追うか誘致するか: インバウンド マーケティングとアウトバウンド マーケティングのどちらを選択するか

新しいデジタル時代により、マーケティングを行うためのより良い方法が登場します。 それでも、マーケティング担当者はインバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング戦略に関して多くの混乱に直面しています。 「潜在顧客をセールスファネルの最上位に到達させるには、インバウンド戦略はアウトバウンド戦略よりも効果的ですか?」という重要な疑問が多くの人にとって残ります。

ますます多くのブランドが電話勧誘やテレビ広告などのアウトバウンド戦略をやめ、ブログ投稿、インフォグラフィック、説明ビデオなど、より自然なインバウンド戦略に移行しています。

これは今日の競争の激しいビジネス環境において正しいマーケティング戦略でしょうか? この質問に答えるために、インバウンド戦略とアウトバウンド戦略を検討しながら読み進めてください。

インバウンドマーケティングとは何ですか？

インバウンド マーケティングは、顧客をブランドに引き付ける、つまり引き込むことに重点を置いています。 これは主に、最も差し迫った差し迫った問題に答える貴重で関連性の高いコンテンツを使用して行われます。

コンテンツ マーケティングは、インバウンド マーケティングの中核となるサブセットの 1 つです。 質問や問題に対する答えをいつもどのように見つけているか考えてみましょう。 多くの場合、オンライン検索エンジンを使用します。 通常、役立つ記事は、優れた洞察を与えたり、解決策を示したりします。 そして、その記事を書いたブランドを信頼し始めます。 すぐに、あなたは彼らから何かを買うのに十分なほど彼らを信頼するでしょう。

これがインバウンドマーケティングの実践です。 ご覧のとおり、これは顧客中心であり、価値のあるコンテンツとインタラクションを提供することに専念しています。 事前に価値を提供する非侵入型のマーケティングに依存しています。 これにより、信頼をさらに築くことができ、見込み客を困らせることなく、より効果的に有望なリードを獲得できます。 インバウンドマーケティング戦術の例は次のとおりです。

• コンテンツマーケティング（ブログなど）
  
  
• 検索エンジン最適化 (SEO)
  
  
• ソーシャルメディアの投稿
  
  
• ウェビナー
  
  
• ウェブサイトのリード獲得フォーム
  
  
• メールマーケティング（お客様がメール受信に同意した場合）

アウトバウンドマーケティングとは何ですか？

インバウンドとは対照的に、アウトバウンド マーケティングは、私たち全員が慣れ親しんだ「伝統的な」戦略と戦術で構成されています。 アウトバウンド マーケティングは、ターゲット ユーザーを支援することよりも、幅広いユーザーにメッセージをプッシュし、製品やサービスを販売することに重点を置いています。

マーケティング担当者がアウトバウンドアプローチを採用する場合、通常、マーケティングメッセージを見込み顧客に伝えるために費用を費やす必要があります。 したがって、多くの場合、アウトバウンド マーケティングを行う方がインバウンド マーケティングよりもコストが高くなります。 アウトバウンド マーケティング戦術の一般的な例は次のとおりです。

• ダイレクトメール
  
  
• 電話勧誘販売
  
  
• 訪問販売
  
  
• ラジオやテレビのコマーシャル
  
  
• 印刷広告
  
  
• 勧誘電話

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティング: 詳細な比較

インバウンド マーケティングとアウトバウンド マーケティングの定義について説明しました。次に、それらの違いを詳しく見てみましょう。

カスタマージャーニー

2 つのマーケティング戦略は、カスタマー ジャーニーのさまざまな段階に焦点を当てています。 インバウンド マーケティングはどちらかというと初期段階の戦略であり、主に初期の調査および検討段階で顧客を引き付けることに重点を置いています。ブログを思い浮かべてください (ブログは顧客の問題解決に役立つ情報を提供することに重点を置いています)。

アウトバウンド マーケティングは、多くの場合、後期段階のマーケティング戦略です。 これは、すでにリサーチを行っており、購入決定に近づいている潜在顧客をターゲットとしています。コールド メールを思い浮かべてください (ニーズをまだ特定していない人よりも、積極的に製品やサービスを探している人を説得する可能性が高くなります)。

視聴者ターゲティング

2 つの戦略はカスタマー ジャーニーの異なる段階に焦点を当てているため、ターゲット ユーザーも異なります。 インバウンド マーケティングは、製品やサービスに関連する情報やソリューションを積極的に求めている特定の対象者をターゲットとしています。 教育、テクノロジー、ヘルスケア、コンサルティングなどの業界に適しています。

これらの業界のターゲット ユーザーは、トレンドを常に最新の状態に保ったり、問題点を洞察したりするために、貴重な情報を検索することがよくあります。 インバウンドマーケティングは主に役立つコンテンツの提供に重点を置いているため、最適なソリューションです。

一方、アウトバウンド マーケティングは、製品やサービスを積極的に検索しているかどうかにかかわらず、幅広い視聴者または特定の層をターゲットにしています。 接客業や小売業など、直接的なアウトリーチから恩恵を受ける業界にとっては理想的です。 幅広い視聴者に焦点を当てているため、B2B の見込み客発掘にも適しています。

メッセージング

メッセージングを評価することで、キャンペーンでインバウンド マーケティングが使用されているか、アウトバウンド マーケティングが使用されているかがわかります。 インバウンド マーケティングは、価値のあるコンテンツ、ソート リーダーシップ、製品やサービスの利点についての聴衆の教育に重点を置いています。 何も求めずに問題解決を目指す、正真正銘の本物です。

アウトバウンド マーケティングは多くの場合、より直接的であり、製品やサービスの特徴を強調し、潜在的な顧客に行動を促すよう誘導します。 アウトバウンド マーケティング キャンペーンは、場合によっては真実を犠牲にして、センセーショナルな主張や表面的な宣伝を行う傾向があるため、アウトバウンド マーケティング キャンペーンに慎重になる顧客もいます。

エンゲージメントアプローチ

インバウンドは許可ベースのマーケティングです。 つまり、コンテンツを消費する人は、そうしたいからそうしているのです。 彼らは強制されたからではなく、自らの意志でブランドを追い求めます。 さらに、インバウンド マーケティングはプル マーケティング戦略に依存し、価値のあるコンテンツを通じて視聴者を引き付けます。 企業は顧客の問題点に対処するコンテンツを作成し、ブランドリンクを使用して認知度を高め、信頼を構築します。 その結果、人々はインバウンドマーケティングでコンバージョンに至る可能性が高くなります。

アウトバウンド マーケティングでは主にプッシュ マーケティング戦略が採用されており、さまざまなチャネルを通じて潜在顧客に積極的にアプローチします。お気に入りの番組を見たり聞いたりしながら、テレビやラジオの広告を思い浮かべてください。 このマーケティング戦略は本質的に数字遊びです。 目標は、少数の人々が気づいてくれることを期待して、十分な規模の見込み顧客のグループを攻撃することです。

戦略

インバウンド マーケティングの戦略は主に、高品質のコンテンツ作成、Web サイト SEO、電子メール マーケティング オートメーションによるリード育成を中心に展開されます。 さらに、より総合的な戦略を採用しています。 ウェブサイト、ブログ、ソーシャル メディア チャネル、コンテンツ戦略など、マーケティングの各側面は、全体に貢献する 1 つの要素です。 成功するには、すべてが連携して機能する必要があります。

逆に、アウトバウンド マーケティングは、コールド コール、電子メール マーケティング (購入済みリスト)、展示会への参加、有料広告キャンペーンの活用などの戦術に焦点を当てています。 従来の線形戦略を使用します。 つまり、各キャンペーンとマーケティング戦略は独立しています。 マーケティング担当者は通常、チャネルを選択し、キャンペーンを実行し、それがどのようになるかを確認します。 次に、最もパフォーマンスの高いメディアを選択し、さらに大規模なキャンペーンを実行します。 洗い流して繰り返します。

成功の測定

成功測定のないキャンペーンとは何ですか? 何も返さずに資源を消費するだけの負債。 したがって、投資収益率の評価は、どちらのタイプのマーケティング キャンペーンにとっても重要です。 ただし、それらの指標は異なります。

インバウンド マーケティングで追跡する重要業績評価指標 (KPI) には、Web サイトのトラフィック、キーワード ランキング、リード生成、コンテンツに対する顧客エンゲージメントなどがあります。 これらの指標は、現在の戦略を継続するか、状況を変更するかを示します。

対照的に、アウトバウンド マーケティングで定期的に追跡する重要な指標には、獲得単価 (CPA)、コンバージョン率、アウトリーチ活動への反応率などがあります。

帰属

インバウンド販売とアウトバウンド販売の最後の違いは、間違いなく最も重要な要素の 1 つであるアトリビューションです。 選択したマーケティング アプローチの種類に関係なく、コンバージョンを特定のマーケティング活動に帰することは困難な場合があります。 しかし、何かが難しいからといって、それが不可能であるというわけではありません。 Bitly のような信頼性の高いデジタル マーケティング ツールを使用すると、チームが各マーケティング手法の成果を簡単に追跡できるようになります。

インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング手法の収益をどのように正確に特定しますか? インバウンド キャンペーンを実行している場合は、コンテンツを読んだ人の数を確認することでコンテンツのパフォーマンスを分析したり、サイトでの行動を追跡することで Web サイト訪問者の行動を評価したりできます。

アウトバウンド マーケティングの場合、アトリビューションはさらに難しくなりますが、カードを正しくプレイして適切なプラットフォームを選択すれば、それは可能です。 たとえば、コールド電子メール マーケティング キャンペーンを実行し、その成功を追跡したいとします。 Bitly をデジタル マーケティングに使用し、ブランド化された追跡可能な Bitly リンクを作成して、対象ユーザーに電子メールで送信できます。 こうすることで、コールドメールからのリンクのクリック数を追跡できます。

ビジネスに適切なアプローチを選択する

アウトバウンドとインバウンドのマーケティング戦略のどちらかを選択するように求められたら、あなたは何と答えますか? 推測してみましょう。ほとんどすべての企業がインバウンド マーケティングに向かうことになるでしょう。

しかし、群衆に従うのは賢明な考えなのでしょうか? 少なくとも、マーケティング戦略があなたのビジネスにとって理想的であると完全に確信するまでは、そうではないと私たちは考えています。

2 つのどちらかを選択する際に役立つヒントをいくつか紹介します。

目標を評価する

目的地が決まっている場合にのみ、ルートを計画できます。 したがって、短期および長期のビジネス目標を定義することから始めます。 これは、インバウンド戦略、アウトバウンド戦略、またはそれらを組み合わせた戦略がビジネスにとって理想的であるかどうかを判断するための最良の方法の 1 つです。

ブランドの認知度やエンゲージメントを高め、ソートリーダーシップを確立し、質の高いリードを生み出したいと考えていますか? 「はい」と答える場合は、インバウンド戦略が最適な選択です。 即時販売と特別オファーの宣伝に重点を置く場合は、アウトバウンド マーケティング戦略が理想的です。 目的が多様な場合は、両方のアプローチを組み合わせるのが最善です。

対象ユーザーについて考える

対象となる視聴者の好みや行動を評価します。 視聴者がブログ投稿やビデオチュートリアルなどの有益なコンテンツを重視している場合、インバウンドマーケティングが最良の選択肢です。 ダイレクト マーケティング手法やアウトリーチ プログラムを重視する視聴者には、アウトバウンド マーケティングが適しています。

また、視聴者がオンラインでどこで時間を過ごすかも考慮してください。 あなたの市場が主に Z 世代で構成されている場合は、ソーシャル メディア マーケティングなどのインバウンド マーケティング戦略が適しています。Z 世代は TikTok および Instagram ユーザーの約 80% を占めており、ソーシャル メディアが彼らにリーチする最良の方法の 1 つであることが証明されています。 視聴者が依然として伝統的で、定期的に印刷メディアを読んだりテレビを見たりする場合は、アウトバウンド手法で十分かもしれません。

カスタマー ジャーニーも意思決定プロセスで役割を果たす必要があります。 前述したように、インバウンド マーケティング手法は購入の初期段階にある購入者に適していますが、アウトバウンド オプションは製品やサービスを購入する準備ができている潜在的な顧客に最適です。

予算とリソースを理解する

インバウンドおよびアウトバウンドのマーケティング活動にはさまざまな予算要件があります。 通常、インバウンドで生成されたリードはアウトバウンドのリードよりも 60% 安価であるため、インバウンド マーケティングは財務上の制約がある中小企業にとって適切な選択肢となります。

ただし、リソースの検討は予算分析で終わるべきではありません。 また、インバウンド マーケティングの成功は、チームのスキル、技術ツール、コンテンツ作成能力などの要素に大きく依存するため、これらの要素も考慮してください。

最大の効果を得るためにアプローチの組み合わせを検討する

どのマーケティング戦略を選択するか迷っていますか? 両方を活用してみてはいかがでしょうか?

インバウンド戦略とアウトバウンド戦略を統合すると、マーケティング結果を拡大し、カスタマー ジャーニーのさまざまな段階で潜在的な購入者にリーチできます。 2 つのアプローチを組み合わせることで、マーケティング キャンペーンを最適化することもできます。両方を試して、顧客や見込み客のフィードバック、見込み客や販売レポートに基づいて戦略を継続的に改良することができます。

マーケティング戦略について情報に基づいた意思決定を行う

インバウンド マーケティングまたはアウトバウンド マーケティングの選択によって、マーケティング キャンペーンの成功が決まります。 したがって、好みの戦略を選択するときは注意してください。 どちらのオプションを実装すればよいかわからない場合は、両方のマーケティング アプローチを統合し、投資収益率を監視して、ビジネスに最適なオプションを決定します。

どちらを選択しても、Bitly には完璧なパートナーがいますのでご安心ください。 当社のプラットフォームを使用すると、ブランディングとマーケティングの最適化の取り組みをサポートする追跡可能なカスタム リンクを簡単に作成でき、キャンペーンを成功させる可能性が高まります。

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