Ponad 30 najlepszych strategii zaangażowania społeczności w 2023 r
Opublikowany: 2022-08-04Nawet najbardziej aktywne społeczności ryzykują, że staną się miastami-widmami, jeśli treść stanie się powtarzalna lub przyziemna.
Jednak dzięki skutecznym strategiom zaangażowania społeczności twórcy treści tacy jak Ty mogą podtrzymywać swoje pasje i rosnąć liczbę członków.
Jeśli potrzebujesz nowych sposobów na tchnięcie nowego życia w swoją społeczność, zainspiruj się pomysłami z tej listy.
- Stwórz poczucie celu
- Porozmawiaj bezpośrednio ze swoimi członkami
- Użyj wielu kanałów
- Pozwól członkom przejąć inicjatywę
- Nagradzaj aktywnych członków
- Świętuj osiągnięcia członków
- Udostępnij zawartość członków
- Zachęcaj do zadawania pytań
- Udostępnij odznaki
- Organizuj grupy prywatne
- Zaoferuj coaching lub mentoring
- Mieć program polecający
- Twórz zasoby do pobrania
- Sprzedawaj markowe towary
- Wywiad z członkami społeczności
- Współpracuj z innymi twórcami
- Twórz wyzwania społeczności
- Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo
- Utwórz seminarium internetowe
- Organizuj zawody
- Oferuj gratisy
- Wyślij ankiety
- Ankieta członków społeczności
- Wprowadź nowych członków
- Zróżnicuj swoje treści
- Zachowaj porządek
- Twórz profile członków
- Umiarkowanie odpowiedzialnie
- Zachowaj wizualną przyjemność
- Bądź responsywny
- Uruchom własną platformę
Ale najpierw zdefiniujmy, co rozumiemy przez zaangażowanie społeczności.
Czym jest strategia zaangażowania społeczności i dlaczego jest ważna?
Strategia zaangażowania społeczności składa się z metod stosowanych przez twórcę treści do łączenia się ze swoimi obserwatorami.
Zaangażowanie społecznościowe jest często mylone z zasięgiem społeczności, ale te dwa elementy mają pewne wyraźne różnice.
Dotarcie do społeczności zazwyczaj wykorzystuje krótkoterminowy sposób myślenia, aby uzyskać cel do wykonania określonego działania.
Zaangażowanie społeczne koncentruje się na budowaniu długotrwałych relacji, które wymagają udziału obu stron.
| Zaangażowanie społeczne | Zasięg społeczności |
| Długoterminowy | Krótkoterminowe |
| Dwukierunkowy udział | Komunikacja jednokierunkowa |
| Zorientowany na relacje | Transakcyjne |
Aby uzyskać szerszą perspektywę, osoby ze społeczności internetowych mogą łatwo czaić się w tle, obserwując aktywność, ale rzadko coś do niej dodając. W rzeczywistości szacuje się, że tylko 1% członków społeczności jest odpowiedzialnych za prawie wszystkie treści.
Dobre strategie zaangażowania społeczności mogą zachęcić ludzi do wnoszenia wkładu i udostępniania więcej niż w innym przypadku.
Aktywna społeczność to zdrowa społeczność, ale utrzymywanie aktywności członków w środowisku zdalnym wymaga przemyślanego planowania, w którym pojawiają się strategie zaangażowania społeczności.
1. Stwórz poczucie celu
Priorytetowo określ cele dla swojej społeczności na wczesnym etapie, aby mogła ona określić swój cel i jakie korzyści z tego będą mieli członkowie.
Jeśli członkowie mają wyraźny powód, aby tam być, będzie bardziej prawdopodobne, że wrócą i zaproszą innych do przyłączenia się.
Jak oni to robią
Sassy Gregson-Williams wyróżnia swoją firmę fitness Naturally Sassy spośród innych, dokładnie określając, kim są jej docelowi klienci i co mogą zyskać dzięki jej usługom.
Jej doświadczenie jako profesjonalnej baletnicy i wyszkolonej instruktorki fitness zapewnia niszowe usługi kobietom dążącym do określonego celu fitness.
Zdefiniowanie tych celów daje również ludziom standard tego, jak powinni się zachowywać i czym się dzielą.
Im lepiej wszyscy rozumieją, czego oczekuje się od ich zaangażowania, tym mniej moderacji będziesz musiał zrobić później.
2. Mów bezpośrednio do swoich członków
Głos Twojej marki jest ważnym narzędziem w strategii zaangażowania społeczności, ponieważ określa, jak postrzegają Cię Twoi odbiorcy.
Czy Twoja społeczność będzie postrzegana jako bezosobowy rzecznik firmy, czy też zabłyśnie Twoja autentyczna osobowość?
Ta druga opcja jest oczywiście preferowana w przypadku społeczności internetowej, ponieważ pomaga odbiorcom czuć się bardziej komfortowo będąc ich prawdziwym sobą.
Utrzymywanie głosu „w sprawie marki” promuje spójność w całej grupie, a to powinno błyszczeć niezależnie od tego, kto publikuje Twoje posty.
Pomyśl o firmowym koncie w mediach społecznościowych. Profil może być zarządzany przez wiele osób, ale głos i styl postów jest spójny.
To potwierdza, że informacje, które otrzymują ich obserwatorzy, są dokładne i można im zaufać.
Jeśli ogłoszenia społeczności mają ten sam ton i poziom profesjonalizmu, unikniesz zamieszania i przyciągniesz uwagę docelowych odbiorców.
3. Użyj wielu kanałów
Większość z nas ma swoje ulubione sposoby kontaktu lub korzystania z mediów.
Jeśli używasz tylko swojego preferowanego sposobu rozmawiania ze swoimi członkami, niektóre osoby mogą przegapić to, co masz do zaoferowania.
Zastanów się, czy nie wyślesz powiadomienia e-mail o transmisji na żywo później tego samego dnia, ale niektórzy członkowie sprawdzają swoją skrzynkę odbiorczą tylko raz w tygodniu. Teraz twoja publiczność będzie znacznie mniejsza, niż mogłaby być.
Gdybyś również wysyłał alerty na różnych kanałach społecznościowych, mógłbyś zwiększyć świadomość wszystkich swoich obserwujących.
To samo dotyczy treści. Filmy są dla wielu wygodnym sposobem przyswajania informacji, ale czasami jest to niewygodne, na przykład w miejscach publicznych.
Jeśli udostępniasz wiadomości na blogu, a także za pośrednictwem wideo, ludzie będą mogli wybrać, w jaki sposób będą otrzymywać informacje.
4. Pozwól członkom przejąć inicjatywę
Kiedy wszyscy zrozumieją standardy Twojej społeczności, dobrze jest pozwolić niektórym członkom wziąć na siebie ciężar zarządzania społecznością.
W końcu tylko tyle możesz zrobić sam. Wykorzystanie kreatywności członków to świetny sposób na tchnięcie nowego życia w społeczność i udostępniane przez nią treści.
Pozwalając członkom prowadzić transmisje na żywo, publikować filmy instruktażowe lub publikować historie sukcesu, dodatkowo angażujesz ich w sukces społeczności.
Czasami dawanie czegoś w zamian może wydawać się jeszcze bardziej satysfakcjonujące niż korzystanie z usługi, więc pozwolenie innym na wniesienie wkładu jest rozwiązaniem korzystnym dla wszystkich.
5. Nagradzaj aktywnych członków
Jak wspomnieliśmy wcześniej, tylko niewielki procent członków społeczności jest prawdopodobnie aktywnych na Twojej platformie.
Jednym ze sposobów zachęcenia innych do zaangażowania się jest nagradzanie ich za udział.
Nagradzanie aktywnych członków może być tak proste, jak:
- Publiczne uznanie ich pomocy za pośrednictwem postu w mediach społecznościowych.
- Nadanie im specjalnych przywilejów, takich jak stanowisko moderatora.
- Przyznawanie darmowych towarów lub rabatów, gdy osiągną kamienie milowe w komentowaniu.
To wszystko są świetne sposoby na nagradzanie członków społeczności za ich usługi, a jednocześnie upewnienie się, że zostaną w firmie, tak jak promocja pracy zatrzymuje talenty w biurze.
6. Świętuj osiągnięcia członków
Jedną z najskuteczniejszych strategii angażowania społeczności jest zwracanie uwagi na osiągnięcia ludzi.
Można to zrobić wewnętrznie, wspominając o nich w biuletynach, lub można to zrobić zewnętrznie za pomocą mediów społecznościowych.
Jeśli Twoja społeczność koncentruje się na świadczonej przez Ciebie usłudze, takiej jak prowadzenie zajęć, chwalenie się sukcesami uczniów jest również dowodem dla innych uczniów, że Twoja usługa może się również dla nich sprawdzić.
7. Udostępniaj treści członków
Tak jak powinieneś stwarzać członkom możliwości publikowania treści na swojej internetowej platformie społecznościowej, możesz także udostępniać treści, które publikują gdzie indziej.
Jeśli członek ma artykuł zamieszczony w publikacji lub film, który staje się wirusowy na TikTok, możesz udostępnić link do niego za pośrednictwem swoich profili.
Tego rodzaju pomysły na zaangażowanie można wykorzystać do wypełnienia luk we własnym kalendarzu treści. Wymaga to niewielkiego wysiłku z Twojej strony, ale może wiele znaczyć dla członków, którym pomagasz.
8. Zachęcaj do zadawania pytań
Martwa atmosfera może szybko doprowadzić do martwej społeczności, dlatego ważne jest, aby utrzymywać dialog z członkami.
Poinformowanie członków, że zadawanie pytań, zarówno publicznie, jak i bezpośrednio, jest w porządku, może podtrzymać ten dialog, nawet jeśli brakuje Ci pomysłów.
Jeśli pytania są publikowane na tablicy ogłoszeń, inni członkowie mogą mieć możliwość zaangażowania się, wywołując reakcję łańcuchową zaangażowania.
Ta strategia zaangażowania społeczności ma dodatkową zaletę polegającą na zwróceniu uwagi na kwestie, o których inaczej nie byłbyś świadomy.
9. Udostępnij odznaki
Odznaki to małe ikony, które są widoczne w profilu osoby lub obok jej nazwy użytkownika.
Podobnie jak odznaczenie wojskowe, odznaka oznacza szczególne osiągnięcie.
Odznaki mogą służyć do pokazania:
- Jak długo ktoś jest członkiem.
- Że ich posty są znane jako przydatne.
- Że są certyfikowane w określonym obszarze.
Odznaki można dostosować do niemal każdej branży, więc większość twórców treści może wdrożyć tę strategię w swoich działaniach angażujących społeczność.
10. Organizuj prywatne grupy
Czasami duże grupy mogą zakłócać produktywne rozmowy.
Zezwalając członkom na tworzenie prywatnych grup, możesz ułatwić lepsze relacje i powstrzymać ludzi od opuszczania platformy.
Te prywatne grupy mogą skupiać się na określonych tematach, takich jak pomoc uczniom w zaliczeniu określonego kursu, lub mogą być dostępne tylko na zaproszenie, aby podgrupa mogła kontrolować dostęp.
11. Oferuj coaching lub mentoring
Zapewnienie ludziom indywidualnych możliwości wyboru Twojego mózgu to cenny sposób na spersonalizowanie ich doświadczeń.
Skonfiguruj wirtualny kalendarz z dostępnymi godzinami, aby uniknąć zalewu próśb, podobnie jak profesor planuje godziny przyjęć dla swoich studentów.
Ta usługa może być również przyznawana jako dodatek dla członków o wysokich wynikach.
12. Posiadaj program poleceń
Nagradzanie członków za przyciągnięcie znajomych do społeczności może sprawić, że będzie się ona rozwijać.
Twoja osobista sieć blednie w porównaniu z połączonymi sieciami wszystkich twoich członków, dlatego jest to tak skuteczna strategia zaangażowania społeczności.
Zmotywuj swoją społeczność do rozpowszechniania informacji o swojej platformie, oferując:
- Rabat na następny zakup.
- Nagroda pieniężna, gdy polecona osoba dokona zakupu.
- Darmowe towary, które są dostępne wyłącznie w programie rekomendacji.
Możesz także skonfigurować plan z wieloma poziomami, więc gdy członek poleci więcej osób, może zyskać więcej.
13. Twórz zasoby do pobrania
Produkty cyfrowe, takie jak materiały do pobrania, stanowią dodatkową zachętę dla członków do dalszego korzystania z Twojej usługi zamiast innej.
Mogą to być:
- Przebiegi krok po kroku.
- Listy kontrolne.
- Karty pracy.
Zastanów się, co może dodać wartość do doświadczenia członka i dostosuj to do konkretnego tematu, który omówiłeś.
14. Sprzedawaj markowe towary
Drużyny sportowe i ich kibice noszą koszulki, dzięki czemu można ich łatwo rozpoznać na stadionie i poza nim.
Możesz wprowadzić ten sam sposób myślenia do swojej społeczności, sprzedając niestandardowe towary.
Zapytaj członków, co najbardziej interesuje ich zakup. Niektóre wypróbowane i prawdziwe ulubione to…
- T-shirty
- kubki
- czapki
- butelki wody
…żeby wymienić tylko kilka.
15. Wywiady z członkami społeczności
Jeśli pracujesz w branży, w której trudno jest dzielić się pracą lub osiągnięciami swoich członków, wywiady mogą być solidną alternatywą.
Na przykład pytanie o ich doświadczenia w społeczności lub o to, jakie korzyści odnieśli z konkretnych zajęć, podwaja się jako świetny rozgłos dla klasy.
Jeśli ktoś nie jest świadomy Twojej pracy, zobaczenie pochlebnej recenzji może zdziałać cuda i sprawić, że poczuje się bardziej komfortowo, jeśli chodzi o dołączenie.
16. Współpracuj z innymi twórcami
Współpraca z innymi twórcami zapewnia członkom dostęp do nowych treści, pomagając przełamać rutynę, która może ich nudzić.
Te partnerstwa dadzą ci również dostęp do nowych sieci, ponieważ ich członkowie będą teraz świadomi twojej pracy.
Szukaj twórców, którzy mają inne podejście do treści, które opisujesz, lub szukaj osób, które mogą wypełnić lukę w Twojej wiedzy.
17. Twórz wyzwania społeczności
Wyzwania mają sposób na rozpalenie ognia pod członkami, gdy brakuje słów zachęty.
Mogą być tak proste, jak wyzwanie dla ludzi, aby pobili swoje osobiste rekordy.
Powinieneś zapewnić odpowiednią nagrodę dla osób, które pokonają wyzwanie, w przeciwnym razie członkowie prawdopodobnie stracą zainteresowanie.
Śledź wskaźniki zaangażowania, takie jak udział i współczynniki udostępniania, aby dowiedzieć się, które wyzwania odnoszą największe sukcesy.
18. Zorganizuj sesję pytań i odpowiedzi na żywo
Odpowiadanie na pytania na forum lub przez e-mail to jedno, ale transmisja na żywo to inna bestia.
Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o autentyczności w naszej pierwszej wskazówce? Cóż, to, że członkowie widzą, jak rozmawiasz z mankietu w czasie rzeczywistym, jest tak autentyczne, jak to tylko możliwe.
Tworzenie jedynych w swoim rodzaju osobistych doświadczeń to najlepsze strategie zaangażowania społeczności, jakie może zapewnić twórca treści.
19. Utwórz seminarium internetowe
Webinaria wymagają nieco więcej przygotowań niż pytania i odpowiedzi, ale są świetnym sposobem na dogłębne zbadanie tematów.
Webinaria mogą rozwiązywać problemy na dużą skalę, dzięki czemu nie musisz ciągle rozwiązywać tych samych problemów.
Jeśli na przykład wydajesz nowy produkt lub chcesz przeprowadzić członków przez wspólny obszar problemów, rozważ skorzystanie z seminarium internetowego, aby wszyscy byli na tej samej stronie.
20. Organizuj zawody
Konkursy to ogólny pomysł z ogromnym potencjałem personalizacji.
Podczas gdy wspomniane wcześniej wyzwania koncentrują się na jednostce, konkursy mają na celu zbliżenie wszystkich jako społeczności.
Na przykład możesz zorganizować konkursy dla:
- Najwyższy wynik w teście.
- Bycie pierwszym, który ukończy kurs.
- Projektowanie nowego towaru.
Ważne jest, aby zawody były zabawne, aby uniknąć urazy, gdy wszystko jest już powiedziane i zrobione.
Jest to kolejna strategia, która może skorzystać na śledzeniu wskaźników społeczności, takich jak uczestnictwo i udostępnienia, aby zobaczyć, które zawody mają największą aktywność.
21. Oferuj gratisy
Czy kiedykolwiek zapisałeś się na listę mailingową tylko dlatego, że obiecano ci darmowy przedmiot? Cóż, taka jest siła darmowych upominków.
Oferowanie bezpłatnych przedmiotów jako strategia zaangażowania społeczności istnieje o wiele dłużej niż Internet, a fakt, że nadal jest używany, dowodzi, jak bardzo jest skuteczny.
Dobrym pomysłem jest jednak ograniczenie liczby rozdawanych przedmiotów — w przeciwnym razie koszt może przewyższyć korzyści.
Jak oni to robią
Magic Stream zapewnia klientom zwiastun każdego oferowanego przez nich samouczka, dzięki czemu klienci mają lepsze wyobrażenie o tym, czego będą się uczyć.
Odnosi się to do niektórych zastrzeżeń klienta i zapewnia go, że samouczek jest wart ceny wstępu.
22. Wysyłaj ankiety
Informacje zwrotne mają kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej społeczności.
Jeśli coś jest nie tak w sposobie, w jaki coś się robi, musisz o tym wiedzieć. Jednak niektórzy ludzie opierają się zabieraniu głosu i zamiast tego po prostu przestają korzystać z usługi.
Możesz tego uniknąć, przeprowadzając okresowe ankiety wśród członków, aby zobaczyć, co myślą o społeczności i zapytać, w jaki sposób ich zdaniem można ją ulepszyć.
23. Ankieta członków społeczności
Ankiety są podobne do ankiet, ale ich wypełnienie zajmuje mniej czasu.
Prawdopodobnie natknąłeś się na ankiety w mediach społecznościowych, w których ktoś pyta opinię publiczną, co sądzi o danym temacie.
Możesz zastosować to samo podejście do swojej społeczności, aby zebrać pomysły na to, jakie treści stworzyć w następnej kolejności.
24. Wdrażaj nowych członków
Czy kiedykolwiek czułeś się zagubiony, dołączając do klubu lub pracy? Może to być tak niewygodne, że wolisz wyjść za drzwi niż zostać.
Jeśli poświęcisz czas na przygotowanie planu wdrażania nowych członków, możesz sprawić, że nie będą się tak czuć w Twojej społeczności.
Wdrożenie może obejmować utworzenie sesji w tle, podczas której dowiadują się o praktykach społeczności lub tworzenie zasobów, do których mogą się odwoływać podczas aklimatyzacji.
Skrócenie czasu potrzebnego na przejście od nowicjusza do weterana jest jedną z ważniejszych strategii zaangażowania społeczności podczas próby zmniejszenia rotacji.
25. Zróżnicuj swoje treści
Łatwo jest popaść w rutynę, gdy oswoisz się z tematem, ale może to prowadzić do znudzenia konsumenta.
Nawet jeśli odniesiesz sukces dzięki określonej strategii, dobrym pomysłem jest eksperymentowanie z alternatywami. Dzięki temu wszyscy są zaangażowani, w tym Ty.
Ludzie widzą, kiedy jesteś podekscytowany tym, co robisz, i to motywuje ich do zobaczenia, co będzie dalej.
26. Utrzymuj porządek
Zapewnienie swoim członkom jasnego planu działania poprzez organizację zmniejsza zamieszanie i poprawia produktywność.
Dbanie o to, by Twoja społeczność była przyjazna dla użytkownika dzięki zorganizowanym bibliotekom treści, pomaga również w procesie wdrażania i skraca krzywą uczenia się nowych członków.
Jak oni to robią
CakeFlix ułatwia znajdowanie filmów, których szukasz, dzieląc je na łatwe do zidentyfikowania kategorie, takie jak samouczki, seriale telewizyjne i rodzaje ciast.
Ponadto zapewniają filtr, który pozwala ludziom wyszukiwać według kategorii i autora.
Powinieneś rutynowo sprawdzać stan swojej platformy, aby zobaczyć, czy są jakieś obszary, które popadły w chaos.
27. Utwórz Profile Członków
Profile członków to świetny sposób na dodanie personalizacji do zaangażowania społeczności online.
Wykracza to poza zapewnianie ludziom unikalnych nazw użytkowników.
Nadanie im profilu, w którym będą mogli dzielić się informacjami o sobie i swoich osiągnięciach, znacznie ułatwi członkom tworzenie wzajemnych więzi.
Profile członków mogą obejmować:
- Odznaki, które otrzymali.
- Występ w zawodach.
- Kwalifikacje z niektórych przedmiotów.
Pomyśl o tym, co członkowie mogą chcieć udostępnić, aby się wyróżnić.
28. Umiarkowanie odpowiedzialnie
Pozostawiona samej sobie społeczność może szybko wymknąć się spod kontroli, ale ścisła moderacja może być również wadą.
Znajdź złoty środek, który pozwoli członkom społeczności czuć się komfortowo i bezpiecznie podczas publikowania.
Ustalenie jasnych zasad postępowania na wczesnym etapie pomoże określić oczekiwania i zachować spójność.
29. Zadbaj o wygląd
Twoja marka to coś więcej niż tylko sposób, w jaki mówisz. Projekt społeczności i Twoje treści będą odpowiedzialne za większość pierwszych wrażeń.
Jeśli Twój projekt strony internetowej boli oczy, Twoje treści będą miały trudności nawet z szansą udowodnienia swojej wartości.
Spraw, aby Twoja praca była atrakcyjna wizualnie, a użytkownicy chętniej pozostaną.
30. Reaguj
W miarę powiększania się społeczności konieczne będzie delegowanie zadań innym osobom.
Łatwo jest wpaść w nastawienie autopilota, ale ważne jest, aby reagować na opinie.
Zaangażowanie społeczności to droga dwukierunkowa, a Twoi członkowie muszą wiedzieć, że jesteś zaangażowany i że możesz być dla nich w razie potrzeby.
31. Uruchom własną platformę
Jeśli zbudowałeś swoją społeczność na platformie mediów społecznościowych, może nadejść czas, kiedy wyrośniesz z domu.
Założenie własnej witryny członkostwa da ci szansę na prowadzenie spraw po swojemu i wreszcie wydostanie się spod czujnych oczu administratorów innej witryny.
Jest to prostsze, niż myślisz, dzięki usługom takim jak Uscreen do Twojej dyspozycji, jeśli zdecydujesz się zaryzykować.
Podsumowanie
Teraz, gdy jesteś ekspertem w zakresie strategii zaangażowania społeczności, jak wykorzystasz tę wiedzę, aby ulepszyć swoją społeczność online?
Jeśli dopiero zaczynasz, zalecamy zarezerwowanie czasu na sporządzenie oficjalnego planu. W ten sposób możesz zapewnić swoim członkom wszystko, czego oczekują od usługi premium.
