8 software de marketing por correo electrónico perfecto para restaurantes en 2024

Un buen software de marketing por correo electrónico para restaurantes incluye componentes o cualidades esenciales que los propietarios de empresas pueden utilizar para atraer más clientes e impulsar las ventas. Ya sea un restaurante, una cafetería, un comedor, un bar o una cafetería, combinar la herramienta de marketing por correo electrónico perfecta con un marco sólido mejorará las visitas sin cita previa y el tráfico peatonal, además de convertir a los visitantes únicos en clientes leales.

La comunicación oportuna y regular con sus clientes mantiene su marca en sus mentes, lo que facilita la ejecución de campañas exitosas y aumenta su alcance. Según WebFX, la tasa promedio de apertura de correo electrónico en la industria de la restauración es del 20,26%. Por lo tanto, puede atraer y retener fácilmente a sus visitantes con una sólida estrategia de marketing por correo electrónico.

Sin embargo, una buena estrategia sin las herramientas adecuadas sólo frustrará sus esfuerzos. Por eso, hemos descrito ocho soluciones de marketing por correo electrónico necesarias para ayudar a los propietarios de restaurantes a conectarse con sus clientes y crear experiencias satisfactorias.

Esto es lo que aprenderá en esta guía:

• Factores a considerar antes de elegir su solución de marketing por correo electrónico
• Ocho software de marketing por correo electrónico importante para restaurantes
• Estrategias de marketing por correo electrónico para propietarios de restaurantes

Consideraciones clave al seleccionar una herramienta de marketing por correo electrónico

Existen factores específicos que influyen en la elección de la herramienta de marketing por correo electrónico. Estos factores dependen en gran medida de su modelo de negocio, estructura, objetivos y valores fundamentales. Como propietario de un restaurante, aquí hay seis cosas que debe tener en cuenta en un programa de marketing por correo electrónico.

1. Gestión de contactos (lista)

Cada software de marketing admite funciones especiales para hacer crecer y administrar listas de correo electrónico. Sin embargo, es posible que estas funcionalidades no sean adecuadas para todas las empresas. Las funciones de administración de listas cubren la adquisición de contactos, el tamaño de la lista, el volumen de envío de correo electrónico, la segmentación, el mantenimiento de la lista, la personalización, etc.

Dependiendo del software de marketing por correo electrónico y de los requisitos comerciales, estas inclusiones tienen ciertas limitaciones. Por ejemplo, una aplicación de marketing por correo electrónico que admita contactos ilimitados pero un volumen de envío de correo electrónico mensual limitado puede obstaculizar a las empresas que requieren comunicaciones periódicas con sus clientes.

Por lo tanto, descubrir cómo estas herramientas manejan las listas de correo electrónico puede ayudarlo a decidir la plataforma más adecuada para su negocio.

2. Integración

Su herramienta de marketing por correo electrónico tiene una función principal: atraer clientes con correos electrónicos específicos y personalizados. Pero como propietario de un restaurante, usted tiene otras operaciones comerciales que las herramientas de marketing por correo electrónico no pueden manejar. Puede simplificar las cosas conectando múltiples sistemas y manejando sus procesos desde un único panel.

Tener una plataforma de marketing por correo electrónico que se integre perfectamente con otras aplicaciones, como sistemas de pedidos en línea, puntos de venta, pasarelas de pago, tiendas de comercio electrónico, sistemas de gestión de contenidos, etc., puede ayudarle a conectar sus datos entre varias plataformas. Esto le permitirá realizar un seguimiento de la eficacia de su estrategia mientras crea experiencias perfectas para sus clientes.

3. Plantillas personalizables

Una campaña de marketing recurrente exitosa está incompleta sin plantillas de correo electrónico atractivas y convincentes. Estas plantillas lo ayudan a crear mensajes personalizados que se adaptan bien a su bar, cafetería o restaurante. Utilizando el estilo de su marca, puede incluir imágenes, colores y otros detalles importantes para que sus correos electrónicos se destaquen.

Al elegir un software de marketing por correo electrónico para su restaurante, descubra cómo utilizar las plantillas para elaborar sus correos electrónicos. Si bien algunos requieren habilidades de codificación, otros usan editores de arrastrar y soltar para diseñar diseños personalizados. Además, algunos ofrecen plantillas prediseñadas y personalizables para ahorrar tiempo y proporcionar inspiración para diseños más optimizados.

4. Aplicación móvil

Según los informes, es probable que los clientes gasten más al realizar pedidos a través de la aplicación de un restaurante. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico son compatibles con dispositivos móviles y admiten funcionalidades de aplicaciones. Esto puede ayudarle a llegar a una audiencia más amplia independientemente de sus dispositivos.

5. Informes y análisis

Las funciones de informes adecuadas lo ayudan a evaluar su estrategia y cómo reaccionan los clientes ante su marca durante un período específico. Las diferentes herramientas de marketing por correo electrónico tienen patrones de generación de informes únicos, desde paneles muy visuales hasta funciones de importación/exportación de datos, información en tiempo real, resúmenes de rendimiento, etc.

A medida que su restaurante atiende a más clientes, es posible que necesite un sistema integrado que califique su desempeño y lo ayude a identificar oportunidades de mejora.

6. Precios y escalabilidad

Lo ideal es que los pequeños restaurantes y bares adopten un sistema de marketing por correo electrónico más asequible y sencillo, ya que tienen presupuestos reducidos. Los restaurantes más grandes, por otro lado, pueden requerir sistemas más avanzados y sofisticados para manejar operaciones complejas.

Dependiendo del tamaño y la estructura de su empresa, puede elegir una herramienta de marketing que se ajuste a su presupuesto. Si su empresa está en rápido crecimiento, puede emplear un sistema flexible que se adapte a medida que escala.

El mejor software de marketing por correo electrónico para restaurantes

Aquí están nuestras ocho soluciones de marketing por correo electrónico adecuadas para sus establecimientos de comida.

1. EngageBay

EngageBay es una solución todo en uno asequible para operaciones de ventas, marketing y soporte. Su solución de marketing por correo electrónico incluye funciones sólidas para pequeñas y medianas empresas. Funciones como la automatización del flujo de trabajo y las secuencias de correo electrónico le permiten enviar mensajes oportunos y específicos a sus clientes en función de sus acciones, preferencias e intereses.

EngageBay también ofrece plantillas de páginas de destino y correo electrónico prediseñadas y personalizables para diversas ocasiones, ofertas y promociones. Su función de administración de listas le otorga envíos de correo electrónico mensuales ilimitados. Aunque tiene un tamaño de lista limitado, puede ampliar su base de suscriptores actualizándose a planes superiores.

Otras funciones de EngageBay incluyen respuestas automáticas, notificaciones automáticas, pruebas A/B, informes personalizados, marketing por SMS y puntuación de clientes potenciales. Con la aplicación CRM móvil, puede llegar a sus clientes independientemente de sus dispositivos.

EngageBay admite integraciones con PieSync, Integrately, Pabbly Connect y otras plataformas que le permiten conectar su herramienta con otras aplicaciones populares.

Precios de EngageBay

• Gratis: $0/mes para 250 contactos
• Básico: $11.95/mes para 500 contactos
• Crecimiento: $45,99/mes para 3000 contactos
• Pro: $73,59/mes para 10.000 contactos

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2. Campaña Activa

ActiveCampaign es una plataforma de automatización, marketing por correo electrónico y CRM con soluciones avanzadas para crear experiencias memorables con sus clientes. Admite potentes flujos de trabajo automatizados, respuestas automáticas de correo electrónico, plantillas de correo electrónico personalizables prediseñadas y segmentos de contactos inteligentes.

Estas funcionalidades de marketing por correo electrónico le permiten desarrollar sistemas integrados para lanzar campañas de marketing personalizadas en múltiples canales. ActiveCampaign le permite enviar correos electrónicos difundidos, activados, dirigidos, programados e incluso transaccionales, independientemente de sus servicios.

Por lo tanto, ya sea que esté atrayendo a un visitante nuevo o a un cliente recurrente, siempre hay un marco que lo ayudará a enviar el correo electrónico más apropiado para la ocasión. Otras funciones personalizadas incluyen seguimiento de sitios, análisis, intercambio social, segmentación de audiencia, contenido dinámico y formularios de suscripción.

ActiveCampaign amplía sus funcionalidades integrándose con aplicaciones como PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up, etc.

Precios de ActiveCampaign

• Lite: $29/mes para 1000 contactos
• Además: $49/mes por 1000 contactos
• Profesional: $149/mes para 2,500 contactos
• Empresa: $259/mes para 2,500 contactos

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3. Obtener respuesta

GetResponse es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico con soluciones de generación de leads y crecimiento de listas que le permiten conectarse con su audiencia, promocionar sus ofertas e impulsar las ventas. Con las funciones de automatización, puede crear eventos de automatización basados ​​en los datos, el comportamiento y las preferencias de los usuarios.

Estos flujos de trabajo utilizan segmentación por comportamiento y secuenciación de correo electrónico para entregar mensajes personalizados y oportunos. Puede utilizar el creador de correo electrónico o varias plantillas prediseñadas para crear correos electrónicos atractivos personalizados que se adapten al estilo de su marca.

GetResponse también admite una aplicación móvil y utiliza un diseño compatible con dispositivos móviles para llegar a los usuarios a través de múltiples dispositivos. Otras características de GetResponse incluyen un generador de correo electrónico de IA, respuestas automáticas, puntuación de contactos, marketing por SMS y segmentación avanzada.

Las aplicaciones o servicios que se conectan directamente con GetResponse incluyen Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce, etc.

Precios de GetResponse

• Marketing por correo electrónico: $15,6/mes para 1000 contactos
• Automatización de marketing : $48,4/mes para 1000 contactos
• Marketing de comercio electrónico: $97,6/mes para 1000 contactos
• GetResponse MAX: $999/mes para 1000 contactos

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4. Correo electrónico de referencia

Benchmark Email es un sencillo sistema de marketing por correo electrónico que ofrece a las empresas soluciones sólidas impulsadas por IA para entregar correos electrónicos relevantes y apropiados a la bandeja de entrada. La plataforma le permite hacer crecer y administrar su audiencia mientras ejecuta fácilmente campañas de marketing exitosas.

Con herramientas de participación innovadoras, puede guiar a sus clientes a lo largo del recorrido del cliente adaptando el mensaje perfecto al destinatario adecuado en función de sus acciones y comportamiento. Puede escribir correos electrónicos rápidos en minutos utilizando plantillas de correo electrónico prediseñadas para varias ocasiones y eventos.

Además, Benchmark Email está diseñado para ayudarle a crear correos electrónicos personalizados que se adapten al estilo y tono de su marca, tenga o no habilidades de codificación. Por lo tanto, puede utilizar el generador de arrastrar y soltar o HTML o incluso enviar mensajes en piloto automático mediante correos electrónicos RSS.

Benchmark Email admite integraciones con más de 1500 aplicaciones de terceros como Jotform, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey, etc.

Precios comparativos de correo electrónico

• Gratis: $0/mes para 500 contactos y 3500 correos electrónicos/mes
• Pro: $20/mes para 1,000 contactos y 15,000 correos electrónicos/mes
• Empresa: precios personalizados

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5. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo es un sistema CRM avanzado que funciona como plataforma de marketing, ventas y conversación y como API de mensajería. La función de marketing utiliza plataformas de correo electrónico, SMS y WhatsApp para lanzar campañas multicanal, generar conversiones y construir relaciones duraderas con los clientes.

También puedes ampliar tu alcance en las redes sociales con los anuncios de Facebook. Brevo le permite lanzar anuncios dirigidos que aumentan la participación y generan conversiones independientemente de los intereses o preferencias de su audiencia. La automatización del marketing involucra a tus contactos ayudándote a crear una serie de bienvenida y otros correos electrónicos desencadenantes en función de su interacción con tu sitio.

A diferencia de otras plataformas, Brevo ofrece contactos ilimitados y los planes se basan en el volumen de envío de correo electrónico. Por lo tanto, si tiene una gran base de suscriptores y un bajo volumen de envío de correo electrónico, Brevo es una opción adecuada ya que no es necesario actualizar a ningún plan.

Algunas integraciones admitidas incluyen Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer, etc.

Precios de Brevo

• Gratis: $0/mes por 300 correos electrónicos diarios
• Inicial: $22/mes por 20,000 correos electrónicos mensuales
• Negocios: $58/mes por 20,000 correos electrónicos mensuales
• BrevoPlus: precios personalizados

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6. Weber

AWeber es una popular herramienta de marketing por correo electrónico con soluciones fáciles de usar para atraer clientes, impulsar la participación y aumentar los ingresos. La plataforma le permite crear formularios y páginas de destino llamativos mientras conecta otras herramientas de crecimiento de listas para la generación de clientes potenciales.

La personalización del correo electrónico y las campañas dirigidas mantienen a sus clientes interesados, lo que le permite generar confianza y lealtad. La automatización inteligente amplifica esto al admitir secuencias y correos electrónicos de activación basados ​​en condiciones preestablecidas. Estas condiciones utilizan el comportamiento y las interacciones de sus clientes para ofrecer ventas adicionales, ventas cruzadas o correos electrónicos de carritos abandonados.

Otras características de AWeber incluyen plantillas de correo electrónico personalizables, respuestas automáticas, pruebas A/B, notificaciones push web y un asistente de escritura con IA. Amplía su función conectándose con aplicaciones como WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey, etc.

Precios de AWeber

• Gratis: $0/mes para 500 suscriptores y 3000 envíos de correo electrónico mensuales
• Lite: $22,50/mes para 2500 suscriptores y envíos de correo electrónico ilimitados
• Además: $30,00/mes para 2500 suscriptores y envíos de correo electrónico ilimitados
• Ilimitado: $899/mes para contactos y envíos de correo electrónico ilimitados

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7. Kit de conversión

ConvertKit es una solución de marketing por correo electrónico única para creadores de varios sectores verticales e industrias. Ofrece funciones esenciales de marketing por correo electrónico que ayudan a los entrenadores, artistas, autores, blogueros, músicos o creadores de cursos a promover y vender sus productos o servicios digitales.

ConvertKit es una herramienta fácil de usar para mejorar la participación de la audiencia y el crecimiento de la lista estratégica. Con las plantillas de correo electrónico personalizables prediseñadas, puedes crear y enviar varios correos electrónicos de marca en minutos. El diseñador de correo electrónico utiliza un editor sin código para crear plantillas de correo electrónico responsivas con diseños personalizables y formato sencillo.

ConvertKit también ofrece una herramienta de automatización visual para organizar suscriptores, configurar recorridos ideales para los clientes y crear secuencias de correo electrónico activadas. La automatización reacciona al comportamiento de sus suscriptores, enviando correos electrónicos relevantes y oportunos cuando realizan una acción específica: realizar un pedido, hacer clic en un enlace, completar un nuevo formulario, etc.

ConvertKit se integra con Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce, etc.

Precios de ConvertKit

• Gratis: $0/mes para 1000 suscriptores
• Creador: $25/mes para 1000 suscriptores
• Creator Pro: $50/mes para 1000 suscriptores

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8. MailChimp

Mailchimp es un popular sistema de automatización de marketing y correo electrónico que brinda a las empresas funciones de marketing avanzadas para crear campañas automatizadas y aumentar sus bases de suscriptores. Ofrece funcionalidades sólidas para la generación de leads, gestión de audiencia, participación del cliente e informes en tiempo real.

Mailchimp es una plataforma poderosa con recursos integrales para simplificar las operaciones de marketing por correo electrónico y organizar los datos de contacto en una sola ubicación. También emplea un asistente impulsado por inteligencia artificial para optimizar sus flujos de trabajo, crear segmentos previstos y ejecutar campañas personalizadas a escala.

La plataforma de análisis de marketing monitorea las tendencias, rastrea el desempeño y proporciona estadísticas en tiempo real para ayudarlo a identificar qué funciona y tomar decisiones informadas. Estos conocimientos le permiten crear contenido dirigido que atraiga a su audiencia.

Mailchimp se integra perfectamente con aplicaciones como Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed, etc.

Precios de MailChimp

• Gratis: $0/mes para 500 contactos
• Essentials: $13/mes para 1,500 contactos
• Estándar: $22/mes para 1,500 contactos
• Premium: $175/mes para 1,500 contactos

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Estrategias de marketing por correo electrónico para propietarios de restaurantes

Ya sea que envíe boletines informativos generales por correo electrónico, promocione una oferta especial o envíe mensajes personalizados, existen estrategias comprobadas para ejecutar campañas exitosas y generar ingresos para su establecimiento. Algunas de las mejores prácticas incluyen las siguientes.

1. Comparta contenido relevante y apropiado

Antes de enviar boletines, asegúrese de que su contenido sea oportuno, relevante y esté adaptado a los destinatarios adecuados. Puede desarrollar ideas de contenido en torno a consejos de estilo de vida, recetas, datos curiosos, desgloses nutricionales, comidas favoritas y cualquier otra información que atraiga a su audiencia.

Además, tus mensajes deben ser muy visuales y utilizar imágenes de tu restaurante y de las comidas que sirves. El objetivo es mantener las cosas simples y atractivas manteniendo el valor.

2. Utilice descuentos, tarjetas de regalo y cupones.

Aproveche las temporadas especiales y los días festivos para mejorar el tráfico peatonal y de visitas sin cita previa a su restaurante. Puede promocionar ofertas especiales con descuentos y códigos de cupón en la tienda, en línea o en ambos para atraer más clientes. También puede crear un sistema donde los clientes puedan comprar tarjetas de regalo, enviarlas a amigos o canjearlas.

Integrar su ESP con un servicio de distribución de cupones como Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce, etc., le permite incluir cupones y descuentos directamente en sus correos electrónicos.

3. Recompense a los huéspedes y clientes con programas de fidelización

Una forma de retener a los clientes es ofreciendo recompensas y programas especiales para establecer relaciones más sólidas con los clientes. Supervise a los clientes leales, asigne puntos o bonificaciones y celebre los hitos con correos electrónicos activados.

Además, puede gamificar sus campañas de marketing por correo electrónico para atraer nuevos visitantes y clientes recurrentes. Esto mejora la interacción con la marca y crea experiencias memorables para los clientes.

4. Crea correos electrónicos atractivos para eventos.

Ya sea que esté celebrando el cumpleaños de un cliente, promocionando una ocasión, honrando un aniversario u observando cualquier evento, hacer que sus correos electrónicos sean simples y atractivos embellece sus campañas y les permite a sus suscriptores saber que está pensando en ellos.

Hacer que se sientan valorados puede obligarlos a visitar su cafetería, bar, cafetería o comedor.

5. Optimice su sistema de pedidos en línea

Integrar su plataforma de marketing por correo electrónico con un sistema de pedidos en línea le permite incluir opciones de correo electrónico flexibles. Al ejecutar campañas de correo electrónico automatizadas con enlaces de pedidos directos, puede realizar un seguimiento y gestionar la participación y los pedidos en línea a través de correos electrónicos de confirmación.

Con opciones de compra más convenientes, puede aumentar sus ventas e ingresos. Además, alentar a los clientes a realizar pedidos directamente en los correos electrónicos simplifica el proceso y elimina las complejidades de saltar de una herramienta a otra.

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Conclusión final: ¿Cuál es la mejor herramienta para el marketing por correo electrónico en restaurantes?

No existen mejores ni peores herramientas; sólo hay ajustes perfectos. El software de marketing por correo electrónico más adecuado para su restaurante ofrece características más exclusivas adaptadas a su marca. Esto depende en gran medida del tamaño de su restaurante, los objetivos comerciales, los valores y el modelo.

La estrategia de marketing por correo electrónico de tu restaurante cubre los diferentes tipos de campañas que debes ejecutar, las plataformas más adecuadas, funciones personalizadas y referencias ideales que sirven como plantillas funcionales para mantenerte por delante de la competencia.

En última instancia, una herramienta de marketing por correo electrónico bien diseñada ofrece las funcionalidades perfectas para mejorar el rendimiento de su campaña, aumentar la participación de su audiencia y mejorar sus ingresos. Si dirige una pequeña o mediana empresa, puede registrarse en el plan gratuito de EngageBay para comenzar a organizar su lista de contactos e interactuar con ellos con correos electrónicos relevantes.