetmenize yardımcı olacak ürününüzü veya aracınızı tanıtın.
- E-posta 6: Satın almayı teşvik etmek için özel teklif.
Potansiyel müşteri dönüşümü hedefine ulaşıldığında müşteri, müşteri katılımı veya sipariş onayı e-postası gibi ödeme yapan müşteriler olarak yeni durumlarıyla daha alakalı olan yeni bir iş akışına veya e-posta serisine geçebilir.
Ayrıca okuyun: Harika Sonuçlar için 20 Pazarlama Otomasyonu İş Akışı
7. Potansiyel müşterilerinizi iyi bir şekilde bölümlere ayırın
E-posta pazarlama listenizi doğru şekilde bölümlere ayırmak, dönüşüm oranını önemli ölçüde artırabilir.
Müşterileri demografik bilgiler, potansiyel müşteri puanı ve satış hunisindeki aşama gibi çeşitli faktörlere göre bölümlere ayırabilirsiniz.
Demografi
Buna yaş, cinsiyet ve şirket pozisyonu da dahildir. Bu bilgiyi kayıt formunuzda toplanan verilerden alabilirsiniz. Ancak çok fazla soruyla sizi korkutmaktan kaçının. Etkili bir şekilde segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak en önemli soruları sorun.
Örneğin, eğer bir mali müşavir iseniz, bir adayın şirket pozisyonu için soru sormak, onun cinsiyetini sormaktan daha değerli olacaktır. Aksine, eğer bir moda perakendecisiyseniz cinsiyet daha değerli olacaktır.
Potansiyel müşteri puanlaması
Bazı e-posta pazarlama otomasyon yazılımları, daha etkili hedefleme için e-posta listenizi potansiyel müşteri puanlarına göre bölümlere ayırmanıza olanak tanır. Pazarlama ekibiniz, işinizle ilgili müşteri adayı puanlama kriterlerini belirleyecek ve alaka düzeyine göre bunlara değerler atayacaktır.
Örneğin, bir vaka çalışmasının indirilmesine 5 puan, bir web seminerine katılmaya ise 10 puan verilebilir. Potansiyel müşteriler daha sonra puanlarına ve belirlenmiş puan aralıklarına göre gruplara (soğuk, sıcak veya sıcak) bölünür. Bu senaryoda, soğuk potansiyel müşteriler için yeniden etkileşim e-postaları ve sıcak potansiyel müşteriler için promosyon e-postaları oluşturabilirsiniz.
Satış hunisindeki aşamaya göre
Satış huninizin üst kısmındaki potansiyel müşteriler, alttakilerden farklı e-postalar almalıdır. Benzer şekilde, yeni aboneler ve sürekli müşteriler farklı e-posta segmentlerinde olmalıdır.
8. Spam oranı üzerinde çalışın
Ortalama bir kişi günde 121 e-posta alıyor. İstediğiniz son şey, e-posta listenize abone olmayan kişilere, spam kutusuna düşebilecek ve e-posta gönderenlerinizin itibarına zarar verebilecek istenmeyen e-postalar göndermektir.
Ayrıca, birini birden çok kez aradığınızda ve o kişi telefonu açmadığında, aramaya devam mı edersiniz yoksa bir ipucu alıp aramayı bırakır mısınız?
Benzer şekilde, e-posta abonelerinin e-postalarını tutarlı bir şekilde açmadığını ve e-postalarınıza yanıt vermediğini fark ettiğinizde onlara e-posta göndermeyi bırakın.
Gerçek şu ki insanların markanıza olan ilgisini kaybetmesinde bir sorun yok. Muhtemelen bir zamanlar favoriniz olan bazı markalara olan ilginizi de kaybetmişsinizdir; belki ihtiyaçlarınız değişti, başka bir alternatif buldunuz veya artık o hizmete ihtiyacınız kalmadı.
Takip mesajlarını gönderdikten sonra bu tür müşterileri listenizden çıkarın.
Postalarınızın spam kutusuna düşmesine neden olabilecek diğer uygulamalar şunlardır:
- Yanıltıcı konu satırlarını farklı bir mesaj gövdesiyle göndermek alıcılarınızı aldatır. CAN-SPAM ACT'e göre bu durum yasalara aykırıdır.
- E-posta içeriğinizde abonelikten çıkma düğmesinin olmaması.
- Çok fazla ek içeren, mobil uyumlu olmayan e-postalar.
Ayrıca gönderme sürenizi optimize edin. E-postalarınızı yönetilebilir bir hızda göndermek ve e-postalarınızı tüm ekran boyutlarına göre optimize etmek için duyarlı e-posta şablonu tasarımları kullanmak istiyorsunuz.
Ayrıca okuyun: Spam Şikayet Oranlarının E-posta Teslim Edilebilirliğine Etkisi
9. Uyumluluk kurmaya odaklanın
Müşterilerin e-postalarınıza abone olmasını sağladıktan sonra, fazla satış yaparak onları kaybetmek istemezsiniz. Potansiyel müşterileri zamanla beslemek ve herhangi bir şey istemeden önce veren taraf olmak daha organiktir.
Bu şekilde zaman içinde oluşturduğunuz uyum ve enerjinin karşılığını daha kolay alabilirsiniz.
İlk e-postalarınız istemek değil, vermek ve bir ilişki kurmak olmalıdır. Abonelerinizin sorularını yanıtlayan veya sorunlarını çözen sektörle ilgili bilgiler sunun.
10. E-postalarınızı kişiselleştirin
Kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları, kişiselleştirilmemiş emsallerine göre daha iyi etkileşimlere sahiptir. Konu satırlarını kişiselleştirin.
Örneğin, uzak görünen “Sayın müşterimiz, içeride sağlıklı organik ipuçları” demek yerine, “Sevgili John, bu sağlıklı organik ipuçlarıyla kendinizi onlarca yıl daha genç hissedin” ifadesini kullanabilirsiniz.
İkinci mesaj daha çok evindeymiş gibi hissettirecek ve John bu mesajın geniş bir izleyici kitlesi için değil, yalnızca kendisi için yazıldığını hissetmeye başlayacak. E-postalarınızın amacı bu olmalıdır: müşterilerinizin sıkıntılı noktalarına kişiselleştirilmiş bir formatta ulaşmak.
E-posta konu satırlarının ötesinde, dinamik içerik aracılığıyla gönderenleri ve e-posta içeriğini kişiselleştirin. Okuyucularınız, "LinkedIn aracılığıyla @anynomous" yerine "@Alex Cattoni LinkedIn aracılığıyla"dan gelen bir mektubu açmaya daha yatkındır. İkinci gönderen rahatsız edici ve rahatsız edici bir hava verdiğinden, müşterilerinizin iyi tanıdığı marka adlarını kullanın.
Ayrıca okuyun: 5 e-Ticaret E-posta Kişiselleştirme Stratejisi [+ Örnekler]
11. Geri bildirim isteyin
Kimse her şeyi bilemez, dolayısıyla mesajlarınızı daha net hale getirmek için geri bildirim isteyebilirsiniz. Komik görünmek veya bir bağlantı kurmak amacıyla mesajınız profesyonellikten uzak görünebilir. Geri bildirim istediğinizde, sizin göremediklerinizi görecekler ve bu, daha iyi içerik ortaya koymanıza yardımcı olacaktır.
Müşterilerin yanıt vermesini sağlamanın bir yolu da bu tür istekleri teşvik etmektir. Bir sonraki siparişlerinde indirim, ücretsiz gönderim veya işinize yarayacak ve e-posta abonelerinizi geri bildirim isteğinizi yerine getirmeye teşvik edecek herhangi bir şey sunabilirsiniz.
Geri bildirimlerini yeni abonelere değil, bir tür yakınlık kurduğunuz abonelere sormanın en iyi yöntem olduğunu unutmayın.
Çok kısa sürede çok fazla istekte bulunmanın potansiyel müşterileriniz için büyük bir engel olabileceği gerçeğinin yanı sıra, markanızla daha uzun süre etkileşim kuran aboneler, e-posta iletişiminiz hakkında daha fazla bilgi sahibi olacak ve size yardımcı olabilecek daha ayrıntılı geri bildirimler verecektir.
Ayrıca okuyun: E-posta Otomasyonu Temelleri, İpuçları ve Örnekler
Çözüm
Kolayca uygulayabileceğiniz pratik e-posta pazarlama otomasyonu en iyi uygulamalarını paylaştık.
Tüm bunları bir anda uygulamaya çalışmak bunaltıcı olabilir. Birkaçıyla başlayın ve ilerledikçe geri kalanını deneyin.
Bu blog yazısındaki ipuçlarından en iyi şekilde yararlanmak için e-posta pazarlama otomasyonu ile müşteri katılımını birleştiren bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyacınız var. EngageBay hepsi bir arada bir CRM ve pazarlama otomasyon platformu sunar, böylece e-posta pazarlamasını bir siloda yapmazsınız.
Tek yapmanız gereken buradan kaydolmak ve ekibimiz geri kalanında size rehberlik edecektir.