Peste 30 de cele mai bune strategii de implicare a comunității în 2023
Publicat: 2022-08-04Chiar și cele mai active comunități riscă să devină orașe fantomă dacă conținutul devine repetitiv sau banal.
Dar, prin strategii eficiente de implicare a comunității, creatorii de conținut ca tine își pot menține pasiunile aprinse și numărul de membri în creștere.
Dacă aveți nevoie de modalități noi de a insufla o nouă viață comunității dvs., inspirați-vă din ideile din această listă.
- Creați un simț al scopului
- Vorbește direct cu membrii tăi
- Utilizați mai multe canale
- Lăsați membrii să preia conducerea
- Recompensați membrii activi
- Sărbătorește realizările membrilor
- Distribuiți conținutul membrilor
- Încurajați întrebările
- Distribuiți insigne
- Organizați grupuri private
- Oferă coaching sau mentorat
- Aveți un program de recomandare
- Creați resurse descărcabile
- Vinde produse de marcă
- Intervievați membrii comunității
- Colaborați cu alți creatori
- Creați provocări comunitare
- Găzduiește un Q&A live
- Creați un webinar
- Susține Competiții
- Oferă gratuități
- Trimite sondaje
- Sondați membrii comunității
- La bordul membrilor noi
- Diversifică-ți conținutul
- Păstrați-l organizat
- Creați profiluri de membri
- Moderați responsabil
- Păstrează-l vizual plăcut
- Rămâneți receptiv
- Începeți propria platformă
Dar mai întâi, să definim ce înțelegem prin implicarea comunității.
Ce este o strategie de implicare a comunității și de ce este importantă?
O strategie de implicare a comunității este alcătuită din metodele pe care le folosește un creator de conținut pentru a intra în legătură cu adepții lor.
Angajamentul comunității este adesea confundat cu sensibilizarea comunității, dar cele două au unele diferențe majore.
Sensibilizarea comunității folosește de obicei o mentalitate pe termen scurt pentru a determina o țintă să realizeze o anumită acțiune.
Angajamentul comunității se concentrează pe construirea de relații pe termen lung care necesită participarea ambelor părți.
| Implicarea comunității | Diseminarea comunității |
| Termen lung | Pe termen scurt |
| Participare bidirecțională | Comunicare unidirecțională |
| Orientat spre relație | Tranzacțional |
Pentru mai multă perspectivă, este ușor pentru oamenii din comunitățile online să stea la pândă în fundal, urmărind activitatea, dar rareori adăugând la ea. De fapt, se estimează că doar 1% dintre membrii comunității sunt responsabili pentru aproape tot conținutul.
Strategiile bune de implicare în comunitate pot încuraja oamenii să contribuie și să împărtășească mai mult decât ar face-o altfel.
O comunitate activă este o comunitate sănătoasă, dar menținerea membrilor activi într-un mediu îndepărtat necesită o planificare deliberată, care este locul în care intervin strategiile de implicare a comunității.
1. Creați un simț al scopului
Prioritizează identificarea obiectivelor pentru comunitatea ta de la început, astfel încât să își poată defini scopul și ce vor obține membrii din el.
Dacă membrii au un motiv clar pentru a fi acolo, vor fi mai probabil să se întoarcă și să invite și alții să se alăture.
Cum o fac
Sassy Gregson-Williams diferențiază afacerea ei de fitness, Naturally Sassy, de ceilalți, afirmând exact cine sunt clienții ei țintă și ce au de câștigat din serviciul ei.
Expertiza ei ca balerină profesionistă și instructor de fitness instruit oferă un serviciu de nișă femeilor care urmăresc un obiectiv specific de fitness.
Definirea acestor obiective oferă oamenilor un standard pentru modul în care ar trebui să se comporte și ceea ce împărtășesc.
Cu cât toată lumea înțelege mai bine ce se așteaptă de la implicarea lor, cu atât mai puțină moderare va trebui să faci mai târziu.
2. Vorbește direct cu membrii tăi
Vocea mărcii dvs. este un instrument important în strategia de implicare a comunității, deoarece determină modul în care vă vede publicul.
Va apărea comunitatea ta ca un purtător de cuvânt corporativ impersonal sau personalitatea ta autentică va străluci?
Această ultimă opțiune este, evident, preferată pentru o comunitate online, deoarece ajută publicul să se simtă mai confortabil fiind și ei real.
Menținerea vocii „pe marca” promovează coerența în întregul grup, iar acest lucru ar trebui să strălucească, indiferent de cine vă face postările.
Gândiți-vă la un cont de social media al companiei. Profilul poate fi gestionat de mai multe persoane, dar vocea și stilul postărilor sunt consecvente.
Acest lucru întărește faptul că informațiile pe care adepții lor le primesc sunt corecte și pot fi de încredere.
Dacă anunțurile comunității tale poartă același ton și nivel de profesionalism, vei evita confuzia și vei reține atenția publicului țintă.
3. Folosiți mai multe canale
Cei mai mulți dintre noi avem modalitățile noastre preferate de a fi contactați sau de a consuma media.
Dacă folosiți doar modul preferat de a vorbi cu membrii dvs., atunci unii oameni pot pierde ceea ce aveți de oferit.
Gândiți-vă dacă trimiteți o alertă prin e-mail despre un flux live mai târziu în acea zi, dar unii membri își verifică căsuța de e-mail doar o dată pe săptămână. Acum publicul tău va fi mult mai mic decât ar putea fi.
Dacă ați fi făcut și alerte pe diferite canale sociale, atunci ați fi putut crește gradul de conștientizare pentru toți adepții dvs.
Același lucru este valabil și pentru conținut. Videoclipurile sunt o modalitate convenabilă pentru mulți oameni de a consuma informații, dar uneori este incomod, ca în spațiile publice.
Dacă distribuiți știri pe un blog, precum și prin intermediul videoclipurilor, oamenii vor alege cum să rămână informați.
4. Lăsați membrii să preia conducerea
Odată ce standardele comunității tale sunt înțelese de toată lumea, este o idee bună să lași unii dintre membrii tăi să-și asume povara managementului comunității.
La urma urmei, poți face atât de multe pe cont propriu. Atingerea creativității membrilor dvs. este o modalitate excelentă de a injecta o nouă viață comunității dvs. și conținutului pe care îl distribuie.
Permițându-le membrilor să conducă streamuri live, să publice videoclipuri cu instrucțiuni sau să-și posteze poveștile de succes, îi deveniți și mai mult investiți în succesul comunității.
Uneori, a da înapoi poate fi chiar mai plină de satisfacții decât folosirea serviciului, așa că lăsarea altora să contribuie este un aranjament reciproc avantajos pentru toată lumea.
5. Recompensați membrii activi
După cum am menționat mai devreme, doar un mic procent din membrii comunității sunt probabil activi pe platforma dvs.
O modalitate de a oferi altora un stimulent să se implice este prin a le recompensa participarea.
Recompensarea membrilor activi poate fi la fel de simplă ca:
- Recunoașterea publică a ajutorului lor printr-o postare pe rețelele sociale.
- Oferându-le privilegii speciale, cum ar fi un post de moderator.
- Acordarea de mărfuri gratuite sau reduceri atunci când ating reperele de comentare.
Toate acestea sunt modalități excelente de a recompensa membrii comunității pentru serviciul lor, asigurându-vă în același timp că rămân, la fel cum o promovare a unui loc de muncă reține talentul într-un birou.
6. Sărbătorește realizările membrilor
Una dintre cele mai eficiente strategii de implicare a comunității este de a atrage atenția asupra realizărilor oamenilor.
Acest lucru se poate face intern, menționându-le în buletine informative, sau se poate face extern cu rețelele de socializare.
Dacă comunitatea dvs. se concentrează în jurul unui serviciu pe care îl oferiți, cum ar fi conducerea unei clase, chemarea succesului elevilor demonstrează și altor studenți că serviciul dvs. poate funcționa și pentru ei.
7. Partajați conținutul membrilor
Așa cum ar trebui să creați oportunități pentru ca membrii să publice conținut pe platforma comunității dvs. online, puteți alege să partajați conținutul pe care îl publică în altă parte.
Dacă un membru are un articol prezentat într-o publicație sau un videoclip care devine viral pe TikTok, puteți partaja un link către acesta prin propriile profiluri.
Aceste tipuri de idei de implicare pot fi folosite pentru a umple golurile din propriul tău calendar de conținut. Necesită puțin efort din partea ta, dar poate însemna mult pentru membrii pe care îi ajuți.
8. Încurajați întrebările
Aerul mort poate duce rapid la o comunitate moartă, motiv pentru care este important să mențineți un dialog cu membrii dvs.
Anunțați membrii dvs. că este în regulă să vă adresați întrebări, fie în mod public, fie direct, vă poate menține dialogul chiar și atunci când nu aveți idei.
Dacă întrebările sunt postate pe un panou de mesaje, alți membri pot avea ocazia să se implice, declanșând o reacție în lanț de implicare.
Această strategie de implicare a comunității are avantajul suplimentar de a vă aduce în atenție probleme de care altfel nu ați fi conștienți.
9. Distribuie insigne
Insignele sunt acele pictograme mici care sunt vizibile în profilul unei persoane sau lângă numele de utilizator.
Similar cu un premiu militar, o insignă identifică o realizare specială.
Insignele pot fi folosite pentru a arăta:
- De cât timp este cineva membru.
- Că postările lor sunt cunoscute ca fiind utile.
- Că sunt certificate într-o anumită zonă.
Insignele pot fi adaptate pentru aproape orice industrie, astfel încât majoritatea creatorilor de conținut pot implementa această strategie în activitățile lor de implicare în comunitate.
10. Organizați grupuri private
Uneori, grupurile mari pot perturba conversațiile productive.
Permițând membrilor să creeze grupuri private, puteți facilita relații mai bune și împiedicați oamenii să iasă din platformă.
Aceste grupuri private se pot concentra pe anumite subiecte, cum ar fi ajutarea studenților să treacă un anumit curs, sau pot fi doar pe invitație, astfel încât subgrupul să poată controla accesul.
11. Oferiți coaching sau mentorat
Oferirea de oportunități individuale pentru ca oamenii să-ți aleagă creierul este o modalitate valoroasă de a-și personaliza experiența.
Configurați un calendar virtual cu ore disponibile pentru a evita să fiți inundați de solicitări, similar modului în care un profesor programează orele de birou pentru studenții lor.
Acest serviciu poate fi acordat și ca beneficiu membrilor cu performanțe înalte.
12. Aveți un program de recomandare
Recompensarea membrilor pentru că și-au adus prietenii în comunitate o poate menține înfloritoare.
Rețeaua ta personală va păli în comparație cu rețelele combinate ale tuturor membrilor tăi, motiv pentru care aceasta este o strategie atât de eficientă de implicare a comunității.
Motivați-vă comunitatea să răspândească vestea despre platforma dvs. oferind:
- O reducere la următoarea lor achiziție.
- O recompensă în numerar atunci când persoana recomandată face o achiziție.
- Marfă gratuită care este exclusivă pentru programul de recomandare.
De asemenea, puteți configura un plan cu mai multe niveluri, astfel încât atunci când un membru trimite mai multe persoane, aceștia vor câștiga mai mult.
13. Creați resurse descărcabile
Produsele digitale, cum ar fi cele descărcate, oferă un stimulent suplimentar pentru ca membrii să continue să folosească serviciul dvs. în locul altuia.
Acestea pot include:
- Prezentări pas cu pas.
- Liste de verificare.
- Fișe de lucru.
Gândiți-vă la ceea ce poate adăuga valoare experienței unui membru și adaptați-l la un anumit subiect pe care l-ați abordat.
14. Vinde produse de marcă
Echipele sportive și fanii lor poartă tricouri astfel încât să fie ușor de identificat în și în afara stadionului.
Puteți aduce aceeași mentalitate comunității dvs. prin vânzarea de produse personalizate.
Întrebați membrii dvs. ce sunt cei mai interesați să cumpere. Unele preferate încercate și adevărate includ...
- tricouri
- căni
- pălării
- sticle de apa
… pentru a numi doar câteva.
15. Intervievați membrii comunității
Dacă lucrați într-o industrie în care este dificil să împărtășiți munca sau realizările membrilor dvs., interviurile pot fi o alternativă solidă.
Întrebarea despre experiențele lor în comunitate sau despre cum au beneficiat de o anumită clasă, de exemplu, dublează ca o mare publicitate pentru clasă.
Dacă cineva nu este conștient de munca ta, a vedea o recenzie strălucitoare poate face minuni pentru a-l face să se simtă mai confortabil să se alăture.
16. Colaborați cu alți creatori
Parteneriatul cu alți creatori le oferă membrilor dvs. acces la conținut nou, ajutând să rupă rutina de care s-ar putea plictisi.
Aceste parteneriate vă vor oferi, de asemenea, acces la rețele noi, deoarece membrii lor vor fi acum conștienți de munca dvs.
Fiți în căutarea creatorilor care adoptă o abordare diferită a conținutului pe care îl acoperiți sau căutați oameni care pot umple golul din propria experiență.
17. Creați provocări comunitare
Provocările au o modalitate de a aprinde un foc sub membrii atunci când cuvintele de încurajare sunt scurte.
Pot fi la fel de simplu ca să provoace oamenii să-și bată recordurile personale.
Ar trebui să aveți o recompensă potrivită pentru oamenii care au învins provocarea, altfel membrii probabil își vor pierde interesul.
Urmăriți valorile de implicare, cum ar fi ratele de participare și de distribuire, pentru a afla care provocări sunt cele mai de succes.
18. Găzduiește un Live Q&A
Răspunsul la întrebări de pe un panou de mesaje sau prin e-mail este un lucru, dar un stream live este o fiară diferită.
Îți amintești când am vorbit despre autenticitate în primul nostru sfat? Ei bine, faptul că membrii te văd vorbind în timp real este cât se poate de autentic.
Crearea de experiențe personale unice sunt cele mai bune strategii de implicare în comunitate pe care un creator de conținut poate spera să le ofere.
19. Creați un webinar
Webinarii necesită puțin mai multă pregătire decât un întrebări și răspunsuri, dar sunt o modalitate excelentă de a explora subiectele în profunzime.
Webinarii pot rezolva întrebări pe scară largă, împiedicându-vă să fiți nevoit să abordați aceleași probleme mereu.
Dacă lansați un produs nou sau doriți să ghidați membrii printr-o zonă comună de probleme, de exemplu, luați în considerare utilizarea unui webinar pentru a-i aduce pe toți pe aceeași pagină.
20. Organizarea de Concursuri
Competițiile sunt o idee generală cu un potențial imens de personalizare.
În timp ce provocările menționate mai devreme se concentrează pe individ, competițiile urmăresc să aducă pe toți împreună ca comunitate.
De exemplu, puteți organiza concursuri pentru:
- Obține cel mai mare punctaj la un test.
- Fiind primul care finalizează un curs.
- Proiectarea unei noi piese de marfă.
Este important să păstrați competițiile distractive pentru a evita orice durere când totul este spus și gata.
Aceasta este o altă strategie care poate beneficia de urmărirea valorilor comunității, cum ar fi participarea și distribuirea, pentru a vedea care competiții au cea mai mare activitate.
21. Oferă gratuități
V-ați înscris vreodată pentru o listă de corespondență doar pentru că vi s-a promis un articol gratuit? Ei bine, asta este puterea cadourilor gratuite.
Oferirea de articole gratuite ca strategie de implicare a comunității există de mult mai mult timp decât internetul, iar faptul că este încă folosit demonstrează cât de eficient este.
Este o idee bună să plasați un plafon pentru numărul de articole pe care le oferiți, în caz contrar, cheltuiala ar putea depăși beneficiul.
Cum o fac
Magic Stream oferă clienților un trailer pentru fiecare tutorial pe care îl oferă, astfel încât clienții să aibă o idee mai bună despre ceea ce vor învăța.
Acest lucru abordează unele dintre obiecțiile pe care le-ar putea avea clientul și îi asigură că tutorialul merită prețul admiterii.
22. Trimite sondaje
Feedback-ul este crucial pentru succesul comunității tale.
Dacă ceva nu este în regulă în ceea ce privește modul în care se fac lucrurile, atunci trebuie să știi despre asta. Cu toate acestea, unii oameni rezistă să vorbească și în schimb pur și simplu încetează să folosească serviciul.
Puteți evita acest lucru prin sondajele periodice pe membrii dvs. pentru a vedea ce simt aceștia despre experiența comunității și pentru a cere modalități în care cred că poate fi îmbunătățită.
23. Sondați membrii comunității
Sondajele sunt similare cu sondajele, dar necesită mai puțin timp pentru a fi finalizate.
Probabil ați întâlnit sondaje pe rețelele de socializare, unde cineva întreabă publicul cum se simte pe un anumit subiect.
Puteți aplica aceeași abordare în comunitatea dvs. pentru a aduna ideile despre conținutul pe care să îl creați în continuare.
24. La bordul noilor membri
Te-ai simțit vreodată pierdut când te-ai alăturat unui club sau slujbă? Poate fi atât de incomod încât ai prefera să te întorci pe uşă decât să stai.
Dacă îți faci timp pentru a configura un plan de înscriere pentru membrii noi, îi poți împiedica să se simtă așa în comunitatea ta.
Integrarea poate include crearea unei sesiuni umbră în care aceștia învață despre practicile comunității sau crearea de resurse la care se pot referi pe măsură ce se aclimatiza.
Scurtarea timpului necesar pentru a trece de la începător la veteran este una dintre cele mai importante strategii de implicare a comunității atunci când se încearcă reducerea cifrei de afaceri.
25. Diversifică-ți conținutul
Este ușor să intri într-o rutină atunci când te simți confortabil cu un subiect, dar asta poate duce la plictiseală pentru consumator.
Chiar și atunci când găsești succesul cu o anumită strategie, este o idee bună să experimentezi alternative. Acest lucru îi ține pe toți implicați, inclusiv pe tine.
Oamenii își pot da seama când ești entuziasmat de ceea ce faci și asta îi motivează să vadă ce va urma.
26. Păstrați-l organizat
Oferirea membrilor dvs. un plan clar al modului în care funcționează lucrurile prin organizare reduce confuzia și îmbunătățește productivitatea.
Menținerea comunității dvs. prietenoasă cu bibliotecile de conținut organizate ajută, de asemenea, la procesul de integrare și reduce curba de învățare pentru noii membri.
Cum o fac
CakeFlix facilitează găsirea tipului de videoclip pe care îl căutați, împărțindu-le în categorii ușor de identificat, cum ar fi tutoriale, seriale TV și tipuri de prăjituri.
În plus, oferă un filtru care le permite oamenilor să caute după categorie și autor.
Ar trebui să efectuați în mod obișnuit o verificare a stării platformei dvs. pentru a vedea dacă există zone care au căzut în haos.
27. Creați profiluri de membru
Profilurile membrilor sunt o modalitate excelentă de a adăuga personalizare angajamentului comunității online.
Acest lucru depășește oferirea oamenilor cu nume de utilizator unice.
Oferirea unui profil pentru a împărtăși informații despre ei înșiși și despre realizările lor va ajuta în mare măsură membrii să formeze legături între ei.
Profilurile membrilor pot include:
- Insignele le-au fost acordate.
- Performanță în competiții.
- Calificări pe anumite materii.
Gândiți-vă la ceea ce membrii ar dori să împărtășească pentru a ieși în evidență.
28. Moderați în mod responsabil
O comunitate poate scăpa rapid de sub control atunci când este lăsată pe propriile sale dispozitive, dar moderarea strictă poate fi, de asemenea, un dezavantaj.
Găsiți o cale de mijloc care să le permită membrilor comunității să se simtă confortabil și în siguranță atunci când postează.
Stabilirea devreme a unor reguli clare de conduită va ajuta la definirea așteptărilor și la menținerea consecvenței.
29. Păstrează-l vizual plăcut
Marca dvs. include mai mult decât modul în care vorbiți. Designul comunității și conținutul dvs. vor fi responsabile pentru majoritatea primelor impresii.
Dacă designul dvs. web vă doare ochii, atunci conținutul dvs. va avea dificultăți chiar și să aibă șansa de a-și dovedi valoarea.
Păstrați-vă munca atrăgătoare din punct de vedere vizual, iar utilizatorii sunt mai probabil să rămână.
30. Rămâneți receptiv
Pe măsură ce comunitatea dvs. devine mai mare, va deveni necesar să delegați sarcini altor persoane.
Este ușor să te strecori într-o mentalitate de pilot automat, dar este important să rămâi receptiv la feedback.
Implicarea comunității este o stradă cu două sensuri, iar membrii dvs. trebuie să știe că sunteți implicat și sunt alături de ei atunci când este nevoie.
31. Porniți propria platformă
Dacă ți-ai construit comunitatea pe o platformă de socializare, poate veni un moment în care ți-ai depășit casa.
Pornirea propriului site de membru îți va oferi șansa de a conduce lucrurile în felul tău și, în cele din urmă, să ieși de sub ochii atenți ai administratorilor unui alt site.
Este mai simplu de făcut decât ați crede, cu servicii precum Uscreen la dispoziția dumneavoastră dacă decideți să faceți pasul.
Încheierea
Acum că ești expert în strategiile de implicare în comunitate, cum vei folosi aceste cunoștințe pentru a-ți îmbunătăți comunitatea online?
Dacă tocmai ați început, vă recomandăm să vă rezervați timp pentru a face un plan oficial. Astfel, puteți oferi membrilor dumneavoastră tot ceea ce se așteaptă de la un serviciu premium.
