2023년 최고의 커뮤니티 참여 전략 30개 이상
게시 됨: 2022-08-04가장 활동적인 커뮤니티도 콘텐츠가 반복적이거나 평범해지면 유령 도시가 될 위험이 있습니다.
그러나 효과적인 커뮤니티 참여 전략을 통해 귀하와 같은 콘텐츠 제작자는 계속 열정을 불태우고 멤버십을 늘릴 수 있습니다.
커뮤니티에 새로운 생명을 불어넣을 새로운 방법이 필요한 경우 이 목록의 아이디어에서 영감을 얻으세요.
- 목적 의식 만들기
- 회원들에게 직접 이야기하세요
- 여러 채널 사용
- 회원들이 주도하게 하십시오
- 활성 회원 보상
- 회원 성취 축하
- 회원 콘텐츠 공유
- 질문을 격려하십시오
- 공유 배지
- 비공개 그룹 구성
- 코칭 또는 멘토링 제공
- 추천 프로그램이 있습니다
- 다운로드 가능한 리소스 만들기
- 브랜드 상품 판매
- 인터뷰 커뮤니티 회원
- 다른 크리에이터와 협력
- 커뮤니티 챌린지 만들기
- 라이브 Q&A 주최
- 웨비나 만들기
- 대회 개최
- 공짜 제공
- 설문 조사 보내기
- 투표 커뮤니티 구성원
- 신규 회원 온보딩
- 콘텐츠 다양화
- 체계적으로 유지
- 회원 프로필 만들기
- 적당한 책임감
- 시각적으로 즐거운 상태 유지
- 반응 유지
- 나만의 플랫폼 시작
그러나 먼저 커뮤니티 참여가 의미하는 바를 정의해 보겠습니다.
커뮤니티 참여 전략이란 무엇이며 왜 중요한가요?
커뮤니티 참여 전략은 콘텐츠 제작자가 팔로워와 연결하는 데 사용하는 방법으로 구성됩니다.
커뮤니티 참여는 종종 커뮤니티 아웃리치와 혼동되지만 두 가지에는 몇 가지 뚜렷한 차이점이 있습니다.
커뮤니티 아웃리치는 일반적으로 특정 작업을 수행할 대상을 얻기 위해 단기적인 사고 방식을 사용합니다.
커뮤니티 참여는 양 당사자의 참여가 필요한 장기적인 관계 구축에 중점을 둡니다.
| 지역 사회 참여 | 지역 사회 봉사 활동 |
| 장기간 | 단기 |
| 양방향 참여 | 단방향 통신 |
| 관계 지향적 | 트랜잭션 |
더 많은 관점에서 보면 온라인 커뮤니티의 사람들이 배경에 숨어 활동을 지켜보기는 하지만 거의 추가하지 않습니다. 실제로 커뮤니티 회원의 1%만이 거의 모든 콘텐츠를 담당하고 있는 것으로 추정됩니다.
커뮤니티 참여를 위한 좋은 전략은 사람들이 그렇지 않은 경우보다 더 많이 기여하고 공유하도록 장려할 수 있습니다.
활성 커뮤니티는 건전한 커뮤니티이지만 원격 환경에서 구성원을 활성 상태로 유지하려면 커뮤니티 참여 전략이 필요한 신중한 계획이 필요합니다.
1. 목적의식 만들기
커뮤니티의 목적과 구성원이 얻을 수 있는 것을 정의할 수 있도록 초기에 커뮤니티의 목표 식별에 우선 순위를 지정하십시오.
회원이 참석해야 하는 분명한 이유가 있다면 다시 방문하여 다른 사람도 가입하도록 초대할 가능성이 높아집니다.
그들이 하는 방법
Sassy Gregson-Williams는 자신의 목표 고객이 누구이며 그녀의 서비스를 통해 얻을 수 있는 것이 무엇인지 정확히 설명함으로써 피트니스 사업인 Naturally Sassy를 다른 사람들과 차별화합니다.
전문 발레리나이자 훈련된 피트니스 강사로서의 그녀의 전문성은 특정 피트니스 목표를 추구하는 여성에게 틈새 서비스를 제공합니다.
이러한 목표를 정의하면 사람들에게 어떻게 행동해야 하고 무엇을 공유해야 하는지에 대한 표준도 제공됩니다.
모든 사람이 자신의 참여에 대해 기대하는 바를 더 잘 이해할수록 나중에 조정해야 할 조정이 줄어듭니다.
2. 회원들에게 직접 말하세요
브랜드 보이스는 청중이 귀하를 보는 방식을 결정하기 때문에 커뮤니티 참여 전략에서 중요한 도구입니다.
귀하의 커뮤니티가 비인격적인 기업 대변인으로 비춰질 것입니까, 아니면 귀하의 진정한 개성이 빛날 것입니까?
후자의 옵션은 청중이 실제 자신이 되는 것을 더 편안하게 느끼도록 돕기 때문에 온라인 커뮤니티에서 분명히 선호됩니다.
"브랜드"에 대한 목소리를 유지하면 그룹 전체에서 일관성이 향상되며 누가 게시물을 작성하는지에 관계없이 빛을 발할 것입니다.
회사 소셜 미디어 계정을 생각해 보십시오. 프로필은 여러 사람이 관리할 수 있지만 게시물의 목소리와 스타일은 일관됩니다.
이것은 추종자들이 받는 정보가 정확하고 신뢰할 수 있음을 강화합니다.
커뮤니티 발표가 동일한 어조와 수준의 전문성을 전달한다면 혼란을 피하고 대상 고객의 관심을 유지할 수 있습니다.
3. 여러 채널 사용
우리 대부분은 연락을 받거나 미디어를 소비하는 선호하는 방법이 있습니다.
회원들과 대화할 때 선호하는 방법만 사용한다면 일부 사람들은 귀하가 제공해야 하는 내용을 놓칠 수 있습니다.
그날 늦게 라이브 스트림에 대한 이메일 알림을 보내지만 일부 회원은 받은 편지함을 일주일에 한 번만 확인하는 경우를 생각해 보십시오. 이제 청중은 가능한 것보다 훨씬 작아질 것입니다.
다른 소셜 채널에서도 알림을 보냈다면 모든 팔로워에 대한 인식을 높일 수 있었을 것입니다.
내용도 마찬가지입니다. 동영상은 많은 사람들이 정보를 소비하는 편리한 방법이지만 때로는 공공 장소와 같이 불편할 수도 있습니다.
블로그와 비디오를 통해 뉴스를 공유하면 사람들은 정보를 얻는 방법을 선택할 수 있습니다.
4. 회원들이 주도하게 하십시오
모든 사람이 커뮤니티 표준을 이해하고 나면 일부 구성원이 커뮤니티 관리의 부담을 지게 하는 것이 좋습니다.
결국 혼자서 할 수 있는 일이 너무 많습니다. 회원의 창의성을 활용하는 것은 커뮤니티와 커뮤니티에서 공유하는 콘텐츠에 새로운 생명을 불어넣는 좋은 방법입니다.
회원이 라이브 스트림을 진행하거나 교육용 동영상을 게시하거나 성공 사례를 게시할 수 있도록 함으로써 커뮤니티의 성공에 더 많은 투자를 하게 됩니다.
때로는 서비스를 사용하는 것보다 돌려주는 것이 훨씬 더 보람을 느낄 수 있으므로 다른 사람이 기여하도록 하는 것이 모두에게 상호 이익이 되는 방식입니다.
5. 활성 회원 보상
앞서 언급했듯이 소수의 커뮤니티 구성원만이 귀하의 플랫폼에서 활동할 가능성이 높습니다.
다른 사람들에게 참여하도록 인센티브를 제공하는 한 가지 방법은 그들의 참여에 대해 보상하는 것입니다.
활성 회원에 대한 보상은 다음과 같이 간단할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 게시물을 통해 그들의 도움을 공개적으로 인정합니다.
- 중재자 위치와 같은 특별한 권한을 부여합니다.
- 댓글 이정표에 도달하면 무료 상품 또는 할인을 제공합니다.
이것은 마치 직업 승진이 사무실에서 재능을 유지하는 것처럼 지역 사회 구성원이 계속 머물도록 보장하면서 그들의 서비스에 대해 보상하는 좋은 방법입니다.
6. 회원의 성취를 축하합니다.
가장 효과적인 커뮤니티 참여 전략 중 하나는 사람들의 성취에 관심을 기울이는 것입니다.
뉴스레터에 언급하여 내부적으로 수행하거나 소셜 미디어를 통해 외부적으로 수행할 수 있습니다.
귀하의 커뮤니티가 수업을 이끄는 것과 같이 귀하가 제공하는 서비스에 초점을 맞추는 경우 학생의 성공을 외치는 것은 귀하의 서비스가 그들에게도 효과가 있다는 것을 다른 학생들에게 증명합니다.
7. 회원 콘텐츠 공유
회원이 온라인 커뮤니티 플랫폼에 콘텐츠를 게시할 수 있는 기회를 만들어야 하는 것처럼 회원이 게시한 콘텐츠를 다른 곳에 공유하도록 선택할 수도 있습니다.
회원이 간행물에 기사를 게재하거나 TikTok에서 입소문이 난 동영상이 있는 경우 자신의 프로필을 통해 링크를 공유할 수 있습니다.
이러한 종류의 참여 아이디어는 자신의 콘텐츠 일정의 공백을 채우는 데 사용할 수 있습니다. 귀하의 노력은 거의 필요하지 않지만 귀하가 돕고 있는 회원들에게는 큰 의미가 있을 수 있습니다.
8. 질문을 격려하십시오
죽은 공기는 빠르게 죽은 커뮤니티로 이어질 수 있으므로 회원들과 계속해서 대화를 나누는 것이 중요합니다.
회원들에게 공개적으로든 직접적으로든 질문해도 괜찮다는 사실을 알리면 아이디어가 없을 때에도 대화를 계속 이어갈 수 있습니다.
게시판에 질문을 올리면 다른 회원들이 참여할 기회를 얻어 참여의 연쇄 반응을 일으킬 수 있습니다.
이 커뮤니티 참여 전략에는 다른 방법으로는 알지 못하는 문제에 주의를 기울이는 추가 보너스가 있습니다.
9. 공유 배지
배지는 개인의 프로필이나 사용자 이름 옆에 표시되는 작은 아이콘입니다.
군사상과 마찬가지로 배지는 특별한 업적을 나타냅니다.
배지는 다음을 표시하는 데 사용할 수 있습니다.
- 회원이 된 지 얼마나 되었는지.
- 그들의 게시물이 유용한 것으로 알려져 있습니다.
- 특정 분야에서 인증을 받았다는 것입니다.
배지는 거의 모든 산업에 맞게 조정할 수 있으므로 대부분의 콘텐츠 제작자는 커뮤니티 참여 활동에서 이 전략을 구현할 수 있습니다.
10. 비공개 그룹 구성
때로는 대규모 그룹이 생산적인 대화를 방해할 수 있습니다.
회원이 비공개 그룹을 만들 수 있게 함으로써 더 나은 관계를 촉진하고 사람들이 플랫폼을 벗어나지 않도록 할 수 있습니다.
이러한 비공개 그룹은 학생들이 특정 과정을 통과하도록 돕는 것과 같은 특정 주제를 중심으로 하거나 하위 그룹이 액세스를 제어할 수 있도록 초대 전용일 수 있습니다.
11. 코칭 또는 멘토십 제공
사람들이 당신의 두뇌를 선택할 수 있는 일대일 기회를 제공하는 것은 그들의 경험을 개인화하는 귀중한 방법입니다.
교수가 학생들을 위해 근무 시간을 예약하는 것과 유사하게 요청이 쇄도하지 않도록 사용 가능한 시간으로 가상 캘린더를 설정하십시오.
이 서비스는 실적이 우수한 회원에게 특전으로 제공될 수도 있습니다.
12. 추천 프로그램이 있습니다.
친구를 커뮤니티에 데려온 회원에게 보상을 주면 커뮤니티가 번창할 수 있습니다.
귀하의 개인 네트워크는 모든 구성원의 결합된 네트워크에 비해 미미할 것입니다. 이것이 이것이 효과적인 커뮤니티 참여 전략인 이유입니다.
다음을 제공하여 플랫폼에 대한 입소문을 퍼뜨리도록 커뮤니티에 동기를 부여하세요.
- 다음 구매 시 할인.
- 추천인이 구매를 하면 현금 보상.
- 추천 프로그램 전용 무료 상품입니다.
또한 여러 수준의 계획을 설정할 수 있으므로 회원이 더 많은 사람을 추천하면 더 많은 사람을 얻을 수 있습니다.
13. 다운로드 가능한 리소스 만들기
다운로드 가능한 제품과 같은 디지털 제품은 회원이 다른 제품보다 귀하의 서비스를 계속 사용할 수 있도록 추가 인센티브를 제공합니다.
여기에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 단계별 연습.
- 체크리스트.
- 워크시트.
회원의 경험에 가치를 더할 수 있는 것이 무엇인지 생각해 보고 귀하가 다룬 특정 주제에 맞게 조정하십시오.
14. 브랜드 상품 판매
스포츠 팀과 팬은 경기장 안팎에서 쉽게 식별할 수 있도록 저지를 착용합니다.
맞춤형 상품을 판매하여 동일한 사고 방식을 커뮤니티에 가져올 수 있습니다.
회원들에게 가장 사고 싶은 것이 무엇인지 물어보십시오. 일부 검증된 즐겨찾기에는 다음이 포함됩니다.
- 티셔츠
- 머그컵
- 모자
- 물병들
…몇가지 말하자면.
15. 커뮤니티 구성원 인터뷰
구성원의 작업이나 성과를 공유하기 어려운 업계에서 일한다면 인터뷰가 확실한 대안이 될 수 있습니다.
예를 들어, 커뮤니티에서의 그들의 경험이나 특정 클래스에서 어떻게 혜택을 받았는지 묻는 것은 클래스에 대한 큰 홍보가 됩니다.
누군가가 귀하의 작업을 알지 못하는 경우 빛나는 리뷰를 보면 참여에 대해 더 편안하게 느낄 수 있습니다.
16. 다른 크리에이터와 협력
다른 크리에이터와 협력하면 회원이 새로운 콘텐츠에 액세스할 수 있으므로 지루할 수 있는 일상을 탈피할 수 있습니다.
이러한 파트너십은 또한 회원들이 이제 귀하의 작업을 알게 되므로 새로운 네트워크에 대한 액세스를 제공할 것입니다.
내가 다루는 콘텐츠에 대해 다른 접근 방식을 취하는 크리에이터를 찾거나 자신의 전문 지식의 격차를 메울 수 있는 사람을 찾으세요.
17. 커뮤니티 챌린지 만들기
챌린지는 격려의 말이 부족할 때 회원들에게 불을 붙이는 방법이 있습니다.
사람들이 개인 기록을 깨도록 도전하는 것처럼 간단할 수 있습니다.
도전을 이겨낸 사람들에게 적절한 보상이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 회원들이 흥미를 잃을 수 있습니다.
참여 및 공유율과 같은 참여 메트릭을 추적하여 어떤 챌린지가 가장 성공적인지 알아보십시오.
18. 라이브 Q&A 주최
게시판이나 이메일을 통해 질문에 답하는 것도 한 가지이지만 라이브 스트림은 다른 야수입니다.
첫 번째 팁에서 진정성에 대해 이야기했던 때를 기억하십니까? 음, 회원들이 귀하가 실시간으로 커프스에서 말하는 것을 보게 하는 것은 진정성 있는 것입니다.
독특한 개인 경험을 만드는 것은 콘텐츠 제작자가 제공할 수 있는 최고의 커뮤니티 참여 전략입니다.
19. 웨비나 만들기
웨비나는 Q&A보다 약간 더 많은 준비가 필요하지만 주제를 깊이 탐구할 수 있는 좋은 방법입니다.
웨비나는 대규모 질문을 해결할 수 있으므로 동일한 문제를 반복해서 해결하지 않아도 됩니다.
새 제품을 출시하거나 예를 들어 일반적인 문제 영역을 통해 회원을 안내하려는 경우 웨비나를 사용하여 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하는 것이 좋습니다.
20. 대회 개최
경쟁은 개인화의 잠재력이 큰 일반적인 아이디어입니다.
앞에서 언급한 과제는 개인에게 초점을 맞추지만 대회는 모든 사람을 하나의 공동체로 모으는 것을 목표로 합니다.
예를 들어 다음을 위한 대회를 조직할 수 있습니다.
- 시험에서 가장 높은 점수를 얻습니다.
- 코스를 가장 먼저 완료합니다.
- 새로운 상품을 디자인합니다.
모든 것을 말하고 끝낼 때 어려운 감정을 피하기 위해 대회를 재미있게 유지하는 것이 중요합니다.
이것은 참여 및 공유와 같은 커뮤니티 메트릭을 추적하여 가장 활동이 많은 대회를 확인하는 데 도움이 될 수 있는 또 다른 전략입니다.
21. 공짜 제공
무료 아이템을 약속받았다는 이유만으로 메일링 리스트에 가입한 적이 있습니까? 바로 이것이 무료 증정품의 힘입니다.
커뮤니티 참여 전략으로 무료 아이템을 제공하는 것은 인터넷보다 훨씬 오래 전부터 존재해 왔으며 여전히 사용되고 있다는 사실이 그 효과를 입증합니다.
그러나 나눠주는 항목의 수에 상한선을 두는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 비용이 혜택보다 클 수 있습니다.
그들이 하는 방법
Magic Stream은 고객이 제공하는 각 자습서에 대한 예고편을 제공하므로 고객은 무엇을 배울 것인지 더 잘 알 수 있습니다.
이것은 고객이 가질 수 있는 몇 가지 이의를 해결하고 자습서가 입장료의 가치가 있음을 안심시킵니다.
22. 설문 조사 보내기
피드백은 커뮤니티의 성공에 매우 중요합니다.
일이 진행되는 방식에 문제가 있는 경우 이에 대해 알아야 합니다. 그러나 일부 사람들은 발언을 거부하고 대신 단순히 서비스 사용을 중단합니다.
회원을 정기적으로 설문조사하여 커뮤니티 경험에 대해 어떻게 느끼는지 확인하고 개선할 수 있는 방법을 요청함으로써 이를 피할 수 있습니다.
23. 투표 커뮤니티 회원
설문 조사는 설문 조사와 유사하지만 완료하는 데 더 적은 시간이 필요합니다.
누군가가 대중에게 특정 주제에 대해 어떻게 생각하는지 묻는 소셜 미디어 설문조사를 본 적이 있을 것입니다.
커뮤니티에 동일한 접근 방식을 적용하여 다음에 만들 콘텐츠에 대한 아이디어를 크라우드소싱할 수 있습니다.
24. 신규 회원 온보딩
클럽이나 직장에 가입할 때 길을 잃은 느낌을 받은 적이 있습니까? 너무 불편해서 머무르는 것보다 문 밖으로 걸어나가는 편이 나을 수도 있습니다.
신입 회원을 위한 온보딩 계획을 세우는 데 시간을 할애하면 그들이 커뮤니티에서 그렇게 느끼는 것을 방지할 수 있습니다.
온보딩에는 커뮤니티 관행에 대해 배우는 섀도우 세션 설정 또는 적응할 때 참조할 수 있는 리소스 생성이 포함될 수 있습니다.
새내기에서 베테랑이 되는 데 걸리는 시간을 단축하는 것은 이직률을 줄이려고 할 때 더 중요한 커뮤니티 참여 전략 중 하나입니다.
25. 콘텐츠 다양화
주제에 익숙해지면 일상에 빠지기 쉽지만 이는 소비자에게 지루함을 줄 수 있습니다.
특정 전략으로 성공을 거둔 경우에도 대안을 실험해 보는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 자신을 포함하여 모든 사람이 긴장하게 됩니다.
사람들은 당신이 하고 있는 일에 대해 흥분하고 있다는 것을 알 수 있으며, 그것은 그들이 다음에 무엇이 올 것인지를 보도록 동기를 부여합니다.
26. 조직 유지
조직화하여 구성원에게 일이 어떻게 작동하는지에 대한 명확한 청사진을 제공하면 혼란이 줄어들고 생산성이 향상됩니다.
조직화된 콘텐츠 라이브러리를 사용하여 커뮤니티를 사용자 친화적으로 유지하면 온보딩 프로세스에 도움이 되고 새 구성원의 학습 곡선을 줄일 수 있습니다.
그들이 하는 방법
CakeFlix는 튜토리얼, TV 시리즈 및 케이크 종류와 같이 쉽게 식별할 수 있는 범주로 분류하여 원하는 종류의 비디오를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
또한 사람들이 범주 및 저자별로 검색할 수 있는 필터를 제공합니다.
혼란에 빠진 영역이 있는지 확인하기 위해 정기적으로 플랫폼의 상태 확인을 수행해야 합니다.
27. 회원 프로필 만들기
회원 프로필은 온라인 커뮤니티 참여에 개인화를 추가할 수 있는 좋은 방법입니다.
이것은 사람들에게 고유한 사용자 이름을 제공하는 것 이상입니다.
그들에게 자신과 그들의 성취에 대한 정보를 공유할 수 있는 프로필을 제공하면 회원들이 서로 유대감을 형성하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
회원 프로필에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 그들이 수여한 배지.
- 대회에서의 성과.
- 특정 과목에 대한 자격.
눈에 띄기 위해 회원들이 무엇을 공유하고 싶어할지 생각해 보세요.
28. 적당한 책임감
커뮤니티는 자체 장치에 맡겨지면 빠르게 손에서 벗어날 수 있지만 엄격한 중재도 단점이 될 수 있습니다.
게시할 때 커뮤니티 구성원이 편안하고 안전하게 느낄 수 있는 중간 지점을 찾으십시오.
초기에 행동에 대한 명확한 규칙을 설정하면 일관성을 유지하고 기대치를 정의하는 데 도움이 됩니다.
29. 시각적으로 즐겁게 유지
귀하의 브랜드에는 귀하가 말하는 방식 이상의 것이 포함됩니다. 커뮤니티의 디자인과 콘텐츠는 대부분의 첫인상을 좌우합니다.
웹 디자인이 눈을 아프게 한다면 콘텐츠는 그 가치를 증명할 기회조차 얻기 어려울 것입니다.
작업을 시각적으로 매력적으로 유지하면 사용자가 계속 머물 가능성이 높아집니다.
30. 반응 유지
커뮤니티가 커짐에 따라 다른 사람들에게 작업을 위임해야 합니다.
자동 조종 사고 방식에 빠지기 쉽지만 피드백에 계속 반응하는 것이 중요합니다.
커뮤니티 참여는 양방향 거리이며 회원들은 귀하가 참여하고 필요할 때 그들을 위해 거기에 있다는 것을 알아야 합니다.
31. 나만의 플랫폼 시작하기
소셜 미디어 플랫폼에서 커뮤니티를 구축했다면 집보다 더 커질 때가 올 수 있습니다.
자신의 회원 사이트를 시작하면 자신의 방식대로 일을 운영하고 마침내 다른 사이트 관리자의 감시 아래에서 벗어날 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
급락하기로 결정한 경우 Uscreen과 같은 서비스를 마음대로 사용할 수 있으므로 생각보다 간단합니다.
마무리
이제 커뮤니티 참여 전략의 전문가가 되었으므로 온라인 커뮤니티를 개선하기 위해 이 지식을 어떻게 사용하시겠습니까?
이제 막 시작했다면 공식적인 계획을 세우는 데 시간을 할애하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 프리미엄 서비스에서 기대하는 모든 것을 회원에게 제공할 수 있습니다.
