Hoy en día, es imperativo que las empresas inviertan en nueva tecnología para optimizar los procesos y hacer que las tareas rutinarias sean una experiencia perfecta. Sin embargo, la resistencia de los trabajadores es inevitable y convencerlos es una de las tareas difíciles. Si bien la integración de nuevas tecnologías puede beneficiarlo de múltiples maneras, la adopción por parte de los trabajadores dicta su utilización exitosa. Si no aceptan, no podrá cosechar los beneficios, independientemente de cuán eficiente sea la nueva tecnología.

¿Por qué las empresas necesitan implementar nuevas tecnologías?

El cambio es la única constante en el mundo corporativo. Y con el desarrollo tecnológico, las empresas pueden mantenerse relevantes y por delante de la competencia. En el pasado, aquellos que no supieron comprender los cambios tecnológicos se han vuelto irrelevantes hoy. Kodak y Nokia son algunos ejemplos notables.

Aprovechar la tecnología en su organización le permite mantenerse por delante de la competencia y garantizar un rápido crecimiento. También es un método para que las pequeñas empresas se mantengan firmes frente a las grandes corporaciones. Dado que los sistemas nuevos e innovadores requieren una adaptación rápida, las nuevas empresas son mucho mejores para implementar cambios tecnológicos.

Las siguientes son algunas razones integrales por las que las empresas deben adoptar tecnología avanzada.

• Ciberseguridad mejorada

Después del crecimiento exponencial de la tecnología, la mayoría de las operaciones se realizan en línea. Almacenamiento de datos, comunicación o transferencia de datos: todo se almacena y procesa en línea, lo que plantea problemas de ciberseguridad. Como entidad comercial, debe invertir en tecnologías que protejan sus activos digitales de ataques de piratería y malware. Más importante aún, una infraestructura de ciberseguridad robusta es fundamental para mantener los datos seguros.

• Mejor comunicación

El desarrollo de la tecnología de la comunicación ha permitido a las empresas comunicarse de manera eficiente. Solía ​​llevar varios días comunicarse con un cliente y atender su consulta por correo o por teléfono. En la actualidad, debido a los canales de comunicación eficientes, puede contactar y cerrar la transacción al instante.

• Flujo de trabajo optimizado

Mediante el uso de la tecnología, las organizaciones de todos los tamaños pueden aumentar la eficiencia operativa. Simplifica el seguimiento y la agilización de los procesos, asegura el flujo de datos y gestiona la información y los registros. En consecuencia, las empresas pueden crecer rápidamente y reducir costos inesperados al optimizar y simplificar las funciones organizacionales.

• Productividad incrementada

La tecnología avanzada que facilita las tareas de los trabajadores puede garantizar mejores y más rápidos resultados . El uso de las últimas tecnologías ayuda a los trabajadores a realizar tareas rápidamente y colaborar fácilmente. En última instancia, una mejor colaboración da como resultado un proceso y un resultado más organizados, lo que elimina las disputas entre equipos.

• Analítica centrada en el cliente

El uso de los datos de los clientes para brindarles un mejor servicio requiere que analice sus servicios. Las herramientas de análisis impulsadas por la tecnología pueden ayudar a identificar las tendencias, el comportamiento, la demografía y los puntos débiles de los consumidores. Como resultado, puede cambiar sus estrategias y ajustarse de acuerdo con las demandas del mercado.

¿Qué desafíos enfrentan las organizaciones al implementar el cambio tecnológico?

La adopción de nueva tecnología puede ser un procedimiento desalentador por muchas razones. Algunos desafíos comunes que enfrentan las organizaciones son:

• Estructura de soporte inadecuada

La nueva tecnología debe integrarse en los procesos comerciales existentes. Sus sistemas y procedimientos actuales necesitan ajustes para que funcione la última tecnología.

• No utilizarlo a fondo

Un desafío común al que se enfrentan las empresas al implementar nuevas tecnologías es medir su potencial óptimo. En las primeras etapas, debe dedicar tiempo y energía a conocer su eficacia y uso. Además, monitorear una inmensa cantidad de datos para análisis puede ser tedioso y llevar mucho tiempo.

• No poder ganarse a los trabajadores

La resistencia es el mayor desafío al que te puedes enfrentar. Los trabajadores suelen seguir un flujo de trabajo rutinario, al que se adhieren ciegamente. Para implementar correctamente la nueva tecnología en su negocio, necesita el apoyo de los empleados y hacer que se entusiasmen con el cambio.

¿Cuáles son algunos consejos para capacitar a sus trabajadores?

Se recomienda mostrar a sus trabajadores los beneficios del uso de nuevas tecnologías. Debe proporcionar suficiente capacitación y permitirles suficiente tiempo para familiarizarse con el cambio. Tómelos con confianza y comuníquelos de manera efectiva sobre el cambio antes de comenzar el proceso de implementación.

Los siguientes consejos pueden facilitarle el proceso:

• Elige soluciones simples

Debe centrarse en la tecnología que es fácil de aprender y usar. No debería ser problemático ni requerir una configuración compleja. De lo contrario, dará lugar a más problemas y aumentará los costos.

El nuevo cambio tecnológico debe estar bien diseñado y requerir una capacitación mínima para que los usuarios utilicen sus funciones y las apliquen por completo.

• Abordar las preocupaciones de los trabajadores

Es fácil para usted concentrarse solo en el valor y los beneficios que la nueva tecnología aporta al negocio. Pero para lograr esos objetivos, la nueva solución debe encajar dentro de los protocolos. Para lograrlo, demostrar su comprensión de los puntos débiles de los clientes alentará a los empleados a adoptar nuevas tecnologías.

• Solicite su opinión

La razón principal de la resistencia es el miedo a ser reemplazado. Con la tecnología, se supone que reemplaza a los humanos. Por la misma razón, sus trabajadores se resisten a la aplicación de nuevas tecnologías.

En lugar de excluirlos del proceso de toma de decisiones, consulte con ellos. Su enfoque debe ser más inclusivo e informal al pedir su opinión.

• Puede enviar un cuestionario a los trabajadores y preguntarles sobre los problemas que enfrentan y qué soluciones creen que valen la pena.
• O puede organizar un comité y asignarles la tarea de discutir nuevas soluciones con cada departamento. De esta manera, los trabajadores se sentirán valorados.

• Comparte el verdadero significado

En su estrategia, incluya un plan de comunicación adecuado para compartir los beneficios y el valor de la nueva tecnología. Cuanto más transparente seas, mejor será. Tener un diálogo abierto y compartir de manera transparente los beneficios de cómo la tecnología aliviaría sus cargas de trabajo y levantaría la moral.

• Formación y desarrollo

Una vez que aborde la mayor preocupación de los trabajadores de que la tecnología solo está aquí para ayudarlos, es probable que acepten el cambio. Además, el entrenamiento aumenta su confianza a medida que aprenden y se familiarizan con una nueva habilidad.

Brindar una capacitación adecuada ayuda a su empresa a superar a sus rivales y hace que el crecimiento de las habilidades sea un factor clave en la gestión del desempeño.

• Incentivar a los primeros usuarios

Hacer que el cambio sea atractivo para los trabajadores. Recompensar a los empleados que están dispuestos a aprender y listos para adaptarse puede influir en el proceso de toma de decisiones de los demás.

Con la ayuda de los primeros usuarios, forme equipos y distribúyalos para asegurarse de que otros empleados busquen orientación y se inspiren en ellos. Esto se debe a que es fácil defender el valor de los nuevos cambios tecnológicos si alguien de la misma clase los acepta.

Conclusión

Implementar una nueva tecnología debería ser relativamente simple si brinda capacitación. Además, la solución debe ser beneficiosa para su negocio y puede ajustarse fácilmente a los procesos actuales. No obstante, la resistencia al cambio tecnológico es inevitable en el sector empresarial actual. Comunicar los beneficios, recompensar a los empleados y establecer métricas para seguir el progreso son estrategias efectivas para superar la resistencia.

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