7 Cara Pemasaran Webinar Dapat Membantu Anda Mengembangkan Toko E-niaga Anda

Pemasaran e-niaga tidak terbatas hanya menjalankan iklan untuk mengarahkan lalu lintas ke toko online Anda. Sama pentingnya untuk memanfaatkan konten untuk mendidik pelanggan dan dengan demikian membantu mereka melihat merek Anda sebagai merek yang paling ramah dan paling mudah diakses di ceruk pasar Anda.

Dalam konteks ini, webinar adalah tren yang muncul yang harus menjadi komponen penting dari strategi pemasaran konten Anda.

Webinar dapat berbentuk seminar, presentasi, kuliah, atau lokakarya yang dilakukan oleh satu atau lebih instruktur. Karena efektivitas biaya dan format yang nyaman, mereka telah mendapatkan popularitas besar akhir-akhir ini, terutama di masa jarak sosial ini.

Terlebih lagi, sebuah penelitian mengungkapkan bahwa rata-rata, antara 2% dan 5% peserta webinar cenderung membeli dari Anda. Namun, ini bukan tempat untuk taktik penjualan keras.

Alih-alih, gunakan platform ini untuk berbagi pengetahuan, menginspirasi, dan berinteraksi dengan audiens Anda, memberi mereka alasan untuk mempertimbangkan produk atau layanan Anda. Seperti yang Anda lihat, webinar paling efektif dibangun berdasarkan nilai pendorong.

Mari kita lihat tujuh cara pemasaran webinar dapat membantu mengembangkan toko e-niaga Anda.

1. Ciptakan Kesadaran

Dengan begitu banyak toko e-niaga di pasar yang ramai, langkah pertama untuk meningkatkan penjualan adalah membangun kesadaran merek. Audiens target Anda perlu tahu bahwa merek Anda ada dan mengenal produk atau layanan Anda.

Hosting webinar dapat membantu Anda mendidik audiens tentang merek Anda, menawarkan sumber daya yang berharga, dan memberi tahu mereka apa yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Idenya adalah untuk menawarkan solusi bertarget yang akan beresonansi dengan audiens Anda (sambil menawarkan produk dan layanan Anda dengan sangat hati-hati).

Membangun kesadaran merek yang kuat membantu Anda mengeluarkan merek Anda, meningkatkan ekuitas merek dan membentuk persepsi, pada akhirnya, membantu Anda mengembangkan toko e-niaga Anda, dan menghasilkan penjualan.

2. Peragakan Produk dan Layanan

Salah satu manfaat terbesar dari pemasaran webinar adalah demonstrasi produk langsung kepada audiens yang telah menunjukkan minat pada merek Anda.

Sangat menarik untuk dicatat bahwa 69% konsumen percaya bahwa demo produk paling membantu mereka saat membuat keputusan pembelian. Dengan demikian, demo harus dimiliki dalam rencana pemasaran e-niaga apa pun.

Demo langsung adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk Anda dan menyoroti nilai yang ditawarkannya dan memamerkan fitur-fiturnya. Semua ini membantu prospek membuat keputusan pembelian yang terinformasi.

Saat merencanakan demo produk, mulailah dengan mengidentifikasi masalah yang dihadapi audiens Anda dan posisikan produk Anda sebagai solusi untuk masalah tersebut. Selama proses tersebut, tunjukkan fitur produk dan soroti bagaimana fitur tersebut akan bermanfaat bagi pengguna.

Anda dapat menyampaikan demo dengan memutar tutorial video, membagikan layar Anda, atau melakukan demonstrasi sebenarnya di kamera.

3. Gunakan Teknik Upselling dan Cross-Selling (Diam-diam)

Upselling adalah saat Anda menawarkan versi lanjutan atau yang ditingkatkan dari produk yang Anda coba jual. Cross-selling, di sisi lain, mengacu pada menawarkan produk kepada pengguna untuk melengkapi produk yang telah mereka putuskan untuk dibeli.

Melakukan penjualan itu bagus, tetapi bisa melakukan upsell atau cross-sell bahkan lebih baik. Taktik ini tidak hanya meningkatkan penjualan dan mendorong pendapatan, tetapi juga memberi Anda laba atas investasi yang lebih baik.

Kabar baiknya adalah webinar memberi Anda kesempatan untuk (secara halus) menerapkan teknik upselling dan cross-selling tanpa menolak pelanggan.

Misalnya, saat melakukan sesi atau menjawab pertanyaan, Anda dapat menyarankan versi premium dari produk yang Anda coba jual atau menyebutkan produk gratis sebagai komponen tambahan dari solusi. Namun, jangan berlebihan karena itu akan terlihat sebagai penjualan yang sulit.

Anda juga dapat menawarkan harga paket kepada peserta webinar Anda, mendorong mereka untuk meningkatkan nilai pesanan mereka dan dengan demikian mendorong lebih banyak penjualan.

4. Tawarkan Diskon kepada Peserta

Berbicara tentang insentif, cara efektif untuk menarik peserta webinar adalah dengan menawarkan kode diskon khusus acara, kupon toko, atau uji coba gratis. Atau, Anda juga dapat menyelenggarakan giveaway selama webinar untuk menarik minat dan membuat peserta tetap terlibat.

Membuat penawaran menarik untuk webinar Anda mendorong orang untuk mencoba produk Anda. Jika orang menemukan produk Anda cocok untuk masalah mereka, mereka akan melakukan pembelian berulang atau merujuk merek Anda ke jaringan mereka. Hasilnya, Anda akan melihat peningkatan konversi yang serius.

Namun, pastikan Anda menjalankan penawaran waktu terbatas selama webinar dan tekankan urgensi untuk mendapatkan hasil terbaik. Tak perlu dikatakan, berikan kupon diskon di akhir untuk memastikan orang-orang duduk sepanjang sesi.

5. Berinteraksi dan Menjawab Pertanyaan

Webinar yang sukses adalah percakapan dua arah. Anda perlu menggunakan taktik ini untuk terlibat dan berinteraksi dengan audiens Anda daripada menyampaikan monolog. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah audiens Anda kehilangan minat dan terganggu.

Jadi, buat webinar Anda tetap hidup dan interaktif. Dorong audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan dan menjawabnya saat Anda melanjutkan. Ini juga merupakan kesempatan yang baik untuk memahami lebih banyak tentang poin rasa sakit audiens Anda, mengatasi kesalahpahaman, dan memposisikan produk Anda dengan tepat. Inilah kesempatan untuk menjawab pertanyaan terkait industri, merek, dan produk Anda secara real-time.

Cara lain untuk mempertahankan perhatian audiens Anda adalah dengan merancang slide presentasi yang menarik. Kuncinya adalah menjaga teks minimal dan menggunakan visual dalam bentuk infografis, bagan, grafik, GIF, dan video.

6. Tuan Rumah Bersama dengan Pakar Industri dan Influencer

Ingin memberi webinar Anda dorongan tambahan? Manfaatkan kekuatan pemasaran influencer.

Hosting webinar dengan influencer atau pakar industri memungkinkan Anda memanfaatkan audiens mereka dan sangat meningkatkan jangkauan Anda. Bukan itu saja, ini juga merupakan cara untuk menawarkan nilai tambah kepada peserta dan menjaga sesi lebih menarik dan interaktif.

Kunci sukses adalah memilih influencer atau ahli dengan bijak — seseorang yang berbicara kepada audiens target yang sama dan dapat menawarkan nilai nyata.

Jika Anda menjadi tuan rumah bersama, pastikan Anda membagi tanggung jawab dan berada di halaman yang sama untuk memastikan sesi berjalan lancar.

7. Bangun Kepercayaan

Kepercayaan adalah mata uang yang berharga di zaman sekarang. Semakin banyak pelanggan Anda mempercayai Anda, semakin banyak mereka akan membeli dari Anda.

Dari menjangkau audiens baru hingga memasuki pelanggan Anda yang sudah ada, pemasaran webinar adalah cara yang efektif untuk memperkuat hubungan dan mendorong penjualan untuk mengembangkan toko e-niaga Anda.

Dengan memberikan konten yang berharga melalui webinar dan berinteraksi dengan audiens, Anda akan dapat melampaui transaksi satu kali dan membentuk hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda. Ini sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Pemasaran Webinar untuk E-niaga: The Takeaway

Webinar memberikan banyak manfaat untuk mengembangkan toko e-niaga Anda dan mendorong penjualan. Ketika dilakukan dengan baik, mereka pasti akan meningkatkan upaya pemasaran situs web Anda.

Yang penting adalah menyusun rencana konten webinar yang kuat yang menawarkan wawasan berharga dan hasil yang bermakna. Pastikan Anda sudah mempersiapkan diri dengan baik dan lakukan beberapa sesi latihan sebelum hari webinar.

Jangan mengabaikan pentingnya pemasaran webinar — manfaatkan untuk mendorong penjualan dan mengembangkan toko e-niaga Anda.

Penafian: Ini adalah posting tamu oleh Simki Dutta, pemasar konten di Venngage, pembuat infografis Ketika dia tidak bekerja, dia dapat ditemukan menyegarkan feed Twitter dan menonton acara Netflix.