30+ กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนที่ดีที่สุดในปี 2023
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-04แม้แต่ชุมชนที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุดก็เสี่ยงที่จะกลายเป็นเมืองร้างหากเนื้อหานั้นซ้ำซากหรือธรรมดา
แต่ด้วยกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนที่มีประสิทธิภาพ ผู้สร้างเนื้อหาเช่นคุณสามารถรักษาความหลงใหลและเพิ่มสมาชิกภาพได้
หากคุณต้องการวิธีใหม่ๆ ในการเติมชีวิตใหม่ให้กับชุมชนของคุณ รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดในรายการนี้
- สร้างความรู้สึกของวัตถุประสงค์
- พูดคุยกับสมาชิกของคุณโดยตรง
- ใช้หลายช่องทาง
- ให้สมาชิกเป็นผู้นำ
- ให้รางวัลแก่สมาชิกที่ใช้งานอยู่
- เฉลิมฉลองความสำเร็จของสมาชิก
- แบ่งปันเนื้อหาของสมาชิก
- กระตุ้นให้เกิดคำถาม
- ป้ายแบ่งปัน
- จัดกลุ่มส่วนตัว
- เสนอการฝึกสอนหรือการให้คำปรึกษา
- มีโปรแกรมการอ้างอิง
- สร้างทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้
- ขายสินค้าแบรนด์
- สัมภาษณ์สมาชิกชุมชน
- เป็นพันธมิตรกับผู้สร้างรายอื่น
- สร้างความท้าทายในชุมชน
- เป็นเจ้าภาพถามตอบสด
- สร้างการสัมมนาผ่านเว็บ
- จัดการแข่งขัน
- แจกฟรี
- ส่งแบบสำรวจ
- สมาชิกชุมชนโพลล์
- สมาชิกใหม่ออนบอร์ด
- กระจายเนื้อหาของคุณ
- ให้มันเป็นระเบียบ
- สร้างโปรไฟล์สมาชิก
- มีความรับผิดชอบปานกลาง
- ทำให้ดูน่ามอง
- ตอบสนองอยู่เสมอ
- เริ่มแพลตฟอร์มของคุณเอง
แต่ก่อนอื่น เรามานิยามความหมายของการมีส่วนร่วมกับชุมชนกันก่อน
กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนคืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนประกอบด้วยวิธีที่ผู้สร้างเนื้อหาใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ติดตาม
การมีส่วนร่วมกับชุมชนมักสับสนกับการเข้าถึงชุมชน แต่ทั้งสองอย่างนี้มีความแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
การเข้าถึงชุมชนโดยทั่วไปจะใช้ความคิดระยะสั้นเพื่อให้ได้เป้าหมายเพื่อดำเนินการบางอย่าง
การมีส่วนร่วมของชุมชนมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ต้องมีส่วนร่วมจากทั้งสองฝ่าย
ส่วนร่วมของชุมชน | การเข้าถึงชุมชน |
ระยะยาว | ในระยะสั้น |
การมีส่วนร่วมแบบสองทาง | การสื่อสารทางเดียว |
เชิงความสัมพันธ์ | ธุรกรรม |
สำหรับมุมมองเพิ่มเติม เป็นเรื่องง่ายสำหรับคนในชุมชนออนไลน์ที่จะแฝงตัวอยู่ในพื้นหลัง ดูกิจกรรมแต่แทบไม่เพิ่มเข้าไปเลย ในความเป็นจริง ประมาณว่ามีเพียง 1% ของสมาชิกชุมชนเท่านั้นที่รับผิดชอบเนื้อหาเกือบทั้งหมด
กลยุทธ์ที่ดีสำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชนสามารถกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วมและแบ่งปันมากกว่าที่พวกเขาจะทำ
ชุมชนที่กระตือรือร้นคือชุมชนที่มีสุขภาพดี แต่การรักษาสมาชิกให้กระตือรือร้นในสภาพแวดล้อมระยะไกลนั้นจำเป็นต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ ซึ่งเป็นที่มาของกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชน
1. สร้างความรู้สึกของวัตถุประสงค์
จัดลำดับความสำคัญของการระบุเป้าหมายสำหรับชุมชนของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้สามารถกำหนดวัตถุประสงค์และสิ่งที่สมาชิกจะได้รับจากมัน
หากสมาชิกมีเหตุผลที่ชัดเจนในการเข้าร่วม พวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะกลับมาและเชิญคนอื่นๆ เข้าร่วมด้วย
พวกเขาทำอย่างไร
Sassy Gregson-Williams ตั้งธุรกิจฟิตเนสของเธอที่ชื่อว่า Naturally Sassy ให้แตกต่างจากธุรกิจอื่นๆ โดยระบุให้ชัดเจนว่าลูกค้าเป้าหมายของเธอคือใครและพวกเขาต้องได้อะไรจากบริการของเธอ
ความเชี่ยวชาญของเธอในฐานะนักบัลเล่ต์มืออาชีพและผู้ฝึกสอนการออกกำลังกายที่ผ่านการฝึกอบรมมานั้นให้บริการเฉพาะกลุ่มแก่ผู้หญิงที่มีเป้าหมายในการออกกำลังกายโดยเฉพาะ
การกำหนดเป้าหมายเหล่านี้ยังทำให้ผู้คนมีมาตรฐานสำหรับพฤติกรรมที่พวกเขาควรทำและสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน
ยิ่งทุกคนเข้าใจสิ่งที่คาดหวังจากการมีส่วนร่วมได้ดียิ่งขึ้น คุณก็จะต้องดำเนินการกลั่นกรองน้อยลงในภายหลัง
2. พูดคุยกับสมาชิกของคุณโดยตรง
เสียงของแบรนด์เป็นเครื่องมือสำคัญในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชน เพราะจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ชมจะมองเห็นคุณอย่างไร
ชุมชนของคุณจะถูกมองว่าเป็นโฆษกขององค์กรที่ไม่มีตัวตนหรือบุคลิกที่แท้จริงของคุณจะเปล่งประกายหรือไม่?
ตัวเลือกหลังเป็นที่ต้องการอย่างชัดเจนสำหรับชุมชนออนไลน์ เพราะช่วยให้ผู้ชมรู้สึกสบายใจที่จะเป็นตัวของตัวเองมากขึ้นเช่นกัน
การรักษาเสียงของคุณ "ในแบรนด์" ส่งเสริมความสอดคล้องกันทั่วทั้งกลุ่ม และสิ่งนี้ควรเปล่งประกายโดยไม่คำนึงว่าใครเป็นคนสร้างโพสต์ของคุณ
ลองนึกถึงบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัท โปรไฟล์อาจจัดการโดยหลายคน แต่เสียงและสไตล์ของโพสต์นั้นสอดคล้องกัน
เป็นการตอกย้ำว่าข้อมูลที่ผู้ติดตามได้รับนั้นถูกต้องและเชื่อถือได้
หากประกาศชุมชนของคุณมีน้ำเสียงและระดับความเป็นมืออาชีพที่เหมือนกัน คุณจะหลีกเลี่ยงความสับสนและรักษาความสนใจของผู้ชมเป้าหมายไว้ได้
3. ใช้หลายช่องทาง
พวกเราส่วนใหญ่มีวิธีการติดต่อหรือบริโภคสื่อในแบบที่เราต้องการ
หาก คุณ ใช้วิธีพูดคุยกับสมาชิกในแบบที่คุณต้องการ บางคนอาจพลาดสิ่งที่คุณนำเสนอ
ลองนึกถึงว่าคุณส่งอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับสตรีมแบบสดในวันดังกล่าว แต่สมาชิกบางคนตรวจสอบกล่องจดหมายเพียงสัปดาห์ละครั้ง ตอนนี้ผู้ชมของคุณจะน้อยลงกว่าเดิมมาก
หากคุณทำการแจ้งเตือนบนช่องทางโซเชียลต่างๆ ด้วย คุณก็จะสามารถสร้างความตระหนักรู้ให้กับผู้ติดตามทั้งหมดของคุณได้
เช่นเดียวกับเนื้อหา วิดีโอเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับคนจำนวนมากในการบริโภคข้อมูล แต่บางครั้งก็ไม่สะดวก เช่น ในพื้นที่สาธารณะ
หากคุณแบ่งปันข่าวสารบนบล็อกและผ่านวิดีโอ ผู้คนจะสามารถเลือกได้ว่าจะรับข่าวสารอย่างไร
4. ให้สมาชิกเป็นผู้นำ
เมื่อทุกคนเข้าใจมาตรฐานชุมชนของคุณแล้ว เป็นความคิดที่ดีที่จะให้สมาชิกบางคนรับภาระในการจัดการชุมชน
มีเพียงมากเท่านั้นที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวคุณเอง การใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ของสมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเติมชีวิตใหม่ให้กับชุมชนของคุณและเนื้อหาที่แชร์
การอนุญาตให้สมาชิกนำการสตรีมแบบสด เผยแพร่วิดีโอคำแนะนำ หรือโพสต์เรื่องราวความสำเร็จของพวกเขา คุณยังทำให้พวกเขาลงทุนในความสำเร็จของชุมชนมากขึ้นด้วย
บางครั้งการให้กลับอาจรู้สึกคุ้มค่ามากกว่าการใช้บริการ ดังนั้นการให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมจึงเป็นข้อตกลงที่เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทุกคน
5. ให้รางวัลแก่สมาชิกที่ใช้งานอยู่
ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ มีสมาชิกชุมชนเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่มีแนวโน้มใช้งานบนแพลตฟอร์มของคุณ
วิธีหนึ่งในการให้แรงจูงใจแก่ผู้อื่นในการมีส่วนร่วมคือการให้รางวัลแก่การมีส่วนร่วมของพวกเขา
การให้รางวัลแก่สมาชิกที่ใช้งานอยู่สามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้:
- รับรู้ถึงความช่วยเหลือของพวกเขาต่อสาธารณะผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย
- ให้สิทธิพิเศษเช่นตำแหน่งผู้ดูแล
- การให้รางวัลสินค้าฟรีหรือส่วนลดเมื่อพวกเขาแสดงความคิดเห็นถึงเหตุการณ์สำคัญ
ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้รางวัลแก่สมาชิกในชุมชนสำหรับบริการของตน ในขณะเดียวกันก็ดูแลให้พวกเขาอยู่เคียงข้าง เหมือนกับการเลื่อนตำแหน่งงานเพื่อรักษาผู้มีความสามารถไว้ในสำนักงาน
6. เฉลิมฉลองความสำเร็จของสมาชิก
หนึ่งในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชนที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการให้ความสนใจกับความสำเร็จของผู้คน
สิ่งนี้สามารถทำได้เป็นการภายในโดยการกล่าวถึงพวกเขาในจดหมายข่าว หรือสามารถทำได้จากภายนอกด้วยโซเชียลมีเดีย
หากชุมชนของคุณมุ่งเน้นไปที่บริการที่คุณมอบให้ เช่น เป็นผู้นำในชั้นเรียน การกล่าวถึงความสำเร็จของนักเรียนยังเป็นการพิสูจน์ให้นักเรียนคนอื่นๆ เห็นว่าบริการของคุณใช้ได้ผลกับพวกเขาเช่นกัน
7. แบ่งปันเนื้อหาของสมาชิก
เช่นเดียวกับที่คุณควรสร้างโอกาสให้สมาชิกเผยแพร่เนื้อหาบนแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ของคุณ คุณยังสามารถเลือกที่จะแบ่งปันเนื้อหาที่พวกเขาเผยแพร่ที่อื่นได้
หากสมาชิกมีบทความนำเสนอในสิ่งพิมพ์หรือวิดีโอที่แพร่ระบาดบน TikTok คุณสามารถแชร์ลิงก์ผ่านโปรไฟล์ของคุณเองได้
แนวคิดการมีส่วนร่วมประเภทต่างๆ เหล่านี้สามารถใช้เพื่อเติมช่องว่างในปฏิทินเนื้อหาของคุณเองได้ ต้องใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในส่วนของคุณ แต่อาจมีความหมายมากสำหรับสมาชิกที่คุณกำลังช่วยเหลือ
8. กระตุ้นให้เกิดคำถาม
เดดแอร์สามารถนำไปสู่ชุมชนที่ไร้วิญญาณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการพูดคุยกับสมาชิกจึงเป็นเรื่องสำคัญ
การแจ้งให้สมาชิกของคุณทราบว่าการถามคำถามต่อสาธารณะหรือโดยตรงนั้นเป็นเรื่องปกติ จะช่วยให้การสนทนาดำเนินต่อไปได้แม้ในเวลาที่คุณไม่มีความคิด
หากมีการโพสต์คำถามบนกระดานข้อความ สมาชิกคนอื่นๆ สามารถมีโอกาสมีส่วนร่วม ทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ของการมีส่วนร่วม
กลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนนี้มีข้อดีเพิ่มเติมในการนำปัญหามาสู่ความสนใจของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว
9. แชร์ป้าย
ป้ายคือไอคอนขนาดเล็กที่มองเห็นได้ในโปรไฟล์ของบุคคลหรือถัดจากชื่อผู้ใช้
คล้ายกับรางวัลทางทหาร ตราระบุถึงความสำเร็จพิเศษ
ป้ายสามารถใช้เพื่อแสดง:
- ระยะเวลาที่บางคนเป็นสมาชิก
- รู้ว่าโพสต์ของพวกเขามีประโยชน์
- ที่พวกเขากำลังได้รับการรับรองในพื้นที่เฉพาะ
ป้ายสามารถปรับให้เหมาะกับอุตสาหกรรมใดก็ได้ ดังนั้นผู้สร้างเนื้อหาส่วนใหญ่จึงสามารถใช้กลยุทธ์นี้ในกิจกรรมการมีส่วนร่วมกับชุมชนของตนได้
10. จัดกลุ่มส่วนตัว
บางครั้งกลุ่มใหญ่อาจรบกวนการสนทนาที่มีประสิทธิผล
การอนุญาตให้สมาชิกสร้างกลุ่มส่วนตัวช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและป้องกันไม่ให้ผู้คนออกจากแพลตฟอร์ม
กลุ่มส่วนตัวเหล่านี้สามารถมุ่งเน้นไปที่หัวข้อเฉพาะ เช่น ช่วยให้นักเรียนสอบผ่านบางหลักสูตร หรืออาจเป็นกลุ่มที่ได้รับเชิญเท่านั้นเพื่อให้กลุ่มย่อยสามารถควบคุมการเข้าถึงได้
11. เสนอการฝึกสอนหรือการให้คำปรึกษา
การให้โอกาสแบบตัวต่อตัวเพื่อให้ผู้คนได้เลือกสมองของคุณเป็นวิธีที่มีค่าในการปรับประสบการณ์ของพวกเขาให้เป็นส่วนตัว
ตั้งค่าปฏิทินเสมือนพร้อมชั่วโมงการทำงานเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกร้องขอจำนวนมาก คล้ายกับวิธีที่อาจารย์กำหนดเวลาทำงานให้กับนักศึกษา
บริการนี้ยังสามารถมอบให้เป็นสิทธิพิเศษแก่สมาชิกที่มีผลงานดี
12. มีโปรแกรมอ้างอิง
การให้รางวัลแก่สมาชิกในการพาเพื่อนมาที่ชุมชนสามารถรักษาความรุ่งเรืองไว้ได้
เครือข่ายส่วนบุคคลของคุณจะด้อยลงเมื่อเทียบกับเครือข่ายรวมของสมาชิกทั้งหมด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมกลยุทธ์นี้จึงเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของชุมชนที่มีประสิทธิภาพ
กระตุ้นให้ชุมชนของคุณกระจายข่าวเกี่ยวกับแพลตฟอร์มของคุณโดยนำเสนอ:
- ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป
- รางวัลเงินสดเมื่อบุคคลอ้างอิงทำการซื้อ
- สินค้าฟรีที่เป็นเอกสิทธิ์ของโปรแกรมอ้างอิง
คุณยังสามารถตั้งค่าแผนได้หลายระดับ ดังนั้นเมื่อสมาชิกแนะนำผู้คนมากขึ้น พวกเขาก็จะได้รับประโยชน์มากขึ้น
13. สร้างทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้
ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น ดาวน์โหลดได้ เสนอสิ่งจูงใจเพิ่มเติมสำหรับสมาชิกเพื่อใช้บริการของคุณต่อไป
สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง:
- คำแนะนำทีละขั้นตอน
- รายการตรวจสอบ
- แผ่นงาน
ลองนึกถึงสิ่งที่สามารถเพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของสมาชิกและปรับแต่งให้เข้ากับหัวข้อเฉพาะที่คุณได้กล่าวถึง
14. ขายสินค้าที่มีตราสินค้า
ทีมกีฬาและแฟนบอลสวมเสื้อเพื่อให้ระบุตัวตนได้ง่ายทั้งในและนอกสนาม
คุณสามารถนำความคิดแบบเดียวกันนี้มาสู่ชุมชนของคุณได้โดยการขายสินค้าสั่งทำพิเศษ
ถามสมาชิกของคุณว่าพวกเขาสนใจซื้ออะไรมากที่สุด รายการโปรดที่พยายามและเป็นจริง ได้แก่ ...
- เสื้อยืด
- แก้ว
- หมวก
- ขวดน้ำ
…เพื่อบอกชื่อไม่กี่คน
15. สัมภาษณ์สมาชิกชุมชน
หากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ยากที่จะแบ่งปันผลงานหรือความสำเร็จของสมาชิก การสัมภาษณ์อาจเป็นทางเลือกที่ดี
การถามเกี่ยวกับประสบการณ์ในชุมชนหรือประโยชน์ที่ได้รับจากชั้นเรียนใดชั้นเรียนหนึ่ง เป็นการประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับชั้นเรียนเป็นสองเท่า
หากมีคนไม่ทราบเกี่ยวกับงานของคุณ การดูบทวิจารณ์ที่เร่าร้อนสามารถสร้างความประหลาดใจที่ทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจที่จะร่วมงานมากขึ้น
16. เป็นพันธมิตรกับผู้สร้างรายอื่น
การเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างรายอื่นทำให้สมาชิกของคุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาใหม่ๆ ซึ่งช่วยเลิกกิจวัตรประจำวันที่พวกเขาอาจเบื่อ
ความร่วมมือเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเข้าถึงเครือข่ายใหม่ๆ เพราะตอนนี้สมาชิกของพวกเขาจะรับรู้ถึงงานของคุณแล้ว
มองหาผู้สร้างที่ใช้แนวทางที่แตกต่างกับเนื้อหาที่คุณครอบคลุม หรือมองหาผู้ที่สามารถเติมเต็มช่องว่างในความเชี่ยวชาญของคุณเอง
17. สร้างความท้าทายในชุมชน
ความท้าทายมีวิธีจุดไฟภายใต้สมาชิกเมื่อขาดกำลังใจ
พวกเขาสามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ท้าทายผู้คนให้ทำลายสถิติส่วนตัวของพวกเขา
คุณควรมีรางวัลที่เหมาะสมสำหรับผู้ที่เอาชนะความท้าทาย มิฉะนั้น สมาชิกอาจหมดความสนใจ
ติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น การมีส่วนร่วมและอัตราการแบ่งปัน เพื่อเรียนรู้ว่าความท้าทายใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด
18. โฮสต์ถาม & ตอบสด
การตอบคำถามบนกระดานข้อความหรือทางอีเมลเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การสตรีมแบบสดนั้นแตกต่างจากสัตว์เดรัจฉาน
จำได้ไหมเมื่อเราพูดถึงความถูกต้องในเคล็ดลับแรกของเรา การที่สมาชิกเห็นคุณพูดนอกเรื่องในเวลาจริงนั้นเป็นเรื่องจริงตามที่ได้รับ
การสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ไม่เหมือนใครเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนที่ดีที่สุดที่ผู้สร้างเนื้อหาหวังว่าจะทำได้
19. สร้างการสัมมนาผ่านเว็บ
การสัมมนาผ่านเว็บจำเป็นต้องมีการเตรียมการมากกว่าการถามตอบเล็กน้อย แต่เป็นวิธีที่ดีในการสำรวจหัวข้อเชิงลึก
การสัมมนาผ่านเว็บสามารถตอบคำถามในสเกลใหญ่ได้ ทำให้คุณไม่ต้องพูดถึงปัญหาเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
หากคุณกำลังออกผลิตภัณฑ์ใหม่หรือต้องการแนะนำสมาชิกเกี่ยวกับปัญหาทั่วไป เช่น ลองพิจารณาใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน
20. จัดการแข่งขัน
การแข่งขันเป็นแนวคิดทั่วไปที่มีศักยภาพสูงสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
ในขณะที่ความท้าทายที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้มุ่งเน้นไปที่ตัวบุคคล การแข่งขันมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำทุกคนมารวมกันเป็นชุมชน
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถจัดการแข่งขันสำหรับ:
- ทำคะแนนสูงสุดในการทดสอบ
- เป็นคนแรกที่สำเร็จหลักสูตร
- การออกแบบสินค้าชิ้นใหม่
สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การแข่งขันสนุกเพื่อหลีกเลี่ยงความรู้สึกหนักใจเมื่อพูดและทำทั้งหมด
นี่เป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่จะได้ประโยชน์จากการติดตามเมตริกของชุมชน เช่น การมีส่วนร่วมและการแบ่งปัน เพื่อดูว่าการแข่งขันใดมีกิจกรรมมากที่สุด
21. เสนอ Freebies
คุณเคยสมัครรับรายชื่อผู้รับจดหมายเพียงเพราะคุณได้รับสัญญาว่าจะได้รับสินค้าฟรีหรือไม่? นั่นคือพลังของการแจกฟรี
การเสนอรายการฟรีเป็นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนมีมายาวนานกว่าอินเทอร์เน็ตมาก และข้อเท็จจริงที่ว่ามันยังคงถูกใช้งานอยู่นั้นพิสูจน์ให้เห็นว่ามันมีประสิทธิภาพเพียงใด
เป็นความคิดที่ดีที่จะจำกัดจำนวนสิ่งของที่คุณมอบให้ อย่างไรก็ตาม มิฉะนั้น ค่าใช้จ่ายอาจเกินดุลผลประโยชน์
พวกเขาทำอย่างไร
Magic Stream นำเสนอตัวอย่างสำหรับบทช่วยสอนแต่ละรายการแก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจะเรียนรู้
วิธีนี้จะจัดการกับข้อโต้แย้งบางประการที่ลูกค้าอาจมีและทำให้มั่นใจว่าการสอนนั้นคุ้มค่ากับราคาค่าเข้าชม
22. ส่งแบบสำรวจ
คำติชมมีความสำคัญต่อความสำเร็จของชุมชนของคุณ
หากมีบางอย่างผิดปกติเกี่ยวกับวิธีดำเนินการ คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับสิ่งนั้น อย่างไรก็ตาม บางคนต่อต้านการพูดและหยุดใช้บริการแทน
คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหานี้ได้โดยการสำรวจความคิดเห็นของสมาชิกเป็นระยะๆ เพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับประสบการณ์ของชุมชน และขอวิธีที่พวกเขาคิดว่าสามารถปรับปรุงได้
23. สมาชิกชุมชนโพลล์
แบบสำรวจจะคล้ายกับแบบสำรวจ แต่ใช้เวลาในการดำเนินการน้อยกว่า
คุณคงเคยเจอแบบสำรวจบนโซเชียลมีเดียที่มีคนถามคนทั่วไปว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับหัวข้อหนึ่งๆ
คุณสามารถใช้แนวทางเดียวกันนี้กับชุมชนของคุณเพื่อระดมความคิดเห็นเกี่ยวกับเนื้อหาที่จะสร้างต่อไป
24. สมาชิกใหม่ออนบอร์ด
คุณเคยรู้สึกสูญเสียเมื่อเข้าร่วมชมรมหรืองานหรือไม่? อาจรู้สึกอึดอัดจนคุณอยากเดินกลับออกไปนอกประตูมากกว่าอยู่ต่อ
หากคุณใช้เวลาในการวางแผนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับสมาชิกใหม่ คุณสามารถป้องกันไม่ให้พวกเขารู้สึกเช่นนั้นในชุมชนของคุณได้
การเริ่มต้นใช้งานอาจรวมถึงการตั้งค่าแชโดว์เซสชันที่พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของชุมชน หรือสร้างทรัพยากรที่พวกเขาสามารถอ้างถึงได้เมื่อเริ่มคุ้นเคย
การลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนจากมือใหม่เป็นทหารผ่านศึกเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนที่สำคัญมากเมื่อพยายามลดการหมุนเวียน
25. กระจายเนื้อหาของคุณ
เป็นเรื่องง่ายที่จะทำตามกิจวัตรเมื่อคุณคุ้นเคยกับหัวข้อแล้ว แต่นั่นอาจนำไปสู่ความเบื่อสำหรับผู้บริโภค
แม้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จด้วยกลยุทธ์บางอย่าง คุณควรทดลองกับทางเลือกอื่น สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่รวมถึงตัวคุณเองด้วย
ผู้คนสามารถบอกได้เมื่อคุณรู้สึกตื่นเต้นกับสิ่งที่คุณกำลังทำ และนั่นกระตุ้นให้พวกเขาเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
26. ให้มันเป็นระเบียบ
การให้พิมพ์เขียวที่ชัดเจนว่าสิ่งต่างๆ ทำงานอย่างไรโดยการจัดระเบียบให้สมาชิกของคุณ ช่วยลดความสับสนและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
การรักษาชุมชนของคุณให้เป็นมิตรกับผู้ใช้ด้วยไลบรารีเนื้อหาที่มีการจัดระเบียบยังช่วยในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน และลดขั้นตอนการเรียนรู้สำหรับสมาชิกใหม่
พวกเขาทำอย่างไร
CakeFlix ทำให้ง่ายต่อการค้นหาประเภทวิดีโอที่คุณต้องการโดยแบ่งเป็นหมวดหมู่ที่สามารถระบุตัวตนได้ง่าย เช่น บทช่วยสอน ซีรีส์ทีวี และประเภทของเค้ก
ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามีตัวกรองที่ช่วยให้ผู้คนค้นหาตามหมวดหมู่และผู้แต่ง
คุณควรทำการตรวจสอบสถานะของแพลตฟอร์มเป็นประจำเพื่อดูว่ามีพื้นที่ใดที่ตกอยู่ในความโกลาหลหรือไม่
27. สร้างโปรไฟล์สมาชิก
โปรไฟล์สมาชิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการมีส่วนร่วมของชุมชนออนไลน์
สิ่งนี้นอกเหนือไปจากการให้ชื่อผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใคร
การให้โปรไฟล์แก่พวกเขาเพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับตนเองและความสำเร็จจะช่วยให้สมาชิกสร้างความผูกพันซึ่งกันและกันได้
โปรไฟล์สมาชิกสามารถรวมถึง:
- ป้ายที่พวกเขาได้รับรางวัล
- ผลงานในการแข่งขัน.
- คุณสมบัติในบางสาขาวิชา
ลองนึกถึงสิ่งที่สมาชิกต้องการแบ่งปันเพื่อให้โดดเด่น
28. มีความรับผิดชอบปานกลาง
ชุมชนสามารถหลุดพ้นจากมือได้อย่างรวดเร็วเมื่อปล่อยให้อยู่กับอุปกรณ์ของตนเอง แต่การดูแลอย่างเข้มงวดอาจเป็นข้อเสียได้เช่นกัน
หาจุดกึ่งกลางที่ทำให้สมาชิกในชุมชนรู้สึกสบายใจและปลอดภัยเมื่อโพสต์
การตั้งกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยกำหนดความคาดหวังพร้อมกับทำให้คุณมีความสม่ำเสมอ
29. ทำให้ดูน่ามอง
แบรนด์ของคุณมีมากกว่าแค่วิธีการพูดของคุณ การออกแบบชุมชนและเนื้อหาของคุณจะมีส่วนสร้างความประทับใจแรกพบเป็นส่วนใหญ่
หากการออกแบบเว็บไซต์ของคุณทำร้ายสายตา เนื้อหาของคุณก็จะมีโอกาสพิสูจน์คุณค่าได้ยาก
ทำให้งานของคุณดูดึงดูดสายตาและผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะเกาะติด
30. ตอบสนองอยู่เสมอ
เมื่อชุมชนของคุณใหญ่ขึ้น การมอบหมายงานให้ผู้อื่นก็เป็นสิ่งจำเป็น
เป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าสู่กรอบความคิดแบบอัตโนมัติ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตอบสนองต่อคำติชมอยู่เสมอ
การมีส่วนร่วมกับชุมชนเป็นถนนสองทาง และสมาชิกของคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคุณมีส่วนร่วมและอยู่ที่นั่นเพื่อพวกเขาเมื่อจำเป็น
31. เริ่มแพลตฟอร์มของคุณเอง
หากคุณสร้างชุมชนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อาจถึงเวลาที่คุณโตเกินบ้านของคุณ
การเริ่มต้นไซต์สมาชิกของคุณเองจะทำให้คุณมีโอกาสดำเนินการต่างๆ ในแบบของคุณ และในที่สุดก็หลุดพ้นจากสายตาที่จับตามองของผู้ดูแลระบบของไซต์อื่น
ทำได้ง่ายกว่าที่คุณคิด ด้วยบริการต่างๆ เช่น Uscreen ที่พร้อมให้คุณใช้งาน หากคุณตัดสินใจลงมือทำ
ห่อมันขึ้น
ตอนนี้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับชุมชนแล้ว คุณจะใช้ความรู้นี้เพื่อพัฒนาชุมชนออนไลน์ของคุณอย่างไร
หากคุณเพิ่งเริ่มต้น เราขอแนะนำให้เผื่อเวลาไว้เพื่อวางแผนอย่างเป็นทางการ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้ทุกสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากบริการระดับพรีเมียมแก่สมาชิกของคุณ