7 façons dont le marketing par webinaire peut vous aider à développer votre boutique en ligne

Le marketing du commerce électronique ne se limite pas à diffuser des publicités pour générer du trafic vers votre boutique en ligne. Il est tout aussi important de tirer parti du contenu pour éduquer les clients et ainsi les aider à voir votre marque comme la marque la plus conviviale et la plus accessible dans votre créneau.

Dans ce contexte, les webinaires sont une tendance émergente qui devrait être une composante essentielle de votre stratégie de marketing de contenu.

Les webinaires peuvent prendre la forme de séminaires, de présentations, de conférences ou d'ateliers animés par un ou plusieurs instructeurs. En raison de leur rentabilité et de leurs formats pratiques, ils ont gagné en popularité ces derniers temps, en particulier en ces temps de distanciation sociale.

De plus, une étude révèle qu'en moyenne, entre 2% et 5% des participants aux webinaires sont susceptibles d'acheter chez vous. Cependant, ce n'est pas l'endroit pour les tactiques de vente agressive.

Utilisez plutôt cette plateforme pour partager des connaissances, inspirer et interagir avec votre public, en leur donnant une raison de considérer votre produit ou service. Comme vous pouvez le voir, les webinaires les plus efficaces sont construits autour de la création de valeur.

Jetons un coup d'œil à sept façons dont le marketing par webinaire peut vous aider à développer vos magasins de commerce électronique.

1. Créer une prise de conscience

Avec autant de magasins de commerce électronique sur un marché encombré, la première étape vers l'augmentation des ventes consiste à renforcer la notoriété de la marque. Votre public cible doit savoir que votre marque existe et se familiariser avec vos produits ou services.

L'hébergement d'un webinaire peut vous aider à éduquer votre public sur votre marque, à offrir des ressources précieuses et à lui dire ce qui vous différencie de vos concurrents. L'idée est de proposer des solutions ciblées qui résonneront auprès de votre audience (tout en pitchant vos produits et services très discrètement).

Établir une forte notoriété de la marque vous aide à faire connaître votre marque, à augmenter la valeur de la marque et à façonner les perceptions, ce qui vous aide finalement à développer votre boutique en ligne et à générer des ventes.

2. Démonstration des produits et services

L'un des plus grands avantages du marketing par webinaire est la démonstration de produits en direct à un public captif qui a déjà manifesté son intérêt pour votre marque.

Il est intéressant de noter que 69 % des consommateurs pensent qu'une démonstration de produit les aide le mieux à prendre une décision d'achat. En tant que telles, les démos sont indispensables dans tout plan de marketing de commerce électronique.

Les démonstrations en direct sont un excellent moyen de présenter votre produit et de mettre en évidence la valeur qu'il a à offrir et de montrer les fonctionnalités. Tout cela aide les prospects à prendre des décisions d'achat éclairées.

Lorsque vous planifiez des démonstrations de produits, commencez par identifier un problème auquel votre public est confronté et positionnez votre produit comme une solution au problème. Au cours du processus, présentez les fonctionnalités du produit et soulignez comment elles bénéficieront aux utilisateurs.

Vous pouvez proposer des démos en lisant des didacticiels vidéo, en partageant votre écran ou en faisant la démonstration réelle devant la caméra.

3. Utilisez des techniques de vente incitative et de vente croisée (discrètement)

La vente incitative consiste à proposer une version avancée ou mise à niveau du produit que vous essayez de vendre. La vente croisée, quant à elle, consiste à proposer à l'utilisateur un produit complémentaire à celui qu'il a déjà décidé d'acheter.

Réaliser une vente, c'est bien, mais être capable de faire des ventes incitatives ou croisées, c'est encore mieux. Non seulement ces tactiques stimulent les ventes et génèrent des revenus, mais elles vous rapportent également un meilleur retour sur investissement.

La bonne nouvelle est que les webinaires vous donnent l'opportunité de mettre en œuvre (subtilement) des techniques de vente incitative et de vente croisée sans rebuter le client.

Par exemple, tout en menant la session ou en répondant aux questions, vous pouvez suggérer des versions premium du produit que vous essayez de vendre ou mentionner des produits complémentaires en tant que composant supplémentaire de la solution. Cependant, n'en faites pas trop, car cela va clairement apparaître comme une vente difficile.

Vous pouvez également proposer des prix groupés aux participants de votre webinaire, les encourageant à augmenter la valeur de leur commande et ainsi à générer plus de ventes.

4. Offrez une réduction aux participants

En parlant d'incitations, un moyen efficace d'attirer les participants au webinaire consiste à offrir des codes de réduction spécifiques à l'événement, des coupons de magasin ou un essai gratuit. Alternativement, vous pouvez également organiser un cadeau pendant le webinaire pour susciter l'intérêt et maintenir l'engagement des participants.

La création d'offres attrayantes pour votre webinaire encourage les gens à essayer votre produit. Si les gens trouvent votre produit adapté à leurs problèmes, ils effectueront un achat répété ou référeront votre marque à leur réseau. En conséquence, vous constaterez une augmentation importante des conversions.

Cependant, assurez-vous de proposer une offre à durée limitée pendant le webinaire et insistez sur l'urgence d'obtenir les meilleurs résultats. Inutile de dire qu'il faut donner des coupons de réduction à la fin pour s'assurer que les gens restent assis pendant toute la session.

5. Interagissez et répondez aux questions

Les webinaires réussis sont une conversation à double sens. Vous devez utiliser cette tactique pour vous engager et interagir avec votre public plutôt que de livrer un monologue. La dernière chose que vous voulez, c'est que votre public perde tout intérêt et soit distrait.

Alors, gardez votre webinaire vivant et interactif. Encouragez votre public à poser des questions et à y répondre au fur et à mesure. C'est également une bonne occasion de mieux comprendre les points faibles de votre public, de dissiper les idées fausses et de positionner votre produit de manière appropriée. Voici une chance de répondre aux questions liées à votre industrie, votre marque et votre produit en temps réel.

Une autre façon de retenir l'attention de votre public consiste à concevoir des diapositives de présentation attrayantes. La clé est de garder un minimum de texte et d'utiliser des visuels sous forme d'infographies, de tableaux, de graphiques, de GIF et de vidéos.

6. Co-animer avec des experts de l'industrie et des influenceurs

Vous souhaitez donner un coup de pouce supplémentaire à votre webinaire ? Tirez parti de la puissance du marketing d'influence.

Organiser un webinaire avec un influenceur ou un expert de l'industrie vous permet de puiser dans son public et d'augmenter considérablement votre portée. Ce n'est pas tout, c'est aussi une façon d'offrir une valeur ajoutée aux participants et de rendre la session plus intéressante et interactive.

La clé du succès est de choisir judicieusement l'influenceur ou l'expert - quelqu'un qui s'adresse à un public cible similaire et peut offrir une réelle valeur ajoutée.

Si vous le co-hébergez, assurez-vous de répartir les responsabilités et d'être sur la même longueur d'onde pour garantir le bon déroulement de la session.

7. Bâtir la confiance

La confiance est une monnaie précieuse à l'heure actuelle. Plus vos clients vous font confiance, plus ils achèteront chez vous.

Qu'il s'agisse d'atteindre de nouveaux publics ou de puiser dans vos clients existants, le marketing par webinaire est un moyen efficace de renforcer les relations et de stimuler les ventes pour développer votre boutique en ligne.

En diffusant un contenu précieux par le biais de webinaires et en interagissant avec le public, vous pourrez aller au-delà des transactions ponctuelles et établir une connexion plus profonde avec vos clients. Cela contribue grandement à renforcer la confiance et à fidéliser la clientèle.

Webinaire Marketing pour le commerce électronique : les plats à emporter

Les webinaires présentent de nombreux avantages pour développer votre boutique en ligne et stimuler les ventes. Lorsqu'ils sont bien faits, ils ne manqueront pas de stimuler les efforts de marketing de votre site Web.

Ce qui est important, c'est de mettre en place un plan de contenu de webinaire solide qui offre des informations précieuses et des plats à emporter significatifs. Assurez-vous d'être bien préparé et faites quelques essais avant le jour du webinaire.

Ne négligez pas l'importance du marketing par webinaire - tirez-en parti pour stimuler les ventes et développer votre boutique en ligne.

Avis de non-responsabilité : il s'agit d'un article invité de Simki Dutta, spécialiste du marketing de contenu chez Venngage, un créateur d'infographie gratuit Lorsqu'elle ne travaille pas, on peut la trouver en train de rafraîchir son fil Twitter et de regarder des émissions Netflix en rafale.