2024 年 Spa 电子邮件营销蓝图
已发表: 2023-11-13美国水疗行业比以往任何时候都更加健康，国际水疗协会报告称，水疗中心的员工数量较 2021 年增加了 4.6%，2021 年有 1.81 亿人次光顾。
如果您的水疗中心同样迎来了辉煌的一年，那么现在就是开展电子邮件营销活动的最佳时机。 您可以使用电子邮件营销软件来乘势而上，直到达到顶峰，然后再次建立这种势头。
然而，许多水疗中心专门提供按摩、芳香疗法、面部护理、美甲、足疗和反射疗法，而不是电子邮件。 如果您是水疗中心所有者或利益相关者，渴望帮助您的公司在 2024 年掌握电子邮件营销，那么您来对地方了。
本初学者指南将详细解释水疗中心电子邮件营销的细节，深入研究为您的营销活动构建的电子邮件类型（带有示例！）以及一些最佳实践。
目录
什么是水疗电子邮件营销？
让我们开始讨论基础知识。 电子邮件营销是企业用来接触和吸引潜在客户并加强客户关系的策略。 活动目标通常是多方面的，例如更高的转化率和更多的预订。
使用电子邮件引导新潜在客户通过销售渠道，可以向他们提供有关您的水疗中心的信息，例如服务、产品、预订可用性和定价。 随着潜在客户更加了解情况，他们就更愿意做出预订决定。
一旦潜在客户安排了水疗服务的预约并转化，您的水疗中心就可以使用电子邮件营销来建立更牢固的业务关系。 在销售漏斗的这个阶段，您不会发送介绍性内容，而是发送旨在激发购买或行动的消息。
例如，如果长期客户是 VIP，他们可能会首先收到独家折扣或产品或服务新闻。
Spa 电子邮件营销在渠道的各个阶段建立客户关系，使其成为您的营销计划不可或缺的一部分。
为什么水疗中心需要电子邮件营销
水疗中心与任何其他行业一样需要电子邮件营销，当您专注于酒店业并提供高水平的客户服务体验时，可能更需要电子邮件营销。
以下是您的水疗业务通过实施复杂的电子邮件营销策略可以获得的优势。
更多合格的潜在客户
您的水疗中心可能有多个您依赖的主要来源，例如广告和社交媒体。 进入您的销售漏斗的潜在客户的资格如何？
资质较差的潜在客户需要更多的培养和参与才能顺利通过。 您还必须投入更多时间，因为它们从漏斗的起点开始。
电子邮件营销将帮助您吸引更多合格的潜在客户，他们自从登陆您的网站并加入您的电子邮件列表以来就已经了解您的产品和服务。 通过未来的消息，您可以提供有关水疗中心业务的更多信息，从而减少领导者采取行动的犹豫。
更多客户转化
您的电子邮件营销活动产生的合格潜在客户将更容易转化，从而增加您的受众。 当其他潜在客户退出漏斗或客户消失时，您不会惊慌，因为您将有源源不断的新客户准备弥合差距。
更牢固的客户关系
电子邮件营销对于与当前客户保持联系非常有价值。 您不会总是发送电子邮件招揽他们的业务，而是发送有关您的医疗水疗中心的新闻，包括您的最新产品、服务和特别优惠。
客户会喜欢这种循环中的感觉，并继续打开您的消息，并期待您向他们发送电子邮件时收到高质量的内容。
更多销量
转化率的提高和参与度更高的客户将使您的受众群体保持健康。 您应该预订足够多的预约，甚至可能足以有一个候补名单。
长期客户
客户不想在加入您的电子邮件列表并支付金钱后感到被遗忘。 当您的客户停留更长时间，甚至几年时，您的长期参与努力将会得到回报。
客户在销售漏斗中停留的时间越长，推荐给他们生活中的其他人（例如同事、朋友和家人）的机会就越大。
另请阅读：通过这 15 个行之有效的策略让您的水疗营销焕发活力
成功的水疗中心电子邮件营销活动包括哪些内容？
现在您已经了解了水疗中心电子邮件营销如何推动您的水疗中心业务取得成功，让我们回顾一下您必须掌握的电子邮件营销活动要素，以获得真正良好的结果。
个性化内容
您必须对客户进行细分，以确保他们收到适合其需求和销售渠道进度的电子邮件内容。 例如，新客户与长期客户的需求不同。 他们可能是第一次探索水疗服务，不确定自己喜欢什么，但很想知道。
长期客户已经试用过您的产品和服务，并且熟悉您的全部范围。 他们希望继续获得优质服务并尝试出现的尖端水疗服务。
发送专门针对其所覆盖的受众群体制作的内容是电子邮件营销的基石。
强有力的主题行
如何让受众打开您的电子邮件？ 你必须用主题行来吸引他们。 关于什么是好的主题行有无数的思想流派，有时甚至提出相互矛盾的建议。
为了减轻您的压力和头痛，以下是撰写主题行时需要考虑的一些最佳实践。
- 利用接收者的情绪，引发快乐、恐惧 (FOMO)、兴奋或好奇。
- 不要使用垃圾邮件词语来打开电子邮件。
- 个性化主题行，例如特定于位置、特定于名称或特定于段的内容。
- 根据需要使用标点符号，但在其他方面要谨慎使用。
- 保持主题行简短，因为大多数读者会在移动设备上看到您的电子邮件。
- 请勿包含误导性信息。 越描述越好。
- 适当使用表情符号，但只能使用一两个。
很棒的副本
您在主题行中设定的期望应该在正文中实现。 这里的文案必须清晰、引人入胜且读起来令人愉快。 保持段落简短，句子不超过四个（如果可以的话越少越好）。
加入要点来分解文本，插入相关的超链接，并使用照片和视频来吸引受众，并向电子邮件添加其他视觉元素。
在发送之前务必校对和编辑您的电子邮件副本。 打字错误并不可爱！
美丽的图像
现在不是 20 世纪 80 年代，所以人们不会为了副本而阅读事务性电子邮件。 他们想要一些能够吸引他们注意力并让他们保持参与的东西，例如全尺寸照片或详细介绍您的最新产品或服务的介绍视频。
明确的号召性用语
最重要的是，您的电子邮件必须包含号召性用语或 CTA。 您可以将号召性用语作为按钮或链接插入，但它应始终位于首屏上方，以便读者看到。
另请阅读：9 个精选水疗预约软件
19 个水疗中心电子邮件营销理念（附示例）
现在您已经了解了水疗电子邮件营销的基础知识，是时候将它们应用到您的营销活动中了。 以下 19 个想法（附带大量示例）将向您展示它是如何实现的。
1. 欢迎电子邮件
欢迎电子邮件是您要发送的最重要的消息之一，因为它会在客户注册后立即发送，无论是在水疗中心还是在网上。 您应该自动发送此消息，以便它立即到达潜在客户的收件箱。
延迟收到这封电子邮件可能会降低潜在客户对其选择的信心，因为这种新业务关系的进展不顺利，已经削弱了他们对这种新业务关系的信任。
欢迎电子邮件不必太长或太复杂，如上面 SpaSeekers 的示例所示。 写一个简短的介绍，告诉领导者他们已经加入了您的电子邮件列表，现在他们的处境如何。
这个欢迎电子邮件示例也很好，因为 SpaSeekers 提到了他们发送电子邮件的频率。 让您的新订阅者知道他们收到您消息的频率有助于他们尽早管理期望。
如果您为了他们的喜好过于频繁地发送电子邮件，他们可以提前取消订阅。 这可能看起来令人失望，但这比他们从不打开您的电子邮件或者更糟糕的是举报您的垃圾邮件要好。
2. 第一个预订电子邮件
该潜在客户已加入您的电子邮件通讯，但他们还不是客户。 为此，他们必须预订初步咨询或预约。
您可以在欢迎电子邮件后发送一封后续电子邮件，提及从您的网站或应用程序（如果您的水疗中心有）进行预约是多么容易，从而轻轻地推动他们朝这个方向发展。
一旦潜在客户预订了第一次预约，系统会自动发送一封确认电子邮件，该电子邮件将立即发送到他们的收件箱。 您还可以自动提醒，例如预约前一周和一天（您也可以在同一天提醒客户）。
3. 预约确认电子邮件
在当今不断连接的时代，人们希望在做某事时立即收到电子邮件确认，无论是下订单还是预约。
4. 预约后电子邮件
一旦您满意的客户接受了水疗服务，请在预约后不久向他们发送一封后续电子邮件。
这封电子邮件的目的是确保他们享受并允许他们升级他们可能收到的任何反馈。
5. 审核电子邮件
您始终可以将预约后电子邮件与审核电子邮件结合起来，但您可以在需要客户反馈时随时发送审核电子邮件。 例如，也许您还没有收到任何评论，并且渴望开始积累它们。
审核请求的关键是让您的客户轻松审核您的服务。 看看下面的副本中使用的美容精品日间水疗中心的措辞。
文案强调了复习的简单性，以激励更多的人去做。
如果这还不够，您可以通过在下次购买或访问时提供折扣来鼓励受众回顾您的医疗水疗产品或服务。
6. 后续预约电子邮件
当您的客户陷入预约困境时，请发送此电子邮件。 如果他们最后一次来到您的大楼时没有预订，这将鼓励他们预订下一个水疗日。
在这里保持文案简短而甜蜜。 如果第一封预约电子邮件没有收到，您可以继续享受折扣，因为这肯定会让任何犹豫不决的客户重新回到您的水疗中心。
7. 客户满意度调查
您的客户对您水疗中心的产品和服务的真实感受如何？ 为什么不通过发送客户满意度调查直接询问他们？
这项调查应该简短、有趣、简单。 将调查嵌入电子邮件中，以最大限度地减少填写调查所需的步骤。 这应该会增加您收到的回复数量。
这个样本调查提供了一个很好的复制布局。 它不需要太多，只需要几分钟即可响应。 签名对每个响应进行身份验证，但此功能是可选的。
8. 时事通讯
通过每月或每季度的时事通讯，让观众了解水疗中心发生的一切。
上图只是您的时事通讯外观的一个示例。 你的设计有足够的创意余地，所以在设计方向上享受一些乐趣，但要确保它准确地描绘了你的品牌。
许多水疗中心面临的问题是他们应该在新闻通讯中包含什么样的内容。 告诉您的读者您的水疗中心的最新动态，包括最新的产品和服务开发、幕后花絮、员工聚焦和采访以及激发兴趣的内容。
时事通讯不是推销性的，而是促销性的。
9. 废弃的购物车电子邮件
潜在客户是否几乎要预约，但在完成之前就从您的网站退出了？
它发生了，但并不一定意味着结束。 当您意识到他们在未完成交易的情况下退出您的网站时，您可以通过在同一天发送一封废弃的购物车电子邮件来挽回他们的业务。
您可以在购物车被遗弃 X 时间后自动触发废弃的购物车电子邮件，以确保这些电子邮件在您永远失去潜在客户之前发出。
10. 重新定位电子邮件
重定向电子邮件也是同样的道理。 您不必将其发送给您认为在未完成交易的情况下就跳出页面的潜在客户，而是将其发送给一段时间没有打开或与您的电子邮件互动的潜在客户或客户。
重定向电子邮件的目标是重新与客户建立联系。 您应该发送量身定制的相关内容，以确保潜在客户或客户打开电子邮件并参与其中。
11.新产品、新服务公告电子邮件
您的水疗中心是否兴奋地推出了新产品系列或推出了新服务？ 您必须通过电子邮件让您的受众知道。 此消息应针对新产品或服务，以将焦点保持在正确的位置，如下所示。
包括一个带有吸引人的文案的号召性用语（我们喜欢示例图片中的“自我护理时间”），以激励您的读者更多地了解产品或服务并立即上手。
12. 折扣和其他优惠电子邮件
谁不喜欢销售？ 这种电子邮件风格应该是您最高的打开率和点击率之一，特别是当您提供大幅折扣时。 通过在主题行中提及哪些超值优惠等待着客户来激发客户的胃口。
在电子邮件副本中提供一到两个 CTA 按钮，指导他们利用折扣或促销。
13. VIP 电子邮件
VIP名单上的生活很甜蜜。 现在是时候让您的观众知道您向他们发送 VIP 内容时有多么甜蜜了。 您可以专门为长期客户创建一个 VIP 俱乐部，或者您可以欢迎任何愿意付费的客户成为会员。
通过向这些会员奖励普通客户无法获得的独家折扣和销售优惠券，让参与 VIP 团体变得有价值。 您还可能为 VIP 举办活动，例如欢乐时光水疗活动。
14. 季节性电子邮件
季节的变化是向您的联系人发送电子邮件的一个重要原因。 随着一年的结束和新的一年的开始，您可以在冬季优先考虑健康。 您的许多客户可能都有更好地照顾自己的决心，您可以帮助他们实现这一目标。
在夏天，当他们想要展现最好的一面时，您还可以通过电子邮件提醒您的客户进行预约。
15. 假期电子邮件
检查你的日历。 当假期到来时，您可以发送一封邀请电子邮件，鼓励您的客户来水疗中心。
例如，水疗礼品卡是一份特别的节日礼物，因此您可以在黑色星期五和圣诞节之间加强电子邮件营销活动。
水疗中心的另一个受欢迎的节日是新年和新年伊始。 如前所述，这是人们关注许多健康目标的时期，包括减肥和自我保健。 及时发送电子邮件可以帮助您的客户实现其清单上的第一个解决方案。
尽管水疗中心和特殊日子之间的联系不太明显，但您始终可以利用其他假期。 但是，除非您发送一般性纪念日，否则请避开宗教节日或其他敏感日子。
16.生日电子邮件
您客户的生日是特殊的日子，因此请在这一天祝他们一切顺利来庆祝。 您应该在电子邮件注册信息和客户资料之间包含所有客户的出生日期。
自动发送生日电子邮件。 他们不必在午夜准时出去，但肯定是在客户生日那天出去。
保持电子邮件内容简短、简单、温馨。 祝他们生日快乐，也许还可以添加他们可以在接下来的 48 或 72 小时内使用的独家优惠券代码或折扣。
17. 周年纪念电子邮件
您的客户开始使用您的水疗中心已经一年了吗？ 也许已经两年了，或者——喘气——甚至五年了？ 这些特殊的日子每年只有一次，因此请发送一封电子邮件来营销这一场合。
周年纪念电子邮件的副本将采用与生日消息类似的语气和长度。 重点庆祝所取得的成就，感谢客户的服务，并为他们的下一个水疗日提供特别折扣。
18.感谢电子邮件
任何时候都应该说声谢谢！ 无论您是等待行政专业人员日、教师感谢日、感恩节还是任何以 Y 结尾的日子，这封电子邮件都简短、直接且有效。
这里没有销售策略在起作用。 您只需感谢客户的服务，提醒他们是多么感激他们。 您甚至不需要号召性用语或内部链接，因为它们可能会分散您的信息的注意力。
19. 推荐和客户故事
社会证明是推动销售的最佳方法之一。 与公司相比，普通消费者更信任其他客户的评论。 增加评论将有助于促进业务发展，在电子邮件中发布客户故事和推荐也将有助于促进业务发展。
在大量发送重要信息之前，请务必先征求客户的许可使用他们的文字或图像。
另请阅读：经过验证的沙龙营销理念可吸引更多客户
水疗中心电子邮件营销最佳实践
在启动第一个水疗中心电子邮件营销活动之前，请查看这组最佳实践，以确保您的成功。
对您的电子邮件进行对比测试
A/B 测试，也称为对比测试，将电子邮件的版本与测试受众进行比较，以确定哪个版本将带来最多的打开和点击。 从主题行的微小变化到 CTA 按钮颜色，电子邮件的任何部分都不会太小而无法进行测试。
为新订阅者实施双重选择加入
您可能还记得早些时候，我们讨论过最好让犹豫不决的订阅者离开您的列表，因为他们在列表中不会做出任何贡献。 同样，您应该为新订阅者实施双重选择加入。
此要求将淘汰那些不愿意加入您的电子邮件列表的人，减少垃圾邮件投诉，并使您的列表充满更多参与度较高的客户。
不要从不回复的电子邮件地址发送消息
您的水疗中心可能有一个无回复电子邮件地址，但除了交易消息（例如密码重置或预约确认）之外，您不应该将其用于任何其他用途。 如果您发送的电子邮件可供客户或潜在客户回复，请使用其他公司地址。
跟踪您的营销活动的成功率和失败率
如果不检查分析，您就无法衡量水疗中心电子邮件营销活动的成功。 以下是需要始终关注的 KPI 列表：
- 打开率
- 点击率
- 跳出率
- 转化率优化
- 退订率
- 榜单增长率
- 每封电子邮件的收入
- 交货率
- 每个订阅者的收入
当您的活动仍在进行中或未来的活动时，您可能需要微调您的消息，这没关系。 您不会总是在第一次尝试时就成功，但如果您不断学习和改进，您将掌握电子邮件营销。
针对移动设备优化您的电子邮件
现在每个人都拥有智能手机，这意味着大多数受众将在手机或平板电脑上阅读您的电子邮件。 如果您的电子邮件在 2024 年没有针对移动设备进行优化，您就会错失大部分受众。
保持你的电子邮件列表干净
计划每年至少两次修剪您的电子邮件列表，删除未回复您的重新参与活动的不活跃订阅者。 这是一种聪明的垃圾邮件避免策略，所以不要跳过它。
另请阅读：化妆品公司迷人的营销策略
底线
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