8 Perangkat Lunak Pemasaran Email Sempurna untuk Restoran di tahun 2024

Perangkat lunak pemasaran email yang baik untuk restoran mencakup komponen atau kualitas penting yang dapat digunakan pemilik bisnis untuk menarik lebih banyak pelanggan dan mendorong penjualan. Baik itu restoran, kafe, ruang makan, bar, atau kedai kopi, menggabungkan alat pemasaran email yang sempurna dengan kerangka kerja yang solid akan meningkatkan kunjungan langsung dan pengunjung Anda, serta mengubah pengunjung satu kali menjadi pelanggan setia.

Komunikasi yang tepat waktu dan teratur dengan pelanggan akan selalu mengingat merek Anda, sehingga mempermudah menjalankan kampanye yang sukses dan meningkatkan jangkauan Anda. Dari WebFX, rata-rata open rate email di industri restoran adalah 20,26%. Jadi, Anda dapat dengan mudah menarik dan mempertahankan pengunjung Anda dengan strategi pemasaran email yang kuat.

Namun, strategi yang baik tanpa alat yang tepat hanya akan menggagalkan usaha Anda. Jadi, kami telah menguraikan delapan solusi pemasaran email yang diperlukan untuk membantu pemilik restoran terhubung dengan pelanggan mereka dan menciptakan pengalaman yang memuaskan.

Inilah yang akan Anda pelajari dalam panduan ini:

• Faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum memilih solusi pemasaran email Anda
• Delapan perangkat lunak pemasaran email penting untuk restoran
• Strategi pemasaran email untuk pemilik restoran

Pertimbangan Utama Saat Memilih Alat Pemasaran Email

Ada faktor spesifik yang memengaruhi pilihan alat pemasaran email Anda. Faktor-faktor ini sangat bergantung pada model bisnis, struktur, tujuan, dan nilai inti Anda. Sebagai pemilik restoran, berikut enam hal yang harus Anda perhatikan dalam program pemasaran email.

1. Manajemen Kontak (Daftar).

Setiap perangkat lunak pemasaran mendukung fitur khusus untuk mengembangkan dan mengelola daftar email. Namun, fungsi-fungsi ini mungkin tidak cocok untuk semua bisnis. Fitur manajemen daftar mencakup akuisisi kontak, ukuran daftar, volume pengiriman email, segmentasi, pemeliharaan daftar, personalisasi, dll.

Tergantung pada perangkat lunak pemasaran email dan kebutuhan bisnis, penyertaan ini memiliki batasan tertentu. Misalnya, aplikasi pemasaran email yang mendukung kontak tak terbatas namun volume pengiriman email bulanan terbatas dapat menghambat bisnis yang memerlukan komunikasi rutin dengan pelanggannya.

Jadi, mengetahui bagaimana alat ini menangani daftar email dapat membantu Anda memutuskan platform yang paling sesuai untuk bisnis Anda.

2. Integrasi

Alat pemasaran email Anda memiliki satu fungsi utama – untuk melibatkan pelanggan dengan email yang ditargetkan dan dipersonalisasi. Namun sebagai pemilik restoran, Anda memiliki operasi bisnis lain yang tidak dapat ditangani oleh alat pemasaran email. Anda dapat menyederhanakan banyak hal dengan menghubungkan beberapa sistem dan menangani proses Anda dari satu dasbor.

Memiliki platform pemasaran email yang terintegrasi secara mulus dengan aplikasi lain seperti sistem pemesanan online, POS, gateway pembayaran, toko eCommerce, sistem manajemen konten, dll., dapat membantu Anda menghubungkan data Anda di beberapa platform. Ini akan memungkinkan Anda melacak efektivitas strategi Anda sekaligus menciptakan pengalaman yang lancar bagi pelanggan Anda.

3. Templat yang dapat disesuaikan

Kampanye pemasaran berulang yang sukses tidak lengkap tanpa template email yang menarik dan memikat. Templat ini membantu Anda membuat pesan khusus yang sesuai untuk bar, kafetaria, atau restoran Anda. Dengan menggunakan gaya merek Anda, Anda dapat menyertakan gambar, warna, dan detail penting lainnya untuk membuat email Anda menonjol.

Saat memilih perangkat lunak pemasaran email untuk restoran Anda, cari tahu cara menggunakan template untuk membuat email Anda. Meskipun beberapa memerlukan keterampilan pengkodean, yang lain menggunakan editor seret dan lepas untuk merancang tata letak khusus. Selain itu, beberapa menawarkan templat bawaan yang dapat disesuaikan untuk menghemat waktu dan memberikan inspirasi untuk desain yang lebih optimal.

4. Aplikasi seluler

Menurut laporan, pelanggan kemungkinan akan menghabiskan lebih banyak uang saat memesan melalui aplikasi restoran. Sebagian besar platform pemasaran email ramah seluler dan mendukung fungsionalitas aplikasi. Hal ini dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas, apa pun perangkatnya.

5. Pelaporan dan analisis

Fitur pelaporan yang tepat membantu Anda mengevaluasi strategi dan bagaimana reaksi pelanggan terhadap merek Anda selama periode tertentu. Alat pemasaran email yang berbeda memiliki pola pelaporan yang unik, mulai dari dasbor yang sangat visual hingga fitur impor/ekspor data, wawasan waktu nyata, ikhtisar kinerja, dll.

Saat restoran Anda melayani lebih banyak pelanggan, Anda mungkin memerlukan sistem yang lancar untuk menilai kinerja Anda dan membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk perbaikan.

6. Penetapan harga dan skalabilitas

Idealnya, restoran dan bar kecil akan mengadopsi sistem pemasaran email yang lebih terjangkau dan sederhana karena anggarannya rendah. Sebaliknya, restoran yang lebih besar mungkin memerlukan sistem yang lebih canggih dan canggih untuk menangani operasi yang kompleks.

Bergantung pada ukuran dan struktur bisnis Anda, Anda dapat memilih alat pemasaran yang sesuai dengan anggaran Anda. Jika bisnis Anda berkembang pesat, Anda dapat menerapkan sistem fleksibel yang beradaptasi seiring dengan skala Anda.

Perangkat Lunak Pemasaran Email Teratas untuk Restoran

Berikut adalah delapan solusi pemasaran email kami yang cocok untuk tempat makan Anda.

1. LibatkanBay

EngageBay adalah solusi lengkap dan terjangkau untuk penjualan, pemasaran, dan operasi dukungan. Solusi pemasaran emailnya mencakup fitur-fitur canggih untuk usaha kecil dan menengah. Fitur seperti otomatisasi alur kerja dan urutan email memungkinkan Anda menyampaikan pesan tepat waktu dan bertarget kepada pelanggan berdasarkan tindakan, preferensi, dan minat mereka.

EngageBay juga menawarkan templat email dan halaman arahan yang sudah dibuat sebelumnya dan dapat disesuaikan untuk beberapa kesempatan, penawaran, dan promosi. Fitur manajemen daftarnya memberi Anda pengiriman email bulanan tanpa batas. Meskipun ukuran daftar Anda terbatas, Anda dapat memperluas basis pelanggan dengan meningkatkan ke paket yang lebih tinggi.

Fitur EngageBay lainnya termasuk penjawab otomatis, pemberitahuan push, pengujian A/B, pelaporan khusus, pemasaran SMS, dan penilaian prospek. Dengan aplikasi CRM seluler, Anda dapat menjangkau pelanggan terlepas dari perangkat mereka.

EngageBay mendukung integrasi dengan PieSync, Integrately, Pabbly Connect, dan platform lain yang memungkinkan Anda menghubungkan alat Anda dengan aplikasi populer lainnya.

Harga EngageBay

• Gratis: $0/bulan untuk 250 kontak
• Dasar: $11,95/bulan untuk 500 kontak
• Pertumbuhan: $45,99/bulan untuk 3.000 kontak
• Pro: $73,59/bulan untuk 10.000 kontak

Baca juga: Ide Pemasaran Restoran yang Terbukti

2. Kampanye Aktif

ActiveCampaign adalah platform CRM, pemasaran email, dan otomatisasi dengan solusi canggih untuk menciptakan pengalaman berkesan dengan pelanggan Anda. Ini mendukung alur kerja otomatis yang kuat, penjawab otomatis email, templat email yang dapat disesuaikan dan dirancang sebelumnya, dan segmen kontak cerdas.

Fungsi pemasaran email ini memberdayakan Anda untuk mengembangkan sistem yang lancar untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang dipersonalisasi di berbagai saluran. ActiveCampaign memungkinkan Anda mengirim email siaran, terpicu, tertarget, terjadwal, dan bahkan transaksional apa pun layanan Anda.

Jadi, baik Anda berinteraksi dengan pengunjung baru atau pelanggan kembali, selalu ada kerangka kerja untuk membantu Anda mengirimkan email yang paling tepat untuk acara tersebut. Fitur khusus lainnya mencakup pelacakan situs, analitik, berbagi sosial, segmentasi audiens, konten dinamis, dan formulir keikutsertaan.

ActiveCampaign memperluas fungsinya dengan berintegrasi dengan aplikasi seperti PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up, dll.

Harga Kampanye Aktif

• Lite: $29/bulan untuk 1.000 kontak
• Plus: $49/bulan untuk 1.000 kontak
• Profesional: $149/bulan untuk 2.500 kontak
• Perusahaan: $259/bulan untuk 2.500 kontak

Baca juga: Otomatisasi di Restoran: Cara Memperlancar Pemesanan

3. Dapatkan Respon

GetResponse adalah platform otomatisasi dan pemasaran email dengan solusi perolehan prospek dan pertumbuhan daftar yang memungkinkan Anda terhubung dengan audiens, mempromosikan penawaran, dan mendorong penjualan. Dengan fitur otomatisasi, Anda dapat membuat peristiwa otomatisasi berdasarkan data, perilaku, dan preferensi pengguna.

Alur kerja ini menggunakan penargetan perilaku dan pengurutan email untuk menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu. Anda dapat menggunakan pembuat email atau beberapa templat bawaan untuk membuat email menarik yang disesuaikan dengan gaya merek Anda.

GetResponse juga mendukung aplikasi seluler dan menggunakan desain ramah seluler untuk menjangkau pengguna di berbagai perangkat. Fitur lain di GetResponse mencakup generator email AI, penjawab otomatis, penilaian kontak, pemasaran SMS, dan segmentasi tingkat lanjut.

Aplikasi atau layanan yang terhubung langsung dengan GetResponse antara lain Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce, dll.

Harga GetResponse

• Pemasaran email: $15,6/bulan untuk 1.000 kontak
• Otomatisasi pemasaran : $48,4/bulan untuk 1.000 kontak
• Pemasaran eCommerce: $97,6/bulan untuk 1.000 kontak
• GetResponse MAX: $999/bulan untuk 1.000 kontak

Baca juga: Apa Itu Software CRM Restoran & Mana yang Cocok untuk Bisnis Kecil?

4. Email Tolok Ukur

Benchmark Email adalah sistem pemasaran email sederhana yang menawarkan solusi kuat dan didukung AI bagi bisnis untuk mengirimkan email yang relevan dan sesuai ke kotak masuk. Platform ini memungkinkan Anda mengembangkan dan mengelola audiens sambil menjalankan kampanye pemasaran yang sukses dengan mudah.

Dengan alat keterlibatan yang inovatif, Anda dapat memandu pelanggan melalui perjalanan pelanggan dengan menyesuaikan pesan yang tepat kepada penerima yang tepat berdasarkan tindakan dan perilaku mereka. Anda dapat menulis email cepat dalam hitungan menit menggunakan templat email siap pakai untuk beberapa kesempatan dan acara.

Selain itu, Benchmark Email dirancang untuk membantu Anda membuat email khusus yang sesuai dengan gaya dan nada merek Anda, baik Anda memiliki keterampilan coding atau tidak. Jadi, Anda dapat menggunakan drag-and-drop atau pembuat HTML atau bahkan mengirim pesan secara autopilot menggunakan email RSS.

Benchmark Email mendukung integrasi dengan lebih dari 1.500 aplikasi pihak ketiga seperti Jotform, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey, dll.

Harga Email Tolok Ukur

• Gratis: $0/bulan untuk 500 kontak dan 3.500 email/bulan
• Pro: $20/bulan untuk 1.000 kontak dan 15.000 email/bulan
• Perusahaan: harga khusus

Baca juga: Buat Templat Jadwal Restoran Pemenang

5. Brevo (sebelumnya Sendinblue)

Brevo adalah sistem CRM canggih yang berfungsi sebagai platform pemasaran, penjualan, dan percakapan serta API perpesanan. Fitur pemasaran menggunakan platform email, SMS, dan WhatsApp untuk meluncurkan kampanye multisaluran, mendorong konversi, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

Anda juga dapat memperluas jangkauan Anda di media sosial dengan Iklan Facebook. Brevo memungkinkan Anda meluncurkan iklan bertarget yang meningkatkan keterlibatan dan mendorong konversi terlepas dari minat atau preferensi audiens Anda. Otomatisasi pemasaran melibatkan kontak Anda dengan membantu Anda membuat rangkaian selamat datang dan email pemicu lainnya berdasarkan interaksi mereka dengan situs Anda.

Tidak seperti platform lain, Brevo menawarkan kontak tanpa batas, dan paketnya didasarkan pada volume pengiriman email. Jadi, jika Anda memiliki basis pelanggan yang besar dan volume pengiriman email yang rendah, Brevo adalah pilihan yang cocok karena Anda tidak perlu meningkatkan ke paket apa pun.

Beberapa integrasi yang didukung termasuk Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer, dll.

Harga Brevo

• Gratis: $0/bulan untuk 300 email setiap hari
• Pemula: $22/bulan untuk 20.000 email setiap bulan
• Bisnis: $58/bulan untuk 20.000 email setiap bulan
• BrevoPlus: Harga khusus

Baca juga: Melihat Lebih Dekat 8 Alat CRM Teratas Untuk Tenaga Penjualan

6. AWeber

AWeber adalah alat pemasaran email populer dengan solusi yang mudah digunakan untuk menarik pelanggan, meningkatkan keterlibatan, dan meningkatkan pendapatan. Platform ini memungkinkan Anda membuat halaman arahan dan formulir yang menarik sambil menghubungkan alat pertumbuhan daftar lainnya untuk menghasilkan prospek.

Personalisasi email dan kampanye bertarget membuat pelanggan Anda tetap terlibat, memungkinkan Anda membangun kepercayaan dan loyalitas. Otomatisasi cerdas memperkuat hal ini dengan mendukung email dan urutan pemicu berdasarkan kondisi yang telah ditentukan sebelumnya. Kondisi ini menggunakan perilaku dan interaksi pelanggan Anda untuk menawarkan upsell, cross-sell, atau email keranjang yang ditinggalkan.

Fitur AWeber lainnya termasuk templat email yang dapat disesuaikan, penjawab otomatis, pengujian A/B, pemberitahuan push web, dan asisten penulisan AI. Ini memperluas fiturnya dengan terhubung dengan aplikasi seperti WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey, dll.

Harga AWeber

• Gratis: $0/bulan untuk 500 pelanggan dan 3.000 pengiriman email bulanan
• Lite: $22,50/bulan untuk 2.500 pelanggan dan pengiriman email tanpa batas
• Plus: $30,00/bulan untuk 2.500 pelanggan dan pengiriman email tanpa batas
• Tidak terbatas: $899/bulan untuk kontak dan pengiriman email tanpa batas

Baca juga: 9 Software CRM Perhotelan Terbaik (Harga, Fitur)

7. KonversiKit

ConvertKit adalah solusi pemasaran email unik untuk pembuat konten di beberapa vertikal dan industri. Ini menawarkan fitur pemasaran email penting yang membantu pelatih, artis, penulis, blogger, musisi, atau pembuat kursus mempromosikan dan menjual produk atau layanan digital mereka.

ConvertKit adalah alat yang mudah digunakan untuk meningkatkan keterlibatan audiens dan pertumbuhan daftar strategis. Dengan templat email yang dapat disesuaikan dan dirancang sebelumnya, Anda dapat membuat dan mengirim beberapa email bermerek dalam hitungan menit. Perancang email menggunakan editor bebas kode untuk membuat template email responsif dengan tata letak yang dapat disesuaikan dan pemformatan yang mudah.

ConvertKit juga menawarkan alat otomatisasi visual untuk mengatur pelanggan, menyiapkan perjalanan pelanggan yang ideal, dan membangun rangkaian email yang dipicu. Otomatisasi bereaksi terhadap perilaku pelanggan Anda, mengirimkan email yang relevan dan tepat waktu ketika mereka mengambil tindakan tertentu: melakukan pemesanan, mengeklik tautan, melengkapi formulir baru, dll.

ConvertKit terintegrasi dengan Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce, dll.

Harga ConvertKit

• Gratis: $0/bulan untuk 1.000 pelanggan
• Kreator: $25/bulan untuk 1.000 pelanggan
• Creator Pro: $50/bulan untuk 1.000 pelanggan

Baca juga: Bagaimana Perangkat Lunak CRM Membantu Hotel Memahami Pelanggannya dengan Lebih Baik

8. Simpan Surat

Mailchimp adalah sistem otomasi email dan pemasaran populer yang memberdayakan bisnis dengan fitur pemasaran tingkat lanjut untuk membangun kampanye otomatis dan mengembangkan basis pelanggan mereka. Ini menawarkan fungsionalitas yang kuat untuk menghasilkan prospek, manajemen audiens, keterlibatan pelanggan, dan pelaporan waktu nyata.

Mailchimp adalah platform canggih dengan sumber daya komprehensif untuk menyederhanakan operasi pemasaran email dan mengatur data kontak di satu lokasi. Ini juga menggunakan asisten bertenaga AI untuk menyederhanakan alur kerja Anda, membuat prediksi segmen, dan menjalankan kampanye yang dipersonalisasi dalam skala besar.

Platform analitik pemasaran memantau tren, melacak kinerja, dan memberikan statistik waktu nyata untuk membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan membuat keputusan yang tepat. Wawasan ini memungkinkan Anda membuat konten bertarget yang menarik bagi audiens Anda.

Mailchimp terintegrasi secara mulus dengan aplikasi seperti Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed, dll.

Harga Mailchimp

• Gratis: $0/bulan untuk 500 kontak
• Penting: $13/bulan untuk 1.500 kontak
• Standar: $22/bulan untuk 1.500 kontak
• Premium: $175/bulan untuk 1.500 kontak

Baca juga: Cara Menulis Rencana Bisnis Restoran Anda

Strategi Pemasaran Email untuk Pemilik Restoran

Baik Anda mengirim buletin email umum, mempromosikan penawaran khusus, atau menyampaikan pesan yang dipersonalisasi, ada strategi yang terbukti untuk menjalankan kampanye yang sukses dan meningkatkan pendapatan bagi perusahaan Anda. Beberapa praktik terbaiknya adalah sebagai berikut.

1. Bagikan konten yang relevan dan sesuai

Sebelum mengirimkan buletin, pastikan konten Anda tepat waktu, relevan, dan disesuaikan dengan penerima yang tepat. Anda dapat mengembangkan ide konten seputar tips gaya hidup, resep, fakta menarik, rincian nutrisi, makanan favorit, dan informasi lainnya yang menarik bagi audiens Anda.

Selain itu, pesan Anda harus sangat visual, menggunakan gambar dari restoran Anda dan makanan yang Anda sajikan. Tujuannya adalah untuk menjaga segala sesuatunya tetap sederhana dan menarik dengan tetap menjaga nilai.

2. Gunakan diskon, kartu hadiah, dan kupon

Manfaatkan musim khusus dan hari libur untuk meningkatkan pengunjung restoran Anda dan lalu lintas pejalan kaki. Anda dapat mempromosikan penawaran khusus dengan diskon dan kode kupon di dalam toko, online, atau keduanya untuk menarik lebih banyak pelanggan. Anda juga dapat membuat sistem di mana pelanggan dapat membeli kartu hadiah, mengirimkannya ke teman, atau menukarkannya.

Mengintegrasikan ESP Anda dengan layanan distribusi kupon seperti Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce, dll., memungkinkan Anda menyertakan kupon dan diskon langsung di email Anda.

3. Hadiahi tamu dan pelanggan dengan program loyalitas

Salah satu cara untuk mempertahankan pelanggan adalah dengan menawarkan penghargaan dan program khusus untuk menjalin hubungan pelanggan yang lebih kuat. Pantau pelanggan setia, tetapkan poin atau bonus, dan rayakan pencapaian dengan email yang dipicu.

Selain itu, Anda dapat mengubah kampanye pemasaran email Anda untuk menarik pengunjung baru dan pelanggan kembali. Hal ini meningkatkan interaksi merek dan menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.

4. Buat email acara yang menarik

Baik Anda merayakan ulang tahun pelanggan, mempromosikan suatu acara, merayakan hari jadi, atau mengamati acara apa pun, menjadikan email Anda sederhana dan menarik akan mempercantik kampanye Anda dan membuat pelanggan tahu bahwa Anda memikirkannya.

Membuat mereka merasa dihargai dapat memaksa mereka mengunjungi kafetaria, bar, kedai kopi, atau ruang makan Anda.

5. Sederhanakan sistem pemesanan online Anda

Mengintegrasikan platform pemasaran email Anda dengan sistem pemesanan online memungkinkan Anda menyertakan opsi email yang fleksibel. Dengan menjalankan kampanye email otomatis dengan tautan pemesanan langsung, Anda dapat melacak dan mengelola keterlibatan dan pesanan online melalui email konfirmasi.

Dengan opsi pembelian yang lebih nyaman, Anda dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan. Selain itu, mendorong pelanggan untuk melakukan pemesanan langsung melalui email akan menyederhanakan proses dan menghilangkan kerumitan dalam berpindah dari satu alat ke alat lainnya.

Baca juga: Otomatisasi di Restoran — Cara Menyederhanakan Pemesanan Anda

Kesimpulan Akhir: Apa Alat Terbaik untuk Pemasaran Email Restoran?

Tidak ada alat yang terbaik atau terburuk; hanya ada yang sangat cocok. Perangkat lunak pemasaran email yang paling cocok untuk restoran Anda menawarkan lebih banyak fitur unik yang disesuaikan dengan merek Anda. Hal ini sangat bergantung pada ukuran restoran Anda, tujuan bisnis, nilai, dan model.

Strategi pemasaran email restoran Anda mencakup berbagai jenis kampanye yang harus Anda jalankan, platform yang paling sesuai, fitur yang disesuaikan, dan referensi ideal yang berfungsi sebagai template yang berfungsi untuk membuat Anda tetap unggul dalam persaingan.

Pada akhirnya, alat pemasaran email yang dirancang dengan baik memberikan fungsionalitas sempurna untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda, meningkatkan keterlibatan audiens, dan meningkatkan pendapatan Anda. Jika Anda menjalankan bisnis kecil atau menengah, Anda dapat mendaftar ke paket gratis EngageBay untuk mulai mengatur daftar kontak Anda dan melibatkan mereka dengan email yang relevan.