2023 年の 30 以上の最高のコミュニティ エンゲージメント戦略
公開: 2022-08-04どんなに活発なコミュニティであっても、コンテンツが反復的またはありふれたものになると、ゴーストタウンになるリスクがあります。
しかし、効果的なコミュニティ エンゲージメント戦略を通じて、あなたのようなコンテンツ クリエイターは情熱を燃やし続け、メンバーシップを増やし続けることができます。
コミュニティに新しい命を吹き込む新鮮な方法が必要な場合は、このリストのアイデアからインスピレーションを得てください。
- 目的意識を生み出す
- メンバーと直接話す
- 複数のチャネルを使用する
- メンバーに主導権を握らせる
- アクティブメンバーに報酬を与える
- メンバーの功績を祝う
- メンバーのコンテンツを共有する
- 質問を促す
- バッジを共有する
- プライベート グループを編成する
- コーチングまたはメンターシップを提供する
- 紹介プログラムを利用する
- ダウンロード可能なリソースを作成する
- ブランド商品の販売
- コミュニティメンバーへのインタビュー
- 他のクリエイターと提携する
- コミュニティ チャレンジを作成する
- ライブ Q&A を主催する
- ウェビナーを作成する
- 大会開催
- 景品を提供する
- 調査の送信
- コミュニティ メンバーの投票
- 新メンバーのオンボーディング
- コンテンツを多様化する
- 整理整頓
- メンバーのプロフィールを作成する
- 適度に責任を持って
- 視覚的に快適に保つ
- 応答性を維持する
- 独自のプラットフォームを開始する
しかし、最初に、コミュニティへの関与の意味を定義しましょう。
コミュニティエンゲージメント戦略とは何か、なぜ重要なのか?
コミュニティ エンゲージメント戦略は、コンテンツ クリエイターがフォロワーとつながるために使用する方法で構成されます。
コミュニティへの関与は、コミュニティへのアウトリーチと混同されることがよくありますが、この 2 つにはいくつかの大きな違いがあります。
コミュニティへのアウトリーチでは、通常、短期的な考え方を使用して、ターゲットに特定のアクションを実行してもらいます。
コミュニティへの関与は、両当事者の参加を必要とする長期的な関係の構築に重点を置いています。
| コミュニティ・エンゲージメント | コミュニティアウトリーチ |
| 長期 | 短期 |
| 双方向参加 | 一方向通信 |
| 関係志向 | トランザクション |
もっと広い視野で見ると、オンライン コミュニティの人々は簡単にバックグラウンドに潜み、アクティビティを監視しますが、追加することはめったにありません。 実際、コミュニティ メンバーの 1% だけが、ほぼすべてのコンテンツの責任者であると推定されています。
コミュニティへの関与のための優れた戦略は、人々が他の方法よりも多くの貢献と共有を促進することができます。
アクティブなコミュニティは健全なコミュニティですが、リモート環境でメンバーをアクティブに保つには、コミュニティ エンゲージメント戦略の出番となる慎重な計画が必要です。
1. 目的意識を作る
早い段階でコミュニティの目標を特定することに優先順位を付けて、コミュニティの目的とそこから得られるメンバーを定義できるようにします。
メンバーがそこにいる明確な理由がある場合、彼らは戻ってきて、他の人も参加するように招待する可能性が高くなります.
彼らのやり方
Sassy Gregson-Williams は、彼女のフィットネス ビジネスである Naturally Sassy を他とは一線を画すものとしており、彼女のターゲット顧客が誰で、彼女のサービスから何を得る必要があるかを正確に述べています。
プロのバレリーナおよび訓練を受けたフィットネス インストラクターとしての彼女の専門知識は、特定のフィットネス目標を追求する女性にニッチなサービスを提供します。
これらの目標を定義することは、人々がどのように行動し、何を共有するべきかについての基準にもなります。
参加者全員がエンゲージメントで期待されることをよく理解すればするほど、後でモデレーションを行う必要がなくなります。
2. メンバーと直接話す
ブランドの声は、視聴者があなたをどのように見るかを決定するため、コミュニティ エンゲージメント戦略において重要なツールです。
あなたのコミュニティは、非人間的な企業のスポークスパーソンとして認識されますか?それとも、あなたの本物の個性が光りますか?
後者のオプションは、視聴者が本当の自分でいることをより快適に感じるのに役立つため、オンライン コミュニティには明らかに好まれます。
あなたの声を「ブランド」に保つことで、グループ全体の一貫性が促進されます。これは、誰があなたの投稿を作成しているかに関係なく、一貫性を保つ必要があります。
会社のソーシャル メディア アカウントについて考えてみましょう。 プロフィールは複数の人が管理している場合がありますが、投稿の声とスタイルは一貫しています。
これにより、フォロワーが受け取っている情報が正確で信頼できるものであることが強化されます。
コミュニティ アナウンスが同じトーンとレベルのプロフェッショナリズムを持っている場合、混乱を回避し、ターゲット ユーザーの注意を引き続けることができます。
3. 複数のチャネルを使用する
私たちのほとんどは、連絡を取る方法やメディアを利用する方法を好みます。
メンバーとの会話に好みの方法だけを使用すると、あなたが提供しなければならないものを見逃す人がいる可能性があります.
その日の後半にライブ ストリームに関するメール アラートを送信し、一部のメンバーは受信トレイを 1 週間に 1 回しかチェックしない場合を考えてみてください。 今、あなたの聴衆はそれよりもはるかに少なくなります。
さまざまなソーシャル チャネルでもアラートを作成していれば、すべてのフォロワーの意識を高めることができたはずです。
内容についても同様です。 ビデオは、多くの人にとって情報を消費する便利な方法ですが、公共の場のように不便な場合もあります。
動画だけでなくブログでもニュースを共有する場合、ユーザーは最新情報を入手する方法を選択できます。
4. メンバーに率先してもらう
コミュニティの基準が全員に理解されたら、一部のメンバーにコミュニティ管理の負担を負わせることをお勧めします。
結局のところ、自分でできることは限られています。 メンバーの創造性を活用することは、コミュニティとコミュニティが共有するコンテンツに新しい命を吹き込む優れた方法です。
メンバーがライブ ストリームをリードしたり、説明ビデオを公開したり、サクセス ストーリーを投稿したりできるようにすることで、コミュニティの成功により多くのメンバーが投資できるようになります。
サービスを利用するよりも、お返しをする方がやりがいを感じることがあります。
5.アクティブメンバーに報酬を与える
前述したように、コミュニティ メンバーのごく一部のみがプラットフォームでアクティブである可能性があります。
参加するインセンティブを他の人に与える 1 つの方法は、参加に報酬を与えることです。
アクティブなメンバーに報酬を与えることは、次のように簡単です。
- ソーシャル メディアの投稿を通じて、彼らの支援を公に認めます。
- モデレーターの地位のような特別な特権を彼らに与える。
- コメントのマイルストーンに達したときに、無料の商品や割引を授与します。
これらはすべて、コミュニティ メンバーのサービスに対して報酬を与えながら、コミュニティ メンバーが定着するようにするための優れた方法です。ちょうど就職活動がオフィスで才能を維持するのと同じです。
6. 会員の功績を称える
最も効果的なコミュニティ参加戦略の 1 つは、人々の成果に注目を集めることです。
これは、ニュースレターで言及することで内部的に行うことも、ソーシャル メディアを使用して外部的に行うこともできます。
あなたのコミュニティが、クラスの指導など、あなたが提供するサービスに重点を置いている場合、学生の成功を呼びかけることで、あなたのサービスが他の学生にも役立つことを証明できます。
7. メンバーのコンテンツを共有する
メンバーがオンライン コミュニティ プラットフォームでコンテンツを公開する機会を作る必要があるのと同様に、メンバーが他の場所で公開するコンテンツを共有することも選択できます。
メンバーの記事が出版物や TikTok でバイラルになった動画を持っている場合、自分のプロフィールからそのリンクを共有できます。
この種のエンゲージメントのアイデアは、独自のコンテンツ カレンダーのギャップを埋めるために使用できます。 あなたの努力はほとんど必要ありませんが、あなたが支援している会員にとっては大きな意味があります。
8. 質問を促す
デッド エアーはすぐにデッド コミュニティにつながる可能性があります。そのため、メンバーとの対話を続けることが重要です。
公の場で、またはあなたに直接質問しても問題ないことをメンバーに知らせることで、アイデアがない場合でも、その対話を続けることができます。
質問が掲示板に投稿されると、他のメンバーが参加する機会が得られ、エンゲージメントの連鎖が始まります。
このコミュニティ エンゲージメント戦略には、他の方法では気付かない問題に注意を向けさせるという追加のボーナスがあります。
9.バッジを共有する
バッジは、個人のプロフィールまたはユーザー名の横に表示される小さなアイコンです。
軍事賞と同様に、バッジは特別な功績を示します。
バッジは、次のことを示すために使用できます。
- 誰かがメンバーである期間。
- 彼らの投稿が有用であることが知られていること。
- 特定の分野で認定されていること。
バッジはほぼすべての業界に合わせて調整できるため、ほとんどのコンテンツ作成者はコミュニティ エンゲージメント活動でこの戦略を実装できます。
10.プライベートグループを編成する
場合によっては、大規模なグループが生産的な会話を妨げることがあります。
メンバーが非公開グループを作成できるようにすることで、より良い関係を促進し、人々がプラットフォームから離れないようにすることができます.
これらの非公開グループは、学生が特定のコースに合格するのを支援するなど、特定のトピックを中心にすることも、サブグループがアクセスを制御できるように招待制にすることもできます。
11. コーチングまたはメンターシップを提供する
人々があなたの頭脳を選ぶ1対1の機会を提供することは、彼らの経験をパーソナライズするための貴重な方法です.
教授が学生のためにオフィスアワーをスケジュールするのと同じように、リクエストが殺到するのを避けるために、利用可能な時間で仮想カレンダーを設定します。
このサービスは、優秀なメンバーへの特典としても授与されます。
12. 紹介プログラムを用意する
友人をコミュニティに連れてきたメンバーに報酬を与えることで、コミュニティの繁栄を維持できます。
あなたの個人的なネットワークは、すべてのメンバーのネットワークを組み合わせたものと比較すると見劣りします。これが、これが非常に効果的なコミュニティエンゲージメント戦略である理由です.
以下を提供することで、コミュニティにプラットフォームについての言葉を広めるよう動機付けます。
- 次回購入時の割引。
- 紹介された人が購入したときの現金報酬。
- 紹介プログラム限定の無料グッズ。
複数のレベルでプランを設定することもできるため、メンバーがより多くの人を紹介すると、より多くの利益を得ることができます.
13. ダウンロード可能なリソースを作成する
ダウンロード可能な製品などのデジタル製品は、メンバーが他のサービスよりもあなたのサービスを使い続けるための追加のインセンティブを提供します.
これらには次のものが含まれます。
- ステップバイステップのウォークスルー。
- チェックリスト。
- ワークシート。
会員の体験に価値をもたらすものは何かを考え、取り上げた特定のトピックに合わせてそれを調整してください。
14. ブランド商品の販売
スポーツ チームとそのファンは、スタジアムの内外で簡単に識別できるようにジャージを着用します。
カスタム商品を販売することで、コミュニティに同じ考え方をもたらすことができます。
メンバーに、何を購入することに最も関心があるかを尋ねます。 実証済みのお気に入りには次のものがあります…
- Tシャツ
- マグカップ
- 帽子
- 水のボトル
…ほんの数例を挙げると。
15. コミュニティメンバーへのインタビュー
メンバーの仕事や業績を共有することが難しい業界で働いている場合、インタビューは有力な選択肢になります。
たとえば、コミュニティでの経験や、特定のクラスからどのように恩恵を受けたかについて尋ねることは、そのクラスの宣伝にもなります。
誰かがあなたの作品に気づいていない場合、熱烈なレビューを見ることで、彼らは参加することをより快適に感じることができます.
16. 他のクリエイターと提携する
他のクリエイターと提携することで、メンバーは新しいコンテンツにアクセスできるようになり、退屈しているかもしれないルーチンを解消するのに役立ちます。
これらのパートナーシップは、メンバーがあなたの仕事を認識するようになるため、新しいネットワークへのアクセスも提供します.
あなたがカバーするコンテンツに対して異なるアプローチをとっているクリエイターに目を光らせるか、あなた自身の専門知識のギャップを埋めることができる人を探してください.
17.コミュニティチャレンジを作成する
チャレンジには、励ましの言葉が足りないときにメンバーの下で火をつける方法があります.
それらは、個人の記録を破るために人々に挑戦するのと同じくらい簡単です。
チャレンジをクリアした人には適切な報酬を用意する必要があります。そうしないと、メンバーは興味を失う可能性があります。
参加率や共有率などのエンゲージメント指標を追跡して、どのチャレンジが最も成功したかを学びます。
18. ライブ Q&A を開催する
掲示板や電子メールで質問に答えることは 1 つのことですが、ライブ ストリームは別の動物です。
最初のヒントで真正性について話したときのことを覚えていますか? まあ、メンバーにあなたがカフからリアルタイムで話しているのを見ることは、それが得られるのと同じくらい本物です.
他にはない個人的な体験を作成することは、コンテンツ クリエーターが提供できる最高のコミュニティ エンゲージメント戦略です。
19.ウェビナーを作成する
ウェビナーは、Q&A よりも少し準備が必要ですが、トピックを深く掘り下げるには最適な方法です。
ウェビナーは大規模な質問を解決できるため、同じ問題に何度も対処する必要がなくなります。
たとえば、新製品をリリースする場合や、メンバーに問題の共通領域について説明したい場合は、ウェビナーを使用して全員が同じページにいることを検討してください。
20. 大会を開催する
コンペティションは、パーソナライゼーションの大きな可能性を秘めた一般的なアイデアです。
前述の課題は個人に焦点を当てていますが、コンテストは全員をコミュニティとして結び付けることを目的としています。
たとえば、次のようなコンテストを開催できます。
- テストで最高点を取る。
- コースを最初に修了すること。
- 新しいグッズのデザイン。
すべてが終わったときにつらい思いをしないように、競技を楽しく保つことが重要です。
これは、参加やシェアなどのコミュニティ指標を追跡して、どの大会が最も活発に活動しているかを確認することでメリットが得られるもう 1 つの戦略です。
21.景品を提供する
無料アイテムを約束されたからといって、メーリングリストにサインアップしたことがありますか? まあ、それは無料景品の力です。
コミュニティ エンゲージメント戦略として無料アイテムを提供することは、インターネットよりもずっと前から行われており、それがまだ使用されているという事実は、それがいかに効果的であるかを証明しています。
ただし、贈るアイテムの数に上限を設けることをお勧めします。そうしないと、費用が利益を上回る可能性があります。
彼らのやり方
Magic Stream は、提供する各チュートリアルの予告編を顧客に提供するため、顧客は何を学習するかをよりよく理解できます。
これにより、顧客が持つ可能性のあるいくつかの異論に対処し、チュートリアルが入場料の価値があることを安心させます。
22.アンケートの送信
フィードバックは、コミュニティの成功に不可欠です。
物事が行われている方法について何かがおかしい場合は、それについて知る必要があります. しかし、一部の人々は声を上げることに抵抗し、代わりに単にサービスの使用をやめます.
これを回避するには、定期的にメンバーに調査を行って、コミュニティの経験についてどのように感じているかを確認し、改善できると思う方法を尋ねます。
23. コミュニティ メンバーの投票
投票はアンケートに似ていますが、完了までの時間が短くてすみます。
ソーシャル メディアで世論調査を目にしたことがあるかもしれません。世論調査では、誰かが特定のトピックについて一般の人々にどのように感じているかを尋ねています。
同じアプローチをコミュニティに適用して、次に作成するコンテンツに関するアイデアをクラウドソーシングすることができます。
24. 新メンバーのオンボーディング
クラブや仕事に参加するときに迷ったことはありますか? 居心地が悪いので、家にいるよりも外に出たくなるかもしれません。
時間をかけて新しいメンバーのオンボーディング計画を立てれば、コミュニティで彼らがそのように感じるのを防ぐことができます。
オンボーディングには、コミュニティの実践について学ぶシャドー セッションの設定や、慣れてきたときに参照できるリソースの作成が含まれます。
初心者からベテランになるまでにかかる時間を短縮することは、離職率を下げようとする際に重要なコミュニティ エンゲージメント戦略の 1 つです。
25. コンテンツを多様化する
トピックに慣れると、ルーチンに陥りがちですが、それは消費者の退屈につながる可能性があります.
特定の戦略で成功した場合でも、代替案を試すことをお勧めします。 これにより、自分自身を含め、すべての人がつま先で関与し続けることができます。
人々は、あなたがしていることに興奮していることを知ることができ、それが次に何が起こるかを知る動機になります。
26. 整理しておく
組織化して物事がどのように機能するかについてメンバーに明確な青写真を与えることで、混乱が減り、生産性が向上します。
整理されたコンテンツ ライブラリを使用してコミュニティをユーザー フレンドリーに保つことは、オンボーディング プロセスにも役立ち、新しいメンバーの学習曲線を短縮します。
彼らのやり方
CakeFlix では、チュートリアル、テレビ シリーズ、ケーキの種類など、簡単に識別できるカテゴリに動画を分類することで、探している種類の動画を簡単に見つけることができます。
その上、カテゴリと著者で検索できるフィルターを提供します。
プラットフォームのステータス チェックを定期的に実行して、混沌とした領域があるかどうかを確認する必要があります。
27. メンバーのプロフィールを作成する
メンバー プロファイルは、オンライン コミュニティへの参加にパーソナライズを追加する優れた方法です。
これは、人々に一意のユーザー名を提供するだけではありません。
彼らにプロフィールを提供して、自分自身とその成果についての情報を共有することは、メンバーがお互いに絆を形成するのに大いに役立ちます.
メンバー プロファイルには次のものが含まれます。
- 彼らが授与されたバッジ。
- 大会でのパフォーマンス。
- 特定の科目に関する資格。
目立つためにメンバーが何を共有したいかを考えてください。
28. 適度に責任を持って
コミュニティは、独自のデバイスに任せるとすぐに手に負えなくなる可能性がありますが、厳格なモデレーションも欠点になる可能性があります.
投稿するときにコミュニティ メンバーが快適で安全に感じることができる中間点を見つけます。
早い段階で行動に関する明確なルールを設定することで、一貫性を保つとともに期待を定義することができます。
29. 視覚的に心地よいものにする
ブランドには、話し方だけではありません。 コミュニティのデザインとコンテンツは、ほとんどの第一印象に影響を与えます。
あなたのウェブデザインが目を痛めたら、あなたのコンテンツはその価値を証明する機会さえ得られないでしょう.
視覚的に魅力的な作品を維持すると、ユーザーが定着する可能性が高くなります。
30. 応答性を維持する
コミュニティが大きくなるにつれて、タスクを他の人に委任することが必要になります。
自動操縦の考え方に陥りがちですが、フィードバックに常に対応することが重要です。
コミュニティへの関与は双方向であり、メンバーはあなたが関与していることを知り、必要なときに彼らのためにそこにいる必要があります.
31. 独自のプラットフォームを開始する
ソーシャル メディア プラットフォームでコミュニティを構築した場合は、家に収まらなくなる時が来るかもしれません。
独自のメンバーシップ サイトを開始すると、物事を自分のやり方で実行し、最終的に別のサイトの管理者の監視下から抜け出す機会が得られます。
思い切って実行することにした場合は、Uscreen などのサービスを自由に使用できるので、思っているよりも簡単です。
まとめ
コミュニティ エンゲージメント戦略の専門家になったあなたは、オンライン コミュニティを改善するためにこの知識をどのように活用しますか?
始めたばかりの場合は、正式な計画を立てる時間を確保することをお勧めします。 こうすることで、メンバーがプレミアム サービスに期待するすべてを提供できます。
