8 software de email marketing perfeito para restaurantes em 2024

Um bom software de email marketing para restaurantes inclui componentes ou qualidades essenciais que os proprietários de empresas podem usar para atrair mais clientes e impulsionar as vendas. Quer seja um restaurante, café, sala de jantar, bar ou cafeteria, combinar a ferramenta de marketing por e-mail perfeita com uma estrutura sólida melhorará suas visitas e tráfego de pedestres, além de transformar visitantes ocasionais em clientes fiéis.

A comunicação oportuna e regular com seus clientes mantém sua marca em suas mentes, facilitando a execução de campanhas de sucesso e aumentando seu alcance. Do WebFX, a taxa média de abertura de e-mail na indústria de restaurantes é de 20,26%. Assim, você pode atrair e reter facilmente seus visitantes com uma estratégia robusta de marketing por email.

No entanto, uma boa estratégia sem as ferramentas certas apenas frustrará os seus esforços. Portanto, descrevemos oito soluções necessárias de marketing por e-mail para ajudar os proprietários de restaurantes a se conectarem com seus clientes e criarem experiências satisfatórias.

Aqui está o que você aprenderá neste guia:

• Fatores a serem considerados antes de escolher sua solução de email marketing
• Oito importantes softwares de email marketing para restaurantes
• Estratégias de marketing por e-mail para proprietários de restaurantes

Principais considerações ao selecionar uma ferramenta de marketing por e-mail

Existem fatores específicos que influenciam sua escolha de ferramenta de email marketing. Esses fatores dependem em grande parte do seu modelo de negócios, estrutura, objetivos e valores essenciais. Como proprietário de um restaurante, aqui estão seis coisas que você deve observar em um programa de marketing por e-mail.

1. Gerenciamento de contatos (lista)

Todo software de marketing oferece suporte a recursos especiais para aumentar e gerenciar listas de e-mail. No entanto, estas funcionalidades podem não ser adequadas para todas as empresas. Os recursos de gerenciamento de lista abrangem aquisição de contatos, tamanho da lista, volume de envio de e-mail, segmentação, manutenção de lista, personalização, etc.

Dependendo do software de marketing por email e dos requisitos comerciais, essas inclusões têm certas limitações. Por exemplo, um aplicativo de marketing por email que oferece suporte a contatos ilimitados, mas com volume limitado de envio mensal de emails, pode prejudicar as empresas que exigem comunicações regulares com seus clientes.

Portanto, descobrir como essas ferramentas lidam com listas de e-mail pode ajudá-lo a decidir a plataforma mais adequada para o seu negócio.

2. Integração

Sua ferramenta de marketing por email tem uma função principal – envolver os clientes com emails direcionados e personalizados. Mas, como proprietário de um restaurante, você tem outras operações comerciais que as ferramentas de marketing por e-mail não conseguem realizar. Você pode simplificar as coisas conectando vários sistemas e gerenciando seus processos em um único painel.

Ter uma plataforma de email marketing que se integra perfeitamente com outros aplicativos, como sistemas de pedidos online, POS, gateways de pagamento, lojas de comércio eletrônico, sistemas de gerenciamento de conteúdo, etc., pode ajudá-lo a conectar seus dados em diversas plataformas. Isso permitirá que você acompanhe a eficácia de sua estratégia enquanto cria experiências perfeitas para seus clientes.

3. Modelos personalizáveis

Uma campanha de marketing recorrente bem-sucedida fica incompleta sem modelos de e-mail atraentes e atraentes. Esses modelos ajudam você a criar mensagens personalizadas adequadas para seu bar, cafeteria ou restaurante. Usando o estilo da sua marca, você pode incluir imagens, cores e outros detalhes importantes para destacar seus e-mails.

Ao escolher um software de email marketing para o seu restaurante, descubra como usar os modelos para criar seus emails. Embora alguns exijam habilidades de codificação, outros usam editores de arrastar e soltar para criar layouts personalizados. Além disso, alguns oferecem modelos pré-construídos e personalizáveis ​​para economizar tempo e fornecer inspiração para designs mais otimizados.

4. Aplicativo móvel

Segundo relatos, os clientes provavelmente gastarão mais ao fazer pedidos por meio de um aplicativo de restaurante. A maioria das plataformas de email marketing são compatíveis com dispositivos móveis e oferecem suporte a funcionalidades de aplicativos. Isso pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo, independentemente dos dispositivos.

5. Relatórios e análises

Recursos de relatórios adequados ajudam você a avaliar sua estratégia e como os clientes reagem à sua marca durante um período específico. Diferentes ferramentas de marketing por e-mail têm padrões de relatórios exclusivos, desde painéis altamente visuais até recursos de importação/exportação de dados, insights em tempo real, visões gerais de desempenho, etc.

À medida que seu restaurante atende mais clientes, você pode precisar de um sistema integrado que avalie seu desempenho e ajude a identificar oportunidades de melhoria.

6. Preço e escalabilidade

O ideal é que pequenos restaurantes e bares adotem um sistema de email marketing mais acessível e simples, uma vez que têm orçamentos baixos. Os restaurantes maiores, por outro lado, podem exigir sistemas mais avançados e sofisticados para lidar com operações complexas.

Dependendo do tamanho e da estrutura do seu negócio, você pode escolher uma ferramenta de marketing que caiba no seu orçamento. Se você tem uma empresa em rápido crescimento, pode empregar um sistema flexível que se adapta à medida que você cresce.

Melhor software de marketing por e-mail para restaurantes

Aqui estão nossas oito soluções de email marketing adequadas para seus restaurantes.

1. EngajarBay

EngageBay é uma solução completa e acessível para vendas, marketing e operações de suporte. Sua solução de email marketing inclui recursos robustos para pequenas e médias empresas. Recursos como automação de fluxo de trabalho e sequências de e-mail permitem que você entregue mensagens oportunas e direcionadas aos seus clientes com base em suas ações, preferências e interesses.

EngageBay também oferece modelos de e-mail e páginas de destino pré-construídos e personalizáveis ​​para diversas ocasiões, ofertas e promoções. Seu recurso de gerenciamento de lista garante envios mensais ilimitados de e-mails. Embora você tenha um tamanho de lista limitado, você pode expandir sua base de assinantes atualizando para planos superiores.

Outros recursos do EngageBay incluem respostas automáticas, notificações push, testes A/B, relatórios personalizados, marketing por SMS e pontuação de leads. Com o aplicativo CRM móvel, você pode alcançar seus clientes independentemente de seus dispositivos.

EngageBay oferece suporte a integrações com PieSync, Integrately, Pabbly Connect e outras plataformas que permitem conectar sua ferramenta a outros aplicativos populares.

Preços EngageBay

• Grátis: US$ 0/mês para 250 contatos
• Básico: US$ 11,95/mês para 500 contatos
• Crescimento: US$ 45,99/mês para 3.000 contatos
• Pró: US$ 73,59/mês para 10.000 contatos

Leia também: Idéias comprovadas de marketing para restaurantes

2. Campanha Ativa

ActiveCampaign é uma plataforma de CRM, email marketing e automação com soluções avançadas para criar experiências memoráveis ​​com seus clientes. Ele suporta fluxos de trabalho automatizados poderosos, respostas automáticas de e-mail, modelos de e-mail personalizáveis ​​pré-concebidos e segmentos de contato inteligentes.

Essas funcionalidades de marketing por email permitem que você desenvolva sistemas integrados para lançar campanhas de marketing personalizadas em vários canais. ActiveCampaign permite enviar e-mails transmitidos, acionados, direcionados, programados e até mesmo transacionais, independentemente de seus serviços.

Portanto, quer você esteja engajando um novo visitante ou um cliente antigo, sempre há uma estrutura para ajudá-lo a entregar o e-mail mais adequado para a ocasião. Outros recursos personalizados incluem rastreamento de sites, análises, compartilhamento social, segmentação de público, conteúdo dinâmico e formulários de aceitação.

ActiveCampaign amplia suas funcionalidades integrando-se com aplicativos como PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up, etc.

Preços da ActiveCampaign

• Lite: US$ 29/mês para 1.000 contatos
• Mais: US$ 49/mês para 1.000 contatos
• Profissional: US$ 149/mês para 2.500 contatos
• Empresarial: US$ 259/mês para 2.500 contatos

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3. Obtenha resposta

GetResponse é uma plataforma de email marketing e automação com soluções de geração de leads e crescimento de listas que permitem que você se conecte com seu público, promova suas ofertas e impulsione as vendas. Com os recursos de automação, você pode criar eventos de automação com base nos dados, comportamento e preferências dos usuários.

Esses fluxos de trabalho usam segmentação comportamental e sequenciamento de e-mail para entregar mensagens personalizadas e oportunas. Você pode usar o criador de e-mail ou vários modelos pré-construídos para criar e-mails atraentes e personalizados para se adequar ao estilo de sua marca.

A GetResponse também oferece suporte a um aplicativo móvel e usa um design compatível com dispositivos móveis para alcançar usuários em vários dispositivos. Outros recursos da GetResponse incluem um gerador de e-mail de IA, respostas automáticas, pontuação de contatos, marketing por SMS e segmentação avançada.

Os aplicativos ou serviços que se conectam diretamente à GetResponse incluem Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce, etc.

Preços GetResponse

• Marketing por e-mail: US$ 15,6/mês para 1.000 contatos
• Automação de marketing : US$ 48,4/mês para 1.000 contatos
• Marketing de comércio eletrônico: US$ 97,6/mês para 1.000 contatos
• GetResponse MAX: US$ 999/mês para 1.000 contatos

Leia também: O que é software de CRM para restaurantes e qual é adequado para pequenas empresas?

4. E-mail de referência

Benchmark Email é um sistema simples de marketing por email que oferece às empresas soluções robustas e baseadas em IA para entregar emails relevantes e apropriados na caixa de entrada. A plataforma permite que você aumente e gerencie seu público enquanto executa facilmente campanhas de marketing de sucesso.

Com ferramentas de engajamento inovadoras, você pode orientar seus clientes ao longo da jornada do cliente, adaptando a mensagem perfeita ao destinatário certo com base em suas ações e comportamento. Você pode escrever e-mails rápidos em minutos usando modelos de e-mail pré-construídos para diversas ocasiões e eventos.

Além disso, Benchmark Email foi projetado para ajudá-lo a criar e-mails personalizados que se adaptem ao estilo e tom de sua marca, independentemente de você ter habilidades de codificação ou não. Assim, você pode usar o arrastar e soltar ou o construtor HTML ou até mesmo enviar mensagens no piloto automático usando e-mails RSS.

Benchmark Email suporta integrações com mais de 1.500 aplicativos de terceiros como Jotform, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey, etc.

Preço de referência de e-mail

• Grátis: US$ 0/mês para 500 contatos e 3.500 e-mails/mês
• Pro: US$ 20/mês para 1.000 contatos e 15.000 e-mails/mês
• Empresa: preços personalizados

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5. Brevo (anteriormente Sendinblue)

Brevo é um sistema CRM avançado que funciona como plataforma de marketing, vendas e conversação e uma API de mensagens. O recurso de marketing usa plataformas de e-mail, SMS e WhatsApp para lançar campanhas multicanais, gerar conversões e construir relacionamentos duradouros com os clientes.

Você também pode ampliar seu alcance nas redes sociais com anúncios no Facebook. Brevo permite lançar anúncios direcionados que aumentam o engajamento e geram conversões, independentemente dos interesses ou preferências do seu público. A automação de marketing envolve seus contatos, ajudando você a criar uma série de boas-vindas e outros e-mails acionadores com base na interação deles com seu site.

Ao contrário de outras plataformas, o Brevo oferece contatos ilimitados e os planos são baseados no volume de envio de e-mails. Portanto, se você tem uma grande base de assinantes e baixo volume de envio de e-mails, o Brevo é uma opção adequada, pois você não precisa atualizar para nenhum plano.

Algumas integrações suportadas incluem Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer, etc.

Preço Brevo

• Grátis: US$ 0/mês para 300 e-mails diários
• Inicial: US$ 22/mês para 20.000 e-mails mensais
• Negócios: US$ 58/mês para 20.000 e-mails mensais
• BrevoPlus: preços personalizados

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6. AWeber

AWeber é uma ferramenta popular de email marketing com soluções fáceis de usar para atrair clientes, aumentar o engajamento e aumentar a receita. A plataforma permite criar páginas de destino e formulários atraentes, ao mesmo tempo que conecta outras ferramentas de crescimento de lista para geração de leads.

A personalização de e-mail e as campanhas direcionadas mantêm seus clientes engajados, permitindo que você construa confiança e fidelidade. A automação inteligente amplifica isso ao oferecer suporte a e-mails e sequências de gatilho com base em condições predefinidas. Essas condições usam o comportamento e as interações do cliente para oferecer upsell, vendas cruzadas ou e-mails de carrinho abandonado.

Outros recursos do AWeber incluem modelos de e-mail personalizáveis, respostas automáticas, testes A/B, notificações push na web e um assistente de redação de IA. Ele amplia seu recurso conectando-se a aplicativos como WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey, etc.

Preços AWeber

• Grátis: US$ 0/mês para 500 assinantes e 3.000 envios mensais de e-mail
• Lite: US$ 22,50/mês para 2.500 assinantes e envios ilimitados de e-mail
• Mais: US$ 30,00/mês para 2.500 assinantes e envios ilimitados de e-mail
• Ilimitado: US$ 899/mês para contatos e envios de e-mail ilimitados

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7. Kit de conversão

ConvertKit é uma solução exclusiva de marketing por e-mail para criadores de vários setores e setores. Ele oferece recursos essenciais de marketing por e-mail que ajudam treinadores, artistas, autores, blogueiros, músicos ou criadores de cursos a promover e vender seus produtos ou serviços digitais.

ConvertKit é uma ferramenta fácil de usar para aumentar o envolvimento do público e o crescimento estratégico da lista. Com os modelos de e-mail personalizáveis ​​predefinidos, você pode criar e enviar vários e-mails de marca em minutos. O designer de email usa um editor sem código para criar modelos de email responsivos com layouts personalizáveis ​​e formatação fácil.

O ConvertKit também oferece uma ferramenta de automação visual para organizar assinantes, configurar jornadas ideais do cliente e construir sequências de e-mail acionadas. A automação reage ao comportamento do seu assinante, enviando e-mails relevantes e oportunos quando ele realiza uma ação específica: fazer um pedido, clicar em um link, preencher um novo formulário, etc.

ConvertKit integra-se com Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce, etc.

Preços do ConvertKit

• Grátis: $ 0/mês para 1.000 assinantes
• Criador: US$ 25/mês para 1.000 assinantes
• Creator Pro: US$ 50/mês para 1.000 assinantes

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8. MailChimp

Mailchimp é um sistema popular de automação de e-mail e marketing que capacita as empresas com recursos avançados de marketing para construir campanhas automatizadas e aumentar suas bases de assinantes. Ele oferece funcionalidades robustas para geração de leads, gerenciamento de público, envolvimento do cliente e relatórios em tempo real.

Mailchimp é uma plataforma poderosa com recursos abrangentes para simplificar as operações de email marketing e organizar dados de contato em um único local. Ele também emprega um assistente com tecnologia de IA para agilizar seus fluxos de trabalho, criar segmentos previstos e executar campanhas personalizadas em grande escala.

A plataforma de análise de marketing monitora tendências, rastreia o desempenho e fornece estatísticas em tempo real para ajudá-lo a identificar o que está funcionando e a tomar decisões informadas. Esses insights permitem que você crie conteúdo direcionado que atraia seu público.

Mailchimp integra-se perfeitamente com aplicativos como Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed, etc.

Preços Mailchimp

• Grátis: US$ 0/mês para 500 contatos
• Essentials: US$ 13/mês para 1.500 contatos
• Padrão: US$ 22/mês para 1.500 contatos
• Premium: US$ 175/mês para 1.500 contatos

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Estratégias de marketing por e-mail para proprietários de restaurantes

Quer você esteja enviando boletins informativos gerais por e-mail, promovendo uma oferta especial ou entregando mensagens personalizadas, existem estratégias comprovadas para executar campanhas de sucesso e gerar receita para o seu estabelecimento. Algumas das melhores práticas incluem o seguinte.

1. Compartilhe conteúdo relevante e apropriado

Antes de enviar newsletters, certifique-se de que seu conteúdo seja oportuno, relevante e adaptado aos destinatários certos. Você pode desenvolver ideias de conteúdo sobre dicas de estilo de vida, receitas, curiosidades, análises nutricionais, comidas favoritas e qualquer outra informação que atraia seu público.

Além disso, suas mensagens devem ser altamente visuais, utilizando imagens do seu restaurante e das refeições que você serve. O objetivo é manter as coisas simples e atraentes, mantendo o valor.

2. Use descontos, vales-presente e cupons

Aproveite épocas especiais e feriados para melhorar o número de visitantes e o tráfego de pedestres do seu restaurante. Você pode promover ofertas especiais com descontos e códigos de cupom na loja, online ou ambos para atrair mais clientes. Você também pode criar um sistema onde os clientes possam comprar cartões-presente, enviá-los para amigos ou resgatá-los.

Integrar seu ESP com um serviço de distribuição de cupons como Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce, etc., permite incluir cupons e descontos diretamente em seus e-mails.

3. Recompense hóspedes e clientes com programas de fidelidade

Uma forma de reter clientes é oferecer recompensas e programas especiais para estabelecer relacionamentos mais sólidos com os clientes. Monitore clientes fiéis, atribua pontos ou bônus e comemore marcos com e-mails acionados.

Além disso, você pode gamificar suas campanhas de marketing por e-mail para atrair novos visitantes e retornar clientes. Isso melhora a interação com a marca e cria experiências memoráveis ​​para o cliente.

4. Crie e-mails de eventos atraentes

Esteja você comemorando o aniversário de um cliente, promovendo uma ocasião, homenageando um aniversário ou observando qualquer evento, tornar seus e-mails simples e atraentes embelezará suas campanhas e permitirá que seus assinantes saibam que você está pensando neles.

Fazer com que se sintam valorizados pode obrigá-los a visitar sua cafeteria, bar, cafeteria ou refeitório.

5. Simplifique seu sistema de pedidos online

A integração de sua plataforma de marketing por e-mail com um sistema de pedidos online permite incluir opções flexíveis de e-mail. Ao executar campanhas automatizadas por e-mail com links diretos para pedidos, você pode rastrear e gerenciar o envolvimento e os pedidos on-line por meio de e-mails de confirmação.

Com opções de compra mais convenientes, você pode aumentar suas vendas e receitas. Além disso, incentivar os clientes a fazerem pedidos diretamente nos e-mails simplifica o processo e elimina a complexidade de pular de uma ferramenta para outra.

Leia também: Automação em restaurantes – como agilizar seus pedidos

Conclusão final: Qual é a melhor ferramenta para marketing por e-mail em restaurantes?

Não existem ferramentas melhores ou piores; existem apenas ajustes perfeitos. O software de email marketing mais adequado para o seu restaurante oferece recursos mais exclusivos e adaptados à sua marca. Isso depende muito do tamanho do seu restaurante, objetivos de negócios, valores e modelo.

Sua estratégia de email marketing para restaurantes abrange os diferentes tipos de campanhas que você deve realizar, as plataformas mais adequadas, recursos personalizados e referências ideais que servem como modelos funcionais para mantê-lo à frente da concorrência.

Em última análise, uma ferramenta de marketing por e-mail bem projetada oferece as funcionalidades perfeitas para impulsionar o desempenho de sua campanha, aumentar o envolvimento do público e melhorar sua receita. Se você administra uma empresa de pequeno ou médio porte, pode se inscrever no plano gratuito do EngageBay para começar a organizar sua lista de contatos e envolvê-los com e-mails relevantes.