7 sposobów, w jakie marketing webinarowy może pomóc Ci rozwinąć Twój sklep e-commerce

Marketing e-commerce nie ogranicza się tylko do wyświetlania reklam w celu przyciągnięcia ruchu do Twojego sklepu internetowego. Równie ważne jest wykorzystanie treści do edukowania klientów, a tym samym pomagania im postrzegać Twoją markę jako najbardziej przyjazną i najbardziej dostępną markę w Twojej niszy.

W tym kontekście webinary to pojawiający się trend, który powinien być istotnym elementem Twojej strategii content marketingowej.

Webinaria mogą mieć formę seminariów, prezentacji, wykładów lub warsztatów prowadzonych przez jednego lub więcej instruktorów. Dzięki opłacalności i wygodnym formatom zyskały one w ostatnich czasach ogromną popularność, szczególnie w czasach społecznego dystansu.

Co więcej, badanie pokazuje, że średnio od 2% do 5% uczestników webinarów prawdopodobnie kupi od Ciebie. Nie jest to jednak miejsce na taktyki twardej sprzedaży.

Zamiast tego użyj tej platformy do dzielenia się wiedzą, inspirowania i interakcji z odbiorcami, dając im powód do rozważenia Twojego produktu lub usługi. Jak widać, najskuteczniejsze webinary opierają się na zwiększaniu wartości.

Przyjrzyjmy się siedmiu sposobom, w jakie marketing webinarowy może pomóc w rozwoju Twoich sklepów e-commerce.

1. Stwórz świadomość

Przy tak wielu sklepach e-commerce na zatłoczonym rynku, pierwszym krokiem w kierunku zwiększenia sprzedaży jest budowanie świadomości marki. Twoja grupa docelowa musi wiedzieć, że Twoja marka istnieje i zapoznać się z Twoimi produktami lub usługami.

Prowadzenie webinaru może pomóc Ci edukować odbiorców na temat Twojej marki, zaoferować cenne zasoby i powiedzieć im, co odróżnia Cię od konkurencji. Chodzi o to, aby oferować ukierunkowane rozwiązania, które przemówią do odbiorców (przy bardzo dyskretnej prezentacji produktów i usług).

Ustanowienie silnej świadomości marki pomaga w jej wypromowaniu, zwiększa wartość marki i kształtuje postrzeganie, ostatecznie pomagając w rozwoju sklepu e-commerce i generowaniu sprzedaży.

2. Zademonstruj produkty i usługi

Jedną z największych korzyści płynących z marketingu internetowego jest prezentacja produktów na żywo dla odbiorców, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją marką.

Warto zauważyć, że 69% konsumentów uważa, że ​​prezentacja produktu najlepiej pomaga im w podjęciu decyzji o zakupie. W związku z tym wersje demonstracyjne są niezbędnym elementem każdego planu marketingowego e-commerce.

Prezentacje na żywo to świetny sposób na zaprezentowanie Twojego produktu i podkreślenie jego wartości oraz zaprezentowanie jego funkcji. Wszystko to pomaga potencjalnym klientom podejmować świadome decyzje zakupowe.

Planując prezentacje produktów, zacznij od zidentyfikowania problemu, z jakim borykają się Twoi odbiorcy, i umieść swój produkt jako rozwiązanie problemu. Podczas tego procesu zaprezentuj funkcje produktu i podkreśl korzyści, jakie przyniosą użytkownikom.

Możesz dostarczać wersje demonstracyjne, odtwarzając samouczki wideo, udostępniając ekran lub przeprowadzając rzeczywistą demonstrację w aparacie.

3. Stosuj techniki upsellingu i cross-sellingu (dyskretnie)

Sprzedaż dodatkowa ma miejsce wtedy, gdy przedstawiasz zaawansowaną lub ulepszoną wersję produktu, który chcesz sprzedać. Z kolei cross-selling odnosi się do oferowania użytkownikowi produktu uzupełniającego ten, który już zdecydowali się kupić.

Dokonanie sprzedaży jest świetne, ale możliwość sprzedaży dodatkowej lub cross-sellingu jest jeszcze lepsza. Te taktyki nie tylko zwiększają sprzedaż i generują przychody, ale także zapewniają lepszy zwrot z inwestycji.

Dobrą wiadomością jest to, że webinaria dają możliwość (subtelnego) wdrożenia technik upsellingu i cross-sellingu bez odstraszania klienta.

Na przykład, prowadząc sesję lub odpowiadając na pytania, możesz zasugerować wersje premium produktu, który próbujesz sprzedać, lub wspomnieć o produktach komplementarnych jako dodatkowym składniku rozwiązania. Jednak nie przesadzaj, ponieważ będzie to wyraźnie postrzegane jako trudna sprzedaż.

Możesz również zaoferować uczestnikom webinarów ceny pakietów, zachęcając ich do zwiększenia wartości zamówienia, a tym samym do zwiększenia sprzedaży.

4. Zaoferuj zniżkę uczestnikom

Mówiąc o zachętach, skutecznym sposobem na przyciągnięcie uczestników webinaru jest oferowanie kodów rabatowych na konkretne wydarzenia, kuponów sklepowych lub bezpłatnej wersji próbnej. Możesz również zorganizować prezent podczas webinaru, aby wzbudzić zainteresowanie i utrzymać zaangażowanie uczestników.

Tworzenie atrakcyjnych ofert na webinarium zachęca ludzi do wypróbowania Twojego produktu. Jeśli ludzie uznają, że Twój produkt jest odpowiedni dla ich problemów, dokonają ponownego zakupu lub skierują Twoją markę do swojej sieci. W rezultacie zobaczysz poważny wzrost konwersji.

Upewnij się jednak, że podczas webinaru uruchomisz ofertę ograniczoną czasowo i podkreśl, jak pilne jest uzyskanie najlepszych wyników. Nie trzeba dodawać, że na koniec rozdaj kupony rabatowe, aby upewnić się, że ludzie będą siedzieć przez całą sesję.

5. Interakcje i odpowiedzi na pytania

Udane webinary to dwustronna rozmowa. Musisz użyć tej taktyki, aby zaangażować się i wchodzić w interakcję z odbiorcami, zamiast wygłaszać monolog. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twoi widzowie stracili zainteresowanie i rozproszyli się.

Dlatego zadbaj o to, by Twój webinar był żywy i interaktywny. Zachęć odbiorców do zadawania pytań i odpowiadania na nie w miarę postępów. Jest to również dobra okazja, aby dowiedzieć się więcej o problemach odbiorców, wyjaśnić nieporozumienia i odpowiednio pozycjonować produkt. Tutaj masz szansę odpowiedzieć na pytania związane z Twoją branżą, marką i produktem w czasie rzeczywistym.

Innym sposobem na przyciągnięcie uwagi odbiorców jest projektowanie atrakcyjnych slajdów prezentacji. Kluczem jest zachowanie minimalnej ilości tekstu i wykorzystanie wizualizacji w postaci infografik, wykresów, wykresów, GIF-ów i filmów.

6. Współorganizuj z ekspertami branżowymi i influencerami

Chcesz dodatkowo wzmocnić swój webinar? Wykorzystaj siłę influencer marketingu.

Prowadzenie webinaru z influencerem lub ekspertem branżowym pozwala dotrzeć do ich odbiorców i znacznie zwiększyć zasięg. To nie wszystko, to także sposób na zaoferowanie uczestnikom wartości dodanej i utrzymanie bardziej interesującej i interaktywnej sesji.

Kluczem do sukcesu jest mądry wybór influencera lub eksperta — kogoś, kto przemawia do podobnej grupy docelowej i może zaoferować prawdziwą wartość.

Jeśli jesteś współgospodarzem, upewnij się, że podzieliłeś obowiązki i jesteś na tej samej stronie, aby zapewnić płynny przebieg sesji.

7. Buduj zaufanie

Zaufanie to w dzisiejszych czasach cenna waluta. Im bardziej Twoi klienci Ci ufają, tym więcej będą od Ciebie kupować.

Marketing internetowy to skuteczny sposób na zacieśnianie relacji i zwiększanie sprzedaży w celu rozwoju sklepu e-commerce, od docierania do nowych odbiorców po docieranie do obecnych klientów.

Dostarczając wartościowe treści za pośrednictwem webinarów i wchodząc w interakcję z publicznością, będziesz w stanie wyjść poza jednorazowe transakcje i nawiązać głębszą więź z klientami. To długa droga w budowaniu zaufania i zwiększaniu lojalności klientów.

Marketing internetowy dla e-commerce: na wynos

Webinary przynoszą wiele korzyści, aby rozwinąć Twój sklep e-commerce i zwiększyć sprzedaż. Dobrze zrobione, z pewnością zwiększą wysiłki marketingowe Twojej witryny.

Ważne jest, aby stworzyć solidny plan treści webinarów, który oferuje cenne spostrzeżenia i znaczące wnioski. Upewnij się, że jesteś dobrze przygotowany i wykonaj kilka próbnych biegów przed dniem webinaru.

Nie zapomnij o znaczeniu marketingu internetowego — wykorzystaj go, aby zwiększyć sprzedaż i rozwinąć swój sklep e-commerce.

Zastrzeżenie: to gościnny post autorstwa Simki Dutty, specjalisty ds. marketingu treści w Venngage, bezpłatnego twórcy infografik Kiedy nie pracuje, można ją znaleźć, jak odświeża swój kanał na Twitterze i namiętnie ogląda programy Netflix.