8 logiciels de marketing par e-mail parfaits pour les restaurants en 2024

Un bon logiciel de marketing par e-mail pour les restaurants comprend des composants ou des qualités essentielles que les propriétaires d'entreprise peuvent utiliser pour attirer plus de clients et stimuler les ventes. Qu'il s'agisse d'un restaurant, d'un café, d'une salle à manger, d'un bar ou d'un café, la combinaison d'un outil de marketing par e-mail parfait avec un cadre solide améliorera vos visites et votre trafic piétonnier, tout en transformant les visiteurs ponctuels en clients fidèles.

Une communication opportune et régulière avec vos clients garde votre marque à l'esprit, ce qui facilite la réalisation de campagnes réussies et augmente votre portée. D'après WebFX, le taux d'ouverture moyen des e-mails dans le secteur de la restauration est de 20,26 %. Ainsi, vous pouvez facilement attirer et fidéliser vos visiteurs grâce à une stratégie de marketing par e-mail robuste.

Cependant, une bonne stratégie sans les bons outils ne fera que frustrer vos efforts. Nous avons donc présenté huit solutions de marketing par e-mail nécessaires pour aider les restaurateurs à se connecter avec leurs clients et à créer des expériences satisfaisantes.

Voici ce que vous apprendrez dans ce guide :

• Facteurs à considérer avant de choisir votre solution de marketing par e-mail
• Huit logiciels de marketing par e-mail importants pour les restaurants
• Stratégies de marketing par e-mail pour les restaurateurs

Considérations clés lors de la sélection d'un outil de marketing par e-mail

Certains facteurs spécifiques influencent votre choix d’outil de marketing par e-mail. Ces facteurs dépendent en grande partie de votre modèle commercial, de votre structure, de vos objectifs et de vos valeurs fondamentales. En tant que restaurateur, voici six éléments à surveiller dans un programme de marketing par e-mail.

1. Gestion des contacts (liste)

Chaque logiciel de marketing prend en charge des fonctionnalités spéciales pour développer et gérer les listes de diffusion. Cependant, ces fonctionnalités peuvent ne pas convenir à toutes les entreprises. Les fonctionnalités de gestion de liste couvrent l'acquisition de contacts, la taille de la liste, le volume d'envoi d'e-mails, la segmentation, la maintenance de la liste, la personnalisation, etc.

En fonction du logiciel de marketing par e-mail et des exigences de l'entreprise, ces inclusions présentent certaines limites. Par exemple, une application de marketing par e-mail prenant en charge un nombre illimité de contacts mais un volume d'envoi mensuel d'e-mails limité peut gêner les entreprises qui ont besoin de communications régulières avec leurs clients.

Ainsi, découvrir comment ces outils gèrent les listes de diffusion peut vous aider à choisir la plateforme la plus adaptée à votre entreprise.

2. Intégration

Votre outil de marketing par e-mail a une fonction principale : engager les clients avec des e-mails ciblés et personnalisés. Mais en tant que restaurateur, vous avez d’autres opérations commerciales que les outils de marketing par courrier électronique ne peuvent pas gérer. Vous pouvez simplifier les choses en connectant plusieurs systèmes et en gérant vos processus à partir d'un seul tableau de bord.

Disposer d'une plateforme de marketing par e-mail qui s'intègre parfaitement à d'autres applications telles que les systèmes de commande en ligne, les points de vente, les passerelles de paiement, les boutiques de commerce électronique, les systèmes de gestion de contenu, etc., peut vous aider à connecter vos données sur plusieurs plateformes. Cela vous permettra de suivre l'efficacité de votre stratégie tout en créant des expériences fluides pour vos clients.

3. Modèles personnalisables

Une campagne marketing récurrente réussie est incomplète sans des modèles d’e-mails attrayants et convaincants. Ces modèles vous aident à créer des messages personnalisés bien adaptés à votre bar, cafétéria ou restaurant. En utilisant le style de votre marque, vous pouvez inclure des images, des couleurs et d’autres détails importants pour faire ressortir vos e-mails.

Lorsque vous choisissez un logiciel de marketing par e-mail pour votre restaurant, découvrez comment utiliser les modèles pour créer vos e-mails. Alors que certains nécessitent des compétences en codage, d'autres utilisent des éditeurs glisser-déposer pour concevoir des mises en page personnalisées. De plus, certains proposent des modèles prédéfinis et personnalisables pour gagner du temps et inspirer des conceptions plus optimisées.

4. Application mobile

Selon les rapports, les clients dépenseront probablement plus lorsqu'ils commanderont via une application de restaurant. La plupart des plateformes de marketing par e-mail sont adaptées aux mobiles et prennent en charge les fonctionnalités des applications. Cela peut vous aider à toucher un public plus large, quels que soient leurs appareils.

5. Rapports et analyses

Des fonctionnalités de reporting appropriées vous aident à évaluer votre stratégie et la façon dont les clients réagissent à votre marque sur une période spécifiée. Différents outils de marketing par e-mail ont des modèles de reporting uniques, depuis des tableaux de bord très visuels jusqu'aux fonctionnalités d'importation/exportation de données, en passant par des informations en temps réel, des aperçus des performances, etc.

À mesure que votre restaurant sert davantage de clients, vous aurez peut-être besoin d'un système transparent qui évalue vos performances et vous aide à identifier les opportunités d'amélioration.

6. Tarification et évolutivité

Idéalement, les petits restaurants et bars adopteront un système de marketing par e-mail plus abordable et plus simple car ils disposent de petits budgets. En revanche, les grands restaurants peuvent avoir besoin de systèmes plus avancés et sophistiqués pour gérer des opérations complexes.

En fonction de la taille et de la structure de votre entreprise, vous pouvez choisir un outil marketing adapté à votre budget. Si vous êtes une entreprise à croissance rapide, vous pouvez utiliser un système flexible qui s'adapte à mesure que vous évoluez.

Meilleur logiciel de marketing par e-mail pour les restaurants

Voici nos huit solutions d’email marketing adaptées à vos établissements de restauration.

1. EngagerBay

EngageBay est une solution tout-en-un abordable pour les opérations de vente, de marketing et de support. Sa solution de marketing par e-mail comprend des fonctionnalités robustes pour les petites et moyennes entreprises. Des fonctionnalités telles que l'automatisation du flux de travail et les séquences d'e-mails vous permettent d'envoyer des messages opportuns et ciblés à vos clients en fonction de leurs actions, préférences et intérêts.

EngageBay propose également des modèles d'e-mails et de pages de destination prédéfinis et personnalisables pour plusieurs occasions, offres et promotions. Sa fonctionnalité de gestion de liste vous offre des envois mensuels illimités d'e-mails. Bien que la taille de votre liste soit limitée, vous pouvez élargir votre base d'abonnés en passant à des forfaits supérieurs.

Les autres fonctionnalités d'EngageBay incluent les répondeurs automatiques, les notifications push, les tests A/B, les rapports personnalisés, le marketing par SMS et la notation des prospects. Avec l'application CRM mobile, vous pouvez atteindre vos clients quel que soit leur appareil.

EngageBay prend en charge les intégrations avec PieSync, Integrately, Pabbly Connect et d'autres plates-formes qui vous permettent de connecter votre outil à d'autres applications populaires.

Tarifs EngageBay

• Gratuit : 0 $/mois pour 250 contacts
• De base : 11,95 $/mois pour 500 contacts
• Croissance : 45,99 $/mois pour 3 000 contacts
• Pro : 73,59 $/mois pour 10 000 contacts

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2. Campagne active

ActiveCampaign est une plateforme de CRM, de marketing par e-mail et d'automatisation dotée de solutions avancées pour créer des expériences mémorables avec vos clients. Il prend en charge de puissants flux de travail automatisés, des répondeurs automatiques de courrier électronique, des modèles de courrier électronique personnalisables prédéfinis et des segments de contacts intelligents.

Ces fonctionnalités de marketing par e-mail vous permettent de développer des systèmes transparents pour lancer des campagnes marketing personnalisées sur plusieurs canaux. ActiveCampaign vous permet d'envoyer des e-mails diffusés, déclenchés, ciblés, programmés et même transactionnels, quels que soient vos services.

Ainsi, que vous recherchiez un nouveau visiteur ou un client fidèle, il existe toujours un cadre pour vous aider à envoyer l'e-mail le plus approprié à l'occasion. D'autres fonctionnalités personnalisées incluent le suivi du site, l'analyse, le partage social, la segmentation de l'audience, le contenu dynamique et les formulaires d'inscription.

ActiveCampaign étend ses fonctionnalités en s'intégrant à des applications comme PayPal, Stripe, Calendly, Google Sheets, Coupon Carrier, Gift Up, etc.

Tarifs ActiveCampaign

• Lite : 29 $/mois pour 1 000 contacts
• Plus : 49 $/mois pour 1 000 contacts
• Professionnel : 149 $/mois pour 2 500 contacts
• Entreprise : 259 $/mois pour 2 500 contacts

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3. Obtenir une réponse

GetResponse est une plateforme de marketing par e-mail et d'automatisation avec des solutions de génération de leads et de croissance de listes qui vous permettent de vous connecter avec votre public, de promouvoir vos offres et de générer des ventes. Grâce aux fonctionnalités d'automatisation, vous pouvez créer des événements d'automatisation basés sur les données, le comportement et les préférences des utilisateurs.

Ces flux de travail utilisent le ciblage comportemental et le séquençage des e-mails pour transmettre des messages personnalisés et en temps opportun. Vous pouvez utiliser le générateur d'e-mails ou plusieurs modèles prédéfinis pour créer des e-mails attrayants personnalisés en fonction du style de votre marque.

GetResponse prend également en charge une application mobile et utilise une conception adaptée aux mobiles pour atteindre les utilisateurs sur plusieurs appareils. Les autres fonctionnalités de GetResponse incluent un générateur d'e-mails IA, des répondeurs automatiques, une notation des contacts, un marketing par SMS et une segmentation avancée.

Les applications ou services qui se connectent directement à GetResponse incluent Shopify, Squarespace, ClickBank, PayPal, Google Analytics, Salesforce, etc.

Tarifs GetResponse

• Marketing par e-mail : 15,6 $/mois pour 1 000 contacts
• Automatisation du marketing : 48,4$/mois pour 1 000 contacts
• Marketing de commerce électronique : 97,6 $/mois pour 1 000 contacts
• GetResponse MAX : 999 $/mois pour 1 000 contacts

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4. E-mail de référence

Benchmark Email est un système de marketing par e-mail simple offrant aux entreprises des solutions robustes basées sur l'IA pour envoyer des e-mails pertinents et appropriés dans la boîte de réception. La plateforme vous permet de développer et de gérer votre audience tout en menant facilement des campagnes marketing réussies.

Grâce à des outils d'engagement innovants, vous pouvez guider vos clients tout au long du parcours client en adaptant le message parfait au bon destinataire en fonction de ses actions et de son comportement. Vous pouvez rédiger des e-mails rapides en quelques minutes à l'aide de modèles d'e-mails prédéfinis pour plusieurs occasions et événements.

De plus, Benchmark Email est conçu pour vous aider à créer des e-mails personnalisés adaptés au style et au ton de votre marque, que vous ayez ou non des compétences en codage. Ainsi, vous pouvez soit utiliser le générateur glisser-déposer ou HTML, soit même envoyer des messages en pilote automatique à l'aide d'e-mails RSS.

Benchmark Email prend en charge les intégrations avec plus de 1 500 applications tierces telles que JotForm, Slack, Zapier, Shopify, LiveChat, SurveyMonkey, etc.

Prix ​​​​de référence des e-mails

• Gratuit : 0 $/mois pour 500 contacts et 3 500 e-mails/mois
• Pro : 20 $/mois pour 1 000 contacts et 15 000 e-mails/mois
• Entreprise : tarification personnalisée

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5. Brevo (anciennement Sendinblue)

Brevo est un système CRM avancé qui fonctionne comme une plateforme de marketing, de vente et de conversation et une API de messagerie. La fonctionnalité marketing utilise les plateformes de courrier électronique, SMS et WhatsApp pour lancer des campagnes multicanaux, générer des conversions et établir des relations clients durables.

Vous pouvez également élargir votre portée sur les réseaux sociaux avec les publicités Facebook. Brevo vous permet de lancer des publicités ciblées qui stimulent l'engagement et génèrent des conversions quels que soient les intérêts ou les préférences de votre public. L'automatisation du marketing engage vos contacts en vous aidant à créer une série de bienvenue et d'autres e-mails déclencheurs en fonction de leur interaction avec votre site.

Contrairement à d'autres plateformes, Brevo propose des contacts illimités et les forfaits sont basés sur le volume d'envoi d'e-mails. Ainsi, si vous avez une large base d'abonnés et un faible volume d'envoi d'e-mails, Brevo est une option appropriée puisque vous n'avez pas besoin de passer à un forfait.

Certaines intégrations prises en charge incluent Stripe, PayPal, WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Optinmonster, Lytics, Bouncer, etc.

Tarifs Brevo

• Gratuit : 0 $/mois pour 300 e-mails par jour
• Starter : 22 $/mois pour 20 000 e-mails par mois
• Entreprise : 58 $/mois pour 20 000 e-mails par mois
• BrevoPlus : tarification personnalisée

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6. AWeber

AWeber est un outil de marketing par e-mail populaire proposant des solutions faciles à utiliser pour attirer des clients, stimuler l'engagement et augmenter les revenus. La plate-forme vous permet de créer des pages de destination et des formulaires accrocheurs tout en connectant d'autres outils de croissance de liste pour la génération de leads.

La personnalisation des e-mails et les campagnes ciblées maintiennent l'engagement de vos clients, vous permettant de renforcer la confiance et la fidélité. L'automatisation intelligente amplifie cela en prenant en charge les e-mails et les séquences de déclenchement basés sur des conditions prédéfinies. Ces conditions utilisent le comportement et les interactions de vos clients pour proposer des ventes incitatives, des ventes croisées ou des e-mails de panier abandonné.

Les autres fonctionnalités d'AWeber incluent des modèles d'e-mail personnalisables, des répondeurs automatiques, des tests A/B, des notifications Web push et un assistant d'écriture IA. Il étend ses fonctionnalités en se connectant à des applications comme WordPress, Intercom, Clickfunnels, Podia, SurveyMonkey, etc.

Tarifs Weber

• Gratuit : 0 $/mois pour 500 abonnés et 3 000 envois d'e-mails mensuels
• Lite : 22,50 $/mois pour 2 500 abonnés et envois d'e-mails illimités
• Plus : 30,00 $/mois pour 2 500 abonnés et envois d'e-mails illimités
• Illimité : 899 $/mois pour des contacts et des envois d'e-mails illimités

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7. ConvertKit

ConvertKit est une solution de marketing par e-mail unique pour les créateurs de plusieurs secteurs et secteurs. Il offre des fonctionnalités de marketing par e-mail essentielles qui aident les coachs, artistes, auteurs, blogueurs, musiciens ou créateurs de cours à promouvoir et vendre leurs produits ou services numériques.

ConvertKit est un outil facile à utiliser pour améliorer l'engagement du public et la croissance stratégique des listes. Avec les modèles d'e-mails personnalisables prédéfinis, vous pouvez créer et envoyer plusieurs e-mails de marque en quelques minutes. Le concepteur d'e-mails utilise un éditeur sans code pour créer des modèles d'e-mails réactifs avec des mises en page personnalisables et un formatage facile.

ConvertKit propose également un outil d'automatisation visuelle pour organiser les abonnés, configurer des parcours clients idéaux et créer des séquences d'e-mails déclenchées. L'automatisation réagit au comportement de vos abonnés en envoyant des e-mails pertinents et opportuns lorsqu'ils effectuent une action spécifique : passer une commande, cliquer sur un lien, remplir un nouveau formulaire, etc.

ConvertKit s'intègre à Patreon, Thinkific, Zapier, Typeform, ViralSweep, Acuity Scheduling, Unbounce, etc.

Tarifs ConvertKit

• Gratuit : 0 $/mois pour 1 000 abonnés
• Créateur : 25 $/mois pour 1 000 abonnés
• Creator Pro : 50 $/mois pour 1 000 abonnés

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8. Mailchimp

Mailchimp est un système d'automatisation de courrier électronique et de marketing populaire qui offre aux entreprises des fonctionnalités marketing avancées pour créer des campagnes automatisées et augmenter leur base d'abonnés. Il offre des fonctionnalités robustes pour la génération de leads, la gestion de l'audience, l'engagement client et le reporting en temps réel.

Mailchimp est une plateforme puissante dotée de ressources complètes pour simplifier les opérations de marketing par e-mail et organiser les données de contact en un seul endroit. Il utilise également un assistant basé sur l'IA pour rationaliser vos flux de travail, créer des segments prédits et exécuter des campagnes personnalisées à grande échelle.

La plateforme d'analyse marketing surveille les tendances, suit les performances et fournit des statistiques en temps réel pour vous aider à identifier ce qui fonctionne et à prendre des décisions éclairées. Ces informations vous permettent de créer un contenu ciblé qui plaît à votre public.

Mailchimp s'intègre parfaitement à des applications telles que Shopify, Wix, Stripe, Square, Calendly, Cyclr, Instamojo, Eventbrite, SamCart, Lightspeed, etc.

Tarifs Mailchimp

• Gratuit : 0 $/mois pour 500 contacts
• Essentiels : 13 $/mois pour 1 500 contacts
• Standard : 22 $/mois pour 1 500 contacts
• Premium : 175 $/mois pour 1 500 contacts

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Stratégies de marketing par e-mail pour les restaurateurs

Que vous envoyiez des newsletters générales par courrier électronique, promouviez une offre spéciale ou envoyiez des messages personnalisés, il existe des stratégies éprouvées pour mener des campagnes réussies et générer des revenus pour votre établissement. Certaines des meilleures pratiques sont les suivantes.

1. Partagez du contenu pertinent et approprié

Avant d'envoyer des newsletters, assurez-vous que votre contenu est opportun, pertinent et adapté aux bons destinataires. Vous pouvez développer des idées de contenu autour de conseils de style de vie, de recettes, de faits amusants, de détails nutritionnels, d'aliments préférés et de toute autre information susceptible d'intéresser votre public.

De plus, vos messages doivent être très visuels, utilisant des images de votre restaurant et des repas que vous servez. L’objectif est de garder les choses simples et attrayantes tout en conservant la valeur.

2. Utilisez des remises, des cartes-cadeaux et des coupons

Profitez des saisons et des jours fériés spéciaux pour améliorer les visites et la fréquentation piétonnière de votre restaurant. Vous pouvez promouvoir des offres spéciales avec des remises et des codes de réduction en magasin, en ligne ou les deux pour attirer plus de clients. Vous pouvez également créer un système permettant aux clients d'acheter des cartes-cadeaux, de les envoyer à des amis ou de les échanger.

L'intégration de votre ESP à un service de distribution de coupons comme Coupon Carrier, CardStar, Picreel, Upside Commerce, etc., vous permet d'inclure des coupons et des remises directement dans vos e-mails.

3. Récompensez les invités et les clients avec des programmes de fidélité

Une façon de fidéliser les clients consiste à offrir des récompenses et des programmes spéciaux pour établir des relations clients plus solides. Surveillez les clients fidèles, attribuez des points ou des bonus et célébrez les étapes importantes avec des e-mails déclenchés.

En outre, vous pouvez gamifier vos campagnes de marketing par e-mail pour attirer de nouveaux visiteurs et des clients fidèles. Cela améliore l’interaction avec la marque et crée des expériences client mémorables.

4. Créez des e-mails événementiels attrayants

Que vous fêtiez l'anniversaire d'un client, promouviez une occasion, honoriez un anniversaire ou observiez un événement, rendre vos e-mails simples et attrayants embellit vos campagnes et faites savoir à vos abonnés que vous pensez à eux.

Les faire se sentir valorisés peut les inciter à visiter votre cafétéria, votre bar, votre café ou votre salle à manger.

5. Rationalisez votre système de commande en ligne

L'intégration de votre plateforme de marketing par e-mail à un système de commande en ligne vous permet d'inclure des options de courrier électronique flexibles. En lançant des campagnes par e-mail automatisées avec des liens de commande directs, vous pouvez suivre et gérer l'engagement et les commandes en ligne via des e-mails de confirmation.

Avec des options d’achat plus pratiques, vous pouvez augmenter vos ventes et vos revenus. De plus, encourager les clients à passer des commandes directement dans les e-mails simplifie le processus et élimine la complexité de passer d'un outil à un autre.

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Dernier point à retenir : quel est le meilleur outil pour le marketing par e-mail des restaurants ?

Il n’y a pas de meilleur ou de pire outil ; il n’y a que des ajustements parfaits. Le logiciel de marketing par e-mail le plus adapté à votre restaurant offre des fonctionnalités plus uniques adaptées à votre marque. Cela dépend en grande partie de la taille de votre restaurant, de vos objectifs commerciaux, de vos valeurs et de votre modèle.

La stratégie de marketing par e-mail de votre restaurant couvre les différents types de campagnes que vous devez lancer, les plateformes les plus adaptées, les fonctionnalités sur mesure et les références idéales qui servent de modèles fonctionnels pour vous garder en avance sur la concurrence.

En fin de compte, un outil de marketing par e-mail bien conçu offre les fonctionnalités parfaites pour améliorer les performances de votre campagne, augmenter l'engagement de votre audience et améliorer vos revenus. Si vous dirigez une petite ou moyenne entreprise, vous pouvez vous inscrire au plan gratuit d'EngageBay pour commencer à organiser votre liste de contacts et à les interagir avec des e-mails pertinents.