추적 또는 유치: 인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅 중에서 선택하는 방법

새로운 디지털 시대에는 더 나은 마케팅 방법이 등장합니다. 그럼에도 불구하고 마케팅 담당자는 인바운드 및 아웃바운드 마케팅 전략과 관련하여 많은 혼란에 직면해 있습니다. 많은 사람들에게 중요한 질문은 다음과 같습니다. "잠재 고객을 판매 유입 경로의 최상위로 끌어들이는 데 있어 인바운드 전략이 아웃바운드 전략보다 더 효과적인가?"

점점 더 많은 브랜드가 콜드 콜이나 TV 광고와 같은 아웃바운드 전략을 선택하지 않고 보다 자연스러운 인바운드 전략(블로그 게시물, 인포그래픽, 설명 동영상 등)을 취하고 있습니다.

오늘날 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 이것이 올바른 마케팅 전략입니까? 이 질문에 답하는 데 도움이 되는 인바운드 및 아웃바운드 전략을 살펴보는 동안 계속 읽어보세요.

인바운드 마케팅 이란 무엇입니까 ?

인바운드 마케팅은 고객을 브랜드로 끌어들이는 데 중점을 둡니다. 가장 즉각적이고 긴급한 문제에 답하는 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 주로 사용합니다.

콘텐츠 마케팅은 인바운드 마케팅의 핵심 하위 집합 중 하나입니다. 질문이나 문제에 대한 답을 일반적으로 어떻게 찾는지 생각해 보십시오. 대개 온라인 검색 엔진을 사용합니다. 일반적으로 훌륭한 통찰력을 제공하거나 해결책을 제시하는 유용한 기사를 찾습니다. 그러면 기사를 쓴 브랜드를 신뢰하기 시작합니다. 머지않아 당신은 그들로부터 무언가를 구매할 만큼 그들을 신뢰하게 됩니다.

이것이 바로 인바운드 마케팅입니다. 보시다시피, 이는 고객 중심이며 귀중한 콘텐츠와 상호 작용을 제공하는 데 전적으로 전념하고 있습니다. 이는 사전에 가치를 제공하는 비침해적인 형태의 마케팅에 의존합니다. 이는 더 많은 신뢰를 구축하는 데 도움이 되며 잠재 고객을 괴롭히지 않고 자격을 갖춘 리드를 얻는 데 훨씬 더 효과적입니다. 인바운드 마케팅 전략의 예는 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 마케팅(예: 블로그)
  
  
• 검색 엔진 최적화(SEO)
  
  
• 소셜 미디어 게시물
  
  
• 웨비나
  
  
• 웹사이트 리드 캡처 양식
  
  
• 이메일 마케팅(고객이 이메일 수신에 동의한 경우)

아웃바운드 마케팅 이란 무엇입니까 ?

인바운드와 달리 아웃바운드 마케팅은 우리 모두에게 익숙한 "전통적인" 전략과 전술로 구성됩니다. 아웃바운드 마케팅은 타겟 고객을 돕는 것보다 광범위한 고객에게 메시지를 전달하고 제품이나 서비스를 판매하는 데 더 중점을 둡니다.

마케팅 담당자는 일반적으로 아웃바운드 접근 방식을 채택할 때 잠재 고객에게 마케팅 메시지를 전달하기 위해 비용을 지출해야 합니다. 따라서 아웃바운드 마케팅과 인바운드 마케팅을 수행하는 데 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다. 아웃바운드 마케팅 전략의 일반적인 예는 다음과 같습니다.

• 다이렉트 메일
  
  
• 텔레마케팅
  
  
• 방문판매
  
  
• 라디오 및 TV 광고
  
  
• 인쇄 광고
  
  
• 콜드콜

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅 : 자세한 비교

이제 인바운드 및 아웃바운드 마케팅의 정의를 논의했으므로 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.

고객 여정

두 가지 마케팅 전략은 고객 여정의 다양한 단계에 중점을 둡니다. 인바운드 마케팅은 초기 조사 및 고려 단계에서 주로 고객 유치에 중점을 두는 초기 단계 전략에 가깝습니다. 블로그를 생각해 보세요(고객에게 문제 해결에 도움이 되는 정보를 제공하는 데 중점을 둡니다).

아웃바운드 마케팅은 종종 후기 단계의 마케팅 전략입니다. 이미 조사를 마쳤고 구매 결정을 내리기 직전인 잠재 고객을 대상으로 합니다. 냉담한 이메일을 생각해 보세요. 아직 필요성을 파악하지 못한 사람보다 제품이나 서비스를 적극적으로 찾고 있는 사람을 설득할 가능성이 더 높습니다.

잠재고객 타겟팅

두 가지 전략은 고객 여정의 서로 다른 단계에 중점을 두기 때문에 대상 고객도 다릅니다. 인바운드 마케팅은 제품이나 서비스와 관련된 정보나 솔루션을 적극적으로 찾는 한정된 청중을 대상으로 합니다. 교육, 기술, 의료, 컨설팅과 같은 산업에 적합합니다.

이러한 업계의 대상 고객은 최신 동향을 파악하거나 문제점에 대한 통찰력을 얻기 위해 귀중한 정보를 검색하는 경우가 많습니다. 인바운드 마케팅은 주로 유용한 콘텐츠를 제공하는 데 중점을 두기 때문에 이것이 최고의 솔루션입니다.

반면, 아웃바운드 마케팅은 제품/서비스를 적극적으로 검색하거나 검색하지 않을 수 있는 광범위한 청중이나 특정 인구통계를 대상으로 합니다. 숙박업과 소매업처럼 직접적인 봉사 활동의 혜택을 받는 산업에 이상적일 수 있습니다. 또한 광범위한 청중에 초점을 맞추기 때문에 B2B 리드 생성에도 적합할 수 있습니다.

메시징

메시지를 평가하여 캠페인이 인바운드 또는 아웃바운드 마케팅을 사용하는지 여부를 알 수 있습니다. 인바운드 마케팅은 가치 있는 콘텐츠, 사고 리더십, 제품이나 서비스의 이점에 대한 청중 교육에 중점을 둡니다. 아무것도 묻지 않고 문제를 해결하는 것을 목표로 하는 진실되고 정통합니다.

아웃바운드 마케팅은 보다 직접적인 경우가 많습니다. 즉, 제품이나 서비스 기능을 강조하고 잠재 고객에게 행동 촉구를 유도합니다. 일부 고객은 아웃바운드 마케팅 캠페인이 대면하는 경향이 있고 때로는 진실을 희생하면서 선정적인 주장이나 설탕 코팅을 하는 경향이 있기 때문에 신중합니다.

참여 접근법

인바운드는 허가 기반 마케팅입니다. 이는 콘텐츠를 소비하는 사람들이 원하기 때문에 콘텐츠를 소비한다는 것을 의미합니다. 그들은 억지로 브랜드를 찾는 것이 아니라 스스로의 의지로 브랜드를 찾는다. 또한 인바운드 마케팅은 풀 마케팅 전략에 의존하여 가치 있는 콘텐츠를 통해 청중을 끌어들입니다. 기업은 고객의 문제점을 해결하는 콘텐츠를 만들고 브랜드 링크를 사용하여 인지도를 높이고 신뢰를 구축합니다. 결과적으로 사람들은 인바운드 마케팅을 통해 전환할 가능성이 높습니다.

아웃바운드 마케팅은 주로 푸시 마케팅 전략을 사용하여 다양한 채널을 통해 잠재 고객에게 적극적으로 다가갑니다. 좋아하는 프로그램을 보거나 듣는 동안 TV나 라디오 광고를 생각해 보세요. 이 마케팅 전략은 본질적으로 숫자 게임입니다. 목표는 충분히 큰 규모의 잠재 고객 그룹을 폭발시켜 소수가 알아챌 수 있기를 바라는 것입니다.

전략

인바운드 마케팅의 전략은 주로 고품질 콘텐츠 제작, 웹사이트 SEO, 이메일 마케팅 자동화를 통한 리드 육성을 중심으로 이루어집니다. 또한 보다 전체적인 전략을 사용합니다. 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 채널, 콘텐츠 전략 등 마케팅의 각 측면은 전체에 기여하는 하나의 구성 요소입니다. 성공하려면 모든 것이 함께 작동해야 합니다.

반대로 아웃바운드 마케팅은 콜드 콜, 이메일 마케팅(구매 목록), 무역 박람회 참석, 유료 광고 캠페인 활용과 같은 전술에 중점을 둡니다. 전통적인 선형 전략을 사용합니다. 이는 각 캠페인과 마케팅 이니셔티브가 독립형임을 의미합니다. 마케팅 담당자는 일반적으로 채널을 선택하고, 캠페인을 실행하고, 진행 상황을 확인합니다. 그런 다음 가장 성과가 좋은 매체를 선택하고 더 큰 규모의 캠페인을 운영합니다. 헹구고 반복하십시오.

성공의 측정

성공 측정이 없는 캠페인이란 무엇입니까? 아무것도 돌려주지 않고 자원만 소비하는 부채입니다. 따라서 투자 수익에 대한 평가는 두 가지 유형의 마케팅 캠페인 모두에 매우 중요합니다. 그러나 측정항목은 다릅니다.

인바운드 마케팅을 위해 추적할 핵심 성과 지표(KPI)에는 웹사이트 트래픽, 키워드 순위, 리드 생성, 콘텐츠에 대한 고객 참여 등이 있습니다. 이러한 지표는 현재 전략을 계속할지 아니면 상황을 변경할지 알려줍니다.

이와 대조적으로, 아웃바운드 마케팅을 위해 정기적으로 추적해야 하는 주요 지표에는 전환당 비용(CPA), 전환율 및 봉사 활동에 대한 응답률이 포함됩니다.

속성

인바운드 판매와 아웃바운드 판매의 마지막 차이점은 의심할 여지 없이 가장 중요한 것 중 하나인 귀속입니다. 선택한 마케팅 접근 방식 유형에 관계없이 전환을 특정 마케팅 활동에 기여하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 어떤 일이 어렵다고 해서 그것이 불가능하다는 뜻은 아닙니다. Bitly와 같은 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 도구를 사용하면 팀이 각 마케팅 방법의 수익을 더 쉽게 추적할 수 있습니다.

인바운드 및 아웃바운드 마케팅 기법의 수익을 정확히 어떻게 귀속시키나요? 인바운드 캠페인을 운영하는 경우 콘텐츠를 읽는 사람 수를 검토하여 콘텐츠 성과를 분석하고 사이트에서의 활동을 추적하여 웹사이트 방문자 행동을 평가할 수 있습니다.

아웃바운드 마케팅의 경우 기여는 더 까다롭지만 카드를 올바르게 사용하고 올바른 플랫폼을 선택하면 가능합니다. 예를 들어, 콜드 이메일 마케팅 캠페인을 진행하고 그 성공 여부를 추적하고 싶다고 가정해 보겠습니다. 디지털 마케팅을 위해 Bitly를 사용하고, 브랜드화되고 추적 가능한 Bitly 링크를 생성하고, 이를 대상 고객에게 이메일로 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 콜드 이메일의 링크 클릭 수를 추적할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 접근 방식 선택

아웃바운드 마케팅 전략과 인바운드 마케팅 전략 중 하나를 선택하라는 요청을 받는다면 어떻게 대답하시겠습니까? 추측해 보겠습니다. 거의 모든 기업이 인바운드 마케팅을 지향하고 있기 때문에 인바운드 마케팅을 선택하게 될 것입니다.

하지만 군중을 따르는 것이 현명한 생각일까요? 적어도 마케팅 전략이 귀하의 비즈니스에 이상적이라는 것을 완전히 확신하기 전에는 그렇지 않다고 생각합니다.

다음은 둘 중 하나를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

목표 평가

목적지를 염두에 두고 있는 경우에만 경로를 계획할 수 있습니다. 따라서 단기 및 장기 비즈니스 목표를 정의하는 것부터 시작하십시오. 이는 인바운드, 아웃바운드 또는 결합 전략이 귀하의 비즈니스에 이상적인지 판단하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

브랜드 인지도와 참여도를 높이고, 사고 리더십을 구축하고, 고품질 리드를 생성하고 싶으십니까? '예'라고 답했다면 인바운드 전략이 최선의 선택입니다. 즉각적인 판매와 특별 제안 홍보에 더 중점을 두고 있다면 아웃바운드 마케팅 전략이 이상적입니다. 다양한 목표를 위해서는 두 가지 접근 방식을 결합하는 것이 가장 좋습니다.

타겟 고객을 생각해 보세요

타겟 고객의 선호도와 행동을 평가하세요. 청중이 블로그 게시물, 비디오 튜토리얼과 같은 유익한 콘텐츠를 중요하게 생각한다면 인바운드 마케팅이 최선의 선택입니다. 다이렉트 마케팅 기법과 홍보 프로그램을 중시하는 고객에게는 아웃바운드 마케팅이 적합합니다.

또한 청중이 온라인에서 시간을 보내는 곳을 고려하십시오. 시장이 주로 Z세대로 구성되어 있다면 소셜 미디어 마케팅과 같은 인바운드 마케팅 전략이 적합합니다. Z세대는 TikTok 및 Instagram 사용자의 약 80%를 차지하며 소셜 미디어가 그들에게 다가가는 가장 좋은 방법 중 하나임을 입증합니다. 청중이 여전히 전통적이고 정기적으로 인쇄 매체를 읽고 TV를 시청하는 경우 아웃바운드 기술로 충분할 수 있습니다.

고객 여정은 의사결정 과정에서도 중요한 역할을 해야 합니다. 앞서 언급했듯이 인바운드 마케팅 기법은 구매 초기 단계의 구매자에게 적합한 반면, 아웃바운드 옵션은 제품이나 서비스를 구매할 준비가 된 잠재 고객에게 이상적입니다.

예산 및 리소스 이해

인바운드 및 아웃바운드 마케팅 활동에는 다양한 예산 요구 사항이 있습니다. 일반적으로 인바운드 생성 리드는 아웃바운드 리드보다 60% 저렴하므로 인바운드 마케팅은 재정적 제약이 있는 중소기업에 적합한 옵션입니다.

그러나 리소스 고려 사항은 예산 분석으로 끝나서는 안 됩니다. 또한 인바운드 마케팅의 성공은 이러한 요소에 크게 좌우되므로 팀 기술, 기술 도구 및 콘텐츠 제작 역량과 같은 측면을 고려하십시오.

효과를 극대화하려면 접근 방식 결합을 고려하세요.

어떤 마케팅 전략을 선택해야 할지 고민 중이신가요? 둘 다 활용하면 어떨까요?

인바운드 및 아웃바운드 전략을 통합하면 마케팅 결과를 확대하고 고객 여정의 다양한 단계에서 잠재 구매자에게 다가갈 수 있습니다. 또한 두 가지 접근 방식을 혼합하면 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있습니다. 두 가지 접근 방식을 모두 실험하고 고객 또는 잠재 고객 피드백은 물론 리드 및 판매 보고서를 기반으로 전략을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

마케팅 전략 에 대해 정보를 바탕으로 결정을 내리세요

인바운드 또는 아웃바운드 마케팅의 선택에 따라 마케팅 캠페인의 성공이 결정될 수 있습니다. 따라서 선호하는 전략을 선택할 때는 주의하세요. 어떤 옵션을 구현할지 확실하지 않은 경우 두 가지 마케팅 접근 방식을 통합하고 투자 수익(ROI)을 모니터링하여 비즈니스에 가장 적합한 옵션을 결정하세요.

어떤 선택을 하든 Bitly에는 완벽한 파트너가 있으니 안심하세요. 당사의 플랫폼을 사용하면 추적 가능한 맞춤형 링크를 쉽게 생성하여 브랜딩 및 마케팅 최적화 노력을 지원하고 성공적인 캠페인 운영 ​​가능성을 높일 수 있습니다.

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