Más de 30 mejores estrategias de participación comunitaria en 2023
Publicado: 2022-08-04Incluso las comunidades más activas corren el riesgo de convertirse en pueblos fantasmas si el contenido se vuelve repetitivo o mundano.
Pero a través de estrategias efectivas de participación de la comunidad, los creadores de contenido como usted pueden mantener sus pasiones encendidas y el crecimiento de las membresías.
Si necesita nuevas formas de dar nueva vida a su comunidad, inspírese con las ideas de esta lista.
- Crear un sentido de propósito
- Hable directamente con sus miembros
- Usar varios canales
- Deje que los miembros tomen la iniciativa
- Recompensar a los miembros activos
- Celebre los logros de los miembros
- Compartir el contenido de los miembros
- Fomente las preguntas
- Compartir insignias
- Organizar grupos privados
- Ofrecer coaching o mentorías
- Tener un programa de referencia
- Crear recursos descargables
- Vender mercancía de marca
- Entrevistar a miembros de la comunidad
- Asociarse con otros creadores
- Crear desafíos comunitarios
- Organice una sesión de preguntas y respuestas en vivo
- Crear un seminario web
- Celebrar competiciones
- Ofrecer regalos
- Enviar encuestas
- Miembros de la comunidad de encuestas
- Nuevos miembros a bordo
- Diversifique su contenido
- mantenlo organizado
- Crear perfiles de miembros
- Moderar responsablemente
- Mantenlo visualmente agradable
- Manténgase receptivo
- Inicie su propia plataforma
Pero primero, definamos qué entendemos por compromiso comunitario.
¿Qué es una estrategia de participación comunitaria y por qué es importante?
Una estrategia de participación comunitaria se compone de los métodos que utiliza un creador de contenido para conectarse con sus seguidores.
La participación de la comunidad a menudo se confunde con el alcance de la comunidad, pero los dos tienen algunas diferencias marcadas.
El alcance comunitario generalmente usa una mentalidad a corto plazo para lograr que un objetivo realice una acción específica.
El compromiso de la comunidad se enfoca en construir relaciones a largo plazo que requieren la participación de ambas partes.
| Participación de la comunidad | Alcance comunitario |
| A largo plazo | Término corto |
| Participación bidireccional | comunicación unidireccional |
| Orientado a las relaciones | Transaccional |
Para una mayor perspectiva, es fácil para las personas en las comunidades en línea estar al acecho en segundo plano, observando la actividad pero rara vez agregando algo a ella. De hecho, se estima que solo el 1% de los miembros de la comunidad son responsables de casi todo el contenido.
Las buenas estrategias para la participación de la comunidad pueden alentar a las personas a contribuir y compartir más de lo que lo harían de otra manera.
Una comunidad activa es una comunidad saludable, pero mantener a los miembros activos en un entorno remoto requiere una planificación deliberada, que es donde entran en juego las estrategias de participación comunitaria.
1. Crea un sentido de propósito
Priorice la identificación de objetivos para su comunidad desde el principio para que pueda definir su propósito y lo que los miembros obtendrán de ello.
Si los miembros tienen una razón clara para estar allí, es más probable que regresen e inviten a otros a unirse también.
como lo hacen
Sassy Gregson-Williams distingue a su negocio de acondicionamiento físico, Naturally Sassy, de los demás al indicar exactamente quiénes son sus clientes objetivo y qué pueden ganar con su servicio.
Su experiencia como bailarina profesional e instructora de acondicionamiento físico brinda un servicio de nicho a las mujeres que persiguen un objetivo de acondicionamiento físico específico.
Definir estos objetivos también les da a las personas un estándar sobre cómo deben comportarse y lo que comparten.
Cuanto mejor entiendan todos lo que se espera de su compromiso, menos moderación tendrá que hacer más adelante.
2. Hable directamente con sus miembros
La voz de tu marca es una herramienta importante en tu estrategia de compromiso con la comunidad porque determina cómo te ve tu audiencia.
¿Su comunidad se verá como un portavoz corporativo impersonal o brillará su personalidad auténtica?
La última opción es obviamente la preferida para una comunidad en línea porque ayuda a su audiencia a sentirse más cómoda siendo ellos mismos también.
Mantener su voz "en la marca" promueve la consistencia en todo el grupo, y esto debería brillar independientemente de quién esté haciendo sus publicaciones.
Piense en una cuenta de redes sociales de la empresa. El perfil puede ser administrado por varias personas, pero la voz y el estilo de las publicaciones son consistentes.
Esto refuerza que la información que reciben sus seguidores es precisa y confiable.
Si los anuncios de su comunidad tienen el mismo tono y nivel de profesionalismo, evitará la confusión y mantendrá la atención de su público objetivo.
3. Usa múltiples canales
La mayoría de nosotros tenemos nuestras formas preferidas de ser contactados o consumir medios.
Si solo usa su forma preferida de hablar con sus miembros, entonces algunas personas pueden perderse lo que tiene para ofrecer.
Piense si envía una alerta por correo electrónico sobre una transmisión en vivo más tarde ese día, pero algunos miembros solo revisan su bandeja de entrada una vez a la semana. Ahora su audiencia va a ser mucho más pequeña de lo que podría ser.
Si también hubiera realizado alertas en diferentes canales sociales, podría haber creado conciencia para todos sus seguidores.
Lo mismo ocurre con el contenido. Los videos son una forma conveniente para que muchas personas consuman información, pero a veces son inconvenientes, como en los espacios públicos.
Si comparte noticias en un blog y también a través de un video, las personas podrán elegir cómo mantenerse informadas.
4. Deje que los miembros tomen la iniciativa
Una vez que todos entiendan los estándares de su comunidad, es una buena idea dejar que algunos de sus miembros asuman la carga de la gestión de la comunidad.
No hay mucho que puedas hacer por tu cuenta, después de todo. Aprovechar la creatividad de sus miembros es una excelente manera de inyectar nueva vida a su comunidad y al contenido que comparte.
Al permitir que los miembros dirijan transmisiones en vivo, publiquen videos instructivos o publiquen sus historias de éxito, también logrará que se involucren más en el éxito de la comunidad.
A veces, retribuir puede sentirse incluso más gratificante que usar el servicio, por lo que dejar que otros contribuyan es un acuerdo de beneficio mutuo para todos.
5. Recompense a los miembros activos
Como mencionamos anteriormente, es probable que solo un pequeño porcentaje de los miembros de la comunidad estén activos en su plataforma.
Una forma de incentivar a los demás para que se involucren es premiar su participación.
Recompensar a los miembros activos puede ser tan simple como:
- Reconociendo públicamente su ayuda a través de una publicación en las redes sociales.
- Dándoles privilegios especiales como una posición de moderador.
- Otorgar mercadería gratis o descuentos cuando alcanzan hitos de comentarios.
Todas estas son excelentes maneras de recompensar a los miembros de la comunidad por su servicio y garantizar que se queden, al igual que una promoción laboral retiene el talento en una oficina.
6. Celebre los logros de los miembros
Una de las estrategias de participación comunitaria más eficaces es llamar la atención sobre los logros de las personas.
Esto se puede hacer internamente mencionándolos en boletines, o se puede hacer externamente con las redes sociales.
Si su comunidad se enfoca en un servicio que brinda, como dirigir una clase, destacar el éxito de los estudiantes también demuestra a otros estudiantes que su servicio también puede funcionar para ellos.
7. Comparte el contenido de los miembros
Al igual que debe crear oportunidades para que los miembros publiquen contenido en su plataforma de comunidad en línea, también puede optar por compartir el contenido que publican en otros lugares.
Si un miembro tiene un artículo destacado en una publicación o un video que se vuelve viral en TikTok, puede compartir un enlace a través de sus propios perfiles.
Este tipo de ideas de compromiso se pueden usar para llenar los vacíos en su propio calendario de contenido. Requiere poco esfuerzo de su parte, pero puede significar mucho para los miembros a los que está ayudando.
8. Fomente las preguntas
El aire muerto puede conducir rápidamente a una comunidad muerta, por lo que es importante mantener un diálogo con sus miembros.
Dejar que sus miembros sepan que está bien hacer preguntas, ya sea públicamente o directamente a usted, puede mantener ese diálogo incluso cuando no tenga ideas.
Si las preguntas se publican en un tablero de mensajes, otros miembros pueden tener la oportunidad de involucrarse, desencadenando una reacción en cadena de participación.
Esta estrategia de participación de la comunidad tiene la ventaja adicional de llamar su atención sobre problemas que, de otro modo, no conocería.
9. Compartir insignias
Las insignias son esos pequeños íconos que son visibles en el perfil de una persona o al lado de su nombre de usuario.
Similar a un premio militar, una insignia identifica un logro especial.
Las insignias se pueden usar para mostrar:
- Cuánto tiempo alguien ha sido miembro.
- Que se sepa que sus publicaciones son útiles.
- Que estén certificados en un área específica.
Las insignias se pueden adaptar a casi cualquier industria, por lo que la mayoría de los creadores de contenido pueden implementar esta estrategia en sus actividades de participación comunitaria.
10. Organizar grupos privados
A veces, los grupos grandes pueden interrumpir conversaciones productivas.
Al permitir que los miembros formen grupos privados, puede facilitar mejores relaciones y evitar que las personas se salgan de la plataforma.
Estos grupos privados pueden centrarse en temas específicos, como ayudar a los estudiantes a aprobar un determinado curso, o pueden ser solo por invitación para que el subgrupo pueda controlar el acceso.
11. Ofrecer coaching o tutorías
Brindar oportunidades individuales para que las personas elijan su cerebro es una forma valiosa de personalizar su experiencia.
Configura un calendario virtual con las horas disponibles para evitar que te inunden las solicitudes, de forma similar a como un profesor programa el horario de oficina para sus alumnos.
Este servicio también se puede otorgar como un beneficio a los miembros de alto rendimiento.
12. Tener un programa de referencia
Recompensar a los miembros por traer a sus amigos a la comunidad puede mantenerla próspera.
Su red personal palidecerá en comparación con las redes combinadas de todos sus miembros, razón por la cual esta es una estrategia de participación comunitaria tan efectiva.
Motiva a tu comunidad a correr la voz acerca de tu plataforma ofreciendo:
- Un descuento en su próxima compra.
- Una recompensa en efectivo cuando la persona referida realiza una compra.
- Mercancía gratis que es exclusiva del programa de referencia.
También puede configurar un plan con múltiples niveles, de modo que cuando un miembro refiera a más personas, pueda ganar más.
13. Crear recursos descargables
Los productos digitales, como los descargables, ofrecen un incentivo adicional para que los miembros sigan usando su servicio sobre otro.
Estos pueden incluir:
- Recorridos paso a paso.
- Listas de verificación.
- Hojas de trabajo.
Piense en lo que puede agregar valor a la experiencia de un miembro y adáptelo a un tema en particular que haya cubierto.
14. Vender mercancía de marca
Los equipos deportivos y sus fanáticos usan camisetas para que sean fácilmente identificables dentro y fuera del estadio.
Puede traer la misma mentalidad a su comunidad vendiendo productos personalizados.
Pregunta a tus miembros qué es lo que más les interesa comprar. Algunos favoritos probados y verdaderos incluyen…
- camisetas
- tazas
- sombreros
- botellas de agua
…Sólo para nombrar unos pocos.
15. Entreviste a miembros de la comunidad
Si trabaja en una industria en la que es difícil compartir el trabajo o los logros de sus miembros, las entrevistas pueden ser una alternativa sólida.
Preguntar sobre sus experiencias en la comunidad o cómo se han beneficiado de una clase en particular, por ejemplo, se duplica como una gran publicidad para la clase.
Si alguien no está al tanto de su trabajo, ver una reseña entusiasta puede hacer maravillas para que se sienta más cómodo acerca de unirse.
16. Asociarse con otros creadores
Asociarse con otros creadores brinda a sus miembros acceso a contenido nuevo, lo que ayuda a romper la rutina con la que podrían estar aburridos.
Estas asociaciones también le darán acceso a nuevas redes porque sus miembros ahora estarán al tanto de su trabajo.
Esté atento a los creadores que adoptan un enfoque diferente al contenido que cubre, o busque personas que puedan llenar el vacío en su propia experiencia.
17. Crea desafíos comunitarios
Los desafíos tienen una forma de encender un fuego debajo de los miembros cuando las palabras de aliento se quedan cortas.
Pueden ser tan simples como desafiar a las personas a batir sus récords personales.
Debe tener una recompensa adecuada para las personas que superan el desafío, de lo contrario, es probable que los miembros pierdan interés.
Realice un seguimiento de las métricas de compromiso, como la participación y las tasas de participación, para saber qué desafíos son los más exitosos.
18. Organice una sesión de preguntas y respuestas en vivo
Responder preguntas en un tablero de mensajes o por correo electrónico es una cosa, pero una transmisión en vivo es una bestia diferente.
¿Recuerdas cuando hablamos sobre la autenticidad en nuestro primer consejo? Bueno, hacer que los miembros te vean hablar improvisadamente en tiempo real es lo más auténtico posible.
Crear experiencias personales únicas son las mejores estrategias de participación comunitaria que un creador de contenido puede esperar ofrecer.
19. Crea un seminario web
Los seminarios web requieren un poco más de preparación que una sesión de preguntas y respuestas, pero son una excelente manera de explorar temas en profundidad.
Los seminarios web pueden resolver preguntas a gran escala, evitando que tenga que abordar los mismos problemas una y otra vez.
Si está lanzando un nuevo producto o desea guiar a los miembros a través de un área común de problemas, por ejemplo, considere usar un seminario web para que todos estén en la misma página.
20. Realizar competiciones
Los concursos son una idea general con un enorme potencial de personalización.
Si bien los desafíos mencionados anteriormente se enfocan en el individuo, las competencias tienen como objetivo reunir a todos como comunidad.
Por ejemplo, puedes organizar concursos para:
- Obtener la puntuación más alta en una prueba.
- Ser el primero en completar un curso.
- Diseño de una nueva pieza de mercancía.
Es importante mantener las competencias divertidas para evitar resentimientos cuando todo está dicho y hecho.
Esta es otra estrategia que puede beneficiarse del seguimiento de las métricas de la comunidad, como la participación y las acciones, para ver qué competiciones tienen la mayor actividad.
21. Ofrezca regalos
¿Alguna vez se registró en una lista de correo solo porque le prometieron un artículo gratis? Bueno, ese es el poder de los obsequios gratuitos.
Ofrecer artículos gratis como una estrategia de participación de la comunidad existe desde hace mucho más tiempo que Internet, y el hecho de que todavía se use demuestra cuán efectivo es.
Sin embargo, es una buena idea poner un límite a la cantidad de artículos que está regalando; de lo contrario, el gasto podría superar el beneficio.
como lo hacen
Magic Stream ofrece a los clientes un avance de cada tutorial que ofrecen, para que los clientes tengan una mejor idea de lo que aprenderán.
Esto aborda algunas de las objeciones que el cliente podría tener y les asegura que el tutorial vale el precio de la entrada.
22. Enviar encuestas
La retroalimentación es crucial para el éxito de su comunidad.
Si algo no está bien en la forma en que se están haciendo las cosas, entonces debes saberlo. Sin embargo, algunas personas se resisten a hablar y simplemente dejan de usar el servicio.
Puede evitar esto encuestando periódicamente a sus miembros para ver cómo se sienten acerca de la experiencia de la comunidad y preguntarles cómo creen que se puede mejorar.
23. Encuesta a los miembros de la comunidad
Las encuestas son similares a las encuestas, pero requieren menos tiempo para completarse.
Probablemente te hayas encontrado con encuestas en las redes sociales, donde alguien pregunta al público cómo se siente sobre un tema determinado.
Puede aplicar el mismo enfoque a su comunidad para obtener ideas de crowdsourcing sobre qué contenido crear a continuación.
24. Nuevos miembros a bordo
¿Alguna vez te has sentido perdido al unirte a un club o trabajo? Puede ser tan incómodo que prefieras salir por la puerta antes que quedarte.
Si se toma el tiempo de establecer un plan de incorporación para nuevos miembros, puede evitar que se sientan así en su comunidad.
La incorporación puede incluir la configuración de una sesión de sombra donde aprenden sobre las prácticas de la comunidad o la creación de recursos a los que pueden referirse a medida que se aclimatan.
Acortar el tiempo que lleva pasar de novato a veterano es una de las estrategias de participación comunitaria más importantes cuando se trata de reducir la rotación.
25. Diversifique su contenido
Es fácil caer en una rutina cuando te sientes cómodo con un tema, pero eso puede llevar al aburrimiento del consumidor.
Incluso cuando encuentre el éxito con una determinada estrategia, es una buena idea experimentar con alternativas. Esto mantiene a todos los involucrados alerta, incluyéndote a ti mismo.
La gente puede darse cuenta cuando estás entusiasmado con lo que estás haciendo, y eso los motiva a ver qué vendrá después.
26. Manténgalo organizado
Brindar a sus miembros un plan claro de cómo funcionan las cosas mediante la organización reduce la confusión y mejora la productividad.
Mantener su comunidad fácil de usar con bibliotecas de contenido organizadas también ayuda con el proceso de incorporación y reduce la curva de aprendizaje para los nuevos miembros.
como lo hacen
CakeFlix facilita encontrar el tipo de video que está buscando al dividirlos en categorías fácilmente identificables, como tutoriales, series de televisión y tipos de pasteles.
Además de eso, proporcionan un filtro que permite a las personas buscar por categoría y autor.
Debe realizar una verificación de estado de su plataforma de manera rutinaria para ver si hay áreas que han caído en el caos.
27. Crear perfiles de miembros
Los perfiles de los miembros son una excelente manera de agregar personalización a la participación de la comunidad en línea.
Esto va más allá de proporcionar a las personas nombres de usuario únicos.
Darles un perfil para compartir información sobre ellos mismos y sus logros contribuirá en gran medida a ayudar a los miembros a formar vínculos entre sí.
Los perfiles de los miembros pueden incluir:
- Insignias que han recibido.
- Actuación en competiciones.
- Cualificaciones en determinadas materias.
Piense en lo que a los miembros les gustaría compartir para destacarse.
28. Moderar responsablemente
Una comunidad puede salirse rápidamente de control cuando se la deja sola, pero la moderación estricta también puede ser un inconveniente.
Encuentre un término medio que permita a los miembros de la comunidad sentirse cómodos y seguros al publicar.
Establecer reglas claras de conducta desde el principio ayudará a definir las expectativas y te mantendrá constante.
29. Mantenlo visualmente agradable
Tu marca incluye más que solo tu forma de hablar. El diseño de la comunidad y su contenido serán responsables de la mayoría de las primeras impresiones.
Si su diseño web lastima los ojos, entonces su contenido tendrá dificultades incluso para tener la oportunidad de demostrar su valor.
Mantenga su trabajo visualmente atractivo y es más probable que los usuarios se queden.
30. Manténgase receptivo
A medida que tu comunidad crezca, será necesario delegar tareas a otras personas.
Es fácil caer en una mentalidad de piloto automático, pero es importante responder a los comentarios.
El compromiso de la comunidad es una calle de doble sentido, y sus miembros necesitan saber que usted está involucrado y que está disponible para ellos cuando sea necesario.
31. Inicie su propia plataforma
Si ha construido su comunidad en una plataforma de redes sociales, puede llegar un momento en que haya superado su hogar.
Comenzar su propio sitio de membresía le dará la oportunidad de hacer las cosas a su manera y finalmente escapar de la atenta mirada de los administradores de otro sitio.
Es más sencillo de lo que piensas, con servicios como Uscreen a tu disposición si decides dar el paso.
Envolviendolo
Ahora que es un experto en estrategias de participación comunitaria, ¿cómo utilizará este conocimiento para mejorar su comunidad en línea?
Si recién está comenzando, le recomendamos reservar tiempo para hacer un plan oficial. De esa manera, puede brindarles a sus miembros todo lo que esperan de un servicio premium.
