พิมพ์เขียวการตลาดผ่านอีเมลสปาสำหรับปี 2024

อุตสาหกรรมสปาของสหรัฐอเมริกามีสุขภาพที่ดีขึ้นกว่าที่เคย โดย International SPA Association รายงานว่าสปามีพนักงานเพิ่มขึ้น 4.6 เปอร์เซ็นต์จากปี 2021 ซึ่งเป็นปีที่มีคนมาเยี่ยมชม 181 ล้านคน

หากสปาของคุณมีปีแบนเนอร์เหมือนกัน ไม่มีเวลาใดที่ดีไปกว่าการสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมากไปกว่าตอนนี้ คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขับเคลื่อนคลื่นแห่งโมเมนตัมจนกระทั่งถึงจุดสูงสุด จากนั้นจึงสร้างโมเมนตัมนั้นขึ้นมาใหม่อีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม สปาหลายแห่งเชี่ยวชาญด้านการนวด อโรมาเธอราพี บำรุงผิวหน้า ทำเล็บมือ เล็บเท้า และนวดกดจุด ไม่ใช่อีเมล หากคุณเป็นเจ้าของสปาหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ต้องการช่วยบริษัทของคุณเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลในปี 2024 คุณมาถูกที่แล้ว

คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นนี้จะอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลสปาอย่างละเอียด เจาะลึกประเภทของอีเมลที่จะสร้างสำหรับแคมเปญของคุณ (พร้อมตัวอย่าง!) และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วน

การตลาดผ่านอีเมลสปาคืออะไร?

มาเริ่มกันเลยโดยพูดคุยเรื่องพื้นฐาน การตลาดผ่านอีเมลเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใช้ในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยทั่วไปเป้าหมายของแคมเปญมีหลายแง่มุม เช่น อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้นและการจองที่มากขึ้น

การใช้อีเมลเพื่อแนะนำลีดใหม่ผ่านช่องทางการขายสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสปาของคุณ เช่น บริการ ผลิตภัณฑ์ ความพร้อมในการจอง และราคา เมื่อผู้นำได้รับข้อมูลมากขึ้น พวกเขาก็พร้อมที่จะตัดสินใจจองมากขึ้น

เมื่อลีดกำหนดเวลาการนัดหมายสำหรับบริการสปาและผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใส สปาของคุณสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ในขั้นตอนการขายนี้ คุณจะไม่ส่งเนื้อหาแนะนำแต่เป็นข้อความที่ออกแบบมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อหรือการดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าระยะยาวอาจได้รับส่วนลดพิเศษหรือข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการก่อนหากพวกเขาเป็น VIP

การตลาดผ่านอีเมลของสปาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทาง ทำให้เป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดของคุณ

ทำไมสปาถึงต้องการการตลาดผ่านอีเมล

สปาต้องการการตลาดผ่านอีเมลมากเท่ากับอุตสาหกรรมอื่นๆ บางทีอาจมากกว่านั้นด้วยซ้ำ ดังนั้นเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การต้อนรับและการมอบประสบการณ์การบริการลูกค้าในระดับสูง

นี่คือข้อดีที่ธุรกิจสปาของคุณจะได้รับจากการนำกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ซับซ้อนไปใช้

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น

สปาของคุณน่าจะมีแหล่งลูกค้าเป้าหมายหลายแห่งที่คุณพึ่งพา เช่น การโฆษณาและโซเชียลมีเดีย ลูกค้าเป้าหมายที่เข้าสู่ช่องทางการขายของคุณมีคุณสมบัติเพียงใด?

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติน้อยกว่าจำเป็นต้องได้รับการเอาใจใส่และมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อให้ผ่านพ้นไปได้ คุณต้องให้เวลามากขึ้นด้วยเนื่องจากเวลาเหล่านั้นเริ่มต้นเพิ่มเติมที่จุดเริ่มต้นของช่องทาง

การตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมากขึ้น ซึ่งรับทราบถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตั้งแต่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณและเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่สปาของคุณทำผ่านข้อความในอนาคต ซึ่งช่วยลดความลังเลใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการดำเนินการ

Conversion ของลูกค้ามากขึ้น

ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่แคมเปญอีเมลของคุณสร้างขึ้นจะแปลงเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้น และเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ เมื่อลูกค้าเป้าหมายรายอื่นออกจากช่องทางหรือลูกค้าหายไป คุณจะไม่ตื่นตระหนก เนื่องจากคุณจะมีลูกค้าใหม่ๆ มากมายที่พร้อมจะอุดช่องว่างดังกล่าว

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลมีคุณค่าในการรักษาการมีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณจะไม่ส่งอีเมลเพื่อชักชวนธุรกิจของพวกเขาเสมอไป แต่จะส่งข่าวสารเกี่ยวกับสปาทางการแพทย์ของคุณ รวมถึงผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอพิเศษล่าสุดของคุณ

ลูกค้าจะประทับใจกับความรู้สึกที่มีส่วนร่วมและเปิดข้อความของคุณต่อไป โดยคาดหวังเนื้อหาที่มีคุณภาพเมื่อคุณส่งอีเมลถึงพวกเขา

ยอดขายเพิ่มมากขึ้น

อัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้นและลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้นจะทำให้ฐานผู้ชมของคุณแข็งแรง คุณควรมีการจองการนัดหมายไว้มากเกินพอ และอาจมากพอที่จะมีรายชื่อรอด้วยซ้ำ

ลูกค้าระยะยาว

ลูกค้าไม่ต้องการที่จะรู้สึกถูกลืมหลังจากที่พวกเขาเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณและแยกเงินของพวกเขา ความพยายามในการมีส่วนร่วมในระยะยาวของคุณจะคุ้มค่าเมื่อลูกค้าของคุณอยู่เคียงข้างกันนานขึ้น หรืออาจถึงหลายปีด้วยซ้ำ

ยิ่งคุณมีลูกค้าในช่องทางการขายนานเท่าไร โอกาสในการอ้างอิงถึงผู้อื่นในชีวิตของพวกเขา เช่น เพื่อนร่วมงาน เพื่อน และครอบครัวก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม: ฟื้นฟูการตลาดสปาของคุณด้วย 15 กลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสปาที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ตอนนี้คุณได้เห็นว่าการตลาดผ่านอีเมลสปาสามารถขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับธุรกิจสปาของคุณได้อย่างไร เรามาทบทวนองค์ประกอบแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่คุณต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีอย่างจริงจัง

เนื้อหาส่วนบุคคล

คุณต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับเนื้อหาอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการและความคืบหน้าในกระบวนการขาย ตัวอย่างเช่น ลูกค้าใหม่มีความต้องการที่แตกต่างจากลูกค้าระยะยาว พวกเขาอาจจะกำลังสำรวจบริการสปาเป็นครั้งแรกและไม่แน่ใจว่าชอบอะไรแต่ก็อยากที่จะค้นหา

ลูกค้าระยะยาวได้ทดลองผลิตภัณฑ์และบริการของคุณแล้ว และคุ้นเคยกับขอบเขตทั้งหมดของคุณ พวกเขาต้องการรับบริการที่มีคุณภาพต่อไปและลองใช้บริการสปาที่ทันสมัยเมื่อเกิดขึ้น

การส่งเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้ชมที่เข้าถึงถือเป็นรากฐานสำคัญของการตลาดผ่านอีเมล

หัวเรื่องที่แข็งแกร่ง

คุณจะทำให้ผู้ชมเปิดอีเมลของคุณได้อย่างไร? คุณต้องเชื่อมโยงพวกเขาด้วยหัวเรื่อง มีความคิดมากมายไม่รู้จบเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นหัวเรื่องที่ดี ซึ่งบางครั้งก็มีคำแนะนำที่ขัดแย้งกัน

เพื่อช่วยให้คุณคลายเครียดและปวดหัว ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรพิจารณาเมื่อเขียนหัวเรื่อง

• เล่นตามอารมณ์ของผู้รับ ทำให้เกิดความสุข ความกลัว (FOMO) ความตื่นเต้น หรือความอยากรู้อยากเห็น
• อย่าใช้คำสแปมเพื่อสร้างการเปิดอีเมล
• ปรับแต่งหัวเรื่อง เช่น เนื้อหาเฉพาะสถานที่ เฉพาะชื่อ หรือเนื้อหาเฉพาะกลุ่ม
• ใช้เครื่องหมายวรรคตอนตามความจำเป็นแต่เท่าที่จำเป็น
• เขียนหัวเรื่องให้สั้น เนื่องจากผู้อ่านส่วนใหญ่จะเห็นอีเมลของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• อย่าใส่ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิด ยิ่งมีคำอธิบายมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
• ใช้อิโมจิตามความเหมาะสม แต่มีเพียงหนึ่งหรือสองอันเท่านั้น

สำเนาที่ยอดเยี่ยม

ความคาดหวังที่คุณตั้งไว้ในหัวเรื่องควรดำเนินการในร่างกาย สำเนาที่นี่จะต้องคมชัด น่าดึงดูด และน่าอ่าน ทำให้ย่อหน้าของคุณสั้นโดยใช้ไม่เกินสี่ประโยค (น้อยกว่านี้จะดีกว่าถ้าทำได้)

ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อแยกข้อความ แทรกไฮเปอร์ลิงก์ตามที่เกี่ยวข้อง และใช้ภาพถ่ายและวิดีโอเพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ และเพิ่มองค์ประกอบภาพอื่นๆ ลงในอีเมล

ตรวจสอบและแก้ไขสำเนาอีเมลของคุณทุกครั้งก่อนที่จะส่ง พิมพ์ผิดไม่น่ารัก!

ภาพที่สวยงาม

ไม่ใช่ช่วงปี 1980 ผู้คนจึงไม่อ่านอีเมลธุรกรรมเพื่อคัดลอก พวกเขาต้องการบางสิ่งที่จะขัดขวางความสนใจและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เช่น รูปภาพขนาดเต็มหรือวิดีโอแนะนำที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการล่าสุดของคุณ

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

สิ่งสำคัญที่สุดคือ อีเมลของคุณต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือ CTA คุณสามารถแทรก CTA เป็นปุ่มหรือลิงก์ได้ แต่ควรอยู่ครึ่งหน้าบนเสมอเพื่อให้ผู้อ่านเห็น

อ่านเพิ่มเติม: 9 สุดยอดซอฟต์แวร์นัดหมายสปา

19 แนวคิดการตลาดผ่านอีเมลสปา (พร้อมตัวอย่าง)

เมื่อคุณทราบพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมลผ่านอีเมลแล้ว ก็ถึงเวลานำไปใช้ในแคมเปญของคุณ แนวคิด 19 ข้อต่อไปนี้พร้อมตัวอย่างมากมายจะแสดงให้คุณเห็นว่าแนวคิดนี้ทำอย่างไร

1. อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับเป็นหนึ่งในข้อความที่สำคัญที่สุดที่คุณจะส่ง เนื่องจากอีเมลดังกล่าวมาหลังจากที่ลูกค้าสมัครใช้งาน ไม่ว่าจะที่สปาหรือทางออนไลน์ คุณควรทำให้ข้อความนี้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้มาถึงกล่องจดหมายของลูกค้าเป้าหมายทันที

ความล่าช้าในการรับอีเมลนี้อาจลดความมั่นใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเลือกของพวกเขา ซึ่งได้ทำลายความไว้วางใจในความสัมพันธ์ทางธุรกิจใหม่นี้ในขณะที่ดำเนินธุรกิจผิดไป

อีเมลต้อนรับไม่จำเป็นต้องยาวหรือซับซ้อนจนเกินไป ดังตัวอย่างข้างต้นจาก SpaSeekers แสดงให้เห็น เขียนคำนำสั้นๆ เพื่อบอกผู้นำถึงสิ่งที่พวกเขาอยู่ในตอนนี้ว่าพวกเขาได้เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณแล้ว

ตัวอย่างอีเมลต้อนรับนี้ก็ดีเช่นกัน เนื่องจาก SpaSeekers ระบุว่าพวกเขาจะส่งอีเมลบ่อยเพียงใด การแจ้งให้สมาชิกใหม่ทราบว่าพวกเขาจะติดต่อคุณบ่อยเพียงใดจะช่วยให้พวกเขาจัดการความคาดหวังได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

หากคุณส่งอีเมลถึงความชอบของพวกเขาบ่อยเกินไป พวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครได้ตั้งแต่เนิ่นๆ สิ่งนี้อาจดูน่าผิดหวัง แต่ก็ดีกว่าที่พวกเขาไม่เคยเปิดอีเมลของคุณหรือแย่กว่านั้นคือรายงานว่าคุณเป็นสแปม

2. อีเมลการจองครั้งแรก

ลูกค้าเป้าหมายได้เข้าร่วมจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณแล้ว แต่พวกเขายังไม่ใช่ลูกค้า พวกเขาจะต้องจองคำปรึกษาเบื้องต้นหรือการนัดหมายเพื่อให้เป็นเช่นนั้น

คุณอาจสะกิดพวกเขาไปในทิศทางนั้นเบาๆ โดยส่งอีเมลติดตามผลหลังอีเมลต้อนรับที่ระบุว่าการจองการนัดหมายจากเว็บไซต์หรือแอปของคุณนั้นง่ายเพียงใด (หากสปาของคุณมี)

เมื่อผู้นำจองการนัดหมายครั้งแรก ให้ส่งอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติซึ่งจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายทันที คุณยังสามารถเตือนความจำอัตโนมัติได้ เช่น หนึ่งสัปดาห์และหนึ่งวันก่อนการนัดหมาย (คุณสามารถเตือนลูกค้าในวันเดียวกันก็ได้)

3. อีเมลยืนยันการนัดหมาย

ในยุคแห่งการเชื่อมต่อกันอย่างต่อเนื่อง ผู้คนคาดหวังการยืนยันทางอีเมลทันทีที่ทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการสั่งซื้อหรือนัดหมาย

4. อีเมลหลังการนัดหมาย

เมื่อลูกค้าที่มีความสุขของคุณได้รับบริการสปาแล้ว ให้ส่งอีเมลติดตามผลไปให้พวกเขาหลังจากการนัดหมายไม่นาน

เป้าหมายของอีเมลนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับความเพลิดเพลิน และอนุญาตให้พวกเขายกระดับความคิดเห็นใดๆ ที่พวกเขาอาจมีได้

5. ตรวจสอบอีเมล

คุณสามารถรวมอีเมลหลังการนัดหมายเข้ากับอีเมลรีวิวได้เสมอ แต่คุณสามารถส่งอีเมลรีวิวได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการคำติชมจากลูกค้า ตัวอย่างเช่น บางทีคุณอาจยังไม่ได้รับบทวิจารณ์ใดๆ และต้องการเริ่มสะสมบทวิจารณ์เหล่านั้น

สิ่งสำคัญในการตรวจสอบคำขอคือการทำให้ลูกค้าตรวจสอบบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย ดูคำฟุ่มเฟือย Beauty Boutique Day Spa ที่ใช้ในสำเนาด้านล่าง

สำเนานี้เน้นย้ำถึงความเรียบง่ายของการทบทวนเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนทำการตรวจสอบมากขึ้น

หากยังไม่เพียงพอ คุณอาจสนับสนุนให้ผู้ชมรีวิวผลิตภัณฑ์หรือบริการสปาทางการแพทย์ของคุณโดยเสนอส่วนลดสำหรับการซื้อหรือการเข้าชมครั้งถัดไป

6. อีเมลนัดหมายติดตามผล

เมื่อลูกค้าของคุณติดอยู่ในบริเวณขอบรกของการนัดหมาย ให้ส่งอีเมลนี้ มันจะกระตุ้นให้พวกเขาจองวันสปาครั้งถัดไป หากพวกเขาไม่ได้จองเมื่ออยู่ในอาคารของคุณครั้งสุดท้าย

เก็บสำเนาที่สั้นและไพเราะไว้ที่นี่ คุณสามารถติดตามผลพร้อมส่วนลดได้หากอีเมลนัดหมายฉบับแรกไม่ได้รับ เนื่องจากจะทำให้ลูกค้าที่เข้าใช้บริการสปาของคุณกลับมาอย่างแน่นอน

7. แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า

ลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์และบริการของสปาของคุณอย่างแท้จริง? ทำไมไม่ถามพวกเขาโดยตรงโดยส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าล่ะ

แบบสำรวจนี้ควรสั้น ไพเราะ และเรียบง่าย ฝังแบบสำรวจในอีเมลเพื่อลดขั้นตอนที่จำเป็นในการกรอกให้เหลือน้อยที่สุด นั่นควรเพิ่มจำนวนคำตอบที่คุณได้รับ

แบบสำรวจตัวอย่างนี้มีโครงร่างที่ดีในการทำซ้ำ มันไม่ขออะไรมากมายและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตอบกลับ ลายเซ็นจะตรวจสอบความถูกต้องของคำตอบแต่ละรายการ แต่ฟีเจอร์นี้เป็นทางเลือก

8. จดหมายข่าว

ให้ข้อมูลผู้ชมของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นที่สปาของคุณด้วยจดหมายข่าวรายเดือนหรือรายไตรมาส

รูปภาพด้านบนเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของลักษณะของจดหมายข่าวของคุณ คุณมีเวลาสร้างสรรค์มากมายในการออกแบบ ดังนั้นขอให้สนุกกับทิศทางของการออกแบบ แต่ต้องแน่ใจว่ามันเป็นภาพที่ชัดเจนของแบรนด์ของคุณ

คำถามที่สปาหลายแห่งมีคือเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาควรรวมไว้ในจดหมายข่าว บอกผู้อ่านของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับสปาของคุณ รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการล่าสุด เบื้องหลัง สปอตไลท์และบทสัมภาษณ์ของพนักงาน และเนื้อหาที่จะกระตุ้นความสนใจ

จดหมายข่าวไม่ขายแต่เป็นการส่งเสริมการขาย

9. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

ลูกค้าเป้าหมายเกือบจะจองการนัดหมายแต่กลับออกจากไซต์ของคุณก่อนจะเสร็จหรือไม่

มันเกิดขึ้นแต่ไม่จำเป็นต้องหมายถึงจุดจบ คุณสามารถเรียกคืนธุรกิจของพวกเขาได้โดยการส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างภายในวันเดียวกับที่คุณรู้ว่าพวกเขาออกจากไซต์ของคุณโดยที่ยังทำธุรกรรมไม่เสร็จ

คุณอาจส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งโดยอัตโนมัติเพื่อทริกเกอร์หลังจากระยะเวลา X ที่รถเข็นถูกทิ้งร้างเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลเหล่านี้จะหมดไปก่อนที่คุณจะสูญเสียโอกาสในการขายไปตลอดกาล

10. อีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่

อีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่ก็อยู่ในแนวทางเดียวกัน แทนที่จะส่งข้อมูลนี้ไปยังลูกค้าเป้าหมายที่คุณเชื่อว่าได้กระโดดออกจากหน้าเพจโดยที่ยังทำธุรกรรมไม่เสร็จ คุณจะส่งข้อมูลนี้ไปยังลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าที่ไม่ได้เปิดหรือมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

เป้าหมายของอีเมลกำหนดเป้าหมายใหม่คือการเชื่อมต่อกับลูกค้าอีกครั้ง คุณควรส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งมาโดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าเปิดอีเมลและมีส่วนร่วม

11. อีเมลประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการใหม่

สปาของคุณเปิดตัวคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปิดตัวบริการใหม่อย่างตื่นเต้นหรือไม่? คุณต้องแจ้งให้ผู้ชมทราบทางอีเมล ข้อความนี้ควรมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่เพื่อให้โฟกัสในตำแหน่งที่ถูกต้อง เช่นที่เห็นที่นี่

รวม CTA เข้ากับสำเนาที่ติดหู (เราชอบ "ถึงเวลาดูแลตัวเอง" ในภาพตัวอย่าง) เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อ่านของคุณพิจารณาผลิตภัณฑ์หรือบริการให้มากขึ้นและลงมือทำทันที

12. อีเมลส่วนลดและข้อเสนออื่นๆ

ใครไม่ชอบการขาย? อีเมลสไตล์นี้ควรมีอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูงสุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเสนอส่วนลดจำนวนมาก กระตุ้นความอยากอาหารของลูกค้าด้วยการกล่าวถึงในหัวเรื่องว่ามีข้อเสนอดีๆ ประเภทใดบ้างที่รอพวกเขาอยู่

ระบุปุ่ม CTA หนึ่งถึงสองปุ่มในสำเนาอีเมลเพื่อแนะนำให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากส่วนลดหรือการขาย

13. อีเมลวีไอพี

ชีวิตช่างแสนหวานในรายการวีไอพี ถึงเวลาที่ผู้ชมจะได้รู้ว่าคุณส่งเนื้อหา VIP ให้พวกเขาได้น่ารักแค่ไหน คุณสามารถสร้างคลับวีไอพีสำหรับลูกค้าระยะยาวโดยเฉพาะ หรือคุณสามารถยินดีต้อนรับการเป็นสมาชิกสำหรับลูกค้าที่ยินดีจ่ายเงิน

ทำให้การเข้าร่วมกลุ่มวีไอพีคุ้มค่าด้วยการให้รางวัลสมาชิกเหล่านี้ด้วยส่วนลดพิเศษและคูปองการขายที่ลูกค้าประจำไม่สามารถรับได้ คุณอาจมีกิจกรรมสำหรับวีไอพีของคุณ เช่น กิจกรรมสปาช่วงแฮปปี้อาวร์

14. อีเมลตามฤดูกาล

การเปลี่ยนแปลงของฤดูกาลเป็นเหตุผลที่ดีในการส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญเรื่องสุขภาพในช่วงฤดูหนาวเมื่อสิ้นปีและปีใหม่กำลังจะเริ่มต้นขึ้น ลูกค้าของคุณหลายคนอาจมีปณิธานในการดูแลตัวเองให้ดีขึ้น ซึ่งคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้

ในช่วงฤดูร้อน เมื่อพวกเขาต้องการดูดีที่สุด คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ลูกค้าจองการนัดหมายได้

15. อีเมลวันหยุด

ตรวจสอบปฏิทินของคุณ เมื่อถึงวันหยุด คุณสามารถส่งอีเมลเชิญชวนเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณเข้ามาใช้บริการสปาได้

ตัวอย่างเช่น บัตรของขวัญสปาเป็นของขวัญวันหยุดพิเศษ ดังนั้นคุณจึงสามารถเพิ่มแคมเปญอีเมลของคุณระหว่างแบล็คฟรายเดย์และคริสต์มาสได้

วันหยุดยอดนิยมอีกประการหนึ่งสำหรับสปาคือวันปีใหม่และวันต้นปี อย่างที่บอกไป ช่วงนี้เป็นช่วงเวลาที่ผู้คนให้ความสำคัญกับเป้าหมายด้านสุขภาพหลายอย่าง รวมถึงการลดน้ำหนักและการดูแลตนเอง การส่งอีเมลอย่างทันท่วงทีสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณบรรลุเป้าหมายแรกในรายการของตนได้

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากวันหยุดอื่นๆ ได้ตลอดเวลา แม้ว่าความเชื่อมโยงระหว่างสปากับวันพิเศษของคุณจะไม่ชัดเจนก็ตาม อย่างไรก็ตาม หลีกเลี่ยงวันหยุดทางศาสนาหรือวันที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ เว้นแต่คุณจะส่งพิธีกรรมทั่วไป

16. อีเมลวันเกิด

วันเกิดของลูกค้าของคุณเป็นโอกาสพิเศษ ดังนั้นเฉลิมฉลองด้วยการอวยพรให้พวกเขาโชคดีในวันนี้ คุณควรระบุวันเกิดของลูกค้าทั้งหมดระหว่างข้อมูลการลงทะเบียนอีเมลและโปรไฟล์ลูกค้า

ส่งอีเมลวันเกิดอัตโนมัติ พวกเขาไม่จำเป็นต้องออกไปข้างนอกตอนเที่ยงคืนตรงจุด แต่ต้องออกไปในวันเกิดของลูกค้าอย่างแน่นอน

ทำให้สำเนาอีเมลสั้น เรียบง่าย และไพเราะ อวยพรวันเกิดให้พวกเขา และอาจใส่รหัสคูปองหรือส่วนลดพิเศษที่พวกเขาสามารถใช้ได้ภายใน 48 หรือ 72 ชั่วโมงข้างหน้า

17. อีเมลวันครบรอบ

เป็นเวลาหนึ่งปีแล้วหรือยังที่ลูกค้าของคุณเริ่มใช้สปาของคุณ? บางทีมันอาจจะเป็นเวลาสองปีหรือ – อ้าปากค้าง – แม้กระทั่งห้า? วันพิเศษเหล่านี้เกิดขึ้นปีละครั้งเท่านั้น ดังนั้นส่งอีเมลการตลาดในโอกาสนี้

สำเนาอีเมลวันครบรอบจะใช้โทนเสียงและความยาวใกล้เคียงกับข้อความวันเกิด มุ่งเน้นไปที่การเฉลิมฉลองความสำเร็จ ขอบคุณลูกค้าสำหรับการบริการ และมอบส่วนลดพิเศษสำหรับวันสปาครั้งถัดไป

18. ขอบคุณอีเมล

ไม่มีเวลาไหนแย่ๆ ที่จะกล่าวคำขอบคุณ! ไม่ว่าคุณจะรอวันผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหาร วันขอบคุณครู วันขอบคุณพระเจ้า หรือวันใดๆ ที่ลงท้ายด้วย Y อีเมลนี้สั้น ตรงไปตรงมา และมีประสิทธิภาพ

ไม่มีกลยุทธ์การขายที่นี่ คุณเพียงแค่ขอบคุณลูกค้าสำหรับการบริการของพวกเขา และย้ำเตือนพวกเขาว่าพวกเขาซาบซึ้งแค่ไหน คุณไม่จำเป็นต้องมี CTA หรือลิงก์ภายในด้วยซ้ำ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้สามารถเบี่ยงเบนความสนใจจากข้อความของคุณได้

19. คำรับรองและเรื่องราวของลูกค้า

การพิสูจน์ทางสังคมเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มยอดขาย ผู้บริโภคโดยเฉลี่ยเชื่อถือรีวิวจากลูกค้ารายอื่นมากกว่าบริษัท การเพิ่มบทวิจารณ์จะช่วยส่งเสริมธุรกิจ เช่นเดียวกับการโพสต์เรื่องราวของลูกค้าและคำรับรองในอีเมล

ควรขออนุญาตจากลูกค้าเพื่อใช้คำหรือรูปภาพของตนเสมอ ก่อนที่คุณจะส่งข้อความสำคัญนั้นเป็นจำนวนมาก

อ่านเพิ่มเติม: แนวคิดการตลาดของซาลอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลสปา

ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสปาครั้งแรก ให้ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดชุดนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จ

แยกทดสอบอีเมลของคุณ

การทดสอบ A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก จะเปรียบเทียบเวอร์ชันของอีเมลของคุณกับผู้ชมทดสอบ เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดจะกระตุ้นให้มีการเปิดและคลิกมากที่สุด ไม่มีส่วนใดของอีเมลที่เล็กเกินไปสำหรับการทดสอบ ตั้งแต่หัวเรื่องที่เปลี่ยนแปลงเล็กน้อยไปจนถึงสีของปุ่ม CTA

ใช้การเลือกรับแบบสองครั้งสำหรับสมาชิกใหม่

คุณจะจำได้ว่าก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยกันว่าเป็นการดีที่สุดที่จะปล่อยให้สมาชิกที่หวังดีออกจากรายชื่อของคุณ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมอะไรเลยจากการเข้าร่วมรายการนั้น ในลักษณะเดียวกัน คุณควรใช้การเลือกรับแบบสองครั้งสำหรับสมาชิกใหม่

ข้อกำหนดนี้จะคัดแยกผู้ที่ไม่มุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ ลดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม และทำให้รายชื่อของคุณเต็มไปด้วยลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

อย่าส่งข้อความจากที่อยู่อีเมลที่ไม่ตอบกลับ

สปาของคุณอาจมีที่อยู่อีเมลที่ไม่ตอบกลับ แต่คุณไม่ควรใช้เพื่ออะไรนอกจากข้อความทางธุรกรรม เช่น การรีเซ็ตรหัสผ่านหรือการยืนยันการนัดหมาย หากคุณส่งอีเมลที่ลูกค้าหรือลูกค้าเป้าหมายสามารถตอบกลับได้ ให้ใช้ที่อยู่ธุรกิจอื่น

ติดตามการเข้าชมและพลาดของแคมเปญของคุณ

คุณไม่สามารถวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลสปาของคุณได้โดยไม่ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณ นี่คือรายการ KPI ที่ต้องคอยติดตามอยู่เสมอ:

• อัตราการเปิด
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราตีกลับ
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง
• อัตราการยกเลิกการสมัคร
• อัตราการเติบโตของรายการ
• รายได้ต่ออีเมล
• อัตราการส่งมอบ
• รายได้ต่อสมาชิก

คุณอาจต้องปรับแต่งข้อความของคุณในขณะที่แคมเปญของคุณยังดำเนินการอยู่หรือสำหรับแคมเปญในอนาคต ซึ่งก็ไม่เป็นไร คุณจะไม่ผิดหวังเสมอไปในการลองครั้งแรก แต่ถ้าคุณเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง คุณจะเชี่ยวชาญการตลาดผ่านอีเมล

เพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับมือถือ

ตอนนี้ใครๆ ก็พกสมาร์ทโฟน ซึ่งหมายความว่าผู้ชมส่วนใหญ่จะอ่านอีเมลของคุณบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หากอีเมลของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับมือถือในปี 2024 คุณจะพลาดกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก

รักษารายชื่ออีเมลของคุณให้สะอาด

วางแผนที่จะตัดรายชื่ออีเมลของคุณอย่างน้อยปีละสองครั้ง โดยลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งไม่ตอบสนองต่อแคมเปญการมีส่วนร่วมของคุณอีกครั้ง นี่เป็นกลยุทธ์การหลีกเลี่ยงสแปมที่ชาญฉลาด ดังนั้นอย่าข้ามไป

อ่านเพิ่มเติม: กลยุทธ์การตลาดที่มีเสน่ห์สำหรับบริษัทเครื่องสำอาง

บรรทัดล่าง

การตลาดผ่านอีเมลสปาช่วยให้บริษัทสปาของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้า ส่งเสริมลีดที่มีคุณภาพสูงขึ้น สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น และมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณเป็นเวลานานหลังจากที่พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสแล้ว ด้วยคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ นี้ คุณก็พร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญและยกระดับสปายาของคุณไปสู่ระดับใหม่ในปี 2024

หากคุณต้องการลองใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติการตลาดผ่านอีเมลราคาไม่แพงที่มาพร้อมกับชุด CRM ในตัวและโปรแกรมช่วยเหลือฟรี ไม่ต้องมองหาที่ไหนนอกจาก EngageBay