ทุกวันนี้ ธุรกิจจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพื่อปรับปรุงกระบวนการและทำให้งานประจำเป็นประสบการณ์ที่ราบรื่น อย่างไรก็ตาม การต่อต้านจากคนงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และการโน้มน้าวใจพวกเขาเป็นหนึ่งในงานที่ยาก แม้ว่าการผสานรวมเทคโนโลยีใหม่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในหลายๆ ทาง แต่การที่พนักงานนำไปใช้จะกำหนดความสำเร็จในการใช้งาน หากพวกเขาไม่ยอมรับ คุณจะไม่สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ได้ ไม่ว่าเทคโนโลยีใหม่จะมีประสิทธิภาพเพียงใด

ทำไมธุรกิจต้องนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้?

การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งเดียวที่คงที่ในโลกธุรกิจ และด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยี ธุรกิจสามารถคงความเกี่ยวข้องและนำหน้าคู่แข่งได้ ในอดีต ผู้ที่ไม่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีกลายเป็นคนที่ไม่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน Kodak และ Nokia เป็นตัวอย่างที่โดดเด่น

การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในองค์กรของคุณช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่งและเติบโตอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการยืนหยัดต่อสู้กับองค์กรขนาดใหญ่ เนื่องจากระบบใหม่และนวัตกรรมจำเป็นต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว สตาร์ทอัพจึงสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีได้ดีกว่ามาก

ต่อไปนี้เป็นเหตุผลสำคัญบางประการที่ธุรกิจต้องยอมรับเทคโนโลยีขั้นสูง

• ปรับปรุงความปลอดภัยทางไซเบอร์

หลังจากเทคโนโลยีเติบโตอย่างก้าวกระโดด การดำเนินการส่วนใหญ่ดำเนินการทางออนไลน์ การจัดเก็บข้อมูล การสื่อสาร หรือการถ่ายโอนข้อมูล – ทุกอย่างถูกจัดเก็บและประมวลผลทางออนไลน์ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ในฐานะองค์กรธุรกิจ คุณต้องลงทุนในเทคโนโลยีที่ปกป้องทรัพย์สินดิจิทัลของคุณจากการแฮ็กและการโจมตีของมัลแวร์ ที่สำคัญกว่านั้น โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ที่แข็งแกร่ง เป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

• การสื่อสารที่ดีขึ้น

การพัฒนาเทคโนโลยีการสื่อสารช่วยให้ธุรกิจสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เคยใช้เวลาหลายวันในการติดต่อลูกค้าและตอบคำถามผ่านทางไปรษณีย์หรือโทรศัพท์ ในยุคปัจจุบันด้วยช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ สามารถติดต่อ และปิดธุรกรรมได้ทันที

• ขั้นตอนการทำงานคล่องตัว

โดยใช้เทคโนโลยี องค์กรทุกขนาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ ช่วยลดความยุ่งยากในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ รับรองการไหลเวียนของข้อมูล และจัดการข้อมูลและบันทึก ส่งผลให้ธุรกิจสามารถเติบโตอย่างรวดเร็วและลดต้นทุนที่คาดไม่ถึงด้วยการปรับปรุงฟังก์ชันขององค์กรให้คล่องตัวและง่ายขึ้น

• เพิ่มผลผลิต

เทคโนโลยีขั้นสูงที่ช่วยให้งานของพนักงานง่ายขึ้นสามารถรับประกัน ผลลัพธ์ที่รวดเร็วและดียิ่ง ขึ้น การใช้เทคโนโลยีล่าสุดช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างรวดเร็วและทำงานร่วมกันได้ง่าย ท้ายที่สุด การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นจะส่งผลให้กระบวนการและผลลัพธ์เป็นระเบียบมากขึ้น ขจัดข้อขัดแย้งในทีม

• การวิเคราะห์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้บริการได้ดียิ่งขึ้น คุณต้องวิเคราะห์บริการของคุณ เครื่องมือวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีสามารถช่วยระบุแนวโน้ม พฤติกรรม ข้อมูลประชากร และจุดบกพร่องของผู้บริโภค ส่งผลให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และปรับเปลี่ยนตามความต้องการของตลาดได้

องค์กรต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้างในขณะที่ดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี

การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้อาจเป็นขั้นตอนที่น่ากลัวเนื่องจากเหตุผลหลายประการ ความ ท้าทายทั่วไป ที่องค์กรต้องเผชิญคือ:

• โครงสร้างรองรับไม่เพียงพอ

เทคโนโลยีใหม่จำเป็นต้องรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ ระบบและขั้นตอนปัจจุบันของคุณจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนเพื่อให้เทคโนโลยีล่าสุดทำงานได้

• ใช้ไม่ทั่วถึง

ความท้าทายทั่วไปที่ธุรกิจต้องเผชิญในการใช้เทคโนโลยีใหม่คือการวัดศักยภาพที่เหมาะสมที่สุด ในระยะแรก คุณต้องใช้เวลาและพลังงานเพื่อทราบประสิทธิภาพและการใช้งาน นอกจากนี้ การตรวจสอบข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อการวิเคราะห์อาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่ายและใช้เวลานาน

• ไม่สามารถเอาชนะคนงานได้

การต่อต้านเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสามารถเผชิญได้ พนักงานมักจะปฏิบัติตามเวิร์กโฟลว์ที่เป็นกิจวัตรซึ่งพวกเขาปฏิบัติตามอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ในการใช้เทคโนโลยีใหม่อย่างเหมาะสมในธุรกิจของคุณ คุณต้องได้รับการสนับสนุนจากพนักงานและทำให้พวกเขาตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลง

เคล็ดลับในการฝึกอบรมพนักงานของคุณมีอะไรบ้าง?

ขอแนะนำให้แสดงให้พนักงานเห็นประโยชน์ของการใช้เทคโนโลยีใหม่ คุณต้องให้การฝึกอบรมที่เพียงพอและให้เวลาเพียงพอในการทำความคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลง นำพวกเขาไปสู่ความมั่นใจและสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพก่อนที่จะเริ่มกระบวนการนำไปใช้

เคล็ดลับต่อไปนี้จะทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ:

• เลือกวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ

คุณต้องเน้นเทคโนโลยีที่ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน ไม่ควรเป็นปัญหาและไม่ต้องการการกำหนดค่าที่ซับซ้อน มิฉะนั้นจะนำไปสู่ปัญหาเพิ่มเติมและเพิ่มค่าใช้จ่าย

การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีใหม่ควรได้รับการออกแบบมาอย่างดีและต้องการการฝึกอบรมขั้นต่ำเพื่อให้ผู้ใช้ใช้คุณลักษณะต่างๆ และนำไปใช้ได้อย่างเต็มที่

• จัดการกับข้อกังวลของพนักงาน

เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะมุ่งเน้นเฉพาะคุณค่าและประโยชน์ของเทคโนโลยีใหม่ที่นำมาสู่ธุรกิจ แต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว โซลูชันใหม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับโปรโตคอล เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ การแสดงความเข้าใจของคุณในประเด็นปัญหาของลูกค้าจะกระตุ้นให้พนักงานนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้

• ขอข้อมูลของพวกเขา

สาเหตุหลักของการต่อต้านคือความกลัวที่จะถูกแทนที่ ด้วยเทคโนโลยีมีข้อสันนิษฐานว่าเข้ามาแทนที่มนุษย์ ด้วยเหตุผลเดียวกัน พนักงานของคุณต่อต้านการใช้เทคโนโลยีใหม่

แทนที่จะแยกพวกเขาออกจากกระบวนการตัดสินใจ ให้ปรึกษากับพวกเขา แนวทางของคุณควรครอบคลุมและไม่เป็นทางการมากขึ้นในขณะที่ขอความคิดเห็น

• คุณสามารถส่งแบบสอบถามไปยังพนักงานและถามเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญและแนวทางแก้ไขที่พวกเขาคิดว่าคุ้มค่า
• หรือคุณสามารถจัดตั้งคณะกรรมการและมอบหมายงานให้พวกเขาหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ กับทุกแผนก ด้วยวิธีนี้พนักงานจะรู้สึกมีค่า

• แบ่งปันความหมายที่แท้จริง

ในกลยุทธ์ของคุณ ให้รวมแผนการสื่อสารที่เหมาะสมเพื่อแบ่งปันประโยชน์และคุณค่าของเทคโนโลยีใหม่ ยิ่งคุณโปร่งใสมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การมีบทสนทนาที่เปิดกว้างและแบ่งปันผลประโยชน์อย่างโปร่งใสว่าเทคโนโลยีจะช่วยลดภาระงานและเพิ่มขวัญกำลังใจได้อย่างไร

• การฝึกอบรมและการพัฒนา

เมื่อคุณจัดการกับข้อกังวลที่ใหญ่ที่สุดของพนักงานที่ว่าเทคโนโลยีมีไว้เพื่อช่วยเหลือพวกเขาเท่านั้น พวกเขาก็จะยอมรับการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ การฝึกอบรมช่วยเพิ่มความมั่นใจเมื่อพวกเขาเรียนรู้และทำความคุ้นเคยกับทักษะใหม่

การให้การฝึกอบรมที่เพียงพอช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง และทำให้การพัฒนาทักษะเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดการประสิทธิภาพ

• สร้างแรงจูงใจให้ผู้เริ่มต้นใช้งาน

ทำให้การเปลี่ยนแปลงน่าสนใจสำหรับคนทำงาน การให้รางวัลแก่พนักงานที่กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และพร้อมที่จะปรับตัวสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้อื่นได้

สร้างทีมและนำไปใช้งานเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานคนอื่นๆ ขอคำแนะนำและรับแรงบันดาลใจจากพวกเขาด้วยความช่วยเหลือจากผู้เริ่มต้นใช้งาน นั่นเป็นเพราะเป็นเรื่องง่ายที่จะสนับสนุนคุณค่าของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีใหม่ ๆ หากมีคนจากชนชั้นเดียวกันยอมรับ

บทสรุป

การใช้เทคโนโลยีใหม่ควรจะค่อนข้างง่ายหากคุณมีการฝึกอบรม นอกจากนี้ โซลูชันจะต้องเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณและสามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในภาคธุรกิจปัจจุบัน การสื่อสารผลประโยชน์ การให้รางวัลแก่พนักงาน และการกำหนดเมตริกสำหรับติดตามความคืบหน้าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเอาชนะการต่อต้าน

อ่านเพิ่มเติม: มาตรการรักษาความปลอดภัยเว็บภายในและภายนอก