8 software de marketing prin e-mail perfect pentru restaurante în 2024

Un bun software de marketing prin e-mail pentru restaurante include componente esențiale sau calități pe care proprietarii de afaceri le pot folosi pentru a atrage mai mulți clienți și pentru a stimula vânzările. Fie că este vorba de o locală, cafenea, sufragerie, bar sau cafenea, combinarea instrumentului perfect de marketing prin e-mail cu un cadru solid vă va îmbunătăți accesul și traficul pietonal, precum și vă va transforma vizitatorii obișnuiți în clienți fideli.

Comunicarea la timp și regulată cu clienții vă păstrează marca în minte, facilitând desfășurarea campaniilor de succes și creșterea acoperirii. Din WebFX, rata medie de deschidere a e-mailurilor în industria restaurantelor este de 20,26%. Deci, vă puteți atrage și păstra cu ușurință vizitatorii cu o strategie robustă de marketing prin e-mail.

Cu toate acestea, o strategie bună fără instrumentele potrivite nu va face decât să vă zădărnicească eforturile. Așadar, am subliniat opt ​​soluții de marketing prin e-mail necesare pentru a ajuta proprietarii de restaurante să se conecteze cu clienții lor și să creeze experiențe satisfăcătoare.

Iată ce veți învăța în acest ghid:

• Factori de luat în considerare înainte de a alege soluția de email marketing
• Opt programe importante de marketing prin e-mail pentru restaurante
• Strategii de email marketing pentru proprietarii de restaurante

Considerații cheie atunci când alegeți un instrument de marketing prin e-mail

Există factori specifici care vă influențează alegerea instrumentului de marketing prin e-mail. Acești factori depind în mare măsură de modelul dvs. de afaceri, structura, obiectivele și valorile de bază. În calitate de proprietar de restaurant, iată șase lucruri pe care ar trebui să le țineți cont într-un program de marketing prin e-mail.

1. Managementul de contact (Liste).

Fiecare software de marketing acceptă funcții speciale pentru creșterea și gestionarea listelor de e-mail. Cu toate acestea, este posibil ca aceste funcționalități să nu fie potrivite pentru toate companiile. Funcțiile de gestionare a listelor acoperă achiziția de contacte, dimensiunea listei, volumul de trimitere a e-mailurilor, segmentarea, întreținerea listei, personalizarea etc.

În funcție de software-ul de marketing prin e-mail și de cerințele de afaceri, aceste incluziuni au anumite limitări. De exemplu, o aplicație de marketing prin e-mail care acceptă contacte nelimitate, dar volumul lunar limitat de trimiteri de e-mailuri poate împiedica companiile care necesită comunicări regulate cu clienții lor.

Deci, aflarea modului în care aceste instrumente gestionează listele de e-mail vă poate ajuta să decideți cea mai potrivită platformă pentru afacerea dvs.

2. Integrare

Instrumentul dvs. de marketing prin e-mail are o funcție principală - de a implica clienții cu e-mailuri țintite și personalizate. Dar, ca proprietar de restaurant, aveți alte operațiuni de afaceri pe care instrumentele de marketing prin e-mail nu le pot gestiona. Puteți simplifica lucrurile conectând mai multe sisteme și gestionând procesele dintr-un singur tablou de bord.

Având o platformă de marketing prin e-mail care se integrează perfect cu alte aplicații, cum ar fi sisteme de comandă online, POS, gateway-uri de plată, magazine de comerț electronic, sisteme de management al conținutului etc., vă poate ajuta să vă conectați datele pe mai multe platforme. Acest lucru vă va permite să urmăriți eficacitatea strategiei dvs., creând în același timp experiențe perfecte pentru clienții dvs.

3. Șabloane personalizabile

O campanie de marketing recurentă de succes este incompletă fără șabloane de e-mail atractive și convingătoare. Aceste șabloane vă ajută să creați mesaje personalizate potrivite pentru barul, cantina sau localul dvs. Folosind stilul mărcii dvs., puteți include imagini, culori și alte detalii importante pentru ca e-mailurile dvs. să iasă în evidență.

Când alegeți un software de marketing prin e-mail pentru restaurantul dvs., aflați cum să utilizați șabloanele pentru a vă crea e-mailurile. În timp ce unii necesită abilități de codare, alții folosesc editori de tip drag-and-drop pentru a proiecta machete personalizate. În plus, unele oferă șabloane prefabricate, personalizabile, pentru a economisi timp și pentru a oferi inspirație pentru modele mai optimizate.

4. Aplicație mobilă

Potrivit rapoartelor, clienții vor cheltui probabil mai mult atunci când comandă printr-o aplicație de restaurant. Majoritatea platformelor de marketing prin e-mail sunt prietenoase cu dispozitivele mobile și acceptă funcționalitățile aplicației. Acest lucru vă poate ajuta să ajungeți la un public mai larg, indiferent de dispozitivele lor.

5. Raportare și analiză

Funcțiile de raportare adecvate vă ajută să vă evaluați strategia și modul în care clienții reacționează la marca dvs. într-o anumită perioadă. Diferite instrumente de marketing prin e-mail au modele unice de raportare, de la tablouri de bord extrem de vizuale la funcții de import/export de date, informații în timp real, prezentări generale ale performanței etc.

Pe măsură ce restaurantul dvs. servește mai mulți clienți, este posibil să aveți nevoie de un sistem perfect care să vă evalueze performanța și să vă ajute să identificați oportunitățile de îmbunătățire.

6. Prețuri și scalabilitate

În mod ideal, restaurantele și barurile mici vor adopta un sistem de marketing prin e-mail mai accesibil și mai simplu, deoarece au bugete reduse. Restaurantele mai mari, pe de altă parte, pot necesita sisteme mai avansate și mai sofisticate pentru a gestiona operațiuni complexe.

În funcție de dimensiunea și structura afacerii dvs., puteți alege un instrument de marketing care se încadrează în bugetul dvs. Dacă sunteți o afacere în creștere rapidă, puteți utiliza un sistem flexibil care se adaptează pe măsură ce creșteți.

Top software de marketing prin e-mail pentru restaurante

Iată cele opt soluții de marketing prin e-mail potrivite pentru unitățile dvs. de alimentație.

1. EngageBay

EngageBay este o soluție accesibilă, all-in-one, pentru operațiuni de vânzări, marketing și asistență. Soluția sa de marketing prin e-mail include funcții robuste pentru întreprinderile mici și mijlocii. Funcții precum automatizarea fluxului de lucru și secvențele de e-mail vă permit să livrați mesaje în timp util și direcționate clienților dvs. în funcție de acțiunile, preferințele și interesele acestora.

EngageBay oferă, de asemenea, șabloane de e-mail și pagini de destinație predefinite, personalizabile pentru mai multe ocazii, oferte și promoții. Caracteristica sa de gestionare a listei vă oferă trimiteri lunare nelimitate de e-mail. Deși aveți o dimensiune limitată a listei, vă puteți extinde baza de abonați trecând la planuri mai mari.

Alte caracteristici ale EngageBay includ răspunsuri automate, notificări push, testare A/B, raportare personalizată, marketing prin SMS și scorul de clienți potențiali. Cu aplicația mobilă CRM, vă puteți adresa clienților indiferent de dispozitivele lor.

EngageBay acceptă integrări cu PieSync, Integrately, Pabbly Connect și alte platforme care vă permit să vă conectați instrumentul cu alte aplicații populare.

Prețuri EngageBay

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 250 de contacte
• De bază: 11,95 USD/lună pentru 500 de contacte
• Creștere: 45,99 USD/lună pentru 3.000 de contacte
• Pro: 73,59 USD/lună pentru 10.000 de contacte

Citește și: Idei dovedite de marketing pentru restaurante

2. ActiveCampaign

ActiveCampaign este o platformă CRM, marketing prin e-mail și automatizare cu soluții avansate pentru a crea experiențe memorabile cu clienții tăi. Acceptă fluxuri de lucru automatizate puternice, răspunsuri automate prin e-mail, șabloane de e-mail personalizabile pre-proiectate și segmente inteligente de contact.

Aceste funcționalități de marketing prin e-mail vă permit să dezvoltați sisteme perfecte pentru lansarea de campanii de marketing personalizate pe mai multe canale. ActiveCampaign vă permite să trimiteți e-mailuri difuzate, declanșate, direcționate, programate și chiar tranzacționale, indiferent de serviciile dvs.

Așadar, fie că implicați un nou vizitator sau un client care revine, există întotdeauna un cadru care vă ajută să livrați cel mai potrivit e-mail pentru ocazie. Alte funcții personalizate includ urmărirea site-ului, analiza, distribuirea socială, segmentarea publicului, conținutul dinamic și formularele de înscriere.

ActiveCampaign își extinde funcționalitățile prin integrarea cu aplicații precum PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up etc.

Prețuri ActiveCampaign

• Lite: 29 USD/lună pentru 1.000 de contacte
• Plus: 49 USD/lună pentru 1.000 de contacte
• Profesionist: 149 USD/lună pentru 2.500 de contacte
• Enterprise: 259 USD/lună pentru 2.500 de contacte

Citește și: Automatizare în restaurante: Cum să eficientizezi comanda

3. GetResponse

GetResponse este o platformă de automatizare și marketing prin e-mail cu soluții de generare de clienți potențiali și de creștere a listelor care vă permit să vă conectați cu publicul, să vă promovați ofertele și să creșteți vânzările. Cu funcțiile de automatizare, puteți crea evenimente de automatizare bazate pe datele, comportamentul și preferințele utilizatorilor.

Aceste fluxuri de lucru folosesc direcționarea comportamentală și secvențierea e-mailurilor pentru a livra mesaje personalizate în timp util. Puteți utiliza generatorul de e-mailuri sau mai multe șabloane predefinite pentru a crea e-mailuri atractive, personalizate pentru a se potrivi stilului dvs. de brand.

GetResponse acceptă, de asemenea, o aplicație mobilă și folosește un design prietenos cu dispozitivele mobile pentru a ajunge la utilizatori pe mai multe dispozitive. Alte caracteristici ale GetResponse includ un generator de e-mailuri AI, răspunsuri automate, punctaj de contact, marketing prin SMS și segmentare avansată.

Aplicațiile sau serviciile care se conectează direct cu GetResponse includ Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce etc.

Prețuri GetResponse

• Marketing prin e-mail: 15,6 USD/lună pentru 1.000 de persoane de contact
• Automatizare de marketing : 48,4 USD/lună pentru 1.000 de contacte
• Marketing eCommerce: 97,6 USD/lună pentru 1.000 de contacte
• GetResponse MAX: 999 USD/lună pentru 1.000 de contacte

Citește și: Ce este software-ul Restaurant CRM și care se potrivește unei afaceri mici?

4. E-mail de referință

Benchmark Email este un sistem simplu de marketing prin e-mail care oferă companiilor soluții robuste, bazate pe inteligență artificială, pentru a trimite e-mailuri relevante și adecvate în căsuța de e-mail. Platforma vă permite să vă creșteți și să vă gestionați publicul în timp ce desfășurați cu ușurință campanii de marketing de succes.

Cu instrumente inovatoare de implicare, vă puteți ghida clienții prin călătoria clientului, personalizând mesajul perfect destinatarului potrivit, în funcție de acțiunile și comportamentul lor. Puteți scrie e-mailuri rapide în câteva minute, folosind șabloane de e-mail predefinite pentru mai multe ocazii și evenimente.

Mai mult, Benchmark Email este conceput pentru a vă ajuta să creați e-mailuri personalizate care se potrivesc stilului și tonului mărcii dvs., indiferent dacă aveți sau nu abilități de codare. Deci, puteți fie să utilizați drag-and-drop sau HTML builder sau chiar să trimiteți mesaje pe pilot automat folosind e-mailuri RSS.

Benchmark Email acceptă integrări cu peste 1.500 de aplicații terțe precum Jotform, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey etc.

Prețuri de referință prin e-mail

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 500 de persoane de contact și 3.500 de e-mailuri/lună
• Pro: 20 USD/lună pentru 1.000 de contacte și 15.000 de e-mail/lună
• Întreprindere: prețuri personalizate

Citește și: Creați un șablon de orar de restaurant câștigător

5. Brevo (fostă Sendinblue)

Brevo este un sistem CRM avansat care funcționează ca o platformă de marketing, vânzări și conversație și un API de mesagerie. Funcția de marketing folosește platformele de e-mail, SMS și WhatsApp pentru a lansa campanii pe mai multe canale, pentru a genera conversii și pentru a construi relații de durată cu clienții.

De asemenea, vă puteți extinde acoperirea pe rețelele sociale cu Facebook Ads. Brevo vă permite să lansați anunțuri direcționate care stimulează implicarea și generează conversii, indiferent de interesele sau preferințele publicului dvs. Automatizarea de marketing implică contactele dvs. ajutându-vă să creați o serie de bun venit și alte e-mailuri de declanșare pe baza interacțiunii acestora cu site-ul dvs.

Spre deosebire de alte platforme, Brevo oferă contacte nelimitate, iar planurile se bazează pe volumul de trimiteri de e-mail. Deci, dacă aveți o bază mare de abonați și un volum redus de e-mailuri, Brevo este o opțiune potrivită, deoarece nu trebuie să faceți upgrade la niciun plan.

Unele integrări acceptate includ Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer etc.

Prețuri Brevo

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 300 de e-mailuri zilnic
• Începător: 22 USD/lună pentru 20.000 de e-mailuri lunar
• Afaceri: 58 USD/lună pentru 20.000 de e-mailuri lunar
• BrevoPlus: prețuri personalizate

Citește și: O privire atentă asupra celor mai bune 8 instrumente CRM pentru reprezentanții de vânzări

6. AWeber

AWeber este un instrument popular de marketing prin e-mail cu soluții ușor de utilizat pentru a atrage clienți, pentru a crește implicarea și pentru a crește veniturile. Platforma vă permite să creați pagini de destinație și formulare atrăgătoare în timp ce conectați alte instrumente de creștere a listelor pentru generarea de clienți potențiali.

Personalizarea e-mailului și campaniile direcționate mențin clienții implicați, permițându-vă să construiți încredere și loialitate. Automatizarea inteligentă amplifică acest lucru prin sprijinirea e-mailurilor de declanșare și a secvențelor bazate pe condiții prestabilite. Aceste condiții folosesc comportamentul și interacțiunile clienților dvs. pentru a vă oferi vânzări în plus, vânzări încrucișate sau e-mailuri cu coșul abandonat.

Alte funcții AWeber includ șabloane de e-mail personalizabile, răspunsuri automate, testare A/B, notificări push web și un asistent de scriere AI. Își extinde funcția prin conectarea la aplicații precum WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey etc.

Prețuri AWeber

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 500 de abonați și 3.000 de trimiteri lunare de e-mail
• Lite: 22,50 USD/lună pentru 2.500 de abonați și trimiteri nelimitate de e-mail
• Plus: 30,00 USD/lună pentru 2.500 de abonați și trimiteri nelimitate de e-mail
• Nelimitat: 899 USD/lună pentru contacte și trimiteri de e-mail nelimitate

Citește și: Cele mai bune 9 software CRM pentru ospitalitate (Prețuri, Caracteristici)

7. ConvertKit

ConvertKit este o soluție unică de marketing prin e-mail pentru creatori din mai multe verticale și industrii. Oferă funcții esențiale de marketing prin e-mail care îi ajută pe antrenori, artiști, autori, bloggeri, muzicieni sau creatorii de cursuri să își promoveze și să vândă produsele sau serviciile digitale.

ConvertKit este un instrument ușor de utilizat pentru îmbunătățirea angajamentului publicului și creșterea strategică a listelor. Cu șabloanele de e-mail personalizabile preproiectate, puteți crea și trimite mai multe e-mailuri de marcă în câteva minute. Designerul de e-mail folosește un editor fără cod pentru a crea șabloane de e-mail receptive, cu aspecte personalizabile și formatare ușoară.

ConvertKit oferă, de asemenea, un instrument de automatizare vizuală pentru organizarea abonaților, configurarea călătoriilor ideale pentru clienți și construirea de secvențe de e-mail declanșate. Automatizarea reacționează la comportamentul dvs. de abonat, trimițând e-mailuri relevante și în timp util atunci când aceștia întreprind o anumită acțiune: plasați o comandă, faceți clic pe un link, completați un formular nou etc.

ConvertKit se integrează cu Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce etc.

Prețuri ConvertKit

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 1.000 de abonați
• Creator: 25 USD/lună pentru 1.000 de abonați
• Creator Pro: 50 USD/lună pentru 1.000 de abonați

Citește și: Cum software-ul CRM ajută hotelurile să-și înțeleagă mai bine clienții

8. Mailchimp

Mailchimp este un sistem popular de automatizare a e-mailurilor și a marketingului, care oferă companiilor funcții avansate de marketing pentru construirea de campanii automate și creșterea bazei de abonați. Oferă funcționalități solide pentru generarea de clienți potențiali, managementul audienței, implicarea clienților și raportarea în timp real.

Mailchimp este o platformă puternică cu resurse complete pentru simplificarea operațiunilor de marketing prin e-mail și organizarea datelor de contact într-o singură locație. De asemenea, folosește un asistent bazat pe inteligență artificială pentru a vă simplifica fluxurile de lucru, pentru a construi segmente estimate și pentru a rula campanii personalizate la scară.

Platforma de analiză de marketing monitorizează tendințele, urmărește performanța și oferă statistici în timp real pentru a vă ajuta să identificați ceea ce funcționează și să luați decizii informate. Aceste informații vă permit să creați conținut direcționat care atrage publicul dvs.

Mailchimp se integrează perfect cu aplicații precum Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed etc.

Prețuri Mailchimp

• Gratuit: 0 USD/lună pentru 500 de contacte
• Esențiale: 13 USD/lună pentru 1.500 de contacte
• Standard: 22 USD/lună pentru 1.500 de contacte
• Premium: 175 USD/lună pentru 1.500 de contacte

Citește și: Cum să-ți scrii planul de afaceri pentru restaurant

Strategii de marketing prin e-mail pentru proprietarii de restaurante

Indiferent dacă trimiteți buletine informative generale prin e-mail, promovați o ofertă specială sau trimiteți mesaje personalizate, există strategii dovedite pentru a desfășura campanii de succes și pentru a genera venituri către unitatea dvs. Unele dintre cele mai bune practici includ următoarele.

1. Distribuiți conținut relevant și adecvat

Înainte de a trimite buletine informative, asigurați-vă că conținutul este oportun, relevant și adaptat destinatarilor potriviți. Puteți dezvolta idei de conținut despre sfaturi despre stilul de viață, rețete, fapte distractive, defalcări nutriționale, alimente preferate și orice altă informație care atrage publicul dvs.

Mai mult, mesajele tale ar trebui să fie extrem de vizuale, folosind imagini din restaurantul tău și mesele pe care le servești. Scopul este de a menține lucrurile simple și atractive, păstrând în același timp valoarea.

2. Folosiți reduceri, carduri cadou și cupoane

Profită de anotimpurile speciale și de sărbători pentru a îmbunătăți accesul la restaurant și traficul pietonal. Puteți promova oferte speciale cu reduceri și coduri promoționale în magazin, online sau ambele pentru a atrage mai mulți clienți. De asemenea, puteți crea un sistem în care clienții pot cumpăra carduri cadou, le pot trimite prietenilor sau le pot valorifica.

Integrarea ESP cu un serviciu de distribuție de cupoane precum Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce etc., vă permite să includeți cupoane și reduceri direct în e-mailurile dvs.

3. Recompensați oaspeții și clienții cu programe de fidelitate

O modalitate de a păstra clienții este oferirea de recompense și programe speciale pentru a stabili relații mai puternice cu clienții. Monitorizați clienții fideli, atribuiți puncte sau bonusuri și sărbătoriți reperele cu e-mailuri declanșate.

De asemenea, vă puteți gamifica campaniile de marketing prin e-mail pentru a atrage noi vizitatori și a reveni clienți. Acest lucru îmbunătățește interacțiunea cu brandul și creează experiențe memorabile pentru clienți.

4. Creați e-mailuri atractive pentru evenimente

Fie că sărbătorești ziua de naștere a unui client, promovezi o ocazie, onorează o aniversare sau observi orice eveniment, a-ți face e-mailurile simple și atractive îți înfrumusețează campaniile și le face abonaților să știe că te gândești la ele.

Făcându-i să se simtă apreciați, îi poate obliga să vă viziteze cantina, barul, cafeneaua sau sala de mese.

5. Optimizează-ți sistemul de comenzi online

Integrarea platformei dvs. de email marketing cu un sistem de comenzi online vă permite să includeți opțiuni flexibile de e-mail. Derulând campanii automate de e-mail cu link-uri de comandă directă, puteți urmări și gestiona angajamentul și comenzile online prin e-mailuri de confirmare.

Cu opțiuni de cumpărare mai convenabile, vă puteți crește vânzările și veniturile. În plus, încurajarea clienților să plaseze comenzi direct în e-mailuri simplifică procesul și elimină complexitatea trecerii de la un instrument la altul.

Citește și: Automatizare în restaurante — Cum să-ți eficientizezi comanda

Final: Care este cel mai bun instrument pentru marketing prin e-mail pentru restaurante?

Nu există cele mai bune sau cele mai rele instrumente; există doar potriviri perfecte. Cel mai potrivit software de marketing prin e-mail pentru restaurantul dvs. oferă mai multe caracteristici unice, adaptate mărcii dvs. Acest lucru depinde în mare măsură de dimensiunea restaurantului, obiectivele de afaceri, valorile și modelul dvs.

Strategia dvs. de marketing prin e-mail pentru restaurant acoperă diferitele tipuri de campanii pe care ar trebui să le desfășurați, cele mai potrivite platforme, caracteristici personalizate și referințe ideale care servesc ca șabloane funcționale pentru a vă menține în fruntea concurenței.

În cele din urmă, un instrument de marketing prin e-mail bine conceput oferă funcționalitățile perfecte pentru a vă îmbunătăți performanța campaniei, a crește implicarea publicului și a vă îmbunătăți veniturile. Dacă conduceți o afacere mică sau mijlocie, vă puteți înscrie la planul gratuit al EngageBay pentru a începe să vă organizați lista de contacte și să le implicați cu e-mailuri relevante.