7 maneiras pelas quais o marketing de webinar pode ajudá-lo a expandir sua loja de comércio eletrônico

O marketing de comércio eletrônico não se limita apenas a veicular anúncios para direcionar o tráfego para sua loja online. É igualmente importante aproveitar o conteúdo para educar os clientes e, assim, ajudá-los a ver sua marca como a marca mais amigável e acessível em seu nicho.

Nesse contexto, os webinars são uma tendência emergente que deve ser um componente essencial da sua estratégia de marketing de conteúdo.

Os webinars podem assumir a forma de seminários, apresentações, palestras ou workshops conduzidos por um ou mais instrutores. Devido à relação custo-benefício e formatos convenientes, eles ganharam enorme popularidade nos últimos tempos, principalmente nestes tempos de distanciamento social.

Além disso, um estudo revela que, em média, entre 2% e 5% dos participantes do webinar provavelmente comprarão de você. No entanto, este não é o lugar para táticas de venda difícil.

Em vez disso, use essa plataforma para compartilhar conhecimento, inspirar e interagir com seu público, dando a eles um motivo para considerar seu produto ou serviço. Como você pode ver, os webinars mais eficazes são construídos em torno da geração de valor.

Vamos dar uma olhada em sete maneiras pelas quais o marketing de webinar pode ajudar a expandir suas lojas de comércio eletrônico.

1. Criar Conscientização

Com tantas lojas de comércio eletrônico em um mercado lotado, o primeiro passo para aumentar as vendas é criar reconhecimento da marca. Seu público-alvo precisa saber que sua marca existe e se familiarizar com seus produtos ou serviços.

Hospedar um webinar pode ajudá-lo a educar seu público sobre sua marca, oferecer recursos valiosos e dizer a eles o que o diferencia de seus concorrentes. A ideia é oferecer soluções direcionadas que ressoem com seu público (enquanto lança seus produtos e serviços de forma muito discreta).

Estabelecer um forte reconhecimento da marca ajuda você a divulgar sua marca, aumenta o valor da marca e molda as percepções, ajudando você a expandir sua loja de comércio eletrônico e a gerar vendas.

2. Demonstrar Produtos e Serviços

Um dos maiores benefícios do marketing de webinar são as demonstrações de produtos ao vivo para um público cativo que já demonstrou interesse em sua marca.

É interessante notar que 69% dos consumidores acreditam que uma demonstração do produto os ajuda melhor na hora de tomar uma decisão de compra. Como tal, as demonstrações são obrigatórias em qualquer plano de marketing de comércio eletrônico.

As demonstrações ao vivo são uma ótima maneira de mostrar seu produto e destacar o valor que ele tem a oferecer e exibir os recursos. Tudo isso ajuda os clientes em potencial a tomar decisões de compra informadas.

Ao planejar demonstrações de produtos, comece identificando um problema que seu público está enfrentando e posicione seu produto como uma solução para o problema. Durante o processo, mostre os recursos do produto e destaque como eles beneficiarão os usuários.

Você pode entregar demonstrações reproduzindo tutoriais em vídeo, compartilhando sua tela ou fazendo a demonstração real na câmera.

3. Use técnicas de upselling e cross-selling (discretamente)

Upselling é quando você lança uma versão avançada ou atualizada do produto que está tentando vender. Já a venda cruzada refere-se a oferecer ao usuário um produto para complementar aquele que ele já decidiu comprar.

Fazer uma venda é ótimo, mas poder fazer upsell ou cross-sell é ainda melhor. Essas táticas não apenas aumentam as vendas e geram receita, mas também proporcionam um melhor retorno sobre o investimento.

A boa notícia é que os webinars oferecem a oportunidade de (sutilmente) implementar técnicas de upselling e cross-selling sem repelir o cliente.

Por exemplo, ao conduzir a sessão ou responder a perguntas, você pode sugerir versões premium do produto que está tentando vender ou mencionar produtos complementares como um componente adicional da solução. No entanto, não exagere porque isso vai parecer claramente uma venda difícil.

Você também pode oferecer preços de pacote aos participantes do webinar, incentivando-os a aumentar o valor do pedido e, assim, gerar mais vendas.

4. Ofereça um desconto aos participantes

Falando em incentivos, uma maneira eficaz de atrair participantes do webinar é oferecer códigos de desconto específicos do evento, cupons de loja ou uma avaliação gratuita. Como alternativa, você também pode oferecer um sorteio durante o webinar para despertar o interesse e manter os participantes engajados.

Criar ofertas atraentes para seu webinar incentiva as pessoas a experimentarem seu produto. Se as pessoas acharem seu produto adequado para seus problemas, elas farão uma compra repetida ou indicarão sua marca para sua rede. Como resultado, você verá um grande aumento nas conversões.

No entanto, certifique-se de executar uma oferta por tempo limitado durante o webinar e enfatize a urgência de obter os melhores resultados. Desnecessário dizer, dê cupons de desconto no final para garantir que as pessoas assistam durante toda a sessão.

5. Interaja e responda a perguntas

Webinars bem-sucedidos são uma conversa de mão dupla. Você precisa usar essa tática para se envolver e interagir com seu público, em vez de fazer um monólogo. A última coisa que você quer é que seu público perca o interesse e se distraia.

Portanto, mantenha seu webinar animado e interativo. Incentive seu público a fazer perguntas e respondê-las à medida que você avança. Essa também é uma boa oportunidade para entender mais sobre os pontos problemáticos do seu público, abordar equívocos e posicionar seu produto adequadamente. Aqui está uma chance de responder a perguntas relacionadas ao seu setor, marca e produto em tempo real.

Outra maneira de reter a atenção do seu público é criar slides de apresentação envolventes. A chave é manter o mínimo de texto e usar recursos visuais na forma de infográficos, gráficos, gráficos, GIFs e vídeos.

6. Co-anfitrião com especialistas e influenciadores do setor

Quer dar um impulso adicional ao seu webinar? Aproveite o poder do marketing de influência.

Hospedar um webinar com um influenciador ou especialista do setor permite que você alcance seu público e aumente muito seu alcance. Isso não é tudo, é também uma forma de oferecer valor agregado aos participantes e manter a sessão mais interessante e interativa.

A chave para o sucesso é escolher o influenciador ou especialista com sabedoria – alguém que fale com um público-alvo semelhante e possa oferecer valor real.

Se você estiver co-hospedando, certifique-se de dividir as responsabilidades e estar na mesma página para garantir que a sessão flua sem problemas.

7. Construa Confiança

A confiança é uma moeda valiosa nos tempos de hoje. Quanto mais seus clientes confiarem em você, mais eles comprarão de você.

Desde alcançar novos públicos até explorar seus clientes existentes, o marketing de webinar é uma maneira eficaz de fortalecer relacionamentos e impulsionar as vendas para expandir sua loja de comércio eletrônico.

Ao fornecer conteúdo valioso por meio de webinars e interagir com o público, você poderá ir além de transações pontuais e estabelecer uma conexão mais profunda com seus clientes. Isso ajuda muito na construção da confiança e no aumento da fidelidade do cliente.

Webinar Marketing para comércio eletrônico: o takeaway

Os webinars apresentam amplos benefícios para expandir sua loja de comércio eletrônico e impulsionar as vendas. Quando bem feito, eles certamente aumentarão os esforços de marketing do seu site.

O importante é montar um plano de conteúdo de webinar forte que ofereça insights valiosos e conclusões significativas. Certifique-se de estar bem preparado e faça alguns testes antes do dia do webinar.

Não negligencie a importância do marketing de webinar – aproveite-o para impulsionar as vendas e expandir sua loja de comércio eletrônico.

Isenção de responsabilidade: Este é um post convidado de Simki Dutta, comerciante de conteúdo da Venngage, um criador de infográficos gratuito Quando ela não está trabalhando, ela pode ser encontrada atualizando seu feed do Twitter e assistindo a programas da Netflix.