8 идеальных программ для электронного маркетинга для ресторанов в 2024 году

Хорошее программное обеспечение для электронного маркетинга для ресторанов включает в себя важные компоненты или качества, которые владельцы бизнеса могут использовать для привлечения большего количества клиентов и увеличения продаж. Будь то закусочная, кафе, столовая, бар или кофейня, сочетание идеального инструмента электронного маркетинга с надежной структурой улучшит ваши посещения и посещаемость, а также превратит разовых посетителей в постоянных клиентов.

Своевременное и регулярное общение с вашими клиентами позволяет им помнить о вашем бренде, что упрощает проведение успешных кампаний и увеличивает охват. По данным WebFX, средний показатель открываемости электронных писем в ресторанной индустрии составляет 20,26%. Таким образом, вы можете легко привлечь и удержать своих посетителей с помощью надежной стратегии электронного маркетинга.

Однако хорошая стратегия без правильных инструментов только сведет на нет ваши усилия. Итак, мы наметили восемь необходимых решений для электронного маркетинга, которые помогут владельцам ресторанов связаться со своими клиентами и создать приятный опыт.

Вот что вы узнаете в этом руководстве:

• Факторы, которые следует учитывать, прежде чем выбирать решение для электронного маркетинга
• Восемь важных программ для электронного маркетинга для ресторанов
• Стратегии электронного маркетинга для владельцев ресторанов

Ключевые факторы при выборе инструмента электронного маркетинга

Существуют определенные факторы, влияющие на выбор инструмента электронного маркетинга. Эти факторы во многом зависят от вашей бизнес-модели, структуры, целей и основных ценностей. Вот шесть вещей, на которые вам, как владельцу ресторана, следует обратить внимание в программе электронного маркетинга.

1. Управление контактами (списком)

Каждое маркетинговое программное обеспечение поддерживает специальные функции для увеличения и управления списками адресов электронной почты. Однако эти функции могут подходить не для всех предприятий. Функции управления списками охватывают получение контактов, размер списка, объем отправки электронной почты, сегментацию, ведение списка, персонализацию и т. д.

В зависимости от программного обеспечения для электронного маркетинга и бизнес-требований эти включения имеют определенные ограничения. Например, приложение для маркетинга по электронной почте, которое поддерживает неограниченное количество контактов, но ограниченный ежемесячный объем отправки электронной почты, может мешать компаниям, которым требуется регулярная связь со своими клиентами.

Таким образом, изучение того, как эти инструменты обрабатывают списки адресов электронной почты, может помочь вам выбрать наиболее подходящую платформу для вашего бизнеса.

2. Интеграция

Ваш инструмент электронного маркетинга имеет одну основную функцию – привлекать клиентов с помощью целевых и персонализированных электронных писем. Но у вас, как у владельца ресторана, есть и другие бизнес-операции, с которыми не могут справиться инструменты электронного маркетинга. Вы можете упростить задачу, подключив несколько систем и управляя процессами с единой панели управления.

Наличие платформы электронного маркетинга, которая легко интегрируется с другими приложениями, такими как системы онлайн-заказов, POS, платежные шлюзы, магазины электронной коммерции, системы управления контентом и т. д., может помочь вам объединить ваши данные на нескольких платформах. Это позволит вам отслеживать эффективность вашей стратегии, одновременно создавая беспрепятственный опыт для ваших клиентов.

3. Настраиваемые шаблоны

Успешная повторяющаяся маркетинговая кампания будет неполной без привлекательных и убедительных шаблонов электронных писем. Эти шаблоны помогут вам создавать собственные сообщения, подходящие для вашего бара, кафетерия или закусочной. Используя свой фирменный стиль, вы можете включать изображения, цвета и другие важные детали, чтобы ваши электронные письма выделялись.

Выбирая программное обеспечение для электронного маркетинга для своего ресторана, узнайте, как использовать шаблоны для создания электронных писем. Хотя некоторым требуются навыки программирования, другие используют редакторы с возможностью перетаскивания для создания пользовательских макетов. Более того, некоторые предлагают готовые настраиваемые шаблоны, позволяющие сэкономить время и вдохновить на создание более оптимизированных проектов.

4. Мобильное приложение

По имеющимся данным, клиенты, скорее всего, будут тратить больше при заказе через ресторанное приложение. Большинство платформ электронного маркетинга удобны для мобильных устройств и поддерживают функции приложений. Это поможет вам охватить более широкую аудиторию независимо от ее устройств.

5. Отчетность и аналитика

Правильные функции отчетности помогут вам оценить вашу стратегию и реакцию клиентов на ваш бренд за определенный период. Различные инструменты электронного маркетинга имеют уникальные шаблоны отчетности: от наглядных информационных панелей до функций импорта/экспорта данных, анализа в реальном времени, обзоров производительности и т. д.

Поскольку ваш ресторан обслуживает больше клиентов, вам может понадобиться целостная система, которая оценивает вашу работу и помогает определить возможности для улучшения.

6. Ценообразование и масштабируемость

В идеале небольшие закусочные и бары будут использовать более доступную и простую систему электронного маркетинга, поскольку у них небольшой бюджет. С другой стороны, более крупным ресторанам могут потребоваться более совершенные и сложные системы для выполнения сложных операций.

В зависимости от размера и структуры вашего бизнеса вы можете выбрать маркетинговый инструмент, который соответствует вашему бюджету. Если у вас быстрорастущий бизнес, вы можете использовать гибкую систему, которая адаптируется по мере вашего масштабирования.

Лучшее программное обеспечение для электронного маркетинга для ресторанов

Вот наши восемь подходящих решений для электронного маркетинга для ваших заведений общественного питания.

1. ЭнджейджБэй

EngageBay — это доступное универсальное решение для продаж, маркетинга и поддержки. Его решение для электронного маркетинга включает в себя надежные функции для малого и среднего бизнеса. Такие функции, как автоматизация рабочих процессов и последовательность электронной почты, позволяют доставлять своевременные и целевые сообщения вашим клиентам с учетом их действий, предпочтений и интересов.

EngageBay также предлагает готовые, настраиваемые шаблоны электронной почты и целевых страниц для различных случаев, предложений и рекламных акций. Его функция управления списками предоставляет вам неограниченное количество ежемесячных рассылок по электронной почте. Хотя у вас ограниченный размер списка, вы можете расширить свою абонентскую базу, перейдя на более высокие планы.

Другие функции EngageBay включают автоответчики, push-уведомления, A/B-тестирование, пользовательские отчеты, SMS-маркетинг и оценку потенциальных клиентов. С помощью мобильного приложения CRM вы можете обращаться к своим клиентам независимо от их устройств.

EngageBay поддерживает интеграцию с PieSync, Integrately, Pabbly Connect и другими платформами, которые позволяют вам подключать ваш инструмент к другим популярным приложениям.

Цены EngageBay

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц за 250 контактов.
• Базовый: 11,95 долларов США в месяц за 500 контактов.
• Рост: $45,99/мес за 3000 контактов.
• Плюс: 73,59 доллара в месяц за 10 000 контактов.

Читайте также: Проверенные идеи ресторанного маркетинга

2. Активная Кампания

ActiveCampaign — это платформа CRM, электронного маркетинга и автоматизации с передовыми решениями для создания незабываемых впечатлений у ваших клиентов. Он поддерживает мощные автоматизированные рабочие процессы, автоответчики электронной почты, заранее разработанные настраиваемые шаблоны электронной почты и интеллектуальные сегменты контактов.

Эти функции электронного маркетинга позволяют вам разрабатывать универсальные системы для запуска персонализированных маркетинговых кампаний по нескольким каналам. ActiveCampaign позволяет отправлять широковещательные, триггерные, целевые, запланированные и даже транзакционные электронные письма независимо от ваших услуг.

Итак, независимо от того, привлекаете ли вы нового посетителя или постоянного клиента, всегда есть система, которая поможет вам доставить наиболее подходящее электронное письмо для данного случая. Другие специальные функции включают отслеживание сайта, аналитику, обмен информацией в социальных сетях, сегментацию аудитории, динамический контент и формы подписки.

ActiveCampaign расширяет свои функциональные возможности за счет интеграции с такими приложениями, как PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up и т. д.

Цены на активную кампанию

• Lite: 29 долларов США в месяц за 1000 контактов.
• Плюс: 49 долларов в месяц за 1000 контактов.
• Профессионал: 149 долларов в месяц за 2500 контактов.
• Предприятие: 259 долларов США в месяц за 2500 контактов.

Читайте также: Автоматизация в ресторанах: как упростить процесс заказа

3. Получить ответ

GetResponse — это платформа для электронного маркетинга и автоматизации с решениями для привлечения потенциальных клиентов и увеличения списков, которые позволяют вам связываться со своей аудиторией, продвигать свои предложения и стимулировать продажи. С помощью функций автоматизации вы можете создавать события автоматизации на основе данных, поведения и предпочтений пользователей.

Эти рабочие процессы используют поведенческий таргетинг и упорядочение электронной почты для доставки своевременных персонализированных сообщений. Вы можете использовать конструктор электронных писем или несколько готовых шаблонов, чтобы создавать привлекательные электронные письма, адаптированные к стилю вашего бренда.

GetResponse также поддерживает мобильное приложение и использует удобный для мобильных устройств дизайн, позволяющий охватить пользователей на нескольких устройствах. Другие функции GetResponse включают генератор электронной почты с искусственным интеллектом, автоответчики, оценку контактов, SMS-маркетинг и расширенную сегментацию.

К приложениям или сервисам, которые напрямую подключаются к GetResponse, относятся Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce и т. д.

Цены GetResponse

• Email-маркетинг: 15,6 долларов США в месяц за 1000 контактов.
• Автоматизация маркетинга : 48,4 доллара в месяц за 1000 контактов.
• Маркетинг электронной коммерции: 97,6 долларов США в месяц за 1000 контактов.
• GetResponse MAX: 999 долларов в месяц за 1000 контактов.

Читайте также: Что такое программное обеспечение CRM для ресторанов и какое из них подходит малому бизнесу?

4. Сравнительная электронная почта

Benchmark Email — это простая система электронного маркетинга, предлагающая предприятиям надежные решения на базе искусственного интеллекта для доставки актуальных и подходящих электронных писем в почтовый ящик. Платформа позволяет вам расширять свою аудиторию и управлять ею, одновременно легко проводя успешные маркетинговые кампании.

С помощью инновационных инструментов взаимодействия вы можете сопровождать своих клиентов на протяжении всего пути к ним, адаптируя идеальное сообщение для нужного получателя с учетом его действий и поведения. Вы можете написать быстрые электронные письма за считанные минуты, используя готовые шаблоны электронных писем для нескольких случаев и событий.

Более того, Benchmark Email разработан, чтобы помочь вам создавать индивидуальные электронные письма, соответствующие стилю и тону вашего бренда, независимо от того, есть ли у вас навыки программирования. Таким образом, вы можете использовать перетаскивание или конструктор HTML или даже отправлять сообщения на автопилоте, используя электронные письма RSS.

Benchmark Email поддерживает интеграцию с более чем 1500 сторонними приложениями, такими как Jotform, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey и т. д.

Сравнительные цены на электронную почту

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц за 500 контактов и 3500 электронных писем в месяц.
• Плюсы: 20 долларов США в месяц за 1000 контактов и 15 000 электронных писем в месяц.
• Предприятие: индивидуальные цены

Читайте также: Создайте шаблон расписания успешного ресторана

5. Брево (ранее Sendinblue)

Brevo — это продвинутая CRM-система, которая функционирует как платформа для маркетинга, продаж и общения, а также API для обмена сообщениями. Маркетинговая функция использует платформы электронной почты, SMS и WhatsApp для запуска многоканальных кампаний, увеличения конверсий и построения прочных отношений с клиентами.

Вы также можете расширить свой охват в социальных сетях с помощью рекламы в Facebook. Brevo позволяет запускать таргетированную рекламу, которая повышает вовлеченность и конверсию независимо от интересов и предпочтений вашей аудитории. Автоматизация маркетинга привлекает ваши контакты, помогая вам создавать приветственные серии и другие триггерные электронные письма на основе их взаимодействия с вашим сайтом.

В отличие от других платформ, Brevo предлагает неограниченное количество контактов, а планы основаны на объеме отправки электронной почты. Итак, если у вас большая база подписчиков и небольшой объем отправки электронной почты, Brevo — подходящий вариант, поскольку вам не нужно переходить на какой-либо план.

Некоторые поддерживаемые интеграции включают Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer и т. д.

Цены Брево

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц за 300 писем в день.
• Стартовый: 22 доллара США в месяц за 20 000 писем в месяц.
• Бизнес: 58 долларов США в месяц за 20 000 писем в месяц.
• BrevoPlus: индивидуальные цены

Читайте также: Тщательный взгляд на 8 лучших инструментов CRM для торговых представителей

6. Авебер

AWeber — популярный инструмент электронного маркетинга с простыми в использовании решениями для привлечения клиентов, повышения вовлеченности и увеличения доходов. Платформа позволяет создавать привлекательные целевые страницы и формы, одновременно подключая другие инструменты роста списков для привлечения потенциальных клиентов.

Персонализация электронной почты и целевые кампании привлекают ваших клиентов, позволяя вам завоевать доверие и лояльность. Интеллектуальная автоматизация усиливает это, поддерживая триггерные электронные письма и последовательности на основе заранее заданных условий. Эти условия используют поведение и взаимодействие вашего клиента, чтобы предлагать дополнительные продажи, перекрестные продажи или электронные письма о брошенной корзине.

Другие функции AWeber включают настраиваемые шаблоны электронной почты, автоответчики, A/B-тестирование, веб-push-уведомления и помощник по написанию сообщений с искусственным интеллектом. Он расширяет свои возможности за счет подключения к таким приложениям, как WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey и т. д.

Цены на вебер

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц для 500 подписчиков и 3000 отправок электронных писем в месяц.
• Lite: 22,50 доллара США в месяц за 2500 подписчиков и неограниченную отправку электронной почты.
• Плюс: 30 долларов США в месяц за 2500 подписчиков и неограниченную отправку электронной почты.
• Безлимит: 899 долларов США в месяц за неограниченное количество контактов и отправку электронной почты.

Читайте также: 9 лучших CRM-программ для гостиничного бизнеса (цены, возможности)

7. КонвертироватьКит

ConvertKit — это уникальное решение для электронного маркетинга, предназначенное для авторов из разных вертикалей и отраслей. Он предлагает основные функции электронного маркетинга, которые помогают тренерам, художникам, авторам, блоггерам, музыкантам или создателям курсов продвигать и продавать свои цифровые продукты или услуги.

ConvertKit — это простой в использовании инструмент для повышения вовлеченности аудитории и роста стратегического списка. С помощью готовых настраиваемых шаблонов электронной почты вы можете создать и отправить несколько фирменных электронных писем за считанные минуты. Дизайнер электронной почты использует редактор без кода для создания адаптивных шаблонов электронной почты с настраиваемыми макетами и простым форматированием.

ConvertKit также предлагает инструмент визуальной автоматизации для организации подписчиков, настройки идеального пути клиента и построения триггерных последовательностей электронных писем. Автоматизация реагирует на поведение ваших подписчиков, отправляя актуальные и своевременные электронные письма, когда они совершают определенное действие: размещают заказ, нажимают на ссылку, заполняют новую форму и т. д.

ConvertKit интегрируется с Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce и т. д.

Цены на ConvertKit

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц для 1000 подписчиков.
• Автор: 25 долларов в месяц за 1000 подписчиков.
• Creator Pro: 50 долларов США в месяц за 1000 подписчиков.

Читайте также: Как программное обеспечение CRM помогает отелям лучше понимать своих клиентов

8. Почтовый Шимп

Mailchimp — это популярная система автоматизации электронной почты и маркетинга, которая предоставляет предприятиям расширенные маркетинговые функции для создания автоматизированных кампаний и расширения базы подписчиков. Он предлагает надежные функции для привлечения потенциальных клиентов, управления аудиторией, взаимодействия с клиентами и отчетности в режиме реального времени.

Mailchimp — это мощная платформа с обширными ресурсами для упрощения операций электронного маркетинга и организации контактных данных в одном месте. Он также использует помощника на базе искусственного интеллекта, который оптимизирует ваши рабочие процессы, создает прогнозируемые сегменты и запускает персонализированные кампании в большом масштабе.

Платформа маркетинговой аналитики отслеживает тенденции, отслеживает производительность и предоставляет статистику в реальном времени, которая поможет вам определить, что работает, и принять обоснованные решения. Эта информация позволит вам создавать целевой контент, который понравится вашей аудитории.

Mailchimp легко интегрируется с такими приложениями, как Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed и т. д.

Цены на Mailchimp

• Бесплатно: 0 долларов США в месяц за 500 контактов.
• Essentials: 13 долларов США в месяц за 1500 контактов.
• Стандарт: 22 доллара США в месяц за 1500 контактов.
• Премиум: 175 долларов США в месяц за 1500 контактов.

Читайте также: Как написать бизнес-план ресторана

Стратегии электронного маркетинга для владельцев ресторанов

Отправляете ли вы общие информационные бюллетени по электронной почте, рекламируете специальное предложение или доставляете персонализированные сообщения, существуют проверенные стратегии для проведения успешных кампаний и увеличения дохода вашего заведения. Некоторые из лучших практик включают следующее.

1. Делитесь актуальным и подходящим контентом

Прежде чем рассылать информационные бюллетени, убедитесь, что ваш контент своевременен, актуален и предназначен для нужных получателей. Вы можете разрабатывать идеи контента на основе советов по образу жизни, рецептов, забавных фактов, особенностей питания, любимых блюд и любой другой информации, которая понравится вашей аудитории.

Более того, ваши сообщения должны быть очень наглядными, с использованием изображений вашего ресторана и блюд, которые вы подаете. Цель состоит в том, чтобы сделать вещи простыми и привлекательными, сохраняя при этом ценность.

2. Используйте скидки, подарочные карты и купоны.

Воспользуйтесь преимуществами особых сезонов и праздников, чтобы улучшить посещаемость и посещаемость вашего ресторана. Вы можете продвигать специальные предложения со скидками и кодами купонов в магазине, в Интернете или в обоих случаях, чтобы привлечь больше клиентов. Вы также можете создать систему, в которой клиенты смогут приобретать подарочные карты, отправлять их друзьям или использовать их.

Интеграция вашего ESP со службой распространения купонов, такой как Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce и т. д., позволяет включать купоны и скидки непосредственно в ваши электронные письма.

3. Вознаграждайте гостей и клиентов программами лояльности.

Один из способов удержать клиентов — предлагать вознаграждения и специальные программы для установления более прочных отношений с клиентами. Отслеживайте лояльных клиентов, назначайте баллы или бонусы и отмечайте важные события с помощью триггерных электронных писем.

Кроме того, вы можете геймифицировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы привлечь новых посетителей и вернуть клиентов. Это улучшает взаимодействие с брендом и создает незабываемые впечатления для клиентов.

4. Создавайте привлекательные электронные письма о мероприятиях

Независимо от того, празднуете ли вы день рождения клиента, рекламируете какое-либо событие, отмечаете юбилей или отмечаете какое-либо событие, сделайте ваши электронные письма простыми и привлекательными, чтобы украсить ваши кампании и дать вашим подписчикам знать, что вы думаете о них.

Заставляя их почувствовать, что их ценят, вы можете побудить их посетить ваш кафетерий, бар, кафе или столовую.

5. Оптимизируйте свою систему онлайн-заказов.

Интеграция вашей платформы электронного маркетинга с системой онлайн-заказов позволяет вам использовать гибкие возможности электронной почты. Запуская автоматизированные кампании по электронной почте с прямыми ссылками для заказа, вы можете отслеживать взаимодействие и онлайн-заказы и управлять ими с помощью электронных писем с подтверждением.

Благодаря более удобным вариантам покупки вы можете увеличить свои продажи и доходы. Более того, поощрение клиентов размещать заказы непосредственно в электронных письмах упрощает процесс и устраняет сложности перехода от одного инструмента к другому.

Читайте также: Автоматизация в ресторанах: как упростить процесс заказа

Итоговый вывод: какой инструмент для электронного маркетинга в ресторане лучше всего?

Не существует лучших или худших инструментов; есть только идеальные варианты. Наиболее подходящее программное обеспечение для электронного маркетинга для вашего ресторана предлагает больше уникальных функций, адаптированных к вашему бренду. Это во многом зависит от размера вашего ресторана, бизнес-целей, ценностей и модели.

Ваша стратегия электронного маркетинга в ресторане охватывает различные виды кампаний, которые вам следует проводить, наиболее подходящие платформы, адаптированные функции и идеальные ссылки, которые служат действующими шаблонами, которые помогут вам быть впереди конкурентов.

В конечном счете, хорошо продуманный инструмент электронного маркетинга предоставляет идеальные функции для повышения эффективности вашей кампании, увеличения вовлеченности аудитории и увеличения вашего дохода. Если у вас малый или средний бизнес, вы можете подписаться на бесплатный план EngageBay, чтобы начать организовывать свой список контактов и привлекать их соответствующими электронными письмами.